Freshworks Inc. (FRSH): نموذج الأعمال التجارية [11-2024 محدث]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Freshworks Inc. (FRSH) Bundle
اكتشف كيف شركة فريش وركس (FRSH) قامت بصياغة نموذج عمل قوي يقود نجاحها في صناعة البرمجيات التنافسية. يتعمق منشور المدونة هذا في المكونات الأساسية الخاصة بهم قماش نموذج الأعمال، مع تسليط الضوء على الشراكات والأنشطة والموارد الرئيسية التي تمكن Freshworks من تقديم قيمة استثنائية لقطاعات عملائها المتنوعة. اكتشف العناصر الإستراتيجية التي تميز Freshworks وتعرف على كيفية الحفاظ على معدلات عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
شركة Freshworks Inc. (FRSH) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التعاون مع مقدمي التكنولوجيا
تتعاون Freshworks مع العديد من موفري التكنولوجيا لتحسين عروض منتجاتها. اعتبارًا من عام 2024، أصبحت الشراكات مع موفري الخدمات السحابية مثل AWS وGoogle Cloud مهمة. تستخدم Freshworks هذه الأنظمة الأساسية لاستضافة تطبيقاتها، مما يساعد في توسيع نطاق العمليات وضمان التوفر العالي. وقد ساهم اعتماد هذه الخدمات السحابية في تحقيق هامش إجمالي قدره 84% للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024.
الشراكات مع الموزعين والموزعين
أقامت Freshworks شراكات مع البائعين والموزعين لتوسيع نطاق وصولها إلى السوق. في الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، زادت عمولات الموزعين بنسبة 3.1 مليون دولارمما يشير إلى الاعتماد المتزايد على هذه القناة لزيادة المبيعات. حسبما أفادت الشركة اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024 22,359 العملاء الذين يساهمون بأكثر من 5000 دولار أمريكي من الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)، وهو ما يمثل أ 14% زيادة عن العام السابق.
تحالفات استراتيجية للوصول إلى الأسواق
تعد التحالفات الإستراتيجية عنصرًا أساسيًا في إستراتيجية نمو Freshworks. تم الاستحواذ على Device42 في يونيو 2024 لما يقرب من 238.1 مليون دولار، بشكل أساسي نقدًا، قامت بتوسيع قدرات Freshworks في إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات. يهدف هذا الاستحواذ إلى تعزيز عروض القيمة التي تقدمها Freshworks في مجال إدارة تكنولوجيا المعلومات، مما يسمح بفرص البيع المتبادل للعملاء الحاليين.
التكامل مع تطبيقات الطرف الثالث
تركز Freshworks على دمج برامجها مع العديد من تطبيقات الطرف الثالث لتوفير تجربة مستخدم سلسة. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن معدل احتفاظ صافي بالدولار قدره 107%مما يعكس التوسعات الناجحة ضمن قاعدة عملائها الحالية. وأدت جهود التكامل أيضًا إلى زيادة إيرادات الاشتراكات، التي ارتفعت إلى 518.6 مليون دولار للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 ارتفاعا من 425.8 مليون دولار في نفس الفترة من عام 2023.
| نوع الشراكة | تفاصيل | التأثير المالي |
|---|---|---|
| مقدمو التكنولوجيا | أوس، جوجل كلاود | الهامش الإجمالي: 84% |
| الموزعين والموزعين | زيادة الاعتماد على قناة المبيعات | عمولات الموزع: زيادة قدرها 3.1 مليون دولار |
| التحالفات الاستراتيجية | اقتناء Device42 | تكلفة الاستحواذ: 238.1 مليون دولار |
| تكاملات الطرف الثالث | تجربة محسنة للعملاء | صافي معدل الاحتفاظ بالدولار: 107% |
شركة Freshworks Inc. (FRSH) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تطوير الحلول البرمجية القائمة على السحابة
تتخصص شركة Freshworks Inc. في تطوير حلول برمجية قائمة على السحابة تعمل على تحسين مشاركة العملاء وإنتاجيتهم. تحقق الشركة غالبية إيراداتها من خدمات الاشتراك، والتي تمثل ما يقرب من 518.6 مليون دولار في الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يعكس أ زيادة 22% سنة بعد سنة. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، ستستمر Freshworks في تقديم خدماتها 22,359 عميلاً المساهمة بأكثر من 5000 دولار من الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)، وهو ما يمثل أ نمو 14% من العام السابق .
