United Parcel Service, Inc. (UPS): Modelo de negocios Canvas

Asociaciones clave

United Parcel Service, Inc. (UPS) tiene asociaciones clave estratégicamente elaboradas para mejorar sus capacidades logísticas, ampliar su alcance global y fortalecer sus ofertas de servicios. Estas colaboraciones son cruciales para mantener la eficiencia y la confiabilidad para la cual se conoce UPS en todo el mundo.

• Colaboración con Airlines for Global Air Network

  UPS mantiene asociaciones sólidas con numerosas aerolíneas en todo el mundo para mantener su extensa red aérea. Esta red es vital para mantener un servicio internacional oportuno. Al aprovechar las relaciones con las aerolíneas comerciales y de carga, UPS asegura que pueda enrutar los envíos a casi cualquier destino en todo el mundo en todo el mundo y eficientemente. Estas asociaciones son cruciales durante los períodos de demanda máximos o cuando se enfrentan a desafíos logísticos causados ​​por eventos globales.

• Alianzas con compañías de entrega locales y regionales

  Para mejorar sus capacidades de entrega y la penetración del mercado local, UPS colabora con varias compañías de entrega locales y regionales. Esta estrategia permite a UPS ofrecer opciones de servicio más integrales y tiempos de entrega más rápidos, particularmente en regiones remotas o menos accesibles. Al integrar estos recursos locales, UPS puede proporcionar una experiencia de servicio más personalizada, adaptarse más rápidamente a las condiciones locales y mantener una ventaja competitiva.

• Acuerdos con minoristas y plataformas de comercio electrónico

  UPS Forma acuerdos con los principales minoristas y plataformas de comercio electrónico para manejar sus necesidades de logística y entrega, lo que representa una parte importante del flujo de ingresos de la compañía. A través de estos acuerdos, UPS garantiza servicios eficientes de gestión de inventario, almacenamiento y distribución, ayudando a las empresas a optimizar sus cadenas de suministro y mejorar la satisfacción del cliente. Estas asociaciones no solo amplían la cartera de servicios de UPS, sino que también impulsan el volumen y mejoran la rentabilidad.

• Asociaciones con proveedores de tecnología

  Dada la importancia de la tecnología en la logística, UPS se asocia con los principales proveedores de tecnología para desarrollar soluciones que mejoren la eficiencia operativa y el servicio al cliente. Estas asociaciones se centran en áreas como sistemas de seguimiento avanzado, gestión de logística impulsada por la IA y sistemas de clasificación automatizados, y juegan un papel fundamental en el mantenimiento de la reputación de UPS como un proveedor de servicios confiable e innovador. Estos avances tecnológicos permiten sistemas logísticos más predictivos y receptivos, hechos a medida para satisfacer las necesidades en evolución de los clientes a nivel mundial.

Juntos, estas asociaciones no solo respaldan la infraestructura operativa de UPS, sino que también contribuyen a sus objetivos estratégicos de mejorar el alcance global, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Cada asociación está cuidadosamente alineada con los objetivos generales de UPS y se adhiere a sus estándares para la calidad y confiabilidad del servicio.

Actividades clave

Las actividades centrales de United Parcel Service, Inc. (UPS) se centran en sus capacidades para administrar y ejecutar eficientemente la entrega y la logística de paquetes a escala global. Estas actividades clave son esenciales para impulsar el modelo de negocio de la empresa, centrarse en altos niveles de servicio y confiabilidad, y se detallan de la siguiente manera:

