United Parcel Service, Inc. (UPS): Business Model Canvas [11-2024 محدث]
- ✓ Fully Editable: Tailor To Your Needs In Excel Or Sheets
- ✓ Professional Design: Trusted, Industry-Standard Templates
- ✓ Pre-Built For Quick And Efficient Use
- ✓ No Expertise Is Needed; Easy To Follow
United Parcel Service, Inc. (UPS) Bundle
في عالم اليوم سريع الخطى، يعد فهم الآليات الأساسية للشركات الناجحة أمرًا بالغ الأهمية للمستثمرين ومحترفي الأعمال على حدٍ سواء. ال قماش نموذج الأعمال تقدم شركة United Parcel Service, Inc. (UPS) رؤية واضحة لكيفية عمل هذا العملاق اللوجستي، وتكشف عن شراكاته وأنشطته وعروض القيمة الرئيسية. تعمق في المكونات المختلفة لنموذج أعمال UPS لتكتشف كيف تحافظ على مكانتها كشركة رائدة في صناعة الخدمات اللوجستية وتلبية احتياجات العملاء المتنوعة.
United Parcel Service, Inc. (UPS) - نموذج الأعمال: الشراكات الرئيسية
التعاون مع منصات التجارة الإلكترونية
أقامت UPS شراكات مهمة مع منصات التجارة الإلكترونية الكبرى، مما أدى إلى تعزيز قدراتها اللوجستية. ومن الجدير بالذكر أن برنامج الوصول الرقمي قد تجاوز ستة ملايين تاجر على مستوى العالم، مما يسهل النمو في شحنات التجارة الإلكترونية. في الربع الثالث من عام 2024، أعلنت UPS عن زيادة في متوسط حجم الطرود اليومية، لا سيما من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) التي تستفيد من هذا البرنامج، مما ساهم في نمو سنوي بنسبة 11.0٪ في الأعمال الموجهة إلى المستهلك. مقدار.
شراكات مع USPS لخدمات الشحن الجوي
تعمل UPS كمزود رئيسي للشحن الجوي لخدمة بريد الولايات المتحدة (USPS). تسمح هذه الشراكة لشركة UPS بإدارة الكميات المتزايدة وتبسيط الخدمات اللوجستية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. اعتبارًا من سبتمبر 2024، أبلغت UPS عن نجاحها في استيعاب كميات جديدة من الشحن الجوي من USPS، مما يعزز هذا التعاون.
تحالفات مع مزودي التكنولوجيا للحلول اللوجستية
شكلت UPS تحالفات مع مختلف مزودي التكنولوجيا لتعزيز حلولها اللوجستية. وتهدف هذه التعاونات إلى تحسين الكفاءة التشغيلية وخدمة العملاء. ومن المخطط استثمار كبير بقيمة 1.0 مليار دولار تقريبًا في المبادرات التكنولوجية لعام 2024، مع التركيز على تعزيز قدرات الشبكة ودعم أهداف الاستدامة البيئية.
التعامل مع شركات الخدمات اللوجستية الخارجية
يعد تعاون UPS مع شركات الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL) أمرًا بالغ الأهمية لتوسيع عروض خدماتها وتلبية احتياجات العملاء المتنوعة. في عام 2023، استحوذت UPS على شركة MNX Global Logistics، التي ساهمت بإيرادات قدرها 91 مليون دولار للربع الثالث من عام 2024. ويعزز هذا الاستحواذ قدرات UPS في مجال لوجستيات الرعاية الصحية ويدعم نموها الاستراتيجي.
