8x8, Inc. (EGHT): تحليل المزيج التسويقي [تم التحديث في 11-2024]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
8x8, Inc. (EGHT) Bundle
في المشهد المتطور باستمرار للاتصالات السحابية، تبرز شركة 8x8, Inc. (EGHT) من خلال تقديم مجموعة قوية من الحلول المصممة خصيصًا للشركات من جميع الأحجام. تتعمق مشاركة المدونة هذه في أربعة P للتسويق— المنتج والمكان والترويج والسعر — التي تحدد النهج الاستراتيجي لشركة 8x8 في عام 2024. اكتشف كيف تؤدي عروضها المبتكرة وانتشارها العالمي وعروضها الترويجية المستهدفة وأسعارها التنافسية إلى إنشاء عرض قيمة مقنع للعملاء. تابع القراءة لاستكشاف التفاصيل التي تجعل 8x8 رائدة في مجال الاتصالات الموحدة.
8x8, Inc. (EGHT) - المزيج التسويقي: المنتج
تقدم حلول الاتصالات القائمة على السحابة.
توفر شركة 8x8, Inc. مجموعة شاملة من خدمات الاتصالات المستندة إلى السحابة، بما في ذلك حلول الصوت والفيديو والدردشة ومراكز الاتصال. تم تصميم عروض الشركة لتسهيل الاتصال السلس للشركات من جميع الأحجام.
يوفر اتصالات موحدة كخدمة (UCaaS).
تدمج منصة UCaaS الخاصة بشركة 8x8 أدوات اتصال متنوعة في خدمة واحدة قائمة على السحابة. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغت إيرادات الخدمة من UCaaS حوالي 175 مليون دولار أمريكي، وهو ما يمثل انخفاضًا طفيفًا بنسبة 1.5% على أساس سنوي.
يركز على حلول مركز الاتصال كخدمة (CCaaS).
تؤكد الشركة على حلول CCaaS الخاصة بها، والتي تسمح للشركات بإدارة تفاعلات العملاء بشكل فعال. يعد قطاع إيرادات CCaaS جزءًا من إجمالي إيرادات الخدمة، والذي يشكل حوالي 96.7% من إجمالي الإيرادات.
يتميز بتطبيقات الطرف الثالث المتكاملة.
يدمج 8x8 العديد من تطبيقات الطرف الثالث ضمن منصته، مما يعزز الأداء الوظيفي وتجربة المستخدم. يساعد هذا التكامل الشركات على تخصيص حلول الاتصالات الخاصة بها لتناسب احتياجاتها التشغيلية بشكل أفضل.
تطوير ابتكارات مثل 8x8 Engage وIntelligent Customer Assistant.
وتشمل المنتجات المبتكرة 8x8 Engage، التي تهدف إلى تحسين مشاركة العملاء، ومساعد العملاء الذكي، الذي يستفيد من الذكاء الاصطناعي لتعزيز قدرات خدمة العملاء. تعد هذه الابتكارات جزءًا من إستراتيجية 8x8 لتظل قادرة على المنافسة في مشهد الاتصالات المتطور.
يعطي الأولوية لسهولة الاستخدام والنشر السريع للعملاء.
تركز شركة 8x8 بشدة على ضمان أن تكون منتجاتها سهلة الاستخدام ويمكن نشرها بسرعة. يعد هذا التركيز على البساطة أمرًا بالغ الأهمية لجذب الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، والتي غالبًا ما تفتقر إلى موارد تكنولوجيا المعلومات الواسعة.
يستهدف الشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة.
تستهدف 8x8 قاعدة واسعة من العملاء، بما في ذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والمؤسسات الأكبر حجمًا. تعد إيرادات الخدمة من هذه القطاعات أمرًا بالغ الأهمية للصحة المالية العامة للشركة، مع التركيز المتزايد على توسيع قاعدة عملائها على المستوى الدولي.
| عرض المنتج | وصف | مساهمة الإيرادات |
|---|---|---|
| UCaaS | منصة اتصالات موحدة تدمج الصوت والفيديو والرسائل. | 175 مليون دولار (الربع الثاني من السنة المالية 2025) |
| CCaaS | حلول مركز الاتصال لإدارة تفاعلات العملاء. | جزء من إجمالي إيرادات الخدمة |
| 8x8 الانخراط | منصة مشاركة العملاء مع أدوات متكاملة. | تدفق إيرادات المنتج الجديد |
| مساعد العملاء الذكي | تحسينات خدمة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. | تدفق إيرادات المنتج الجديد |
8x8, Inc. (EGHT) - المزيج التسويقي: المكان
تعمل في المقام الأول من خلال القنوات الرقمية
تستخدم شركة 8x8, Inc. نهجًا رقميًا قويًا أولاً لتوزيع حلول الاتصالات الموحدة ومراكز الاتصال الخاصة بها. يتم تقديم خدمات الشركة في الغالب من خلال منصتها عبر الإنترنت، مما يسهل سهولة الوصول للعملاء على مستوى العالم.
