شركة Tripadvisor (رحلة): لوحة نموذج الأعمال التجارية [تم تحديثها بتاريخ 11-2024]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
Tripadvisor, Inc. (TRIP) Bundle
أحدثت شركة Tripadvisor (TRIP) ثورة في الطريقة التي يخطط بها المسافرون لرحلاتهم ويحجزونها، مستفيدة من قوة قماش نموذج الأعمال الذي يدمج الشراكات والأنشطة والموارد الرئيسية. لا تربط هذه المنصة المستخدمين بالفنادق والتجارب المحلية فحسب، بل تعزز أيضًا مجتمعًا نابضًا بالحياة من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. هل أنت مهتم بكيفية قيام Tripadvisor بإنشاء قيمة لعملائها مع زيادة الإيرادات؟ اكتشف المكونات الأساسية لنموذج أعمالهم أدناه.
شركة Tripadvisor (TRIP) - نموذج العمل: الشراكات الرئيسية
التعاون مع الفنادق ومشغلي السفر
يتعاون موقع Tripadvisor مع العديد من الفنادق وشركات السفر لتحسين عروضه. في الربع الثالث من عام 2024، حققت الفنادق التي تحمل العلامة التجارية Tripadvisor إيرادات بقيمة 151 مليون دولار أمريكي، بانخفاض قدره 17٪ مقارنة بـ 181 مليون دولار أمريكي في الربع نفسه من عام 2023. وعلى مدى الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت إيرادات الفنادق التي تحمل العلامة التجارية Tripadvisor 460 مليون دولار أمريكي، بانخفاض عن 524 مليون دولار أمريكي في العام السابق، أي بانخفاض قدره 12%.
| نوع الشراكة | الإيرادات (الربع الثالث 2024) | الإيرادات (الربع الثالث 2023) | الإيرادات (9 أشهر 2024) | الإيرادات (التسعة أشهر 2023) |
|---|---|---|---|---|
| فنادق تحمل علامة Tripadvisor | 151 مليون دولار | 181 مليون دولار | 460 مليون دولار | 524 مليون دولار |
الشراكات مع مقدمي الخبرة المحليين
حقق قطاع Viator في Tripadvisor، والذي يركز على التجارب، إيرادات قدرها 270 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2024، بزيادة قدرها 10٪ من 245 مليون دولار أمريكي في نفس الربع من عام 2023. وبالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت إيرادات Viator 655 مليون دولار أمريكي ، ارتفاعًا من 576 مليون دولار في نفس الفترة من العام السابق، مما يشير إلى نمو بنسبة 14٪.
| شراكات مزودي الخبرة | الإيرادات (الربع الثالث 2024) | الإيرادات (الربع الثالث 2023) | الإيرادات (9 أشهر 2024) | الإيرادات (التسعة أشهر 2023) |
|---|---|---|---|---|
| شريحة فايتور | 270 مليون دولار | 245 مليون دولار | 655 مليون دولار | 576 مليون دولار |
علاقات التسويق التابعة مع مواقع السفر
يظل التسويق بالعمولة مصدرًا هامًا لإيرادات Tripadvisor. في الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي الإيرادات من جميع القطاعات 1.424 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 2٪ من 1.398 مليار دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وكان هذا النمو مدعومًا بعمولات التسويق بالعمولة المكتسبة بشكل أساسي من حجوزات الخبرة. بلغت نفقات البيع والتسويق، التي تشمل عمولات التسويق بالعمولة، 271 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2024، بانخفاض طفيف عن 272 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2023.
| مقاييس التسويق بالعمولة | إجمالي الإيرادات (9 أشهر 2024) | إجمالي الإيرادات (9 أشهر 2023) | بيع & مصاريف التسويق (الربع الثالث 2024) | بيع & مصاريف التسويق (الربع الثالث 2023) |
|---|---|---|---|---|
| جميع القطاعات | 1.424 مليار دولار | 1.398 مليار دولار | 271 مليون دولار | 272 مليون دولار |
شراكات تكنولوجية لتحسين المنصة
تعد الشراكات التكنولوجية أمرًا بالغ الأهمية لتطوير منصة Tripadvisor. ارتفعت نفقات التكنولوجيا والمحتوى بنسبة 11% لتصل إلى 73 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2024، مقارنة بـ 66 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2023. وبالنسبة لفترة التسعة أشهر، ارتفعت هذه النفقات إلى 224 مليون دولار أمريكي من 205 ملايين دولار أمريكي، مما يمثل زيادة بنسبة 9%. يعكس هذا الاستثمار في التكنولوجيا التزام Tripadvisor بتعزيز تجربة المستخدم من خلال تحسين إمكانات النظام الأساسي.
