تحليل PESTEL لشركة ماريوت الدولية (MAR).

مقدمة

إن فهم المشهد متعدد الأوجه الذي تعمل فيه شركة Marriott International, Inc. يتطلب الغوص العميق في السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والقانونية والبيئية (PESTLE) العوامل التي تشكل استراتيجياتها ونتائجها. يقدم هذا التحليل نظرة شاملة على التأثيرات الخارجية التي تؤثر على العمليات التجارية لشركة MAR على مستوى العالم، ويقدم رؤى مهمة لأصحاب المصلحة والمستثمرين على حدٍ سواء.

العوامل السياسية

يمكن أن تؤثر البيئة السياسية بشكل كبير على عمليات وربحية الكيانات العالمية مثل ماريوت الدولية. والجدير بالذكر أن الاستقرار السياسي في الأسواق الرئيسية مثل الولايات المتحدة وأوروبا ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ يلعب دورًا محوريًا. تعمل المناخات السياسية المستقرة بشكل عام على تشجيع السياحة وسفر الأعمال، مما يساهم بشكل إيجابي في معدلات إشغال الفنادق وإيراداتها. وعلى العكس من ذلك، فإن عدم الاستقرار، كما لوحظ في مناطق مثل الشرق الأوسط أو أجزاء من أمريكا اللاتينية، يمكن أن يؤدي إلى انخفاض تدفق السياح واضطرابات تشغيلية، مما يؤثر سلبًا على مكانة ماريوت في السوق واستقرارها المالي.

جانب رئيسي آخر ينطوي على تأثير سياسات التجارة الدولية والتعريفات الجمركية. يتعين على ماريوت، بفضل تواجدها في أكثر من 130 دولة ومنطقة، أن تتعامل مع تعقيدات التجارة الدولية. على سبيل المثال، فرضت الحروب التجارية، مثل تلك التي بدأتها الولايات المتحدة ضد الصين بموجب سياسات الإدارات الأمريكية الأخيرة، تحديات بما في ذلك زيادة التكاليف وإعاقة سلاسل التوريد. يمكن أن تؤدي التعريفات الجمركية على السلع المستوردة إلى تضخم تكاليف التشغيل، والتي قد لا تكون دائمًا قابلة للتحويل إلى المستهلكين في المناطق التنافسية.

• تأثير خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي والمفاوضات التجارية الجارية في أوروبا
• آثار التوترات التجارية بين الولايات المتحدة والصين على لوجستيات الضيافة وسلسلة التوريد
• التعديلات المطلوبة لإدارة التكاليف التشغيلية وسط تقلب التعريفات

علاوة على ذلك، تؤثر السياسات الحكومية المتعلقة بالسياحة والضيافة بشكل مباشر على عمليات ماريوت. على سبيل المثال، يمكن للتغييرات التنظيمية في سياسات التأشيرات أن تعزز أو تعيق تدفق السياح. على سبيل المثال، يمكن لمتطلبات الحصول على التأشيرة أو حظر السفر الأكثر صرامة، مثل تلك التي تفرضها الحكومات أحيانًا، أن تقلل بشكل كبير من السفر والسياحة الدوليين.

• تأثير حظر السفر الذي فرضته الولايات المتحدة على البلدان ذات الأغلبية المسلمة على اتجاهات السفر الدولية
• آثار سياسات تأشيرة شنغن للاتحاد الأوروبي على التدفقات السياحية

وأخيرًا، تطرح مجموعة متطلبات الترخيص والمتطلبات التنظيمية في المناطق المختلفة مجموعة أخرى من التحديات. لكل دولة أو منطقة لوائح مميزة تحكم صناعة الضيافة. يجب أن تتأكد ماريوت من الامتثال لمعايير الصحة والسلامة وقوانين العمل واللوائح التشغيلية الأخرى للحفاظ على عملياتها التجارية. قد يؤدي عدم الالتزام بهذه اللوائح إلى فرض غرامات باهظة والإضرار بالسمعة. على سبيل المثال، تؤثر اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي بشكل كبير على كيفية إدارة ماريوت لبيانات العملاء عبر فنادقها الأوروبية.

