H&R Block, Inc. (HRB): Business Model Canvas [10-2024 Mise à jour]

Dans le monde complexe de la préparation des revenus, H&R Block, Inc. (HRB) Se démarque avec un modèle commercial robuste conçu pour répondre à divers besoins des clients. De la levier partenariats clés Avec des institutions financières pour offrir un mélange de services en personne et en ligne, H&R Block a conçu une approche globale qui stimule son succès. Explorez comment leur propositions de valeur, relations avec les clients, et sources de revenus se réunir pour créer un fournisseur de services d'impôt de premier plan dans cette analyse perspicace de leur Toile de modèle commercial.

H&R Block, Inc. (HRB) - Modèle commercial: partenariats clés

Collaborations avec des institutions financières

H&R Block collabore avec diverses institutions financières pour améliorer ses offres de services. Au cours de l'exercice 2024, la société a déclaré des intérêts et des revenus de frais sur Emerald Advance® de 36,7 millions de dollars, soit une baisse de 22,4% par rapport à l'année précédente. Les frais de partenaire bancaire s'élevaient à 29,7 millions de dollars, reflétant une augmentation de 19,8%.

Franchises pour une portée élargie

H&R Block exploite un modèle de franchise qui contribue considérablement à sa source de revenus. Au cours des neuf mois se terminant le 31 mars 2024, les revenus de redevances américains des franchises ont diminué de 8,3 millions de dollars, ou 5,1%, en raison de la baisse des volumes de déclaration de revenus. La société a activement activement acquis des bureaux de franchise, ce qui a entraîné une augmentation des volumes de déclarations de revenus appartenant à l'entreprise. Le chiffre d'affaires total de la préparation des impôts assistés pour la même période était de 1,62 milliard de dollars, soit une augmentation de 6,0% en glissement annuel.

Partenaires technologiques pour les solutions logicielles

Les partenariats technologiques sont cruciaux pour la transformation numérique de H&R Block. La société a déclaré des dépenses liées à la technologie de 80,96 millions de dollars pour les neuf mois clos le 31 mars 2024. Les investissements dans les logiciels et la technologie ont permis à H&R Block d'améliorer ses services de préparation des revenus de bricolage en ligne, ce qui a connu une augmentation des revenus de 33,2 millions de dollars, ou 18,2 %, d'une année à l'autre.

Agences de marketing pour des campagnes promotionnelles

H&R Block engage les agences de marketing pour promouvoir efficacement ses services. Les dépenses de marketing et de publicité pour les neuf mois clos le 31 mars 2024, ont totalisé 211,1 millions de dollars, ce qui était une diminution de 10,6% par rapport à l'année précédente. Cette réduction est attribuée au moment des campagnes publicitaires, en particulier la publicité télévisée.

Type de partenariat	Impact financier (en millions de dollars)	Changement d'une année à l'autre (%)
Intérêts et revenu des frais sur Advance émeraude	36.7	-22.4
Frais de partenaire bancaire	29.7	+19.8
Revenus de redevances aux États-Unis	153.1	-5.1
Dépenses de marketing et de publicité	211.1	-10.6
Dépenses liées à la technologie	80.96	N / A

H&R Block, Inc. (HRB) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Services de préparation des impôts (assisté et bricolage)

Les principales offres de services de H&R Block comprennent les services de préparation des impôts assistés et de bricolage (DIY). Pour les neuf mois clos le 31 mars 2024, les revenus de préparation des impôts assistés aux États-Unis ont augmenté de 91,9 millions de dollars, ou 6,0%, totalisant environ 1,622 milliard de dollars, tiré par une augmentation de 4,6% de la charge moyenne nette et des volumes de déclaration de revenus appartenant à l'entreprise. En revanche, les revenus de préparation des impôts sur le bricolage américain ont augmenté de 33,2 millions de dollars, soit 18,2%, pour un montant d'environ 215,5 millions de dollars, attribué à une augmentation de 9,1% des rendements rémunérés en ligne et une augmentation de 9,4% des frais moyens payants payés.

Stratégies de marketing et de publicité

H&R Block utilise une variété de stratégies de marketing et de publicité pour attirer des clients. Au cours des neuf mois clos le 31 mars 2024, les dépenses de marketing et de publicité ont diminué de 25,2 millions de dollars, ou 10,6%, totalisant environ 211,5 millions de dollars. Cette réduction était principalement due au calendrier des campagnes de publicité télévisée par rapport à l'année précédente.

