Salesforce, Inc. (CRM) تحليل مصفوفة BCG

استكشاف المحفظة الديناميكية لشركة Salesforce, Inc. (CRM) من خلال عدسة مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) Matrix يقدم رؤى مثيرة للاهتمام حول الموقع الاستراتيجي للشركة. يصنف هذا التحليل عروض Salesforce إلى نجوم، وأبقار نقدية، وكلاب، وعلامات استفهام، مما يكشف ليس فقط عن المسيطرين الحاليين على السوق ولكن أيضًا يكشف عن مجالات وقطاعات النمو المحتملة التي قد تتطلب إعادة التقييم. انضم إلينا ونحن نتعمق في فهم كيفية مساهمة كل شريحة في استراتيجية العمل الشاملة لـ Salesforce.

خلفية شركة Salesforce, Inc. (CRM)

شركة سيلزفورس، والتي يشار إليها عادة باسم Salesforce، تأسست في عام 1999 على يد مارك بينيوف، وباركر هاريس، وديف مولينهوف، وفرانك دومينغيز. باعتبارها شركة رائدة في استخدام تكنولوجيا الحوسبة السحابية، أحدثت Salesforce ثورة في نموذج تسليم البرامج من خلال إدارة علاقات العملاء (CRM) الحلول، والتي تم تقديمها في البداية حصريًا من خلال منصة سحابية. يقع المقر الرئيسي لشركة Salesforce في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، وقد نمت على نطاق واسع لتصبح واحدة من شركات البرمجيات السحابية الرائدة في العالم.

تشتمل مجموعة المنتجات الأساسية للشركة على خدمة إدارة علاقات العملاء الشاملة التي تدمج المبيعات وخدمة العملاء وأتمتة التسويق والتحليلات وتطوير التطبيقات. يتميز نهج Salesforce المبتكر بقابليته للتطوير بشكل كبير متعدد المستأجرين الهندسة المعمارية، تسمح للشركة ليس فقط بتلبية احتياجات المؤسسات الكبيرة ولكن أيضًا بالتكيف بسرعة مع الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. وقد لعبت هذه القدرة على التكيف دورًا حاسمًا في النمو المستمر للشركة واختراق السوق.

تشتهر Salesforce أيضًا بإستراتيجيتها التوسعية القوية. من خلال سلسلة من عمليات الاستحواذ الاستراتيجية، بما في ذلك شركات كبرى مثل Tableau، الشركة الرائدة في برامج التصور والتحليل في عام 2019، وSlack Technologies، وهي لاعب بارز في اتصالات المؤسسات، والتي تم دمجها في عام 2021، قامت Salesforce بتوسيع عروض منتجاتها ومدى وصولها إلى السوق بشكل كبير. وقد تمت مواءمة كل عملية استحواذ بشكل استراتيجي إما لتعزيز منتجاتها الأساسية أو لتنويع خدماتها لتشمل قطاعات جديدة، والحفاظ على مكانتها كشركة رائدة في مجال الابتكار التكنولوجي وحلول الأعمال الشاملة.

من الناحية المالية، أظهرت Salesforce نموًا ملحوظًا. إنها تتجاوز باستمرار توقعات الأرباح، مما يدل على الربحية والقدرة على التوسع بفعالية. كدليل على نجاحها في السوق، تم إدراج Salesforce في مؤشر داو جونز الصناعي منذ عام 2020، مما يعكس أهميتها وتأثيرها في مشهد الأعمال الأوسع.

وبعيدًا عن الأعمال التجارية، تشكل Salesforce سابقة في مجال المسؤولية الاجتماعية للشركات. الشركة "نموذج 1-1-1"، والتي تخصص 1% من أسهم Salesforce ومنتجاتها ووقت موظفيها للمجتمع، تؤكد التزامها بالعدالة الاجتماعية والنمو العادل. يسلط هذا النموذج الضوء على تركيز الشركة على دمج الأعمال الخيرية والمسؤولية الاجتماعية للشركات مباشرة في نموذج أعمالها، مما يؤثر على الصناعة ككل لإعادة النظر في كيفية قياس نجاح الأعمال.

