شركة فيليب موريس إنترناشيونال (PM): نموذج الأعمال التجارية

الشراكات الرئيسية

يلعب التعاون الاستراتيجي لشركة Philip Morris International Inc. (PM) دورًا حاسمًا في نجاحها التشغيلي المستمر وتوسعها في السوق. من خلال التوافق مع الشركاء الرئيسيين في مختلف القطاعات، يمكن أن تعزز PM عروض منتجاتها وتعزز سلسلة التوريد الخاصة بها، مع الالتزام بالمتطلبات التنظيمية والتقدم في البحث العلمي. وتشمل الشراكات الأساسية ما يلي:

• مزارعو وموردو التبغ: يعد الحفاظ على علاقات قوية مع مزارعي التبغ ومورديه أمرًا حيويًا لضمان جودة واتساق المواد الخام المستخدمة في منتجات PM. وتلعب هذه الشراكات دورًا حاسمًا في الشراء المستدام للتبغ، مما يؤثر بشكل كبير على إجمالي إنتاج المنتج وجودته.
• شركات التوزيع والخدمات اللوجستية: شبكات التوزيع الفعالة التي يتم تمكينها من خلال التعاون مع شركات الخدمات اللوجستية تمكن PM من إدارة سلسلة التوريد الخاصة بها بشكل أكثر فعالية وضمان تسليم المنتجات في الوقت المناسب عبر الأسواق المتنوعة على مستوى العالم. وهذا يساعد PM على تلبية طلب السوق على الفور، وتحسين رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.
• شركاء البحث والتطوير: تعمل الشراكات مع شركات التكنولوجيا الحيوية والجامعات وشركات التكنولوجيا على تسهيل الابتكار المستمر ضمن خطوط إنتاج شركة Philip Morris. يتضمن ذلك تطوير المنتجات منخفضة المخاطر (RRPs) وأنظمة توصيل النيكوتين الإلكترونية (ENDS) التي تتوافق مع محور PM نحو مستقبل خالٍ من التدخين.
• الجهات التنظيمية والحكومية: يعد التعامل مع الهيئات التنظيمية والهيئات الحكومية أمرًا ضروريًا للامتثال في صناعة التبغ شديدة التنظيم. وتساعد هذه الشراكات في التعامل مع المشهد القانوني للأسواق التي تعمل فيها شركة PM، مما يضمن تلبية جميع المنتجات للمعايير واللوائح المحلية والدولية.
• وكالات التسويق والإعلان: يساعد التعاون مع الوكالات الإبداعية والإعلامية رئيس الوزراء في صياغة استراتيجيات تسويقية وحملات إعلانية فعالة. وهذا مهم بشكل خاص في السوق الذي يواجه قيودًا إعلانية كبيرة. تساعد هذه الوكالات شركة PM في تكييف رسائلها التسويقية ومواءمتها وفقًا للبيئات التنظيمية الإقليمية المختلفة، مما يعزز وجود العلامة التجارية مع الحفاظ على الامتثال.

تمكن هذه الشراكات شركة Philip Morris International من الحفاظ على ريادتها في صناعة التبغ مع التحول نحو الابتكار وعروض المنتجات منخفضة المخاطر. علاوة على ذلك، فهم يساعدون في تحقيق هدف الشركة المتمثل في تحقيق التميز في إدارة سلسلة التوريد، وابتكار المنتجات، والامتثال للسوق، وإشراك المستهلكين.

الأنشطة الأساسية

تركز شركة Philip Morris International Inc. (PM) على العديد من الأنشطة الرئيسية التي تعتبر بالغة الأهمية لعملياتها اليومية وأهدافها الإستراتيجية طويلة المدى. تعد هذه الأنشطة جزءًا لا يتجزأ من الحفاظ على مكانتها في السوق وتحقيق تحولها نحو المنتجات منخفضة المخاطر إلى جانب عروضها التقليدية.

معالجة التبغ وتصنيع المنتجات

يدور النشاط الأساسي لـ PM حول المعالجة المعقدة للتبغ وتصنيع منتجات التبغ. وهذا ينطوي:

• شراء المواد الخام عالية الجودة، وفي المقام الأول أوراق التبغ، من مصادر عالمية مختلفة.
• توظيف تقنيات المعالجة المتقدمة لضمان اتساق المنتج وجودته.
• تصنيع السجائر ومنتجات التبغ الأخرى باستخدام خطوط إنتاج حديثة وفعالة.

