AT&T Inc. (T): نموذج الأعمال التجارية [تم تحديثه بتاريخ 10-2024]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
AT&T Inc. (T) Bundle
فهم قماش نموذج الأعمال تكشف شركة AT&T Inc. (T) عن العناصر الأساسية التي تحرك عملاق الاتصالات هذا. من موقعها الاستراتيجي الشراكات مع التكنولوجيا ومقدمي المحتوى على نطاق واسع البنية التحتية للشبكة، يعرض نموذج AT&T كيفية تقديم القيمة عبر شرائح العملاء المتنوعة. اكتشف كيف تستفيد AT&T من مواردها وأنشطتها وعلاقاتها لتظل قادرة على المنافسة في صناعة الاتصالات سريعة الخطى.
AT&T Inc. (T) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التعاون مع مقدمي التكنولوجيا
تتعاون AT&T مع العديد من موفري التكنولوجيا لتعزيز قدرات الشبكة وعروض الخدمات الخاصة بها. تشمل الشراكات الرئيسية ما يلي:
- مايكروسوفت: شراكة للخدمات السحابية وحلول الجيل الخامس.
- IBM: التعاون في مجال الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لتحسين الشبكة.
- سامسونج: جهود مشتركة في تطوير تقنية وأجهزة 5G.
اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2024، وصلت النفقات الرأسمالية لشركة AT&T على تحسينات الشبكة والتكنولوجيا إلى حوالي 13.4 مليار دولار أمريكي.
الشراكات مع موفري المحتوى (مثل شركات الإعلام)
أنشأت AT&T شراكات استراتيجية مع العديد من موفري المحتوى لتعزيز عروض خدماتها:
- Warner Bros. Discovery: شراكة محتوى مهمة توفر لعملاء AT&T إمكانية الوصول إلى المحتوى الحصري.
- HBO Max: التكامل مع عروض خدمات AT&T، مما يؤدي إلى نمو المشتركين.
- الدوريات الرياضية المختلفة: اتفاقيات حقوق البث، وتعزيز البرامج الرياضية لشركة AT&T.
في الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، أعلنت AT&T أن إيرادات الخدمة من شراكات المحتوى تجاوزت 8.3 مليار دولار.
اتفاقيات مع الشركات المصنعة للأجهزة
لدى AT&T اتفاقيات مع العديد من الشركات المصنعة للأجهزة لتقديم مجموعة واسعة من الهواتف الذكية والأجهزة:
- Apple: عروض حصرية لإطلاق أجهزة iPhone، مما يساهم بشكل كبير في إيرادات الأجهزة.
- سامسونج: عروض ترويجية تعاونية للأجهزة الرائدة، مما يعزز حجم المبيعات.
- Google: شراكة لتقديم أجهزة Google Pixel على شبكة AT&T.
تم الإبلاغ عن إيرادات المعدات للربع الثالث من عام 2024 بقيمة 4.5 مليار دولار، ويعزى جزء ملحوظ منها إلى مبيعات الأجهزة من هذه الشركات المصنعة.
التحالفات مع تجار التجزئة للتوزيع
شكلت AT&T تحالفات مع كبار تجار التجزئة لتوسيع شبكة التوزيع الخاصة بها:
- أفضل شراء: التعاون من أجل العروض الترويجية الحصرية وإطلاق الأجهزة.
- Walmart: شراكة لتقديم الخدمات والأجهزة اللاسلكية لقاعدة عملاء أوسع.
- الهدف: اتفاقيات البيع بالتجزئة لبيع منتجات وخدمات AT&T.
