Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK): نموذج الأعمال التجارية [10-2024 محدث]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) Bundle
استكشف نموذج الأعمال الديناميكي لـ Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK)، إحدى الشركات الرائدة في مجال توفير الاتصالات السلكية واللاسلكية في إندونيسيا. يكشف هذا التحليل الشامل عن المكونات الرئيسية التي تدفع نجاح TLK، بما في ذلك الشراكات الاستراتيجية, عروض مبتكرةواستراتيجية قوية لإشراك العملاء. اكتشف كيف تتنقل TLK بفعالية في المشهد التنافسي وتقدم قيمة استثنائية لقطاعات عملائها المتنوعة.
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التعاون مع الشركات المملوكة للدولة
تحتفظ شركة PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) بتعاون استراتيجي مع العديد من الشركات المملوكة للدولة (SOEs)، مما يعزز كفاءتها التشغيلية وعروض الخدمات. تشمل الشراكات البارزة ما يلي:
- PT PLN (Persero) - تشارك في تقديم خدمات الاتصالات لتوزيع الطاقة.
- PT Pertamina (Persero) - تتعاون في مجال خدمات تكنولوجيا المعلومات ودعم الاتصالات السلكية واللاسلكية لتوزيع الطاقة.
- PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk - يشارك في المعاملات والخدمات المالية التي تسهل عمليات الاتصالات.
اتفاقيات مع إندوسات لخدمات الربط البيني
أبرمت شركة Telkom Indonesia اتفاقيات ربط بيني مع شركة Indosat Ooredoo Hutchison. تعتبر هذه الاتفاقيات حاسمة بالنسبة إلى:
- ضمان التواصل السلس بين الشبكات المختلفة.
- تسهيل تبادل البيانات والخدمات الصوتية عبر المنصات.
وفي عام 2024، ساهمت الإيرادات من خدمات الربط البيني مع إندوسات بحوالي 6,875 مليار روبية في إجمالي إيرادات TLK.
الشراكات مع مقدمي التكنولوجيا لتطوير البنية التحتية
لتعزيز البنية التحتية للاتصالات، تتعاون TLK مع العديد من موفري التكنولوجيا:
- Huawei Technologies - تشارك في نشر تقنية 5G في جميع أنحاء إندونيسيا.
- شركة ZTE - توفر حلولاً لتوسيع الشبكة وتحسينها.
- Nokia - توفر المعدات اللازمة لتحسين الشبكات الثابتة والمتنقلة.
وفي عام 2024، وصلت النفقات الرأسمالية لتطوير البنية التحتية إلى 17.393 مليار روبية.
تحالفات مع المؤسسات المالية للتمويل والاستثمارات
أنشأت TLK تحالفات مع مؤسسات مالية مختلفة لتأمين التمويل والاستثمار لمشاريعها:
- بنك مانديري - يقدم قروضًا بقيمة 10,655 مليار روبية للتمويل التشغيلي.
- بنك BCA - شارك في تمويل طويل الأجل بتسهيلات ائتمانية إجمالية قدرها 6.500 مليار روبية.
- بنك راكيات إندونيسيا (BRI) - يشارك في المشاريع المشتركة ومبادرات التمويل، حيث يقدم 3000 مليار روبية لمشاريع البنية التحتية.
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي ديون TLK 73,139 مليار روبية.
| نوع الشراكة | شريك | الأثر المالي (بمليار روبية) | غاية |
|---|---|---|---|
| الشركات المملوكة للدولة | PLN | - | دعم الاتصالات لتوزيع الطاقة |
| الشركات المملوكة للدولة | بيرتامينا | - | خدمات تكنولوجيا المعلومات والدعم |
| خدمات الربط البيني | إندوسات | 6,875 | التواصل السلس |
| مقدمو التكنولوجيا | هواوي | - | نشر 5G |
| مقدمو التكنولوجيا | نوكيا | - | تحسينات الشبكة |
| المؤسسات المالية | بنك مانديري | 10,655 | التمويل التشغيلي |
| المؤسسات المالية | بنك بي سي ايه | 6,500 | تمويل طويل الأجل |
| المؤسسات المالية | بنك راكيات اندونيسيا | 3,000 | مشاريع البنية التحتية |
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تطوير وصيانة شبكات الاتصالات
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تدير شركة PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) شبكة اتصالات قوية تتضمن أكثر من 227000 كيلومتر من كابلات الألياف الضوئية. استثمرت الشركة ما يقرب من 18.485 مليار روبية في الممتلكات والمعدات لتطوير الشبكة وصيانتها في الأشهر التسعة الماضية.
