Upland Software, Inc. (UPLD): نموذج الأعمال التجارية

في العالم الديناميكي لبرامج المؤسسات، تتميز شركة Upland Software, Inc. (UPLD) بهيكل جيد التنظيم مخطط نموذج العمل التجاري الذي يلخص جوهرها الاستراتيجي. يسلط هذا النموذج الضوء على المكونات الرئيسية مثل شرائح العملاء, عروض القيمة، و مصادر الدخل التي تساهم في مكانتها القوية في السوق. هل لديك فضول حول كيفية قيام Upland بتقديم القيمة لعملائها بشكل فعال والحفاظ على النمو المستدام؟ تعمق أكثر لكشف الطبقات المعقدة لاستراتيجية أعمال Upland.

شركة Upland Software, Inc. (UPLD) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية

التحالفات الاستراتيجية

شكلت شركة Upland Software تحالفات استراتيجية مع مجموعة متنوعة من الشركات لتعزيز عروض خدماتها وتوسيع نطاق وصولها إلى السوق. تمكن مثل هذه الشراكات شركة Upland من الاستفادة من الموارد والتقنيات المشتركة.

• قوة المبيعات: شراكة لدمج تطبيقات Upland مع Salesforce لتحسين أتمتة التسويق وإشراك العملاء.
• آي بي إم: التعاون في تقديم حلول متكاملة تستفيد من التكنولوجيا السحابية لشركة IBM مع منتجات برامج Upland.

شركاء التكنولوجيا

تتعاون شركة Upland Software مع شركاء التكنولوجيا الرئيسيين لتعزيز قدرات منتجاتها وتقديم خدمة متميزة لعملائها. وتعتبر هذه الشراكات حاسمة للتقدم التكنولوجي.

• مايكروسوفت: تكامل برنامج Upland مع مجموعة تطبيقات Microsoft لتحسين التعاون والإنتاجية. يتضمن ذلك شراكات لـ Microsoft Azure.
• خدمات الويب من أمازون: استخدام AWS للخدمات السحابية القابلة للتطوير، مما يضمن للعملاء تجربة أداء وأمان موثوقين.

شريك التكنولوجيا	نوع التعاون	التأثير على المرتفعات
مايكروسوفت	تكامل المنتج	تعزيز إنتاجية العميل من خلال الاستخدام السلس للتطبيقات
خدمات ويب أمازون	البنية التحتية السحابية	تحسين قابلية التوسع وموثوقية الحلول البرمجية

الموزعين والموزعين

يعد توزيع شركة Upland Software لمنتجاتها من خلال الموزعين أمرًا حيويًا لتوسيع تواجدها في السوق. تساعد هذه الشراكات شركة Upland في الوصول إلى قطاعات متنوعة بشكل أكثر فعالية.

• شركة البيانات التقنية: يعمل كموزع لحلول برامج Upland، مما يوفر الوصول إلى قاعدة واسعة من العملاء.
• مؤسسات انسايت: توفر منتجات Upland لعملائها، مما يزيد من اختراق السوق.

الموزع/الموزع	منطقة	المنتجات المقدمة
شركة بيانات التكنولوجيا	أمريكا الشمالية	الحلول السحابية، أدوات إدارة المشاريع
انسايت الشركات	عالمي	خدمات التحول الرقمي

جمعيات الصناعة

إن كونك عضوًا في جمعيات صناعية مختلفة يمكّن Upland Software من مواكبة اتجاهات الصناعة والتفاعل مع العملاء والشركاء المحتملين.

• معهد إدارة المشاريع (PMI): تعمل مشاركة Upland على تعزيز مصداقيتها ورؤيتها في مجال إدارة المشروع.
• جمعية التسويق الأمريكية (AMA): تساعد هذه الرابطة Upland على التواصل مع محترفي التسويق وبناء العلاقات داخل الصناعة.

رابطة صناعة	فوائد العضوية	سنة الانضمام
معهد إدارة المشاريع	الشبكات، أفضل الممارسات، الشهادات	2015
جمعية التسويق الأمريكية	الوصول إلى موارد التسويق والشبكات	2016

Upland Software, Inc. (UPLD) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية

تطوير البرمجيات

تهدف عملية تطوير البرامج في Upland Software إلى إنشاء حلول مبتكرة قائمة على السحابة والحفاظ عليها. اعتبارًا من عام 2022، أبلغت شركة Upland Software عن إجمالي ما يقرب من 151.5 مليون دولار في الإيرادات، ويعزى جزء كبير منها إلى أنشطة تطوير البرمجيات. حصلت الشركة على العديد من المنتجات، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية من عمليات الاستحواذ الأخيرة على علامات تجارية مثل RFP360 وTemplafy.