إشراك العملاء على مستوى العالم، مع التركيز على منطقة آسيا والمحيط الهادئ
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة 8x8 عن إيرادات إجمالية قدرها 180.998 مليون دولار أمريكي، مع مساهمات كبيرة من الأسواق الدولية، لا سيما في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. حققت الشركة 27.111 مليون دولار أمريكي من الأسواق الدولية الأخرى خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. ويعكس هذا التركيز الاستراتيجي على توسيع نطاق انتشارها العالمي خارج الولايات المتحدة، حيث تم تحقيق إيرادات بقيمة 121.459 مليون دولار أمريكي.
الاستفادة من بائعي القيمة المضافة للوصول إلى السوق المحلية
تعمل 8x8 على تعزيز الشراكات مع بائعي القيمة المضافة (VARs) لتعزيز تواجدها في الأسواق المحلية. تتيح هذه الإستراتيجية للشركة الاستفادة من قواعد العملاء الحالية وتقديم حلول مخصصة تلبي المتطلبات الإقليمية المحددة. ومن خلال هذه الشراكات، تستطيع 8x8 التنقل بشكل فعال في المشهد التنظيمي المحلي وتحسين تقديم الخدمات.
تقدم الخدمات من خلال منصتها الخاصة والأنظمة البيئية الشريكة
يتم تقديم خدمات الشركة من خلال منصتها الخاصة، والتي تدمج أدوات الاتصال المختلفة في حل واحد. بالإضافة إلى ذلك، تتعاون 8x8 مع شبكة من الشركاء لتوسيع عروض خدماتها. يمكّن نهج النظام البيئي هذا الشركة من تعزيز قدرات منتجاتها وتقديم حلول شاملة لعملائها.
ينفذ استراتيجيات لتعزيز نجاح العملاء عبر الأسواق المختلفة
تركز 8x8 على نجاح العملاء من خلال الاستثمار في مبادرات الدعم والتدريب لضمان قدرة العملاء على الاستفادة من خدماتها بشكل فعال. أعلنت الشركة عن إجمالي ربح قدره 123.175 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يشير إلى التركيز القوي على الحفاظ على رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
| متري | القيمة (اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024) |
|---|---|
| إجمالي الإيرادات | 180.998 مليون دولار |
| الإيرادات من الولايات المتحدة | 121.459 مليون دولار |
| الإيرادات من المملكة المتحدة | 32.428 مليون دولار |
| الإيرادات من الأسواق الدولية الأخرى | 27.111 مليون دولار |
| إجمالي الربح الإجمالي | 123.175 مليون دولار |
8x8, Inc. (EGHT) - المزيج التسويقي: الترويج
يستثمر في برامج التسويق لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية
خصصت شركة 8x8, Inc. ما يقرب من 64.9 مليون دولار أمريكي لمصاريف المبيعات والتسويق في الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مقارنة بـ 68.7 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023، مما يعكس انخفاضًا بنسبة 5.6% على أساس سنوي. ويمثل هذا الاستثمار 35.8% من إجمالي إيرادات هذا الربع.
يوظف فرق المبيعات المباشرة وشركاء القنوات للتواصل
تستخدم 8x8 مجموعة من فرق المبيعات المباشرة وشركاء القنوات للوصول إلى جمهورها المستهدف. أبلغت الشركة عن نفقات عمولة القناة تبلغ حوالي 2.3 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما ساهم في الانخفاض الإجمالي في تكاليف المبيعات والتسويق.
يستخدم استراتيجيات التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي
أصبحت مبادرات التسويق الرقمي نقطة محورية لـ 8x8. وعززت الشركة تواجدها على الإنترنت، مستفيدة من منصات التواصل الاجتماعي لجذب العملاء والترويج لخدماتها. شهدت تكاليف خدمات التسويق، بما في ذلك الوسائط المدفوعة، انخفاضًا قدره 0.5 مليون دولار في هذا الربع، مما يشير إلى تعديل استراتيجي في الإنفاق الرقمي.
