United Parcel Service, Inc. (UPS): Canvas de modelo de negocio [11-2024 actualizado]

En el mundo acelerado de hoy, comprender los mecanismos subyacentes de las empresas exitosas es crucial para inversores y profesionales de negocios por igual. El Lienzo de modelo de negocio de United Parcel Service, Inc. (UPS) ofrece una visión clara de cómo funciona este gigante de la logística, revelando sus asociaciones, actividades y propuestas de valor clave. Sumerja los diversos componentes del modelo de negocio de UPS para descubrir cómo mantiene su posición como líder en la industria de la logística y atiende a diversas necesidades de los clientes.

United Parcel Service, Inc. (UPS) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Colaboraciones con plataformas de comercio electrónico

UPS ha establecido asociaciones significativas con las principales plataformas de comercio electrónico, mejorando sus capacidades logísticas. En particular, el programa de acceso digital ha superado a seis millones de comerciantes en todo el mundo, facilitando el crecimiento en los envíos de comercio electrónico. En el tercer trimestre de 2024, UPS informó un aumento en el volumen diario de paquetes diarios, particularmente de pequeñas y medianas empresas (SMB) aprovechando este programa, contribuyendo a un crecimiento año tras año de 11.0% en empresas a consumidores volumen.

Asociaciones con el USPS para servicios de carga aérea

UPS sirve como proveedor principal de carga aérea para el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Esta asociación permite a UPS administrar mayores volúmenes y racionalizar la logística en los Estados Unidos a partir de septiembre de 2024, informó UPS incorporando con éxito nuevos volúmenes de carga aérea de USPS, lo que solidifica aún más esta colaboración.

Alliances with technology providers for logistics solutions

UPS ha formado alianzas con varios proveedores de tecnología para mejorar sus soluciones logísticas. Estas colaboraciones tienen como objetivo mejorar la eficiencia operativa y el servicio al cliente. Se planea una inversión significativa de aproximadamente $ 1.0 mil millones en iniciativas tecnológicas para 2024, centrándose en mejorar las capacidades de la red y apoyar los objetivos de sostenibilidad ambiental.

Compromisos con compañías de logística de terceros

El compromiso de UPS con las compañías de logística de terceros (3PL) es fundamental para expandir sus ofertas de servicios y satisfacer las diversas necesidades de los clientes. En 2023, UPS adquirió MNX Global Logistics, que contribuyó con $ 91 millones en ingresos para el tercer trimestre de 2024. Esta adquisición mejora las capacidades de UPS en la logística de la salud y respalda su crecimiento estratégico.

Tipo de asociación	Socio/empresa	Descripción	Impacto en UPS
Colaboración de comercio electrónico	Varias plataformas de comercio electrónico	Programa de acceso digital que excede los seis millones de comerciantes	Aumento de envíos de SMB, 11.0% de crecimiento en el volumen de empresas a consumidores
Asociación USPS	USPS	Proveedor de carga aérea principal para USPS	Logística simplificada y mayor gestión de volumen
Alianzas tecnológicas	Varios proveedores de tecnología	Inversión de $ 1.0 mil millones en iniciativas tecnológicas	Eficiencia operativa mejorada y servicio al cliente
3 PLAPLEMENTOS	MNX Logística global	Adquisición Mejora de la logística de atención médica	Mayor ingresos y capacidades de servicio ampliadas

United Parcel Service, Inc. (UPS) - Modelo de negocio: actividades clave

Entrega de paquetes y gestión de logística

UPS opera una vasta red de logística que incluye más de 21,500 vehículos y 500 aviones. En el tercer trimestre de 2024, UPS informó un volumen diario de paquete diario de 21,527 mil paquetes, un aumento de 5.4% año tras año. The company generated total revenue of $22.245 billion for the same quarter, marking a 5.6% increase compared to the previous year. La ganancia operativa para este trimestre fue de $ 1.985 mil millones, con un margen operativo de 8.9%.

Optimización y gestión de la cadena de suministro

UPS se centra en mejorar sus soluciones de cadena de suministro, que incluyen reenvío, logística y otros servicios. En el tercer trimestre de 2024, los ingresos de UPS de Supply Chain Solutions alcanzaron los $ 3.384 mil millones, un aumento del 8.0% de $ 3.134 mil millones en el mismo trimestre de 2023. El segmento logístico solo contribuyó con $ 1.550 mil millones en ingresos para el trimestre, lo que refleja un crecimiento de 8.4%. UPS también ha realizado importantes inversiones en tecnología para optimizar las operaciones, incluida la adquisición de MNX Global Logistics, que agregó $ 91 millones en ingresos.