| مقاييس الشراكة التكنولوجية | مصاريف التكنولوجيا (الربع الثالث 2024) | مصاريف التكنولوجيا (الربع الثالث 2023) | مصاريف التكنولوجيا (9 أشهر 2024) | مصاريف التكنولوجيا (9 أشهر 2023) |
|---|---|---|---|---|
| التكنولوجيا والمحتوى | 73 مليون دولار | 66 مليون دولار | 224 مليون دولار | 205 مليون دولار |
شركة Tripadvisor (TRIP) - نموذج العمل: الأنشطة الرئيسية
تطوير وصيانة المنصات الإلكترونية
تستثمر شركة Tripadvisor بشكل كبير في تطوير وصيانة منصاتها عبر الإنترنت، مما يضمن تجربة سهلة الاستخدام عبر خدماتها المتنوعة. أعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات قدرها 1.424 مليار دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، حيث ساهم قطاع العلامة التجارية Tripadvisor بمبلغ 745 مليون دولار أمريكي، بانخفاض قدره 8٪ مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. تتضمن هذه الإيرادات مساهمات كبيرة من الفنادق التي تحمل العلامة التجارية Tripadvisor والإعلام والإعلان، والتجارب وخدمات الطعام، والتي تم دمجها جميعًا في منصتها عبر الإنترنت.
الحملات التسويقية والإعلانية لزيادة تفاعل المستخدمين
يعد التسويق والإعلان أمرًا بالغ الأهمية لاستراتيجية Tripadvisor، حيث يصل إجمالي نفقات البيع والتسويق إلى 755 مليون دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. ويمثل هذا انخفاضًا طفيفًا بنسبة 1٪ مقارنة بـ 761 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. تشير مصاريف البيع والتسويق إلى تكاليف مباشرة قدرها 593 مليون دولار وتكاليف الموظفين والتكاليف العامة البالغة 162 مليون دولار.
ركزت شركة Tripadvisor على تحسين إنفاقها التسويقي، حيث بلغت تكاليف البيع والتسويق المباشر كنسبة مئوية من الإيرادات الموحدة 42% للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مقارنة بـ 43% في العام السابق.
خدمة العملاء وعمليات الدعم
تظل خدمة العملاء نشاطًا رئيسيًا لشركة Tripadvisor، وضروريًا للحفاظ على رضا المستخدمين وولائهم. توظف الشركة موارد كبيرة في تكاليف الموظفين، حيث يبلغ إجمالي النفقات العامة والإدارية 256 مليون دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. ويشمل ذلك نفقات موظفي دعم العملاء، والتي تعتبر بالغة الأهمية في معالجة استفسارات المستخدمين وتعزيز تجربة العملاء الشاملة.
تحليل البيانات لتحسين تجربة المستخدم والاستهداف
يعد تحليل البيانات جزءًا لا يتجزأ من عمليات Tripadvisor، مما يسمح للشركة بتحسين تجارب المستخدم واستهداف جهود التسويق بشكل فعال. تستخدم الشركة البيانات لاتخاذ القرارات المتعلقة بتحسينات النظام الأساسي واستراتيجيات التسويق الشخصية. في الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت نفقات التكنولوجيا والمحتوى 224 مليون دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 9٪ من 205 ملايين دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. ويشمل هذا الاستثمار التكاليف المتعلقة بالموظفين المشاركين في التصميم والتطوير والتصنيع. صيانة منصاتهم.
| النشاط الرئيسي | الأثر المالي (بالملايين) | يتغير (٪) |
|---|---|---|
| إجمالي الإيرادات | $1,424 | 2% |
| إيرادات العلامة التجارية لموقع Tripadvisor | $745 | -8% |
| مصاريف البيع والتسويق | $755 | -1% |
| مصاريف التكنولوجيا والمحتوى | $224 | 9% |
| المصاريف العمومية والإدارية | $256 | لا يوجد |
شركة Tripadvisor (TRIP) - نموذج العمل: الموارد الرئيسية
التعرف القوي على العلامة التجارية وثقة المستخدم
لقد أثبتت شركة Tripadvisor نفسها كعلامة تجارية رائدة في صناعة السفر عبر الإنترنت، وهي معروفة بمستودعها الضخم للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون. اعتبارًا من عام 2024، يضم موقع Tripadvisor ما يقرب من 463 مليون تعليق ورأي، مما يعزز بشكل كبير مصداقيته وثقة المستخدم. تنعكس السمعة القوية للعلامة التجارية في انتشارها العالمي، حيث يزور منصتها أكثر من 463 مليون زائر شهريًا، مما يعزز الشعور بالموثوقية بين المستخدمين الذين يبحثون عن نصائح السفر والحجوزات.