• Entrega de paquetes y gestión de logística: UPS administra un complejo sistema logístico que implica la entrega oportuna y precisa de paquetes a un conjunto diverso de clientes en todo el mundo. Este servicio abarca el envío nacional e internacional, aprovechando una vasta red de vehículos, aviones e instalaciones. La eficiencia y la confiabilidad de este sistema son cruciales, ya que afectan directamente la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa.
• Optimización de ruta y gestión de flotas: UPS emplea tecnología y software avanzados para la optimización de rutas que garantiza las rutas más cortas y rápidas para los vehículos de entrega. Esto no solo mejora la eficiencia de entrega, sino que también reduce el consumo de combustible y los costos operativos. La gestión de la flota se adapta a maximizar la longevidad y la confiabilidad del servicio, que implica mantenimiento regular y actualizaciones tanto a vehículos como a infraestructuras logísticas.
• Operaciones de manejo y clasificación de paquetes: En el corazón de la capacidad de UPS para entregar parcelas de manera eficiente están sus instalaciones de clasificación altamente automatizadas y sofisticadas. Estas instalaciones utilizan tecnología de vanguardia para manejar y clasificar millones de paquetes diariamente. La automatización dentro de estas operaciones permite velocidades de procesamiento rápidas y minimiza el riesgo de error humano, lo que mejora la eficiencia operativa y el rendimiento general.
• Servicio al cliente y soporte: UPS pone un fuerte énfasis en el servicio al cliente como parte fundamental de su operación comercial. Los equipos de servicio están capacitados para manejar consultas y preocupaciones con la velocidad y la precisión, ya sea que se relacionen con el seguimiento de paquetes, los problemas de entrega o la administración de cuentas. La implementación de sistemas sólidos de gestión de relaciones con el cliente (CRM) facilita los canales de comunicación efectivos y los mecanismos de soporte para fomentar la lealtad y la satisfacción del cliente.

Estas actividades clave representan un enfoque equilibrado para las complejidades logísticas de la entrega moderna de paquetes y son fundamentales para el éxito continuo y la ventaja competitiva de los UPS en el sector logístico.

Recursos clave

El éxito de los servicios integrales de logística y entrega de paquetes de UPS depende en gran medida de sus recursos clave. Estos incluyen una flota de entrega global diversa y tecnológicamente avanzada, capacidades logísticas sofisticadas, una red de distribución expansiva y una fuerza laboral altamente calificada. Cada uno de estos recursos juega un papel fundamental en el mantenimiento de la eficiencia y la confiabilidad para la cual se conoce UPS en todo el mundo.

• Flota de entrega global: UPS mantiene una de las flotas de entrega más grandes y diversas en la industria de la logística, que abarca una variedad de vehículos diseñados para satisfacer la amplia gama de necesidades de entrega en diferentes terrenos y distancias. Esta flota incluye aproximadamente 125,000 paquetes de autos, camionetas, tractores y motocicletas. En el aire, UPS opera más de 500 aviones, lo que hace de UPS Airlines una de las flotas de aerolíneas más grandes del mundo. Además, UPS ha comenzado a integrar drones en su sistema de entrega, que proporciona soluciones innovadoras para la entrega de última milla, especialmente en áreas remotas o difíciles de alcanzar.
• Sistemas avanzados de logística y seguimiento: UPS aprovecha la tecnología de vanguardia para racionalizar las operaciones y mejorar la eficiencia de entrega. Su infraestructura logística incluye un sistema de seguimiento global avanzado que permite a la compañía y a sus clientes monitorear la ubicación precisa de sus paquetes en tiempo real, una herramienta invaluable en la gestión de logística. Este sistema es compatible con plataformas de TI robustas que administran las vastas flujos de datos necesarias para la operación de una red de logística global, incluidos los algoritmos de optimización de rutas y el software de mantenimiento predictivo para vehículos y aviones.
• Red de distribución extensa: La amplitud y profundidad de la red de distribución UPS no tiene paralelo. Incluye una gran cantidad de centros, instalaciones de clasificación y puntos de acceso en todo el mundo. Esta infraestructura estratégicamente ubicada permite a UPS administrar eficientemente el flujo de bienes en más de 220 países y territorios, asegurando la entrega y la excelencia de servicios oportunos. La red está diseñada para manejar paquetes de diferentes tamaños y requisitos, incluidos envíos de peso pesado y materiales peligrosos.
• Fuerza laboral hábil: UPS invierte mucho en su fuerza laboral, reconociendo que el capital humano es un activo crítico en la industria de servicios. UPS emplea a más de 540,000 personas a nivel mundial, cada una capacitada para manejar las complejidades y demandas de la logística moderna. Esto incluye pilotos, controladores, manejadores de paquetes, gerentes de operaciones y representantes de servicio al cliente. A través de rigurosos programas de capacitación y un enfoque en el desarrollo de los empleados, UPS asegura que su equipo sea competente en las últimas prácticas y tecnologías logísticas, capaz de proporcionar un servicio excepcional y adaptación a las necesidades dinámicas del mercado logístico.

La integración y la gestión efectiva de estos recursos clave permiten a UPS mantener su posición como líder en los sectores global de logística y entrega de paquetes, atendiendo a millones de clientes con confiabilidad y profesionalismo.

