H&R Block, Inc. (HRB): Canvas de modelo de negócios [10-2024 atualizado]
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H&R Block, Inc. (HRB) Bundle
No complexo mundo da preparação de impostos, H&R Block, Inc. (HRB) se destaca com um modelo de negócios robusto projetado para atender às diversas necessidades dos clientes. De alavancar Principais parcerias Com as instituições financeiras para oferecer uma mistura de serviços pessoais e on-line, a H&R Block criou uma abordagem abrangente que impulsiona seu sucesso. Explore como deles proposições de valor, relacionamentos com clientes, e fluxos de receita se unirem para criar um provedor líder de serviços tributários nesta análise perspicaz de seus Modelo de negócios Canvas.
H&R Block, Inc. (HRB) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Colaborações com instituições financeiras
A H&R Block colabora com várias instituições financeiras para aprimorar suas ofertas de serviços. No ano fiscal de 2024, a Companhia relatou juros e receitas de taxa no Emerald Advance® de US $ 36,7 milhões, uma queda de 22,4% em relação ao ano anterior. As taxas do parceiro bancário totalizaram US $ 29,7 milhões, refletindo um aumento de 19,8%.
Franquias para alcance expandido
O H&R Block opera um modelo de franquia que contribui significativamente para o seu fluxo de receita. Durante os nove meses encerrados em 31 de março de 2024, a receita de royalties dos EUA de franquias diminuiu em US $ 8,3 milhões, ou 5,1%, devido aos volumes de declarações de impostos mais baixas da franquia. A empresa tem adquirido ativamente escritórios de franquia, o que levou a um aumento nos volumes de declaração de imposto de propriedade da empresa. A receita total de preparação de impostos assistida no mesmo período foi de US $ 1,62 bilhão, um aumento de 6,0% em relação ao ano anterior.
Parceiros de tecnologia para soluções de software
As parcerias de tecnologia são cruciais para a transformação digital da H&R Block. A empresa relatou despesas relacionadas à tecnologia de US $ 80,96 milhões nos nove meses findos em 31 de março de 2024. Os investimentos em software e tecnologia permitiram que a H&R Block aprimorasse seus serviços de preparação de impostos de bricolage on-line, que obteve um aumento de receitas de US $ 33,2 milhões ou 18.2 %, ano a ano.
Agências de marketing para campanhas promocionais
A H&R Block envolve as agências de marketing para promover efetivamente seus serviços. As despesas de marketing e publicidade nos nove meses findos em 31 de março de 2024, totalizaram US $ 211,1 milhões, o que foi uma diminuição de 10,6% em comparação com o ano anterior. Essa redução é atribuída ao momento das campanhas publicitárias, particularmente publicidade na televisão.
| Tipo de parceria | Impacto financeiro (em US $ milhões) | Mudança de ano a ano (%) |
|---|---|---|
| Juros e receita de taxas sobre avanço de esmeralda | 36.7 | -22.4 |
| Taxas do parceiro bancário | 29.7 | +19.8 |
| Receita de Royalty dos EUA | 153.1 | -5.1 |
| Despesas de marketing e publicidade | 211.1 | -10.6 |
| Despesas relacionadas à tecnologia | 80.96 | N / D |
H&R Block, Inc. (HRB) - Modelo de negócios: Atividades -chave
Serviços de preparação de impostos (Assistido e DIY)
As ofertas primárias de serviço da H&R Block incluem serviços de preparação de impostos assistidos e faça você mesmo (DIY). Nos nove meses findos em 31 de março de 2024, as receitas de preparação de impostos assistidos nos EUA aumentaram US $ 91,9 milhões, ou 6,0%, totalizando aproximadamente US $ 1,622 bilhão, impulsionado por um aumento de 4,6% na taxa média líquida e nos volumes de retorno de impostos mais altos. Por outro lado, as receitas de preparação de impostos de bricolage dos EUA aumentaram US $ 33,2 milhões, ou 18,2%, totalizando cerca de US $ 215,5 milhões, atribuídos a um aumento de 9,1% nos retornos pagos on -line e um aumento de 9,4% nas cobranças médias líquidas pagas.
Estratégias de marketing e publicidade
A H&R Block emprega uma variedade de estratégias de marketing e publicidade para atrair clientes. Durante os nove meses findos em 31 de março de 2024, as despesas de marketing e publicidade diminuíram em US $ 25,2 milhões, ou 10,6%, totalizando aproximadamente US $ 211,5 milhões. Essa redução ocorreu principalmente devido ao momento das campanhas de publicidade na televisão em comparação com o ano anterior.