دعم العملاء وإدارة الخدمة
تركز الشركة بشكل كبير على دعم العملاء وإدارة الخدمات. ويتجلى ذلك من خلال استثماراتها المستمرة في تعزيز قدرات تقديم الخدمات. على سبيل المثال، ذكرت Freshworks أ زيادة 37% في نفقات البحث والتطوير، والتي تبلغ 123.6 مليون دولار للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 . ساهمت التحسينات التي أدخلتها منصة خدمة العملاء في تحقيق صافي معدل الاحتفاظ بالدولار 107% اعتبارا من نفس التاريخ.
الجهود البيعية والتسويقية لكسب العملاء
عززت Freshworks جهودها في المبيعات والتسويق بشكل كبير، مع وصول النفقات 300.1 مليون دولار للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أ زيادة 13% مقارنة بالعام السابق . تركز استراتيجية اكتساب العملاء للشركة على الاستفادة من قنوات التسويق الرقمي وفرق المبيعات لتوسيع قاعدة عملائها. نتيجة لذلك، ذكرت Freshworks تقريبًا 43.3 مليون دولار في الإيرادات العائدة إلى العملاء الجدد المكتسبين خلال الاثني عشر شهرًا حتى 30 سبتمبر 2024.
الابتكار المستمر للمنتج والتحديثات
يعد الابتكار المستمر للمنتج سمة مميزة لعمليات Freshworks. تقوم الشركة باستمرار بإصدار التحديثات والميزات الجديدة لمجموعة برامجها. بلغت مصاريف البحث والتطوير لفترة الثلاثة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 47.9 مليون دولار، بمناسبة أ زيادة 37% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. ويساعد هذا الالتزام بالابتكار في الحفاظ على مشاركة العملاء ورضاهم، مما يؤدي إلى نمو الإيرادات المتكررة.
| النشاط الرئيسي | الأثر المالي (2024) | معدل النمو |
|---|---|---|
| الإيرادات من خدمات الاشتراك | 518.6 مليون دولار (9 أشهر) | 22% |
| مصاريف البحث والتطوير | 123.6 مليون دولار | 37% |
| مصاريف المبيعات والتسويق | 300.1 مليون دولار | 13% |
| مساهمة إيرادات العملاء الجدد | 43.3 مليون دولار | لا يوجد |
| صافي معدل الاحتفاظ بالدولار | 107% | انخفاض من 108% |
شركة Freshworks Inc. (FRSH) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية
القوى العاملة الماهرة في تطوير البرمجيات
توظف شركة Freshworks Inc. قوة عاملة قوية وماهرة تركز على تطوير البرمجيات، مما يساهم بشكل كبير في ابتكار منتجاتها وتقديم الخدمات. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أبلغت الشركة عن إجمالي نفقات البحث والتطوير البالغة 123.6 مليون دولار للتسعة أشهر المنتهية، مما يعكس أ 21% زيادة من 101.9 مليون دولار في نفس الفترة من العام السابق. ويعود هذا الاستثمار في المقام الأول إلى الزيادات في التكاليف المتعلقة بالموظفين، والتي تمثل 12.1 مليون دولار من الزيادة.
التكنولوجيا الخاصة ومنصات البرمجيات
قامت Freshworks بتطوير تقنية خاصة تدعم مجموعتها من حلول مشاركة العملاء وإدارة تكنولوجيا المعلومات. استحواذ الشركة على Device42 في يونيو 2024 بحوالي 238.1 مليون دولار أضافت قدرات كبيرة إلى مجموعة برامجها. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة Freshworks عن إجمالي إيرادات قدرها 525.8 مليون دولار للأشهر التسعة المنتهية، حيث حققت خدمات الاشتراك غالبية هذه الإيرادات. وكان هامش الربح الإجمالي لهذه الفترة 84%، من 82% عامًا بعد عام، لتسليط الضوء على كفاءة التكنولوجيا التي تستخدمها.
