8x8, Inc. (EGHT): Analyse du mix marketing [11-2024 MISE À JOUR]

Dans le paysage en constante évolution des communications cloud, 8x8, Inc. (EGHT) se démarque en offrant une solide suite de solutions adaptées aux entreprises de toutes tailles. Ce billet de blog plonge dans le Quatre P de marketing- Produit, lieu, promotion et prix - qui définissent l'approche stratégique de 8x8 en 2024. Découvrez comment leurs offres innovantes, leur sensibilisation mondiale, les promotions ciblées et les prix compétitifs créent une proposition de valeur convaincante pour les clients. Lisez la suite pour explorer les détails qui font de 8x8 un leader des communications unifiées.

8x8, Inc. (EGHT) - Mélange marketing: Produit

Offre des solutions de communication basées sur le cloud.

8x8, Inc. fournit une suite complète de services de communication basés sur le cloud, notamment des solutions de voix, de vidéo, de chat et de centre de contact. Les offres de l'entreprise sont conçues pour faciliter la communication transparente pour les entreprises de toutes tailles.

Fournit des communications unifiées en tant que service (UCAAS).

La plate-forme UCAAS de 8X8 intègre divers outils de communication dans un seul service basé sur le cloud. Au 30 septembre 2024, le chiffre d'affaires des services de l'UCAAS était d'environ 175 millions de dollars, ce qui représente une légère baisse de 1,5% d'une année sur l'autre.

Se concentre sur les solutions de centre de contacts en tant que service (CCAA).

La société met l'accent sur ses solutions CCAA, qui permettent aux entreprises de gérer efficacement les interactions des clients. Le segment des revenus du CCAA fait partie des revenus globaux des services, qui représentent environ 96,7% des revenus totaux.

Caractéristiques des applications tierces intégrées.

8x8 intègre diverses applications tierces dans sa plate-forme, améliorant les fonctionnalités et l'expérience utilisateur. Cette intégration aide les entreprises à personnaliser leurs solutions de communication pour mieux répondre à leurs besoins opérationnels.

Développe des innovations comme 8x8 Engage et Assistant client intelligent.

Les produits innovants incluent 8x8 Engage, visant à améliorer l'engagement client et l'assistant client intelligent, qui exploite l'IA pour améliorer les capacités de service client. Ces innovations font partie de la stratégie de 8x8 pour rester compétitive dans le paysage de communication en évolution.

Priorise la facilité d'utilisation et le déploiement rapide des clients.

8x8 met fortement l'accent sur la garantie que ses produits sont conviviaux et peuvent être déployés rapidement. Cette concentration sur la simplicité est cruciale pour attirer des entreprises petites à moyennes, qui manquent souvent de ressources informatiques étendues.

Cible les petites et moyennes entreprises et les entreprises.

8x8 cible une large clientèle, y compris les petites et moyennes entreprises (PME) et les grandes entreprises. Les revenus des services de ces segments sont cruciaux pour la santé financière globale de l'entreprise, avec un accent croissant sur l'élargissement de sa clientèle à l'international.

8x8, Inc. (EGHT) - Mélange marketing: Place

Fonctionne principalement via les canaux numériques

8x8, Inc. utilise une approche robuste et axée sur le numérique pour distribuer ses solutions unifiées de communications et de centres de contact. Les services de l'entreprise sont principalement offerts via sa plate-forme en ligne, facilitant la facilité d'accès aux clients du monde entier.

Engage les clients à l'échelle mondiale, en mettant l'accent sur la région Asie-Pacifique

Au 30 septembre 2024, 8x8 a déclaré un chiffre d'affaires total de 180,998 millions de dollars, avec des contributions importantes des marchés internationaux, en particulier dans la région de l'Asie-Pacifique. La société a généré 27,111 millions de dollars auprès d'autres marchés internationaux au cours des trois mois clos le 30 septembre 2024. Cela reflète un accent stratégique sur l'élargissement de sa portée mondiale au-delà des États-Unis, où 121,459 millions de dollars de revenus ont été générés.

Utilise des revendeurs à valeur ajoutée pour la portée du marché local

8x8 exploite les partenariats avec les revendeurs à valeur ajoutée (VARS) pour améliorer sa présence sur les marchés locaux. Cette stratégie permet à l'entreprise de puiser dans les bases de clients existantes et de fournir des solutions sur mesure qui répondent aux demandes régionales spécifiques. Grâce à ces partenariats, 8x8 peut naviguer efficacement dans les paysages réglementaires locaux et optimiser la prestation de services.

Offre des services via sa propre plate-forme et écosystèmes partenaires

Les services de l'entreprise sont fournis via sa plate-forme propriétaire, qui intègre divers outils de communication dans une seule solution. De plus, 8x8 collabore avec un réseau de partenaires pour étendre ses offres de services. Cette approche écosystème permet à l'entreprise d'améliorer ses capacités de produit et de fournir des solutions complètes à ses clients.