| نوع الشراكة | الشريك/الشركة | وصف | التأثير على UPS |
|---|---|---|---|
| التعاون في التجارة الإلكترونية | منصات التجارة الإلكترونية المختلفة | برنامج الوصول الرقمي يتجاوز الستة ملايين تاجر | زيادة شحنات الشركات الصغيرة والمتوسطة، ونمو بنسبة 11.0% في حجم الأعمال الموجهة إلى المستهلكين |
| شراكة USPS | خدمة البريد الأمريكية | مزود الشحن الجوي الأساسي لـ USPS | تبسيط الخدمات اللوجستية وزيادة إدارة الحجم |
| التحالفات التكنولوجية | مختلف مقدمي التكنولوجيا | استثمار 1.0 مليار دولار في المبادرات التكنولوجية | تعزيز الكفاءة التشغيلية وخدمة العملاء |
| ارتباطات 3PL | شركة إم إن إكس العالمية للخدمات اللوجستية | الاستحواذ يعزز لوجستيات الرعاية الصحية | زيادة الإيرادات وتوسيع قدرات الخدمة |
United Parcel Service, Inc. (UPS) - نموذج الأعمال: الأنشطة الرئيسية
تسليم الطرود وإدارة الخدمات اللوجستية
تدير UPS شبكة لوجستية واسعة تضم أكثر من 21500 مركبة و500 طائرة. وفي الربع الثالث من عام 2024، أعلنت UPS عن متوسط حجم الطرود اليومية الذي بلغ 21,527 ألف طرد، بزيادة قدرها 5.4% على أساس سنوي. وحققت الشركة إجمالي إيرادات بلغت 22.245 مليار دولار أمريكي في نفس الربع، مما يمثل زيادة بنسبة 5.6٪ مقارنة بالعام السابق. وبلغت الأرباح التشغيلية لهذا الربع 1.985 مليار دولار أمريكي، بهامش تشغيلي قدره 8.9%.
تحسين وإدارة سلسلة التوريد
تركز UPS على تعزيز حلول سلسلة التوريد الخاصة بها، والتي تشمل الشحن والخدمات اللوجستية وغيرها من الخدمات. في الربع الثالث من عام 2024، وصلت إيرادات UPS من حلول سلسلة التوريد إلى 3.384 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 8.0٪ من 3.134 مليار دولار أمريكي في نفس الربع من عام 2023. وساهم قطاع الخدمات اللوجستية وحده بمبلغ 1.550 مليار دولار أمريكي في إيرادات الربع، مما يعكس نموًا بنسبة 8.4٪. وقامت UPS أيضًا باستثمارات كبيرة في التكنولوجيا لتحسين العمليات، بما في ذلك الاستحواذ على شركة MNX Global Logistics، التي أضافت إيرادات بقيمة 91 مليون دولار.
التكامل التكنولوجي للتتبع والشحن
تستفيد UPS من التكنولوجيا المتقدمة للتتبع والشحن، مما يعزز الرؤية والكفاءة في عملياتها. كجزء من استراتيجية التحول الخاصة بها، استثمرت UPS ما يقرب من 785 مليون دولار في المبادرات التقنية اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024. وتواصل الشركة تنفيذ مبادرة "شبكة المستقبل" لتحسين الإنتاجية وتقديم الخدمات. بالإضافة إلى ذلك، تجاوز برنامج الوصول الرقمي الخاص بشركة UPS ستة ملايين تاجر على مستوى العالم، مما يسهل الوصول إلى خدمات الشحن الخاصة بها.
خدمة العملاء وعمليات الدعم
تعطي UPS الأولوية لخدمة العملاء كنشاط رئيسي، مما يدعم قاعدة عملائها المتنوعة. أعلنت الشركة عن إجمالي صافي دخل قدره 4.061 مليار دولار أمريكي للأشهر التسعة الأولى من عام 2024، بانخفاض من 5.103 مليار دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. كما شهدت UPS زيادة في مصاريف التعويضات والمزايا، بإجمالي 11.955 مليار دولار أمريكي للربع الثالث من عام 2024. مما يعكس زيادة بنسبة 3.7% على أساس سنوي. تواصل المنظمة تنفيذ التحسينات في دعم العملاء من خلال استثماراتها التكنولوجية وبرامجها التدريبية.
| النشاط الرئيسي | المقاييس | الربع الثالث 2024 | الربع الثالث 2023 | يتغير (٪) |
|---|---|---|---|---|
| متوسط حجم الحزمة اليومي (بالآلاف) | مقدار | 21,527 | 20,425 | 5.4% |
| إيرادات حلول سلسلة التوريد (بالملايين) | ربح | $3,384 | $3,134 | 8.0% |
| الإيرادات اللوجستية (بالملايين) | ربح | $1,550 | $1,430 | 8.4% |
| الربح التشغيلي (بالمليون) | ربح | $1,985 | $1,343 | 47.8% |
| صافي الدخل (بالملايين) | دخل | $4,061 | $5,103 | -20.4% |
United Parcel Service, Inc. (UPS) - نموذج الأعمال: الموارد الرئيسية
شبكة مواصلات واسعة (جوية وأرضية)
تدير UPS شبكة نقل شاملة تضم أكثر من 600 طائرة وأكثر من 123000 مركبة. تغطي الشركة ما يقرب من 220 دولة ومنطقة، بمتوسط حجم طرد يومي يبلغ 3.12 مليون طرد للربع الثالث من عام 2024. تتيح هذه الشبكة الواسعة لشركة UPS توصيل الطرود بكفاءة في جميع أنحاء العالم، مما يدعم احتياجات الشحن المحلية والدولية.
