شركة تويوتا موتور (TM): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لصناعة السيارات، فإن نموذج الأعمال التجارية لشركة Toyota Motor Corporation (TM) يقف بمثابة شهادة على التفكير الابتكاري وخفة الحركة الاستراتيجية. مع التركيز الشديد على الجودة والاستدامة والتكنولوجيا المتقدمةلقد صممت تويوتا نموذجًا قويًا لا يقود عملياتها فحسب، بل يبقيها أيضًا في طليعة السوق. أدناه، نتعمق في تعقيدات إطار عمل تويوتا، ونستكشف كيفية تكوين كل مكون

• الشراكات الرئيسية
• مقترحات القيمة
• شرائح العملاء

ل تدفقات الإيرادات– يساهم في نجاحه الملحوظ. انضم إلينا ونحن نكشف العناصر التي تجعل تويوتا رائدة في التميز في مجال السيارات.

Toyota Motor Corporation (TM) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

الموردين (المواد الخام والمكونات)

أنشأت تويوتا شبكة قوية تضم أكثر من 1500 مورد على مستوى العالم، مع التركيز بشكل ملحوظ على الحفاظ على الجودة والكفاءة. وفي السنة المالية 2021، أنفقت تويوتا ما يقرب من 9.4 تريليون ين (حوالي 85 مليار دولار) على شراء السلع والخدمات. وتعتمد الشركة على شراكات مع الموردين للمواد الخام الأساسية مثل الفولاذ والألمنيوم والبلاستيك، بالإضافة إلى مكونات محددة مثل المحركات وأنظمة البطاريات.

نوع المورد	الإنفاق السنوي (السنة المالية 2021)	منطقة
مواد خام	5 تريليون ين	اليابان
عناصر	4.4 تريليون ين	عالمي

شركاء التكنولوجيا (البرمجيات والابتكار)

تتعاون تويوتا مع العديد من شركات التكنولوجيا لتعزيز قدراتها الابتكارية، مع التركيز على مجالات مثل القيادة الذاتية، والذكاء الاصطناعي، وخدمات التنقل. الشراكة مع شركات مثل مايكروسوفت و مشاريع تويوتا للذكاء الاصطناعي تلعب دورًا حاسمًا في تعزيز التكامل التكنولوجي داخل مركباتها. وفي عام 2021، أعلنت تويوتا عن استثمار بقيمة 500 مليون دولار في تطوير المركبات ذاتية القيادة.

شريك التكنولوجيا	مجال التعاون	استثمار
مايكروسوفت	التكامل السحابي	500 مليون دولار
مشاريع تويوتا للذكاء الاصطناعي	تمويل الشركات الناشئة	100 مليون دولار

الوكلاء (شبكة التوزيع)

تعمل تويوتا من خلال شبكة واسعة تضم أكثر من 1500 وكيل في أمريكا الشمالية وحدها. وشكلت الإيرادات الناتجة عن مبيعات الوكالات ما يقرب من 70% من إجمالي إيرادات مبيعات الشركة في السنة المالية 2021، والتي بلغت 30.2 تريليون ين (حوالي 275 مليار دولار). تعد شبكة الوكلاء الواسعة هذه أمرًا ضروريًا للحفاظ على تواجد تويوتا في السوق وخدمة العملاء.

منطقة	عدد الوكلاء	مساهمة الإيرادات (السنة المالية 2021)
أمريكا الشمالية	1,500+	21 تريليون ين
اليابان	1,200+	9 تريليون ين

المؤسسات البحثية (التعاون في مجال البحث والتطوير)

لتعزيز الابتكار والتطوير المستمر، تتعاون تويوتا مع العديد من المؤسسات البحثية. والجدير بالذكر أن تويوتا تعاونت مع جامعة ستانفورد ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (MIT) في مشاريع تتعلق بالتنقل والذكاء الاصطناعي. وخصصت الشركة تريليون ين (حوالي 9 مليارات دولار أمريكي) لأنشطة البحث والتطوير في عام 2021، مع التركيز على الشراكات التي تعزز القدرات البحثية.