دعم العملاء

تركز شركة Upland Software بشدة على دعم العملاء، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على علاقات العملاء ورضاهم. وذكرت الشركة وجود أكثر من 4000 عميل عالميًا، مما يستلزم وجود نظام قوي لدعم العملاء. في عام 2021، ساهم دعم العملاء والخدمات في هذا المجال 32 مليون دولار إلى إجمالي إيراداتها.

التسويق والمبيعات

تعد استراتيجيات التسويق والمبيعات الفعالة ضرورية لنمو شركة Upland Software. في عام 2022، بلغت نفقات التسويق لشركة Upland حوالي 40% من إجمالي نفقات التشغيل، مما يسهل جهود التوعية الكبيرة. لا يركز فريق مبيعات الشركة على المبيعات المباشرة فحسب، بل يركز أيضًا على الشراكات الإستراتيجية لتعزيز اختراق السوق.

تحسن مستمر

يعد التحسين المستمر أمرًا أساسيًا للاستراتيجية التشغيلية لشركة Upland. تستثمر الشركة بشكل كبير في البحث والتطوير (R&D)، وتبلغ نفقات البحث والتطوير حوالي 24 مليون دولار في عام 2022. الهدف هو الابتكار المستمر وتعزيز المنتجات الحالية، مما يزيد من رضا العملاء وولائهم.

النشاط الرئيسي	التأثير المالي	تأثير العملاء	سنة
تطوير البرمجيات	151.5 مليون دولار الإيرادات	أكثر من 4,000 عميل	2022
دعم العملاء	الإيرادات 32 مليون دولار	أكثر من 4,000 عميل	2021
التسويق والمبيعات	40% من مصاريف التشغيل	زيادة اختراق السوق	2022
تحسن مستمر	24 مليون دولار نفقات البحث والتطوير	المنتجات المحسنة	2022

شركة Upland Software, Inc. (UPLD) - نموذج الأعمال: الموارد الأساسية

البرمجيات الاحتكارية

تستفيد شركة Upland Software, Inc. من مجموعة من الحلول البرمجية الاحتكارية التي تخدم احتياجات الأعمال المختلفة، بما في ذلك إدارة المشاريع وأتمتة سير العمل وإدارة الأصول الرقمية. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أعلنت شركة Upland عن إيرادات متكررة تبلغ حوالي 157 مليون دولار أمريكي، مدفوعة بشكل كبير بعروض برمجياتها.

المواهب الفنية

توظف الشركة قوة عاملة ماهرة يبلغ عددها حوالي 1200 موظف، مع نسبة كبيرة مخصصة للأدوار الفنية في تطوير البرمجيات ودعم العملاء. يعد رأس المال البشري ضروريًا للتحسين المستمر والابتكار لمنتجاتهم البرمجية.

بيانات العميل

تحتفظ Upland بمخزن قوي لبيانات العملاء، مع رؤى تم جمعها من عملائها المتنوعين، الذين يضمون أكثر من 4700 مؤسسة. تعتبر هذه البيانات حاسمة في تصميم الحلول التي تعزز رضا العملاء ومعدلات الاحتفاظ بهم.

سمعة العلامة التجارية

أنشأت شركة Upland Software سمعة طيبة لعلامتها التجارية في صناعة SaaS، وهو ما انعكس في صافي نقاط الترويج (NPS) البالغة 42 لخدماتها. وقد تم تعزيز حضورهم القوي في السوق من خلال عمليات الاستحواذ الإستراتيجية، مما عزز المصداقية والثقة بين العملاء الحاليين والمحتملين.