يركز على قصص نجاح العملاء لتعزيز الخدمات
تؤكد 8x8 على قصص نجاح العملاء كاستراتيجية ترويجية رئيسية. ومن خلال عرض مدى تأثير خدماتها بشكل إيجابي على العملاء، تهدف الشركة إلى زيادة المصداقية وجذب أعمال جديدة. وينعكس هذا النهج في المواد التسويقية ودراسات الحالة المشتركة عبر المنصات.
يشارك في أحداث الصناعة والندوات عبر الإنترنت لعرض الابتكارات
في عام 2024، شاركت 8x8 بنشاط في العديد من الأحداث الصناعية والندوات عبر الإنترنت لإظهار ابتكاراتها في مجال الاتصالات السحابية. تعمل هذه الأحداث بمثابة منصة للشركة لعرض عروض منتجاتها وجمع العملاء المتوقعين من العملاء المحتملين.
| النشاط التسويقي | إنفاق الربع الثالث من عام 2024 (بالملايين) | إنفاق الربع الثالث من عام 2023 (بالملايين) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| مصاريف المبيعات والتسويق | $64.9 | $68.7 | -5.6% |
| لجان القناة | $2.3 | لا يوجد | لا يوجد |
| تكاليف الوسائط المدفوعة | انخفاض قدره 0.5 دولار | لا يوجد | لا يوجد |
8x8, Inc. (EGHT) - المزيج التسويقي: السعر
يعتمد نموذج التسعير على أساس الاشتراك
تعمل شركة 8x8, Inc. على نموذج تسعير قائم على الاشتراك، وهو أمر أساسي لتوليد إيراداتها. يتيح هذا النموذج للعملاء دفع رسوم متكررة للوصول إلى خدمات الاتصالات الموحدة ومركز الاتصال.
تختلف الأسعار بناءً على مستويات الخدمة وميزاتها
يختلف هيكل تسعير 8x8 بشكل كبير بناءً على مستوى الخدمة الذي يختاره العميل. اعتبارًا من عام 2024، تقدم الشركة عدة مستويات، بما في ذلك:
| طبقة الخدمة | السعر الشهري | الميزات الرئيسية |
|---|---|---|
| Basic | $12 | مكالمات ومؤتمرات فيديو ورسائل غير محدودة |
| معيار | $25 | جميع الميزات الأساسية بالإضافة إلى تسجيل المكالمات وإعداد التقارير |
| غالي | $45 | جميع الميزات القياسية بالإضافة إلى التحليلات والتكاملات المتقدمة |
| مَشرُوع | $100+ | حلول مخصصة مصممة للمؤسسات الكبيرة |
تقدم أسعارًا تنافسية لجذب الشركات الصغيرة
تضع شركة 8x8 أسعارها بشكل استراتيجي لجذب الشركات الصغيرة، مما يوفر تكاليف دخول أقل مقارنة بالمنافسين. تم تصميم السعر المبدئي البالغ 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا لجذب العملاء المهتمين بالميزانية، مما يسمح بقابلية التوسع مع نمو الشركات.
تطبق شروط دفع مرنة لتعزيز اكتساب العملاء
توفر الشركة خيارات دفع مرنة، بما في ذلك الاشتراكات الشهرية أو السنوية، والتي تم تصميمها لتقليل العبء المالي الأولي على العملاء. تعتبر هذه المرونة أمرًا بالغ الأهمية لاكتساب العملاء، خاصة في السوق التنافسية.
يقوم بمراجعة استراتيجيات التسعير بانتظام لتتوافق مع اتجاهات السوق
تقوم 8x8 باستمرار بتقييم استراتيجيات التسعير الخاصة بها استجابةً لظروف السوق وأسعار المنافسين. في المراجعة الأخيرة، قامت الشركة بتعديل إيرادات خدماتها إلى 175.1 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بانخفاض قدره 1.5٪ مقارنة بالعام السابق. وهذا يعكس التزام الشركة بالبقاء قادرة على المنافسة مع تلبية احتياجات العملاء المتغيرة.
باختصار، قامت شركة 8x8, Inc. (EGHT) بصياغة مزيج تسويقي قوي يضعها بشكل فعال في مشهد الاتصالات السحابية التنافسي. مع التركيز القوي على منتجات مبتكرة مثل UCaaS وCCaaS، استراتيجية التنسيب العالمي من خلال القنوات الرقمية، وديناميكية الاستراتيجيات الترويجية الاستفادة من نجاح العملاء والمرونة نموذج التسعير، الشركة مجهزة تجهيزًا جيدًا لتلبية الاحتياجات المتنوعة للشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم في عام 2024 وما بعده.
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- 8x8, Inc. (EGHT) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q2 2025 to get an in-depth view of 8x8, Inc. (EGHT)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View 8x8, Inc. (EGHT)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.