مؤسسة	التركيز على المشروع	الاستثمار في البحث والتطوير
جامعة ستانفورد	حلول التنقل	500 مليون ين
معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا	الذكاء الاصطناعي وأنظمة السيارات	300 مليون ين

الشركاء اللوجستيين

تعتمد تويوتا بشكل كبير على الشراكات اللوجستية لتبسيط سلسلة التوريد وعمليات التوزيع الخاصة بها. تتعاون الشركة مع شركات الخدمات اللوجستية لإدارة نقل المركبات والمكونات بشكل فعال. وفي السنة المالية 2021، بلغت التكاليف اللوجستية حوالي 2 تريليون ين (حوالي 18 مليار دولار). الشراكات مع شركات مثل يوسن اللوجستية و كينتيتسو وورلد اكسبريس التأكد من أن تويوتا تحافظ على الكفاءة في عملياتها.

الشريك اللوجستي	نوع الخدمة	التكلفة (السنة المالية 2021)
يوسن اللوجستية	خدمات الشحن	1 تريليون ين
كينتيتسو وورلد اكسبريس	إدارة سلسلة التوريد	1 تريليون ين

Toyota Motor Corporation (TM) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تصنيع المركبات

تشتهر شركة تويوتا موتور بكفاءتها نظام الإنتاجوالمعروف باسم نظام إنتاج تويوتا (TPS). وفي عام 2022، أنتجت تويوتا ما يقرب من 10.5 مليون مركبة على مستوى العالم. الشركة لديها حول 51 مصنعاً في 27 دولة.

سنة	الإنتاج العالمي (مليون مركبة)	مصانع التصنيع
2020	9.5	49
2021	10.3	50
2022	10.5	51

البحث والتطوير

تستثمر تويوتا بشكل كبير في البحث والتطوير لتعزيز التكنولوجيا والابتكار. وفي العام المالي 2022، أنفقت الشركة ما يقارب 1 تريليون ين (حول 9.1 مليار دولار) على البحث والتطوير، مع التركيز على التطورات في تقنيات المركبات الهجينة والكهربائية، بالإضافة إلى القيادة الذاتية.

السنة المالية	الاستثمار في البحث والتطوير (مليار ين)	الاستثمار في البحث والتطوير (مليار دولار أمريكي)
2020	970	8.6
2021	990	8.9
2022	1000	9.1

ضبط الجودة

الجودة هي حجر الزاوية في عمليات تويوتا، وهو ما ينعكس في تنفيذها لطريق تويوتا. وفي عام 2022، تم تصنيف تويوتا الخامس عشر في دراسة الجودة الأولية لشركة J.D. Power، مع تقرير انخفاض بنسبة 8% في العيوب لكل 100 مركبة على أساس سنوي. تهدف الشركة إلى أ صفر عيب سياسة الجودة عبر عمليات التصنيع الخاصة بها.

سنة	تصنيف قوة دينار أردني	العيوب لكل 100 مركبة
2020	12	105
2021	12	93
2022	15	86

إدارة سلسلة التوريد

تحتفظ تويوتا بسلسلة توريد قوية، وذلك باستخدام نموذج "الوقت المناسب" (JIT). في عام 2022، تم الإبلاغ عن أن سلسلة التوريد الخاصة بالشركة مدعومة بأكثر من 200.000 مورد في جميع أنحاء العالم. ساهمت إدارة سلسلة التوريد في تويوتا في خفض التكاليف التشغيلية بحوالي 30% 4% في العام المالي 2022.

سنة	عدد الموردين	خفض التكلفة (٪)
2020	180,000	2
2021	190,000	3
2022	200,000	4

التسويق والمبيعات

تركز استراتيجية تويوتا التسويقية على الولاء للعلامة التجارية ورضا العملاء. في عام 2022، كانت تويوتا هي صانع السيارات الأكثر مبيعا في العالم، محققة إجمالي مبيعات يقارب 10.48 مليون مركبة. تمتلك الشركة شبكة بيع عالمية تتكون من أكثر من 17.000 وكالة.

سنة	المبيعات العالمية (مليون مركبة)	الوكلاء
2020	9.53	15,000
2021	10.45	16,500
2022	10.48	17,000

Toyota Motor Corporation (TM) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية

مصانع التصنيع

تويوتا تعمل على 70 مصنعاً عالميًا، باستخدام تقنيات الإنتاج المتقدمة مثل نظام إنتاج تويوتا (TPS). وفي عام 2023، ستبلغ الطاقة الإنتاجية الإجمالية لشركة تويوتا تقريبًا 14 مليون مركبة سنويا.

