8x8, Inc. (EGHT): Análise de mix de marketing [11-2024 Atualizado]

No cenário em constante evolução da Cloud Communications, a 8x8, Inc. (EGHT) se destaca, oferecendo um conjunto robusto de soluções adaptadas para empresas de todos os tamanhos. Esta postagem do blog investiga o quatro p's de marketing- Produto, local, promoção e preço - isso define a abordagem estratégica do 8x8 em 2024. Descubra como suas ofertas inovadoras, divulgação global, promoções direcionadas e preços competitivos criam uma proposta de valor convincente para os clientes. Continue lendo para explorar os detalhes que tornam 8x8 um líder em comunicações unificadas.

8x8, Inc. (Eght) - Mix de marketing: Produto

Oferece soluções de comunicação baseadas em nuvem.

A 8x8, Inc. fornece um conjunto abrangente de serviços de comunicação baseados em nuvem, incluindo soluções de voz, vídeo, bate-papo e contact center. As ofertas da empresa são projetadas para facilitar a comunicação perfeita para empresas de todos os tamanhos.

Fornece comunicações unificadas como um serviço (UCAAS).

A plataforma UCAAS do 8x8 integra várias ferramentas de comunicação em um único serviço baseado em nuvem. Em 30 de setembro de 2024, a receita de serviço da UCAAS foi de aproximadamente US $ 175 milhões, representando uma ligeira queda de 1,5% em relação ao ano anterior.

Concentra-se nas soluções de contact center como serviço (CCAAs).

A empresa enfatiza suas soluções CCAAs, que permitem que as empresas gerenciem as interações com os clientes de maneira eficaz. O segmento de receita do CCAAS faz parte da receita geral do serviço, que constitui cerca de 96,7% da receita total.

Apresenta aplicativos integrados de terceiros.

A 8x8 integra vários aplicativos de terceiros em sua plataforma, aprimorando a funcionalidade e a experiência do usuário. Essa integração ajuda as empresas a personalizar suas soluções de comunicação para atender melhor às suas necessidades operacionais.

Desenvolve inovações como 8x8 Engage e Intelligent Customer Assistant.

Os produtos inovadores incluem o envolvimento 8x8, com o objetivo de melhorar o envolvimento do cliente e o assistente inteligente do cliente, que utiliza a IA para aprimorar os recursos de atendimento ao cliente. Essas inovações fazem parte da estratégia da 8x8 de permanecer competitiva no cenário da comunicação em evolução.

Prioriza a facilidade de uso e a rápida implantação para os clientes.

8x8 coloca uma forte ênfase em garantir que seus produtos sejam fáceis de usar e possam ser implantados rapidamente. Esse foco na simplicidade é crucial para atrair pequenos a médias empresas, que geralmente não têm recursos extensos de TI.

Alvos pequenos a médias empresas e empresas.

A 8x8 tem como alvo uma ampla base de clientes, incluindo pequenas a médias empresas (SMBs) e empresas maiores. A receita do serviço desses segmentos é crucial para a saúde financeira geral da empresa, com um foco crescente em expandir sua base de clientes internacionalmente.

8x8, Inc. (Eght) - Mix de marketing: local

Opera principalmente através de canais digitais

A 8x8, Inc. utiliza uma abordagem robusta digital primeiro para distribuir suas soluções unificadas de comunicações e contact center. Os serviços da empresa são predominantemente oferecidos por meio de sua plataforma on -line, facilitando a facilidade de acesso para os clientes em todo o mundo.

Envolve os clientes globalmente, com foco na região da Ásia -Pacífico

Em 30 de setembro de 2024, 8x8 reportaram receita total de US $ 180.998 milhões, com contribuições significativas dos mercados internacionais, particularmente na região da Ásia -Pacífico. A empresa gerou US $ 27,111 milhões de outros mercados internacionais durante os três meses findos em 30 de setembro de 2024. Isso reflete uma ênfase estratégica na expansão de seu alcance global além dos Estados Unidos, onde foram gerados US $ 121,459 milhões em receita.

Utiliza revendedores de valor agregado para alcance do mercado local

A 8x8 aproveita as parcerias com revendedores de valor agregado (VARs) para melhorar sua presença nos mercados locais. Essa estratégia permite que a empresa aproveite as bases de clientes existentes e forneça soluções personalizadas que atendam a demandas regionais específicas. Através dessas parcerias, o 8x8 pode navegar efetivamente a paisagens regulatórias locais e otimizar a prestação de serviços.

Oferece serviços por meio de sua própria plataforma e ecossistemas de parceiros

Os serviços da empresa são entregues por meio de sua plataforma proprietária, que integra várias ferramentas de comunicação em uma única solução. Além disso, a 8x8 colabora com uma rede de parceiros para expandir suas ofertas de serviços. Essa abordagem do ecossistema permite que a empresa aprimore seus recursos de produto e forneça soluções abrangentes para seus clientes.

