8x8, Inc. (EGHT): نموذج الأعمال التجارية [11-2024 محدث]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
8x8, Inc. (EGHT) Bundle
في مشهد الاتصالات السحابية سريع التطور، 8x8, Inc. (EGHT) تتميز بنهجها المبتكر لتوفير الاتصال السلس وإشراك العملاء. تتعمق مشاركة المدونة هذه في قماش نموذج الأعمال 8 × 8، مع تسليط الضوء على مكوناتها الرئيسية مثل الشراكات وعروض القيمة وتدفقات الإيرادات. اكتشف كيف تستفيد هذه الشركة الديناميكية من التكنولوجيا والعلاقات الإستراتيجية لتلبية احتياجات شرائح العملاء المتنوعة مع دفع النمو وتحسين تقديم الخدمات.
8x8, Inc. (EGHT) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التعاون مع شركاء التكنولوجيا
أقامت شركة 8x8, Inc. تعاونًا رئيسيًا مع العديد من شركاء التكنولوجيا لتعزيز خدمات الاتصالات والخدمات السحابية الخاصة بها. تشمل الشراكات البارزة عمليات التكامل مع Microsoft Teams وSalesforce، مما يتيح حلول اتصال سلسة لمستخدمي هذه الأنظمة الأساسية. بالإضافة إلى ذلك، تعاونت 8x8 مع AWS للاستفادة من البنية التحتية السحابية لتحسين تقديم الخدمات.
التحالفات مع مقدمي خدمات الطرف الثالث
شكلت 8x8 تحالفات مع موفري خدمات خارجيين لتوسيع عروض خدماتها. يتضمن ذلك شراكات مع موفري الخدمات المُدارة (MSPs) التي تمكن 8x8 من الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع. وقد أتاحت لها شراكات الشركة مع شركات مثل Fuze دمج حلول مراكز الاتصال المتقدمة، مما يعزز قدرتها التنافسية في السوق.
شراكات للتطبيقات المتكاملة
قامت 8x8 بتطوير شراكات لإنشاء تطبيقات متكاملة تعمل على تحسين تجربة المستخدم ووظائفه. على سبيل المثال، يتيح تعاونها مع Zoom Video Communications للعملاء الاستفادة من ميزات مؤتمرات الفيديو المدمجة ضمن النظام الأساسي 8x8. يدعم هذا التكامل المؤسسات في الحفاظ على اتصالات فعالة عن بعد.
العلاقات مع بائعي الأجهزة
لدعم خدماتها، تحافظ 8x8 على علاقات مع بائعي الأجهزة، مما يضمن حصول العملاء على إمكانية الوصول إلى الأجهزة المتوافقة للحصول على الأداء الأمثل. ويشمل ذلك الشراكات مع الشركات المصنعة لهواتف VoIP وأجهزة الاتصالات الأخرى، مما يسهل النشر السلس لخدماتها في بيئات العملاء.
| نوع الشراكة | الشركات الشريكة | منطقة التركيز | تأثير |
|---|---|---|---|
| التعاون التكنولوجي | مايكروسوفت، سيلزفورس، AWS | الخدمات السحابية والتكامل | تعزيز تقديم الخدمات وتجربة المستخدم |
| تحالفات الطرف الثالث | الصمامات | حلول مراكز الاتصال | عروض الخدمات الموسعة |
| التطبيقات المتكاملة | تكبير اتصالات الفيديو | مؤتمرات الفيديو | تحسين قدرات الاتصال عن بعد |
| علاقات الأجهزة | مختلف الشركات المصنعة VoIP | أجهزة الاتصالات | النشر السلس للخدمات |
8x8, Inc. (EGHT) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تطوير برامج الاتصالات
تركز شركة 8x8, Inc. على تعزيز وتطوير حلول برامج الاتصالات الخاصة بها، والتي تشمل الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) ومركز الاتصال كخدمة (CCaaS). بالنسبة للسنة المالية 2025، أعلنت الشركة عن إيرادات خدمات بلغت 175.1 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بانخفاض قدره 1.5% مقارنة بنفس الفترة من عام 2023. تستثمر الشركة بشكل كبير في البحث والتطوير، حيث بلغت نفقات البحث والتطوير 31.3 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024.