تشمل مواقع المصانع الرئيسية ما يلي:

منطقة	اسم النبات	القدرة السنوية (وحدات)
اليابان	نبات تسوتسومي	400,000
أمريكا الشمالية	مصنع تينيسي	1.3 مليون
أوروبا	مصنع برنستون (المملكة المتحدة)	300,000
آسيا	مصنع كاراوانج (إندونيسيا)	200,000

القوى العاملة الماهرة

تويوتا توظف أكثر 370.000 موظف في جميع أنحاء العالم، مع التركيز بشكل كبير على التدريب والتطوير. يؤكد التزام الشركة بالتحسين المستمر (كايزن) على أهمية القوى العاملة الماهرة.

على سبيل المثال، في عام 2022، استثمرت شركة تويوتا في المنطقة 1.2 مليار دولار في برامج التدريب والتطوير عبر عملياتها العالمية.

براءات الاختراع والتقنيات

اعتبارًا من عام 2023، ستصمد تويوتا 24000 براءة اختراع، مع التركيز على تقنيات السيارات المتقدمة. ويشمل ذلك الابتكارات في مجال التكنولوجيا الهجينة، وخلايا الوقود، والقيادة الذاتية.

وتشمل الاستثمارات الهامة في براءات الاختراع ما يلي:

تكنولوجيا	عدد براءات الاختراع	الاستثمار (بالدولار الأمريكي)
المركبات الكهربائية الهجينة	10,000	1.5 مليار دولار
خلايا وقود الهيدروجين	7,000	1 مليار دولار
القيادة الذاتية	5,000	800 مليون دولار

سمعة العلامة التجارية

تُعرف تويوتا بأنها واحدة من العلامات التجارية الأكثر قيمة للسيارات، حيث تقدر قيمة العلامة التجارية بـ 52 مليار دولار في عام 2023. وهي تحتل باستمرار مرتبة عالية في رضا العملاء وتقييمات الجودة.

في دراسة الجودة الأولية التي أجرتها شركة J.D. Power لعام 2022، حصلت تويوتا على المرتبة الأولى أولاً بين شركات صناعة السيارات، مما يدل على قوة سمعة علامتها التجارية.

الأصول المالية

تعد القوة المالية لشركة تويوتا موردًا بالغ الأهمية، حيث يبلغ إجمالي الأصول حوالي 550 مليار دولار اعتبارًا من مارس 2023. وفي نفس الفترة، أعلنت الشركة عن إيرادات قدرها 280 مليار دولار، وصافي الدخل 22 مليار دولار.

تشمل الأرقام المالية الرئيسية ما يلي:

المقياس المالي	المبلغ (بالدولار الأمريكي)
إجمالي الأصول	550 مليار دولار
ربح	280 مليار دولار
صافي الدخل	22 مليار دولار
القيمة السوقية	232 مليار دولار

شركة تويوتا موتور (TM) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

مركبات عالية الجودة

لقد تم تصنيف تويوتا باستمرار بين أفضل شركات صناعة السيارات من حيث الجودة. وفقًا لدراسة J.D. Power 2022 لاعتمادية المركبات الأمريكية، احتلت تويوتا المرتبة الأولى من حيث الاعتمادية بين جميع العلامات التجارية، حيث حصلت على 144 مشكلة لكل 100 مركبة، وهو أقل بكثير من متوسط ​​الصناعة البالغ 186.

ميزات السلامة المتقدمة

قامت تويوتا باستثمارات كبيرة في تكنولوجيا السلامة، مع توفر أكثر من 27 ميزة أمان في سياراتها، بما في ذلك نظام تثبيت السرعة التكيفي والتنبيه عند مغادرة المسار. حصلت تويوتا كامري 2023 على تصنيف 5 نجوم للسلامة الشاملة من الإدارة الوطنية للسلامة المرورية على الطرق السريعة (NHTSA).

نموذج	تصنيف السلامة (NHTSA)	تصنيف IIHS
تويوتا كامري 2023	5 نجوم	اختيار السلامة الأعلى+
2023 تويوتا راف 4	5 نجوم	اختيار السلامة الأعلى+
تويوتا كورولا 2023	5 نجوم	أعلى اختيار السلامة

الاستدامة البيئية

تويوتا هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا الهجينة، مع أكثر من 19 مليون سيتم بيع السيارات الهجينة عالميًا اعتبارًا من عام 2023. وتهدف الشركة إلى تحقيق الحياد الكربوني بحلول عام 2050 وقد استثمرت أكثر من 1 مليار دولار في البحث والتطوير للتكنولوجيات المستدامة كجزء من استراتيجيتها البيئية طويلة المدى.