Implementa estratégias para melhorar o sucesso do cliente em vários mercados

8x8 concentra -se no sucesso do cliente, investindo em iniciativas de suporte e treinamento para garantir que os clientes possam utilizar efetivamente seus serviços. A empresa registrou um lucro bruto total de US $ 123,175 milhões nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, indicando uma forte ênfase na manutenção da satisfação e retenção do cliente.

8x8, Inc. (Eght) - Mix de marketing: Promoção

Investe em programas de marketing para aumentar o conhecimento da marca

A 8x8, Inc. alocou aproximadamente US $ 64,9 milhões para despesas de vendas e marketing nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, em comparação com US $ 68,7 milhões no mesmo período em 2023, refletindo uma queda de 5,6% ano a ano. Esse investimento representa 35,8% da receita total no trimestre.

Emprega equipes de vendas diretas e parceiros de canal para divulgação

A 8x8 utiliza uma combinação de equipes de vendas diretas e parceiros de canal para alcançar seu público -alvo. A empresa registrou despesas com comissão de canal de aproximadamente US $ 2,3 milhões nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, contribuindo para a diminuição geral dos custos de vendas e marketing.

Utiliza estratégias de marketing digital e mídia social

As iniciativas de marketing digital se tornaram um ponto focal para 8x8. A empresa aumentou sua presença on -line, alavancando plataformas de mídia social para envolver os clientes e promover seus serviços. Os custos dos serviços de marketing, incluindo a mídia paga, tiveram uma queda de US $ 0,5 milhão no trimestre, indicando um ajuste estratégico nos gastos digitais.

Concentra -se nas histórias de sucesso do cliente para promover serviços

8x8 enfatiza as histórias de sucesso do cliente como uma estratégia promocional -chave. Ao mostrar como seus serviços impactaram positivamente os clientes, a empresa pretende aumentar a credibilidade e atrair novos negócios. Essa abordagem se reflete em seus materiais de marketing e estudos de caso compartilhados entre plataformas.

Participa de eventos do setor e webinars para mostrar inovações

Em 2024, a 8x8 participou ativamente de vários eventos e seminários on -line do setor para demonstrar suas inovações nas comunicações em nuvem. Esses eventos servem como uma plataforma para a empresa mostrar suas ofertas de produtos e reunir leads de clientes em potencial.

8x8, Inc. (Eght) - Mix de marketing: Preço

Adota um modelo de preços baseado em assinatura

A 8x8, Inc. opera em um modelo de precificação baseado em assinatura, que é fundamental para sua geração de receita. Este modelo permite que os clientes paguem uma taxa recorrente pelo acesso a suas comunicações unificadas e serviços de contact center.

Os preços variam com base em níveis e recursos de serviço

A estrutura de preços de 8x8 varia significativamente com base na camada de serviço selecionada pelo cliente. A partir de 2024, a empresa oferece várias camadas, incluindo:

Oferece preços competitivos para atrair pequenas empresas

8x8 posiciona estrategicamente seus preços para atrair pequenas empresas, oferecendo custos de entrada mais baixos em comparação aos concorrentes. O preço inicial de US $ 12 por usuário por mês foi projetado para atrair clientes preocupados com o orçamento, permitindo escalabilidade à medida que as empresas crescem.

Implementa termos de pagamento flexíveis para aprimorar a aquisição de clientes

A empresa fornece opções de pagamento flexíveis, incluindo assinaturas mensais ou anuais, projetadas para reduzir a carga financeira inicial para os clientes. Essa flexibilidade é crítica para a aquisição de clientes, especialmente em um mercado competitivo.

Revisa regularmente estratégias de preços para se alinhar com as tendências de mercado

8x8 avalia continuamente suas estratégias de preços em resposta às condições do mercado e aos preços dos concorrentes. Na revisão mais recente, a empresa ajustou sua receita de serviço para US $ 175,1 milhões nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, uma diminuição de 1,5% em comparação com o ano anterior. Isso reflete o compromisso da empresa de permanecer competitivo ao atender às mudanças nas necessidades do cliente.

Em resumo, a 8x8, Inc. (EGHT) criou um mix de marketing robusto que o posiciona efetivamente no cenário competitivo de comunicações em nuvem. Com uma forte ênfase em produtos inovadores Como ucaas e ccaas, estratégico colocação global através de canais digitais, dinâmico Estratégias promocionais alavancar o sucesso do cliente e um flexível modelo de preços, a empresa está bem equipada para atender às diversas necessidades de pequenas e médias empresas e empresas em 2024 e além.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. 8x8, Inc. (EGHT) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q2 2025 to get an in-depth view of 8x8, Inc. (EGHT)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View 8x8, Inc. (EGHT)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.