تحليل المزيج التسويقي لشركة ماريوت الدولية (MAR)
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Marriott International, Inc. (MAR) Bundle
مقدمة
إن استكشاف العناصر الإستراتيجية التي تحدد المؤسسات الناجحة يسلط الضوء على الأسباب التي تجعل الشركات تفضل ذلك شركة ماريوت الدولية (MAR) تتفوق في صناعة الضيافة التنافسية. يكمن جوهر نجاحهم في التلاعب الماهر بالمزيج التسويقي، المعروف باسم أربعة عناصر: المنتج والمكان والترويج والسعر. ويلعب كل عنصر من هذه المكونات دورًا حيويًا في تشكيل حضور ماريوت وتأثيرها في السوق، وزيادة الإيرادات وضمان ولاء العملاء. يتعمق هذا الاستكشاف في كيفية تعزيز دمج ماريوت الفعال لهذه العناصر لبيئة عمل ديناميكية.
منتج
تقدم شركة ماريوت الدولية مجموعة واسعة من مرافق الفنادق والإقامة المصممة لتلبية احتياجات السوق المختلفة. وتشمل المحفظة خيارات فاخرة ومتوسطة المدى تلبي احتياجات مجموعة متنوعة من العملاء.
- فنادق فاخرة مثل فندق ريتز كارلتون وسانت ريجيس يستهدفان المسافرين الأثرياء الباحثين عن تجارب متميزة. يدير فندق الريتز-كارلتون 108 منشأة حول العالم.
- فنادق متوسطة المدى، بما في ذلك العلامات التجارية مثل شيراتون وكورتيارد، تركز على توفير الجودة والقيمة للمسافرين بغرض العمل والترفيه على حد سواء. تدير شيراتون أكثر من 446 فندقًا حول العالم.
- ماريوت بونفوي، وهو برنامج الولاء الخاص بالشركة، يضم أكثر من 153 مليون عضو، ويقدم مكافآت تعزز ولاء العملاء والقيمة مدى الحياة.
- خدمات ملكية العطلات يتم توفيرها في إطار نادي عطلات ماريوت، الذي يضم أكثر من 70 منشأة حول العالم، وتخدم أكثر من 400000 مالك.
- مساحات المؤتمرات والفعاليات تشمل أماكن فندقية كبيرة قادرة على استيعاب الآلاف، مع مرافق تكنولوجية متطورة لمناسبات الشركات والمناسبات الاجتماعية.
- ميزات الحجز عبر الإنترنت وتطبيقات الهاتف المحمول تعتبر هذه الحجوزات مهمة في استراتيجية ماريوت، حيث تمثل حوالي 30% من جميع الحجوزات، وفقًا لبيانات الشركة اعتبارًا من عام 2021.
ماريوت يركز النهج المتبع في استراتيجية المنتج وتطويره على التنوع والقدرة على التكيف، ويستهدف مختلف القطاعات الديموغرافية والنفسية عبر الأسواق الجغرافية المختلفة. تم تصميم هذا التنوع الاستراتيجي للاستفادة من ديناميكيات السفر العالمية وسلوكيات المستهلكين المتطورة.
مكان
يعد الموقع الاستراتيجي لشركة ماريوت الدولية أمرًا محوريًا لنهجها التسويقي، مما يضمن إمكانية الوصول والرؤية عبر مختلف القطاعات الجغرافية والسوقية. اعتبارًا من عام 2022، تعمل ماريوت في أكثر من 130 دولة، عرض التنويع في كل من الأسواق الناضجة والناشئة.
- التواجد في العديد من قطاعات السوق بما في ذلك المدن الرئيسية والضواحي ومواقع المنتجعات الغريبة.
- التوزيع من خلال قنوات متعددة، أبرزها عبر موقع ماريوت الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول، مما يسهل مشاركة المستهلك المباشرة والتسويق الشخصي.
- شاسِع شبكة مكاتب المبيعات على مستوى العالممما يعزز حضورها المحلي وقدرتها على الاستفادة من اتجاهات السوق الإقليمية.
- بالتعاون مع وكالات السفر والعملاء من الشركات لتوسيع نطاق الوصول وتعزيز تقديم الخدمات لأنواع مختلفة من المسافرين.
لا يؤدي الانتشار الجغرافي والنهج متعدد الأوجه في التوظيف إلى زيادة البصمة العالمية لشركة ماريوت فحسب، بل يعزز أيضًا مرونتها التشغيلية في تلبية الطلب الخاص بالسوق وديناميكيات المنافسة.
ترقية
برنامج مكافآت الولاء من ماريوت Bonvoy
اعتبارًا من عام 2023، يضم فندق Marriott Bonvoy أكثر من 164 مليون عضو. يتضمن البرنامج ميزات مثل الأسعار الحصرية للأعضاء والقدرة على كسب النقاط واستبدالها في أكثر من 7000 فندق عبر 30 علامة تجارية حول العالم.
اعلانات الانترنت
خصصت شركة ماريوت الدولية أكثر من 220 مليون دولار للإعلان الرقمي في عام 2022. ويتم توجيه جزء كبير من هذه الميزانية نحو منصات التواصل الاجتماعي والتسويق عبر محركات البحث لاستهداف شرائح سكانية واسعة والمسافرين المشاركين.
العروض الترويجية وعروض الباقات الخاصة
يتم تحديث العروض الترويجية الموسمية وعروض الباقة بشكل متكرر. على سبيل المثال، في الربع الأول من عام 2023، عرضت ماريوت باقة "أقم لفترة أطول ووفر أكثر" مع خصم يصل إلى 25% على الإقامات الممتدة في فنادق مختارة.