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، شملت شبكة توزيع البيع بالتجزئة التابعة لشركة AT&T أكثر من 5000 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة، مما يعزز إمكانية الوصول للمستهلكين.
| نوع الشراكة | شريك | منطقة التركيز | التأثير على الإيرادات |
|---|---|---|---|
| مزود التكنولوجيا | مايكروسوفت | حلول السحابة و5G | زيادة عروض الخدمات؛ مساهمة الإيرادات المقدرة بمبلغ 1.2 مليار دولار |
| موفر المحتوى | وارنر براذرز ديسكفري | توزيع المحتوى الحصري | 8.3 مليار دولار إيرادات الخدمات |
| الشركة المصنعة للجهاز | تفاحة | مبيعات الهواتف الذكية | 4.5 مليار دولار من عائدات المعدات |
| بائع تجزئة | أفضل شراء | ترقيات الجهاز | تعزيز مبيعات الأجهزة. المساهمة المقدرة بـ 500 مليون دولار |
AT&T Inc. (T) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تطوير وصيانة البنية التحتية للشبكة
استثمرت AT&T بشكل كبير في البنية التحتية لشبكتها، مع التركيز على تحسينات الألياف و5G. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي النفقات الرأسمالية للأشهر التسعة الأولى من العام 13,420 مليون دولار أمريكي، تم تخصيصها بشكل أساسي لتطوير الشبكة وترقيتها. وأفادت الشركة بوضع 581 مليون دولار من الأصول الإنتاجية في الخدمة خلال هذه الفترة. بالإضافة إلى ذلك، بلغ إجمالي الممتلكات والمنشآت والمعدات لشركة AT&T 346,030 مليون دولار أمريكي، مع استهلاك متراكم قدره 218,066 مليون دولار أمريكي.
خدمة العملاء وعمليات الدعم
تركز AT&T على تحسين عمليات خدمة العملاء لتقليل تكاليف الدعم. وبالنسبة للربع الثالث من عام 2024، بلغت مصاريف العمليات والدعم 11.559 مليون دولار أمريكي، بانخفاض 2.0% عن الربع السابق. نفذت الشركة العديد من المبادرات التي تهدف إلى تعزيز رضا العملاء مع إدارة معدلات التوقف عن العمل، والتي بلغت 0.93% لمشتركي الدفع الآجل.
مبادرات التسويق والمبيعات
شهدت نفقات التسويق والمبيعات تقلبات مع تكيف AT&T مع متطلبات السوق. تم تضمين إجمالي مصاريف التشغيل للتسويق في إجمالي مصاريف العمليات والدعم البالغة 11,559 مليون دولار. فيما يتعلق باكتساب العملاء، أعلنت AT&T عن إضافة صافية قدرها 617000 مشترك في مجال التنقل في الربع الثالث من عام 2024، مع إضافة صافية للهاتف المدفوع لاحقًا قدرها 403000. تركز الشركة على تحسين متوسط العائد لكل مستخدم (ARPU)، والذي تأثر بشكل إيجابي بإجراءات التسعير.
الحصول على المحتوى وإدارته
يظل الحصول على المحتوى جزءًا حيويًا من استراتيجية أعمال AT&T، خاصة من خلال أصولها الإعلامية. وفي الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، سجلت AT&T إيرادات خدمات بقيمة 2,034 مليون دولار من قطاع أمريكا اللاتينية، والذي يتضمن خدمات المحتوى والوسائط. تركز الشركة أيضًا على إدارة محفظة المحتوى الخاصة بها بشكل فعال لتعزيز مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم.
| المقاييس الرئيسية | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|
| النفقات الرأسمالية | 13,420 مليون دولار | 13,252 مليون دولار | 1.3% |
| مصاريف العمليات والدعم | 11.559 مليون دولار | 11,795 مليون دولار | -2.0% |
| صافي إضافات مشتركي التنقل | 617,000 | 1,007,000 | -38.7% |
| إضافات شبكة الهاتف المدفوعة لاحقاً | 403,000 | 468,000 | -13.9% |
| إيرادات الخدمات (أمريكا اللاتينية) | 2,034 مليون دولار | 1,898 مليون دولار | 7.2% |
AT&T Inc. (T) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
بنية تحتية واسعة النطاق للشبكات اللاسلكية والسلكية
تدير AT&T إحدى شبكات الاتصالات الأكثر شمولاً في الولايات المتحدة، والتي تشتمل على البنية التحتية اللاسلكية والسلكية. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أبلغت AT&T عن ما يقرب من 116 مليون مشترك في مجال التنقل، مما يعكس نموًا بنسبة 2.8% على أساس سنوي. واستثمرت الشركة بشكل كبير في تحديث الشبكة، حيث وصل إجمالي النفقات الرأسمالية للأشهر التسعة الأولى من عام 2024 إلى 13.42 مليار دولار أمريكي. تتضمن الشبكة أكثر من 3400 موقع بيع بالتجزئة وشبكة ألياف واسعة النطاق تخدم ملايين العملاء.