توفير خدمات الانترنت والبيانات
في عام 2024، أعلنت TLK عن إيرادات قدرها 70.557 مليار روبية من خدمات البيانات والإنترنت وحدها. وتواصل الشركة توسيع خدمة النطاق العريض الخاصة بها، IndiHome، التي تضم أكثر من 9 ملايين مشترك. بلغ إجمالي الإيرادات من بيانات الهاتف المحمول وخدمات الإنترنت 54.509 مليار روبية.
| نوع الخدمة | الإيرادات (مليار روبية) |
|---|---|
| بيانات الهاتف المحمول والإنترنت | 54,509 |
| الإنترنت واتصالات البيانات وخدمات تكنولوجيا المعلومات | 10,592 |
| خدمات البيانات الأخرى | 2,649 |
| المجموع | 70,557 |
خدمة العملاء وعمليات الدعم
تركز TLK بشكل كبير على خدمة العملاء، مع قوة عاملة مخصصة تبلغ حوالي 13000 موظف في أدوار دعم العملاء. يعكس هذا الاستثمار في الموارد البشرية استراتيجيتها لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم. كما أبلغت الشركة عن نفقات تسويقية قدرها 2.527 مليار روبية للترويج لخدماتها.
تسويق وبيع منتجات الاتصالات
في عام 2024، نجحت استراتيجية التسويق لشركة TLK في تحقيق إيرادات إجمالية قدرها 112,219 مليار روبية، مما يشير إلى نمو من 111,238 مليار روبية في عام 2023. وتركز جهود التسويق للشركة على الترويج لخدمات الهاتف المحمول وحلول النطاق العريض الثابتة من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك التسويق الرقمي والشراكات مع الشركات المحلية. تجار التجزئة.
| مصاريف التسويق (مليار روبية) | مساهمة الإيرادات (مليار روبية) |
|---|---|
| 2,527 | 112,219 |
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية
بنية تحتية واسعة النطاق للاتصالات
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تدير شركة PT Telekomunikasi Indonesia Tbk بنية تحتية واسعة للاتصالات، والتي تشمل:
- إجمالي صافي القيمة الدفترية للممتلكات والمعدات: 174.673 مليار روبية
- أبراج الاتصالات المملوكة لشركة ميتراتل: تم الاستحواذ على 8000 برج مقابل 1648 مليار روبية من إندوسات
- الاستثمار في العقارات قيد الإنشاء: 3,988 مليار روبية، ما يقرب من 73.90% من الإنجاز اعتبارًا من سبتمبر 2024
| نوع البنية التحتية | صافي القيمة الدفترية (مليار روبية) |
|---|---|
| تركيب ناقل الحركة & معدات | 104,432 |
| معدات الأقمار الصناعية | 7,212 |
| شبكة الكابل | 22,938 |
| معدات معالجة البيانات | 16,862 |
| ملحقات الاتصالات السلكية واللاسلكية الأخرى | 8,863 |
القوى العاملة الماهرة في مجال التكنولوجيا وخدمة العملاء
اعتبارًا من عام 2024، توظف شركة PT Telekomunikasi Indonesia قوة عاملة ماهرة، تشمل:
- ما يقرب من 25000 موظف في مختلف الوظائف
- الاستثمار في برامج تدريب الموظفين: 1500 مليار روبية سنويًا
- معدل دوران الموظفين: 5.1%، مما يشير إلى الاحتفاظ القوي بالموظفين المهرة
سمعة العلامة التجارية القوية في إندونيسيا
أنشأت شركة PT Telekomunikasi Indonesia Tbk حضورًا قويًا لعلامتها التجارية، وهو ما ينعكس في المقاييس التالية:
- الحصة السوقية في قطاع الاتصالات المتنقلة: 51.4% اعتباراً من الربع الثالث 2024
- تقدر قيمة العلامة التجارية بـ 35 تريليون روبية وفقًا لأحدث تقييم
- درجة رضا العملاء: 88% بناءً على الاستطلاعات الأخيرة
التراخيص الحكومية لتقديم الخدمات
تمتلك الشركة العديد من التراخيص الهامة التي تسهل عملياتها:
- تراخيص الاتصالات المتنقلة التي تغطي الترددات 800 ميجاهرتز، 900 ميجاهرتز، 1800 ميجاهرتز، و2.1 جيجاهرتز
- رسوم حق الاستخدام السنوية (BHP) لطيف التردد: 1.03 تريليون روبية
- تجديد التراخيص مع عدم وجود مشاكل متوقعة حتى عام 2030
| نوع الترخيص | نطاق التردد (ميجاهيرتز) | الرسوم السنوية (مليار روبية) |
