Kyndryl Holdings, Inc. (KD): نموذج الأعمال التجارية

الشراكات الرئيسية

من أجل تحفيز الابتكار وتقديم الحلول المتطورة لعملائنا، أنشأت شركة Kyndryl Holdings, Inc. (KD) شراكات رئيسية مع العديد من قادة الصناعة. توفر لنا هذه الشراكات إمكانية الوصول إلى الموارد والخبرات والتكنولوجيا التي تكمل قدراتنا.

• التعاون مع عمالقة التكنولوجيا: شكلت KD شراكات استراتيجية مع شركات التكنولوجيا الرائدة مثل IBM وMicrosoft وOracle. تمكننا عمليات التعاون هذه من الاستفادة من خبراتهم في مجال التكنولوجيا والوصول إلى السوق لتعزيز عروض خدماتنا.
• التحالفات الإستراتيجية مع مقدمي الخدمات السحابية: أنشأت KD شراكات مع كبار موفري الخدمات السحابية مثل Amazon Web Services (AWS) وGoogle Cloud وIBM Cloud. تتيح لنا هذه التحالفات أن نقدم لعملائنا حلولاً سحابية شاملة وقابلة للتطوير وآمنة وفعالة من حيث التكلفة.
• الشراكات مع شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات العالمية: أقامت KD شراكات مع شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات العالمية مثل Accenture وCapgemini وDeloitte. تساعدنا هذه الشراكات على توسيع بصمتنا العالمية، والاستفادة من أسواق جديدة، وتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات الشاملة للعملاء في مختلف الصناعات.

ومن خلال هذه الشراكات الرئيسية، تستطيع KD البقاء في طليعة التطورات التكنولوجية، وتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائنا، ودفع النمو والابتكار في صناعة الخدمات الرقمية.

الأنشطة الأساسية

Kyndryl Holdings, Inc. هي شركة عالمية متخصصة في تقديم مجموعة من الخدمات لمساعدة الشركات على إدارة البنية التحتية واحتياجاتها التكنولوجية. تشمل الأنشطة الرئيسية لشركة Kyndryl ما يلي:

• خدمات البنية التحتية المُدارة: تقدم Kyndryl خدمات البنية التحتية المُدارة لمساعدة المؤسسات على تحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها وضمان تشغيل أنظمتها بكفاءة. يتضمن ذلك خدمات مثل إدارة الخادم وإدارة التخزين والمحاكاة الافتراضية.
• الاستشارة والتنفيذ السحابي: تساعد Kyndryl الشركات على تقييم احتياجاتها وتطوير استراتيجية للاستفادة من التكنولوجيا السحابية لتحقيق قدر أكبر من المرونة وتوفير التكاليف. وتساعد الشركة أيضًا في تنفيذ وترحيل التطبيقات والبيانات إلى السحابة.
• إدارة مركز البيانات: توفر Kyndryl خدمات لمساعدة الشركات على إدارة مراكز البيانات الخاصة بها بشكل أكثر فعالية. يتضمن ذلك تصميم مركز البيانات وتنفيذه وإدارته المستمرة لضمان الأداء الأمثل والأمان.
• حلول الشبكات: تقدم Kyndryl مجموعة من حلول الشبكات لمساعدة الشركات على ربط أنظمتها ومستخدميها. يتضمن ذلك خدمات مثل تصميم الشبكة وتنفيذها وإدارتها لضمان اتصال موثوق وآمن.

ومن خلال التركيز على هذه الأنشطة الرئيسية، تستطيع Kyndryl تقديم خدمات شاملة لمساعدة الشركات على تبسيط عملياتها وتحسين الكفاءة والاستفادة من التكنولوجيا لتحقيق أهدافها الإستراتيجية.

الموارد الرئيسية

خبراء تكنولوجيا المعلومات والموظفين الاستشاريين: تفتخر شركة Kyndryl Holdings, Inc. بمحترفي تكنولوجيا المعلومات الموهوبين وذوي الخبرة الذين يشكلون قوتها العاملة. مع التركيز القوي على التعلم والتطوير المستمر، تضمن Kyndryl بقاء موظفيها على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات في الصناعة.