• الامتثال لمعايير الصحة والسلامة الخاصة بالضيافة
• التكيف مع قوانين العمل المتغيرة في مختلف مناطق العالم
• التحديات التي يفرضها تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على معالجة البيانات والخصوصية

بشكل عام، تلعب العوامل السياسية دورًا مهمًا في تشكيل الإطار التشغيلي وربحية شركة ماريوت الدولية. يتطلب التنقل في هذه الطبقات المعقدة خفة الحركة والبصيرة واتباع نهج استباقي لاستراتيجية الأعمال الدولية.

عوامل اقتصادية

تؤثر البيئة الاقتصادية بشكل كبير على الأداء والقرارات الإستراتيجية لشركة ماريوت الدولية. ونظرًا لبصمة الشركة العالمية الواسعة، تلعب العديد من العوامل الاقتصادية، بدءًا من الدورات الاقتصادية العالمية إلى الظروف الاقتصادية المحلية، أدوارًا حاسمة في تشكيل نجاحها التشغيلي وربحيتها.

الحساسية للدورات الاقتصادية العالمية والركود

ماريوت، مثل العديد من العاملين في قطاع الضيافة، حساسة للغاية للدورات الاقتصادية العالمية. خلال فترات الازدهار الاقتصادي، تشهد معدلات إشغال الفنادق ومتوسط ​​الأسعار اليومية ارتفاعًا طفيفًا، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات. على العكس من ذلك، خلال فترات الركود الاقتصادي، مثل الأزمة المالية لعام 2008 أو جائحة كوفيد-19 الأحدث، تواجه الصناعة انتكاسات شديدة. على سبيل المثال، في عام 2020، انخفضت إيرادات ماريوت المبلغ عنها بشكل كبير بنسبة 50٪، مما يسلط الضوء على مدى تعرضها للصدمات الاقتصادية العالمية.

تقلبات الفوركس التي تؤثر على العمليات الدولية

ومع وجود فنادق وممتلكات في أكثر من 130 دولة، فإن الأداء المالي لشركة ماريوت معرض أيضًا لتقلبات أسعار صرف العملات الأجنبية. تؤثر قوة الدولار الأمريكي مقابل العملات الرئيسية الأخرى على الأرباح المترجمة من عملياتها الدولية. في عام 2021، أفادت ماريوت أن جزءًا كبيرًا من أرباح عملياتها خارج الولايات المتحدة تأثر بتقلب أسعار الصرف، لا سيما مع اليورو واليوان الصيني، مما يعكس جانبًا صعبًا لإدارة مثل هذه المحفظة العالمية المتنوعة.

تأثير الظروف الاقتصادية المحلية على أداء الفنادق

كما تؤثر الظروف الاقتصادية المحلية، بما في ذلك مستويات الدخل المتاح ومعدلات التوظيف والسياسات الاقتصادية الإقليمية، بشكل كبير على عمليات ماريوت. على سبيل المثال، في المناطق الاقتصادية ذات النمو المرتفع مثل منطقة آسيا والمحيط الهادئ، شهدت ماريوت نموًا كبيرًا بسبب زيادة السياحة وسفر الأعمال. وبالمقارنة، فإن المناطق التي تعاني من اضطرابات اقتصادية، مثل العديد من البلدان في أمريكا الجنوبية، أظهرت أداءً بطيئاً، مما أثر على القرارات الاستراتيجية المتعلقة بتخصيص الموارد واستراتيجيات التسويق.