الاعتراف القوي بالعلامة التجارية وولاء العملاء
تظل العلامة التجارية AT&T واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة في قطاع الاتصالات. قامت الشركة بتنمية قاعدة عملاء قوية، كما يتضح من معدل تباطؤ الدفع الآجل بنسبة 0.93٪ فقط اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024. كما حافظت الشركة أيضًا على سياسة توزيع أرباح ثابتة، حيث دفعت 6.171 مليار دولار أمريكي من الأرباح للأشهر التسعة الأولى من عام 2024، وهو ما يدعم ثقة المستثمرين ويعزز الولاء للعلامة التجارية.
مجموعة متنوعة من خدمات الاتصالات
تقدم AT&T نطاقًا واسعًا من خدمات الاتصالات، بما في ذلك خدمات التنقل والنطاق العريض وخدمات الخطوط السلكية للأعمال. بالنسبة للربع الثالث من عام 2024، وصل إجمالي إيرادات التشغيل لشركة AT&T إلى 30.213 مليار دولار أمريكي، حيث ساهمت إيرادات الخدمة بمبلغ 25.134 مليار دولار أمريكي. يشمل توزيع إيرادات الخدمات ما يلي:
| نوع الخدمة | الإيرادات (بالملايين) |
|---|---|
| خدمة لاسلكية | $16,539 |
| خدمة الأعمال | $4,417 |
| النطاق العريض | $2,838 |
| الصوت والبيانات القديمة | $373 |
| خدمات أخرى | $322 |
تتيح عروض AT&T المتنوعة لها تلبية احتياجات مختلف شرائح العملاء، مما يعزز مكانتها في السوق وتدفقات الإيرادات.
القوى العاملة الماهرة والخبرة التكنولوجية
يعتمد نجاح AT&T على قوتها العاملة الماهرة، والتي تضم أكثر من 240.000 موظف. تركز الشركة على الخبرة التكنولوجية في إدارة الشبكات وخدمة العملاء، وتستثمر بكثافة في تدريب الموظفين وتطويرهم. بالنسبة للأشهر التسعة الأولى من عام 2024، أعلنت AT&T عن دخل تشغيلي قدره 13.723 مليار دولار، مما يعكس كفاءة وإنتاجية القوى العاملة لديها. بالإضافة إلى ذلك، تركز الشركة على تحديث شبكتها من خلال مبادرات مثل Open RAN، الأمر الذي سيتطلب استثمارًا مستمرًا في رأس المال البشري والتطوير التكنولوجي.
AT&T Inc. (T) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
تغطية موثوقة وواسعة النطاق للخدمات اللاسلكية
تقدم AT&T شبكة لاسلكية موثوقة ذات تغطية واسعة النطاق تمتد عبر المناطق الحضرية والريفية. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أبلغت AT&T عن إجمالي 116,066,000 مشتركي التنقل، مما يعكس نموًا قدره 2.8% من العام السابق. يعد هذا الوصول الشامل أمرًا بالغ الأهمية للعملاء الذين يعتمدون على الاتصال الثابت.