البنية التحتية المتقدمة لتكنولوجيا المعلومات: لقد استثمرت Kyndryl بكثافة في بناء بنية تحتية حديثة لتكنولوجيا المعلومات تمكنها من تقديم حلول متطورة لعملائها. تتضمن هذه البنية التحتية مراكز البيانات والأنظمة الأساسية السحابية وتكنولوجيا الشبكات التي تدعم عروض خدمات الشركة.

شبكات تقديم الخدمات العالمية: مع وجودها في العديد من البلدان حول العالم، قامت Kyndryl ببناء شبكة قوية من مراكز التسليم التي تمكنها من تقديم خدمات سلسة لعملائها على مستوى العالم. تضمن هذه الشبكة حصول العملاء على خدمة متسقة وعالية الجودة بغض النظر عن موقعهم.

الملكية الفكرية في حلول تكنولوجيا المعلومات: قامت Kyndryl بتطوير مجموعة من حلول تكنولوجيا المعلومات الخاصة التي تم تصميمها لتلبية الاحتياجات المحددة لعملائها. هذه الحلول هي نتيجة سنوات من البحث والتطوير، وتمنح Kyndryl ميزة تنافسية في السوق.

عروض القيمة

تقدم شركة Kyndryl Holdings, Inc. (KD) مجموعة من خدمات تكنولوجيا المعلومات المصممة خصيصًا للعمليات على مستوى المؤسسة. من خلال فهم الاحتياجات والتحديات الفريدة للشركات الكبيرة، تستطيع KD تقديم حلول مخصصة تلبي التوقعات وتتجاوزها.

أحد عروض القيمة الرئيسية لشركة KD هو التزامها بتعزيز البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات باستخدام التكنولوجيا المتطورة. من خلال مواكبة أحدث الابتكارات في الصناعة، تضمن KD حصول عملائها على إمكانية الوصول إلى الأدوات والموارد المتاحة الأكثر تقدمًا.

الجانب الأساسي الآخر لعرض القيمة الذي تقدمه KD هو تركيزها القوي على الأمن السيبراني والامتثال. في المشهد الرقمي اليوم، يعد الأمان أولوية قصوى للشركات، وتدرك KD أهمية حماية البيانات الحساسة وتخفيف المخاطر. من خلال تنفيذ تدابير أمنية قوية وضمان الامتثال للوائح الصناعة، تساعد KD الشركات على حماية معلوماتها والحفاظ على الثقة مع عملائها.

بالإضافة إلى ذلك، تقدم KD الدعم للتحول الرقمي للشركات. مع استمرار تطور التكنولوجيا بوتيرة سريعة، يجب على الشركات التكيف لتظل قادرة على المنافسة. تساعد KD الشركات في التغلب على تعقيدات التحول الرقمي، وتوفير التوجيه والخبرة لمساعدتها على الاستفادة من التكنولوجيا لتحقيق النمو والنجاح.

علاقات العملاء

تدرك شركة Kyndryl Holdings, Inc. أهمية بناء علاقات قوية ودائمة مع عملائها. ولتحقيق ذلك، توفر الشركة مجموعة من الخدمات والاستراتيجيات لضمان تلبية احتياجات العملاء وتجاوزها.

• فرق دعم مخصصة لكل عميل: تقوم Kyndryl بتعيين فرق دعم مخصصة لكل عميل لتقديم خدمة مخصصة وفعالة. تعمل هذه الفرق بشكل وثيق مع العملاء لفهم متطلبات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم وتقديم حلول مخصصة.
• اتفاقيات الخدمة الشخصية: تقدم Kyndryl اتفاقيات خدمة شخصية مصممة لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل. تحدد هذه الاتفاقيات نطاق الخدمات واتفاقيات مستوى الخدمة وهياكل التسعير لضمان الشفافية والوضوح.
• المشاركة طويلة المدى من خلال الدعم المستمر لتكنولوجيا المعلومات: تلتزم Kyndryl ببناء علاقات طويلة الأمد مع عملائها من خلال توفير الدعم المستمر لتكنولوجيا المعلومات. تقدم الشركة الصيانة المستمرة والمراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتأكد من أن أنظمة تكنولوجيا المعلومات للعملاء تعمل بسلاسة في جميع الأوقات.
• الاستجابة العالية لاحتياجات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعميل: تتميز Kyndryl بالاستجابة العالية لاحتياجات العملاء في مجال تكنولوجيا المعلومات، حيث تقدم دعمًا على مدار الساعة وحل سريع لأي مشكلات قد تنشأ. تلتزم الشركة بتقديم خدمة عملاء ممتازة والتأكد من رضا العملاء عن مستوى دعم تكنولوجيا المعلومات الذي يتلقونه.