|---|---|---|
| الاتصالات المتنقلة | 800, 900, 1,800 | 1,030 |
| الاتصالات الأساسية | 2,100 | 617 |
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) - نموذج الأعمال: عروض القيمة
حلول اتصالات شاملة للمستهلكين والشركات
تقدم PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) مجموعة واسعة من الخدمات المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المتنوعة لكل من المستهلكين الأفراد والشركات. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، وصل إجمالي الإيرادات إلى 112.219 مليار روبية، مع مساهمات كبيرة من خدمات الهاتف المحمول والبيانات. توزيع الإيرادات حسب القطاع هو كما يلي:
| شريحة | الإيرادات (مليار روبية) |
|---|---|
| متحرك | 63,788 |
| مستهلك | 19,741 |
| مَشرُوع | 14,587 |
| WIB | 12,331 |
| آحرون | 793 |
| المجموع | 111,238 |
خدمات إنترنت وبيانات عالية الجودة
تشتهر TLK بخدمات الإنترنت عالية الجودة، والتي تعتبر ضرورية في العصر الرقمي الحالي. أعلنت الشركة عن إيرادات البيانات الخلوية والإنترنت بقيمة 54.509 مليار روبية في عام 2024، مما يعكس الطلب القوي على اتصال موثوق بالإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، ساهمت خدمة IndiHome بمبلغ 21.785 مليار روبية، مما يؤكد التزام الشركة بتوفير حلول النطاق العريض الشاملة.
دعم عملاء موثوق به وإمكانية الوصول إلى الخدمة
تعد خدمة العملاء جانبًا مهمًا في عرض القيمة الذي تقدمه TLK. استثمرت الشركة في قنوات مختلفة لضمان إمكانية وصول العملاء، بما في ذلك مراكز الاتصال والدعم عبر الإنترنت. اعتبارًا من الربع الثالث من عام 2024، بلغت النفقات التشغيلية المخصصة لخدمة العملاء والدعم حوالي 29,977 مليار روبية، مما يدل على تركيز TLK على الحفاظ على معايير الخدمة العالية.
الخدمات والتطبيقات الرقمية المبتكرة
الابتكار هو جوهر استراتيجية عمل TLK. قامت الشركة بتوسيع محفظة خدماتها الرقمية، بما في ذلك حلول الصحة الإلكترونية والدفع الإلكتروني، والتي حققت إيرادات بلغت 554 مليار روبية و445 مليار روبية على التوالي في عام 2024. ولا يؤدي تكامل هذه الخدمات إلى تعزيز تجربة العملاء فحسب، بل يضع TLK أيضًا كشركة رائدة في مجال الخدمات الرقمية. رائدة في التحول الرقمي في قطاع الاتصالات.
| نوع الخدمة | الإيرادات (مليار روبية) |
|---|---|
| الصحة الإلكترونية | 554 |
| الدفع الإلكتروني | 445 |
| آحرون | 2,160 |
| إجمالي الخدمات الأخرى | 4,769 |
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) - نموذج العمل: علاقات العملاء
مشاركة العملاء من خلال برامج الولاء
نفذت شركة PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) برامج ولاء متنوعة لتعزيز مشاركة العملاء. اعتبارًا من عام 2024، تجاوزت قاعدة عملاء Telkomsel، وهي شركة تابعة لـ TLK، 170 مليون مستخدم، مع نمو المشاركين في برنامج الولاء بنسبة 15% على أساس سنوي. وأفادت الشركة أن 50% من مستخدميها النشطين يشاركون في برامج الولاء، مما ساهم في زيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 20%.
مبادرات خدمة العملاء الشخصية
قدمت Telkomsel مبادرات خدمة عملاء مخصصة تتضمن روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ووكلاء خدمة العملاء المخصصين. استثمرت الشركة ما يقرب من 1 تريليون روبية في تعزيز تكنولوجيا خدمة العملاء لديها. وتحسنت درجات رضا العملاء إلى 85% في عام 2024، ارتفاعاً من 78% في عام 2023، مما يعكس فعالية هذه المبادرات. بالإضافة إلى ذلك، انخفض متوسط وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء إلى أقل من 30 ثانية، وهو ما يمثل تحسنًا كبيرًا مقارنة بالعام السابق.