حزم الخدمات الشاملة (اللاسلكية، النطاق العريض، التلفزيون)
توفر AT&T حزم خدمات شاملة تجمع بين الخدمات اللاسلكية والنطاق العريض والتلفزيون. على سبيل المثال، تم إنشاء قطاع النطاق العريض للشركة 8,301 مليون دولار في الإيرادات التشغيلية للأشهر التسعة الأولى من عام 2024، مما يمثل أ 7.0% زيادة على أساس سنوي. لا تعمل استراتيجية التجميع هذه على تعزيز راحة العملاء فحسب، بل تعزز أيضًا الاحتفاظ بالعملاء.
| نوع الخدمة | الإيرادات التشغيلية (2024، ملايين الدولارات) | النمو على أساس سنوي (%) |
|---|---|---|
| خدمة لاسلكية | 48,810 | 3.6 |
| النطاق العريض | 8,301 | 7.0 |
| خدمات التلفزيون | 2,034 | 7.2 |
حلول تقنية مبتكرة (5G، الألياف الضوئية)
لقد كانت AT&T رائدة في نشر الحلول التقنية المبتكرة، خاصة في مجال 5G والألياف الضوئية. لقد استثمرت الشركة بشكل كبير في البنية التحتية لشبكتها، مع 13,420 مليون دولار المخصصة للنفقات الرأسمالية في الأشهر التسعة الأولى من عام 2024. ويدعم هذا الاستثمار توسعة شبكة الألياف الضوئية التي شهدت 12.3% زيادة في اتصالات الألياف ذات النطاق العريض، والوصول إلى 9,024,000 بحلول 30 سبتمبر 2024.
الالتزام برضا العملاء ودعمهم
تؤكد AT&T على رضا العملاء من خلال مبادرات الدعم المتنوعة. تحسن معدل الدفع الآجل للشركة إلى 0.93% في الربع الثالث من عام 2024، انخفاضا من 0.95% في العام السابق. يشير هذا الانخفاض إلى تعزيز الجهود المبذولة للاحتفاظ بالعملاء ومستويات الرضا. علاوة على ذلك، تم الإبلاغ عن الدخل التشغيلي لشركة AT&T لقطاع التنقل 20,190 مليون دولار للأشهر التسعة الأولى من عام 2024، مما يشير إلى الإدارة التشغيلية الفعالة ومبادرات خدمة العملاء.
AT&T Inc. (T) - نموذج العمل: علاقات العملاء
خدمة العملاء الشخصية
تؤكد AT&T على خدمة العملاء الشخصية باعتبارها عنصرًا أساسيًا في علاقاتها مع العملاء. لقد استثمرت الشركة بشكل كبير في عمليات خدمة العملاء، مما أدى إلى زيادة درجات رضا العملاء. بالنسبة للربع الثالث من عام 2024، أبلغت AT&T عن معدل توقف للدفع الآجل بنسبة 0.93%، بانخفاض طفيف من 0.95% في الربع الثالث من عام 2023، مما يشير إلى تحسن الاحتفاظ من خلال جهود خدمة العملاء المعززة.
برامج الولاء والحوافز للعملاء على المدى الطويل
نفذت AT&T برامج ولاء متنوعة تهدف إلى الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل. تتضمن هذه البرامج خصومات على الفواتير الشهرية، وإمكانية الوصول الحصري إلى الأحداث، والترقية المبكرة للأجهزة. اعتبارًا من سبتمبر 2024، أصبح لدى AT&T أكثر من 116 مليون مشترك في التنقل، مما يعكس نجاح استراتيجيات الاحتفاظ هذه.
| نوع البرنامج | وصف | فوائد | الأهلية |
|---|---|---|---|
| ايه تي اند تي شكرا | برنامج الولاء يقدم مكافآت حصرية | الخصومات والوصول إلى الأحداث والترقيات المبكرة | جميع العملاء |
| خصومات اللاسلكية | خصومات للعملاء على المدى الطويل | خصم يصل إلى 25 دولارًا على الفواتير الشهرية | أكثر من سنتين من الخدمة |
آليات آراء العملاء لتحسين الخدمة
تسعى AT&T إلى الحصول على تعليقات العملاء بشكل فعال من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الاستطلاعات والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي. وفي عام 2024، أفادت الشركة أن أكثر من 70% من العملاء قدموا تعليقات حول تجارب الخدمة الخاصة بهم، والتي تم استخدامها لتعزيز تقديم الخدمة والكفاءة التشغيلية. أدت حلقة التعليقات إلى رؤى قابلة للتنفيذ أدت إلى تحسين بروتوكولات خدمة العملاء وتقليل أوقات الاستجابة.