سمعة العلامة التجارية القوية في مشاركة العملاء
لقد أنشأت Freshworks سمعة قوية لعلامتها التجارية في مجال مشاركة العملاء، وهو ما ينعكس في مقاييس العملاء الخاصة بها. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، كانت الشركة قد حصلت على 22,359 العملاء المساهمة بأكثر من $5,000 في الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)، بزيادة قدرها 14% من 19,551 في العام السابق. وبلغ صافي معدل الاحتفاظ بالدولار 107%مما يشير إلى ولاء العملاء ورضاهم القوي. ويتم دعم هذه السمعة من خلال التزامها المستمر بتعزيز تجارب العملاء من خلال الحلول المبتكرة.
الموارد المالية اللازمة لتلبية الاحتياجات التشغيلية والنموية
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أبلغت Freshworks عن نقد وما يعادله بقيمة 391.1 مليون دولار والأوراق المالية القابلة للتداول البالغة 663.9 مليون دولار. حققت الشركة صافي النقد الناتج عن الأنشطة التشغيلية 119.3 مليون دولار للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مقارنة بـ 55.3 مليون دولار في نفس الفترة من العام السابق، مما يدل على تحسن توليد التدفق النقدي. بالإضافة إلى ذلك، بلغ إجمالي المطلوبات 440.2 مليون دولارمما يشير إلى موقف قوي للميزانية العمومية.
شركة Freshworks Inc. (FRSH) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
برنامج سهل الاستخدام لإشراك العملاء
تقدم شركة Freshworks Inc. مجموعة من الحلول البرمجية القائمة على السحابة مصممة لتعزيز مشاركة العملاء وتبسيط العمليات. تشمل المنتجات الأساسية للشركة Freshdesk لدعم العملاء، وFreshservice لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، وFreshsales لإدارة علاقات العملاء. تم تصميم هذه الأدوات لتوفير تجربة مستخدم سلسة، وتمكين الشركات من تحسين تفاعلات العملاء بشكل فعال.
حلول شاملة لاحتياجات الأعمال المختلفة
تعمل Freshworks مع التركيز القوي على توفيرها حلول شاملة التي تلبي متطلبات الأعمال المتنوعة. أتاح الاستحواذ على Device42 في يونيو 2024 مقابل 238.1 مليون دولار أمريكي تقريبًا لشركة Freshworks توسيع عروضها لتشمل إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، مما يزيد من توسيع مجموعة خدماتها. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت Freshworks عن إجمالي إيرادات قدرها 186.6 مليون دولار أمريكي لهذا الربع، بزيادة قدرها 22% من 153.6 مليون دولار أمريكي في الربع نفسه من عام 2023.
| المقاييس | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| إجمالي الإيرادات | 186.6 مليون دولار | 153.6 مليون دولار | 22% |
| إيرادات الاشتراك | 184.4 مليون دولار | 150.0 مليون دولار | 23% |
| صافي معدل الاحتفاظ بالدولار | 107% | 108% | -1% |
نموذج تسعير قابل للتطوير على أساس الاشتراك
توظف Freshworks أ نموذج تسعير قابل للتطوير على أساس الاشتراك، والذي يسمح للعملاء باختيار الخطط التي تناسب احتياجاتهم بشكل أفضل. وقد أثبت هذا النموذج فعاليته في تأمين تدفق إيرادات مستقر. وفي الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ساهمت خدمات الاشتراك بمبلغ 518.6 مليون دولار، بزيادة قدرها 22% مقارنة بـ 425.8 مليون دولار لنفس الفترة من عام 2023.
ارتفاع معدلات رضا العملاء والاحتفاظ بهم
تحافظ Freshworks على معدلات عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم، وهو أمر بالغ الأهمية لنموذج أعمالها القائم على الاشتراك. يشير معدل الاحتفاظ بالدولار الصافي البالغ 107% اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024 إلى قدرة قوية على التوسع ضمن حسابات العملاء الحالية، على الرغم من الانخفاض الطفيف عن معدل العام السابق البالغ 108%. تخدم الشركة أكثر من 22,359 عميلًا يساهمون بأكثر من 5,000 دولار أمريكي من الإيرادات السنوية المتكررة (ARR)، وهو ما يمثل 90% من إجمالي ARR.