التكنولوجيا اللوجستية المتقدمة وأنظمة التتبع
تستثمر UPS بكثافة في التكنولوجيا اللوجستية، حيث يبلغ إجمالي النفقات الرأسمالية حوالي 4.0 مليار دولار أمريكي لعام 2024، مع التركيز على المبادرات التقنية وتحسينات الشبكة. تستخدم الشركة أنظمة تتبع متقدمة تدمج البيانات في الوقت الفعلي، مما يسمح للعملاء بمراقبة شحناتهم بشكل فعال. تساعد هذه الأنظمة على تبسيط العمليات وتحسين دقة التسليم وتعزيز رضا العملاء.
القوى العاملة الماهرة والخبرة التشغيلية
اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، وظفت UPS ما يقرب من 540 ألف شخص على مستوى العالم. تتمتع القوى العاملة بمهارة في مجال الخدمات اللوجستية والإدارة التشغيلية، مما يساهم في كفاءة UPS وجودة الخدمة. ونفذت الشركة مبادرة "Fit to Service" التي تهدف إلى تحسين القوى العاملة لديها، والتي تتضمن تخفيضًا مخططًا لحوالي 12000 وظيفة لتعزيز الكفاءة التشغيلية. وبلغ إجمالي التعويضات والمزايا للموظفين 35.1 مليار دولار حتى تاريخه.
مراكز التوزيع والمستودعات على مستوى العالم
تدير UPS شبكة واسعة من مراكز التوزيع والمستودعات، تضم أكثر من 1000 منشأة حول العالم. وصلت القيمة الإجمالية للممتلكات والمنشآت والمعدات إلى حوالي 37.4 مليار دولار أمريكي اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024. وتدعم هذه البنية التحتية فرز الحزم وتخزينها بكفاءة، مما يتيح الوصول السريع إلى المخزون والعمليات اللوجستية المبسطة.
| الموارد الرئيسية | تفاصيل | البيانات المالية |
|---|---|---|
| شبكة النقل | أكثر من 600 طائرة و123000 مركبة تعمل في 220 دولة | متوسط حجم الحزمة اليومي: 3.12 مليون |
| التكنولوجيا اللوجستية | أنظمة تتبع متقدمة، وتكامل البيانات في الوقت الحقيقي | النفقات الرأسمالية: 4.0 مليار دولار (2024) |
| القوى العاملة الماهرة | حوالي 540.000 موظف | التعويضات والمزايا: 35.1 مليار دولار منذ بداية العام |
| مراكز التوزيع | أكثر من 1000 منشأة على مستوى العالم | الممتلكات والمنشآت والمعدات: 37.4 مليار دولار |
United Parcel Service, Inc. (UPS) – نموذج الأعمال: عروض القيمة
خدمات التسليم موثوقة وفي الوقت المناسب
لقد أثبتت UPS مكانتها كشركة رائدة في تقديم خدمات التوصيل الموثوقة وفي الوقت المناسب، وهو ما يمثل عرضًا ذا قيمة بالغة الأهمية لعملائها. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أبلغت UPS عن متوسط حجم الطرود اليومي بحوالي 21,527 ألف حزمة، وهو ما يمثل زيادة قدرها 5.4% مقارنة بالعام السابق. ويعكس هذا النمو قدرة UPS على التعامل بكفاءة مع الطلب المتزايد، لا سيما في مجال التجارة الإلكترونية، حيث يعد التسليم في الوقت المناسب أمرًا بالغ الأهمية.