مبادرات المشاركة المجتمعية والمسؤولية الاجتماعية للشركات
تشارك AT&T في المبادرات المجتمعية التي تعزز سمعة علامتها التجارية وتقوي العلاقات مع العملاء. وقد التزمت الشركة باستثمار ملياري دولار في البرامج المجتمعية على مدار خمس سنوات، مع التركيز على التعليم والحراك الاقتصادي والاستدامة البيئية. لا تعمل هذه المبادرات على تعزيز حسن النية فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز ولاء العملاء من خلال مواءمة قيم الشركة مع قيم عملائها.
| مبادرة | منطقة التركيز | استثمار | تأثير |
|---|---|---|---|
| ايه تي اند تي أسباير | تعليم | 1 مليار دولار | دعم البرامج التعليمية |
| المبادرات البيئية | الاستدامة | 500 مليون دولار | تقليل البصمة الكربونية |
AT&T Inc. (T) - نموذج الأعمال: القنوات
البيع المباشر من خلال منافذ البيع بالتجزئة والمنصات الإلكترونية
تدير AT&T شبكة قوية من منافذ البيع بالتجزئة، مع ما يقرب من 5000 موقع بيع بالتجزئة مملوك للشركة ومصرح به في جميع أنحاء الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2024. وتكتمل المبيعات المباشرة من قنوات البيع بالتجزئة هذه بحضور قوي عبر الإنترنت، والذي شهد زيادة كبيرة في حركة المرور والمبيعات، وخاصة خلال الحملات الترويجية. في الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، أعلنت AT&T عن إجمالي إيرادات تشغيلية قدرها 90,038 مليون دولار أمريكي، مع مساهمة Mobility بمبلغ 62,126 مليون دولار أمريكي، مما يشير إلى أداء مبيعات قوي من خلال قنوات البيع بالتجزئة المباشرة وعبر الإنترنت.
الشراكات مع تجار التجزئة الطرف الثالث
أنشأت AT&T شراكات مع العديد من تجار التجزئة الخارجيين، بما في ذلك السلاسل الكبرى مثل Best Buy وWalmart. تعمل هذه الإستراتيجية على تعزيز شبكة التوزيع الخاصة بها وزيادة اختراق السوق. تمثل قنوات البيع بالتجزئة التابعة لجهات خارجية نسبة كبيرة من مبيعات أجهزة AT&T، على الرغم من تقلب النسب المئوية المحددة بناءً على العروض الترويجية الموسمية وإطلاق المنتجات. في عام 2024، أعلن قطاع التنقل في AT&T عن دخل تشغيلي قدره 20,190 مليون دولار، مما يعكس فعالية هذه الشراكات في زيادة المبيعات.
تطبيقات الهاتف المحمول لإدارة الخدمات والفواتير
تقدم AT&T تطبيقًا شاملاً للهاتف المحمول يتيح للعملاء إدارة حساباتهم ودفع الفواتير والوصول إلى خدمة العملاء. يعد التطبيق أمرًا بالغ الأهمية في تعزيز مشاركة العملاء وخفض تكاليف التشغيل. اعتبارًا من سبتمبر 2024، كان لدى التطبيق أكثر من 20 مليون مستخدم نشط، مما ساهم في زيادة رضا العملاء والاحتفاظ بهم. تنعكس الكفاءة المكتسبة من خلال إدارة تطبيقات الهاتف المحمول في انخفاض تكاليف دعم العملاء، والتي بلغت 11,559 مليون دولار أمريكي للربع الثالث من عام 2024، بانخفاض من 11,795 مليون دولار أمريكي في العام السابق.