Propuestas de valor

United Parcel Service, Inc. (UPS) se distingue en los sectores de logística y entrega de paquetes a través de un conjunto robusto de propuestas de valor que atienden a una base de clientes diversas que van desde consumidores individuales hasta grandes corporaciones. Estas propuestas de valor se centran en la fiabilidad, el alcance geográfico, la personalización de la entrega y las características centradas en el cliente.

• Entrega de paquetes confiable y oportuna: UPS enfatiza su capacidad para entregar paquetes de manera confiable y dentro del plazo de entrega esperado. Esta confiabilidad está respaldada por una red logística expansiva y sistemas de tecnología avanzada que garantizan la eficiencia operativa y la precisión en la clasificación, enrutamiento y entrega de paquetes.
• Alcance mundial, incluidas áreas remotas: UPS ofrece una amplia cobertura, que llega a los principales mercados globales, así como a las áreas remotas, lo cual es crucial para empresas y personas que requieren un servicio confiable que los conecta con regiones menos accesibles. Este amplio alcance se ve facilitado por una combinación de instalaciones de UPS, vehículos y acuerdos de asociación con entidades locales.
• Variedad de opciones de entrega: Para satisfacer las diferentes necesidades del cliente, UPS proporciona varias soluciones de entrega, incluidas:
  • Entrega del mismo día: para entregas extremadamente urgentes, UPS ofrece servicios el mismo día que garantizan que los paquetes sensibles al tiempo lleguen a sus destinos de inmediato dentro del mismo día.
  • Entrega expresa: este servicio está diseñado para entregas que deben ser aceleradas y es más rápida que las opciones estándar, adecuadas para el envío nacional e internacional.
  • Entrega estándar: una opción rentable para envíos menos urgentes, que proporciona una entrega confiable sin el costo premium de las opciones expresas.
• Funciones de seguimiento mejorado y servicio al cliente: UPS invierte en tecnología para proporcionar capacidades de seguimiento mejoradas, brindando a los clientes acceso en tiempo real al estado de sus envíos. Esta característica es compatible con una interfaz fácil de usar y una aplicación móvil que permite a los clientes rastrear, administrar y recibir alertas sobre sus paquetes. Además, el servicio al cliente de UPS está estructurado para proporcionar un soporte detallado y una rápida resolución de cualquier problema, lo que mejora la satisfacción general del cliente.

Cada una de estas propuestas de valor está diseñada para fortalecer la posición del mercado de UPS y atraer a una amplia base de clientes al ofrecer soluciones de transporte y logística personalizada de alto valor que satisfacen las necesidades evolutivas de un mercado globalizado.

Relaciones con los clientes

United Parcel Service, Inc. (UPS) ha estructurado sus relaciones con los clientes para satisfacer las diferentes necesidades de su diversa base de clientes, que van desde consumidores individuales hasta grandes corporaciones. Este enfoque ayuda a UPS a mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente, simplificar la prestación de servicios y mantener una ventaja competitiva. Los siguientes elementos describen las estrategias clave en la gestión de la relación con el cliente de UPS:

• Equipos de soporte dedicados para cuentas comerciales: UPS ofrece un servicio personalizado a través de equipos de soporte dedicados para sus clientes comerciales. Este soporte especializado garantiza que las empresas reciban servicios profesionales y hechos a medida que aborden sus necesidades específicas de logística y entrega. Estos equipos están capacitados para manejar requisitos de envío complejos y ofrecer soluciones que optimicen el costo, la eficiencia y la confiabilidad.
• Opciones de autoservicio a través de la aplicación móvil y el sitio web: Comprensión de la importancia de la conveniencia en el servicio al cliente, UPS ofrece opciones de autoservicio robustas a través de su aplicación y sitio web móvil. Estas plataformas permiten a los clientes realizar una variedad de tareas, como la programación de envíos, el seguimiento de los paquetes y el acceso al historial de envío sin necesidad de interacción directa con los representantes de servicio al cliente. Esto no solo mejora la experiencia del usuario a través del control y la accesibilidad, sino que también administra eficientemente la carga de trabajo del servicio al cliente.
• Notificaciones automatizadas para el seguimiento de paquetes: La automatización juega un papel fundamental en la estrategia de relación con el cliente de UPS. La compañía emplea tecnología avanzada para enviar notificaciones automatizadas sobre el seguimiento de paquetes a los clientes. Estas actualizaciones mantienen a los clientes informados sobre el estado de sus envíos en tiempo real y reducen la necesidad de que se comuniquen con el servicio de atención al cliente para obtener actualizaciones. Esta comunicación proactiva ayuda a generar confianza y reducir la ansiedad sobre las partos esperadas.
• Programas de lealtad y recompensas para usuarios frecuentes: UPS valora la lealtad del cliente y ha instituido programas de recompensas para reconocer e incentivar a los usuarios frecuentes. Estos programas ofrecen beneficios, como descuentos, puntos de recompensa y ofertas exclusivas, que fomentan el uso repetido y fortalecen los lazos de los clientes con la marca. Los programas de fidelización están diseñados para ser mutuamente beneficiosos al recompensar el patrocinio continuo al tiempo que fomentan las relaciones con los clientes a largo plazo.