ابتكار المنتجات وتطوير المنتجات منخفضة المخاطر

استجابة لطلب المستهلكين المتزايد على بدائل التدخين الأكثر أمانًا والمشهد التنظيمي المتغير، أعطت شركة Philip Morris International الأولوية للابتكار وتطوير المنتجات منخفضة المخاطر (RRPs). هذا يتضمن:

• ركز البحث والتطوير على فهم الحد من أضرار التبغ.
• ابتكار منتجات مثل السجائر الإلكترونية ومنتجات التبغ المسخن وغيرها، تعمل على تقليل مستويات المواد الكيميائية الضارة مقارنة بالتدخين التقليدي.

التسويق والإعلان

يعد التسويق والإعلان أمرًا محوريًا في الحفاظ على الولاء للعلامة التجارية ومشاركة المستهلك. تستخدم شركة Philip Morris International مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق للوصول إلى فئات سكانية مختلفة:

• تنفيذ حملات تسويقية عالمية مصممة خصيصًا للأسواق المحلية وتفضيلات المستهلكين.
• الاستفادة من منصات الإعلان الرقمية والتقليدية للترويج للمنتجات الجديدة والحالية.

الامتثال التنظيمي والضغط

نظرًا لطبيعة صناعة التبغ، يركز رئيس الوزراء بشكل كبير على الامتثال التنظيمي وممارسة الضغط. تشمل الأنشطة ضمن هذه الفئة ما يلي:

• مواكبة التغييرات التنظيمية العالمية وتعديل العمليات وفقًا لذلك.
• المشاركة في المناقشات مع الهيئات التنظيمية لصياغة السياسات التي تؤثر على صناعة التبغ.
• التأكد من أن جميع المنتجات تلبي المعايير القانونية التي وضعتها الحكومات والهيئات الدولية.

إدارة الأمدادات

تعد فعالية سلسلة التوريد الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشيونال أمرًا حيويًا لنجاحها، بما في ذلك الإشراف على شبكة عالمية من الموردين والشركاء وإدارتها. تشمل الأنشطة الرئيسية ما يلي:

• المصادر الإستراتيجية والمشتريات لضمان أفضل جودة وفعالية من حيث التكلفة.
• الإدارة اللوجستية، بما في ذلك تخزين ومناولة وتوزيع المنتجات في جميع أنحاء العالم.
• التقييم المستمر وتحسين سلسلة التوريد لتحسين الكفاءة وخفض التكاليف.

ومن خلال هذه الأنشطة الرئيسية، تهدف شركة فيليب موريس إنترناشيونال إلى الحفاظ على مكانتها الرائدة في السوق مع التكيف مع متطلبات السوق المتطورة والبيئات التنظيمية الصارمة.

الموارد الرئيسية

تستفيد شركة Philip Morris International Inc. (PM) من مجموعة شاملة من الموارد الأساسية التي تعتبر ضرورية لعملياتها واستدامتها ونموها الاستراتيجي. تشمل هذه الموارد الأصول الملموسة وغير الملموسة التي تشكل العمود الفقري لنموذج أعمالها.

إمدادات أوراق التبغ والاحتياطيات

إحدى الموارد الأساسية لشركة فيليب موريس هي سلسلة التوريد القوية الخاصة بأوراق التبغ. تضمن الشركة إمدادات ثابتة وعالية الجودة من خلال:

• عقود طويلة الأمد مع مزارعي التبغ في جميع أنحاء العالم، مما يساعد في إدارة جودة وكمية أوراق التبغ.
• استراتيجيات مصادر جغرافية متنوعة للتخفيف من المخاطر المرتبطة بتغير المناخ وعدم الاستقرار السياسي الإقليمي.
• برامج الهندسة الزراعية الداخلية التي تدعم الممارسات الزراعية المستدامة وتحسين إنتاجية المحاصيل وجودتها.