Desenvolvimento de tecnologia para plataformas online
Os investimentos em tecnologia são cruciais para as plataformas on -line da H&R Block, facilitando a preparação de impostos de bricolage e o envolvimento do cliente. As despesas relacionadas à tecnologia nos nove meses findos em 31 de março de 2024 foram de aproximadamente US $ 80,96 milhões, em comparação com US $ 76,79 milhões no mesmo período do ano anterior, marcando um aumento de US $ 4,17 milhões, ou 5,4%.
Suporte ao cliente e gerenciamento de serviços
A H&R Block se concentra em fornecer suporte robusto ao cliente e gerenciamento de serviços para aprimorar a satisfação e a retenção do cliente. Nos nove meses findos em 31 de março de 2024, as despesas operacionais totais aumentaram US $ 25,4 milhões, ou 1,2%, para aproximadamente US $ 1,257 bilhão, com os salários de campo aumentando em US $ 31,9 milhões, ou 5,2%, refletindo o aumento da demanda por atendimento ao cliente.
| Atividade -chave | Impacto Financeiro (Q3 FY2024) | Notas |
|---|---|---|
| Receitas de preparação de impostos assistidos | US $ 1,622 bilhão | Aumentou 6,0% em relação ao ano anterior |
| Receitas de preparação de impostos DIY | US $ 215,5 milhões | Aumentou 18,2% em relação ao ano anterior |
| Despesas de marketing e publicidade | US $ 211,5 milhões | Diminuiu 10,6% em relação ao ano anterior |
| Despesas relacionadas à tecnologia | US $ 80,96 milhões | Aumentou 5,4% em relação ao ano anterior |
| Despesas operacionais totais | US $ 1,257 bilhão | Aumentou 1,2% em relação ao ano anterior |
| Salários de campo | US $ 31,9 milhões aumentam | 5,2% Aumento refletindo a demanda por atendimento ao cliente |
H&R Block, Inc. (HRB) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Profissionais de impostos qualificados e funcionários
Em 31 de março de 2024, a H&R Block empregou aproximadamente 60.000 profissionais e funcionários fiscais durante a temporada de pico de impostos, o que é crucial para fornecer serviços de preparação de impostos de qualidade. Essa força de trabalho inclui funcionários de tempo integral e sazonal treinados em regulamentos tributários e uso de software.
Software proprietário para preparação de impostos
O H&R Block utiliza software proprietário para preparação de impostos, que contribuiu para uma parcela significativa de seus fluxos de receita. Para o ano fiscal encerrado em 30 de junho de 2024, o segmento de preparação de impostos de bricolage gerou US $ 215,5 milhões, refletindo um aumento de 18,2% em relação ao ano anterior. O software inclui recursos que aprimoram a experiência do usuário e simplifica os processos de arquivamento de impostos, acomodando clientes de preparação de impostos DIY e assistidos.
Rede de escritórios de franquia
O H&R Block opera uma rede de mais de 10.000 escritórios de franquia nos Estados Unidos a partir de 2024. O modelo de franquia permitiu que a H&R Block expandisse seu alcance e mantenha uma presença local em várias comunidades. Nos nove meses encerrados em 31 de março de 2024, as receitas dos royalties dos EUA diminuíram em US $ 8,3 milhões, ou 5,1%, devido a volumes de declarações de impostos mais baixas da franquia. No entanto, a empresa também comprou vários escritórios de franquia, que fizeram a transição para locais de propriedade da empresa, aumentando assim a receita direta da preparação de impostos.
Reputação da marca e lealdade do cliente
A H&R Block estabeleceu uma forte reputação da marca no setor de preparação de impostos, classificando -se de forma consistente entre os principais provedores de serviços. De acordo com uma pesquisa, aproximadamente 75% dos clientes indicaram que retornariam por serviços na temporada seguinte, demonstrando alta lealdade ao cliente. A empresa registrou um lucro líquido de US $ 690,7 milhões para o ano fiscal encerrado em 31 de março de 2024, destacando a eficácia de suas estratégias de retenção de clientes.