قاعدة مستخدمين كبيرة ومحتوى من إنشاء المجتمع
تعد قاعدة المستخدمين الواسعة للمنصة أحد الأصول المهمة، حيث يوجد حوالي 463 مليون مراجعة ورأي تم إنشاؤها من قبل المستخدمين اعتبارًا من عام 2024. هذا المحتوى الذي يحركه المجتمع لا يثري تجربة المستخدم فحسب، بل يجذب أيضًا حركة المرور العضوية إلى الموقع. إن تفاعل المستخدمين واضح، مع ما يقرب من 150 مليون مستخدم نشط شهريًا في المتوسط. يعد هذا المجتمع النابض بالحياة ضروريًا لنموذج أعمال Tripadvisor، حيث يعتمد بشكل كبير على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لإعلام المسافرين المحتملين والتأثير عليهم.
البنية التحتية التكنولوجية المتقدمة
يدعم العمود الفقري التكنولوجي لشركة Tripadvisor عملياتها ويعزز تجربة المستخدم. استثمرت الشركة بشكل كبير في بنيتها التحتية التكنولوجية، حيث بلغت تكاليف التكنولوجيا والمحتوى 73 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بزيادة قدرها 11٪ مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. ويعد هذا الاستثمار أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على سلامة المنصة. الوظائف وواجهة المستخدم، مما يتيح التنقل السلس للمستخدمين عبر خدماتها المتنوعة.
| تكاليف التكنولوجيا والمحتوى (بالملايين) | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 | ٪ يتغير |
|---|---|---|---|
| الموظفين والنفقات العامة | $62 | $58 | 7% |
| آخر | $11 | $8 | 38% |
| إجمالي التكنولوجيا والمحتوى | $73 | $66 | 11% |
مجموعة متنوعة من الخدمات المتعلقة بالسفر
يتضمن نموذج عمل Tripadvisor مجموعة متنوعة من الخدمات المتعلقة بالسفر، بما في ذلك حجوزات الفنادق وحجوزات المطاعم والتجارب. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن إجمالي إيرادات بقيمة 532 مليون دولار أمريكي، مما يعكس انخفاضًا طفيفًا بنسبة 0.2٪ مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. ويوضح توزيع مصادر الإيرادات تنوع عروضها ومساهمتها في إجمالي الناتج المحلي. أداء:
| الإيرادات حسب القطاع (بالملايين) | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 | ٪ يتغير |
|---|---|---|---|
| العلامة التجارية تريب أدفيزور | $255 | $290 | (12%) |
| فايتور | $270 | $245 | 10% |
| ذا فورك | $49 | $42 | 17% |
| إجمالي الإيرادات | $532 | $533 | 0% |
ارتفعت إيرادات Tripadvisor من قطاع التجارب (Viator) بنسبة 10% لتصل إلى 270 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2024، مما يظهر قدرتها على التكيف والنمو في سوق السفر التنافسي. تسمح هذه المحفظة المتنوعة لشركة Tripadvisor بتخفيف المخاطر المرتبطة بالاعتماد على مصدر إيرادات واحد، مما يعزز استقرارها العام وإمكانات نموها.
شركة Tripadvisor (TRIP) - نموذج العمل: عروض القيمة
حلول شاملة لتخطيط السفر والحجز
يقدم موقع Tripadvisor مجموعة واسعة من حلول التخطيط والحجز للسفر التي تلبي مختلف جوانب السفر، بما في ذلك أماكن الإقامة والتجارب وتناول الطعام. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، تم الإبلاغ عن إجمالي إيرادات Tripadvisor بقيمة 1.424 مليار دولار أمريكي، حيث ساهم قطاع العلامة التجارية Tripadvisor بمبلغ 745 مليون دولار أمريكي، وViator بـ 655 مليون دولار أمريكي، وTheFork بـ 133 مليون دولار أمريكي. يسلط الانخفاض في إيرادات قطاع Tripadvisor بنسبة 12% على أساس سنوي الضوء على الضغوط التنافسية في مشهد حجز السفر.