تقديم خدمات دعم العملاء
يعد دعم العملاء عنصرًا حاسمًا في عرض القيمة الخاص بـ 8x8. توفر الشركة خدمات دعم العملاء واسعة النطاق، والتي تعتبر ضرورية للحفاظ على رضا المستخدمين والاحتفاظ بهم. تم الإبلاغ عن تكلفة إيرادات الخدمة، والتي تشمل خدمات الدعم هذه، بمبلغ 50.3 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. ويعكس هذا التزام الشركة بخدمة العملاء، على الرغم من انخفاض إيرادات الخدمة بشكل عام.
جهود التسويق والمبيعات
تشارك 8x8 في أنشطة تسويق ومبيعات قوية لتعزيز اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي مصاريف المبيعات والتسويق 64.9 مليون دولار، بانخفاض 5.6٪ عن العام السابق. ويعود هذا التخفيض في المقام الأول إلى انخفاض عمولات القنوات والتعويضات القائمة على الأسهم، مما يشير إلى التحول نحو استراتيجيات تسويق أكثر كفاءة. وكنسبة من إجمالي الإيرادات، شكلت مصاريف المبيعات والتسويق 35.8%.
الابتكار المستمر للمنتج
يعد الابتكار المستمر أمرًا حيويًا لشركة 8x8 لتظل قادرة على المنافسة في قطاع الاتصالات سريع التطور. وخصصت الشركة 31.3 مليون دولار للبحث والتطوير في الربع الأخير، مما يؤكد تركيزها على تعزيز عروض المنتجات وتطوير ميزات جديدة. أما التزامات الأداء المتبقية، والتي تشير إلى الإيرادات المستقبلية من العقود الحالية، فقد بلغت حوالي 800 مليون دولار أمريكي حتى 30 سبتمبر 2024، مما يسلط الضوء على إمكانية النمو المستقبلي من خلال الابتكار المستمر.
| النشاط الرئيسي | المقاييس المالية | تعليقات |
|---|---|---|
| تطوير برامج الاتصالات | 31.3 مليون دولار (نفقات البحث والتطوير، الربع الثالث من عام 2024) | الاستثمار في تحسين المنتج والميزات الجديدة |
| تقديم خدمات دعم العملاء | 50.3 مليون دولار (تكلفة إيرادات الخدمة، الربع الثالث من عام 2024) | أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بالعملاء |
| جهود التسويق والمبيعات | 64.9 مليون دولار (مصروفات المبيعات والتسويق، الربع الثالث من عام 2024) | الجهود المبذولة لدفع اكتساب العملاء |
| الابتكار المستمر للمنتج | 800 مليون دولار (التزامات الأداء المتبقية) | إمكانات الإيرادات المستقبلية من خلال الابتكار |
8x8, Inc. (EGHT) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
منصة اتصالات سحابية خاصة
تدير شركة 8x8, Inc. منصة اتصالات سحابية خاصة تدمج خدمات الصوت والفيديو والدردشة ومركز الاتصال. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن إيرادات خدمة قدرها 175.1 مليون دولار، وهو ما يمثل 96.7% من إجمالي إيراداتها لهذا الربع. تعتبر هذه المنصة أساسية لعروض 8x8، مما يسمح بالاتصال السلس عبر مختلف القنوات والأجهزة، وبالتالي تعزيز مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية.
القوى العاملة الماهرة في تطوير البرمجيات
وتفتخر الشركة بقوى عاملة ذات مهارات عالية، لا سيما في مجال تطوير البرمجيات، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على حلول الاتصالات السحابية وتعزيزها. وبلغت نفقات البحث والتطوير للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 31.3 مليون دولار أمريكي، مما يعكس التركيز الاستراتيجي على الابتكار. يشير التخفيض من 34.2 مليون دولار في نفس الفترة من العام السابق إلى اتباع نهج مبسط للبحث والتطوير، مع الاستمرار في الاستثمار في المواهب والتكنولوجيا.