Développement technologique pour les plateformes en ligne

Les investissements dans la technologie sont cruciaux pour les plateformes en ligne de H&R Block, facilitant à la fois la préparation des impôts de bricolage et l'engagement client. Les dépenses liées à la technologie pour les neuf mois clos le 31 mars 2024, se sont élevées à environ 80,96 millions de dollars, contre 76,79 millions de dollars au cours de la même période l'année précédente, marquant une augmentation de 4,17 millions de dollars, ou 5,4%.

Support client et gestion des services

H&R Block se concentre sur la fourniture d'un support client et d'une gestion des services robustes pour améliorer la satisfaction et la rétention des clients. Pour les neuf mois clos le 31 mars 2024, les dépenses d'exploitation totales ont augmenté de 25,4 millions de dollars, ou 1,2%, à environ 1,257 milliard de dollars, avec des salaires sur le terrain augmentant de 31,9 millions de dollars, ou 5,2%, reflétant l'augmentation de la demande de service client.

Activité clé	Impact financier (Q3 FY2024)	Notes
Revenus de préparation des impôts assistés	1,622 milliard de dollars	Augmenté de 6,0% par rapport à l'année précédente
Revenus de préparation des impôts de bricolage	215,5 millions de dollars	Augmenté de 18,2% par rapport à l'année précédente
Dépenses de marketing et de publicité	211,5 millions de dollars	Diminué de 10,6% par rapport à l'année précédente
Dépenses liées à la technologie	80,96 millions de dollars	Augmenté de 5,4% par rapport à l'année précédente
Dépenses d'exploitation totales	1,257 milliard de dollars	Augmenté de 1,2% par rapport à l'année précédente
Salaire sur le terrain	Augmentation de 31,9 millions de dollars	Augmentation de 5,2% reflétant la demande de service client

H&R Block, Inc. (HRB) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Professionnels fiscaux qualifiés et personnel

Au 31 mars 2024, H&R Block a employé environ 60 000 professionnels de l'impôt et personnel pendant la saison des impôts de pointe, ce qui est crucial pour fournir des services de préparation des impôts de qualité. Cette main-d'œuvre comprend des employés à temps plein et saisonniers formés aux réglementations fiscales et à l'utilisation des logiciels.

Logiciel propriétaire pour la préparation des revenus

H&R Block utilise des logiciels propriétaires pour la préparation des impôts, qui a contribué à une partie importante de ses sources de revenus. Pour l'exercice se terminant le 30 juin 2024, le segment de la préparation des impôts de bricolage a généré 215,5 millions de dollars, reflétant une augmentation de 18,2% d'une année à l'autre. Le logiciel comprend des fonctionnalités qui améliorent l'expérience utilisateur et rationalisent les processus de déclaration de revenus, pour accueillir des clients de préparation à la taxe et assistée.

Réseau de bureaux de franchise

H&R Block exploite un réseau de plus de 10 000 bureaux de franchise aux États-Unis à partir de 2024. Le modèle de franchise a permis à H&R Block d'étendre sa portée et de maintenir une présence locale dans diverses communautés. Au cours des neuf mois se terminant le 31 mars 2024, les revenus des redevances aux États-Unis ont diminué de 8,3 millions de dollars, ou 5,1%, en raison de la baisse des volumes de déclaration de revenus. Cependant, la société a également acheté plusieurs bureaux de franchise, qui sont passés à des emplacements appartenant à la société, augmentant ainsi les revenus directs de la préparation des impôts.

Réputation de la marque et fidélité à la clientèle

H&R Block a établi une forte réputation de marque dans l'industrie de la préparation des impôts, se classant régulièrement parmi les meilleurs fournisseurs de services. Selon une enquête, environ 75% des clients ont indiqué qu'ils reviendraient pour les services au cours de la saison fiscale suivante, démontrant une loyauté élevée des clients. La société a déclaré un bénéfice net de 690,7 millions de dollars pour l'exercice se terminant le 31 mars 2024, soulignant l'efficacité de ses stratégies de rétention de la clientèle.