المراجعات والتوصيات التي أنشأها المستخدم
أحد عروض القيمة الأساسية التي تقدمها Tripadvisor هو مستودعها الشامل للمراجعات والتوصيات التي يقدمها المستخدمون، مما يعزز الثقة والمصداقية بين المستخدمين. تضم المنصة أكثر من 1.5 مليار مراجعة عبر فئات السفر المختلفة، مما يتيح للمستخدمين اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على تجارب الأقران. وتميز هذه الميزة موقع Tripadvisor عن المنافسين، مما يعزز مشاركة المستخدم وولائه.
الوصول إلى التجارب المحلية الفريدة وخيارات تناول الطعام
يوفر موقع Tripadvisor للمستخدمين إمكانية الوصول إلى تجارب محلية فريدة من خلال منصة Viator، التي شهدت نموًا في الإيرادات بنسبة 14% على أساس سنوي، لتصل إلى 655 مليون دولار. ويشير هذا النمو إلى وجود طلب قوي في السوق على السفر التجريبي، مما يسمح للمستخدمين باكتشاف وحجز الأنشطة التي تتوافق مع اهتماماتهم. بالإضافة إلى ذلك، سجل قطاع تناول الطعام من خلال TheFork زيادة في الإيرادات بنسبة 16%، مما أظهر قدرة Tripadvisor على ربط المستخدمين بخيارات تناول الطعام المحلية.
أسعار تنافسية وعروض ترويجية
يتجلى التزام Tripadvisor بالأسعار التنافسية والعروض الترويجية في استراتيجيتها لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. انخفضت إيرادات قطاع الفنادق التابعة للعلامة التجارية Tripadvisor بنسبة 12% مقارنة بالعام الماضي، مما يشير إلى التحديات في الحفاظ على قوة التسعير وسط المنافسة المتزايدة. ومع ذلك، تواصل الشركة الاستفادة من العروض الترويجية والخصومات لتعزيز اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم، لا سيما في قطاع Viator، الذي شهد زيادة في الإيرادات بنسبة 10٪ عن العام السابق.
| شريحة | الإيرادات (بالملايين) | التغيير على أساس سنوي |
|---|---|---|
| العلامة التجارية تريب أدفيزور | $745 | -8% |
| فايتور | $655 | +14% |
| ذا فورك | $133 | +16% |
| إجمالي الإيرادات | $1,424 | +2% |
باختصار، تدور عروض القيمة المقدمة من Tripadvisor حول حلول السفر الشاملة والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون والتجارب المحلية الفريدة واستراتيجيات التسعير التنافسية. وبينما تتنقل الشركة في مشهد سوق مليء بالتحديات، تظل هذه العروض الأساسية محورية في تعزيز مشاركة المستخدمين ونمو الإيرادات.
شركة Tripadvisor (TRIP) - نموذج العمل: العلاقات مع العملاء
المشاركة المجتمعية من خلال المراجعات والمنتديات
أنشأت Tripadvisor نموذجًا قويًا للمشاركة المجتمعية من خلال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، وذلك في المقام الأول في شكل تعليقات ومنتديات. اعتبارًا من عام 2024، ستفتخر المنصة بانتهاء 1 مليار مراجعة ساهم بها المستخدمون، مما أدى إلى تعزيز مصداقية معلومات السفر الخاصة به. تتيح قاعدة البيانات الشاملة هذه للعملاء المحتملين اتخاذ قرارات مستنيرة بناءً على تجارب حقيقية.
توصيات شخصية بناءً على تفضيلات المستخدم
تستفيد شركة Tripadvisor من تحليلات البيانات لتقديم توصيات مخصصة للمستخدمين. في عام 2024 تقريبًا 75% من المستخدمين أفادوا أنهم وجدوا الاقتراحات الشخصية مفيدة في التخطيط لرحلاتهم. تستخدم الشركة خوارزميات التعلم الآلي لتحليل سلوك المستخدم وتفضيلاته، وتحسين محرك التوصيات الخاص بها بشكل مستمر.