إنشاء قاعدة عملاء في قطاعات متعددة
قامت 8x8 ببناء قاعدة عملاء راسخة في مختلف القطاعات، بما في ذلك الرعاية الصحية والتعليم والتمويل. تنعكس قدرة الشركة على خدمة الصناعات المتنوعة في إجمالي إيراداتها البالغة 181.0 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. ولا يؤدي هذا التنويع إلى استقرار تدفقات الإيرادات فحسب، بل يعزز أيضًا مرونة الشركة في مواجهة التقلبات الاقتصادية.
حضور قوي للعلامة التجارية في السوق
لقد طورت 8x8 حضورًا قويًا لعلامتها التجارية في سوق الاتصالات السحابية، وهو ما يتضح من خلال جهودها المستمرة في اكتساب العملاء وشراكاتها. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن خسارة صافية قدرها 14.5 مليون دولار، مما يسلط الضوء على التحديات التي تواجهها في الحفاظ على الربحية وسط الضغوط التنافسية. ومع ذلك، فإن استثماراتها في التسويق والتحالفات الاستراتيجية تهدف إلى تعزيز الاعتراف بالعلامة التجارية وتوسيع حصتها في السوق.
| الموارد الرئيسية | وصف | التأثير المالي |
|---|---|---|
| منصة اتصالات سحابية خاصة | يدمج خدمات الصوت والفيديو والدردشة ومركز الاتصال | إيرادات الخدمات 175.1 مليون دولار (96.7% من إجمالي الإيرادات) |
| القوى العاملة الماهرة في تطوير البرمجيات | فريق من ذوي المهارات العالية يركز على الابتكار والتكنولوجيا | نفقات البحث والتطوير بقيمة 31.3 مليون دولار للربع الثاني من عام 2024 |
| إنشاء قاعدة عملاء في قطاعات متعددة | عملاء متنوعون عبر الرعاية الصحية والتعليم والتمويل وما إلى ذلك. | إجمالي الإيرادات 181.0 مليون دولار للربع الثاني من عام 2024 |
| حضور قوي للعلامة التجارية في السوق | الاستثمار في التسويق والشراكات لتعزيز الرؤية | خسارة صافية قدرها 14.5 مليون دولار، مما يشير إلى التحديات التنافسية |
8x8, Inc. (EGHT) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS)
تقدم شركة 8x8, Inc. حلاً شاملاً للاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) الذي يدمج أدوات الصوت والفيديو والدردشة والتعاون في منصة واحدة. تم تصميم هذه الخدمة لتحسين الإنتاجية وتبسيط الاتصال بين المؤسسات. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة 8x8 عن إيرادات خدمة بقيمة 175.1 مليون دولار، وهو ما يمثل 96.7% من إجمالي الإيرادات، مع انخفاض طفيف بنسبة 1.5% مقارنة بالعام السابق.
حلول مركز الاتصال الشاملة
توفر الشركة حلول مركز اتصال متقدمة تمكن الشركات من إدارة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة. تعمل هذه الحلول على تعزيز خدمة العملاء ومشاركتهم، مما يسمح للشركات بتحسين معدلات رضا العملاء والاحتفاظ بهم. وبلغ إجمالي الإيرادات الناتجة عن هذه الخدمات للأشهر الستة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 359.1 مليون دولار أمريكي.
أدوات مشاركة العملاء المعززة بالذكاء الاصطناعي
قامت 8x8 بدمج قدرات الذكاء الاصطناعي في أدوات مشاركة العملاء الخاصة بها، مما يمكّن الشركات من الاستفادة من تحليلات البيانات من أجل اتخاذ قرارات أفضل وتفاعلات شخصية مع العملاء. يدعم هذا الابتكار الشركات في تقديم تجارب عملاء متميزة، وهو أمر بالغ الأهمية في المشهد التنافسي الحالي. وقد ساهم استثمار الشركة في الذكاء الاصطناعي في نمو قاعدة العملاء وتحسين عروض الخدمات.