Integración tecnológica para el seguimiento y el envío

UPS aprovecha la tecnología avanzada para el seguimiento y el envío, mejorando la visibilidad y la eficiencia en sus operaciones. Como parte de su estrategia de transformación, UPS ha invertido aproximadamente $ 785 millones en iniciativas tecnológicas al 30 de septiembre de 2024. La compañía continúa implementando su iniciativa 'red del futuro' para mejorar la productividad y la prestación de servicios. Además, el programa de acceso digital de UPS ha superado a seis millones de comerciantes en todo el mundo, facilitando el acceso a sus servicios de envío.

Servicio al cliente y operaciones de soporte

UPS prioriza el servicio al cliente como una actividad clave, lo que respalda su diversa base de clientes. La compañía informó un ingreso neto total de $ 4.061 mil millones para los primeros nueve meses de 2024, por debajo de $ 5.103 mil millones en el mismo período de 2023. UPS también ha experimentado un aumento en los gastos de compensación y beneficios, por un total de $ 11.955 mil millones para el tercer trimestre de 2024 , reflejando un aumento del 3.7% año tras año. La organización continúa implementando mejoras en la atención al cliente a través de sus inversiones tecnológicas y programas de capacitación.

Actividad clave	Métrica	P3 2024	P3 2023	Cambiar (%)
Volumen diario promedio del paquete (miles)	Volumen	21,527	20,425	5.4%
Ingresos de soluciones de cadena de suministro (millones)	Ganancia	$3,384	$3,134	8.0%
Ingresos logísticos (millones)	Ganancia	$1,550	$1,430	8.4%
Beneficio operativo (millones)	Ganancia	$1,985	$1,343	47.8%
Ingresos netos (millones)	Ingreso	$4,061	$5,103	-20.4%

United Parcel Service, Inc. (UPS) - Modelo de negocio: recursos clave

Extensa red de transporte (aire y tierra)

UPS opera una red de transporte integral que incluye más de 600 aviones y más de 123,000 vehículos. La compañía cubre aproximadamente 220 países y territorios, con un volumen promedio de paquetes diarios de 3.12 millones para el tercer trimestre de 2024. Esta extensa red permite a UPS entregar eficientemente paquetes en todo el mundo, apoyando las necesidades de envío nacionales e internacionales.

Tecnología de logística avanzada y sistemas de seguimiento

UPS invierte mucho en tecnología de logística, con gastos de capital por un total de aproximadamente $ 4.0 mil millones para 2024, centrándose en iniciativas tecnológicas y mejoras en la red. La compañía utiliza sistemas de seguimiento avanzado que integran datos en tiempo real, lo que permite a los clientes monitorear sus envíos de manera efectiva. Estos sistemas ayudan a optimizar las operaciones, mejorar la precisión de la entrega y mejorar la satisfacción del cliente.

Fuerza laboral calificada y experiencia operativa

Al 30 de septiembre de 2024, UPS empleó a aproximadamente 540,000 personas en todo el mundo. La fuerza laboral es experta en logística y gestión operativa, contribuyendo a la eficiencia y la calidad del servicio de UPS. La compañía ha implementado una iniciativa de 'Fit to Servir' destinada a optimizar su fuerza laboral, que incluye una reducción planificada de alrededor de 12,000 posiciones para mejorar la eficiencia operativa. La compensación total y los beneficios para los empleados alcanzaron los $ 35.1 mil millones en el año hasta la fecha.

Centros de distribución y almacenes a nivel mundial

UPS opera una vasta red de centros de distribución y almacenes, con más de 1,000 instalaciones en todo el mundo. El valor total de propiedad, planta y equipo alcanzó aproximadamente $ 37.4 mil millones al 30 de septiembre de 2024. Esta infraestructura admite una clasificación y almacenamiento de paquetes eficientes, lo que permite un acceso rápido al inventario y operaciones logísticas simplificadas.