Ressource clé	Détails	Impact financier récent
Professionnels fiscaux qualifiés	Env. 60 000 employés pendant la haute saison	Essentiel pour la prestation de services de qualité
Logiciel propriétaire	Soutient le bricolage et la préparation des impôts assistée	215,5 millions de dollars de revenus de bricolage, augmentation de 18,2%
Réseau de franchise	Plus de 10 000 bureaux de franchise	Les revenus des redevances américaines ont diminué de 8,3 millions de dollars
Réputation de la marque	Fidélité élevée à la clientèle (rétention de 75%)	Un bénéfice net de 690,7 millions de dollars déclaré

H&R Block, Inc. (HRB) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Préparation et conseils de taxe experts

H&R Block propose une préparation des revenus d'experts et des conseils personnalisés, s'adressant aux clients individuels et commerciaux. Pour les neuf mois terminés le 31 mars 2024, les revenus de préparation des impôts assistés aux États-Unis ont augmenté de 91,9 millions de dollars, ou 6,0%, reflétant une augmentation de 4,6% de la charge moyenne nette et des volumes de déclaration de revenus appartenant à l'entreprise. Le total des revenus de la préparation des impôts et des services connexes aux États-Unis a atteint 2,22 milliards de dollars, marquant une augmentation de 5,7% par rapport à l'année précédente.

Commodité des services en personne et en ligne

H&R Block fournit un modèle de service hybride, permettant aux clients de choisir entre des consultations en personne dans leurs emplacements ou des services de préparation des impôts en ligne. Cette flexibilité améliore la satisfaction et l'accessibilité des clients. Le segment de la préparation des impôts de bricolage a connu des revenus augmenter de 33,2 millions de dollars, soit 18,2%, en raison d'une augmentation de 9,1% des déclarations payantes en ligne. Les revenus totaux de préparation des impôts de bricolage pour les neuf mois clos le 31 mars 2024 étaient de 215,5 millions de dollars.

Plan de service prolongé de la paix®

Le plan de service Extended de Peace of Mind® offre aux clients une sécurité et une assurance supplémentaires concernant leur préparation des revenus. Pour les neuf mois clos le 31 mars 2024, les revenus de ce service étaient de 59,1 millions de dollars, reflétant une légère augmentation de 0,4% par rapport à l'année précédente. Les revenus différés liés à ce plan étaient de 171,2 millions de dollars au 31 mars 2024.

Prix ​​compétitifs pour les services

H&R Block maintient les prix compétitifs pour ses services, ce qui est crucial pour attirer et retenir les clients. L'augmentation des frais moyens nets pour les services de préparation des impôts assistés était de 4,4%. La stratégie de tarification de la société est conçue pour fournir de la valeur tout en restant accessible à une large clientèle, soutenant la croissance globale des revenus de 4,4% à 2,18 milliards de dollars pour les trois mois clos le 31 mars 2024.

Proposition de valeur	Détails	Impact financier
Préparation des impôts experts	Services d'experts personnalisés pour les particuliers et les entreprises	Les revenus de préparation des impôts assistés aux États-Unis ont augmenté de 91,9 millions de dollars, 6,0%
Services pratiques	Options de préparation des impôts en personne et en ligne	Les revenus de préparation des impôts de bricolage ont augmenté de 33,2 millions de dollars, 18,2%
Plan de la paix de l'esprit®	Plan de service prolongé pour une sécurité supplémentaire	Revenus de 59,1 millions de dollars, augmentation de 0,4%
Prix ​​compétitifs	Stratégie de tarification attrayante pour les services	La charge moyenne nette a augmenté de 4,4%

H&R Block, Inc. (HRB) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Service personnalisé par le biais de professionnels de l'impôt

H&R Block offre un service personnalisé grâce à son vaste réseau de professionnels de l'impôt. Pour l'exercice 2024, la société a déclaré des revenus de préparation des impôts assistés aux États-Unis de 1,622 milliard de dollars, soit une augmentation de 6,0% par rapport à l'année précédente. Le volume total de la déclaration de revenus assistée, qui comprend à la fois des bureaux appartenant à l'entreprise et des franchises, a diminué de 1,1%. Malgré cette baisse, les frais moyens pour les services ont augmenté de 4,6%, ce qui indique que les clients optent pour des forfaits de services plus complets.

