تحليل PESTEL لشركة CVS Health Corporation (CVS).

مقدمة

تعد شركة CVS Health Corporation (CVS) شركة رائدة في مجال الرعاية الصحية في الولايات المتحدة وتعمل من خلال قطاعات خدمات الصيدلة والبيع بالتجزئة/LTC. تقدم الشركة خدمات ومنتجات وحلول رعاية صحية مبتكرة ومتكاملة لعملائها. في بيئة الأعمال الديناميكية اليوم، تحتاج المؤسسات إلى تقييم بيئتها الداخلية والخارجية بانتظام للحفاظ على قدرتها التنافسية واتخاذ قرارات استراتيجية مستنيرة. يعد تحليل PESTLE أداة مفيدة يمكنها مساعدة المؤسسات على تقييم العوامل البيئية الكلية المختلفة التي قد تؤثر على عملياتها. في منشور المدونة هذا، سنستكشف العوامل المختلفة في تحليل PESTLE لشركة CVS Health Corporation لفهم تأثير البيئة الخارجية على العمليات التجارية للشركة. سيوفر هذا التحليل نظرة ثاقبة للتحديات والفرص التي قد تواجهها CVS في المستقبل.

العوامل السياسية

تلعب العوامل السياسية دورًا رئيسيًا في تحديد نجاح أي عمل تجاري. تعمل شركة CVS Health Corporation (CVS) في قطاع الرعاية الصحية المنظم والمسيس للغاية. نظرًا لأن الشركة تعمل في الولايات المتحدة، يتعين عليها الالتزام بالعديد من اللوائح الفيدرالية ولوائح الولاية، والسياسات الضريبية، ومجموعات الضغط.

• أوباماكير: أحدث قانون الرعاية الصحية الميسرة تغييرات كبيرة في قطاع الرعاية الصحية. وزاد القانون من التغطية التأمينية ووضع أعباء تنظيمية إضافية على شركات الرعاية الصحية. تكيفت CVS مع هذه التغييرات من خلال تقديم خدمات رعاية صحية جديدة مثل العيادات داخل المتجر والاستشارات الطبية عن بعد.
• اللوائح الضريبية: تعمل شركة CVS Health Corporation (CVS) في عدة ولايات، ويجب عليها الالتزام بقوانين الضرائب المحلية. واضطرت الشركة إلى دفع 1.5 مليون دولار كضرائب متأخرة لولاية نيويورك في عام 2020، وتواجه تحقيقات مماثلة في ولايات أخرى.
• مجموعات الضغط: وتلعب العديد من جماعات الضغط، مثل الجمعية الطبية الأمريكية، دورًا حاسمًا في تشكيل لوائح الرعاية الصحية. تمتلك شركة CVS مجموعة ضغط خاصة بها، وهي فريق الشؤون الحكومية الصحية في CVS، والذي يدعو إلى السياسات التي تفضل مصالح الشركة.
• تسعير الأدوية: تلعب الحكومة الفيدرالية دورًا حاسمًا في تنظيم أسعار الأدوية. نظرًا لأن CVS تدير شركة لإدارة فوائد الصيدلة (PBM)، فيجب عليها الالتزام بالعديد من اللوائح الفيدرالية. في عام 2020، أعلنت شركة CVS عن خطة لتقديم بديل الأنسولين منخفض السعر استجابة للدعوات الفيدرالية لخفض أسعار الأدوية.

عوامل اقتصادية

تعمل شركة CVS Health Corporation في اقتصاد ديناميكي وتنافسي للغاية. يمكن للعوامل الاقتصادية مثل التضخم والركود والضرائب أن تؤثر بشكل كبير على نمو الشركة وربحيتها.

• تحصيل الضرائب: تخضع شركة CVS Health Corporation لضرائب دخل الشركات وضرائب الرواتب وضرائب المبيعات والعديد من أنواع الضرائب الأخرى. تتأثر ربحية الشركة بشكل كبير بمعدلات الضرائب والحوافز الضريبية والإعفاءات الضريبية التي تقدمها الولايات المختلفة.
• تضخم اقتصادي: يمكن أن يؤدي التضخم إلى زيادة أسعار المواد الخام والسلع والخدمات. تعتمد شركة CVS Health Corporation على الموردين للمواد الخام والمنتجات التي تقدمها. يمكن أن تؤدي الزيادة في أسعار المواد الخام إلى زيادة تكلفة البضائع المباعة للشركة، وتقليل هامش ربحها، ويؤدي إلى انخفاض المبيعات.
• ركود: خلال فترات الركود الاقتصادي، يميل المستهلكون إلى خفض الإنفاق على الرعاية الصحية. ينخفض ​​الطلب على منتجات الرعاية الصحية غير الأساسية، وقد تعاني الشركة من انخفاض الإيرادات والربحية.
• معدل التحويل: تعمل شركة CVS Health Corporation في الولايات المتحدة وعلى المستوى الدولي. يمكن أن يؤثر التقلب في أسعار صرف العملات بشكل كبير على الأداء المالي للشركة. تتعرض الشركة لمخاطر صرف العملات بسبب المعاملات الدولية.