الموارد الرئيسية Overview طاولة

الموارد الرئيسية	وصف	البيانات الكمية
البرمجيات الاحتكارية	تم تطويره لإدارة المشاريع وأتمتة سير العمل.	الإيرادات المتكررة للربع الثاني من عام 2023: 157 مليون دولار
المواهب الفنية	تركز القوى العاملة الماهرة على تطوير البرمجيات ودعمها.	الموظفون: ~ 1,200
بيانات العميل	الرؤى التي تم جمعها من تفاعلات العميل.	قاعدة العملاء: >4,700 مؤسسة
سمعة العلامة التجارية	مصداقية السوق وثقة العملاء.	صافي نقاط الترويج: 42

شركة Upland Software, Inc. (UPLD) - نموذج الأعمال: عروض القيمة

إدارة المشاريع بكفاءة

توفر Upland Software مجموعة من الأدوات المصممة لإدارة المشاريع بكفاءة، وتمكين الفرق من تخطيط المشاريع وتنفيذها ومراقبتها بفعالية. تتضمن حلولهم البرمجية ميزات مثل إدارة الموارد، والجدولة، وإعداد التقارير، مما يساهم في رفع مستويات الإنتاجية.

في عام 2022، أعلنت شركة Upland عن نمو سنوي في الإيرادات المتكررة (ARR) يبلغ حوالي 15 مليون دولارمما يشير إلى ارتفاع الطلب على أدوات إدارة المشاريع الخاصة بهم.

سير العمل مبسط

تركز الشركة على تبسيط سير العمل باستخدام الحلول الآلية التي تقلل المهام اليدوية وتعزز الكفاءة التشغيلية. يساعد هذا الأسلوب في تقليل الوقت المستغرق في المهام الإدارية بمقدار حوالي 30%، مما يسمح للفرق بالتركيز على الأنشطة التجارية الأساسية.

يتكامل برنامج Upland بسلاسة مع الأنظمة الحالية، مما يسهل على المؤسسات اعتماد أدواتها واستخدامها. يقلل العميل العادي من اختناقات سير العمل تقريبًا 25% بعد تنفيذ حلول Upland.

حلول فعالة من حيث التكلفة

تؤكد شركة Upland Software على توفير حلول فعالة من حيث التكلفة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. تم تصميم إستراتيجية التسعير الخاصة بهم لتقديم أسعار تنافسية ذات قيمة كبيرة، مع تسعير المنتجات بسعر 20% أقل متوسط ​​مقارنة بالمنافسين في الصناعة.

علاوة على ذلك، يمكن للعملاء رؤية عائد على الاستثمار (ROI) يصل إلى 200% خلال السنة الأولى من النشر بسبب زيادة الإنتاجية وانخفاض تكاليف التشغيل.

برامج قابلة للتطوير

تسمح قابلية التوسع لبرنامج Upland للشركات بالنمو دون الحاجة إلى تغيير الأنظمة بشكل متكرر. يمكن للمؤسسات أن تبدأ بالميزات الأساسية وتتوسع تدريجيًا إلى وظائف أكثر تقدمًا مع تطور احتياجاتها. تدعم هذه القدرة أكثر من 1,000 العملاء على مستوى العالم، بدءًا من الشركات الناشئة إلى المؤسسات الكبيرة.

عن 60% أفاد من عملاء Upland أن القدرة على توسيع نطاق حلولهم البرمجية قد أثرت بشكل إيجابي على مرونة أعمالهم وإمكانات النمو.

موقع ذو قيمة	مقاييس رئيسية	تأثير
إدارة المشاريع بكفاءة	نمو معدل العائد السنوي بمقدار 15 مليون دولار (2022)	مستويات إنتاجية أعلى
سير العمل مبسط	تخفيض بنسبة 30% في المهام الإدارية	التركيز على الأنشطة الأساسية
حلول فعالة من حيث التكلفة	انخفاض متوسط ​​الأسعار بنسبة 20%	عائد على الاستثمار يصل إلى 200% خلال عام واحد
برامج قابلة للتطوير	تأثير نمو العملاء بنسبة 60%	مرونة الأعمال والنمو

شركة Upland Software, Inc. (UPLD) - نموذج العمل: علاقات العملاء

مدراء حسابات مخصصين

تعطي Upland Software الأولوية للعلاقات القوية مع العملاء من خلال توفير مدراء حسابات مخصصين. هؤلاء المديرون مسؤولون عن ضمان حصول كل عميل على اهتمام شخصي، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء ومعدلات الاحتفاظ بهم.

وفقًا لاستطلاع أجرته Salesforce في عام 2021، يتوقع 76% من العملاء أن تفهم الشركات احتياجاتهم وتوقعاتهم. ويساعدهم نهج أبلاند على تلبية هذه التوقعات بفعالية.