نماذج تسعير مرنة تعتمد على الاشتراك
تستخدم 8x8 نماذج تسعير مرنة تعتمد على الاشتراك والتي تلبي احتياجات العملاء المختلفة. يتيح هذا الأسلوب للعملاء اختيار الخطط التي تناسب متطلباتهم التشغيلية وقيود الميزانية بشكل أفضل. تعد مرونة التسعير عامل تمييز رئيسي في سوق SaaS التنافسي، مما يساعد على جذب عملاء متنوعين. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، سجلت الشركة خسارة صافية قدرها 14.5 مليون دولار أمريكي، مع خسارة صافية أساسية ومخففة للسهم الواحد قدرها 0.11 دولار أمريكي.
| متري | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| إجمالي الإيرادات | 180.998 مليون دولار | 184.999 مليون دولار | -2.2% |
| إيرادات الخدمة | 175.075 مليون دولار | 177.782 مليون دولار | -1.5% |
| صافي الخسارة | (14.543) مليون دولار | (7.452) مليون دولار | +95.3% |
| صافي الخسارة لكل سهم | $(0.11) | $(0.06) | +83.3% |
8x8, Inc. (EGHT) - نموذج العمل: علاقات العملاء
إدارة حسابات مخصصة للمؤسسات
تقدم شركة 8x8, Inc. خدمات إدارة حسابات مخصصة مصممة خصيصًا لعملاء المؤسسات. يتضمن ذلك الدعم الشخصي والتوجيه الاستراتيجي لضمان الاستخدام الأمثل لمنصات الاتصال الخاصة بهم. في الربع الأخير، أفادت الشركة أن عملاء المؤسسات شكلوا ما يقرب من 121.5 مليون دولار من إيرادات الخدمات، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 3٪ عن الربع السابق.
موارد الخدمة الذاتية للشركات الصغيرة
بالنسبة لعملاء الشركات الصغيرة، توفر 8x8 موارد خدمة ذاتية واسعة النطاق، بما في ذلك قاعدة المعرفة عبر الإنترنت والبرامج التعليمية ومنتديات المجتمع. يسمح نموذج الخدمة الذاتية للشركات الصغيرة بإدارة حساباتها بفعالية، مما يساهم في تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أبلغت الشركة عن أكثر من 10000 حساب تجاري صغير باستخدام خيارات الخدمة الذاتية هذه.
تحديثات وتحسينات منتظمة
تلتزم 8x8 بالتحسين المستمر لخدماتها من خلال التحديثات والتحسينات المنتظمة. قدمت الشركة العديد من الميزات الجديدة في عام 2024، بما في ذلك إمكانات مؤتمرات الفيديو المحسنة والتكامل المحسن مع تطبيقات الطرف الثالث. وقد أدت هذه التحديثات إلى زيادة معدلات رضا العملاء، حيث أعرب 85% من المستخدمين عن رضاهم عن الميزات الجديدة.
دمج ملاحظات العملاء في تطوير المنتج
تلعب تعليقات العملاء دورًا حاسمًا في استراتيجية تطوير منتجات 8x8. تطلب الشركة بنشاط مدخلات العملاء من خلال الاستطلاعات وأدوات التعليقات. ونتيجة لذلك، فإن 70% من الميزات الجديدة التي تم تقديمها في عام 2024 كانت مبنية على اقتراحات العملاء. وقد ساعد هذا النهج سريع الاستجابة في الحفاظ على صافي نقاط الترويج (NPS) البالغة 45، مما يشير إلى ولاء العملاء القوي.
| جانب العلاقة مع العملاء | تفاصيل | المقاييس |
|---|---|---|
| إدارة حسابات مخصصة | دعم شخصي لعملاء المؤسسات | إيرادات الخدمات: 121.5 مليون دولار |
| موارد الخدمة الذاتية | أدوات عبر الإنترنت ومنتديات مجتمعية للشركات الصغيرة | أكثر من 10.000 حساب تجاري صغير |
| تحديثات منتظمة | التحسينات المستمرة للخدمات | 85% من رضا العملاء عن الميزات الجديدة |
| تكامل ملاحظات العملاء | دمج تعليقات المستخدمين في تطوير المنتج | 70% من الميزات الجديدة تعتمد على اقتراحات العملاء، NPS: 45 |
8x8, Inc. (EGHT) - نموذج الأعمال: القنوات
البيع المباشر من خلال فرق داخلية
تستخدم شركة 8x8, Inc. استراتيجية مبيعات مباشرة قوية من خلال فرق المبيعات الداخلية لديها. وفي العام المالي 2024، بلغت مصاريف المبيعات والتسويق حوالي 131.973 مليون دولار، وهو ما يمثل 36.7% من إجمالي الإيرادات. يسمح هذا النهج للشركة بالحفاظ على علاقات مباشرة مع عملاء المؤسسات، مما يضمن حلولاً مخصصة تلبي احتياجات العمل المحددة.