مرافق التصنيع على مستوى العالم

تدير شركة فيليب موريس شبكة من مرافق التصنيع ذات المواقع الإستراتيجية حول العالم. تعتبر هذه المرافق محورية لأنها تسمح للطب الدقيق بما يلي:

• تحسين تكاليف الإنتاج وتعزيز لوجستيات التوزيع.
• الحفاظ على السيطرة على جودة المنتجات النهائية.
• التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئات التنظيمية وطلب المستهلكين في المناطق المختلفة.

مراكز البحث والتطوير

تركز الشركة بشكل كبير على البحث والتطوير (R&D) للبقاء في الطليعة في مجال ابتكار المنتجات، لا سيما في مجال المنتجات منخفضة المخاطر (RRPs). تعتبر مراكز البحث والتطوير بالغة الأهمية لأنها:

• تحفيز الابتكار في منتجات الجيل التالي، بهدف الحد من الآثار الضارة للتدخين.
• دراسة سلوك المستهلك وتفضيلاته لتصميم المنتجات التي تلبي احتياجات السوق المتطورة.
• التأكد من الالتزام بالمعايير واللوائح الدولية المتعلقة بسلامة المنتج وجودته.

القوى العاملة الماهرة

تعتمد قدرة شركة فيليب موريس على تحقيق أهداف أعمالها إلى حد كبير على مهارات وخبرات القوى العاملة لديها. تستثمر الشركة في:

• برامج التدريب والتطوير المستمرة لرعاية القوى العاملة ذات المهارات العالية والقادرة على مواجهة التحديات المعاصرة لصناعة التبغ.
• يعد جذب المواهب في مجالات مثل البحث والتطوير وإدارة سلسلة التوريد والتسويق أمرًا ضروريًا للابتكار والعمليات الفعالة.
• الحفاظ على قوة عاملة عالمية متنوعة، والتي توفر مجموعة واسعة من وجهات النظر والحلول المصممة خصيصًا لمتطلبات السوق العالمية.

إنشاء محفظة العلامات التجارية والعلامات التجارية

على مدار العقود الماضية، نجحت شركة فيليب موريس في بناء حضور قوي لعلامتها التجارية في جميع أنحاء العالم، حيث تتضمن محفظتها بعضًا من أشهر العلامات التجارية للمنتجات في صناعة التبغ:

• إن ملكيتها لمحافظ العلامات التجارية المعترف بها دوليًا تسمح للشركة ليس فقط بالاستفادة من حقوق ملكية العلامة التجارية ولكن أيضًا بفرض الحماية القانونية ضد التجارة المزيفة وغير المشروعة.
• تضمن استراتيجيات التسويق وإدارة العلامات التجارية الفعالة الولاء للعلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء، وهو أمر بالغ الأهمية لتحقيق تدفقات ثابتة من الإيرادات.

تزود هذه الموارد الرئيسية معًا شركة Philip Morris International Inc. بالأدوات اللازمة للحفاظ على ريادتها في صناعة التبغ العالمية واستكشاف الفرص في الأسواق الجديدة والناشئة. إنها تشكل أساسًا متينًا يدعم تحول الشركة المستمر نحو منتجات التبغ المبتكرة ومنخفضة المخاطر.

عروض القيمة

تقدم شركة Philip Morris International Inc. (PM) مجموعة متنوعة من عروض القيمة التي تلبي احتياجات المستهلكين وتفضيلاتهم المتنوعة في سوق التبغ. تعتبر هذه المقترحات حاسمة في الحفاظ على الميزة التنافسية للشركة وحصتها في السوق في صناعة شديدة التنظيم.

منتجات التبغ التقليدية عالية الجودة

تشتهر شركة فيليب موريس إنترناشيونال بمنتجاتها التقليدية عالية الجودة من التبغ. تشمل هذه الفئة السجائر والتبغ المقطع جيدًا والملفوف بالورق، والتي لا تزال تحظى بشعبية كبيرة بين المدخنين التقليديين. يتم الحفاظ على الجودة من خلال:

• الاتساق في نوعية أوراق التبغ المستخدمة في التصنيع
• اختبار صارم للمنتج لضمان سلامة المستهلك ورضاه
• التقيد الصارم بالمعايير الدولية للإنتاج
• العلامات التجارية القديمة التي بنت الثقة على مدى سنوات عديدة بين المستهلكين