| مقاييس العملاء الرئيسية | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 |
|---|---|---|
| العملاء المساهمين > 5000 دولار أمريكي | 22,359 | 19,551 |
| النسبة المئوية لإجمالي ARR من أكثر من 5000 دولار من العملاء | 90% | 88% |
شركة Freshworks Inc. (FRSH) - نموذج العمل: علاقات العملاء
خدمات دعم العملاء الشخصية
تؤكد شركة Freshworks Inc دعم العملاء الشخصي كجزء أساسي من استراتيجية علاقات العملاء. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن معدل احتفاظ صافي بالدولار قدره 107%مما يعكس قدرتها على الاحتفاظ بالإيرادات وتوسيعها ضمن قاعدة عملائها الحالية. يتم دعم هذا الاحتفاظ من خلال فرق خدمة العملاء المخصصة التي تتعامل مع الاستفسارات وتقدم حلولاً مخصصة للعملاء.
المشاركة المنتظمة من خلال التدريب والندوات عبر الإنترنت
تجري Freshworks أنشطة مشاركة منتظمة، بما في ذلك الدورات التدريبية والندوات عبر الإنترنت، والتي تهدف إلى تعزيز معرفة العملاء واستخدام المنتج. لقد حددت الشركة الموعد المحدد 100 ندوة عبر الإنترنت في عام 2024 وحده، بمتوسط حضور 500 مشارك لكل جلسة. لا تعمل هذه المبادرات على تعزيز ولاء العملاء فحسب، بل تعمل أيضًا على تمكين المستخدمين من زيادة قيمة منتجات Freshworks إلى الحد الأقصى.
حلقات ردود الفعل لتحسين المنتج
لتحسين عروضها بشكل مستمر، تطبق Freshworks حلقات ردود الفعل التي تتضمن جمع رؤى العملاء من خلال الاستطلاعات وقنوات التعليقات المباشرة. في عام 2024 تقريبًا 85% من العملاء شاركوا في استطلاعات الرأي، مما أدى إلى رؤى قابلة للتنفيذ ساهمت في زيادة 20% في تقييمات رضا المنتج. يضمن هذا النهج المنهجي دمج أصوات العملاء في تطوير المنتج وتحسيناته.
منتديات المجتمع لتفاعل المستخدم
تم إنشاء Freshworks منتديات المجتمع التي تسهل تفاعل المستخدم والتعاون. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تم الإبلاغ عن هذه المنتديات 10.000 مستخدم نشط نصائح المشاركة، ونصائح حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وأفضل الممارسات. لا تعمل مشاركة المجتمع على تعزيز العلاقات مع العملاء فحسب، بل تعمل أيضًا كمورد قيم للمستخدمين الذين يبحثون عن دعم الأقران.
| جانب العلاقة مع العملاء | المقاييس الرئيسية | تفاصيل |
|---|---|---|
| دعم شخصي | صافي معدل الاحتفاظ بالدولار | 107% حتى 30 سبتمبر 2024 |
| تمرين & ندوات عبر الإنترنت | تم إجراء ندوات عبر الإنترنت | أكثر من 100 ندوة عبر الإنترنت في عام 2024 بمتوسط 500. الحضور |
| حلقات ردود الفعل | المشاركة في الاستطلاع | 85% مشاركة العملاء في 2024 |
| منتديات المجتمع | المستخدمون النشطون | أكثر من 10.000 مستخدم نشط في المنتديات |
شركة Freshworks Inc. (FRSH) - نموذج الأعمال: القنوات
البيع المباشر من خلال موقع الشركة
تستخدم شركة Freshworks Inc. بشكل أساسي موقعها الإلكتروني كقناة مبيعات مباشرة لمجموعة حلولها البرمجية المستندة إلى السحابة. أعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات قدرها 186.6 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يعكس زيادة بنسبة 22٪ على أساس سنوي من 153.6 مليون دولار أمريكي خلال نفس الفترة من عام 2023. ويأتي جزء كبير من هذه الإيرادات من خدمات الاشتراك، والتي شكلت حوالي 184.4 مليون دولار أو 99٪ من إجمالي الإيرادات.