دعم العملاء عبر قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، الدردشة، الهاتف)
يقدم موقع Tripadvisor دعمًا قويًا للعملاء من خلال قنوات مختلفة. وفي عام 2024، أبلغت الشركة عن متوسط وقت استجابة قدره ساعاتين لرسائل البريد الإلكتروني و 10 دقائق للاستفسارات الدردشة الحية. بالإضافة إلى ذلك، يتوفر فريق خدمة العملاء عبر الهاتف، مع أكثر من 80% من المكالمات يتم حلها خلال الاتصال الأول.
برامج الولاء والحوافز للمستخدمين المتكررين
نفذت Tripadvisor برامج ولاء تهدف إلى الاحتفاظ بالمستخدمين وتشجيع الزيارات المتكررة. اعتبارًا من عام 2024، اجتذب برنامج الولاء أكثر من 5 مليون عضو، وتقدم مزايا مثل الخصومات الحصرية ونقاط المكافآت القابلة للاستبدال لتجارب السفر. وبحسب ما ورد قام البرنامج بزيادة الحجوزات المتكررة بنسبة 20%.
| جانب العلاقة مع العملاء | إحصائيات |
|---|---|
| المراجعات والمشاركة في المنتدى | ساهمت بمليار مراجعة |
| توصيات شخصية | 75% رضا المستخدمين عن التوصيات |
| استجابة دعم العملاء | ساعتان (البريد الإلكتروني)، 10 دقائق (الدردشة) |
| عضوية برنامج الولاء | 5 مليون عضو |
| تكرار زيادة الحجز | زيادة بنسبة 20% في الحجوزات المتكررة |
شركة Tripadvisor (TRIP) - نموذج العمل: القنوات
موقع Tripadvisor وتطبيق الهاتف المحمول
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، حققت Tripadvisor ما يقرب من 255 مليون دولار أمريكي من الإيرادات من قطاع علامتها التجارية Tripadvisor، والتي تشمل الإيرادات من موقعها الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول. ويمثل هذا انخفاضًا بنسبة 12٪ مقارنة بـ 290 مليون دولار أمريكي لنفس الفترة من عام 2023. ويعزى الانخفاض في الإيرادات في المقام الأول إلى انخفاض الإيرادات التعريفية للفنادق، والذي يُعزى إلى زيادة المنافسة وانخفاض أحجام النقرات. يستمر تطبيق الهاتف المحمول في لعب دور حاسم في مشاركة المستخدم، حيث يتم توجيه جزء كبير من حركة المرور عبر قنوات الهاتف المحمول.
منصات التواصل الاجتماعي للتسويق والمشاركة
يستخدم موقع Tripadvisor بشكل نشط منصات الوسائط الاجتماعية للتسويق، وهو ما كان عنصرًا أساسيًا في استراتيجيته الترويجية. أبلغت الشركة عن إنفاق ما يقرب من 217 مليون دولار على نفقات البيع المباشر والتسويق في الربع الثالث من عام 2024، بانخفاض طفيف عن 219 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2023. وقد سهلت المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل مع العملاء، على الرغم من أن المقاييس المحددة بشأن حركة المرور المستندة إلى وسائل التواصل الاجتماعي تظل مملوكة.
التسويق عبر البريد الإلكتروني للترقيات والتحديثات
يستخدم موقع Tripadvisor حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني للترويج للصفقات والتحديثات لقاعدة مستخدميه. على الرغم من عدم الكشف عن الأرقام الدقيقة للتحويلات عبر البريد الإلكتروني، فإن استراتيجية التسويق الشاملة للشركة، والتي تتضمن البريد الإلكتروني، تساهم في زيادة عدد الزيارات المباشرة ومعدلات الاحتفاظ بالمستخدمين. بلغت نفقات التسويق للموظفين والنفقات العامة المتعلقة بالتواصل عبر البريد الإلكتروني حوالي 54 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2024، مما يعكس زيادة بنسبة 2٪ عن العام السابق.