منتجات التبغ والنيكوتين منخفضة المخاطر

استجابة للطلب المتزايد على البدائل الأكثر أمانًا للتدخين التقليدي، استثمرت شركة Philip Morris International بكثافة في تطوير منتجات منخفضة المخاطر (RRPs). تم تصميم هذه المنتجات لتقليل مستويات المواد الكيميائية الضارة مقارنة بالسجائر العادية. تتضمن محفظة RRPs ما يلي:

• IQOS، تقنية التسخين وليس الحرق التي تقوم بتسخين التبغ بدلاً من حرقه
• السجائر الإلكترونية التي تقدم بخارًا غنيًا بالنيكوتين دون احتراق التبغ
• منتجات التبغ الذي لا يدخن

يُظهر تطوير هذه المنتجات التزام شركة PMI بالابتكار وتكيفها مع ضغوط السوق والتنظيمات تجاه البدائل الصحية.

الاعتراف بالعلامة التجارية العالمية

تستفيد شركة Philip Morris International من شهرة علامتها التجارية على نطاق واسع لتعزيز مصداقيتها وجذب عملاء جدد. يسهل التواجد العالمي للشركة استراتيجيات العلامات التجارية عبر الأسواق ويسمح لها بزيادة تعرض المستهلك الدولي إلى الحد الأقصى. تشمل العناصر الرئيسية ما يلي:

• حملات إعلانية وترويجية مصممة خصيصًا للأسواق الإقليمية
• الرعاية وشراكات العلامات التجارية التي تتماشى مع صورتها العالمية
• قنوات توزيع قوية تضمن توفر المنتج في جميع أنحاء العالم

الابتكار المتكرر في عروض المنتجات

يعد الابتكار حجر الزاوية في استراتيجية شركة فيليب موريس إنترناشيونال للبقاء على صلة بالموضوع وقادرة على المنافسة في صناعة التبغ سريعة التطور. ومن خلال تقديم أشكال جديدة ومحسنة من المنتجات باستمرار، لا تلبي الشركة متطلبات المستهلكين المتنوعة فحسب، بل تظل أيضًا في طليعة التغييرات التنظيمية التي قد تؤثر على ميزات المنتج. تتضمن أمثلة ابتكارات شركة PMI ما يلي:

• اختلافات النكهة في كل من المنتجات العادية ومنخفضة المخاطر
• إدخال تقنيات ذكية في أجهزة التدخين مما يعزز تجربة المستخدم
• تطوير أشكال أكثر كفاءة وجاذبية للمنتجات الحالية

وتضمن دورة الابتكار المتكررة هذه تجديد اهتمام المستهلك باستمرار، وبالتالي تعزيز الولاء للعلامة التجارية والنمو المستدام للسوق.

علاقات العملاء

تستخدم شركة Philip Morris International Inc. (PMI) نهجًا متعدد الأوجه لإدارة علاقات العملاء وتعزيزها بفعالية. تعتبر هذه الإستراتيجية ضرورية للحفاظ على ولاء المستهلك وضمان الربحية على المدى الطويل في صناعة شديدة التنظيم. فيما يلي المكونات الأساسية لاستراتيجيات شركة PMI لتعزيز العلاقات مع العملاء:

برامج ولاء العملاء

قامت شركة PMI بدمج برامج ولاء العملاء لتحفيز عمليات الشراء المتكررة وإطالة أمد مشاركة العملاء مع علامتها التجارية. تم تصميم هذه البرامج لمكافأة المستهلكين بالنقاط أو المزايا مقابل كل عملية شراء، والتي يمكن استبدالها بخصومات على المشتريات المستقبلية أو من خلال الخدمات الشريكة. لا يشجع هذا النهج تكرار الأعمال فحسب، بل يجمع أيضًا بيانات المستهلك القيمة لتصميم استراتيجيات التسويق وعروض المنتجات.

الاتصالات المباشرة من خلال التسويق

تعد قنوات التسويق المباشر عنصرًا مهمًا في استراتيجية علاقات العملاء الخاصة بشركة PMI. تستخدم الشركة التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصص والبريد المباشر والإعلانات المستهدفة عبر الإنترنت للتواصل مباشرة مع المستهلكين. تسهل هذه الطريقة إقامة علاقة أكثر تخصيصًا، مما يسمح لشركة PMI بتوصيل تفاصيل محددة عن المنتج والعروض الترويجية وبرامج الإقلاع عن التدخين مباشرةً إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بها.