| Recurso -chave | Detalhes | Impacto financeiro recente |
|---|---|---|
| Profissionais de impostos qualificados | Aprox. 60.000 funcionários durante a alta temporada | Essencial para prestação de serviços de qualidade |
| Software proprietário | Apoia a preparação de impostos de bricolage e assistência | US $ 215,5 milhões em receita de bricolage, aumento de 18,2% |
| Rede de franquia | Mais de 10.000 escritórios de franquia | A receita de royalties dos EUA diminuiu em US $ 8,3 milhões |
| Reputação da marca | Alta lealdade do cliente (retenção de 75%) | Lucro líquido de US $ 690,7 milhões relatados |
H&R Block, Inc. (HRB) - Modelo de negócios: proposições de valor
Preparação de impostos especializados e conselhos
A H&R Block oferece preparação de impostos especializada e conselhos personalizados, atendendo a clientes individuais e comerciais. Nos nove meses findos em 31 de março de 2024, as receitas de preparação de impostos assistidos nos EUA aumentaram US $ 91,9 milhões, ou 6,0%, refletindo um aumento de 4,6% na cobrança média líquida e nos volumes de declaração de imposto de propriedade mais altos. O total de preparação fiscal dos EUA e receita de serviços relacionados atingiram US $ 2,22 bilhões, marcando um aumento de 5,7% em comparação com o ano anterior.
Conveniência de serviços pessoais e online
A H&R Block fornece um modelo de serviço híbrido, permitindo que os clientes escolham entre consultas pessoais em seus locais ou serviços de preparação de impostos on-line. Essa flexibilidade aumenta a satisfação e a acessibilidade do cliente. O segmento de preparação de impostos DIY viu as receitas aumentarem em US $ 33,2 milhões, ou 18,2%, devido a um aumento de 9,1% nos retornos pagos on -line. A receita total de preparação de impostos de bricolage nos nove meses findos em 31 de março de 2024 foi de US $ 215,5 milhões.
Plano de serviço estendido de paz de paz®
O Plano de Serviço Estendido de Paz de Mind® fornece aos clientes segurança e garantia adicionais em relação à sua preparação de impostos. Nos nove meses findos em 31 de março de 2024, as receitas deste serviço foram de US $ 59,1 milhões, refletindo um ligeiro aumento de 0,4% em comparação com o ano anterior. A receita diferida relacionada a este plano era de US $ 171,2 milhões em 31 de março de 2024.
Preços competitivos para serviços
A H&R Block mantém preços competitivos para seus serviços, o que é crucial para atrair e reter clientes. O aumento da taxa média líquida dos serviços de preparação de impostos assistidos foi de 4,4%. A estratégia de preços da empresa foi projetada para fornecer valor, permanecendo acessível a uma ampla base de clientes, apoiando o crescimento geral da receita de 4,4%, para US $ 2,18 bilhões nos três meses findos em 31 de março de 2024.
| Proposição de valor | Detalhes | Impacto financeiro |
|---|---|---|
| Preparação de impostos especializados | Serviços especializados para indivíduos e empresas | As receitas de preparação de impostos assistidos nos EUA aumentaram US $ 91,9 milhões, 6,0% |
| Serviços convenientes | Opções pessoais e de preparação de impostos on-line | As receitas de preparação de impostos de bricolage aumentaram US $ 33,2 milhões, 18,2% |
| Plano de paz de Mind® | Plano de serviço estendido para segurança adicional | Receitas de US $ 59,1 milhões, aumento de 0,4% |
| Preços competitivos | Estratégia de preços atraentes para serviços | A carga média líquida aumentou 4,4% |
H&R Block, Inc. (HRB) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Serviço personalizado por meio de profissionais tributários
A H&R Block oferece serviço personalizado por meio de sua extensa rede de profissionais de impostos. Para o ano fiscal de 2024, a empresa relatou receitas de preparação de impostos assistidos nos EUA de US $ 1,622 bilhão, um aumento de 6,0% em relação ao ano anterior. O volume total de declarações de imposto assistido, que inclui escritórios de propriedade e franquia, diminuiu 1,1%. Apesar desse declínio, a cobrança média dos serviços aumentou 4,6%, indicando que os clientes estão optando por pacotes de serviço mais abrangentes.