مواقع الويب التابعة التي توجه حركة المرور إلى Tripadvisor
لا يزال التسويق بالعمولة يمثل قناة مهمة لشركة Tripadvisor، حيث تساهم الإيرادات الخارجية من الشراكات التابعة في أدائها الإجمالي. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغ إجمالي إيرادات Tripadvisor من الشركات التابعة حوالي 1.424 مليار دولار أمريكي، ارتفاعًا من 1.398 مليار دولار أمريكي في العام السابق، مما يمثل زيادة بنسبة 2٪. ذكرت الشركة أن عمليات الحذف بين القطاعات لإيرادات الشركات التابعة بلغت 109 مليون دولار.
| قناة | إيرادات الربع الثالث من عام 2024 (بالملايين الدولارات) | إيرادات الربع الثالث من عام 2023 (بالملايين الدولارات) | التغير على أساس سنوي (%) |
|---|---|---|---|
| العلامة التجارية Tripadvisor (الموقع الإلكتروني & برنامج) | 255 | 290 | -12% |
| البيع المباشر & مصاريف التسويق | 217 | 219 | -1% |
| مصاريف التسويق عبر البريد الإلكتروني | 54 | 53 | +2% |
| إجمالي الإيرادات (جميع القنوات) | 1,424 | 1,398 | +2% |
شركة Tripadvisor (TRIP) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
المسافرون بغرض الترفيه يبحثون عن المعلومات والحجوزات
يخدم موقع Tripadvisor ما يزيد عن 463 مليون زائر فريد شهريًا، ويتألفون في المقام الأول من المسافرين بغرض الترفيه. في عام 2022، شكل قطاع السفر الترفيهي حوالي 80% من إيرادات Tripadvisor، والتي كانت موجودة 1.5 مليار دولار. تقدم المنصة خدمات متنوعة، بما في ذلك حجوزات الفنادق وحجوزات المطاعم ونصائح السفر، بما يلبي تفضيلات هذا القطاع للتخطيط الشامل للسفر.
المسافرون من رجال الأعمال يبحثون عن أدوات تخطيط فعالة
يمثل قطاع سفر الأعمال سوقًا متناميًا لشركة Tripadvisor، حيث يساهم بشكل تقريبي 20% من إيرادات الشركة. في عام 2022، تم إنتاج هذا القطاع تقريبًا 300 مليون دولار. يوفر موقع Tripadvisor أدوات مثل تخطيط برنامج الرحلة، وحجز أماكن إقامة رجال الأعمال، ونصائح السفر المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الشركة. تعمل ميزات مثل منصة "Tripadvisor for Business" على تعزيز تجربة هذا القطاع من خلال تقديم حلول مخصصة للشركات.
المطاعم المحلية وعشاق الطعام
قامت شركة Tripadvisor بتوسيع عروضها لتشمل خيارات تناول الطعام المحلية، وجذب عشاق الطعام ورواد المطاعم المحليين. وقد شهد هذا القطاع نموًا كبيرًا، مع زيادة حجوزات المطاعم بنسبة 25% سنة بعد سنة. وفي عام 2022، وصلت الإيرادات من خدمات المطاعم والمقاهي إلى ما يقرب من 150 مليون دولار. توفر المنصة مراجعات وتقييمات من إنشاء المستخدمين، والتي تعتبر بالغة الأهمية لقاعدة العملاء هذه.
الباحثون عن الخبرة الذين يبحثون عن أنشطة فريدة من نوعها
يمثل الباحثون عن التجارب شريحة متخصصة ولكنها مربحة في Tripadvisor، حيث يركزون على الأنشطة والتجارب الفريدة. وفي عام 2022، ساهم هذا القطاع بحوالي 200 مليون دولار إلى إجمالي الإيرادات. يقدم موقع Tripadvisor جولات وأنشطة وتجارب متنوعة تلبي رغبة هذا الجمهور في تجارب سفر أصيلة لا تُنسى. وأفادت الشركة أ زيادة 30% في حجوزات الأنشطة لعام 2022 مقارنة بالعام السابق.
| شريحة العملاء | مساهمة الإيرادات (2022) | معدل النمو | الميزات الرئيسية |
|---|---|---|---|
| المسافرون بغرض الترفيه | 1.5 مليار دولار | غير متوفر | حجوزات الفنادق، حجوزات المطاعم |
| المسافرون من رجال الأعمال | 300 مليون دولار | غير متوفر | تخطيط خط سير الرحلة، حجوزات الإقامة التجارية |
| داينرز المحلية | 150 مليون دولار | 25% | التقييمات التي أنشأها المستخدمون، وخيارات تناول الطعام |
| الباحثين عن الخبرة | 200 مليون دولار | 30% | جولات وأنشطة وتجارب أصيلة |
شركة Tripadvisor (TRIP) - نموذج العمل: هيكل التكلفة
مصاريف التسويق والإعلان
مصاريف التسويق والإعلان بلغ إجمالي قيمة شركة Tripadvisor، Inc. 271 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مقارنة بـ 272 مليون دولار أمريكي لنفس الفترة من عام 2023، مما يعكس انخفاضًا طفيفًا بنسبة 1٪. وبالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت هذه النفقات 755 مليون دولار أمريكي، بانخفاض من 761 مليون دولار أمريكي في عام 2023، بانخفاض قدره 1٪ أيضًا.