خدمة العملاء والدعم

تركز شركة PMI بشدة على خدمة العملاء القوية لضمان رضا العملاء والتعامل مع أي مشكلات أو استفسارات. هذا يتضمن:

• قنوات دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال الوسائل التقليدية مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والمنصات الرقمية بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والدردشة المباشرة.
• تدريب ممثلي خدمة العملاء على نطاق واسع في مجال مشاركة العملاء وإدارة الحلول.
• توفير دعم متعدد اللغات لتلبية احتياجات السوق العالمية المتنوعة لشركة PMI.

المشاركة من خلال مبادرات المسؤولية الاجتماعية

من خلال فهم اهتمام المستهلك المتزايد بمسؤولية الشركات، تقوم شركة PMI بإشراك العملاء بما يتجاوز الحملات التسويقية التقليدية من خلال البدء والمشاركة في مشاريع المسؤولية الاجتماعية. وتركز هذه المبادرات في المقام الأول على:

• تقليل الأثر البيئي لعملياتها ومنتجاتها.
• دعم القضايا الخيرية ومشاريع خدمة المجتمع.
• حملات القيادة التي تهدف إلى الاستهلاك المسؤول لمنتجاتها.

لا تعمل استراتيجية المشاركة هذه على تعزيز سمعة العلامة التجارية لشركة فيليب موريس إنترناشيونال فحسب، بل تتوافق أيضًا مع قيم المستهلكين المعاصرين الذين يفضلون التعامل مع الشركات المسؤولة اجتماعيًا.

ومن خلال هذه الأساليب الإستراتيجية، تحافظ شركة PMI على حوار قوي مع عملائها وتبني علاقات قوية ودائمة. ولهذه الجهود أهمية بالغة في التعامل مع المشهد المعقد للأنظمة وتغيير التصورات العامة المحيطة بصناعة التبغ.

القنوات

تستخدم شركة Philip Morris International Inc. (PM) استراتيجية توزيع متعددة الأوجه لضمان وصول منتجاتها إلى قاعدة المستهلكين العالمية بكفاءة. يوضح هذا القسم قنوات التوزيع الرئيسية التي تستخدمها الشركة، بما في ذلك شراكات البيع بالتجزئة ونماذج المبيعات المباشرة وشبكات التوزيع الدولية.

سوق بيع التجزء

يشكل استغلال منافذ البيع بالتجزئة حجر الزاوية في استراتيجية التوزيع الخاصة بشركة PM. وتشمل هذه المنافذ:

• المتاجر الصغيرة: تعتبر هذه المتاجر بمثابة نقاط وصول سريعة للمستهلكين، وهي ضرورية للوصول إلى مجموعة سكانية واسعة تسعى إلى الشراء الفوري.
• محلات السوبر ماركت: تسمح أشكال البيع بالتجزئة الكبيرة هذه لـ PM بالاستفادة من حركة المرور العالية وفرصة الاندماج ضمن عادات التسوق الأوسع للمستهلكين، مما يضمن الرؤية بين مجموعة متنوعة من المنتجات.

البيع المباشر من خلال المواقع الإلكترونية المملوكة للشركة

تبنت شركة فيليب موريس التحول الرقمي من خلال إنشاء منصات مبيعات مباشرة للمستهلك. تلبي هذه القنوات عبر الإنترنت جمهورًا متمرسًا في مجال التكنولوجيا، وتقدم:

• سهولة التوصيل إلى المنزل: تعزيز رضا العملاء من خلال سهولة الشراء والتسليم عند عتبة الباب.
• خدمات الاشتراك: توفير خيارات للتسليم المنتظم للمنتجات، مما يضمن مشاركة العملاء المستمرة وولائهم.
• العروض الترويجية الحصرية عبر الإنترنت: تهدف هذه العروض إلى زيادة حجم المبيعات مع جذب العملاء الجدد لتجربة منتجاتهم.