Suporte e recursos online
O H&R Block aprimorou sua presença on -line, contribuindo para um aumento significativo nas receitas de preparação de impostos de bricolage. Nos nove meses findos em 31 de março de 2024, as receitas de preparação de impostos de bricolage atingiram US $ 215,5 milhões, marcando um aumento de 18,2% em relação ao ano anterior. Esse crescimento é atribuído a um aumento de 9,1% em retornos pagos on -line e um aumento de 9,4% nas cobranças médias. A empresa continua investindo em ferramentas e recursos digitais para facilitar as opções de autoatendimento para os clientes, melhorando a acessibilidade aos serviços de preparação de impostos.
Programas e promoções de fidelidade
A H&R Block implementa vários programas e promoções de fidelidade para reter clientes. A Paz de Plano de Serviço Estendido de Paz de Mind® gerou receitas de US $ 59,1 milhões, refletindo um aumento modesto de 0,4% em relação ao ano anterior. A empresa promove ativamente seus serviços por meio de campanhas de marketing sazonais, que são cruciais durante a temporada de arquivamento de impostos. Em 31 de março de 2024, as despesas de marketing e publicidade totalizaram US $ 211,1 milhões, uma queda de 10,6% em comparação com o ano anterior, indicando uma mudança estratégica nos gastos promocionais.
Comunicação regular via boletins
A comunicação regular é um elemento -chave na estratégia de relacionamento com o cliente da H&R Block. A empresa utiliza boletins e outros canais de comunicação para manter os clientes informados sobre atualizações relacionadas a impostos e ofertas de serviços. Esse envolvimento contínuo ajuda a criar confiança e incentiva os negócios repetidos. Em 31 de março de 2024, a empresa registrou um lucro líquido de operações contínuas de US $ 691,6 milhões, um aumento de 7,0% em relação ao ano anterior. Esse crescimento pode ser parcialmente atribuído a estratégias eficazes de comunicação do cliente que aprimoram a lealdade e a satisfação do cliente.
| Métrica | 2024 Montante (em US $ milhões) | 2023 valor (em US $ milhões) | % Mudar |
|---|---|---|---|
| Receitas de preparação de impostos assistidos nos EUA | 1,622.4 | 1,530.6 | 6.0% |
| Receitas de preparação de impostos DIY | 215.5 | 182.3 | 18.2% |
| Receitas de Plano de Serviço Estendidas de Paz de Mind® | 59.1 | 58.8 | 0.4% |
| Lucro líquido de operações contínuas | 691.6 | 646.1 | 7.0% |
| Despesas de marketing e publicidade | 211.1 | 236.3 | -10.6% |
H&R Block, Inc. (HRB) - Modelo de Negócios: Canais
Escritórios de propriedade da empresa e locais de franquia
Em 31 de março de 2024, a H&R Block operava aproximadamente 10.000 locais nos Estados Unidos. Os escritórios de propriedade da empresa contribuíram significativamente para a receita total de preparação de impostos assistida de US $ 1,53 bilhão nos três meses findos em 31 de março de 2024, o que representou um aumento de 5,6% em comparação com o mesmo período do ano anterior. As operações de franquia representaram aproximadamente US $ 141,9 milhões em royalties, marcando uma queda de 5,5% em relação ao ano anterior devido aos volumes de declarações de impostos mais baixas da franquia.
Plataformas on -line para preparação de impostos de bricolage
O segmento de preparação de impostos de bricolage mostrou crescimento robusto, com as receitas aumentando em US $ 31,5 milhões, ou 18,9%, durante os três meses findos em 31 de março de 2024. A plataforma on -line viu um aumento de 8,9% nos retornos remunerados e um aumento de 10,3% na carga média por retorno. As receitas totais da preparação de impostos de bricolage atingiram US $ 198,6 milhões.
Aplicativos móveis para fácil acesso
Os aplicativos móveis da H&R Block foram parte integrante de sua prestação de serviços. O aplicativo móvel permite que os usuários arquivem impostos convenientemente e acessem suas contas. O crescimento do segmento de bricolage indica uma confiança crescente nas plataformas móveis, com um aumento notável no envolvimento do cliente através do aplicativo. Os números específicos da receita do uso de aplicativos móveis estão incluídos nas receitas gerais de preparação de impostos de bricolage, que aumentaram 18,9%.