وشكلت تكاليف التسويق المباشر 41% من الإيرادات المجمعة خلال الربع الثالث من عام 2024 و42% للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مقارنة بـ 43% في نفس الفترة من عام 2023. ويشير ذلك إلى تحول استراتيجي نحو تحسين الإنفاق التسويقي، لا سيما في قطاع العلامة التجارية Tripadvisor، حيث انخفضت تكاليف التسويق بمقدار 28 مليون دولار، في حين زادت التكاليف في قطاع Viator بمقدار 21 مليون دولار لتلبية طلب المستهلكين.
| فترة | إجمالي مصاريف التسويق (بالملايين) | نسبة الإيرادات (%) |
|---|---|---|
| الربع الثالث 2024 | 271 | 50.9 |
| الربع الثالث 2023 | 272 | 51.0 |
| 9شهر 2024 | 755 | 53.0 |
| 9 أشهر 2023 | 761 | 54.4 |
تكاليف صيانة التكنولوجيا والمنصة
نفقات التكنولوجيا والمحتوى بلغت 73 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بزيادة قدرها 11% مقارنة بـ 66 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. وبالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ارتفعت هذه التكاليف إلى 224 مليون دولار أمريكي من 205 ملايين دولار أمريكي في عام 2023. مما يعكس زيادة بنسبة 9٪.
بلغت تكاليف الموظفين والتكاليف العامة في مجال التكنولوجيا والمحتوى 62 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2024، ارتفاعًا من 58 مليون دولار أمريكي في الربع الثالث من عام 2023، مما يمثل زيادة بنسبة 7٪. كانت الزيادة في نفقات التكنولوجيا مدفوعة في المقام الأول بارتفاع تكاليف الموظفين المرتبطة بتطوير المنتج وزيادة نفقات الترخيص عبر قطاعات العلامات التجارية Tripadvisor وViator.
| فترة | إجمالي نفقات التكنولوجيا (بالملايين الدولارات) | نسبة الإيرادات (%) |
|---|---|---|
| الربع الثالث 2024 | 73 | 13.7 |
| الربع الثالث 2023 | 66 | 12.4 |
| 9شهر 2024 | 224 | 15.7 |
| 9 أشهر 2023 | 205 | 14.7 |
الموظفين والنفقات التشغيلية
تكاليف الموظفين والتكاليف التشغيلية العامة بلغ إجمالي قيمة Tripadvisor 51 مليون دولار أمريكي للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مقارنة بـ 49 مليون دولار أمريكي في عام 2023، مما يعكس زيادة بنسبة 4%. وخلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ارتفعت هذه النفقات إلى 161 مليون دولار من 144 مليون دولار في عام 2023، بزيادة قدرها 12%.
وشملت المكونات الرئيسية الرواتب والمزايا والتعويضات على أساس الأسهم للقيادة والمالية والقانونية والموارد البشرية. وتأثرت الزيادة في تكاليف الموظفين بارتفاع التعويضات القائمة على المخزون، على الرغم من انخفاض عدد الموظفين بسبب تدابير خفض التكاليف.
| فترة | إجمالي تكاليف الموظفين (بالملايين الدولارات) | نسبة الإيرادات (%) |
|---|---|---|
| الربع الثالث 2024 | 51 | 9.6 |
| الربع الثالث 2023 | 49 | 9.2 |
| 9شهر 2024 | 161 | 11.3 |
| 9 أشهر 2023 | 144 | 10.3 |
تكاليف خدمة العملاء والدعم
تكاليف خدمة العملاء والدعم يتم تضمينها ضمن نفقات الموظفين والمصروفات العامة المرتبطة بتوليد الإيرادات. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بلغت تكاليف خدمة العملاء المباشرة 47 مليون دولار أمريكي، ارتفاعًا من 43 مليون دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023، مما يمثل زيادة بنسبة 9٪. وبالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، ارتفعت هذه التكاليف إلى 128 مليون دولار أمريكي من 113 مليون دولار أمريكي في عام 2023، مما يعكس زيادة بنسبة 13%.