الدعم عبر الإنترنت

تقدم برامج Upland نطاقًا واسعًا الدعم عبر الإنترنت الخيارات، مما يسمح للعملاء بحل المشكلات بسرعة وكفاءة. تتضمن بوابة الدعم الخاصة بهم قاعدة معرفية شاملة ونظام تقديم التذاكر وخيارات الدردشة المباشرة.

في عام 2022، أبلغت Upland عن وقت استجابة لدعم العملاء قدره أقل من 24 ساعة لـ 90% من الاستفسارات، مما يعزز تجربة العملاء بشكل كبير.

نوع الدعم	متوسط ​​وقت الاستجابة	نسبة الاستفسارات التي تمت معالجتها
دردشة مباشرة	5 دقائق	85%
دعم البريد الإلكتروني	24 ساعة	90%
قاعدة المعرفة	فوري	75%

دورات تدريبية منتظمة

لتعزيز تجربة المستخدم واستخدام المنتج، تجري شركة Upland Software دورات تدريبية منتظمة للعملاء. تغطي هذه الجلسات ميزات المنتج المختلفة وأفضل الممارسات.

في عام 2023، استضافت أبلاند أكثر من 150 جلسة تدريبية حضره أكثر من 2000 مشارك، وإظهار التزامهم بتعليم العملاء وتمكينهم.

قنوات تعليقات العملاء

توظف شركة Upland Software عدة قنوات تعليقات العملاء للبقاء متناغمًا مع احتياجات العملاء وتفضيلاتهم. يتضمن ذلك الاستطلاعات ومجموعات التركيز والتعليقات المباشرة أثناء مراجعة الحساب.

كشفت شركة Upland في تقريرها السنوي لعام 2022 أنها تلقت تعليقات من أكثر من جهة 80% من قاعدة عملائهم، والتي استخدموها بنشاط لدفع تحسينات المنتج وتحسين تقديم الخدمات.

طريقة ردود الفعل	نسبة العملاء المشاركين	متوسط ​​معدل تنفيذ ردود الفعل
الدراسات الاستقصائية	70%	60%
مجموعات التركيز	15%	80%
ردود الفعل المباشرة	90%	75%

شركة Upland Software, Inc. (UPLD) - نموذج الأعمال: القنوات

مبيعات مباشرة

تستخدم شركة Upland Software المبيعات المباشرة كقناة أساسية للوصول إلى عملائها. توظف الشركة قوة مبيعات مخصصة، مع أكثر من 240 موظفو المبيعات اعتبارًا من عام 2022، مما يساهم بشكل كبير في استراتيجية توليد الإيرادات الخاصة بهم.

في السنة المالية 2022، أفادت شركة Upland Software تقريبًا 132 مليون دولار في الإيرادات المستمدة من المبيعات المباشرة، مما يسلط الضوء على أهمية هذه القناة لنموذج أعمالهم العام.

المنصات عبر الإنترنت

يتم تسهيل تواجد Upland Software عبر الإنترنت من خلال موقعها الإلكتروني الرئيسي وجهود التسويق الرقمي الأخرى. في عام 2022، اجتذب موقع Upland الإلكتروني تقريبًا 1.2 مليون زائر فريد سنويًا، مما يدعم رؤية العلامة التجارية وتوليد العملاء المحتملين.

تقدم الشركة مجموعة من منتجات SaaS من خلال منصاتها عبر الإنترنت، والتي شهدت نموًا سنويًا تقريبًا 15% في الاشتراكات من 2021 إلى 2022.

شبكات الشركاء

أنشأت Upland Software نظامًا بيئيًا واسع النطاق للشركاء، والذي يتضمن شركاء التكنولوجيا وشركاء القنوات. اعتبارًا من عام 2023، يوجد في أبلاند أكثر من 150 شركاء نشطين يساهمون في وصولها إلى السوق.

شكلت مساهمات الشركاء ما يقرب من 25% من إجمالي إيرادات أبلاند في عام 2022، مع التأكيد على أهمية الشراكات في توسيع الوصول إلى الأسواق.

فيما يلي جدول يوضح بالتفصيل فئات الشبكات الشريكة ومساهماتها في الإيرادات:

فئة الشريك	عدد الشركاء	مساهمة الإيرادات (%)
شركاء التكنولوجيا	75	15
شركاء القناة	50	10
استشاريين	25	5

المعارض والفعاليات التجارية

تشارك شركة Upland Software بنشاط في المعارض والأحداث التجارية الصناعية كوسيلة لعرض منتجاتها والتفاعل مع العملاء المحتملين. في عام 2022، حضر أبلاند 10 المؤتمرات الصناعية الكبرى، بما في ذلك الأحداث مثل Dreamforce وEnterprise Connect.