الوصول إلى رأس المال للتوسع والتجديد

• يعد الوصول إلى رأس المال أمرًا بالغ الأهمية للتوسع والتجديد المستمر للعقارات لتلبية توقعات المستهلكين المتطورة والحفاظ على القدرة التنافسية. غالبًا ما تعتمد تحركات ماريوت الإستراتيجية على قدرتها على تمويل المشاريع الجديدة وتجديد العقارات الحالية.
• في عام 2019، قبل الوباء، أعلنت ماريوت عن خطة مدتها ثلاث سنوات تتضمن استثمار ما يقرب من 800 مليون دولار لتجديد فنادقها في أمريكا الشمالية، بهدف جذب المزيد من الضيوف وتعزيز حصتها في السوق.
• إن قدرة الشركة على تأمين شروط تمويل مناسبة تحدد إلى حد كبير وتيرة ونطاق جهود التوسع والتجديد هذه. وفي ضوء الشكوك الاقتصادية الأخيرة، اضطرت الشركة إلى إعادة النظر في بعض خططها التوسعية، مع التركيز بشكل أكبر على الأسواق الاستراتيجية الرئيسية.

في الختام، فإن العوامل الاقتصادية التي تؤثر على شركة ماريوت الدولية متعددة الأوجه وتتطلب اتباع نهج استراتيجي لإدارة المخاطر والتخطيط التشغيلي للتخفيف من آثار الانكماش الاقتصادي والاستفادة من فرص النمو خلال فترات التعافي الاقتصادي.

عوامل اجتماعية

تسلط العدسة الاجتماعية لتحليل PESTLE الضوء على الاتجاهات والتغيرات المهمة في سلوك المستهلك والقيم المجتمعية التي لها آثار عميقة على شركة ماريوت الدولية. عوامل اجتماعية مختلفة، بما في ذلك الاتجاهات في السفر العالمي، والتحولات الديموغرافية، والتركيز المتزايد على الاستدامة والتنوع الثقافي ، تلعب دورًا حاسمًا في تشكيل الاتجاه الاستراتيجي لماريوت.

سلوكيات السفر والسياحة العالمية: شهدت السنوات الأخيرة تحولاً في عادات السفر وتفضيلاته. وفقًا لتقرير عام 2022 الصادر عن منظمة السياحة العالمية (UNWTO)، أظهرت السياحة الدولية علامات التعافي، حيث وصل عدد الوافدين إلى 54% من مستويات ما قبل الوباء في الأشهر السبعة الأولى من العام. يشير هذا الانتعاش إلى الطلب المكبوت على السفر بعد الوباء، لكن مشهد تفضيلات السفر مختلف بشكل ملحوظ. هناك اتجاه متزايد نحو السفر التجريبي، حيث يبحث السياح عن تجارب أصيلة لا تنسى بدلاً من مشاهدة المعالم السياحية التقليدية. يتحدى هذا التحول ماريوت لإعادة التفكير والابتكار في عروض خدماتها لتلبية هذا البعد الجديد لتجربة المسافر.

التحولات الديموغرافية التي تؤثر على تفضيلات السفر: الديموغرافية profile يتطور عدد المسافرين، مع ظهور أنماط ملحوظة بين جيل الألفية والجيل Z. وتتميز هذه المجموعات بسعيها إلى التكامل الرقمي، وشغفها بالقضايا البيئية، وتفضيلها للتجارب الشخصية. على سبيل المثال، وجدت دراسة استقصائية أجرتها شركة Destination Analysts في عام 2023 أن 73% من جيل الألفية يفضلون الفنادق التي تقدم تجارب مخصصة من خلال التكنولوجيا. تتضمن الاستجابة الإستراتيجية لشركة ماريوت دمج التكنولوجيا الذكية في الغرف وتخصيص الخدمات باستخدام تحليلات البيانات لالتقاط هذا القطاع من السوق بفعالية.