التوزيع من خلال البائعين المرخصين

ولتوسيع نطاق وصولها، تعمل شركة PM مع البائعين المرخصين والمصرح لهم بتوزيع منتجاتها. تسمح هذه الشراكة بما يلي:

• توسيع نطاق اختراق السوق في المناطق التي لا يكون فيها للطب الدقيق وجود مباشر، وهو أمر بالغ الأهمية للأسواق الدولية.
• الالتزام بقوانين ولوائح التجارة المحلية، والتي يمكن أن تختلف بشكل كبير من منطقة إلى أخرى.
• المرونة في توسيع نطاق العمليات لأعلى أو لأسفل اعتمادًا على أداء السوق دون تحمل تكلفة البنية التحتية بأكملها.

فرق المبيعات الدولية

تستفيد شركة فيليب موريس من فرق المبيعات الدولية المتخصصة للتعامل مع التعقيدات المتنوعة للأسواق العالمية. تعتبر هذه الفرق محورية من أجل:

• التفاوض على الفروق الدقيقة في السوق المحلية: يعد فهم الحساسيات الثقافية وسلوك المستهلك أمرًا حيويًا لتكييف استراتيجيات التسويق وعروض المنتجات.
• بناء العلاقات مع الشركات المحلية والهيئات الحكومية لضمان الامتثال وظروف التشغيل المواتية.
• تنفيذ استراتيجيات التسويق الخاصة بالمنطقة لتحقيق أقصى قدر من اختراق السوق والولاء للعلامة التجارية في الأسواق العالمية المتنوعة.

وتلعب كل قناة من هذه القنوات دورًا محددًا في استراتيجية شركة فيليب موريس إنترناشيونال للحفاظ على مكانتها كشركة رائدة في صناعة التبغ، والتكيف مع التحديات والفرص الجديدة التي توفرها الأسواق العالمية والمشهد التنظيمي المتغير.

شرائح العملاء

تستهدف شركة Philip Morris International Inc. (PMI) شرائح مختلفة من العملاء للحفاظ على ريادتها في السوق وتوسعها في صناعات توصيل التبغ والنيكوتين. ومن خلال فهم ومعالجة الاحتياجات المتنوعة لهذه القطاعات، تقوم شركة PMI بمواءمة عروض منتجاتها واستراتيجياتها التسويقية لتلبية احتياجات كل مجموعة بشكل فعال.

المدخنين البالغين: يشكل هذا القطاع قاعدة المستهلكين الأساسية لمؤشر مديري المشتريات (PMI). ويعتمد المدخنون البالغون على مستوى العالم على منتجات التبغ التقليدية، بما في ذلك السجائر. تستثمر شركة PMI موارد كبيرة في فهم تفضيلات هذه المجموعة وسلوكياتها لتصميم منتجاتها وتعزيز الولاء للعلامة التجارية.

البالغون الذين يبحثون عن أنظمة بديلة لتوصيل النيكوتين: ومع تنامي السوق للبدائل الأقل ضررًا لتدخين السجائر، قامت شركة فيليب موريس إنترناشيونال بتنويع مجموعة منتجاتها لتشمل منتجات التبغ الساخنة والسجائر الإلكترونية. تضم هذه الشريحة المدخنين الذين ينتقلون من السجائر التقليدية إلى البدائل التي يعتقد أنها أقل ضررًا، بالإضافة إلى غير المدخنين المهتمين بأنظمة توصيل النيكوتين الجديدة. وتلبي منتجات مثل IQOS، وهو منتج يعمل بالحرارة وليس الحرق، هذه الشريحة من خلال تقديم تجربة التبغ دون دخان السجائر التقليدية.

المستخدمون الجدد في الأسواق الناشئة: تسعى شركة PMI بنشاط إلى توسيع قاعدة عملائها في الأسواق الناشئة، حيث قد تكون البيئات التنظيمية أكثر ملاءمة، وحيث تكون إمكانات نمو السوق كبيرة. تشمل الاستراتيجيات التي تستهدف هذا القطاع الإعلانات الخاصة بالسوق، واستراتيجيات التسعير التي يمكن الوصول إليها، والمنتجات المصممة خصيصًا للتفضيلات الإقليمية ومستويات الدخل. يعد التوعية والتثقيف حول استخدام المنتج وسلامته أيضًا من العناصر الأساسية للاستراتيجية في هذه الأسواق.