• الابتكار: الاستثمار المستمر في تطوير التقنيات المتطورة التي تعمل على تحويل العمليات التجارية
• التركيز على العملاء: التركيز المستمر على تقديم تجارب مستخدم محسنة ورضا العملاء
• الاستحواذات الإستراتيجية: الدمج الفعال للتقنيات والمنصات المختلفة التي تتآزر مع الأعمال الأساسية
• المسؤولية الاجتماعية للشركات: التزام قوي بالممارسات الأخلاقية والمساهمة المجتمعية

Salesforce, Inc. (CRM): النجوم

سحابة مبيعات Salesforce: النمو المرتفع والحصة السوقية، أمر أساسي لتدفق إيرادات الشركة. تعد Sales Cloud مسؤولة عن جزء كبير من إيرادات Salesforce، حيث تجلب 5.96 مليار دولار في السنة المالية 2021، مسجلاً نموًا سنويًا بنسبة 11٪.

سحابة خدمة Salesforce: المهيمنة في أدوات خدمة العملاء مع وجود كبير في السوق. تم إنشاء سحابة الخدمة 2.36 مليار دولار في العام المالي الأخير، محققاً معدل نمو قدره 20% مقارنة بالعام السابق.

سحابة التسويق Salesforce: تنمو بسرعة مع حلول تسويقية مبتكرة. في السنة المالية 2021، بلغت الإيرادات المجمعة لـ Marketing Cloud وCommerce Cloud 3.1 مليار دولاروالذي ارتفع بنسبة 25% على أساس سنوي.

• تواصل Salesforce Sales Cloud توسيع قدراتها في مجال الذكاء الاصطناعي والتحليلات، بهدف تعزيز الإنتاجية وتجربة المستخدم.
• يوفر تكامل Service Cloud مع الذكاء الاصطناعي وChatbots خيارات محسنة لخدمة العملاء للشركات، مما يؤدي إلى زيادة اعتمادها.
• يعد تطوير Marketing Cloud في أدوات التخصيص وتحليلات بيانات رحلة العميل بمثابة عوامل جذب كبيرة لمحترفي التسويق.

Salesforce, Inc. (CRM): الأبقار النقدية

منصة Salesforce وغيرها: يشمل هذا القطاع منصة الشركة والخدمات الأخرى ذات الصلة. وهي معروفة بهوامش ربحها العالية وتوليد إيرادات مستقرة، وهي خصائص أساسية للبقرة الحلوب في مصفوفة BCG.

سحابة التجارة Salesforce: كجزء من مجموعة حلول التجارة الإلكترونية القوية من Salesforce، تلعب Commerce Cloud دورًا حاسمًا في الحفاظ على التواجد التنافسي في سوق برامج التجارة الإلكترونية. فهي تحقق إيرادات ثابتة، مما يؤكد مكانتها باعتبارها بقرة حلوب.

• الاستفادة من الميزات المتقدمة مثل الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي لتجارب التسوق المخصصة، ودعم نمو الإيرادات ومكانتها في السوق.
• قدرات التكامل مع سحابات Salesforce الأخرى، مما يعزز تآزر النظام البيئي.

Salesforce, Inc. (CRM): الكلاب

المنتجات المستقلة القديمة

• المنتجات المصنفة ضمن هذا القطاع هي تقنيات CRM قديمة قامت شركة Salesforce, Inc. بتخفيض الاستثمار فيها بسبب انخفاض المنفعة وتفوق التقنيات الأحدث.
• تظهر هذه المنتجات عادةً معدل نمو وحصة سوقية أقل، مما يجعلها أقل جاذبية في محفظة Salesforce.

بعض حلول الصناعة المتخصصة

• تلبي هذه الحلول شرائح محددة، غالبًا ما تكون أصغر حجمًا، والتي لم تحقق اختراقًا أو نطاقًا واسع النطاق في السوق.
• إن إمكانات النمو وحصة السوق لهذه الحلول المتخصصة محدودة، مما يجعلها مرشحة لإعادة التقييم أو التوقف.