La estrategia de mejorar las relaciones con los clientes a través de apoyos dedicados, tecnologías de autoservicio, comunicaciones automatizadas y lealtad gratificante refleja el compromiso de UPS con el servicio centrado en el cliente y la excelencia operativa. Al refinar continuamente estos elementos, UPS tiene como objetivo mantener una alta satisfacción del cliente y construir relaciones duraderas en su mercado global.

Canales

Los canales a través de los cuales United Parcel Service, Inc. (UPS) se conecta con su base de clientes son parte integral de su marco operativo y entrega de servicio al cliente. UPS aprovecha una estrategia de canal multifacética para garantizar la accesibilidad y la conveniencia para sus usuarios, atendiendo a un amplio espectro de necesidades de los clientes relacionadas con el envío, el seguimiento y los servicios de paquetes. Esta diversidad en los canales facilita la interacción eficiente del cliente y mejora la prestación de servicios.

Red de las tiendas UPS para la caída y la recolección de paquetes

Un canal principal a través del cual opera UPS es su extensa red de tiendas físicas. Estas tiendas sirven como puntos de contacto críticos para los clientes, ofreciendo una variedad de servicios que incluyen:

• Dejada y recogida de paquetes
• Servicios de embalaje
• Alquiler de buzones
• Servicios de finalización de documentos (por ejemplo, impresión, encuadernación, laminación)

Este canal es particularmente valorado por los clientes que prefieren la interacción cara a cara o requieren un servicio inmediato para sus necesidades de entrega. La presencia física de las tiendas UPS también refuerza la visibilidad de la marca y la confianza del cliente.

Plataformas en línea para el procesamiento y seguimiento de envíos

Las plataformas en línea de UPS proporcionan herramientas integrales que facilitan varios aspectos de la gestión del envío. Estas plataformas permiten a los clientes realizar numerosas funciones como:

• Creación de envío
• Seguimiento de envío
• Cálculo de costos
• Programación de entrega

Este canal digital mejora significativamente la eficiencia del proceso de envío, lo que permite a los clientes administrar sus entregas con mayor flexibilidad y conveniencia. El sitio web de UPS está diseñado para ser fácil de usar, asegurando que las personas puedan acceder a estos servicios sin problemas.

Aplicaciones móviles

La aplicación Mobile UPS refleja la funcionalidad de las plataformas en línea, pero proporciona una conveniencia adicional para los usuarios sobre la marcha. Las características clave de la aplicación móvil incluyen:

• Seguimiento de ubicación de tiendas UPS y cajas de caída
• Escaneo de código de barras para un seguimiento de envío rápido
• Notificaciones de empuje para las actualizaciones de envío

Este canal es particularmente efectivo para los clientes expertos en tecnología que prefieren administrar sus transacciones a través de teléfonos inteligentes. La aplicación garantiza que los clientes puedan acceder a los servicios de UPS en cualquier momento y en cualquier lugar, mejorando la participación y satisfacción del usuario.

Centros de llamadas

UPS mantiene operaciones sólidas del centro de llamadas destinado a proporcionar soporte directo a los clientes. Este canal es crucial para manejar consultas de los clientes, resolver problemas y ofrecer soluciones de servicio personalizadas. Los clientes pueden interactuar con representantes de servicios para:

• Recibir asistencia en tiempo real con problemas de envío
• Actualizar los detalles del envío o los paquetes de redirios
• Obtener información detallada sobre productos y servicios
• Proporcionar comentarios sobre los servicios recibidos

Los centros de llamadas juegan un papel vital para garantizar la satisfacción y la lealtad del cliente al abordar las necesidades del cliente de manera rápida y efectiva.