حلول لوجستية شاملة للشركات
تقدم UPS مجموعة واسعة من الحلول اللوجستية المصممة لتلبية الاحتياجات المتنوعة للشركات. حققت الشركة إيرادات قدرها 65.769 مليار دولار للأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2024. ضمن قطاع حلول سلسلة التوريد، أعلنت UPS عن إيرادات بلغت 9.929 مليار دولارمما يمثل نموا في هذا المجال. ويعزى هذا النمو إلى تكامل الخدمات اللوجستية في 200 دولة، مما يمكّن الشركات من تبسيط سلاسل التوريد الخاصة بها بشكل فعال.
| فئة الخدمة | الإيرادات (بالملايين) | النمو على أساس سنوي |
|---|---|---|
| الحزمة المحلية الأمريكية | $42,803 | -0.6% |
| الحزمة الدولية | $13,037 | -1.4% |
| حلول سلسلة التوريد | $9,929 | 1.6% |
تتبع ورؤية متقدمة للشحنات
لقد استثمرت UPS بشكل كبير في التكنولوجيا لتوفير تتبع ورؤية متقدمة للشحنات. تعمل هذه الخدمة على تحسين تجربة العملاء من خلال السماح بتتبع الطرود في الوقت الفعلي. لقد تجاوز برنامج الوصول الرقمي للشركة ستة ملايين تاجر عالميًا، ودعم الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في الوصول إلى إمكانات التتبع هذه. يعد هذا المستوى من الرؤية أمرًا بالغ الأهمية للعملاء الذين يحتاجون إلى تحديثات في الوقت المناسب بشأن شحناتهم.
حلول شحن مخصصة لمختلف احتياجات العملاء
تدرك UPS أن العملاء المختلفين لديهم احتياجات شحن فريدة، ولهذا السبب تقدم حلول شحن مخصصة. تم الإبلاغ عن متوسط الإيرادات لكل قطعة لشركة UPS بمبلغ $12.27مما يعكس انخفاضا طفيفا 2.2% سنة بعد سنة. ويتراوح هذا التخصيص من شحن الطرود الصغيرة إلى حلول الشحن المعقدة، التي تلبي احتياجات مجموعة متنوعة من العملاء، بما في ذلك قطاعات الرعاية الصحية والتجزئة والتكنولوجيا.
باختصار، تتمحور عروض القيمة التي تقدمها UPS حول خدمات التوصيل الموثوقة، والحلول اللوجستية الشاملة، وتكنولوجيا التتبع المتقدمة، وخيارات الشحن المخصصة، والتي تعمل بشكل جماعي على تعزيز رضا العملاء وولائهم.
United Parcel Service, Inc. (UPS) - نموذج الأعمال: علاقات العملاء
إدارة حسابات مخصصة للعملاء الكبار
توفر UPS إدارة حسابات مخصصة لعملائها الكبار، مما يضمن خدمة مخصصة تناسب احتياجاتهم اللوجستية المحددة. ويشمل ذلك التخطيط الاستراتيجي والدعم التشغيلي لتعزيز كفاءة الخدمة وفعاليتها. اعتبارًا من 30 سبتمبر 2024، أعلنت الشركة عن متوسط حجم الطرود اليومي الذي يبلغ حوالي 21,527 ألف حزمة، مما يعكس المشاركة القوية مع عملاء المؤسسات.
دعم العملاء من خلال قنوات متعددة
تقدم UPS دعمًا شاملاً للعملاء من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. يضمن إطار الدعم متعدد القنوات هذا إمكانية حصول العملاء على المساعدة عند الحاجة. وينعكس التزام الشركة بخدمة العملاء في نفقاتها التشغيلية، والتي تضمنت 11.95 مليار دولار أمريكي على شكل تعويضات ومزايا لقواها العاملة، بهدف تعزيز جودة الخدمة.
برامج الولاء والحوافز للمستخدمين المتكررين
ولتشجيع تكرار الأعمال، نفذت UPS برامج الولاء والحوافز للمستخدمين المتكررين. تم تصميم هذه المبادرات لمكافأة العملاء على أعمالهم المستمرة، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء. على سبيل المثال، شهدت الشركة زيادة كبيرة في عدد عملاء التجارة الإلكترونية، مما ساهم في تحقيق إيرادات بلغت 22.24 مليار دولار للربع الثالث من عام 2024، مما يمثل زيادة بنسبة 5.6٪ مقارنة بالعام السابق.
