Leitbild, Vision, & Kernwerte (2024) von Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Ein Overview von Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Allgemeine Zusammenfassung des Unternehmens

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) ist ein weltweit führender Anbieter von Customer Experience (CX) und Business Process Outsourcing (BPO), das als Tochtergesellschaft der Telus Corporation gegründet wurde. Das Unternehmen wurde 2005 offiziell ins Leben gerufen und hat sich schnell zu einem bedeutenden Akteur in der IT -Dienstleistungs- und Beratungsbranche entwickelt. Mit einem starken Schwerpunkt auf Technologie und Innovation liefert Telus International eine Reihe von Dienstleistungen, darunter digitales Kundenerlebnis, IT -Services und das Personalmanagement.

Ab 2024 bietet Telus International Dienstleistungen in verschiedenen Sektoren an, darunter Technologie, Gesundheitswesen, E-Commerce und Telekommunikation. Das Unternehmen nutzt künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um die Kundeninteraktionen zu verbessern und Geschäftsprozesse zu optimieren.

In Bezug auf den Umsatz meldete Telus International einen Umsatz von ungefähr 2,0 Milliarden US -Dollar Für das Geschäftsjahr 2023, wobei Projektionen auf eine fortgesetzte positive Flugbahn in 2024 basieren, die auf bestehenden Verträgen und der Marktnachfrage beruhen.

Die finanzielle Leistung des Unternehmens in den neuesten Finanzberichten

In seinem jüngsten Finanzbericht für Q3 2023 erzielte Telus International Rekordeinnahmen in Höhe 525 Millionen US -Dollareine Erhöhung des Vorjahres von gegenüber dem Vorjahr von 15%. Das Wachstum wird in erster Linie auf eine erhöhte Nachfrage nach digitalen Lösungen und Dienstleistungen in Schlüsselmärkten wie Nordamerika und Europa zurückzuführen.

Die detaillierte finanzielle Leistung wird unten nachgewiesen:

Die Erhöhung des Umsatzes wurde größtenteils durch robuste Umsätze in den Kernproduktangeboten von Telus International angeheizt, insbesondere bei Kundenerfahrungstechnologien und der Ausbau seines Fußabdrucks in aufstrebenden Märkten.

Einführung in das Unternehmen als eines der führenden Unternehmen in der Branche

Telus International ist als einer der Top -Konkurrenten im Kundenerlebnis und im BPO -Sektor, das für sein Engagement für Innovation und Kundenzufriedenheit bekannt ist. Die strategischen Partnerschaften mit globalen Marken unterstreichen ihre Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die den verschiedenen Kundenanforderungen entsprechen.

Mit einer Belegschaft von über 50,000 Mitarbeiter an mehreren geografischen Standorten sind das Unternehmen gut positioniert, um die Komplexität der modernen Kundenbetreuung anzugehen. Die konsequenten Wachstumskennzahlen von Telus International und der Fokus auf die Verbesserung der Technologie der Kundenerfahrung rationalisieren nicht nur die Prozesse, sondern auch die Kundenbindung.

Die Leser werden ermutigt, weiter zu untersuchen, um die komplizierten Strategien und operativen Exzellenz zu verstehen, die Telus International als führend in der Branche etablieren.

Leitbild von Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Leitbild Overview

Das Leitbild von Telus International (CDA) Inc. (TIXT) dient als strategischer Leitfaden, der jede Entscheidung und Maßnahmen der Organisation informiert. Es betont das Engagement des Unternehmens, Kundenerlebnisse durch innovative Lösungen zu verbessern und sich auf die Verantwortung der Gemeinschaft und der Umwelt zu konzentrieren. Im Jahr 2023 erzielte Telus International einen Umsatz von ca. 1,64 Milliarden CAD, was das fortlaufende Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit widerspiegelt.

