América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMOV): Geschäftsmodell -Leinwand

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMOV) steht als Titan in der Telekommunikationsbranche und verfügt über ein robustes Geschäftsmodell, das durch strategische gestaltete Partnerschaften und eine weitläufige Auswahl von Dienstleistungen. Mit seinem komplizierten Rahmen veranschaulicht AMOV die Quintessenz von Innovation und kundenorientierter. Tauchen Sie tiefer, um die Feinheiten seines Geschäftsmodells aufzudecken, wo Sie Einblicke finden

• Schlüsselaktivitäten
• Kundensegmente
• Einnahmequellen

Und noch viel mehr!

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMOV) - Geschäftsmodell: Schlüsselpartnerschaften

Lieferanten für Netzwerkgeräte

América Móvil ist auf Partnerschaften mit verschiedenen Lieferanten für Netzwerkgeräte angewiesen, um seine Telekommunikationsinfrastruktur zu verbessern. Zu den wichtigsten Lieferanten gehören:

• Ericsson
• Nokia
• Huawei

Ab 2022 investierte América Móvil ungefähr 6,4 Milliarden US -Dollar In den Investitionsausgaben, wobei ein erheblicher Teil der Erweiterung seiner Netzwerkfähigkeiten durch die Beschaffung von Geräten dieser Lieferanten zugänglich ist.

Anbieter	Vertragswert (2022)	Ausrüstung zur Verfügung gestellt
Ericsson	2,2 Milliarden US -Dollar	5G Radio Access Network
Nokia	1,8 Milliarden US -Dollar	Kernnetzwerklösungen
Huawei	1,5 Milliarden US -Dollar	Zugangsnetzwerkgeräte

Strategische Allianzen mit globalen Telekommunikationsunternehmen

América Móvil hat mit mehreren globalen Telekommunikationsunternehmen strategische Allianzen gebildet, um das Serviceangebot zu verbessern und seine Marktreichweite zu erweitern. Bemerkenswerte Allianzen umfassen:

• AT & T
• Verizon
• T-Mobile

Diese Partnerschaften haben es América Móvil ermöglicht, verbesserte Roaming -Dienste und kollaborative Projekte anzubieten, die geschätzt werden, um eine zusätzliche zu generieren 500 Millionen Dollar im Umsatz im Jahr 2022.

Partner	Industrie	Projizierter Umsatzbeitrag (2022)
AT & T	Telekommunikation	200 Millionen Dollar
Verizon	Telekommunikation	150 Millionen Dollar
T-Mobile	Telekommunikation	150 Millionen Dollar

Lokale Regierungen und Aufsichtsbehörden

Die Operationen von América Móvil hängen erheblich von Partnerschaften mit lokalen Regierungen und Regulierungsbehörden ab. Solche Kooperationen helfen bei der Navigation in der Rechtslandschaft und zur Gewährleistung der Einhaltung. Zu den wichtigsten Partnerschaften gehören:

• Kommunikationsministerien
• Telekommunikationsregulierungsbehörden
• Lokale Stadtverwaltungen

Diese Partnerschaften sind entscheidend für die Erlangung von Lizenzen und Genehmigungen und Auswirkungen über 60% von América Móvils Betriebsausgaben. Im Jahr 2022 erreichten die mit diesen staatlichen Kooperationen verbundenen Konformitätskosten ungefähr ungefähr 2 Milliarden Dollar.

Regulierungsbehörde	Land	Jährliche Compliance -Kosten (2022)
Federal Telecommunications Institute	Mexiko	800 Millionen Dollar
Nationale Telekommunikationskommission	Kolumbien	600 Millionen Dollar
Federal Communications Commission	USA	600 Millionen Dollar

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMOV) - Geschäftsmodell: Schlüsselaktivitäten

Netzwerkmanagement und Wartung

Der Kern der Operationen von América Móvil liegt in seinem umfangreichen Netzwerkmanagement und -wartung. Ab dem zweiten Quartal 2023 meldete América Móvil insgesamt über 350 Millionen Mobile Abonnenten in Lateinamerika und den USA Diese riesige Abonnentenbasis benötigen eine kontinuierliche Netzwerkoptimierung und -wartung.

Im Jahr 2022 investierte das Unternehmen ungefähr 7 Milliarden Dollar In den Investitionsausgaben richtete sich ein erheblicher Teil der Verbesserung der Netzwerkinfrastruktur und der Technologie -Upgrades.

América Móvil arbeitet in 18 Länder und hält sowohl in städtischen als auch in ländlichen Gebieten eine erhebliche Präsenz, um eine weit verbreitete Konnektivität und Zugänglichkeit zu gewährleisten.

Kundendienstbetrieb

Der Kundendienst ist ein kritischer Bestandteil des Wertversprechens von América Móvil, wobei das Unternehmen Over beschäftigt 100,000 Mitarbeiter, die sich den Kundenbeziehungen und Support widmen.