عوامل اجتماعية

أحد العوامل الاجتماعية الرئيسية التي يمكن أن تؤثر على CVS Health Corporation هو تغير نمط حياة الناس. يعد ارتفاع الطلب على المنتجات العضوية والطبيعية هو الاتجاه الذي أثر على قطاع البيع بالتجزئة. عندما يصبح الناس أكثر وعيًا بالصحة، فإنهم يفضلون استخدام المنتجات الطبيعية أو العضوية على المنتجات الاصطناعية. لقد أدركت شركة CVS هذا الاتجاه وبدأت في تزويد رفوفها بالمزيد من المنتجات الطبيعية والعضوية. يمكن أن تكون هذه الإستراتيجية مفيدة لشركة CVS على المدى الطويل لأنها تلبي التغيرات في تفضيلات المستهلك.

هناك عامل اجتماعي آخر يمكن أن يؤثر على CVS وهو شيخوخة السكان. يتزايد عدد السكان الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا فما فوق في الولايات المتحدة، وهذه الفئة السكانية هي واحدة من أكبر مستخدمي خدمات الرعاية الصحية. أدركت شركة CVS هذا الاتجاه واستجابت من خلال توفير المزيد من خدمات الرعاية الصحية في صيدلياتها. ومن خلال القيام بذلك، تهدف CVS إلى جذب المزيد من كبار السن إلى متاجرها وزيادة قاعدة عملائها.

• أدى تغيير تفضيلات نمط الحياة إلى زيادة الطلب على المنتجات العضوية والطبيعية، وهو ما أدركته شركة CVS واستجابت له من خلال تخزين المزيد من المنتجات الطبيعية والعضوية.
• إن السكان المسنين في الولايات المتحدة، الذين يعدون أحد أكبر مستخدمي خدمات الرعاية الصحية، هم فئة سكانية تهدف CVS إلى جذبها من خلال توفير المزيد من خدمات الرعاية الصحية في صيدلياتها.

العوامل التكنولوجية

تدمج شركة CVS Health Corporation التكنولوجيا في عملياتها لتعزيز تجربة العملاء وتبسيط عملياتها التجارية.

• أحد التطورات التكنولوجية التي تستخدمها CVS هو تطبيقها على الهاتف المحمول. يمكن للعملاء استخدام هذا التطبيق لطلب إعادة صرف الوصفات الطبية والوصول إلى المعلومات الطبية وإجراء الدفعات بسهولة.
• هناك عامل تكنولوجي آخر يساهم في نجاح CVS وهو استخدامها لتحليلات البيانات. تستخدم CVS البيانات الضخمة لتتبع المبيعات وتحليلها وتقليل تكاليف المخزون وتعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم توصيات مخصصة وتسويق مستهدف.
• دخلت CVS أيضًا في شراكة مع العديد من مقدمي خدمات تكنولوجيا الرعاية الصحية مثل Epic وathenahealth لتعزيز دقة سجلاتها الصحية الإلكترونية وتقديمها. وهذا يسمح بتوفير رعاية شاملة للمرضى وتواصل أفضل مع مقدمي الرعاية الصحية.
• علاوة على ذلك، قدمت CVS آلات بيع ذكية تسمى "CVS Pharmacy Express"، والتي تتيح للعملاء شراء العناصر التي لا تتطلب وصفة طبية مثل الوجبات الخفيفة والعناية الشخصية والمنتجات المنزلية، مما يعزز إمكانية الوصول والراحة.

لقد سمح الاستخدام الاستراتيجي للشركة للتكنولوجيا لشركة CVS بالبقاء في صدارة منافسيها، وتحسين الكفاءة، وتوفير تجربة أفضل للعملاء في نهاية المطاف.

العوامل القانونية

تشير العوامل القانونية في تحليل PESTLE لشركة CVS Health Corporation إلى القوانين واللوائح التي يجب على الشركة الالتزام بها في المناطق المختلفة التي تعمل فيها. تخضع الشركة للعديد من القوانين واللوائح التي تحكم عملياتها، بما في ذلك لوائح الرعاية الصحية، وقوانين حماية المستهلك، وقوانين التوظيف.

أحد العوامل القانونية الرئيسية التي يجب على شركة CVS Health Corporation مراعاتها هو قانون الرعاية الميسرة (ACA). كمقدم لخدمات الرعاية الصحية، تخضع شركة CVS لهذا القانون، الأمر الذي له آثار كبيرة على عمليات الشركة. يتطلب قانون ACA أن يتمتع جميع الأفراد بتغطية تأمين صحي، مما أدى إلى زيادة الطلب على خدمات الرعاية الصحية. اضطرت شركة CVS إلى إجراء تغييرات كبيرة على عملياتها للامتثال لقانون ACA، مثل توسيع شبكة MinuteClinic الخاصة بها لتوفير رعاية أولية يسهل الوصول إليها.