Salesforce, Inc. (CRM): علامات الاستفهام

Salesforce أينشتاين: قدرات الذكاء الاصطناعي ذات الإمكانات ولكنها لا تزال تسعى إلى الهيمنة على السوق.

• تاريخ الإطلاق: 2016
• العملاء الذين يستخدمون أينشتاين: أكثر من 65000 اعتبارًا من عام 2021
• النماذج التنبؤية التي يتم تسليمها يوميًا: 80 مليارًا

سلسلة الكتل في Salesforce: استجابة السوق المبتكرة ولكن غير المؤكدة والربحية.

• أُعلن: مايو 2019
• التكامل: متوفر على منصة Lightning الخاصة بشركة Salesforce
• التطبيقات الرئيسية: الشفافية وأمن البيانات

الشركات الناشئة التي تم الاستحواذ عليها مؤخرًا: إمكانية النمو ولكن دورها ومساهمتها في الإيرادات غير مؤكد حاليًا.

سحابة الصحة Salesforce: اهتمام متزايد بالتكنولوجيا الصحية ولكن ليس رائدًا في السوق بعد.

• سنة الإطلاق: 2016
• العملاء البارزون: بيدمونت للرعاية الصحية، وUCSF، وآشفيلد للرعاية الصحية
• الميزات: إدارة علاقات المرضى، والرسائل الآمنة

إن فهم المحفظة المتنوعة لشركة Salesforce, Inc. (CRM) من خلال عدسة مجموعة Boston Consulting Group (BCG) Matrix يوفر منظورًا واضحًا حول الموقع الاستراتيجي للشركة ومسار النمو المحتمل. سحابة مبيعات Salesforce, سحابة خدمة Salesforce، و سحابة التسويق Salesforce تظهر كما النجوم نظرًا لنموها القوي وحصصها الكبيرة في السوق، مما يؤكد أدوارها الحاسمة في إطار إيرادات Salesforce. ال منصة Salesforce وغيرها و سحابة التجارة Salesforce يتم تصنيفها على أنها الأبقار النقدية، معترف بها لتدفقات إيراداتها المستقرة والربحية العالية، وهو أمر ضروري لدعم العمليات التجارية المستدامة. على الجانب الآخر من الطيف، بالتأكيد المنتجات المستقلة القديمة و حلول الصناعة المتخصصة تقع في كلاب الفئة، ورؤية تناقص الاستثمارات والتخلص التدريجي المحتمل. وأخيرا، علامات استفهام يحب سيلزفورس أينشتاين, سيلزفورس بلوكتشين, الشركات الناشئة التي تم الحصول عليها مؤخرًا، و سحابة الصحة Salesforce، تمثل مجالات ذات إمكانات غير مستغلة يمكن أن تتطور إما إلى قادة السوق أو تتضاءل تدريجيًا، اعتمادًا على القرارات الإستراتيجية واستجابات السوق.

• النجوم: محركات النمو الرئيسية التي تتطلب استمرار الاستثمار للحفاظ على الريادة والاستفادة من الفرص المتاحة في السوق.
• الأبقار النقدية: الأصول الأساسية التي توفر العمود الفقري المالي للاستثمارات التشغيلية والاستراتيجية.
• الكلاب: المجالات التي تتطلب إعادة التقييم أو سحب الاستثمارات الاستراتيجية لإعادة تخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية.
• علامات الاستفهام: النقاط المحورية المحتملة للابتكار أو إعادة الهيكلة، والتي تحتاج إلى وضوح استراتيجي لتحديد مسارها المستقبلي.

الإدارة الفعالة وتعد إعادة التنظيم الاستراتيجي لهذه الفئات أمرًا ضروريًا لشركة Salesforce لمواصلة الازدهار في المشهد التكنولوجي التنافسي. لا يساعد هذا التحليل الشامل في فهم ديناميكيات السوق الحالية لشركة Salesforce فحسب، بل يساعد أيضًا في التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية واتخاذ قرارات عمل مستنيرة.