Recurso clave	Detalles	Datos financieros
Red de transporte	Más de 600 aviones, 123,000 vehículos, operaciones en 220 países	Volumen promedio de paquete diario: 3.12 millones
Tecnología logística	Sistemas de seguimiento avanzado, integración de datos en tiempo real	Gastos de capital: $ 4.0 mil millones (2024)
Fuerza laboral hábil	Aproximadamente 540,000 empleados	Compensación y beneficios: $ 35.1 mil millones de ytd
Centros de distribución	Más de 1,000 instalaciones a nivel mundial	Propiedad, planta y equipo: $ 37.4 mil millones

United Parcel Service, Inc. (UPS) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Servicios de entrega confiables y oportunos

UPS se ha establecido como líder en servicios de entrega confiables y oportunos, que es una propuesta de valor crítico para sus clientes. Al 30 de septiembre de 2024, UPS informó un volumen diario de paquete diario de aproximadamente 21,527 mil paquetes, que representan un aumento de 5.4% en comparación con el año anterior. Este crecimiento refleja la capacidad de UPS para manejar eficientemente la mayor demanda, particularmente en el comercio electrónico, donde la entrega oportuna es primordial.

Soluciones logísticas integrales para empresas

UPS ofrece una amplia gama de soluciones logísticas adaptadas para satisfacer las diversas necesidades de las empresas. La compañía generó ingresos de $ 65.769 mil millones Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024. Dentro de su segmento de soluciones de cadena de suministro, UPS informó ingresos de $ 9.929 mil millones, marcando un crecimiento en esta área. Este crecimiento se atribuye a la integración de los servicios logísticos en 200 países, lo que permite a las empresas racionalizar sus cadenas de suministro de manera efectiva.

Categoría de servicio	Ingresos (en millones)	Crecimiento año tras año
Paquete nacional de EE. UU.	$42,803	-0.6%
Paquete internacional	$13,037	-1.4%
Soluciones de cadena de suministro	$9,929	1.6%

Seguimiento avanzado y visibilidad para envíos

UPS ha invertido significativamente en tecnología para proporcionar un seguimiento avanzado y la visibilidad para los envíos. Este servicio mejora la experiencia del cliente al permitir el seguimiento de paquetes en tiempo real. El programa de acceso digital de la compañía ha superado seis millones de comerciantes A nivel mundial, apoyando a las pequeñas y medianas empresas para acceder a estas capacidades de seguimiento. Este nivel de visibilidad es crítico para los clientes que requieren actualizaciones oportunas sobre sus envíos.

Soluciones de envío personalizadas para diversas necesidades del cliente

UPS reconoce que diferentes clientes tienen necesidades de envío únicas, por lo que ofrece soluciones de envío personalizadas. El ingreso promedio por pieza para UPS se informó en $12.27, reflejando una ligera disminución de 2.2% año tras año. Esta personalización abarca desde envíos de paquetes pequeños hasta soluciones de carga complejas, que atiende a una clientela diversa, que incluyen sectores de salud, venta minorista y tecnología.

En resumen, las propuestas de valor de UPS se centran en servicios de entrega confiables, soluciones logísticas integrales, tecnología de seguimiento avanzado y opciones de envío personalizadas, que mejoran colectivamente la satisfacción y la lealtad del cliente.

United Parcel Service, Inc. (UPS) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Gestión de cuentas dedicada para grandes clientes

UPS ofrece administración de cuentas dedicada para sus grandes clientes, asegurando un servicio personalizado adaptado a sus necesidades logísticas específicas. Esto incluye la planificación estratégica y el apoyo operativo para mejorar la eficiencia y la efectividad del servicio. Al 30 de septiembre de 2024, la compañía informó un volumen promedio de paquete diario de aproximadamente 21,527 mil paquetes, lo que refleja un fuerte compromiso con los clientes empresariales.

Atención al cliente a través de múltiples canales

UPS ofrece una amplia atención al cliente a través de varios canales, incluidos el teléfono, el correo electrónico y el chat en vivo. Este marco de soporte multicanal garantiza que los clientes puedan acceder a la asistencia cuando sea necesario. El compromiso de la compañía con el servicio al cliente se refleja en sus gastos operativos, que incluyó $ 11.95 mil millones en compensación y beneficios para su fuerza laboral, destinada a mejorar la calidad del servicio.

Programas e incentivos de fidelización para usuarios frecuentes

Para alentar a los negocios repetidos, UPS ha implementado programas de fidelización e incentivos para usuarios frecuentes. Estas iniciativas están diseñadas para recompensar a los clientes por su negocio continuo, fomentando la retención de clientes. Por ejemplo, la compañía ha visto un aumento significativo en los clientes de comercio electrónico, contribuyendo a un ingreso reportado de $ 22.24 mil millones para el tercer trimestre de 2024, marcando un aumento del 5.6% en comparación con el año anterior.