المشاركة من خلال المنصات والتطبيقات الرقمية
تعمل UPS على إشراك العملاء بشكل نشط من خلال منصاتها الرقمية وتطبيقاتها المحمولة. لقد تجاوز برنامج الوصول الرقمي حاجز الستة ملايين تاجر على مستوى العالم، وهو ما يدعم جهود الشركة لجعل الخدمات اللوجستية في متناول الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs). تم الإبلاغ عن متوسط إيرادات القطعة لهذا الربع عند 13.58 دولارًا، مما يشير إلى التركيز على تعزيز المعاملات الرقمية وتفاعلات العملاء.
| نوع العلاقة مع العملاء | تفاصيل | التأثير المالي |
|---|---|---|
| إدارة حسابات مخصصة | خدمة شخصية للعملاء الكبار | ساهمت في متوسط حجم الحزمة اليومي البالغ 21,527 ألف حزمة |
| قنوات دعم العملاء | الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية | وشملت النفقات التشغيلية 11.95 مليار دولار من التعويضات والمزايا |
| برامج الولاء | حوافز للمستخدمين المتكررين | بلغت الإيرادات 22.24 مليار دولار أمريكي للربع الثالث من عام 2024، بزيادة قدرها 5.6% |
| المشاركة الرقمية | برنامج الوصول الرقمي العالمي مع أكثر من ستة ملايين تاجر | متوسط الإيرادات لكل قطعة 13.58 دولارًا |
United Parcel Service, Inc. (UPS) - نموذج الأعمال: القنوات
البيع المباشر من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول
تحقق UPS جزءًا كبيرًا من إيراداتها من خلال المبيعات المباشرة التي يسهلها موقعها الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول. اعتبارًا من عام 2024، بلغ متوسط حجم الطرود اليومية لشركة UPS حوالي 18,407 ألف طرد، منها 15,823 ألف طرد أرضي، مما يعكس زيادة بنسبة 8.9% خلال هذا الربع. يعزز تطبيق الهاتف المحمول مشاركة العملاء من خلال السماح للمستخدمين بتتبع الشحنات وجدولة عمليات الاستلام وإدارة عمليات التسليم بكفاءة.
الشراكة مع منصات التجارة الإلكترونية
أقامت UPS شراكات استراتيجية مع منصات التجارة الإلكترونية الكبرى، والتي لعبت دورًا محوريًا في توسيع نطاق وصولها إلى الأسواق. أفادت الشركة أن برنامج الوصول الرقمي الخاص بها تجاوز ستة ملايين تاجر على مستوى العالم، مما يدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs). وقد أدى هذا البرنامج إلى نمو كبير في حجم الأعمال الموجهة إلى المستهلكين، والذي زاد بنسبة 11.0% خلال هذا الربع. علاوة على ذلك، فإن تعاون UPS مع منصات مثل Amazon وeBay يسمح لها بالاستفادة من قاعدة عملاء أوسع، مما يعزز عروض خدماتها.
مقدمو الخدمات اللوجستية من الطرف الثالث
لقد تكاملت UPS مع العديد من مقدمي الخدمات اللوجستية الخارجيين لتعزيز قدراتها التشغيلية. أعلنت الشركة عن زيادة كبيرة في نفقات النقل المشتراة، والتي بلغت 3,375 مليون دولار أمريكي خلال هذا الربع، مما يعكس الاعتماد على شركات النقل الخارجية لتلبية طلبات التسليم. تتيح هذه الإستراتيجية لشركة UPS تقديم حلول مرنة وإدارة أحجام الشحنات المتنوعة بشكل فعال، خاصة في مواسم الذروة.
مراكز خدمة العملاء للدعم
تحتفظ UPS بمراكز خدمة العملاء التي تلعب دورًا حاسمًا في تعزيز رضا العملاء ودعمهم. وفي عام 2024، أعلنت UPS عن صافي دخل قدره 1.539 مليار دولار أمريكي للربع الثالث، مما يوضح فعالية مبادرات خدمة العملاء الخاصة بها. وقد ساهمت قدرة الشركة على حل استفسارات العملاء وقضاياهم على الفور في تعزيز سمعتها وولاء عملائها. كما أعلنت UPS عن إجمالي أرباح تشغيلية قدرها 1,985 مليون دولار أمريكي خلال هذا الربع، مما يشير إلى كفاءة تشغيلية قوية.