لا تعمل هذه القناة على تعزيز رؤية العلامة التجارية فحسب، بل تؤدي أيضًا إلى اكتساب عدد كبير من العملاء؛ المرتفعات المكتسبة أكثر من 1000 العملاء الجدد مباشرة من مشاركات الأحداث في عام 2022.

نتيجة لهذه الجهود، توقعت شركة Upland عائدًا على الاستثمار من المعارض والفعاليات التجارية يبلغ حوالي 200% في العام التالي بناءً على تحويلات العملاء المحتملين والمبيعات الجديدة التي تم إنشاؤها خلال هذه التعاقدات.

Upland Software, Inc. (UPLD) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء

المؤسسات الكبيرة

تستهدف شركة Upland Software المؤسسات الكبيرة في مختلف الصناعات، وتوفر حلولاً تعمل على تبسيط العمليات وتعزيز الإنتاجية. يساهم هذا القطاع بشكل كبير في إيرادات Upland. وفي العام المالي 2022، أنتجت أبلاند ما يقرب من 146 مليون دولار من عملاء المؤسسات الكبيرة، الذين يمثلون حوالي 57% من إجمالي إيراداتها. تتطلب المؤسسات الكبيرة عادةً حلولاً مخصصة ودعمًا شاملاً وقابلية للتوسع.

الشركات المتوسطة الحجم

تعد الشركات متوسطة الحجم شريحة عملاء رئيسية أخرى لشركة Upland Software، حيث تستفيد من الحلول المرنة والفعالة من حيث التكلفة والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجات نموها. في السنة المالية 2022، ذكرت شركة أبلاند أن حوالي 30% من إجمالي الإيرادات تقريباً 76 مليون دولار، جاء من الشركات المتوسطة الحجم. يبحث هؤلاء العملاء غالبًا عن منتجات سهلة الاستخدام تتطلب تخصيصًا أقل مقارنة بالمؤسسات الكبيرة.

عملاء خاصين بالصناعة

تم تصميم حلول Upland لتلبية احتياجات العديد من العملاء المتخصصين في الصناعة بما في ذلك التسويق والخدمات المهنية والرعاية الصحية. اعتبارًا من عام 2023، تتمتع منتجات Upland الخاصة بالصناعة بإقبال كبير، حيث يتم إنتاجها حول العالم 50 مليون دولار أو 20% من إيراداتهم السنوية. تحظى الأدوات المتخصصة للقطاعات مثل الحكومة والتعليم وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بشعبية خاصة.

صناعة	مساهمة الإيرادات	الحلول الرئيسية
تسويق	21 مليون دولار	برامج أتمتة التسويق
الرعاىة الصحية	14 مليون دولار	إدارة عمليات الرعاية الصحية
حكومة	15 مليون دولار	أدوات الامتثال وإعداد التقارير
خدمات احترافية	20 مليون دولار	حلول إدارة المشاريع

المنظمات الحكومية

تعد المؤسسات الحكومية شريحة عملاء مهمة لشركة Upland Software، حيث تستفيد من الحلول لتعزيز الكفاءة والامتثال. على وجه التحديد، ولدت المرتفعات تقريبا 30 مليون دولار من العقود الحكومية في عام 2022، وهو ما يمثل حوالي 12% من إجمالي الإيرادات. توفر Upland للوكالات الحكومية أدوات لإدارة الميزانية وتتبع المشاريع والامتثال التنظيمي.

نوع الحكومة	ربح	المنتجات الرئيسية
الفيدرالية	15 مليون دولار	برامج إدارة المنح
ولاية	10 ملايين دولار	أدوات تتبع الميزانية
محلي	5 ملايين دولار	أدوات إدارة الخدمة العامة

شركة Upland Software, Inc. (UPLD) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة

تكاليف تطوير البرمجيات

تمثل تكاليف تطوير البرامج لشركة Upland Software, Inc. جزءًا كبيرًا من نفقاتها الإجمالية. بالنسبة للسنة المالية 2022، أبلغت الشركة عن نفقات تطوير برمجيات بلغت حوالي 23.4 مليون دولار. ويشمل ذلك التكاليف المتعلقة برواتب المطورين، وشراء أدوات البرمجيات، والنفقات الأخرى المتعلقة بالتكنولوجيا اللازمة لتحسين المنتج.