Compromiso a través de plataformas y aplicaciones digitales

UPS involucra activamente a los clientes a través de sus plataformas digitales y aplicaciones móviles. El programa de acceso digital ha superado a seis millones de comerciantes a nivel mundial, lo que respalda los esfuerzos de la compañía para hacer que los servicios logísticos sean más accesibles para las pequeñas y medianas empresas (PYME). El ingreso promedio por pieza para el trimestre se informó en $ 13.58, lo que indica un enfoque en mejorar las transacciones digitales e interacciones con los clientes.

Tipo de relación con el cliente	Detalles	Impacto financiero
Gestión de cuentas dedicada	Servicio personalizado para grandes clientes	Contribuyó al volumen promedio de paquetes diarios de 21,527 mil paquetes
Canales de atención al cliente	Soporte por teléfono, correo electrónico, chat en vivo	Los gastos operativos incluyeron $ 11.95 mil millones en compensación y beneficios
Programas de fidelización	Incentivos para usuarios frecuentes	Ingresos de $ 22.24 mil millones para el tercer trimestre de 2024, un aumento del 5.6%
Compromiso digital	Programa de acceso digital global con más de seis millones de comerciantes	Ingresos promedio por pieza de $ 13.58

United Parcel Service, Inc. (UPS) - Modelo de negocios: canales

Ventas directas a través del sitio web y la aplicación móvil

UPS genera una parte significativa de sus ingresos a través de ventas directas facilitadas por su sitio web y aplicación móvil. A partir de 2024, UPS tenía un volumen promedio de paquetes diarios de aproximadamente 18,407 mil paquetes, con 15,823 mil de los que eran paquetes terrestres, lo que refleja un aumento de 8.9% para el trimestre. La aplicación móvil mejora la participación del cliente al permitir a los usuarios rastrear envíos, programar recogidas y administrar las entregas de manera eficiente.

Asociaciones con plataformas de comercio electrónico

UPS ha establecido asociaciones estratégicas con las principales plataformas de comercio electrónico, que han sido fundamentales para expandir su alcance del mercado. La compañía informó que su programa de acceso digital superó a seis millones de comerciantes en todo el mundo, apoyando a las pequeñas y medianas empresas (SMB). Este programa ha impulsado un crecimiento sustancial en el volumen de empresa a consumidor, que aumentó en un 11.0% en el trimestre. Además, la colaboración de UPS con plataformas como Amazon y eBay le permite aprovechar una base de clientes más amplia, mejorando sus ofertas de servicios.

Proveedores de servicios de logística de terceros

UPS se ha integrado con varios proveedores de servicios de logística de terceros para reforzar sus capacidades operativas. La compañía informó un aumento significativo en los gastos de transporte adquiridos, ascendiendo a $ 3,375 millones para el trimestre, lo que refleja la dependencia de los operadores de terceros para satisfacer las demandas de entrega. Esta estrategia permite a UPS ofrecer soluciones flexibles y administrar diferentes volúmenes de envío de manera efectiva, particularmente en las temporadas pico.

Centros de servicio al cliente para soporte

UPS mantiene los centros de servicio al cliente que juegan un papel fundamental en la mejora de la satisfacción y el soporte del cliente. En 2024, UPS reportó un ingreso neto de $ 1.539 mil millones para el tercer trimestre, mostrando la efectividad de sus iniciativas de servicio al cliente. La capacidad de la compañía para resolver las consultas y los problemas de los clientes de inmediato ha contribuido a su reputación y lealtad del cliente. UPS también informó una ganancia operativa total de $ 1,985 millones para el trimestre, lo que indica una eficiencia operativa sólida.

Canal	Métricas clave	Valor
Ventas directas	Volumen promedio de paquetes diarios	18,407 mil paquetes
Asociación	Comerciantes en el programa de acceso digital	6 millones
Logística de terceros	Gastos de transporte comprados	$ 3,375 millones
Servicio al cliente	Ingresos netos (tercer trimestre 2024)	$ 1.539 mil millones
Servicio al cliente	Beneficio operativo (tercer trimestre de 2024)	$ 1,985 millones

United Parcel Service, Inc. (UPS) - Modelo de negocios: segmentos de clientes

Empresas de comercio electrónico y minoristas en línea

UPS ha adaptado significativamente sus servicios para satisfacer las necesidades de negocios de comercio electrónico, que han visto un aumento en la demanda. En 2024, UPS informó que el volumen de comercio electrónico aumentó en 11% año tras año, impulsado por nuevas adquisiciones de clientes y la expansión de su programa de acceso digital, que ahora admite sobre 6 millones de comerciantes a nivel mundial. El volumen promedio del paquete diario para el segmento de comercio electrónico de UPS alcanzó aproximadamente 21,527 mil paquetes en 2024.