مجموعة منتجات متنوعة

تقدم تويوتا مجموعة واسعة من المركبات لتلبية احتياجات المستهلكين المتنوعة، والتي تشمل سيارات السيدان، وسيارات الدفع الرباعي، والشاحنات، والهجينة، والمركبات التي تعمل بخلايا الوقود. اعتبارًا من عام 2022، وصلت مبيعات تويوتا العالمية إلى ما يقرب من 10.5 مليون مركبةمما يجعلها واحدة من أكبر الشركات المصنعة للسيارات في العالم.

نوع المركبة	مبيعات 2022 (الوحدات)	الحصة السوقية
سيارات السيدان	3,000,000	28%
سيارات الدفع الرباعي	4,200,000	43%
الشاحنات	2,000,000	20%
الهجينة	1,300,000	9%

التكنولوجيا المبتكرة

لقد استثمرت تويوتا بكثافة في تطوير التكنولوجيا، حيث وصل إنفاقها العالمي على البحث والتطوير إلى ما يقرب من ذلك 11.5 مليار دولار في عام 2022. وتشمل ابتكاراتهم مجموعة Toyota Safety Sense، والتي تشمل أنظمة ما قبل الاصطدام، وكشف المشاة، ونظام تثبيت السرعة الراداري الديناميكي.

علاوة على ذلك، تشارك تويوتا بنشاط في إنشاء تقنيات ذكية تتعلق بالمركبات المتصلة، مع خطط لتطوير مبادرات جديدة للمدن الذكية تهدف إلى تعزيز التنقل والاستدامة.

Toyota Motor Corporation (TM) - نموذج الأعمال: العلاقات مع العملاء

مراكز خدمة العملاء

تدير تويوتا العديد من مراكز خدمة العملاء على مستوى العالم، حيث تقدم الدعم والمساعدة لأصحاب السيارات. في عام 2022، ذكرت تويوتا تقريبا 3,000 ممثلي خدمة العملاء في أمريكا الشمالية وحدها. تتعامل هذه المراكز مع الاستفسارات المتعلقة بصيانة المركبات ومعلومات الضمان والمساعدة العامة. هدف الشركة هو حل مشاكل العملاء داخل 24 ساعة من الاتصال الأولي.

برامج الولاء

نفذت تويوتا العديد من برامج الولاء لتحفيز عمليات الشراء المتكررة والحفاظ على مشاركة العملاء. أحد البرامج البارزة هو برنامج مكافآت تويوتا، والذي يقدم نقاطًا للمشتريات التي يمكن استبدالها بخصومات على خدمات المركبات وملحقاتها المستقبلية. اعتبارًا من عام 2022، انتهى 1.5 مليون تم تسجيل العملاء في هذا البرنامج، مما ساهم في 10% زيادة في معدلات الاحتفاظ بالعملاء على أساس سنوي.

الدعم عبر الإنترنت

وفي المجال الرقمي، عززت تويوتا قدرات الدعم عبر الإنترنت، حيث قدمت المساعدة في الوقت الفعلي عبر موقعها الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول. وفي عام 2023، لوحظ ذلك 75% تم حل استفسارات العملاء عبر الإنترنت من خلال برامج الدردشة الآلية ومقالات الدعم، مما قلل بشكل كبير من الحاجة إلى التفاعل المباشر. بالإضافة إلى ذلك، تم تسجيل دخول موقع تويوتا على الويب 10 مليون الزيارات الشهرية، مع معدل رضا العملاء 90% لخدمات الدعم عبر الإنترنت.

تفاعلات الوكالة

تلعب شبكة وكلاء تويوتا دورًا حاسمًا في تعزيز العلاقات مع العملاء. لقد انتهت الشركة 1,500 الوكلاء في الولايات المتحدة، والذي يؤكد على الخدمة الشخصية من خلال تدريب الموظفين المحترفين. وفي عام 2022، سجلت تويوتا متوسطًا قدره 90% رضا العملاء في تفاعلات الوكالة، النابعة من بروتوكولات الخدمة عالية المستوى والعروض التوضيحية الشاملة للمركبة. بالإضافة إلى ذلك، 12% من العملاء أبلغوا عن شراء مركبات بناءً على التوصيات المقدمة خلال زيارات الوكيل.