| قناة | المقاييس الرئيسية | قيمة |
|---|---|---|
| المبيعات المباشرة | متوسط حجم الحزمة اليومية | 18,407 ألف طرد |
| الشراكات | برنامج التجار في الوصول الرقمي | 6 مليون |
| لوجستيات الطرف الثالث | مصاريف النقل المشتراة | 3,375 مليون دولار |
| خدمة العملاء | صافي الدخل (الربع الثالث 2024) | 1.539 مليار دولار |
| خدمة العملاء | الربح التشغيلي (الربع الثالث 2024) | 1,985 مليون دولار |
United Parcel Service, Inc. (UPS) - نموذج الأعمال: شرائح العملاء
شركات التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة عبر الإنترنت
قامت UPS بتصميم خدماتها بشكل كبير لتلبية احتياجات العملاء أعمال التجارة الإلكترونية، والتي شهدت ارتفاعًا في الطلب. في عام 2024، أفادت UPS أن حجم التجارة الإلكترونية زاد بنسبة 11% على أساس سنوي، مدفوعة باكتساب عملاء جدد وتوسيع برنامج الوصول الرقمي الخاص بها، والذي يدعم الآن أكثر من 6 ملايين تاجر على مستوى العالم. بلغ متوسط حجم الطرود اليومية لقطاع التجارة الإلكترونية لشركة UPS تقريبًا 21,527 ألف طرد في عام 2024.
الشركات الصغيرة والمتوسطة
تواصل UPS التركيز على الشركات الصغيرة والمتوسطة كشريحة مهمة من العملاء. وذكرت الشركة أن الشركات الصغيرة والمتوسطة ساهمت في زيادة 15.4% في الأحجام السكنية، والذي يعزى في المقام الأول إلى عملاء التجارة الإلكترونية الجدد. ارتفع متوسط حجم الحزمة اليومية للشركات الصغيرة والمتوسطة بنسبة 8.9% هذا العام. لقد كان برنامج الوصول الرقمي الخاص بـ UPS مفيدًا بشكل خاص، حيث سمح للشركات الصغيرة والمتوسطة بالاستفادة من القدرات اللوجستية لشركة UPS بشكل فعال، مما أدى إلى زيادة كبيرة في كل من الإيرادات والحجم.
الشركات الكبيرة التي تحتاج إلى حلول لوجستية
ل الشركات الكبيرةتوفر UPS حلولاً لوجستية شاملة تشمل إدارة سلسلة التوريد وشحن البضائع والخدمات المتخصصة. في الربع الثالث من عام 2024، أنتجت UPS 1,307 مليون دولار في الإيرادات من خدمات الشحن، بانخفاض قدره 1.5% مقارنة بالعام السابق. حقق قطاع الخدمات اللوجستية زيادة في إيراداته 8.4% على أساس سنوي، بإجمالي 1,550 مليون دولار. تمثل الشركات الكبيرة جزءًا كبيرًا من أعمال UPS، حيث تمثل حصة كبيرة من إجمالي إيراداتها، والتي تم الإبلاغ عنها في 22,245 مليون دولار للربع الثالث.
المستهلكون الأفراد الذين يحتاجون إلى تسليم الطرود
تخدم UPS أيضًا المستهلكين الأفراد الذين يحتاجون إلى خدمات توصيل الطرود الموثوقة. وقد شهد هذا المقطع أ زيادة 6.5% في متوسط حجم الطرود اليومية في عام 2024. وقد قامت الشركة بتكييف خدماتها لتلبية الطلب المتزايد على خدمات التوصيل إلى المنازل، خاصة خلال مواسم الذروة. وقد أظهر متوسط إيرادات القطعة الواحدة لعمليات التسليم السكنية انخفاضًا طفيفًا قدره 2.2%، مما يعكس التحولات في سلوك المستهلك ومزيج المنتجات.
| شريحة العملاء | 2024 متوسط الحجم اليومي (بالآلاف) | النمو على أساس سنوي (%) | الإيرادات (بالملايين) |
|---|---|---|---|
| أعمال التجارة الإلكترونية | 21,527 | 11% | لا يوجد |
| الشركات الصغيرة والمتوسطة | 18,407 | 8.9% | لا يوجد |
| الشركات الكبيرة | لا يوجد | لا يوجد | 1,307 (إعادة توجيه) |
| المستهلكين الأفراد | لا يوجد | 6.5% | لا يوجد |
United Parcel Service, Inc. (UPS) - نموذج الأعمال: هيكل التكلفة
نفقات التشغيل المتعلقة بالنقل والخدمات اللوجستية
بالنسبة للربع الثالث من عام 2024، أعلنت UPS عن نفقات تشغيل بقيمة 20.26 مليار دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 2.7٪ من 19.72 مليار دولار أمريكي في نفس الفترة من عام 2023. ومنذ بداية العام، بلغ إجمالي نفقات التشغيل 60.23 مليار دولار أمريكي، ارتفاعًا من 59.38 مليار دولار أمريكي، وهو ما يمثل زيادة 1.4%.