Empresas pequeñas y medianas (PYME)

UPS continúa enfocándose en Empresas pequeñas y medianas (PYME) como segmento crítico de clientes. La compañía informó que las PYME contribuyeron a un 15,4% de aumento en volúmenes residenciales, que se atribuye principalmente a nuevos clientes de comercio electrónico. El volumen diario promedio del paquete para las PYME ha aumentado en 8.9% este año. El programa de acceso digital de UPS ha sido particularmente beneficioso, lo que permite a las PYME aprovechar las capacidades logísticas de UPS de manera efectiva, lo que resulta en un aumento significativo tanto en los ingresos como en el volumen.

Grandes corporaciones que requieren soluciones logísticas

Para grandes corporaciones, UPS proporciona soluciones logísticas integrales que abarcan la gestión de la cadena de suministro, el reenvío de carga y los servicios especializados. En el tercer cuarto de 2024, UPS generó $ 1,307 millones En los ingresos de sus servicios de reenvío, una disminución de 1.5% en comparación con el año anterior. El segmento de logística informó un aumento de ingresos de 8.4% año tras año, total $ 1,550 millones. Las grandes corporaciones representan una parte significativa del negocio de UPS, que representa una parte sustancial de sus ingresos generales, que se informó en $ 22,245 millones para el tercer cuarto.

Consumidores individuales que necesitan entrega de paquetes

UPS también sirve consumidores individuales que requieren servicios confiables de entrega de paquetes. Este segmento ha visto un Aumento del 6.5% en el volumen promedio de paquetes diarios en 2024. La compañía ha adaptado sus servicios para satisfacer la creciente demanda de entregas a domicilio, particularmente durante las temporadas pico. El ingreso promedio por pieza para entregas residenciales ha demostrado una ligera disminución de 2.2%, reflejo de los cambios en el comportamiento del consumidor y la combinación de productos.

Segmento de clientes	2024 Volumen diario promedio (miles)	Crecimiento año tras año (%)	Ingresos (en millones)
Negocios de comercio electrónico	21,527	11%	N / A
Empresas pequeñas y medianas (PYME)	18,407	8.9%	N / A
Large corporations	N / A	N / A	1,307 (Forwarding)
Consumidores individuales	N / A	6.5%	N / A

United Parcel Service, Inc. (UPS) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Gastos operativos relacionados con el transporte y la logística

Para el tercer trimestre de 2024, UPS reportó gastos operativos de $ 20.26 mil millones, lo que refleja un aumento del 2.7% de $ 19.72 mil millones en el mismo período de 2023. 1,4% de aumento.

Específicamente, los costos asociados con el transporte comprado ascendieron a $ 3.38 mil millones para el trimestre, un aumento de $ 3.11 mil millones año tras año. Además, los costos de recolección y entrega contribuyeron significativamente a los gastos operativos, aumentando en $ 401 millones para el trimestre.

Costos laborales para la fuerza laboral y la gestión

Los costos laborales, incluida la compensación y los beneficios, totalizaron $ 11.96 mil millones en el tercer trimestre de 2024, que fue un aumento de $ 11.53 mil millones en 2023. El año hasta la fecha, estos costos alcanzaron los $ 35.10 mil millones, frente a los $ 34.19 mil millones. Los costos laborales directos aumentaron en $ 384 millones para el trimestre, influenciado por los aumentos de tasas salariales para la fuerza laboral de la Unión de los Estados Unidos.

El aumento en los costos laborales fue impulsado por un aumento de la tasa salarial contractual de aproximadamente 5.2% año tras año, junto con un aumento en las horas de trabajo directo debido al aumento del volumen.

Inversiones de tecnología e infraestructura

En 2024, se proyecta que los gastos de capital de UPS serán de aproximadamente $ 4.0 mil millones, con aproximadamente $ 2.8 mil millones gastados hasta septiembre. Las inversiones en tecnología e infraestructura son críticas para mejorar la eficiencia operativa y satisfacer las demandas de los clientes. Esto incluye proyectos de automatización y mejoras en las capacidades logísticas.

El gasto de depreciación y amortización relacionado con estas inversiones fue de $ 905 millones para el tercer trimestre, frente a $ 837 millones en el año anterior.