آليات ردود الفعل

لتعزيز علاقات العملاء بشكل مستمر، تسعى تويوتا بنشاط للحصول على آراء العملاء. يتم توزيع الاستبيانات ونماذج التعليقات بعد زيارات الخدمة وشراء المركبات. في عام 2023، قامت تويوتا بتحليل التعليقات الواردة من 500,000 استطلاعات الرأي، تكشف ذلك 85% من العملاء شعروا بأن اقتراحاتهم قد تم أخذها في الاعتبار لإجراء التحسينات المستقبلية. علاوة على ذلك، أدت مدخلات العملاء إلى تطوير ميزات جديدة في نماذج المركبات، مما يجعل عروض المنتجات متوافقة مع متطلبات المستهلكين.

جانب العلاقة مع العملاء	البيانات/الإحصائيات
ممثلي خدمة العملاء	3,000
التسجيل في برامج الولاء	1.5 مليون
معدل حل الاستفسار عبر الإنترنت	75%
زيارات الموقع الشهرية	10 مليون
معدل رضا عملاء الوكالة	90%
تم تحليل استطلاعات الرأي	500,000
النسبة المئوية لاقتراحات العملاء التي تم النظر فيها	85%

Toyota Motor Corporation (TM) - نموذج الأعمال: القنوات

الوكلاء

تمتلك تويوتا شبكة عالمية قوية تضم أكثر من 1500 وكيل في الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2021. تعمل الوكلاء كنقطة بيع رئيسية وخدمة عملاء لمركبات تويوتا، مما يعزز الولاء للعلامة التجارية ويوفر الدعم العملي للعملاء.

في عام 2022، أعلنت تويوتا عن إجمالي مبيعات في الولايات المتحدة يبلغ تقريبًا 1.3 مليون مركبة، مما يعكس مساهمة كبيرة من شبكة الوكلاء الخاصة بهم. متوسط ​​بيع الوكالة حولها 150-250 مركبة شهريا، وتحقيق إيرادات كبيرة.

سنة	إجمالي مبيعات الولايات المتحدة (مليون وحدة)	وكلاء في الولايات المتحدة	متوسط ​​المبيعات لكل وكالة (وحدات)
2019	2.38	1,500	159
2020	1.87	1,500	124
2021	2.33	1,500	155
2022	2.33	1,500	156

المنصات عبر الإنترنت

لقد توسعت بصمة تويوتا الرقمية بشكل كبير، مع أكثر من 60% من مشتري السيارات المحتملين الانخراط في البحث عبر الإنترنت قبل زيارة الوكيل. يتميز موقع الويب الخاص بهم بواجهة سهلة الاستخدام تتيح للعملاء استكشاف النماذج وتكوين المركبات وجدولة اختبارات القيادة.

وفي عام 2021، شكلت مبيعات سيارات تويوتا عبر الإنترنت ما يقرب من 15% من إجمالي المبيعات في الولايات المتحدة، تترجم إلى حولها 195.000 مركبة تباع عبر الإنترنت.

عروض السيارات

تشارك تويوتا في معارض السيارات الكبرى في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك معرض طوكيو للسيارات ومعرض لوس أنجلوس للسيارات. في عام 2019، انتهى 1 مليون زائر حضرنا هذه الأحداث، مما أتاح لنا فرصة كبيرة للتعرف على العملاء المحتملين.

خلال هذه المعارض، كشفت تويوتا 10+ نماذج جديدة والسيارات النموذجية، والتي تحظى بتغطية إعلامية واسعة النطاق. تعمل هذه المشاركة الإستراتيجية على بناء الوعي بالعلامة التجارية وتوليد عملاء محتملين.

المبيعات المباشرة

نفذت تويوتا مبادرات البيع المباشر خاصة في قطاعي الأساطيل والمركبات الحكومية، مع التركيز على المبيعات بالجملة. وفي عام 2022، ستشمل مبيعات الأسطول المباشرة أكثر من 12% من إجمالي مبيعات السيارات في الولايات المتحدة، حيث يصل إلى حوالي 156,000 وحدة.

دعاية

تنفق تويوتا بشكل كبير على الإعلانات للترويج لعلامتها التجارية ومركباتها. في عام 2021، خصصت الشركة حوالي 1.5 مليار دولار في النفقات الإعلانية على مستوى العالم.