قنوات التوزيع للبيع بالتجزئة والجملة: يشمل هذا القطاع العملاء التجاريين لشركة PMI، مثل المتاجر الصغيرة ومحلات السوبر ماركت ومنافذ التبغ المتخصصة وتجار الجملة. يعد التوزيع الفعال أمرًا بالغ الأهمية لضمان توفر المنتج ورؤيته. تقوم شركة PMI بتطوير علاقات وشراكات استراتيجية مع هذه الكيانات لتحسين كفاءة سلسلة التوريد وزيادة المبيعات. ويشمل ذلك توفير الدعم التسويقي والحوافز لتعزيز وجود الرفوف ووصول المستهلك.

• إن فهم التفضيلات والاحتياجات الفريدة لكل قطاع يسمح لشركة PMI بتخصيص تسويقها وتطوير منتجاتها.
• الاستثمار في البحث والتطوير لابتكار المنتجات التي تناسب كل من القطاعات الحالية والمحتملة الجديدة.
• تعظيم الوصول والكفاءة في التوزيع للحفاظ على الحضور في السوق وتنميته.

وبشكل عام، تعد استراتيجية التجزئة الخاصة بشركة فيليب موريس إنترناشيونال عنصرًا حيويًا في نموذج أعمالها، حيث تقود أساليب مصممة خصيصًا في تطوير المنتجات والتسويق والتوزيع لتلبية الاحتياجات المتنوعة لقطاعات العملاء المتنوعة بشكل فعال ومستدام.

هيكل التكاليف

تعمل شركة Philip Morris International Inc. (PM) بهيكل تكاليف معقد يؤثر بشكل مباشر على كفاءتها التشغيلية واستراتيجيات التسعير. تشمل النفقات الأساسية التي تؤثر على الصحة المالية لرئيس الوزراء تكلفة السلع المباعة والبحث والتطوير والتسويق والإعلان والتوزيع والخدمات اللوجستية وتكاليف الامتثال التنظيمي. ولكل فئة أهميتها في ضمان بقاء الشركة قادرة على المنافسة في صناعة التبغ العالمية.

تكلفة البضائع المباعة (COGS)

تمثل تكلفة البضائع المباعة جزءًا كبيرًا من نفقات PM، بما في ذلك المواد الخام مثل التبغ والورق والمرشحات، إلى جانب تكاليف الإنتاج المباشرة. تتم إدارة هذه التكاليف بشكل نقدي نظرًا لتأثيرها المباشر على هوامش الربح. تركز استراتيجيات التوريد الخاصة بشركة PM على الحفاظ على سلاسل التوريد عالية الجودة مع التفاوض على شروط مواتية للتخفيف من مخاطر تقلب الأسعار في التبغ والمواد الأخرى.

مصاريف التسويق والإعلان

تنشر شركة Philip Morris International موارد كبيرة في مجال التسويق والإعلان. وهذا يضمن احتفاظ العلامة التجارية بحضورها العالمي والمنافسة بفعالية. تغطي نفقات الإعلان مجموعة من الأنشطة، بما في ذلك التسويق الرقمي والرعاية والعروض الترويجية والإنفاق على وسائل الإعلام التقليدية. يؤدي التسويق الفعال إلى زيادة حصة السوق وولاء المستهلك، وهو أمر بالغ الأهمية في سوق شديدة التنافسية مع لوائح صارمة بشأن الإعلان عن التبغ.

تكاليف البحث والتطوير

• ابتكار المنتجات: تستثمر شركة PM في تطوير منتجات منخفضة المخاطر (RRPs) لتتماشى مع الاتجاهات الصحية العالمية التي تدفع إلى إيجاد بدائل لمنتجات التبغ التقليدية. يتضمن ذلك عمليات بحث وتطوير معقدة لضمان أن تكون المنتجات الجديدة آمنة وجذابة للمستهلكين.
• مراقبة الجودة: الاستثمار المستمر في تحسين جودة المنتج ليتوافق مع المعايير الدولية وتعزيز رضا المستهلك وضمان الامتثال للسياسات الصحية العالمية.