Costos de combustible y mantenimiento para vehículos

Los costos de combustible para UPS en el tercer trimestre de 2024 totalizaron $ 1.07 mil millones, una disminución de $ 1.13 mil millones en el mismo trimestre de 2023. Los gastos de combustible de año hasta la fecha ascendieron a $ 3.25 mil millones, por debajo de $ 3.49 mil millones. Esta reducción se atribuye a los precios más bajos del combustible y las eficiencias operativas implementadas en su red logística.

Los gastos de mantenimiento, categorizados bajo reparaciones y mantenimiento, se registraron en $ 713 millones para el trimestre, ligeramente por debajo de $ 719 millones en el año anterior. Los costos de mantenimiento del año hasta la fecha fueron de $ 2.17 mil millones, lo que refleja un aumento menor de $ 2.13 mil millones.

Categoría de costos	Q3 2024 Cantidad (en miles de millones de dólares)	Q3 2023 Cantidad (en mil millones de dólares)	Cantidad de 2024 durante el año (en miles de millones de dólares)	Cantidad de 2023 durante el año (en miles de millones de dólares)
Gastos operativos	$20.26	$19.72	$60.23	$59.38
Costos laborales	$11.96	$11.53	$35.10	$34.19
Costos de combustible	$1.07	$1.13	$3.25	$3.49
Costos de mantenimiento	$0.713	$0.719	$2.17	$2.13
Gastos de capital	$ 2.8 (hasta la fecha)	N / A	$ 4.0 (proyectado)	N / A

United Parcel Service, Inc. (UPS) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tarifas de los servicios de entrega de paquetes

La principal fuente de ingresos para UPS proviene de sus servicios de entrega de paquetes. Para el tercer trimestre de 2024, UPS reportó ingresos totales de $ 22.245 mil millones, y la entrega de paquetes contribuyó significativamente a esta cifra. El volumen diario promedio del paquete para el trimestre fue de 21,527 mil paquetes, lo que representa un aumento de 5.4% año tras año. El ingreso promedio por pieza para la entrega de paquetes se informó en $ 13.58, una ligera disminución del 1.7% en comparación con el año anterior.

Fuente de ingresos	T3 2024 Ingresos (en millones)	Volumen diario promedio (miles)	Ingresos promedio por pieza
Servicios de entrega de paquetes	$22,245	21,527	$13.58

Ingresos de la logística y las soluciones de la cadena de suministro

UPS también genera ingresos sustanciales de la logística y las soluciones de la cadena de suministro. Para el tercer trimestre de 2024, los ingresos del segmento de soluciones de cadena de suministro de UPS se informaron en $ 3.384 mil millones, lo que refleja un aumento de 8.0% año tras año. Este segmento incluye reenvío de carga, logística y otros servicios de cadena de suministro, que son cruciales para las empresas que buscan soluciones integradas.

Segmento	T3 2024 Ingresos (en millones)	Cambio año tras año (%)
Soluciones de cadena de suministro	$3,384	8.0%

Servicios de cumplimiento de comercio electrónico

A medida que el comercio electrónico continúa creciendo, UPS ha adaptado sus servicios para atender a este segmento. La compañía informó que el volumen de empresa a consumidor aumentó en un 11.0% en el tercer trimestre de 2024, principalmente debido a los nuevos clientes de comercio electrónico. Este crecimiento se complementa con el programa de acceso digital de UPS, que se dirige a pequeñas y medianas empresas (PYME) que buscan aprovechar las capacidades de UPS para sus necesidades de comercio electrónico.

Métricas de comercio electrónico	P3 2024	Cambio año tras año (%)
Volumen de empresa a consumidor	Aumentó 11.0%	Crecimiento hasta la fecha

Servicios de valor agregado como seguimiento y seguro

UPS ofrece varios servicios de valor agregado que contribuyen a sus flujos de ingresos. Estos incluyen el seguimiento de paquetes, el seguro y otras mejoras que brindan a los clientes una mayor garantía y conveniencia. Los ingresos de los servicios de valor agregado han visto una tendencia al alza, ya que los servicios de seguimiento son particularmente populares entre los clientes de comercio electrónico que buscan transparencia en sus envíos.

Servicio de valor agregado	T3 2024 Ingresos (en millones)	Cambio año tras año (%)
Servicios de valor agregado	Incluido en los ingresos generales	Aumento de la tendencia

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

1. United Parcel Service, Inc. (UPS) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of United Parcel Service, Inc. (UPS)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
2. SEC Filings – View United Parcel Service, Inc. (UPS)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.