Support et ressources en ligne

H&R Block a renforcé sa présence en ligne, contribuant à une augmentation significative des revenus de préparation des impôts de bricolage. Pour les neuf mois clos le 31 mars 2024, les revenus de préparation des impôts de bricolage ont atteint 215,5 millions de dollars, marquant une augmentation de 18,2% d'une année à l'autre. Cette croissance est attribuée à une augmentation de 9,1% des rendements payés en ligne et à une augmentation de 9,4% des frais moyens. La société continue d'investir dans des outils et des ressources numériques pour faciliter les options de libre-service pour les clients, améliorant l'accessibilité aux services de préparation des impôts.

Programmes de fidélité et promotions

H&R Block met en œuvre divers programmes de fidélisation et promotions pour retenir les clients. Le plan de service de la paix de l'esprit® a généré des revenus de 59,1 millions de dollars, reflétant une augmentation modeste de 0,4% par rapport à l'année précédente. La société promeut activement ses services par le biais de campagnes de marketing saisonnières, qui sont cruciales pendant la saison des déclarations fiscales. Au 31 mars 2024, les frais de marketing et de publicité ont totalisé 211,1 millions de dollars, une diminution de 10,6% par rapport à l'année précédente, indiquant un changement stratégique des dépenses promotionnelles.

Communication régulière via les newsletters

La communication régulière est un élément clé de la stratégie de relation client de H&R Block. L'entreprise utilise des newsletters et d'autres canaux de communication pour tenir les clients informés des mises à jour et des offres de services liées à l'impôt. Cet engagement en cours aide à renforcer la confiance et encourage les affaires répétées. Au 31 mars 2024, la Société a déclaré que le bénéfice net des opérations continues de 691,6 millions de dollars, soit une augmentation de 7,0% par rapport à l'année précédente. Cette croissance peut être partiellement attribuée à des stratégies de communication client efficaces qui améliorent la fidélité et la satisfaction des clients.

Métrique	2024 Montant (en millions de dollars)	2023 Montant (en millions de dollars)	% Changement
Revenus de préparation aux impôts assistés aux États-Unis	1,622.4	1,530.6	6.0%
Revenus de préparation des impôts de bricolage	215.5	182.3	18.2%
Revenus de plan de service prolongé de la paix®	59.1	58.8	0.4%
Revenu net des opérations continues	691.6	646.1	7.0%
Dépenses de marketing et de publicité	211.1	236.3	-10.6%

H&R Block, Inc. (HRB) - Modèle d'entreprise: canaux

Bureaux appartenant à l'entreprise et lieux de franchise

Au 31 mars 2024, H&R Block a exploité environ 10 000 emplacements aux États-Unis. Les bureaux appartenant à l'entreprise ont contribué de manière significative au total des revenus de préparation des impôts assistés de 1,53 milliard de dollars pour les trois mois clos le 31 mars 2024, qui représentaient une augmentation de 5,6% par rapport à la même période de l'année précédente. Les opérations de franchise représentaient environ 141,9 millions de dollars de redevances, marquant une baisse de 5,5% par rapport à l'année précédente en raison de la baisse des volumes de déclaration de revenus.

Plateformes en ligne pour la préparation des impôts de bricolage

Le segment de la préparation des impôts de bricolage a montré une croissance robuste, les revenus augmentant de 31,5 millions de dollars, soit 18,9%, au cours des trois mois clos le 31 mars 2024. La plate-forme en ligne a connu une augmentation de 8,9% des rendements payants et une augmentation de 10,3% des frais moyens par retour. Le total des revenus de la préparation des impôts de bricolage a atteint 198,6 millions de dollars.

Applications mobiles pour un accès facile

Les applications mobiles de H&R Block ont ​​fait partie intégrante de leur prestation de services. L'application mobile permet aux utilisateurs de produire des taxes facilement et d'accéder à leurs comptes. La croissance du segment du bricolage indique une dépendance croissante à l'égard des plates-formes mobiles, avec une augmentation notable de l'engagement client via l'application. Les chiffres spécifiques des revenus de l'utilisation des applications mobiles sont inclus dans les revenus globaux de préparation des impôts sur le bricolage, qui ont augmenté de 18,9%.

Partenariats avec les institutions financières pour les références

H&R Block a établi des partenariats avec diverses institutions financières, améliorant les canaux de référence. La société a déclaré des frais de partenaire bancaire de 29,7 millions de dollars pour les trois mois clos le 31 mars 2024, soit une baisse de 19,8% par rapport à l'année précédente. Ces partenariats sont cruciaux pour conduire le trafic client vers des emplacements en ligne et physiques, contribuant à la croissance globale des revenus.