دعم العملاء من خلال قنوات اتصال متعددة
توفر AT&T دعم العملاء من خلال قنوات متنوعة، بما في ذلك الدعم عبر الهاتف والدردشة عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. قامت الشركة باستثمارات كبيرة في تعزيز تجربة خدمة العملاء، مما أدى إلى انخفاض معدلات توقف العملاء عن العمل. على سبيل المثال، تم الإبلاغ عن تباطؤ الدفع الآجل للربع الثالث من عام 2024 بنسبة 0.93٪، وهو تحسن طفيف من 0.95٪ في العام السابق. ويشير هذا إلى فعالية استراتيجية الدعم متعدد القنوات التي تتبعها AT&T في الاحتفاظ بالعملاء.
| قناة | تفاصيل | مقاييس الأداء |
|---|---|---|
| منافذ البيع بالتجزئة | تقريبا. 5000 موقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة | الإيرادات التشغيلية: 90,038 مليون دولار (التسعة أشهر 2024) |
| تجار التجزئة الطرف الثالث | شراكات مع Best Buy وWalmart وما إلى ذلك. | الدخل التشغيلي للتنقل: 20,190 مليون دولار (التسعة أشهر 2024) |
| تطبيقات الجوال | 20 مليون مستخدم نشط | تكاليف دعم العملاء: 11,559 مليون دولار (الربع الثالث من عام 2024) |
| دعم العملاء | نظام دعم متعدد القنوات | توقف الدفع الآجل: 0.93% (الربع الثالث من عام 2024) |
AT&T Inc. (T) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
المستهلكون الأفراد الذين يبحثون عن خدمات الهاتف المحمول والإنترنت
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أبلغت AT&T عن إجمالي 116,066 مشتركي التنقل، مما يعكس أ 2.8% زيادة عن العام السابق. وهذا يشمل 88,384 مشتركي الدفع الآجل و 19,200 مشتركي الدفع المسبق. حقق قطاع المستهلك السلكي إيرادات تشغيلية قدرها 10.113 مليار دولار للأشهر التسعة الأولى من عام 2024، أ 3.0% زيادة على أساس سنوي. في قطاع النطاق العريض، كان لدى AT&T إجمالي 15,344 اتصالات النطاق العريض.
الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى حلول الاتصالات
حقق قطاع Business Wireline في AT&T إيرادات تشغيلية قدرها 14.274 مليار دولار للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مما يعكس أ 9.8% بانخفاض مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. وتقدم الشركة خدمات اتصالات متقدمة مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتوسطة، والتي تشمل خدمات الألياف القائمة على شبكة إيثرنت والخدمات الصوتية التقليدية. تم الإبلاغ عن هامش الدخل التشغيلي لـ Business Wireline عند (0.9)% في الربع الثالث من عام 2024.
الشركات الكبيرة التي تحتاج إلى خدمات اتصالات متقدمة
تتم خدمة المؤسسات الكبيرة بشكل أساسي من خلال وحدة Business Wireline التابعة لشركة AT&T، والتي تركز على توفير حلول اتصالات متكاملة. وكان الدخل التشغيلي للقطاع (43 مليون دولار) في الربع الثالث من عام 2024، تراجع كبير عن 350 مليون دولار في نفس الربع من العام السابق. بالإضافة إلى ذلك، ساهمت إيرادات خدمات الأعمال 4.417 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024.