Komponente 1: Kundenerlebnis

Eine Schlüsselkomponente des Leitbilds von Telus International ist die Priorisierung Kundenerlebnis. Das Unternehmen ist bestrebt, durch personalisierte Dienste und modernste Technologie aussagekräftige Verbindungen herzustellen.

Laut einer Umfrage von Accenture 2023 gaben 81% der Verbraucher an, dass sie personalisiertere Interaktionen von Marken erwarten, was die zunehmende Bedeutung des Kundenbindung darstellt. Telus International integriert künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, um die Bereitstellung von Services zu verbessern, was zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit im Jahr 2023 um 20% führt.

Komponente 2: Innovation

Innovation ist das Herzstück der Mission von Telus International. Das Unternehmen investiert erheblich in Forschung und Entwicklung (F & E), um fortschrittliche Lösungen zu liefern, die sich für den sich entwickelnden Marktbedarf befassen.

Im Jahr 2022 stellte Telus International R & D -Initiativen in Höhe von rund 100 Millionen US -Dollar zu. Diese Investition hat zur Einführung von über 50 neuen Dienstleistungen und Produkten geführt und die Position des Unternehmens als führend im Bereich Technologie- und Geschäftsprozess -Outsourcing (BPO) festgelegt.

Die Einführung innovativer Technologien hat zu einem Anstieg der Effizienz gegenüber dem Vorjahr um 30% bei seinen Kunden beigetragen, wie im Jahresbericht 2023 in Telus Internationales Bericht berichtet.

Komponente 3: Gemeinschafts- und Umweltverantwortung

Die dritte Kernkomponente des Leitbilds betont das Engagement von Telus International für Verantwortung der Gemeinschaft und Umwelt. Das Unternehmen beteiligt sich aktiv an verschiedenen Nachhaltigkeitsinitiativen und philanthropischen Bemühungen.

Im Jahr 2023 spendete Telus International über 5 -Millionen -Dollar -CAD an lokale Wohltätigkeitsorganisationen und Community -Programme. Darüber hinaus verpflichtete sich das Unternehmen, seinen CO2 -Fußabdruck bis 2030 um 50% zu verringern und sich an die globalen Nachhaltigkeitsziele zu übereinstimmen. Ab 2023 hat es die Emissionen bereits durch verschiedene grüne Initiativen um 15% verringert.

Darüber hinaus hat Telus International mehrere Auszeichnungen für seine Nachhaltigkeitsanstrengungen erhalten, darunter im Jahr 2023 als einer der 100 wichtigsten Unternehmensbürger Kanadas anerkannt.

Vision Statement von Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Vision Statement Overview

In der Visions -Erklärung von Telus International (CDA) Inc. wird ab 2024 ihr Engagement für die Nutzung von Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zum Förderung eines nachhaltigen Wachstums betont. Das Unternehmen möchte weltweit der führende Anbieter von digitalen Kundenerlebnislösungen sein.

Führung innovation und Technologie

Telus International ist an der Spitze der technologischen Fortschritte im Kundenerlebnis. Im Jahr 2023 investierte das Unternehmen rund 100 Millionen US -Dollar in künstliche Intelligenz- und maschinelle Lerntechnologien.

Globale Expansionsziele

Im Rahmen seiner Vision plant Telus International, seinen globalen Fußabdruck zu erweitern, indem sie neue Märkte betreten und seine Serviceangebote verbessern. Das Unternehmen projiziert ein Umsatzwachstum von 15% jährlich bis 2025.

Engagement für das Kundenerlebnis

Die Vision von Telus International beinhaltet einen starken Fokus auf die Kundenzufriedenheit. Im Jahr 2023 meldete das Unternehmen eine Kundenzufriedenheitsrate von 92%, wobei die Ambitionen bis Ende 2024 95% erreichen.

Nachhaltigkeitsinitiativen

Ein Teil der Vision von Telus International besteht darin, Nachhaltigkeit in sein Geschäftsmodell zu integrieren. Das Unternehmen zielt darauf ab, die Kohlenstoffemissionen bis 2025 um 30% zu reduzieren und sich auf erneuerbare Energiequellen und nachhaltige Praktiken zu konzentrieren.