مصاريف التوزيع والخدمات اللوجستية

تشمل هذه التكاليف سلسلة التوريد بأكملها بدءًا من مرافق الإنتاج وحتى التسليم النهائي لتجار التجزئة أو مباشرة إلى المستهلكين عند الاقتضاء. تتطلب إدارة المشاريع إطارًا لوجستيًا قويًا لإدارة عملياتها العالمية، والتي تشمل التخزين وإدارة المخزون والشحن والامتثال للوائح التنظيمية المحلية. تعد إدارة هذه التكاليف بفعالية أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على توافر المنتج في الأسواق المتنوعة وضمان التسليم في الوقت المناسب.

تكاليف الامتثال التنظيمي

تخضع صناعة التبغ لقواعد تنظيمية صارمة، والامتثال لهذه اللوائح يترتب عليه تكاليف كبيرة. تختلف هذه اللوائح بشكل كبير من بلد إلى آخر ويمكن أن تشمل مواصفات المنتج والتعبئة والضرائب ورسوم الاستيراد. يمكن أن يؤدي عدم الامتثال إلى غرامات باهظة وتشويه سمعة العلامة التجارية. تستثمر PM في الإدارات القانونية والتنظيمية للتنقل في هذه المجالات المعقدة، والحماية من التحديات القانونية المحتملة والتغييرات في تشريعات التبغ.

ومن خلال إدارة هذه المكونات المختلفة لهيكل تكاليفها بعناية، تضمن شركة Philip Morris International قدرتها على الاستمرار في العمل بشكل مربح مع التكيف مع متطلبات السوق والبيئات التنظيمية المتغيرة.

مصادر الدخل

شركة فيليب موريس انترناشيونال قامت (PMI) بتصميم تدفقات متعددة من الإيرادات بدقة لتعزيز موقعها في السوق وقوتها المالية. إن تنويع مصادر الإيرادات هذه لا يخفف المخاطر الكامنة في صناعة التبغ فحسب، بل يستفيد أيضًا من اتجاهات الأسواق الناشئة، لا سيما في المنتجات منخفضة المخاطر (RRPs).

• بيع السجائر ومنتجات التبغ الأخرى

لا يزال مصدر الإيرادات الأساسي لشركة PMI هو بيع السجائر المصنعة ومنتجات التبغ الأخرى. وعلى الرغم من الجهود العالمية الرامية إلى الإقلاع عن التدخين، فإن مبيعات منتجات التبغ التقليدية توفر جزءًا كبيرًا من إيرادات الشركة.

• بيع المنتجات منخفضة المخاطر (RRPs)

في السنوات الأخيرة، استثمرت شركة فيليب موريس إنترناشيونال بشكل كبير في تطوير وتسويق منتجات RRP، بما في ذلك السجائر الإلكترونية وأجهزة التبغ الساخنة. وتتوافق هذه المنتجات مع الاتجاهات التنظيمية واتجاهات الصحة العامة الحالية التي تدعو إلى الحد من أضرار استهلاك التبغ. منتجات مثل ايكوس، وهو جهاز تسخين التبغ، اكتسب جذبًا كبيرًا في السوق في مناطق مختلفة، وبالتالي أصبح مصدرًا حيويًا للإيرادات للشركة.

• ترخيص العلامات التجارية وبراءات الاختراع

أحد الجوانب الأقل شهرة ولكنه يحتمل أن يكون مربحًا في نموذج إيرادات شركة فيليب موريس إنترناشيونال هو ترخيص العلامات التجارية والتكنولوجيا الخاصة بها لشركات أخرى. ويشمل ذلك براءات الاختراع المتعلقة بتقنيات الأجهزة وأنظمة تسخين التبغ، الأمر الذي لا يضمن دخلاً إضافيًا فحسب، بل يعزز أيضًا محفظة الملكية الفكرية للشركة.

• إيرادات المبيعات عبر الإنترنت

وقد مكّن التقدم في التجارة الإلكترونية شركة فيليب موريس إنترناشيونال من إنشاء قناة مباشرة للمستهلك تكمل عمليات البيع بالتجزئة التقليدية. من خلال المنصات الإلكترونية، تقوم شركة فيليب موريس إنترناشيونال بتسويق أسعار التجزئة الموصى بها ومنتجات التبغ التقليدية مباشرة للمستهلكين، مما يعزز مشاركة العملاء ورضاهم، مع تحسين كفاءة سلسلة التوريد.