• زيادة عدد كبار المسافرين من شيخوخة السكان في الدول المتقدمة
• ارتفاع الطبقة المتوسطة في الأسواق الناشئة مع الدخل المتاح للسفر

أهمية السياحة المستدامة والمسؤولة: أصبحت الاستدامة حجر الزاوية في خيارات المستهلك، وخاصة في مجال السفر والسياحة. يشير المجلس العالمي للسياحة المستدامة (GSTC) إلى أن الممارسات المستدامة تؤثر بشكل كبير على قرارات الحجز، حيث ذكر 87% من المسافرين حول العالم أنهم يفضلون الحجز مع الشركات التي تدعم السياحة المستدامة. إن الآثار المترتبة على ماريوت كبيرة، وتتطلب دمج الممارسات الصديقة للبيئة عبر العمليات بدءًا من تقليل النفايات إلى تعزيز الثقافة المحلية في وجهاتها. واستجابةً لذلك، أطلقت ماريوت العديد من المبادرات التي تهدف إلى تقليل بصمتها الكربونية وتعزيز السياحة المستدامة، بما يتماشى مع أهداف الاستدامة والأثر الاجتماعي لعام 2025.

يؤثر التنوع الثقافي على عروض الخدمات: مع زيادة التنقل العالمي، يزداد أيضًا التنوع الثقافي للضيوف في فنادق ماريوت حول العالم. إن فهم الفروق الثقافية الدقيقة ودمجها في عروض الخدمات ليس مجرد ضرورة بل ميزة تنافسية. يمكن رؤية التزام ماريوت بالتنوع الثقافي في مجموعتها المتنوعة من الأحداث متعددة الثقافات والخدمات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات مختلف الأعراق والأديان. ويعزز هذا التركيز رضا العملاء وولائهم، وهو أمر حيوي في سوق تنافسية عالميًا.

في الختام، كل من هذه العوامل الاجتماعية - سواء كانت اتجاهات السفر المتغيرة، أو التحولات الديموغرافية، أو ضرورة الاستدامة، أو ثراء التنوع الثقافي - تتطلب من ماريوت التكيف والابتكار بشكل مستمر. ومن خلال فهم هذه العوامل والاستجابة لها بشكل استراتيجي، تضع ماريوت نفسها كشركة رائدة ذات تفكير تقدمي في صناعة الضيافة العالمية.

العوامل التكنولوجية

في المشهد المتطور لصناعة الضيافة، تواصل شركة ماريوت الدولية (MAR) الاستفادة من أحدث التقنيات لتعزيز تجارب العملاء وتبسيط العمليات. إن التركيز الاستراتيجي على التكنولوجيا لا يؤدي إلى تحسين الكفاءة فحسب، بل يوفر أيضًا ميزة تنافسية في سوق مزدحمة.

اعتماد الأدوات الرقمية لإشراك العملاء

قامت ماريوت بدمج العديد من الأدوات الرقمية لتحويل نموذج التفاعل مع العملاء. في عام 2021، كان إطلاق الخدمات اللاتلامسية مثل Mobile Key وMobile Dining في أكثر من 3200 من فنادقها على مستوى العالم بمثابة تحول كبير نحو مشاركة العملاء الرقمية أولاً. يتماشى هذا الاعتماد مع طلبات المستهلكين المتزايدة للتفاعلات السلسة وغير التلامسية، والتي تعززت بشكل خاص بسبب الظروف الوبائية.

استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة في العمليات وخدمة العملاء

يعد استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) وتقنيات الأتمتة أمرًا بارزًا في الإستراتيجية التشغيلية لشركة ماريوت. تستخدم الشركة روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، "ChatGPT"، عبر 7,600 عقارًا تابعًا لها للتعامل مع استفسارات العملاء الشائعة بكفاءة، مما يقلل أوقات الاستجابة ويحرر الموارد البشرية للتعامل مع المشكلات الأكثر تعقيدًا. علاوة على ذلك، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين أنظمة إدارة المباني لتقليل استخدام الطاقة والتكاليف التشغيلية، مما يعكس التزام ماريوت بالتميز التشغيلي والاستدامة.