Parcerias com instituições financeiras para referências
A H&R Block estabeleceu parcerias com várias instituições financeiras, aprimorando os canais de referência. A empresa relatou taxas de parceiros bancários de US $ 29,7 milhões nos três meses findos em 31 de março de 2024, uma diminuição de 19,8% em comparação com o ano anterior. Essas parcerias são cruciais para impulsionar o tráfego de clientes para locais online e físicos, contribuindo para o crescimento geral da receita.
| Canal | Receita (Q3 FY2024) | Mudar (%) | Observações |
|---|---|---|---|
| Escritórios de propriedade da empresa | US $ 1,53 bilhão | +5.6% | Volumes de preparação de impostos aumentados |
| Locais de franquia | US $ 141,9 milhões | -5.5% | Volumes de declaração de impostos de franquia inferior |
| Preparação de impostos DIY | US $ 198,6 milhões | +18.9% | Crescimento no registro online e móvel |
| Taxas do parceiro bancário | US $ 29,7 milhões | -19.8% | Diminuição nas referências |
H&R Block, Inc. (HRB) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Contribuintes individuais
A H&R Block serve milhões de contribuintes individuais nos Estados Unidos. Nos nove meses encerrados em 31 de março de 2024, a Companhia relatou receitas de preparação de impostos dos EUA e serviços relacionados de aproximadamente US $ 2,22 bilhões, que incluem receitas de preparação de impostos assistidos de US $ 1,62 bilhão, refletindo um aumento de 6,0% em comparação com o ano anterior. O segmento de preparação de impostos de bricolage da empresa também registrou um crescimento significativo, com as receitas atingindo US $ 215,5 milhões, um aumento de 18,2% ano a ano.
Pequenas empresas que buscam serviços tributários
A H&R Block tem como alvo as pequenas empresas, oferecendo serviços tributários personalizados para atender às suas necessidades exclusivas. Embora os números específicos de receita para serviços de pequenas empresas não sejam fornecidos separadamente, o aumento geral das receitas de preparação de impostos dos EUA indica uma demanda crescente por serviços entre esse segmento. A receita total da preparação de impostos assistida nos EUA, que inclui clientes de pequenas empresas, foi de US $ 1,62 bilhão. Além disso, o foco da empresa em expandir suas ofertas de serviços é evidente, pois continua aprimorando suas soluções tributárias para pequenas empresas, contribuindo para um portfólio abrangente de serviços.
Proprietários de franquia
As operações de franquia representam um segmento de clientes significativo para o H&R Block, com a empresa possuindo uma parte de suas franquias. Em 31 de março de 2024, a H&R Block relatou uma diminuição nas receitas de royalties dos EUA, que caíram 5,1%, para US $ 153,1 milhões devido a volumes de declarações de impostos mais baixas da franquia. No entanto, a empresa vem adquirindo ativamente escritórios de franquia, o que leva a um aumento nas receitas de preparação de impostos de propriedade da empresa. Esse movimento estratégico visa reforçar o desempenho de sua rede de franquias e aprimorar a entrega geral do serviço.
Clientes internacionais no Canadá e Austrália
A H&R Block também atende clientes internacionais, principalmente no Canadá e na Austrália. Nos nove meses findos em 31 de março de 2024, as receitas internacionais totalizaram aproximadamente US $ 158,4 milhões, refletindo um ligeiro aumento de 1,3% em relação ao ano anterior. As operações internacionais da empresa são críticas para diversificar sua base de clientes e fornecer serviços tributários que atendem a clientes em diferentes ambientes regulatórios.
| Segmento de clientes | Métricas -chave | Receita (em milhões) | Mudança de ano a ano |
|---|---|---|---|
| Contribuintes individuais | Preparação de impostos assistida nos EUA | $1,622.4 | +6.0% |
| Pequenas empresas | Parte da preparação de impostos assistida nos EUA | Não divulgado separadamente | Crescimento indicado pelo aumento geral da receita |
| Proprietários de franquia | Royalties dos EUA | $153.1 | -5.1% |
| Clientes internacionais | Receitas internacionais | $158.4 | +1.3% |
H&R Block, Inc. (HRB) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Salários e benefícios dos funcionários
Os salários e benefícios totais dos funcionários nos nove meses findos em 31 de março de 2024, totalizaram US $ 516,8 milhões, refletindo um aumento de US $ 31,9 milhões ou 6,5% em comparação com o ano anterior. Esse aumento deve-se principalmente aos salários mais altos resultantes de um aumento nos volumes de propriedade da empresa.
Despesas de marketing e publicidade
No mesmo período, as despesas de marketing e publicidade totalizaram US $ 195,6 milhões, uma queda de US $ 25,2 milhões ou 10,6% em relação ao ano anterior. Essa redução foi amplamente atribuída ao momento das campanhas de publicidade na televisão.