حملات التسويق عبر الإنترنت وجذب العملاء المحتملين
استثمرت Freshworks بكثافة في استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت، حيث بلغ إجمالي نفقات المبيعات والتسويق 101.3 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بزيادة قدرها 12% من 90.7 مليون دولار أمريكي في العام السابق. تشمل هذه الزيادة 8.5 مليون دولار أمريكي في التكاليف المتعلقة بالموظفين و2.3 مليون دولار أمريكي في تكاليف الإعلان والتسويق والعلامات التجارية، وهي ضرورية لجهود جذب العملاء المحتملين. تستخدم الشركة تقنيات التسويق الرقمي، بما في ذلك تحسين محركات البحث (SEO) والدفع لكل نقرة (PPC) وتسويق المحتوى، لجذب العملاء المحتملين إلى منصتها.
شراكات مع الموزعين للتوزيع على نطاق أوسع
أقامت Freshworks شراكات مع العديد من الموزعين لتوسيع قدرات التوزيع الخاصة بها. تكبدت الشركة ما يقرب من 3.1 مليون دولار أمريكي من عمولات الموزعين للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. وتمكّن هذه الإستراتيجية Freshworks من الوصول إلى قاعدة عملاء أوسع، خاصة في المناطق التي قد لا تكون فيها المبيعات المباشرة فعالة. يسمح نموذج الشراكة بالخبرة المحلية ودعم العملاء، مما يعزز رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات الإعلان الرقمي
تستفيد Freshworks من منصات الوسائط الاجتماعية والإعلانات الرقمية لتعزيز رؤية العلامة التجارية والتفاعل مع العملاء. أنفقت الشركة حوالي 6.5 مليون دولار على الإعلان والتسويق والعلامات التجارية خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. ويتضمن ذلك حملات مستهدفة على منصات مثل LinkedIn وFacebook وGoogle Ads، والتي تعتبر ضرورية لجذب الزيارات إلى موقعها على الويب وإنشاء يؤدي. تنعكس فعالية هذه الحملات في صافي معدل الاحتفاظ بالدولار الذي يبلغ 107%، مما يشير إلى ولاء العملاء القوي وفرص زيادة المبيعات.
| قناة | مساهمة الإيرادات (الربع الثالث 2024) | النفقات (الربع الثالث 2024) | معدل النمو (سنويا) |
|---|---|---|---|
| المبيعات المباشرة | 186.6 مليون دولار | لا يوجد | 22% |
| التسويق عبر الإنترنت | لا يوجد | 101.3 مليون دولار | 12% |
| الشراكات | لا يوجد | 3.1 مليون دولار | لا يوجد |
| وسائل التواصل الاجتماعي & الإعلان الرقمي | لا يوجد | 6.5 مليون دولار | لا يوجد |
شركة Freshworks Inc. (FRSH) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
الشركات الصغيرة والمتوسطة
تستهدف Freshworks جزءًا كبيرًا من قاعدة عملائها من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs). اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغ عدد العملاء المساهمين بأكثر من 5000 دولار أمريكي في الإيرادات السنوية المتكررة (ARR) 22359، مما يمثل زيادة بنسبة 14٪ من 19551 في العام السابق. يمثل هذا الجزء حوالي 90% من إجمالي ARR. تم تصميم عروض الشركة لتلبية قيود الميزانية والاحتياجات المحددة للشركات الصغيرة والمتوسطة، وتزويدها بحلول قابلة للتطوير تعزز مشاركة العملاء والكفاءة التشغيلية.
الشركات الكبيرة تبحث عن حلول قابلة للتطوير
تخدم Freshworks أيضًا المؤسسات الكبيرة التي تبحث عن حلول قابلة للتطوير. أعلنت الشركة عن معدل احتفاظ صافي بالدولار قدره 107% اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، مما يشير إلى أن العملاء الحاليين يقومون بتوسيع استخدامهم لمنتجات Freshworks. ويعكس هذا قدرة Freshworks على تلبية احتياجات العملاء الأكبر حجمًا، بما في ذلك تكامل حلول البرامج المتعددة. تستفيد المؤسسات الكبيرة من المجموعة الشاملة التي توفرها Freshworks، والتي تتضمن دعم العملاء وأتمتة المبيعات وأدوات التسويق المصممة خصيصًا للهياكل التنظيمية المعقدة.