Implémente des stratégies pour améliorer le succès des clients sur divers marchés

8x8 se concentre sur le succès des clients en investissant dans des initiatives de soutien et de formation pour garantir que les clients peuvent utiliser efficacement ses services. La société a déclaré un bénéfice brut total de 123,175 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, ce qui indique un fort accent sur le maintien de la satisfaction et de la rétention des clients.

8x8, Inc. (EGHT) - Mélange marketing: Promotion

Investit dans des programmes de marketing pour stimuler la notoriété de la marque

8x8, Inc. a alloué environ 64,9 millions de dollars pour les frais de vente et de marketing au cours des trois mois clos le 30 septembre 2024, contre 68,7 millions de dollars au cours de la même période en 2023, reflétant une diminution de 5,6% d'une année sur l'autre. Cet investissement représente 35,8% des revenus totaux du trimestre.

Emploie des équipes de vente directes et des partenaires de canal pour la sensibilisation

8x8 utilise une combinaison d'équipes de vente directes et de partenaires de canaux pour atteindre son public cible. La société a déclaré des frais de commission de canal d'environ 2,3 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, ce qui a contribué à la baisse globale des coûts de vente et de marketing.

Utilise des stratégies de marketing numérique et de médias sociaux

Les initiatives de marketing numérique sont devenues un point focal pour 8x8. L'entreprise a accru sa présence en ligne, tirant parti des plateformes de médias sociaux pour engager les clients et promouvoir ses services. Les coûts des services de marketing, y compris les médias payants, ont connu une baisse de 0,5 million de dollars au cours du trimestre, indiquant un ajustement stratégique des dépenses numériques.

Se concentre sur les réussites des clients pour promouvoir les services

8x8 met l'accent sur les réussites des clients comme une stratégie promotionnelle clé. En montrant comment leurs services ont eu un impact positif sur les clients, l'entreprise vise à augmenter la crédibilité et à attirer de nouvelles affaires. Cette approche se reflète dans leurs supports marketing et leurs études de cas partagées sur toutes les plateformes.

Participe aux événements de l'industrie et aux webinaires pour présenter les innovations

En 2024, 8x8 a activement participé à divers événements et webinaires de l'industrie pour démontrer ses innovations dans les communications cloud. Ces événements servent de plate-forme à l'entreprise pour présenter ses offres de produits et rassembler des prospects auprès de clients potentiels.

8x8, Inc. (EGHT) - Mélange marketing: Prix

Adopte un modèle de tarification basé sur l'abonnement

8x8, Inc. opère sur un modèle de tarification basé sur l'abonnement, qui est fondamental pour sa génération de revenus. Ce modèle permet aux clients de payer des frais récurrents pour accéder à ses services de communication unifiés et de centres de contact.

Les prix varient en fonction des niveaux de service et des fonctionnalités

La structure de tarification de 8x8 varie considérablement en fonction du niveau de service sélectionné par le client. En 2024, la société propose plusieurs niveaux, notamment:

Offre des prix compétitifs pour attirer les petites entreprises

8x8 positionne stratégiquement ses prix pour faire appel aux petites entreprises, offrant des coûts d'entrée inférieurs par rapport aux concurrents. Le prix de départ de 12 $ par utilisateur et par mois est conçu pour attirer les clients soucieux du budget, permettant l'évolutivité à mesure que les entreprises se développent.

Implémente les conditions de paiement flexibles pour améliorer l'acquisition des clients

La société propose des options de paiement flexibles, y compris les abonnements mensuels ou annuels, qui sont conçus pour réduire le fardeau financier initial des clients. Cette flexibilité est essentielle pour l'acquisition des clients, en particulier sur un marché concurrentiel.

Examine régulièrement les stratégies de tarification pour s'aligner sur les tendances du marché

8x8 évalue continuellement ses stratégies de tarification en réponse aux conditions du marché et aux prix des concurrents. Dans la dernière revue, la société a ajusté ses revenus de service à 175,1 millions de dollars pour les trois mois clos le 30 septembre 2024, une diminution de 1,5% par rapport à l'année précédente. Cela reflète l'engagement de l'entreprise à rester compétitif tout en répondant aux besoins changeants des clients.

En résumé, 8x8, Inc. (EGHT) a conçu un mélange marketing robuste qui le positionne efficacement dans le paysage des communications cloud compétitives. Avec un fort accent sur produits innovants Comme les UCAAS et les CCAA, stratégique placement mondial à travers les canaux numériques, dynamique stratégies promotionnelles Tirer parti du succès des clients et une flexible modèle de tarification, l'entreprise est bien équipée pour répondre aux divers besoins des petites et moyennes entreprises et des entreprises en 2024 et au-delà.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. 8x8, Inc. (EGHT) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q2 2025 to get an in-depth view of 8x8, Inc. (EGHT)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View 8x8, Inc. (EGHT)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.