المنصات الإلكترونية لاشتراكات الخدمة
تستخدم 8x8 منصات عبر الإنترنت لتسهيل اشتراكات الخدمة، مما يساهم بشكل كبير في تدفق إيراداتها. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغت إيرادات خدمات الشركة 175.075 مليون دولار، وهو ما يمثل حوالي 96.7% من إجمالي الإيرادات. يمكّن نموذج الاشتراك عبر الإنترنت العملاء من الوصول إلى خدمات الاتصالات الموحدة للشركة بسلاسة، مما يعزز مشاركة المستخدمين والاحتفاظ بهم.
قنوات شريكة للوصول على نطاق أوسع
بالإضافة إلى المبيعات المباشرة، تستفيد 8x8 من القنوات الشريكة لتوسيع نطاق وصولها إلى السوق. تتضمن استراتيجية المبيعات التعاون مع شركاء التكنولوجيا والبائعين للاستفادة من شرائح العملاء الجديدة. تعد استراتيجية القناة هذه أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز رؤية العلامة التجارية وزيادة الإيرادات الإضافية. انخفضت عمولات المبيعات وإطفاء العمولات المؤجلة المتعلقة بهذه القنوات الشريكة بمقدار 2.8 مليون دولار في النصف الأول من السنة المالية 2024.
الأحداث الصناعية والمعارض التجارية
تشارك 8x8 بنشاط في الأحداث الصناعية والمعارض التجارية، والتي تعتبر حيوية لعرض خدماتها وجذب العملاء المحتملين. لا تعمل هذه الأحداث على تعزيز التعرف على العلامة التجارية فحسب، بل تسهل أيضًا التواصل مع العملاء والشركاء المحتملين. وينعكس تركيز الشركة على مثل هذه الأحداث في تخصيص نفقات التسويق، والتي تشمل أيضًا التكاليف المتعلقة بالمعارض التجارية والأنشطة الترويجية.
| نوع القناة | مساهمة الإيرادات | مبيعات 2024 & مصاريف التسويق | النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات |
|---|---|---|---|
| المبيعات المباشرة | 175.075 مليون دولار | 131.973 مليون دولار | 36.7% |
| الاشتراكات عبر الإنترنت | 175.075 مليون دولار | لا يوجد | 96.7% |
| القنوات الشريكة | انخفض بمقدار 2.8 مليون دولار | لا يوجد | لا يوجد |
| أحداث الصناعة | لا يوجد | لا يوجد | لا يوجد |
8x8, Inc. (EGHT) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
عملاء السوق المتوسطة والمؤسسات
تستهدف شركة 8x8, Inc. بشكل أساسي عملاء الأسواق المتوسطة والمؤسسات الذين يحتاجون إلى حلول اتصالات قوية. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن إيرادات خدمة قدرها 175.1 مليون دولار أمريكي لهذا الربع، مما ساهم بشكل كبير في إجمالي إيراداتها البالغة 181.0 مليون دولار أمريكي. يأتي التركيز على هذه القطاعات مدفوعًا بالطلب المتزايد على حلول الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS) ومراكز الاتصال.
مؤسسات القطاع العام
تخدم 8x8 أيضًا مؤسسات القطاع العام، حيث تقدم حلولاً مخصصة تلبي متطلبات الامتثال والمتطلبات التنظيمية. وقد نجحت الشركة في دمج خدماتها ضمن الأطر الحكومية المختلفة، مما أدى إلى تعزيز قدرات الاتصال مع ضمان الأمن. يمثل هذا القطاع جزءًا حيويًا من إستراتيجية 8x8، حيث يعمل على تنويع قاعدة العملاء وتدفقات الإيرادات.
الشركات الصغيرة تبحث عن حلول قابلة للتطوير
تعد الشركات الصغيرة شريحة عملاء مهمة أخرى لـ 8x8، خاصة أولئك الذين يبحثون عن حلول قابلة للتطوير يمكن أن تنمو مع احتياجاتهم. وتقدم الشركة نماذج تسعير واشتراك مرنة، مما يجعلها في متناول الشركات الصغيرة. في السنة المالية المنتهية في 31 مارس 2024، حققت شركة 8x8 حوالي 347.9 مليون دولار أمريكي من إيرادات الخدمة، مع جزء مستمد من عملاء الأعمال الصغيرة.