القنوات الإعلانية تشمل:

• الإعلانات التليفزيونية
• حملات التسويق الرقمي
• طباعة الوسائط
• الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي

سنة	الإنفاق الإعلاني العالمي (مليار دولار)	القنوات الإعلانية الرئيسية
2019	1.4	تلفزيون، رقمي، طباعة
2020	1.2	التلفزيون، الرقمي، وسائل التواصل الاجتماعي
2021	1.5	تلفزيون، رقمي، طباعة
2022	1.6	التلفزيون، الرقمي، وسائل التواصل الاجتماعي

Toyota Motor Corporation (TM) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المستهلكين الأفراد

تخدم تويوتا المستهلكين الأفراد من خلال مجموعة واسعة من المركبات التي تلبي الاحتياجات المختلفة. في عام 2022، باعت تويوتا ما يقرب من 10.5 مليون مركبة على مستوى العالم. وتركز الشركة على القدرة على تحمل التكاليف والموثوقية وكفاءة استهلاك الوقود لجذب هذا القطاع. وفقا لاستطلاع حديث، 87% من المستهلكين صنفوا تويوتا كعلامة تجارية عالية الجودة في قطاع السيارات.

المعلمة	قيمة
مبيعات المركبات العالمية	10.5 مليون (2022)
تصنيف جودة المستهلك	87%

مشتري الأسطول

تستهدف تويوتا مشتري الأساطيل من خلال مجموعتها من المركبات التجارية، والتي تشمل الشاحنات الصغيرة والشاحنات والسيارات الهجينة. في عام 2022، بلغت مبيعات الأسطول حوالي 10% من إجمالي مبيعات المركبات. تشمل عروض تويوتا لمشتري الأساطيل سيارات تويوتا تاكوما وتندرا، والتي تحظى بشعبية كبيرة بين الشركات بسبب متانتها وتكاليف تشغيلها المنخفضة.

نسبة مبيعات الأسطول	قيمة
إجمالي مبيعات المركبات للأساطيل	10%

العملاء التجاريين

يعد القطاع التجاري شريحة عملاء مهمة أخرى لشركة تويوتا. ويشمل ذلك المبيعات للشركات في قطاعات الخدمات اللوجستية والبناء والخدمات. في عام 2021، ذكرت تويوتا أن العملاء التجاريين ساهموا في حوالي 100% 30 مليار دولار في الإيرادات. تؤكد الشركة على الموثوقية والفعالية من حيث التكلفة لمجموعة مركباتها التجارية.

قطاع	مساهمة الإيرادات
العملاء التجاريين	30 مليار دولار (2021)

السائقين المهتمين بالبيئة

قطعت تويوتا خطوات كبيرة في جذب السائقين المهتمين بالبيئة من خلال التركيز على السيارات الهجينة والكهربائية. لقد تم بيع أكثر من سيارة تويوتا بريوس، الرائدة في مجال التكنولوجيا الهجينة 6 مليون وحدة منذ إطلاقه. في عام 2023، أفيد أن حوالي 30% من مبيعات سيارات تويوتا كانت سيارات هجينة أو كهربائية، مما يوضح التزام العلامة التجارية بالاستدامة.

المعلمة	قيمة
مبيعات بريوس التراكمية	6 مليون
نسبة مبيعات السيارات الهجينة/الكهربائية	30% (2023)

سوق فاخر

لتلبية احتياجات السوق الفاخرة، قدمت تويوتا علامتها التجارية المتميزة، لكزس. وفي عام 2022 وصلت مبيعات لكزس إلى ما يقرب من 330.000 وحدة على مستوى العالم. ويتميز قطاع السيارات الفاخرة في تويوتا بالمركبات عالية الأداء ذات التكنولوجيا المتقدمة والتركيز على الراحة، مما يضع العلامة التجارية في موقع تنافسي ضد شركات صناعة السيارات الفاخرة الأخرى.

المعلمة	قيمة
مبيعات لكزس العالمية	330.000 وحدة (2022)

Toyota Motor Corporation (TM) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

تكاليف التصنيع

تعد تكاليف التصنيع في تويوتا عنصرًا حاسمًا في هيكل تكاليفها الإجمالي. اعتبارًا من عام 2023، أبلغت الشركة عن تكاليف تصنيع تبلغ تقريبًا 184 مليار دولار. يشمل هذا الرقم المواد الخام وتكاليف العمالة ونفقات الإنتاج غير المباشرة.