Canal	Revenus (Q3 FY2024)	Changement (%)	Remarques
Bureaux appartenant à l'entreprise	1,53 milliard de dollars	+5.6%	Augmentation des volumes de préparation des impôts
Lieu de franchise	141,9 millions de dollars	-5.5%	Volumes de déclaration de revenus de la franchise inférieure
Préparation des impôts de bricolage	198,6 millions de dollars	+18.9%	Croissance du dépôt en ligne et mobile
Frais de partenaire bancaire	29,7 millions de dollars	-19.8%	Diminution des références

H&R Block, Inc. (HRB) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Contribuables individuels

H&R Block dessert des millions de contribuables individuels aux États-Unis. Pour les neuf mois se terminant le 31 mars 2024, la société a déclaré des revenus de la préparation des impôts américains et des services connexes d'environ 2,22 milliards de dollars, ce qui comprend les revenus de préparation des impôts assistés de 1,62 milliard de dollars, reflétant une augmentation de 6,0% par rapport à l'année précédente. Le segment de préparation des impôts de bricolage de la société a également connu une croissance significative, les revenus atteignant 215,5 millions de dollars, en hausse de 18,2% en glissement annuel.

Petites entreprises à la recherche de services fiscaux

H&R Block cible les petites entreprises en offrant des services fiscaux sur mesure pour répondre à leurs besoins uniques. Bien que les chiffres spécifiques des revenus pour les services aux petites entreprises ne soient pas fournis séparément, l'augmentation globale des revenus de préparation des impôts aux États-Unis indique une demande croissante de services parmi ce segment. Le chiffre d'affaires total de la préparation des impôts assistés aux États-Unis, qui comprend des clients de petites entreprises, était de 1,62 milliard de dollars. En outre, l’accent mis par l’entreprise sur l’élargissement de ses offres de services est évidente car elle continue d’améliorer ses solutions fiscales pour les petites entreprises, contribuant à un portefeuille de services complet.

Propriétaires de franchise

Les opérations de franchise représentent un segment de clientèle important pour H&R Block, la société possédant une partie de ses franchises. Au 31 mars 2024, H&R Block a signalé une baisse des revenus des redevances américaines, qui a chuté de 5,1% à 153,1 millions de dollars en raison de la baisse des volumes de déclaration de revenus de la franchise. Cependant, la société a activement acquis des bureaux de franchise, ce qui entraîne une augmentation des revenus de préparation des impôts appartenant à l'entreprise. Cette décision stratégique vise à renforcer les performances de son réseau de franchise tout en améliorant la prestation globale des services.

Clients internationaux au Canada et en Australie

H&R Block sert également des clients internationaux, en particulier au Canada et en Australie. Pour les neuf mois clos le 31 mars 2024, les revenus internationaux ont totalisé environ 158,4 millions de dollars, reflétant une légère augmentation de 1,3% par rapport à l'année précédente. Les opérations internationales de l'entreprise sont essentielles pour diversifier sa clientèle et fournir des services fiscaux qui s'adressent aux clients dans différents environnements réglementaires.

Segment de clientèle	Mesures clés	Revenus (en millions)	Changement d'une année à l'autre
Contribuables individuels	Préparation des impôts assistés aux États-Unis	$1,622.4	+6.0%
Petites entreprises	Une partie de la préparation des impôts assistée aux États-Unis	Non divulgué séparément	Croissance indiquée par l'augmentation globale des revenus
Propriétaires de franchise	Redevances américaines	$153.1	-5.1%
Clients internationaux	Revenus internationaux	$158.4	+1.3%

H&R Block, Inc. (HRB) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Salaires et avantages sociaux des employés

Les salaires et les avantages sociaux totaux des employés pour les neuf mois clos le 31 mars 2024 se sont élevés à 516,8 millions de dollars, reflétant une augmentation de 31,9 millions de dollars ou 6,5% par rapport à l'année précédente. Cette augmentation est principalement due à des salaires plus élevés résultant d'une augmentation des volumes appartenant à l'entreprise.

Dépenses de marketing et de publicité

Pour la même période, les dépenses de marketing et de publicité ont totalisé 195,6 millions de dollars, une baisse de 25,2 millions de dollars ou 10,6% par rapport à l'année précédente. Cette réduction a été largement attribuée au calendrier des campagnes publicitaires télévisées.