على وجه التحديد، بلغت التكاليف المرتبطة بشراء وسائل النقل 3.38 مليار دولار أمريكي لهذا الربع، بارتفاع من 3.11 مليار دولار أمريكي على أساس سنوي. بالإضافة إلى ذلك، ساهمت تكاليف الاستلام والتسليم بشكل كبير في نفقات التشغيل، حيث زادت بمقدار 401 مليون دولار خلال هذا الربع.
تكاليف العمالة للقوى العاملة والإدارة
وبلغ إجمالي تكاليف العمل، بما في ذلك التعويضات والمزايا، 11.96 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2024، وهو ما يمثل زيادة من 11.53 مليار دولار في عام 2023. ومنذ بداية العام حتى الآن، وصلت هذه التكاليف إلى 35.10 مليار دولار، ارتفاعًا من 34.19 مليار دولار. وارتفعت تكاليف العمالة المباشرة بمقدار 384 مليون دولار خلال هذا الربع، متأثرة بزيادة معدل أجور القوى العاملة في النقابات الأمريكية.
وكانت الزيادة في تكاليف العمالة مدفوعة بزيادة معدل الأجور التعاقدية بنحو 5.2% على أساس سنوي، إلى جانب ارتفاع ساعات العمل المباشرة بسبب زيادة الحجم.
الاستثمارات في التكنولوجيا والبنية التحتية
وفي عام 2024، من المتوقع أن تبلغ النفقات الرأسمالية لشركة UPS حوالي 4.0 مليار دولار أمريكي، مع إنفاق ما يقرب من 2.8 مليار دولار أمريكي حتى سبتمبر. تعد الاستثمارات في التكنولوجيا والبنية التحتية أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز الكفاءة التشغيلية وتلبية متطلبات العملاء. ويشمل ذلك مشاريع الأتمتة وتحسين القدرات اللوجستية.
وبلغت مصاريف الاستهلاك والإطفاء المتعلقة بهذه الاستثمارات 905 مليون دولار أمريكي للربع الثالث، مقارنة بـ 837 مليون دولار أمريكي في العام السابق.
تكاليف الوقود والصيانة للمركبات
وبلغ إجمالي تكاليف الوقود لشركة UPS في الربع الثالث من عام 2024 1.07 مليار دولار أمريكي، بانخفاض من 1.13 مليار دولار أمريكي في الربع نفسه من عام 2023. ومنذ بداية العام، بلغت نفقات الوقود 3.25 مليار دولار أمريكي، بانخفاض من 3.49 مليار دولار أمريكي. ويعزى هذا الانخفاض إلى انخفاض أسعار الوقود والكفاءات التشغيلية المطبقة في شبكتهم اللوجستية.
وسجلت مصاريف الصيانة، المصنفة ضمن الإصلاحات والصيانة، 713 مليون دولار أمريكي خلال هذا الربع، بانخفاض طفيف عن 719 مليون دولار أمريكي في العام السابق. بلغت تكاليف الصيانة منذ بداية العام وحتى تاريخه 2.17 مليار دولار أمريكي، مما يعكس زيادة طفيفة من 2.13 مليار دولار أمريكي.