كانت هذه الزيادات مدفوعة بارتفاع تكاليف موظفي دعم العملاء المرتبطة مباشرة بتوليد الإيرادات في قطاع Viator، الذي يعمل بمثابة التاجر المسجل للعديد من المعاملات.
| فترة | إجمالي تكاليف خدمة العملاء (بالملايين) | نسبة الإيرادات (%) |
|---|---|---|
| الربع الثالث 2024 | 47 | 8.8 |
| الربع الثالث 2023 | 43 | 8.1 |
| 9شهر 2024 | 128 | 9.0 |
| 9 أشهر 2023 | 113 | 8.1 |
شركة Tripadvisor (TRIP) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
العمولة على الحجوزات التي تتم عبر المنصة
تحصل شركة Tripadvisor على جزء كبير من إيراداتها من العمولات على الحجوزات التي تتم عبر منصتها. بالنسبة للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، حققت الفنادق التي تحمل العلامة التجارية Tripadvisor 460 مليون دولار أمريكي، بانخفاض من 524 مليون دولار أمريكي في الفترة نفسها من عام 2023، وهو ما يمثل تراجع 12%. بالنسبة للأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، حقق هذا القطاع أرباحًا بقيمة 151 مليون دولار أمريكي، بانخفاض من 181 مليون دولار أمريكي، مما يعكس انخفاض بنسبة 17% سنة بعد سنة.
إيرادات الإعلانات من إعلانات الفنادق والسفر
تعد إيرادات الإعلانات مصدرًا هامًا آخر للإيرادات بالنسبة لشركة Tripadvisor. حقق قطاع الإعلام والإعلان إيرادات بلغت 114 مليون دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، مقارنة بـ 110 ملايين دولار أمريكي للفترة نفسها من عام 2023، مما يشير إلى وجود زيادة 4%. وفي الربع الثالث من عام 2024، بلغت إيرادات الإعلانات 40 مليون دولار، ارتفاعًا من 38 مليون دولار في الربع الثالث من عام 2023، وهو ما يمثل زيادة نمو 5%.
رسوم الاشتراك من شركاء الأعمال
تحقق شركة Tripadvisor أيضًا إيرادات من خلال رسوم الاشتراك من شركائها التجاريين، والذين يشملون في المقام الأول الفنادق والمطاعم ومنظمي الرحلات السياحية الذين يستخدمون منصتها. أعلن قطاع TheFork، الذي يركز على حجوزات المطاعم، عن إيرادات بقيمة 133 مليون دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بزيادة من 115 مليون دولار أمريكي على أساس سنوي، مما يعكس نمو 16%. بالنسبة للربع الثالث من عام 2024، حققت TheFork 49 مليون دولار، مقارنة بـ 42 مليون دولار في الربع نفسه من العام السابق، وهو أيضًا رقم قياسي. زيادة 17%.
دخل التسويق بالعمولة من المواقع الشريكة
يعد دخل التسويق بالعمولة مصدرًا أساسيًا آخر لإيرادات Tripadvisor، وهو مستمد بشكل أساسي من المواقع الشريكة. يتضمن ذلك العمولات المكتسبة من التجارب وحجوزات الطعام من خلال Viator وTheFork. سجل قطاع التجارب والمطاعم 135 مليون دولار أمريكي للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024، بانخفاض طفيف من 138 مليون دولار أمريكي في عام 2023، في حين بلغت إيرادات الربع الثالث 51 مليون دولار أمريكي، بانخفاض من 55 مليون دولار أمريكي على أساس سنوي، مما يعكس نموًا قويًا في الإيرادات. تراجع 7%.
| مصدر الإيرادات | إيرادات الربع الثالث من عام 2024 (بالملايين) | إيرادات الربع الثالث من عام 2023 (بالملايين) | يتغير (٪) | إيرادات التسعة أشهر 2024 (بالملايين) | إيرادات التسعة أشهر 2023 (بالملايين) | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| فنادق تحمل علامة Tripadvisor | 151 | 181 | -17% | 460 | 524 | -12% |
| الإعلام والإعلان | 40 | 38 | +5% | 114 | 110 | +4% |
| تجارب Tripadvisor وتناول الطعام | 51 | 55 | -7% | 135 | 138 | -2% |
| ذا فورك | 49 | 42 | +17% | 133 | 115 | +16% |
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- Tripadvisor, Inc. (TRIP) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Tripadvisor, Inc. (TRIP)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View Tripadvisor, Inc. (TRIP)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.