الأعمال التجارية في مختلف الصناعات
تعمل Freshworks عبر صناعات متنوعة، مما يدل على التنوع في قطاعات عملائها. بلغت إيرادات الشركة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 525.8 مليون دولار أمريكي، بزيادة قدرها 21% مقارنة بـ 436.3 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من العام السابق. ويعزى هذا النمو إلى العملاء الحاليين والجدد في مختلف القطاعات، مما يسلط الضوء على قدرة Freshworks على التكيف مع بيئات الأعمال المختلفة. يسمح تكامل حلولها البرمجية بالتخصيص الخاص بالصناعة، بما يلبي احتياجات قطاعات مثل الرعاية الصحية والتعليم وتجارة التجزئة.
العملاء الذين يبحثون عن حلول برمجية متكاملة
تضع Freshworks نفسها كمزود لحلول البرامج المتكاملة، مما يجعلها جذابة للعملاء الذين يحتاجون إلى نظام أساسي موحد لعملياتهم التجارية. تأتي غالبية إيرادات الشركة من خدمات الاشتراك، والتي بلغت إيراداتها 518.6 مليون دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. يسهل نموذج الاشتراك هذا المشاركة المستمرة مع العملاء ويوفر تدفقًا للإيرادات يمكن التنبؤ به. بالإضافة إلى ذلك، فإن تركيز الشركة على تعزيز تجربة المستخدم والوظائف عبر منتجاتها البرمجية يتماشى مع الطلب المتزايد على الحلول المتكاملة بين الشركات التي تهدف إلى تبسيط عملياتها.
| شريحة العملاء | المقاييس الرئيسية | تأثير الإيرادات |
|---|---|---|
| الشركات الصغيرة والمتوسطة | 22,359 عميلًا يساهمون بما يزيد عن 5000 دولار أمريكي في ARR | تقريبا. 90% من إجمالي ARR |
| المؤسسات الكبيرة | صافي معدل الاحتفاظ بالدولار: 107% | زيادة اعتماد المنتجات عبر العملاء الحاليين |
| صناعات مختلفة | الإيرادات: 525.8 مليون دولار (زيادة بنسبة 21%) | قاعدة عملاء متنوعة تساهم في نمو الإيرادات |
| الحلول البرمجية المتكاملة | غالبية الإيرادات من الاشتراكات: 518.6 مليون دولار | تدفق إيرادات يمكن التنبؤ به من العروض المتكاملة |
شركة Freshworks Inc. (FRSH) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
استثمارات كبيرة في البحث والتطوير
بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، تكبدت شركة Freshworks Inc. مصاريف بحث وتطوير يبلغ إجماليها 47.9 مليون دولار، زيادة 37% مقارنة ب 34.9 مليون دولار لنفس الفترة من عام 2023. وكانت هذه الزيادة مدفوعة بارتفاع التكاليف المتعلقة بالموظفين والتي بلغت 7.1 مليون دولار، جنبا إلى جنب 3.8 مليون دولار في مصاريف التعويضات القائمة على الأسهم والتكاليف الأخرى المرتبطة بها.
بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي نفقات البحث والتطوير 123.6 مليون دولار، من 101.9 مليون دولار في عام 2023، مما يعكس نموًا سنويًا قدره 21%.
مصاريف التشغيل بما في ذلك تكاليف الموظفين
بلغ إجمالي المصاريف التشغيلية لشركة Freshworks خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، 195.6 مليون دولار، بمناسبة زيادة 18% من 166.0 مليون دولار في العام السابق. ويعزى هذا الارتفاع في المقام الأول إلى التكاليف المتعلقة بالموظفين، والتي زادت بسبب تعديلات التعويضات السنوية والتعويضات على أساس الأسهم.
توزيع المصاريف التشغيلية للثلاثة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024:
| فئة النفقات | المبلغ (بالآلاف) |
|---|---|
| البحث والتطوير | $47,885 |
| المبيعات والتسويق | $101,253 |
| العامة والإدارية | $46,495 |
| إجمالي مصاريف التشغيل | $195,633 |
نفقات التسويق والمبيعات
تم تسجيل مصاريف المبيعات والتسويق في 101.3 مليون دولار الثلاثة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024، وهو ما يمثل 12% زيادة من 90.7 مليون دولار في الربع نفسه من عام 2023. وكانت هذه الزيادة مدفوعة إلى حد كبير بارتفاع التكاليف المتعلقة بالموظفين بنسبة 8.5 مليون دولار ونفقات تسويقية إضافية.
للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 بلغ إجمالي مصاريف المبيعات والتسويق 300.1 مليون دولار، مقارنة ب 265.5 مليون دولار في عام 2023، مما يعكس أ 13% يزيد.
التكاليف المرتبطة بالبنية التحتية السحابية والاستضافة
بلغت تكلفة الإيرادات للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024 29.8 مليون دولار، زيادة 13% من 26.3 مليون دولار في نفس الفترة من عام 2023. وشملت هذه الزيادة 0.8 مليون دولار في تكاليف استضافة الطرف الثالث و 1.4 مليون دولار في استهلاك التقنيات المتقدمة المكتسبة.
للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي تكلفة الإيرادات 83.9 مليون دولار، من 76.4 مليون دولار في العام السابق، وهو ما يترجم إلى أ 10% يزيد.
شركة Freshworks Inc. (FRSH) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
رسوم الاشتراك من الخدمات السحابية
تحقق Freshworks جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال رسوم الاشتراك لمنتجاتها البرمجية المستندة إلى السحابة. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، شكلت خدمات الاشتراك وتراخيص البرامج والصيانة ما يقرب من 518.6 مليون دولار، وهو ما يمثل زيادة قدرها 22% من 425.8 مليون دولار في نفس الفترة من عام 2023 .
وبالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت الإيرادات من خدمات الاشتراك 184.4 مليون دولار، من 150.0 مليون دولار في عام 2023، بمناسبة أ 23% زيادة على أساس سنوي.
الخدمات المهنية المتعلقة بتنفيذ المنتج
تقدم Freshworks أيضًا خدمات احترافية تتضمن تكوين المنتج وترحيل البيانات وتكامل الأنظمة والتدريب. بلغت إيرادات الخدمات المهنية للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 7.3 مليون دولار، أ 31% نقصان من 10.6 مليون دولار في العام السابق . خلال الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت إيرادات الخدمات المهنية 2.2 مليون دولار، أسفل من 3.5 مليون دولار، يعكس أ 38% انخفاض .
الإيرادات من تراخيص البرمجيات وصيانتها
ومن خلال الاستحواذ على Device42 في يونيو 2024، قامت Freshworks بتوسيع تدفقات إيراداتها لتشمل تراخيص البرامج والصيانة المرتبطة بها. وقدرت قيمة عملية الاستحواذ بحوالي 238.1 مليون دولار، تتكون في المقام الأول من 225.3 مليون دولار نقدا.
بعد الاستحواذ، تهدف Freshworks إلى الاستفادة من قاعدة عملاء Device42 لتعزيز إيرادات ترخيص البرامج. ومن المتوقع أن يساهم تأثير هذا الاستحواذ بشكل إيجابي في إيرادات Freshworks في الأرباع القادمة.
إيرادات إضافية من الشركات المكتسبة مثل Device42
لقد سمح الاستحواذ على Device42 لشركة Freshworks بتنويع مصادر إيراداتها. على الرغم من أن الإيرادات الناتجة عن Device42 منذ تاريخ الاستحواذ لم يتم تفصيلها بشكل واضح، فمن المتوقع أن يتم تضمينها في إجمالي نمو الإيرادات المعلن عنه للشركة. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت شركة Freshworks عن إجمالي إيرادات قدرها 525.8 مليون دولار للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024 ارتفاعا من 436.3 مليون دولار في عام 2023، مع تسليط الضوء على أ 21% يزيد .
| مصدر الإيرادات | إيرادات الربع الثالث من عام 2024 (بالملايين) | إيرادات الربع الثالث من عام 2023 (بالملايين) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| خدمات الاشتراك | $184.4 | $150.0 | 23% |
| الخدمات المهنية | $2.2 | $3.5 | -38% |
| تراخيص البرامج & صيانة | لا يوجد | لا يوجد | لا يوجد |
| إجمالي الإيرادات | $186.6 | $153.6 | 22% |
بشكل عام، تواصل Freshworks الاعتماد بشكل كبير على إيرادات الاشتراكات، التي تشكل غالبية دخلها، مع دمج مصادر الإيرادات الإضافية من عمليات الاستحواذ الأخيرة لتعزيز النمو.
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- Freshworks Inc. (FRSH) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Freshworks Inc. (FRSH)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View Freshworks Inc. (FRSH)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.