• مواد خام: 90 مليار دولار
• تكاليف العمالة: 52 مليار دولار
• نفقات الإنتاج: 42 مليار دولار

نفقات البحث والتطوير

يعتبر البحث والتطوير (R&D) أمرًا أساسيًا للابتكار والقدرة التنافسية لشركة تويوتا. وفي عام 2023، التزمت تويوتا بما يقارب 12.1 مليار دولار لمبادرات البحث والتطوير. يركز هذا الاستثمار على التكنولوجيا الجديدة والمركبات الكهربائية والممارسات المستدامة.

مصاريف التسويق والمبيعات

تعتبر نفقات التسويق والمبيعات ضرورية لتأسيس تواجد العلامة التجارية ودفع نمو المبيعات. بلغ إجمالي مصاريف التسويق والمبيعات لشركة تويوتا لعام 2023 تقريبًا 8.5 مليار دولار.

تكاليف سلسلة التوريد

تتضمن تكاليف سلسلة التوريد النفقات المرتبطة باللوجستيات والتخزين وإدارة الموردين. وفي عام 2023، وصلت هذه التكاليف إلى حوالي 55 مليار دولار لتويوتا. المكونات تشمل:

• اللوجستية: 30 مليار دولار
• التوريد والمشتريات: 25 مليار دولار

التكاليف العامة

تشمل التكاليف العامة النفقات الإدارية وتكاليف المرافق والمرافق. بالنسبة للسنة المالية 2023، بلغت التكاليف العامة لشركة تويوتا ما يقرب من 17 مليار دولار.

فئة التكلفة	المبلغ (بالمليارات)
تكاليف التصنيع	$184
البحث والتطوير	$12.1
التسويق والمبيعات	$8.5
تكاليف سلسلة التوريد	$55
التكاليف العامة	$17

شركة تويوتا موتور (TM) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

مبيعات المركبات

ينبع مصدر إيرادات تويوتا الأساسي من بيع المركبات. وفي العام المالي 2022، أعلنت الشركة عن إيرادات مبيعات سيارات بلغت حوالي 267 مليار دولار، وهو ما يمثل حوالي 80% من إجمالي الإيرادات. بيعت تويوتا حوالي 10.5 مليون المركبات على مستوى العالم خلال تلك الفترة.

خدمات ما بعد البيع

تساهم خدمات ما بعد البيع، والتي تشمل الصيانة والإصلاحات وعقود الخدمة، بشكل كبير في الإيرادات. في عام 2022، تم إنشاء خدمات ما بعد البيع تقريبًا 40 مليار دولار في الإيرادات، وهو ما يمثل زيادة قدرها 5% مقارنة بالعام السابق. يمثل هذا الجزء تقريبًا 12% من إجمالي الإيرادات.

التمويل والتأجير

يوفر قسم الخدمات المالية في تويوتا خيارات التمويل والتأجير للعملاء، وهو مصدر كبير آخر للإيرادات. وبالنسبة للعام المالي 2022، حقق قطاع التمويل والتأجير إيرادات بلغت حوالي 15 مليار دولار، مع تجاوز عقود التمويل النشطة 140 مليار دولار على مستوى العالم.

الترخيص والإتاوات

ويولد ترخيص التكنولوجيا وبراءات الاختراع دخلاً إضافيًا لشركة تويوتا. والجدير بالذكر أنه في السنة المالية الأخيرة، تم جلب التراخيص والإتاوات تقريبًا 2 مليار دولار. وتعكس هذه الإيرادات تركيز تويوتا على التقدم التكنولوجي في قطاع السيارات، بما في ذلك ابتكارات السيارات الكهربائية.

بيع قطع الغيار

تظل مبيعات قطع الغيار مصدرًا حيويًا لإيرادات تويوتا. وفي عام 2022، حقق قطاع قطع الغيار إيرادات بلغت حوالي 20 مليار دولار، ويتزايد بسبب ارتفاع الطلب على إصلاح المركبات وتزايد عمر المركبات على الطريق.

مصدر الإيرادات	الإيرادات (2022)	النسبة المئوية لإجمالي الإيرادات
مبيعات المركبات	267 مليار دولار	80%
خدمات ما بعد البيع	40 مليار دولار	12%
التمويل والتأجير	15 مليار دولار	4.5%
الترخيص والإتاوات	2 مليار دولار	0.6%
مبيعات قطع الغيار	20 مليار دولار	6%