تدابير الأمن السيبراني لحماية بيانات العملاء

إدراكًا لأهمية أمن البيانات، استثمرت ماريوت بشكل كبير في تدابير الأمن السيبراني. بعد ارتفاع -profile في أعقاب اختراق البيانات في عام 2018، والذي أثر على 383 مليون نزيل، نفذت الشركة إطارًا قويًا للأمن السيبراني يتم ترقيته بشكل مستمر. وفي عام 2022، خصصت ماريوت أكثر من 50 مليون دولار أمريكي لتعزيز بنيتها التحتية للأمن السيبراني، مما يؤكد التزامها بحماية معلومات الضيوف من التهديدات السيبرانية المتطورة.

تنفيذ تقنيات الاستدامة في العمليات

• أنظمة الحفاظ على المياه: قامت ماريوت بتركيب أحدث أنظمة الحفاظ على المياه في 85% من فنادقها، بهدف تقليل استخدام المياه بنسبة 15% بحلول عام 2025.
• أنظمة الإضاءة والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء الموفرة للطاقة: أدى التعديل التحديثي لإضاءة LED وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء الذكية في 75% من فنادقها إلى انخفاض ملحوظ في استهلاك الطاقة، بهدف خفض انبعاثات الغازات الدفيئة بنسبة 30% بحلول عام 2025.
• تقنيات إدارة النفايات: تم إدخال تقنيات متقدمة لإدارة النفايات، مع التركيز على الوصول إلى صفر نفايات في 50٪ من ممتلكاتها بحلول عام 2030.

إن تكامل هذه التقنيات لا يدعم الإدارة البيئية فحسب، بل يتماشى أيضًا مع الطلب المتزايد من المستهلكين وأصحاب المصلحة على ممارسات الأعمال المسؤولة والمستدامة.

العوامل القانونية

في مجال الضيافة الدولية، تواجه شركة ماريوت الدولية مشهدًا معقدًا من التحديات القانونية التي تؤثر بشكل كبير على عملياتها. تتراوح الجوانب القانونية من الامتثال الصارم لقوانين العمل في مختلف البلدان إلى التعامل مع الشبكة المعقدة لحماية بيانات العملاء. يعد فهم هذه السياقات القانونية المتنوعة أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على نزاهة العلامة التجارية وطلاقة التشغيل.

الامتثال لقوانين العمل العالمية ومعايير التوظيف

• تعمل ماريوت في العديد من البلدان، ولكل منها مجموعة فريدة من لوائح العمل. على سبيل المثال، يفرض قانون معايير العمل العادلة في الولايات المتحدة الحد الأدنى للأجور، وأجور العمل الإضافي، ومعايير عمل الأطفال. في المقابل، قد يكون لدى الدول الأوروبية قوانين أكثر صرامة فيما يتعلق بساعات العمل ورفاهية الموظفين.
• لقد اتخذت الشركة خطوات كبيرة في ضمان الامتثال لهذه القوانين، والتي غالبًا ما تتضمن سياسات معقدة للموارد البشرية مصممة خصيصًا لكل منطقة. يمكن أن تؤدي الانتهاكات إلى غرامات كبيرة وأضرار جسيمة بالسمعة. على سبيل المثال، في عام 2019، واجهت شركة ماريوت إجراءات قانونية في المملكة المتحدة بسبب عدم امتثالها المزعوم لمتطلبات الحد الأدنى للأجور.