| فئة التكلفة | المبلغ في الربع الثالث من عام 2024 (مليار دولار أمريكي) | المبلغ في الربع الثالث من عام 2023 (مليار دولار أمريكي) | المبلغ منذ بداية العام حتى تاريخه 2024 (مليار دولار أمريكي) | المبلغ منذ بداية العام حتى تاريخه 2023 (مليار دولار أمريكي) |
|---|---|---|---|---|
| مصاريف التشغيل | $20.26 | $19.72 | $60.23 | $59.38 |
| تكاليف العمالة | $11.96 | $11.53 | $35.10 | $34.19 |
| تكاليف الوقود | $1.07 | $1.13 | $3.25 | $3.49 |
| تكاليف الصيانة | $0.713 | $0.719 | $2.17 | $2.13 |
| النفقات الرأسمالية | 2.8 دولار (منذ بداية العام حتى تاريخه) | لا يوجد | 4.0 دولار (متوقع) | لا يوجد |
United Parcel Service, Inc. (UPS) - نموذج الأعمال: تدفقات الإيرادات
رسوم خدمات توصيل الطرود
المصدر الرئيسي لإيرادات UPS يأتي من خدمات توصيل الطرود. بالنسبة للربع الثالث من عام 2024، أعلنت UPS عن إجمالي إيرادات بقيمة 22.245 مليار دولار أمريكي، مع مساهمة تسليم الطرود بشكل كبير في هذا الرقم. وبلغ متوسط حجم الطرود اليومية لهذا الربع 21,527 ألف حزمة، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 5.4% على أساس سنوي. تم الإبلاغ عن متوسط الإيرادات لكل قطعة لتسليم الطرود بمبلغ 13.58 دولارًا، وهو انخفاض طفيف بنسبة 1.7٪ مقارنة بالعام السابق.
| مصدر الإيرادات | إيرادات الربع الثالث من عام 2024 (بالملايين) | متوسط الحجم اليومي (بالآلاف) | متوسط الإيرادات لكل قطعة |
|---|---|---|---|
| خدمات توصيل الطرود | $22,245 | 21,527 | $13.58 |
الإيرادات من الخدمات اللوجستية وحلول سلسلة التوريد
تحقق UPS أيضًا إيرادات كبيرة من الحلول اللوجستية وسلسلة التوريد. بالنسبة للربع الثالث من عام 2024، بلغت الإيرادات من قطاع حلول سلسلة التوريد في UPS 3.384 مليار دولار أمريكي، مما يعكس زيادة بنسبة 8.0٪ على أساس سنوي. يشمل هذا القطاع خدمات الشحن والخدمات اللوجستية وخدمات سلسلة التوريد الأخرى، والتي تعتبر ضرورية للشركات التي تبحث عن حلول متكاملة.
| شريحة | إيرادات الربع الثالث من عام 2024 (بالملايين) | التغير على أساس سنوي (%) |
|---|---|---|
| حلول سلسلة التوريد | $3,384 | 8.0% |
خدمات تنفيذ التجارة الإلكترونية
ومع استمرار نمو التجارة الإلكترونية، قامت UPS بتكييف خدماتها لتلبية احتياجات هذا القطاع. وأفادت الشركة أن حجم التعاملات التجارية مع المستهلكين ارتفع بنسبة 11.0% في الربع الثالث من عام 2024، ويرجع ذلك أساسًا إلى عملاء التجارة الإلكترونية الجدد. ويكتمل هذا النمو ببرنامج الوصول الرقمي الخاص بشركة UPS، والذي يستهدف الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تتطلع إلى الاستفادة من قدرات UPS لتلبية احتياجات التجارة الإلكترونية الخاصة بها.
| مقاييس التجارة الإلكترونية | الربع الثالث 2024 | التغير على أساس سنوي (%) |
|---|---|---|
| حجم الأعمال التجارية إلى المستهلك | زيادة 11.0% | النمو من العام حتى تاريخه |
خدمات القيمة المضافة مثل التتبع والتأمين
تقدم UPS العديد من الخدمات ذات القيمة المضافة التي تساهم في تدفق إيراداتها. يتضمن ذلك تتبع الطرود والتأمين والتحسينات الأخرى التي توفر للعملاء قدرًا أكبر من الضمان والراحة. وشهدت الإيرادات من خدمات القيمة المضافة اتجاهاً تصاعدياً، مع تزايد شعبية خدمات التتبع بشكل خاص بين عملاء التجارة الإلكترونية الذين يسعون إلى الشفافية في شحناتهم.
| خدمة القيمة المضافة | إيرادات الربع الثالث من عام 2024 (بالملايين) | التغير على أساس سنوي (%) |
|---|---|---|
| خدمات القيمة المضافة | المدرجة في الإيرادات الإجمالية | الاتجاه المتزايد |
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- United Parcel Service, Inc. (UPS) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of United Parcel Service, Inc. (UPS)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View United Parcel Service, Inc. (UPS)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.