القنوات

تستفيد شركة Kyndryl Holdings, Inc. من قنوات متعددة للوصول إلى عملائها المستهدفين والتفاعل معهم. تلعب هذه القنوات دورًا حاسمًا في استراتيجية الأعمال الشاملة للشركة وتسهل الاتصال السلس وتقديم المنتجات والخدمات.

فرق البيع المباشر: لدى Kyndryl فريق متخصص من محترفي المبيعات الذين يتعاملون بشكل مباشر مع العملاء المحتملين. يتم تدريب مندوبي المبيعات هؤلاء على فهم احتياجات العملاء، وتقديم حلول مخصصة، وزيادة المبيعات في نهاية المطاف. إنهم يقيمون علاقات مع صانعي القرار الرئيسيين، ويعرضون مجموعة خدمات الشركة، ويعالجون أي مخاوف أو أسئلة قد تنشأ.

موقع الشركة الألكتروني: يعمل موقع الويب الخاص بالشركة كمركز للحصول على معلومات حول عروض Kyndryl ورؤى الصناعة ودراسات الحالة ومعلومات الاتصال. يمكن للعملاء المحتملين استكشاف موقع الويب لمعرفة المزيد عن الشركة وإمكانياتها، والوصول إلى الموارد، والتواصل مع فريق المبيعات لمزيد من المناقشات.

المؤتمرات الصناعية والمعارض التجارية: تشارك Kyndryl بنشاط في المؤتمرات الصناعية والمعارض التجارية للتواصل مع العملاء المحتملين وعرض حلولها والبقاء في صدارة اتجاهات السوق. توفر هذه الأحداث منصة للشركة للتواصل مع خبراء الصناعة ومشاركة محتوى القيادة الفكرية وبناء الوعي بالعلامة التجارية بين الجمهور ذي الصلة.

الندوات وورش العمل عبر الإنترنت: تستضيف Kyndryl ندوات وورش عمل عبر الإنترنت لتثقيف العملاء حول التقنيات الناشئة وأفضل ممارسات الصناعة وعروض الشركة. تسمح هذه الأحداث الافتراضية للمشاركين بالتفاعل مع الخبراء المتخصصين، وطرح الأسئلة في الوقت الفعلي، واكتساب رؤى يمكن أن تساعدهم في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن احتياجاتهم التكنولوجية.

شرائح العملاء

تستهدف شركة Kyndryl Holdings, Inc. (KD) مجموعة متنوعة من شرائح العملاء من أجل توفير حلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات المخصصة. تشمل شرائح العملاء هذه ما يلي:

• المؤسسات الكبيرة في مختلف القطاعات: تعمل KD مع مؤسسات كبيرة في صناعات مثل التمويل والرعاية الصحية والتصنيع لتوفير حلول تكنولوجيا المعلومات المخصصة التي تلبي احتياجاتهم ومتطلباتهم الخاصة.
• المؤسسات الحكومية والقطاع العام: تتعاون KD مع الوكالات الحكومية على المستوى المحلي ومستوى الولاية والمستوى الفيدرالي لتقديم خدمات تكنولوجيا معلومات آمنة وفعالة تدعم وظائفها الحيوية.
• الصناعات كثيفة الاستخدام لتكنولوجيا المعلومات: تركز KD على الصناعات التي تعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا في عملياتها، مثل الاتصالات السلكية واللاسلكية وتجارة التجزئة والنقل. ومن خلال فهم التحديات الفريدة التي تواجهها هذه الصناعات، تستطيع KD تقديم حلول مبتكرة تدفع الكفاءة والنمو.
• الشركات المتعددة الجنسيات التي تحتاج إلى حلول تكنولوجيا معلومات معقدة: تخدم KD الشركات متعددة الجنسيات ذات احتياجات تكنولوجيا المعلومات المتنوعة، بما في ذلك إدارة البنية التحتية العالمية، وتنفيذ الحلول السحابية، وتحسين تدابير الأمن السيبراني عبر مواقع متعددة.

ومن خلال استهداف شرائح العملاء هذه، تستطيع KD تقديم خدمات ذات قيمة مضافة تعالج التحديات والفرص المحددة التي تواجهها كل مجموعة. يتيح هذا النهج الذي يركز على العملاء لشركة KD بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع عملائها ودفع نمو الأعمال.