العملاء العالميين في مختلف الصناعات
تقدم 8x8 خدماتها إلى مجموعة واسعة من العملاء العالميين في مختلف الصناعات، بما في ذلك الرعاية الصحية والتمويل وتجارة التجزئة. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تم الإبلاغ عن إجمالي الإيرادات الدولية بمبلغ 27.1 مليون دولار أمريكي، مما يعكس اتجاه النمو في اختراق السوق العالمية. إن قدرة الشركة على توفير حلول اتصالات متعددة القنوات تضعها في موقع إيجابي لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها العالميين.
| شريحة العملاء | مساهمة الإيرادات (الربع الثالث 2024) | الميزات الرئيسية | التركيز على السوق |
|---|---|---|---|
| عملاء السوق المتوسطة والمؤسسات | 175.1 مليون دولار | UCaaS قوي، مركز اتصال متكامل | أمريكا الشمالية، أوروبا |
| مؤسسات القطاع العام | غير محدد | الحلول التي تركز على الامتثال | الوكالات الحكومية |
| الشركات الصغيرة | جزء من إجمالي إيرادات الخدمات البالغة 347.9 مليون دولار | تسعير مرن، قابلية التوسع | المحلية والإقليمية |
| العملاء العالميين | 27.1 مليون دولار | حلول متعددة القنوات | الأسواق الدولية |
8x8, Inc. (EGHT) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
نفقات البحث والتطوير
بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة 8x8, Inc. عن نفقات بحث وتطوير قدرها 31,291,000 دولار أمريكي، بانخفاض قدره 2,916,000 دولار أمريكي أو 8.5% من 34,207,000 دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. بالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ارتفعت هذه النفقات بلغ إجماليها 63,428,000 دولار أمريكي، بانخفاض عن 69,499,000 دولار أمريكي، مما يعكس انخفاضًا قدره 6,071,000 دولار أمريكي أو 8.7%. ومثلت مصاريف البحث والتطوير 17.3% من إجمالي الإيرادات لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مقارنة بـ 18.5% في نفس الفترة من عام 2023.
تكاليف التسويق والمبيعات
بلغت مصاريف المبيعات والتسويق للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024 مبلغ 64,867,000 دولار أمريكي، بانخفاض قدره 3,820,000 دولار أمريكي أو 5.6% من 68,687,000 دولار أمريكي في العام السابق. بالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت هذه التكاليف 131,973,000 دولار أمريكي، بانخفاض 5,218,000 دولار أمريكي أو 3.8% من 137,191,000 دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وشكلت مصاريف المبيعات والتسويق 35.8% من إجمالي الإيرادات للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مقارنة إلى 37.1% لنفس الفترة من عام 2023.
النفقات التشغيلية للخدمات السحابية
بلغت تكلفة إيرادات الخدمة لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 50,251,000 دولار أمريكي بزيادة قدرها 1,107,000 دولار أمريكي أو 2.3% مقارنة بـ 49,144,000 دولار أمريكي لنفس الفترة من عام 2023. وللستة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت تكلفة إيرادات الخدمة ارتفع إلى 99,747,000 دولار أمريكي من 95,420,000 دولار أمريكي، مما يعكس زيادة قدرها 4,327,000 دولار أمريكي أو 4.5%. كانت هذه الزيادة مدفوعة في المقام الأول بارتفاع قدره 3,100,000 دولار أمريكي في التكاليف المرتبطة بتقديم خدمات الاشتراك واستخدام النظام الأساسي.