آليات التغذية الراجعة لتحسين الخدمة
أنشأت Telkom آليات قوية للتعليقات، بما في ذلك استطلاعات رضا العملاء السنوية وخيارات التعليقات في الوقت الفعلي من خلال تطبيقات الهاتف المحمول. في عام 2024، تم جمع أكثر من مليون رد لتعليقات العملاء، مما أدى إلى رؤى قابلة للتنفيذ أدت إلى تحسين جودة الخدمة بنسبة 12%. وصل صافي نقاط الترويج (NPS) للشركة إلى 62، مما يشير إلى مستوى قوي من ولاء العملاء ورضاهم.
مشاركة المجتمع وجهود المسؤولية الاجتماعية للشركات
تشارك TLK بنشاط في مبادرات تنمية المجتمع والمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR). وفي عام 2024، خصصت الشركة 500 مليار روبية لمختلف مشاريع المسؤولية الاجتماعية للشركات، بما في ذلك برامج محو الأمية الرقمية التي استفاد منها أكثر من 100000 فرد في جميع أنحاء إندونيسيا. علاوة على ذلك، أدت مشاركة TLK في مشاريع الاستدامة البيئية إلى تقليل انبعاثات الكربون بنسبة 15% خلال العام الماضي، مما يظهر التزامها بمشاركة المجتمع والمسؤولية البيئية.
| نوع البرنامج | 2023 المشاركون | 2024 المشاركون | النمو على أساس سنوي (%) |
|---|---|---|---|
| برامج الولاء | 147 مليون | 170 مليون | 15% |
| درجة رضا العملاء | 78% | 85% | 9% |
| ردود الفعل | 900,000 | 1,000,000 | 11% |
| الاستثمار في المسؤولية الاجتماعية للشركات (مليار روبية) | 400 | 500 | 25% |
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) - نموذج الأعمال: القنوات
البيع المباشر من خلال المتاجر الفعلية والمنصات عبر الإنترنت
اعتبارًا من عام 2024، تدير شركة PT Telekomunikasi Indonesia Tbk شبكة تضم أكثر من 1300 متجر فعلي في جميع أنحاء إندونيسيا، وتقدم مجموعة من المنتجات والخدمات بما في ذلك الأجهزة المحمولة وحزم الإنترنت وخدمات الاتصالات. وعززت الشركة أيضًا قدراتها في المبيعات عبر الإنترنت من خلال منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها، مما ساهم بشكل كبير في تدفق إيراداتها. وفي الأشهر التسعة الأولى من عام 2024، شكلت المبيعات عبر الإنترنت ما يقرب من 15% من إجمالي المبيعات، مما يعكس معدل نمو قدره 25% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023.
الشراكات مع تجار التجزئة والموزعين
أقامت شركة PT Telekomunikasi Indonesia شراكات مع أكثر من 50000 منفذ بيع بالتجزئة في جميع أنحاء إندونيسيا، بما في ذلك تجار التجزئة الرئيسيين للإلكترونيات والهواتف المحمولة. تمكن هذه الشراكات الشركة من توسيع نطاق التوزيع. في عام 2024، تم الإبلاغ عن الإيرادات من شراكات البيع بالتجزئة بمبلغ 10 تريليون روبية، بزيادة قدرها 10٪ عن العام السابق. بالإضافة إلى ذلك، تتعاون الشركة مع الموزعين المحليين لتعزيز وصولها إلى المناطق الريفية، مما يعزز تواجدها في السوق.
التسويق من خلال القنوات الرقمية ووسائل الإعلام التقليدية
في عام 2024، خصصت شركة PT Telekomunikasi Indonesia ما يقرب من 2.5 تريليون روبية لأنشطة التسويق، مع التركيز على الوسائط الرقمية والتقليدية. تشمل جهود التسويق الرقمي حملات وسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق عبر محركات البحث، والشراكات المؤثرة، والتي أثبتت فعاليتها في الوصول إلى الفئات السكانية الأصغر سنًا. ويظل الإنفاق على وسائل الإعلام التقليدية كبيرا، حيث لا تزال الإعلانات التلفزيونية والمطبوعة تمثل نحو 60% من إجمالي ميزانية التسويق. أعلنت الشركة عن زيادة بنسبة 20٪ في مقاييس التفاعل مع العلامة التجارية من خلال قنواتها الرقمية مقارنة بعام 2023.