هيكل التكاليف

باعتبارها شركة رائدة في مجال خدمات التكنولوجيا، تتكبد شركة Kyndryl Holdings, Inc. (KD) تكاليف مختلفة من أجل الحفاظ على عملياتها وتنميتها. يمكن تقسيم هيكل التكلفة بالدينار الكويتي على النحو التالي:

• تستثمر KD بشكل كبير في توظيف أفضل المواهب والاحتفاظ بها في صناعة التكنولوجيا. ويشمل ذلك المهندسين المهرة والمطورين ومديري المشاريع وغيرهم من المهنيين الذين يساهمون في نجاح الشركة.
• تقدم الشركة رواتب ومزايا تنافسية وفرص التطوير المهني لضمان تحفيز موظفيها ومشاركتهم.

• تستثمر شركة KD باستمرار في تحديث البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لديها لضمان بقاءها قادرة على المنافسة وتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائها.
• ويشمل ذلك الاستثمارات في الأجهزة والبرمجيات والخدمات السحابية وموارد التكنولوجيا الأخرى لدعم تقديم خدمات عالية الجودة.

• تخصص شركة KD جزءًا من ميزانيتها لأنشطة التسويق والمبيعات للترويج لخدماتها وجذب عملاء جدد وزيادة حصتها في السوق.
• ويشمل ذلك الإعلانات والحملات الترويجية وعمولات المبيعات والنفقات الأخرى المتعلقة باكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

• تستثمر KD في أنشطة البحث والتطوير (R&D) لابتكار وتطوير حلول تقنية جديدة تلبي الاحتياجات المتغيرة لعملائها.
• يتضمن ذلك تمويل مشاريع البحث والتطوير وإجراء أبحاث السوق والتعاون مع الشركاء لدفع التقدم التكنولوجي داخل الشركة.

مصادر الدخل

تحقق شركة Kyndryl Holdings, Inc. إيرادات من خلال تدفقات مختلفة تعتبر ضرورية لنموذج أعمالها. تشمل مصادر الإيرادات هذه ما يلي:

• عقود الخدمات المدارة طويلة الأجل: أحد مصادر الإيرادات الأساسية لشركة Kyndryl هو توفير عقود الخدمات المُدارة طويلة الأجل لعملائها. تتضمن هذه العقود توفير الدعم المستمر وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتطبيقات والخدمات لمدة محددة تتراوح عادة من سنة إلى خمس سنوات. إن الإيرادات الناتجة عن هذه العقود متكررة ومستقرة، مما يساهم في الاستقرار المالي العام للشركة.
• رسوم خدمات الاستشارة والتنفيذ: تحقق Kyndryl أيضًا إيرادات من خلال تقديم خدمات الاستشارة والتنفيذ لمساعدة العملاء في تصميم حلول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم وتنفيذها وتحسينها. تتم محاسبة هذه الخدمات عادةً على أساس المشروع أو بالساعة، اعتمادًا على نطاق المشاركة وتعقيدها. إن خبرة Kyndryl في مختلف الصناعات والتقنيات تسمح لها بالحصول على رسوم متميزة مقابل خدماتها الاستشارية والتنفيذية.
• بيع حلول البرمجيات والأجهزة الاحتكارية: هناك مصدر آخر لإيرادات Kyndryl وهو بيع حلول البرمجيات والأجهزة الخاصة لعملائها. تم تصميم هذه الحلول لمواجهة تحديات أعمال محددة وتوفير مزايا تنافسية للعملاء. تحقق Kyndryl عادةً إيرادات من خلال المبيعات المقدمة لتراخيص البرامج ومعدات الأجهزة والخدمات ذات الصلة، بالإضافة إلى رسوم الدعم والصيانة المستمرة.
• خدمات الدعم والصيانة: تقدم Kyndryl خدمات الدعم والصيانة لعملائها لضمان الأداء الأمثل والموثوقية لحلول تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم. تتضمن هذه الخدمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح الأخطاء وتحديثات البرامج وترقيات النظام، من بين خدمات أخرى. تتقاضى Kyndryl رسومًا مقابل تقديم هذه الخدمات، إما على أساس الاشتراك أو الدفع لكل حادثة، اعتمادًا على احتياجات العميل وتفضيلاته.