Engagement und Entwicklung von Mitarbeitern

Telus International stellt einen Arbeitsplatz vor, der das Engagement und das berufliche Wachstum der Mitarbeiter fördert. Ab 2023 lagen die Mitarbeiter -Engagement -Scores bei 85% mit einem Ziel von 90% für 2024.

Kernwerte von Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Kundenbindung

Der Kernwert des Kundenbetriebs spiegelt das Engagement von Telus International für die Bereitstellung außergewöhnlicher Service und Unterstützung für seine Kunden wider. Dieses Engagement ist für die Aufrechterhaltung starker Beziehungen und Vertrauen in die wettbewerbsfähige Geschäftslandschaft von entscheidender Bedeutung.

Im Jahr 2023 erzielte Telus International eine Kundenzufriedenheit (CSAT) von 90%, wodurch ihre effektiven Servicestandards hervorgehoben wurden. Das Unternehmen hat das International Customer Experience Program von Telus implementiert, das Schulungen für über 10.000 Mitarbeiter weltweit umfasste, um die Servicebereitstellung zu verbessern.

Innovation

Innovation ist eine Säule der Geschäftstätigkeit von Telus International und fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Kreativität. Dieser Wert treibt die Entwicklung von hochmodernen Lösungen an, die den sich entwickelnden Bedürfnissen der Kunden erfüllen.

Im Jahr 2023 investierte Telus International rund 50 Millionen US -Dollar in Forschungs- und Entwicklungsinitiativen für künstliche Intelligenz und Technologien für maschinelles Lernen. Die Bereitstellung von AI-gesteuerten Chatbots verbesserte die Reaktionszeiten um 35%und verbessert die Kundeninteraktionen signifikant.

Soziale Verantwortung

Die soziale Verantwortung betont das Engagement von Telus International, Gemeinschaften zurückzugeben und nachhaltige Praktiken zu fördern. Dieser Wert entspricht der wachsenden Erwartung an Unternehmen, ethisch zu handeln und positiv zur Gesellschaft beizutragen.

Im Jahr 2023 spendete Telus International 5 Millionen US -Dollar für verschiedene gemeinnützige Initiativen und absolvierte über 200 gemeinnützige Projekte, an denen der Freiwilligenarbeit von Mitarbeitern beteiligt war. Darüber hinaus reduzierte das Unternehmen seinen CO2-Fußabdruck durch energieeffiziente Praktiken und nachhaltiges Ressourcenmanagement um 25%.

Zusammenarbeit

Die Zusammenarbeit stellt sicher, dass Teamwork und kollektive Intelligenz genutzt werden, um die Ergebnisse zu erzielen. Telus International ist der Ansicht, dass sie durch Zusammenarbeit innovative Lösungen schaffen können, die sowohl Kunden als auch Mitarbeitern zugute kommen.

Die Einrichtung von funktionsübergreifenden Teams im Jahr 2023 führte zu einer Steigerung der Projektabgabe von 20%. Das Unternehmen verbesserte auch seine digitalen Tools für die Zusammenarbeit, was zu einer Verbesserung der Effektivität der Teamkommunikation um 40% führte.

Integrität

Integrity leitet das Verhalten und die Entscheidungsprozesse bei Telus International. Dieser Wert fördert Transparenz, Rechenschaftspflicht und ethisches Verhalten in allen Geschäftsbeziehungen.

Im Jahr 2023 hielt Telus International eine 100% ige Konformitätsrate mit Branchenvorschriften bei und sicherte sich ein „ausgezeichnetes“ Rating in ihren internen Prüfungen in Bezug auf ethische Praktiken. Das Unternehmen hat ein Whistleblower -Programm eingerichtet, das eine Teilnahmequote von 95%verzeichnete und eine Kultur der Offenheit fördert.