الالتزام بلوائح الصحة والسلامة

• في ضوء جائحة كوفيد-19، أصبحت لوائح الصحة والسلامة ذات أهمية متزايدة. نفذت الحكومات في جميع أنحاء العالم إرشادات صارمة بشأن الصرف الصحي للفنادق، مما يتطلب إجراء عمليات تفتيش صحية منتظمة والامتثال لبروتوكولات السلامة.
• وقد استجابت شركة ماريوت الدولية من خلال تعزيز سياساتها التشغيلية لدمج هذه التغييرات، الأمر الذي استلزم استثمارات إضافية في تدريب الموظفين وتحديث المرافق. لا يضمن هذا النهج الاستباقي الامتثال فحسب، بل يساعد أيضًا في الحفاظ على ثقة الضيوف في التزام العلامة التجارية بالسلامة.

قوانين الملكية الفكرية التي تؤثر على العلامة التجارية والتكنولوجيا الخاصة

• تعد قوة العلامة التجارية لشركة ماريوت أحد الأصول الرئيسية، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المختلفة. تحمي هذه القوانين العلامات التجارية وعلامات الخدمة والتقنيات الخاصة بها من الانتهاك وسوء الاستخدام.
• تعتمد مبادرة ماريوت الأخيرة "Marriott Bonvoy"، وهي برنامج ولاء، بشكل كبير على الأنظمة والبرامج ذات العلامات التجارية لتتبع مشاركة العملاء ومكافأتها. وتخضع هذه التقنية لحماية قوانين براءات الاختراع وحقوق النشر، مما يضمن احتفاظ ماريوت بميزة تنافسية في مشهد برامج الولاء.

التداعيات القانونية الناجمة عن خروقات بيانات العملاء

• مع تزايد التفاعلات الرقمية بين الشركات والعملاء، أصبحت خصوصية البيانات وأمنها من الاهتمامات الأساسية. في عام 2018، أبلغت ماريوت عن حدوث خرق هائل للبيانات يتعلق بالمعلومات الشخصية لما يصل إلى 500 مليون نزيل.
• وقد أدى الحادث منذ ذلك الحين إلى دعاوى قضائية متعددة وتدقيق متزايد من جانب منظمي حماية البيانات على مستوى العالم. واستجابةً لذلك، قامت ماريوت بتحديث إجراءات الأمن السيبراني بشكل كبير ومراجعة سياسات إدارة البيانات الخاصة بها، والتي تهدف إلى تعزيز ثقة العملاء والامتثال للوائح حماية البيانات العالمية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في أوروبا وCCPA في كاليفورنيا.

تسلط الالتزامات والجهود القانونية التي تبذلها ماريوت الضوء على الاهتمام الدقيق المطلوب لإدارة العوامل القانونية في نطاق الأعمال العالمي. يتطلب كل جانب، بدءًا من قوانين العمل وحتى أمن البيانات، مراقبة مستمرة وتكيفًا مع التغييرات التنظيمية، مما يعكس الطبيعة الديناميكية للمشهد القانوني الذي تعمل فيه ماريوت.

العوامل البيئية

تلتزم شركة ماريوت الدولية بشدة بالاستدامة البيئية، وتدرك التأثير العميق الذي يمكن أن تحدثه عملياتها العالمية الواسعة النطاق على الكوكب. وقد وضعت الشركة أهدافًا طموحة لتقليل بصمتها البيئية، والانتقال نحو ممارسات أكثر استدامة عبر محفظتها بأكملها.

جهود الحد من البصمة الكربونية

وفي تقرير الاستدامة لعام 2021، أعلنت ماريوت عن هدفها المتمثل في خفض كثافة الكربون بنسبة 30% بحلول عام 2025، مقارنة بخط الأساس لعام 2019. يشكل هذا الهدف جزءًا من استراتيجية أوسع لتحقيق صافي انبعاثات غازات دفيئة بحلول عام 2050. وسعيًا لتحقيق هذه الأهداف، نفذت ماريوت مجموعة متنوعة من الأنظمة والتقنيات الموفرة للطاقة. على سبيل المثال، أدى تركيب إضاءة LED وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء عالية الكفاءة في العديد من العقارات إلى تقليل استهلاك الطاقة بنسبة 15% اعتبارًا من نهاية عام 2022.