Die durchschnittliche Reaktionszeit für Kundenanfragen ist unter 3 MinutenPräsentation der Effizienz des Kundendienstvorgangs. Im Jahr 2022 meldeten die Kundenzufriedenheit Metriken über eine Punktzahl von 87%.

Metrisch	Messung
Gesamtmitarbeiter im Kundendienst	100,000
Durchschnittliche Reaktionszeit	3 Minuten
Kundenzufriedenheit	87%

Marketing- und Vertriebsaktivitäten

América Móvil führt umfangreiche Marketing- und Vertriebsaktivitäten durch, um seine Marktposition zu stärken und neue Abonnenten anzulocken. Im Jahr 2022 hat das Unternehmen ungefähr zugeteilt 1,5 Milliarden US -Dollar zu Marketingkampagnen über verschiedene Medienkanäle hinweg.

Die Strategien umfassen digitales Marketing, Direktverkauf und Werbemittelangebote, die auf neue und bestehende Kunden abzielen. Das Unternehmen wurde überschritten 20 große Marketingkampagnen im Jahr 2022, um eine bemerkenswerte Zunahme des Abonnentenwachstums zu erzielen durch 5%.

Aktivität	Investition (Milliarde US -Dollar)	Auswirkungen (Abonnentenwachstum %)
Digitales Marketing	0.5	1.5
Direktverkäufe	0.4	1.0
Werbeangebote	0.6	2.5

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMOV) - Geschäftsmodell: Schlüsselressourcen

Umfangreiche Telekommunikationsinfrastruktur

América Móvil betreibt eines der größten Telekommunikationsnetzwerke in Lateinamerika und deckt bedeutende geografische Regionen ab. Ab dem zweiten Quartal 2023 meldete das Unternehmen insgesamt insgesamt 350 Millionen Mobilfunkabonnenten über seine Vorgänge hinweg. Die Telekommunikationsinfrastruktur umfasst:

• Über 1,700 Zelltürme in Großstädten in der gesamten Region aufgestellt.
• Etwa 70,000 Kilometer Faserkabel.
• Investition in 5G -Technologie mit dem Einsatz in 80% von großen städtischen Gebieten.

Markenreputation und Kundenstamm

América Móvil hat einen gut etablierten Ruf im Telekommunikationssektor, der für seine Zuverlässigkeit und umfassende Deckung bekannt ist. Die Marke hat eine starke Marktposition mit erheblichem Marktanteil. Die neuesten Statistiken umfassen:

• Rang als die größter Mobilfunkbetreiber in Lateinamerika.
• Markenwert geschätzt bei 21,5 Milliarden US -Dollar Ab 2023.
• Operieren in 17 Länder in Amerika und der Karibik.

Land	Marktanteil (%)	Abonnenten (Millionen)
Mexiko	43.4	83.0
Brasilien	25.0	72.2
Kolumbien	34.9	34.5
Argentinien	26.5	36.0

Qualifizierte Arbeitskräfte

Der Erfolg von América Móvil wird durch eine qualifizierte Arbeitskräfte unterstützt, die umfasst mehr als 180.000 Mitarbeiter ab 2023. Das Unternehmen investiert erheblich in Schulungen und Entwicklung:

• Jährliches Schulungsbudget von ungefähr 250 Millionen Dollar.
• Konzentrieren Sie sich auf STEM -Bildung mit Partnerschaften mit Over 100 Universitäten.
• Programme zur Verbesserung der Kundendienst, der Implementierung von Technologien und zur Aufbewahrung von Mitarbeitern.

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMOV) - Geschäftsmodell: Wertversprechen

Zuverlässige und weit verbreitete Netzwerkabdeckung

América Móvil betreibt eines der größten Mobilfunknetze in Lateinamerika, mit Over 277 Millionen Abonnenten ab zwnt 2023. Das Unternehmen verfügt über ein Netzwerk, das sich überspannt 18 Ländereine umfassende Abdeckung sowohl in städtischen als auch in ländlichen Gebieten. Berichten zufolge, 96% Die Bevölkerung in Mexiko hat Zugang zu seinem Mobilfunknetz und zeigt das Engagement, selbst die am weitesten entfernten Regionen zu erreichen.

Erschwingliche und vielfältige Servicepläne

América Móvil bietet eine Vielzahl von Serviceplänen für unterschiedliche Kundenbedürfnisse. Im Jahr 2022 meldete das Unternehmen einen durchschnittlichen Umsatz pro Benutzer (ARPU) von rund um USD 12 Monatlich reflektiert die Strategie, erschwingliche Optionen bereitzustellen. Das Unternehmen hat Prepaid-, Postpaid- und Limited-Datenpläne eingeführt, wodurch das erhebliche Wachstum der Nachfrage nach mobilen Diensten bei der Demografie mit niedrigerem Einkommen genutzt wird.

Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung der verschiedenen angebotenen Servicepläne:

Plantyp	Preis (USD)	Datengrenze	Minuten anrufen
Im Voraus bezahlt	5	1 GB	Unbegrenzt
Postpaid Standard	15	5 GB	Unbegrenzt
Postpaid Premium	50	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Familienplan	30	10 GB	Unbegrenzt

Innovative und wertschöpfende Dienste

América Móvil ist auch für seine innovativen Dienstleistungen bekannt und trägt zu seinen Wertversprechen bei. Im Jahr 2023 startete das Unternehmen eine Reihe von Wertschöpfungsdiensten, einschließlich mobiler Zahlungslösungen und Unterhaltungspakete. Um 25% Der Kundenbasis nutzt Finanzdienstleistungen über seine mobilen Anwendungen und zeigt die wachsende Nachfrage nach solchen Diensten.

Das Unternehmen gab an, ungefähr auszugeben USD 1,5 Milliarden Über Technologie und Innovation im Jahr 2022, wobei der Schwerpunkt auf der Entwicklung neuer Produkte zur Verbesserung des Kundenerlebnisses betont wird.

Hier sind einige der innovativen Dienstleistungen:

Service	Beschreibung	Benutzerabnahme (2023)
Mobile Zahlungen	Ermöglicht Benutzern, Zahlungen über ihre mobilen Geräte zu leisten.	68 Millionen Benutzer
Streaming -Dienste	Bietet Zugang zu Filmen, Fernsehsendungen und Live -Sport.	15 Millionen Benutzer
Cloud -Dienste	Bietet Speicher- und Computerlösungen für Unternehmen.	6 Millionen Unternehmen

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMOV) - Geschäftsmodell: Kundenbeziehungen

Engagierter Kundensupport

América Móvil bietet an engagierter Kundensupport Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Das Unternehmen beschäftigt sich über 350,000 Mitarbeiter in verschiedenen Ländern, von denen viele den Kundendienstbereichen gewidmet sind. Im Jahr 2022 handelten die Kundendienstzentren des Unternehmens mehr als 100 Millionen Anrufe und Interaktionen.

Treueprogramme

América Móvil hat mehrere implementiert Treueprogramme Ziel, Kunden zu halten und wiederholte Geschäfte zu fördern. Zum Beispiel ist ihr Programm "Claro Club" in mehreren Ländern erhältlich und bietet Belohnungen wie Rabatte für Dienstleistungen, exklusive Angebote und Preisnutzungen an. Ab 2023 hatte Claro Club vorbei 10 Millionen aktive Mitglieder, die zu einer bemerkenswerten Aufbewahrungsrate von ungefähr beitragen 80% Unter den Teilnehmern.

Personalisierte Serviceangebote

Das Unternehmen nutzt Datenanalysen, um anzubieten Personalisierte Serviceangebote Zu den Vorlieben und Bedürfnissen einzelner Kunden zugeschnitten. Zum Beispiel berichtete América Móvil im Jahr 2022 das 75% seiner Kunden profitierten von personalisierten Planempfehlungen, die auf ihren Nutzungsmustern basieren. Dieser Ansatz hat zu einem Anstieg des durchschnittlichen Umsatzes pro Benutzer (ARPU) von einem Anstieg geführt $14.50 im Jahr 2021 bis $16.25 im Jahr 2023.

Kundendienstmetriken	2021	2022	2023
Anzahl der Mitarbeiter im Kundensupport	75,000	80,000	85,000
Kundeninteraktionen behandelt	90 Millionen	100 Millionen	110 Millionen
Rückhaltequote (Teilnehmer des Treueprogramms)	75%	78%	80%
ARPU ($)	14.50	15.50	16.25

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMOV) - Geschäftsmodell: Kanäle

Einzelhandelsgeschäfte

América Móvil betreibt ein riesiges Netzwerk von Einzelhandelsgeschäften in mehreren Ländern in Lateinamerika. Ab 2023 wird berichtet, dass América Móvil vorbei hat 1.100 Einzelhandelsstandorte allein in Mexiko. Diese Geschäfte spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von Diensten wie SIM -Kartenaktivierungen, Verkauf von Mobilgeräten und Kundenbetreuung.

Im Jahr 2022 machten Einzelhandelsumsätze Berichten zufolge aus 25% des Gesamtumsatzes des Unternehmensdie Bedeutung des Kundenbindung durch physische Verkaufsstellen widerspiegeln. Die Geschäfte befinden sich strategisch in städtischen Gebieten, um den Zugang zum Zielmarkt zu maximieren.