عملاء أمريكا اللاتينية للخدمات الإقليمية
بالنسبة لقطاع أمريكا اللاتينية، أعلنت AT&T عن إيرادات تشغيلية قدرها 3.188 مليار دولار للأشهر التسعة الأولى من عام 2024، أ 12.2% زيادة على أساس سنوي. وفي المكسيك، كان لدى AT&T 22,911 المشتركون اللاسلكيون اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، مع أ 5.3% زيادة مقارنة بالعام السابق. تحسن الدخل التشغيلي لقطاع أمريكا اللاتينية إلى 19 مليون دولار في عام 2024 من خسارة (98 مليون دولار) في عام 2023.
| شريحة العملاء | المقاييس الرئيسية | الإيرادات التشغيلية (2024) | عدد المشتركين (2024) |
|---|---|---|---|
| المستهلكين الأفراد | المشتركون في التنقل: 116,066 | 10.113 مليار دولار | 15,344 اتصالاً واسع النطاق |
| الشركات الصغيرة والمتوسطة | إيرادات Business Wireline: 14.274 مليار دولار | 4.417 مليار دولار (خدمات الأعمال) | الدخل التشغيلي: (43 مليون دولار) |
| المؤسسات الكبيرة | هامش الدخل التشغيلي لخط الأعمال: (0.9)% | 14.274 مليار دولار | غير محدد |
| عملاء أمريكا اللاتينية | المشتركون اللاسلكيون في المكسيك: 22,911 | 3.188 مليار دولار | الدخل التشغيلي: 19 مليون دولار |
AT&T Inc. (T) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
استثمارات كبيرة في البنية التحتية للشبكة
قامت AT&T باستثمارات كبيرة في البنية التحتية للشبكة، مع التركيز بشكل خاص على تعزيز قدراتها في مجال الألياف الضوئية واللاسلكية. وفي عام 2024، خصصت الشركة ما يقرب من 12.1 مليار دولار نحو النفقات الرأسمالية، والتي دعمت في المقام الأول ترقيات الشبكة المستمرة ومبادرات التوسع. ويعد هذا الاستثمار جزءًا من استراتيجية أوسع لتحديث بنيتها التحتية، بما في ذلك نشر شبكات الجيل الخامس والألياف لتحسين تقديم الخدمات وتجربة العملاء.
التكاليف التشغيلية المتعلقة بخدمة العملاء والدعم
تعد التكاليف التشغيلية عنصرًا حاسمًا في هيكل تكاليف AT&T. كما بلغ إجمالي المصاريف التشغيلية للربع الثالث من عام 2024 28.1 مليار دولار، مع حساب نفقات العمليات والدعم تقريبًا 11.6 مليار دولار. وهذا يعكس انخفاضا قدره 2.0% مقارنة بالعام السابق، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى تحسينات الكفاءة وانخفاض تكاليف دعم العملاء. وتواصل الشركة التركيز على تحسين نفقاتها التشغيلية مع الحفاظ على معايير الخدمة العالية لعملائها.
نفقات التسويق والإعلان
يظل التسويق والإعلان بمثابة نفقات كبيرة لشركة AT&T في سعيها لجذب العملاء والاحتفاظ بهم في سوق تنافسي. وفي عام 2024، ارتفعت نفقات التسويق إلى ما يقرب من 6.9 مليار دولار، يعكس أ 3.5% ارتفاعا مقارنة بالعام السابق. يدعم هذا الإنفاق الحملات المتنوعة التي تهدف إلى الترويج لعروض خدمات AT&T المتنوعة، بما في ذلك خدمات الهاتف المحمول والنطاق العريض والترفيه.
البحث والتطوير للتكنولوجيات الجديدة
يعد الاستثمار في البحث والتطوير (R&D) أمرًا بالغ الأهمية لاستدامة AT&T والابتكار على المدى الطويل. خصصت الشركة حوالي 1.7 مليار دولار للبحث والتطوير في عام 2024، مع التركيز على التطورات في تكنولوجيا الاتصالات، بما في ذلك الجيل الخامس والألياف الضوئية. ويهدف هذا الاستثمار إلى الحفاظ على ميزة تنافسية وضمان تقديم خدمات متطورة لعملائها.
| فئة التكلفة | 2024 المبلغ (بالمليارات) | التغيير من 2023 (%) |
|---|---|---|
| الاستثمار في البنية التحتية للشبكة | $12.1 | — |
| التكاليف التشغيلية (الدعم) | $11.6 | -2.0 |
| تسويق & دعاية | $6.9 | +3.5 |
| بحث & تطوير | $1.7 | — |
بشكل عام، يعكس هيكل تكاليف AT&T التوازن بين الاستثمارات الضرورية في التكنولوجيا والبنية التحتية، والكفاءة التشغيلية، وجهود التسويق الإستراتيجية، كل ذلك مع التركيز على البحث والتطوير لدفع الابتكار في قطاع الاتصالات.