الاستخدام المستدام للموارد والحد من النفايات

اتخذت ماريوت أيضًا خطوات مهمة نحو تقليل النفايات وتعزيز استدامة الموارد التي تستهلكها. تحدد مبادرة "الخدمة 360" الخاصة بالشركة عدة أهداف، بما في ذلك تقليل نفايات مدافن النفايات بنسبة 45% وتحديد مصادر مسؤولة لفئات شراء المنتجات العشرة الأولى بحلول عام 2025. وتشمل الجهود الملحوظة ما يلي:

• تنفيذ برامج الحاويات القابلة لإعادة الاستخدام في خدمات الأغذية والمشروبات.
• استبدال أدوات النظافة ذات الاستخدام الواحد بموزعات كبيرة الحجم في أكثر من 5500 فندق حول العالم.

التكيف مع تغير المناخ

ومع وجود عقارات في مواقع مختلفة معرضة للمناخ، تدرك ماريوت أهمية تكييف عملياتها مع تأثيرات تغير المناخ. وقد نشطت الشركة في دمج الاستراتيجيات الخاصة بالموقع للتعامل مع مشكلات مثل ندرة المياه والأحداث الجوية القاسية. على سبيل المثال، تستثمر عقاراتها في المناطق الساحلية بشكل متزايد في أنظمة التخفيف من آثار الفيضانات وتعمل بشكل وثيق مع المجتمعات المحلية والحكومات لتعزيز القدرة على الصمود بشكل عام.

الإمتثال للتشريعات البيئية

تعمل ماريوت في ولايات قضائية متعددة حول العالم، ولكل منها مجموعة من اللوائح البيئية الخاصة بها. تتم إدارة الامتثال من خلال إطار قانوني وتشغيلي قوي يضمن التزام جميع فنادق ماريوت بالقوانين البيئية المحلية والدولية. على سبيل المثال، في الاتحاد الأوروبي، انضمت ماريوت إلى خطة عمل الاقتصاد الدائري للاتحاد الأوروبي، مع التركيز على الحوكمة المستدامة للشركات والعناية الواجبة. اعتبارًا من أواخر عام 2023، نجحت الشركة في استيفاء 95% من المتطلبات التنظيمية المعمول بها، مما يعكس التزامها بالإشراف البيئي القانوني.

تسلط هذه المبادرات الإستراتيجية الضوء على التزام ماريوت بالإشراف البيئي وتحقيق أهداف الاستدامة طويلة المدى. كل خطوة إلى الأمام في استراتيجية ماريوت البيئية لا تعزز امتثال الشركة للمعايير العالمية فحسب، بل تعزز أيضًا بشكل كبير قدرتها التنافسية في سوق الضيافة الواعي بيئيًا.

خاتمة

باختصار، يؤكد تحليل PESTLE لشركة Marriott International, Inc. على التفاعل بين العوامل الخارجية المختلفة وعمليات الشركة. ال سياسي يحدد المشهد التحديات والفرص التنظيمية في الأسواق المختلفة. اقتصادي تؤثر عوامل مثل التحولات الاقتصادية العالمية على الطلب والتكاليف التشغيلية. الاجتماعية تؤثر الاتجاهات، بما في ذلك تفضيلات المستهلك المتغيرة والتحولات الديموغرافية، بشكل مباشر على عروض الخدمات ووضع السوق. التكنولوجية توفر التطورات أدوات مبتكرة لتعزيز تجربة العملاء والتحديات في مواكبة التغيرات السريعة. قانوني وتستلزم الاعتبارات الامتثال لمجموعة من القوانين الدولية والإقليمية والمحلية. أخيراً، بيئية أصبحت العوامل محورية بشكل متزايد في تشكيل الممارسات التجارية نحو الاستدامة. يلعب كل عنصر من هذه العناصر دورًا حاسمًا في تشكيل قرارات ماريوت الإستراتيجية ومسار النمو.