تكاليف التسويق

تخصص شركة Upland Software جزءًا من ميزانيتها للتسويق من أجل الترويج لمجموعة خدماتها. وفي عام 2022، بلغ إجمالي مصاريف التسويق حوالي 18.7 مليون دولار. يشمل هذا الإنفاق التسويق الرقمي والأحداث والإعلانات والعلاقات العامة وجهود تمكين المبيعات.

تكاليف دعم العملاء

يعد دعم العملاء أمرًا بالغ الأهمية في الحفاظ على علاقات عملاء Upland. في عام 2022، كانت التكاليف المتعلقة بدعم العملاء موجودة 15.5 مليون دولار. يشمل هذا الرقم نفقات موظفي الدعم والتدريب وأنظمة إدارة علاقات العملاء.

مصاريف التشغيل

تشمل النفقات التشغيلية لشركة Upland Software تكاليف متنوعة ضرورية لسير الأعمال اليومي. وفي عام 2022 بلغت النفقات التشغيلية تقريباً 19.8 مليون دولار، والذي يغطي التكاليف الإدارية العامة والرسوم القانونية والنفقات العامة الأخرى.

فئة التكلفة	المبلغ بالملايين (2022)
تكاليف تطوير البرمجيات	$23.4
تكاليف التسويق	$18.7
تكاليف دعم العملاء	$15.5
مصاريف التشغيل	$19.8

باختصار، تواصل شركة Upland Software, Inc.، من خلال جهودها المحسوبة في إدارة هيكل تكاليفها، التركيز على تحقيق الكفاءة التشغيلية مع الاستثمار بشكل استراتيجي في تطوير البرمجيات والتسويق ودعم العملاء والقدرات التشغيلية للحفاظ على قدرتها التنافسية في السوق.

شركة Upland Software, Inc. (UPLD) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات

رسوم الاشتراك

تحقق شركة Upland Software جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال رسوم الاشتراك من حلولها البرمجية المستندة إلى السحابة. اعتبارًا من الربع الثاني من عام 2023، أعلنت شركة Upland عن نمو في الإيرادات السنوية المتكررة (ARR) إلى ما يقرب من 156 مليون دولار. تعمل الشركة وفق نموذج الاشتراك، مما يسمح للعملاء بدفع رسوم شهرية أو سنوية للوصول إلى منتجاتها البرمجية.

رسوم الترخيص

تعد رسوم الترخيص عنصرًا مهمًا آخر في تدفقات إيرادات Upland. لدى Upland اتفاقيات ترخيص مختلفة تسهل استخدام منتجاتها البرمجية، بما في ذلك حلول الأصول الرقمية وإدارة المشاريع وإشراك الموظفين. وفي عام 2022، ساهمت رسوم الترخيص في ذلك 25 مليون دولار إلى إجمالي الإيرادات، مما يعكس رغبة السوق في الدفع مقابل حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بحلول Upland.

خدمات احترافية

تحقق Upland Software أيضًا إيرادات من خلال الخدمات المهنية المقدمة لعملائها. تشمل هذه الخدمات الاستشارات والتنفيذ والتدريب المتعلق بالحلول البرمجية الخاصة بهم. وفي السنة المالية 2022، أفادت التقارير أن الإيرادات من الخدمات المهنية بلغت حوالي 15 مليون دولار. يسلط هذا التدفق الضوء على التزام Upland بنجاح العملاء ودعمهم بعد نشر البرنامج.

عقود الصيانة

تعمل عقود الصيانة بمثابة مصدر إيرادات متكرر لشركة Upland Software من خلال ضمان استمرار وصول العملاء إلى الدعم وتحديثات البرامج. اعتبارًا من نهاية الربع الثاني من عام 2023، أبلغت شركة Upland عن عائدات عقود صيانة تبلغ حوالي 30 مليون دولار سنويا. تعتبر هذه الإيرادات أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على العلاقات مع العملاء وتعزيز المشاركة على المدى الطويل.

تدفق الإيرادات	المبلغ (بالملايين)	تفاصيل
رسوم الاشتراك	$156	الإيرادات السنوية المتكررة من اشتراكات البرامج
رسوم الترخيص	$25	إيرادات اتفاقيات الترخيص
خدمات احترافية	$15	خدمات الاستشارة والتنفيذ والتدريب
عقود الصيانة	$30	الإيرادات السنوية من دعم العملاء والتحديثات