A través de estos variados canales, UPS garantiza un enfoque holístico para el servicio al cliente y las soluciones de entrega, lo que defiende su compromiso con la accesibilidad, la confiabilidad y la satisfacción del cliente. Cada canal se desarrolla estratégicamente para satisfacer las diferentes necesidades y preferencias de la diversa base de clientes de UPS, subrayando el enfoque de la compañía en servicios logísticos integrales y soluciones centradas en el cliente.

Segmentos de clientes

United Parcel Service, Inc. (UPS) ha segmentado estratégicamente su base de clientes para satisfacer las diversas necesidades de envío y logística global. Los principales segmentos de clientes son:

• Consumidores individuales: Este segmento incluye clientes cotidianos que requieren servicios de envío nacionales e internacionales confiables y eficientes. A través de servicios como UPS Ground, Air y International Shipping, UPS ofrece soluciones adecuadas para el envío ocasional de paquetes, regalos y efectos personales. La conveniencia del seguimiento en línea y la extensa red de ubicaciones de puntos de acceso de UPS mejoran la accesibilidad y la facilidad de uso de los servicios de UPS para los consumidores individuales.
• Empresas pequeñas y medianas (PYME): Las PYME se benefician del conjunto integral de servicios de envío, logística y cadena de suministro de UPS que les ayudan a escalar operaciones, ingresar a nuevos mercados y administrar el inventario de manera eficiente. La flexibilidad de la oferta de UPS permite a las PYME elegir servicios que mejor se ajusten a su etapa de crecimiento y complejidad operativa, como la tasa simple de UPS para precios predecibles o UPS Connect, que ofrece asesoramiento y apoyo expertos.
• Grandes corporaciones con necesidades logísticas complejas: Para estos clientes, UPS proporciona soluciones logísticas avanzadas que incluyen no solo el envío sino también la gestión detallada de la cadena de suministro, el reenvío de carga dedicado y la logística inversa personalizada. Tales grandes corporaciones se benefician de la vasta infraestructura global de UPS que se puede adaptar a requisitos específicos de la industria, asegurando el cumplimiento, la eficiencia y la escalabilidad.
• Negocios de comercio electrónico: Las empresas de comercio electrónico, que van desde nuevas empresas hasta minoristas en línea establecidos, aprovechan las soluciones de comercio electrónico de UPS para cumplir con las expectativas de los consumidores para el cumplimiento de pedidos rápidos y precisos. UPS ofrece una variedad de herramientas diseñadas específicamente para empresas en línea, como UPS Ready, un programa que integra los servicios de UPS en plataformas populares de comercio electrónico para operaciones logísticas sin problemas, y UPS My Choice® for Business, que mejora la flexibilidad de entrega y la satisfacción del cliente.

Al diversificar sus ofertas de servicios en estos segmentos de clientes, UPS garantiza que pueda satisfacer las necesidades de un amplio espectro de demandas logísticas, manteniendo así su posición como líder mundial en la industria de la logística y el transporte.

Estructura de costos

La estructura de costos de United Parcel Service, Inc. (UPS) está impulsada en gran medida por las complejidades y demandas de sus operaciones globales de logística y entrega de paquetes. Como jugador importante en la industria de mensajería, UPS incurre en gastos significativos en varias áreas clave:

• Costos operativos de transporte y entrega

UPS opera una extensa red de logística que incluye sistemas de transporte aéreo, terrestre y marino. Los costos operativos en este sector incluyen combustible, mantenimiento del vehículo y los gastos operativos de su aerolínea, UPS Airlines, que es una de las flotas de aerolíneas más grandes dedicadas a la carga. Además, los costos relacionados con los paquetes de enrutamiento y clasificación en numerosas instalaciones en todo el mundo también contribuyen a esta categoría. Estas tareas operativas requieren soluciones altamente eficientes y a menudo tecnológicamente avanzadas para garantizar la entrega de paquetes oportuno y seguro.

• Salarios y beneficios para los empleados

Como empresa orientada a servicios, UPS emplea una gran fuerza laboral, que incluye conductores de entrega, manejadores de paquetes, ingenieros de operaciones, personal de TI y personal administrativo. Los costos de los salarios y los beneficios son sustanciales, lo que refleja el compromiso de la Compañía con los salarios y beneficios competitivos para atraer y retener a los empleados. Este compromiso incluye seguro de salud, planes de jubilación, bonos y otros incentivos de empleados, que son fundamentales para mantener la estabilidad de la fuerza laboral y el alto rendimiento.