العامل القانوني الآخر هو القوانين التي تحكم مبيعات الأدوية الموصوفة طبيًا. تخضع CVS للعديد من قوانين الولايات والقوانين الفيدرالية التي تنظم بيع وتوزيع المواد الخاضعة للرقابة. يجب على الشركة أيضًا الالتزام باللوائح التي تحكم خصوصية المريض وسريته بموجب قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA).

يجب أن تمتثل شركة CVS Health Corporation أيضًا لقوانين العمل، بما في ذلك القوانين التي تحكم الحد الأدنى للأجور والعمل الإضافي وعدم التمييز. واجهت الشركة تحديات قانونية تتعلق بممارسات التوظيف، حيث ادعى بعض الموظفين أن الشركة انتهكت حقوقهم بموجب هذه القوانين.

• يتطلب قانون الرعاية الميسرة (ACA) من جميع الأفراد الحصول على تغطية تأمينية
• يجب أن تمتثل CVS لقوانين الولاية والقوانين الفيدرالية التي تنظم بيع وتوزيع المواد الخاضعة للرقابة
• يجب أن تمتثل CVS لقوانين العمل فيما يتعلق بالحد الأدنى للأجور والعمل الإضافي وعدم التمييز
• واجهت CVS تحديات قانونية تتعلق بممارسات التوظيف الخاصة بها

العوامل البيئية

أصبحت العوامل البيئية ذات أهمية متزايدة بالنسبة للشركات التي يجب أن تأخذها في الاعتبار في عملياتها. شركة CVS Health Corporation (CVS) ليست استثناءً. يكشف تحليل PESTLE لـ CVS عن العديد من العوامل البيئية التي لها تأثير على الأعمال.

• تغير المناخ: يمكن أن يؤدي تغير المناخ والأحداث الجوية القاسية إلى تعطيل سلاسل التوريد والتأثير على قدرة CVS على تقديم المنتجات والخدمات بكفاءة.
• تنظيمات بيئية: مع استمرار الحكومات في سن لوائح بيئية أكثر صرامة، قد تواجه شركة CVS تكاليف متزايدة ورقابة تنظيمية في مجالات مثل التخلص من النفايات والتعبئة والتغليف.
• لوائح الصحة والسلامة: تعمل شركة CVS في صناعة تخضع لأنظمة صارمة تتعلق بالصحة والسلامة، مما قد يؤثر على عمليات الشركة وأدائها المالي.
• تفضيلات المستهلك: قد يؤدي زيادة وعي المستهلك واهتمامه بالقضايا البيئية إلى تغيير تفضيلات المنتجات والتعبئة الصديقة للبيئة، مما قد يؤثر على مبيعات CVS وصورة العلامة التجارية.

ومن أجل التخفيف من الآثار المحتملة لهذه العوامل البيئية، نفذت شركة CVS العديد من المبادرات التي تهدف إلى تقليل بصمتها البيئية والحفاظ على الامتثال للوائح. وتشمل هذه:

• تنفيذ أنظمة الإضاءة والتكييف الموفرة للطاقة في المتاجر والمرافق
• الحد من النفايات من خلال برامج إعادة التدوير والتخلص المسؤول
• الشراكة مع الموردين لتعزيز حلول التغليف المستدامة
• مراجعة وتحديث بروتوكولات الصحة والسلامة بانتظام

ومن خلال استباق هذه العوامل البيئية ومعالجتها بشكل استباقي، تتمتع شركة CVS بوضع أفضل للحفاظ على أدائها المالي وسمعة علامتها التجارية في مشهد أعمال سريع التغير.

خاتمة

في الختام، يسلط تحليل PESTLE لشركة CVS Health Corporation الضوء على أهمية تحليل العوامل الخارجية التي تؤثر على الأعمال التجارية. كما رأينا، هناك العديد من العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية التي يمكن أن تؤثر على عمليات CVS. ولذلك، يجب على CVS الاستمرار في مراقبة هذه العوامل والتكيف معها لضمان استمرار نموها ونجاحها. إن تركيز الشركة على توسيع خدماتها لتلبية احتياجات عملائها المتطورة هو خطوة في الاتجاه الصحيح. بالإضافة إلى ذلك، يجب على CVS أن تفكر في الاستثمار في التقنيات المبتكرة والممارسات المستدامة لمعالجة المخاوف البيئية والاجتماعية. بشكل عام، فإن فهم العوامل الخارجية التي تؤثر على CVS واستباقها يمنح الشركة ميزة تنافسية وفرصًا للنمو وتحقيق أهدافها. من خلال إجراء تحليل PESTLE بانتظام، يمكن لـ CVS مواكبة التحديات والفرص المحتملة في الصناعة واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.