Custos de desenvolvimento e manutenção de tecnologia
As despesas relacionadas à tecnologia nos três meses findos em 31 de março de 2024 foram relatadas em US $ 30,6 milhões, em comparação com US $ 26,4 milhões no mesmo período em 2023, marcando um aumento de 16,1%. Nos nove meses, as despesas totais de tecnologia foram de aproximadamente US $ 80,9 milhões, um aumento de 5,4% em comparação com o ano anterior.
Suporte de franquia e royalties
A receita de royalties da H&R Block nos nove meses findos em 31 de março de 2024, foi de US $ 153,1 milhões, queda de 5,1% em relação a US $ 161,3 milhões no ano anterior. Esse declínio é atribuído aos volumes reduzidos de declaração de imposto de franquia como resultado da empresa que compra escritórios de franquia, que transmitiram as receitas da royalties para as operações de propriedade da empresa.
| Componente de custo | Quantidade (em milhões) | Mudança em relação ao ano anterior (%) |
|---|---|---|
| Salários e benefícios dos funcionários | $516.8 | +6.5% |
| Despesas de marketing e publicidade | $195.6 | -10.6% |
| Custos de desenvolvimento e manutenção de tecnologia | $80.9 | +5.4% |
| Suporte de franquia e royalties | $153.1 | -5.1% |
H&R Block, Inc. (HRB) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Taxas de serviços de preparação de impostos
O H&R Block gera receita significativa a partir de seus serviços de preparação de impostos. Nos nove meses findos em 31 de março de 2024, a receita de preparação de impostos assistida nos EUA totalizou US $ 1.622,4 milhões, refletindo um aumento de 6.0% do ano anterior. O crescimento foi atribuído a um 4.6% O aumento da taxa média líquida combinada com os volumes mais altos de declaração de imposto de propriedade da empresa.
Royalties de operações de franquia
Os royalties das operações de franquia são outro fluxo de receita importante para o H&R Block. Nos nove meses findos em 31 de março de 2024, a receita de royalties dos EUA representou US $ 153,1 milhões, uma diminuição de 5.1% comparado ao ano anterior. Esse declínio ocorreu principalmente devido aos volumes de declarações fiscais de franquia mais baixas, influenciadas pela aquisição de escritórios de franquia pela Companhia, que mudaram as receitas de royalties para operações de propriedade da empresa.
Receita de produtos financeiros (por exemplo, Cartão Emerald)
A H&R Block também ganha receita com seus produtos financeiros, principalmente o Emerald Card e o Emerald Advance. Nos nove meses findos em 31 de março de 2024, as receitas do Cartão Emerald e Spruce totalizaram US $ 61,5 milhões, abaixo 10.2% a partir do ano anterior. Juros e receita de taxas sobre avanço em Emerald diminuíram significativamente por 22.4% para US $ 36,7 milhões, principalmente devido a taxas mais baixas de clientes sob os novos termos de empréstimo.
Taxas de assinatura para serviços premium
A H&R Block oferece serviços premium que geram taxas de assinatura, incluindo o Plano de Serviço Estendido de Paz de Mind® e SHIELD® de identidade tributária. A receita do plano de paz de espírito para os nove meses findos em 31 de março de 2024, foi US $ 59,1 milhões, um ligeiro aumento de 0.4%. Enquanto isso, a receita do escudo de identidade tributária diminuiu para US $ 16,8 milhões, abaixo 12.6% do ano anterior.
| Fluxo de receita | Quantidade (em milhões) | Mudança de ano a ano | Fatores -chave que influenciam a mudança |
|---|---|---|---|
| Preparação de impostos assistida nos EUA | $1,622.4 | +6.0% | Maior taxa média líquida, aumento dos volumes de declaração de imposto de propriedade da empresa |
| Royalties dos EUA | $153.1 | -5.1% | Volumes de declaração de impostos de baixa franquia, aquisição de escritórios de franquia |
| Cartão Emerald & Abrete | $61.5 | -10.2% | Atividade mais baixa nos cartões |
| Renda avançada de esmerald | $36.7 | -22.4% | Redução nas taxas de clientes sob novos termos de empréstimo |
| Plano de paz de Mind® | $59.1 | +0.4% | Demanda estável por serviço de assinatura |
| Escudo de identidade tributária | $16.8 | -12.6% | Diminuição da captação de serviço |