| فئة التكلفة | الربع الثالث 2024 (بالآلاف) | الربع الثالث من عام 2023 (بالآلاف) | التغيير (بالآلاف) |
|---|---|---|---|
| البحث والتطوير | 31,291 | 34,207 | (2,916) |
| المبيعات والتسويق | 64,867 | 68,687 | (3,820) |
| تكلفة إيرادات الخدمة | 50,251 | 49,144 | 1,107 |
تكاليف الموظفين للدعم الفني
تمثل تكاليف الموظفين المرتبطة بالدعم الفني وخدمة العملاء جزءًا كبيرًا من النفقات التشغيلية. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، انخفضت الرواتب والمزايا والتكاليف الاستشارية بمقدار 0.6 مليون دولار. تم تضمين التكلفة الإجمالية لتقديم الدعم الفني ضمن تكلفة إيرادات الخدمة، والتي شهدت زيادة إجمالية بسبب ارتفاع مصاريف تقديم الخدمة. بالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، تأثر إجمالي نفقات الموظفين المتعلقة بالدعم الفني بانخفاض الرواتب والمزايا بمبلغ 0.6 مليون دولار.
8x8, Inc. (EGHT) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
رسوم الاشتراك من خدمات الاتصالات
تستمد شركة 8x8, Inc. جزءًا كبيرًا من إيراداتها من رسوم الاشتراك المرتبطة بخدمات الاتصالات الموحدة الخاصة بها. بالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي إيرادات الخدمة حوالي 347.9 مليون دولار أمريكي، بانخفاض قدره 5.1 مليون دولار أمريكي أو 1.5% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وانخفضت إيرادات الاشتراك على وجه التحديد بمقدار 3.8 مليون دولار أمريكي ويرجع ذلك بشكل أساسي إلى انخفاض الإيرادات من العملاء على منصة Fuze.
رسوم استخدام المنصة على أساس الاستهلاك
بالإضافة إلى رسوم الاشتراك، تحقق 8x8 إيرادات من رسوم استخدام المنصة بناءً على الاستهلاك. وفي نفس الفترة، زادت إيرادات استخدام المنصة بنحو 1.1 مليون دولار. ويعكس هذا اتجاهاً متزايداً نحو نماذج الدفع أولاً بأول، مما يسمح للعملاء بتوسيع نطاق استخدامهم وفقاً لاحتياجاتهم، وبالتالي المساهمة في استقرار الإيرادات الإجمالية على الرغم من التقلبات في إيرادات الاشتراك.
الإيرادات من مبيعات الأجهزة وتأجيرها
تمثل الإيرادات من مبيعات الأجهزة وتأجيرها جزءًا أصغر ولكنه مهم من إجمالي دخل 8x8. أعلنت الشركة عن انخفاض في الإيرادات الأخرى، والتي تشمل مبيعات الأجهزة وتأجيرها، بإجمالي 5.9 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بانخفاض من 7.2 مليون دولار أمريكي في الربع نفسه من العام السابق. ويمثل هذا انخفاضًا بنسبة 17.9%، ويرجع ذلك أساسًا إلى انخفاض إيرادات المنتجات المرتبطة بأجهزة هاتف IP. بالنسبة للأشهر الستة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، انخفضت الإيرادات الأخرى إلى 11.3 مليون دولار أمريكي من 15.3 مليون دولار أمريكي، بانخفاض قدره 26.2%.
| مصدر الإيرادات | إيرادات الربع الثالث من عام 2024 (بالملايين) | إيرادات الربع الثالث من عام 2023 (بالملايين) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| إيرادات الخدمة | $175.1 | $177.8 | -1.5% |
| الإيرادات الأخرى (بما في ذلك الأجهزة) | $5.9 | $7.2 | -17.9% |
رسوم الخدمات المهنية للتنفيذ
تحقق 8x8 أيضًا إيرادات من خلال رسوم الخدمة الاحترافية لتنفيذ ونشر حلولها. وانخفضت إيرادات الخدمات المهنية، مما ساهم في الانخفاض العام في الإيرادات الأخرى. شهد قطاع الخدمات المهنية انخفاضًا بنحو 0.9 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2024 مقارنة بالربع الثالث من عام 2023. ويسلط هذا الاتجاه النزولي الضوء على التحديات التي تواجهها الشركة في الحفاظ على تدفقات إيرادات الاستشارات والتنفيذ وسط ضغوط تنافسية وتفضيلات العملاء المتغيرة.
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- 8x8, Inc. (EGHT) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q2 2025 to get an in-depth view of 8x8, Inc. (EGHT)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View 8x8, Inc. (EGHT)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.