AT&T Inc. (T) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
اشتراكات ورسوم الخدمة اللاسلكية
في الربع الثالث من عام 2024، أعلنت شركة AT&T عن إيرادات خدمة لاسلكية قدرها 16.539 مليار دولار، مما يعكس زيادة من 15.908 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي إيرادات الخدمات اللاسلكية 48.810 مليار دولار، من 47.136 مليار دولار في نفس الفترة من العام السابق.
تم الوصول إلى إجمالي عدد مشتركي الدفع الآجل 88.384 مليون في الربع الثالث من عام 2024، مما يمثل نموًا قدره 2.3% مقارنة بالربع الثالث من عام 2023. وشهد متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) زيادة بسبب استراتيجيات التسعير الفعالة، مما ساهم في نمو إيرادات الخدمة بشكل عام.
مبيعات المعدات (الهواتف الذكية والأجهزة)
بلغت إيرادات معدات AT&T للربع الثالث من عام 2024 4.513 مليار دولار، تراجع من 4.784 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. وخلال الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، بلغ إجمالي إيرادات المعدات 13.316 مليار دولار، أسفل من 14.453 مليار دولار في العام السابق.
وعلى الرغم من هذا الانخفاض، شهدت AT&T طلبًا قويًا على بعض الأجهزة، مما أثر على حجم المبيعات الإجمالي.
اشتراكات خدمة النطاق العريض
بلغت إيرادات خدمة النطاق العريض للربع الثالث من عام 2024 3.416 مليار دولار، زيادة من 3.331 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، تم الإبلاغ عن إيرادات النطاق العريض عند 10.113 مليار دولار، مقارنة ب 9.821 مليار دولار في نفس الفترة من العام السابق.
بلغ العدد الإجمالي لاتصالات النطاق العريض 13.972 مليون اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، مع نمو اتصالات النطاق العريض بالألياف إلى 9.024 مليونمما يعكس معدل نمو 12.3% سنة بعد سنة.
| فئة الإيرادات | إيرادات الربع الثالث من عام 2024 (بالمليارات) | إيرادات الربع الثالث من عام 2023 (بالمليارات) | 9 أشهر 2024 الإيرادات (بالمليارات) | إيرادات التسعة أشهر 2023 (بالمليارات) |
|---|---|---|---|---|
| خدمة لاسلكية | $16.539 | $15.908 | $48.810 | $47.136 |
| مبيعات المعدات | $4.513 | $4.784 | $13.316 | $14.453 |
| خدمة النطاق العريض | $3.416 | $3.331 | $10.113 | $9.821 |
خدمات وحلول الأعمال للشركات
في الربع الثالث من عام 2024، بلغت إيرادات خدمات الأعمال لشركة AT&T 4.417 مليار دولار، أسفل من 5.087 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2023. خلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت إيرادات خدمات الأعمال 13.688 مليار دولار، مقارنة ب 15.401 مليار دولار في نفس الفترة من عام 2023.
على الرغم من انخفاض الطلب على الخدمات التقليدية، تواصل AT&T توسيع عروضها في مجال الاتصال المتقدم والخدمات المُدارة، بهدف الاحتفاظ بعملاء المؤسسات في سوق تنافسية.
Article updated on 8 Nov 2024
Resources:
- AT&T Inc. (T) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of AT&T Inc. (T)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View AT&T Inc. (T)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.