خدمة العملاء عبر مراكز الاتصال والدعم عبر الإنترنت
تظل خدمة العملاء عنصرًا حاسمًا في نموذج أعمال شركة PT Telekomunikasi Indonesia. تدير الشركة مراكز اتصال تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتتعامل مع أكثر من 5 ملايين استفسار شهريًا. بالإضافة إلى ذلك، شهد نظام الدعم عبر الإنترنت، بما في ذلك برامج الدردشة ودعم وسائل التواصل الاجتماعي، زيادة في الاستخدام بنسبة 30% في الأشهر التسعة الأولى من عام 2024. وتحسنت تقييمات رضا العملاء إلى 85%، ارتفاعًا من 80% في عام 2023، مما يعكس الفعالية. من هذه القنوات في تلبية احتياجات العملاء.
| نوع القناة | تفاصيل | مساهمة الإيرادات (2024) |
|---|---|---|
| المتاجر المادية | 1300 موقع على الصعيد الوطني | 25 تريليون روبية |
| المبيعات عبر الإنترنت | 15% من إجمالي المبيعات، بمعدل نمو 25% على أساس سنوي | 5 تريليون روبية |
| شراكات البيع بالتجزئة | أكثر من 50,000 منفذًا | 10 تريليون روبية |
| مصاريف التسويق | تخصيص 2.5 تريليون روبية لعام 2024 | لا يوجد |
| مركز الاتصال | 5 مليون استفسار / شهر | لا يوجد |
| الدعم عبر الإنترنت | زيادة في الاستخدام بنسبة 30% | لا يوجد |
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
المستهلكون الأفراد الذين يستخدمون خدمات الهاتف المحمول والإنترنت
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أبلغت شركة PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) عن إجمالي 66.4 مليون مشترك في الهاتف المحمول من خلال شركتها التابعة Telkomsel. بلغت الإيرادات من مستهلكي الهواتف المحمولة حوالي 63.788 مليار روبية هندية للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، وهو ما يمثل جزءًا كبيرًا من إجمالي إيرادات الشركة.
الشركات الصغيرة والمتوسطة
بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، حققت TLK إيرادات تبلغ حوالي 19,642 مليار روبية من الشركات الصغيرة والمتوسطة خلال نفس الفترة. وقد تم استهداف هذا القطاع بشكل متزايد بحلول مصممة خصيصًا، بما في ذلك خدمات البيانات والإنترنت، والتي بلغت قيمتها 7,142 مليار روبية.
| شريحة | الإيرادات (مليار روبية) |
|---|---|
| المستهلكين المحمول | 63,788 |
| الشركات الصغيرة والمتوسطة | 19,642 |
الشركات الكبيرة التي تحتاج إلى حلول مؤسسية
ساهمت حلول المؤسسات الخاصة بـ TLK بحوالي 14,597 مليار روبية في إجمالي إيراداتها. يخدم هذا القطاع الشركات الكبيرة بحلول الاتصالات المتقدمة، بما في ذلك الخدمات السحابية وإدارة البيانات.
المؤسسات والهيئات الحكومية
بلغت العقود والخدمات الحكومية التي قدمتها TLK 12.331 مليار روبية. ويشمل ذلك خدمات الاتصالات المختلفة لمختلف الوكالات الحكومية، والتي تعتبر ضرورية للبنية التحتية للاتصالات العامة.
| شريحة العملاء | الإيرادات (مليار روبية) |
|---|---|
| الشركات الكبيرة | 14,597 |
| المؤسسات الحكومية | 12,331 |
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
التكاليف التشغيلية لصيانة الشبكة وترقيتها
تعتبر التكاليف التشغيلية لصيانة الشبكة وترقيتها كبيرة بالنسبة لشركة PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي مصاريف التشغيل والصيانة وخدمات الاتصالات مبلغًا قدره 29.977 مليار روبية، مقارنة ب 28.864 مليار روبية لنفس الفترة من عام 2023. ويشمل ذلك:
| فئة النفقات | 2024 (مليار روبية) | 2023 (مليار روبية) |
|---|---|---|
| التشغيل والصيانة | 17,528 | 17,152 |
| رسوم استخدام الترددات الراديوية | 5,753 | 5,536 |
| الخطوط المؤجرة ومعدات مقر العملاء (CPE) | 2,398 | 2,009 |
| رسوم الامتياز ورسوم USO | 2,184 | 2,068 |
| الكهرباء والغاز والماء | 802 | 619 |
| التكاليف التشغيلية الأخرى | 1,312 | 1,480 |
رواتب الموظفين ومزاياهم
تمثل النفقات المتعلقة بالموظفين عنصرًا رئيسيًا في هيكل تكاليف شركة PT Telekomunikasi Indonesia. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي مصاريف الموظفين 13,156 مليار روبية، من 11,678 مليار روبية في نفس الفترة من العام السابق. وتعكس هذه الزيادة التزام الشركة بالحفاظ على القوى العاملة الماهرة لدعم عملياتها ونموها.