التعاون مع شركات الطيران وشركات بطاقات الائتمان
بالشراكة مع American Express، أطلقت ماريوت بطاقة Marriott Bonvoy Brilliant™ American Express®، والتي توفر اعتبارًا من عام 2023 عرضًا إضافيًا بقيمة 75000 نقطة من نقاط Marriott Bonvoy بعد إنفاق 3000 دولار في عمليات الشراء خلال الأشهر الثلاثة الأولى من فتح الحساب. بالإضافة إلى ذلك، تسمح التحالفات الإستراتيجية مع شركات الطيران للأعضاء بكسب النقاط من خلال حجوزات الطيران؛ على سبيل المثال، توفر الشراكة مع برنامج سكاي واردز طيران الإمارات فرصًا متبادلة للكسب مقابل الرحلات الجوية والإقامات الفندقية.
الرعاية والشراكات الحدث
- في عام 2022، أصبح ماريوت الفندق الرسمي لاتحاد كرة القدم الأميركي، مما عزز الظهور من خلال العلامات التجارية عالية الوضوح وتجارب الضيوف الحصرية خلال الموسم.
- تتضمن رعاية ماريوت مع مانشستر يونايتد وضع العلامة التجارية في ملعب أولد ترافورد بالإضافة إلى أماكن الإقامة لسفر الفريق.
حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
في العام الماضي، أرسلت ماريوت ما يقرب من 180 مليون رسالة بريد إلكتروني. تحقق هذه الحملات باستمرار معدلات فتح أعلى من متوسط الصناعة، وقد لعبت دورًا فعالًا في تحفيز الحجوزات المباشرة والترويج لأحدث العروض.
سعر
استراتيجية التسعير الديناميكية: تستخدم ماريوت نموذج تسعير ديناميكي يقوم بضبط الأسعار بناءً على عوامل متعددة بما في ذلك الموقع والطلب والموسم. يسمح هذا النموذج بتغيرات الأسعار عبر الأسواق والأوقات المختلفة. على سبيل المثال، يمكن أن تتقلب أسعار الغرفة القياسية من حوالي 150 دولارًا إلى أكثر من 500 دولار في الليلة اعتمادًا على هذه العوامل.
أسعار تنافسية: تحدد ماريوت أسعارها بشكل استراتيجي لتظل قادرة على المنافسة ضمن قطاعات السوق الفاخرة والمتوسطة. على سبيل المثال، غالبًا ما تبدأ أسعار الغرف في العلامات التجارية الفاخرة لماريوت مثل فندق ريتز كارلتون وسانت ريجيس بحوالي 350 دولارًا في الليلة، وهو ما يتوافق مع أسعار السوق الفاخرة.
أسعار الحجز المسبق: يمكن للضيوف الذين يحجزون إقامتهم مسبقًا الاستفادة من الأسعار المخفضة بشكل كبير. يمكن أن تقدم الحجوزات المبكرة خصومات تصل إلى 25% من السعر القياسي، مما يشجع الضيوف على التخطيط لإقامتهم وحجزها مبكرًا.
عروض الأعضاء الحصرية: غالبًا ما تشتمل العروض الحصرية لأعضاء Marriott Bonvoy على توفيرات ومزايا إضافية، مثل ترقيات الغرف المجانية وتسجيل المغادرة المتأخر. على سبيل المثال، يمكن لأعضاء Bonvoy الحصول على خصومات تتراوح من 10% إلى 20% من أسعار الغرف القياسية.
الإشغال وتعظيم الإيرادات: تهدف استراتيجيات التسعير الخاصة بشركة ماريوت أيضًا إلى زيادة معدلات الإشغال والإيرادات إلى الحد الأقصى. خلال أوقات الذروة، قد يتم تخفيض الأسعار لزيادة الإشغال، في حين قد تشهد أوقات الذروة أسعارًا أعلى. تشير البيانات التاريخية إلى أن معدلات الإشغال في فندق ماريوت تتراوح عادة بين 70% إلى 90%، وتتقلب مع مواسم الذروة وخارجها.
- تعديلات التسعير الديناميكية بناءً على التحليل الفوري لظروف السوق
- المواءمة الإستراتيجية للتسعير ضمن قطاعات السوق التنافسية
- العروض الترويجية والخصومات المستهدفة لأعضاء Marriott Bonvoy لتعزيز الولاء وتكرار الأعمال
- استخدام تحليلات الحجز المتقدمة للتنبؤ بالطلب وتعديل الأسعار وفقًا لذلك
خاتمة
فهم الديناميكية ومتعددة الأوجه المزيج التسويقي تسلط شركة ماريوت الدولية الضوء على مهارتها في التكيف مع متطلبات السوق العالمية وتفضيلات المستهلكين. من خلال مزيج استراتيجي من تنوع المنتجات، والتنسيب الموسع، والاستراتيجيات الترويجية المعايرة، والأسعار التنافسية، تواصل ماريوت ترسيخ مكانتها. قيادة السوق ونداء إلى مجموعة واسعة من العملاء. يلعب كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي - المنتج والمكان والترويج والسعر - دورًا حيويًا في النجاح الشامل للشركة، مما يوضح كيف يمكن لاستراتيجية تسويقية جيدة التنفيذ أن تدفع قطاعي السياحة والضيافة إلى الأمام.