Coûts de développement et de maintenance technologiques

Les dépenses liées à la technologie pour les trois mois clos le 31 mars 2024 ont été déclarées à 30,6 millions de dollars, contre 26,4 millions de dollars pour la même période en 2023, marquant une augmentation de 16,1%. Pour les neuf mois, les dépenses technologiques totales étaient d'environ 80,9 millions de dollars, soit une augmentation de 5,4% par rapport à l'année précédente.

Support de franchise et redevances

Les revenus de redevances de H&R Block pour les neuf mois clos le 31 mars 2024 étaient de 153,1 millions de dollars, en baisse de 5,1% contre 161,3 millions de dollars l'année précédente. Cette baisse est attribuée à la réduction des volumes de déclaration de revenus de franchise en raison de l'achat de bureaux de franchise, qui passait des revenus des redevances aux opérations appartenant à l'entreprise.

Composant coût	Montant (en millions)	Changement par rapport à l'année précédente (%)
Salaires et avantages sociaux des employés	$516.8	+6.5%
Dépenses de marketing et de publicité	$195.6	-10.6%
Coûts de développement et de maintenance technologiques	$80.9	+5.4%
Support de franchise et redevances	$153.1	-5.1%

H&R Block, Inc. (HRB) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais des services de préparation des impôts

H&R Block génère des revenus importants de ses services de préparation des impôts. Pour les neuf mois clos le 31 mars 2024, les revenus de préparation aux impôts assistés aux États-Unis ont totalisé 1 622,4 millions de dollars, reflétant une augmentation de 6.0% de l'année précédente. La croissance a été attribuée à un 4.6% Augmentation de la charge moyenne nette combinée à une augmentation des volumes de déclaration de revenus appartenant à l'entreprise.

Redevances des opérations de franchise

Les redevances des opérations de franchise sont une autre source de revenus clé pour H&R Block. Pour les neuf mois clos le 31 mars 2024, les revenus de redevance américains se sont élevés à 153,1 millions de dollars, une diminution de 5.1% par rapport à l'année précédente. Cette baisse était principalement due à la baisse des volumes de déclarations de revenus sur les franchises, influencés par l'acquisition par la société de bureaux de franchise, qui a changé les revenus des redevances aux opérations appartenant à l'entreprise.

Revenu des produits financiers (par exemple, carte émeraude)

H&R Block gagne également des revenus de ses produits financiers, notamment la carte émeraude et la progression de l'émeraude. Pour les neuf mois clos le 31 mars 2024, les revenus de la carte émeraude et de l'épinette ont totalisé 61,5 millions de dollars, vers le bas 10.2% de l'année précédente. Les revenus d'intérêts et de frais sur les progrès de l'émeraude ont considérablement diminué 22.4% à 36,7 millions de dollars, principalement en raison de la baisse des frais de clientèle en vertu des nouvelles conditions de prêt.

Frais d'abonnement pour les services premium

H&R Block propose des services premium qui génèrent des frais d'abonnement, notamment le plan de service Extended® PEACTH OIN MINDAT et SHIELD IDENTITY FAXE®. Les revenus du Plan de la tranquillité d'esprit pour les neuf mois clos le 31 mars 2024 étaient 59,1 millions de dollars, une légère augmentation de 0.4%. Entre-temps, les revenus du bouclier d'identité fiscale ont diminué à 16,8 millions de dollars, vers le bas 12.6% de l'année précédente.

Flux de revenus	Montant (en millions)	Changement d'une année à l'autre	Facteurs clés influençant le changement
Préparation des impôts assistés aux États-Unis	$1,622.4	+6.0%	Charge moyenne nette plus élevée, augmentation des volumes de déclaration de revenus appartenant à l'entreprise
Redevances américaines	$153.1	-5.1%	Volumes de déclaration de revenus de la franchise inférieure, acquisition de bureaux de franchise
Carte émeraude & Épicéa	$61.5	-10.2%	Activité plus faible sur les cartes
Revenu d'émeraude à l'avance	$36.7	-22.4%	Réduction des frais de clientèle en vertu de nouveaux termes de prêt
Plan de la paix de l'esprit®	$59.1	+0.4%	Demande stable de service d'abonnement
Bouclier d'identité fiscale	$16.8	-12.6%	Diminution de l'absorption de service