• Desarrollo y mantenimiento de la tecnología

Para mantener su estado como líder en la industria de la logística, UPS invierte significativamente en desarrollo y mantenimiento de la tecnología. Esto incluye gastos en sistemas de tecnología de la información que administran la logística, el seguimiento, el servicio al cliente y la eficiencia operativa. UPS continúa innovando en áreas como el seguimiento de paquetes en tiempo real, la optimización de rutas y las tecnologías de operaciones automatizadas, contribuyendo a una parte considerable de sus gastos anuales.

• Arrendamiento y mantenimiento de instalaciones y equipos

UPS opera numerosas instalaciones de clasificación, centros, tiendas minoristas, oficinas y depósitos vehiculares a nivel mundial. Los costos asociados con el arrendamiento o la compra de estos espacios, junto con su mantenimiento continuo, son una parte crítica de los gastos operativos de UPS. El mantenimiento de las instalaciones implica actualizaciones regulares para garantizar la seguridad y la eficiencia, junto con las reparaciones y modificaciones de clasificación de maquinaria y equipos de transporte para manejar los volúmenes de paquete diarios sustanciales de manera efectiva.

La naturaleza integral de estos factores de costo ilustra la escala de las operaciones de UPS y subraya la importancia crítica de las prácticas eficientes de gestión de costos para mantener la rentabilidad y la ventaja competitiva en el sector logístico.

Flujos de ingresos

United Parcel Service, Inc. (UPS) ha creado una cartera diversificada de fuentes de ingresos que aprovecha su red de logística global, experiencia tecnológica y la fuerte presencia del mercado de la marca. En particular, estas vías de ingresos aseguran que UPS mantenga la rentabilidad y el crecimiento en medio de climas económicos variables y demandas en evolución del mercado. Las principales fuentes de ingresos incluyen:

• Tarifas de entrega y envío: UPS genera una parte significativa de sus ingresos a partir de las tarifas que cobra por la entrega de paquetes y el envío de carga. El precio está estratégicamente estructurado en función del peso del paquete y la velocidad de entrega requerida. La compañía ofrece una gama de opciones de envío, desde envío a tierra estándar hasta servicios del mismo día y noches, cada una con niveles a diferentes puntos de precio para satisfacer las variadas necesidades de los clientes.
• Cargos de servicio adicionales: Reconociendo el valor de las ofertas de servicios personalizados, UPS capitaliza los cargos adicionales por servicios complementarios. Estos incluyen opciones de seguro, que brindan a los clientes tranquilidad para los envíos de alto valor y los servicios de confirmación de entrega, que aseguran que el remitente pueda verificar la entrega de parcelas. Dichas características no solo mejoran la satisfacción y la confiabilidad del cliente, sino que también agregan capas de rentabilidad a cada transacción.
• Servicios de logística de contrato: UPS se extiende más allá del transporte y la entrega básicos, proporcionando servicios integrales de logística de contratos que satisfacen las complejas demandas de gestión de la cadena de suministro de grandes empresas. Esto incluye almacenamiento, distribución, gestión de pedidos y gestión del transporte. Las soluciones personalizadas ayudan a las empresas a optimizar las operaciones y reducir los costos generales, creando así un flujo de ingresos robusto y recurrente para UPS.
• Ingresos de franquicias de las tiendas UPS: Una parte importante de la estrategia de crecimiento de UPS incluye sus tiendas minoristas franquiciadas, ubicadas estratégicamente en varios mercados globales. Estas tiendas sirven como puntos accesibles para que los clientes accedan a los servicios de envío y logística de UPS. Los ingresos se generan a través de tarifas de franquicias, regalías y ventas directas de productos y servicios en la tienda. Este modelo respalda la expansión con un gasto de capital reducido en relación con las instalaciones de propiedad corporativa, reforzando simultáneamente la presencia de marca localizada.

A través de estos canales principales, UPS no solo disfruta de las sólidas entradas de ingresos, sino que también se beneficia de una base de clientes ampliada, desde transportistas individuales hasta clientes de nivel empresarial. Sus estrategias de precios adaptables permiten aún más a la compañía navegar por el panorama competitivo de manera eficiente, fomentando la sostenibilidad empresarial a largo plazo y el valor de los accionistas.