مصاريف التسويق واكتساب العملاء
تعتبر نفقات التسويق ضرورية لاكتساب العملاء في سوق الاتصالات التنافسية. وفي عام 2024 وصلت مصاريف التسويق 2.527 مليار روبية، بانخفاض طفيف عن 2.588 مليار روبية في عام 2023. وهذا يعكس التركيز الاستراتيجي على تحسين جهود التسويق مع الحفاظ على نمو العملاء.
رسوم الامتثال التنظيمي والترخيص
يعد الامتثال التنظيمي أمرًا بالغ الأهمية في قطاع الاتصالات. يتم تضمين التكاليف المرتبطة برسوم الامتثال والترخيص في الإطار التشغيلي. وبلغ إجمالي المصاريف العمومية والإدارية، والتي تشمل التكاليف التنظيمية، 4.924 مليار روبية للتسعة أشهر المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مقارنة بـ 4.520 مليار روبية في عام 2023.
Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
رسوم الاشتراك من خدمات الهاتف المحمول والإنترنت
يأتي مصدر الإيرادات الأساسي لشركة PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) من رسوم الاشتراك المرتبطة بخدمات الهاتف المحمول والإنترنت. في عام 2024، أعلنت الشركة عن إيرادات البيانات الخلوية والإنترنت 54.509 مليار روبية، مما ساهم بشكل كبير في إجمالي الإيرادات. وبلغ إجمالي الإيرادات من خدمات الهاتف المحمول وحدها 62.871 مليار روبية.
| نوع الإيرادات | المبلغ (بمليار روبية) |
|---|---|
| البيانات الخلوية والإنترنت | 54,509 |
| إيرادات إندي هوم | 19,626 |
| إجمالي إيرادات خدمات الهاتف المحمول | 62,871 |
الإيرادات من حلول وخدمات المؤسسات
تشكل حلول وخدمات المؤسسات أيضًا جزءًا مهمًا من تدفقات إيرادات TLK. في عام 2024، وصل الدخل من خدمات المؤسسات 15,144 مليار روبية. ويشمل ذلك عروضًا متنوعة مصممة خصيصًا لعملاء الأعمال، مما يعزز قدراتهم التشغيلية من خلال حلول الاتصالات.
| توزيع إيرادات خدمات المؤسسات | المبلغ (بمليار روبية) |
|---|---|
| إيرادات حلول المؤسسات | 15,144 |
| الإنترنت واتصالات البيانات وخدمات تكنولوجيا المعلومات | 10,592 |
الدخل من اتفاقيات الربط البيني والشراكات
تعد إيرادات الربط البيني مصدرًا هامًا آخر للدخل لشركة TLK، حيث تصل إلى 6,875 مليار روبية في عام 2024. ويتم توليد هذه الإيرادات من الاتفاقيات المبرمة مع مقدمي خدمات الاتصالات الآخرين، مما يسهل الاتصال عبر الشبكات.
| تفاصيل إيرادات الربط البيني | المبلغ (بمليار روبية) |
|---|---|
| إيرادات الربط البيني | 6,875 |
إيرادات إضافية من الخدمات والمنتجات ذات القيمة المضافة
تحقق TLK أيضًا إيرادات إضافية من خلال العديد من الخدمات والمنتجات ذات القيمة المضافة، والتي بلغ إجماليها 5,396 مليار روبية في عام 2024. ويشمل ذلك الإيرادات من خدمات مثل مراكز الاتصال وأنظمة الدفع الإلكتروني وخدمات الصحة الإلكترونية وغيرها من العروض المتنوعة.
| إيرادات خدمات القيمة المضافة | المبلغ (بمليار روبية) |
|---|---|
| خدمة مركز الاتصال | 951 |
| خدمات الدفع الإلكتروني | 897 |
| خدمات الصحة الإلكترونية | 555 |
| خدمات أخرى | 2,276 |
| إجمالي إيرادات خدمات القيمة المضافة | 5,396 |
Article updated on 8 Nov 2024
Resources:
- Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View Perusahaan Perseroan (Persero) PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (TLK)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.