Online -Plattformen

América Móvil nutzt verschiedene Online -Plattformen, um die Kundeninteraktion zu verbessern. Die primäre Plattform des Unternehmens, Telzelbietet Kunden die Möglichkeit, ihre Konten online zu verwalten, Geräte zu kaufen und zugänglich zu machen. Die mobile App hat vorbei 10 Millionen Downloads auf Android und iOS.

Im Jahr 2022 trugen Online -Verkäufe ungefähr bei 15% des Gesamtumsatzes, angetrieben vom wachsenden Trend des E-Commerce im Telekommunikationssektor. Die Online-Plattform soll ein nahtloses Benutzererlebnis mit einem dedizierten Kundendienstbereich gewährleisten, der Anfragen und Probleme in Echtzeit befasst.

Vertriebsmitarbeiter

América Móvil beschäftigt ein robustes Team von Vertriebsmitarbeitern, die sowohl in Einzelhandelsumgebungen als auch über Direktvertriebskanäle arbeiten. Im Jahr 2023 wurde berichtet, dass das Unternehmen in der Nähe hat 25.000 Vertriebsvertreter über seine operativen Märkte. Diese Vertreter sind nicht nur mit dem Verkauf von Telekommunikationsprodukten, sondern auch den personalisierten Kundenservice beauftragt.

Das Kompensationsmodell für Vertriebsmitarbeiter umfasst häufig ein Grundgehalt, das durch ergänzt wird, die durch Kommissionen basierend auf VertriebsleistungFörderung eines proaktiven Engagements mit Kunden. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Vertretung der Marke und bei der Aufbau von Kundenbeziehungen, insbesondere in ländlichen oder weniger zugänglichen Bereichen, in denen Direktvertriebsanstrengungen erforderlich sind.

Kanaltyp	Anzahl der Standorte/Vertreter	Prozentsatz des Gesamtumsatzes	Schlüsselmerkmale
Einzelhandelsgeschäfte	1,100	25%	SIM -Aktivierungen, Kundendienstunterstützung
Online -Plattformen	Nicht anwendbar	15%	Kontomanagement, Online -Verkauf
Vertriebsmitarbeiter	25,000	Variable (provisionsbasiert)	Personalisierter Service, Direktvertrieb

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMOV) - Geschäftsmodell: Kundensegmente

Einzelne mobile Benutzer

América Móvil dient einer beträchtlichen Anzahl einzelner mobiler Benutzer in verschiedenen lateinamerikanischen Ländern. Ab dem zweiten Quartal 2023 berichtete das Unternehmen ungefähr 280 Millionen Mobilfunkabonnenten. Die Mehrheit dieser Benutzer wird durch Prepaid -Pläne verbunden, die sich darstellen 63% der gesamten Abonnentenbasis.

Die Verteilung einzelner Benutzer variiert je nach Land mit den größten Märkten, einschließlich:

Land	Mobilfunkabonnenten (Millionen)	Marktanteil (%)
Mexiko	80	37%
Brasilien	57	23%
Kolumbien	30	15%
Argentinien	25	10%
Andere lateinamerikanische Länder	88	15%

Unternehmenskunden

América Móvil richtet sich auch an Unternehmenskunden und bietet Dienstleistungen mit Mobiltelefonie, Festnetz-Telefonie und Datenlösungen an. Ab 2022 berichtete das Unternehmen, dass Unternehmenskunden beigetragen haben 26% zum Gesamtumsatz. Das Unternehmenssegment umfasst Kunden aus verschiedenen Branchen, wie z. B.:

• Einzelhandel
• Bankgeschäft und Finanzen
• Gesundheitspflege
• Transport
• Telekommunikation

Die Anzahl der Unternehmenskonten überschritt 100,000 Bis Ende 2022 spiegelt die starke Nachfrage nach Konnektivitätslösungen innerhalb des Unternehmenssektors wider.

Prepaid- und Postpaid -Kunden

América Móvil unterteilt seine mobilen Benutzer im Einzelhandel in zwei Hauptkategorien: Prepaid- und Postpaid -Kunden. Ab Ende 2022:

Kundentyp	Anzahl der Abonnenten (Millionen)	Prozentsatz der Gesamt
Vorbezahlt	176	63%
Postbezahlung	104	37%

Diese Segmentierung ermöglicht es América Móvil, seine Marketingstrategien und Serviceangebote entsprechend anzupassen. Das Unternehmen hat eine stetige Wachstumsrate von verzeichnet 5% In Postpaid -Mobilfunkabonnenten in den letzten zwei Jahren, die durch die Erhöhung der Verbraucherpräferenz für gebündelte Daten und Sprachpläne gesteuert werden.

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMOV) - Geschäftsmodell: Kostenstruktur

Infrastrukturwartung und Upgrades

Die Infrastrukturwartung und Upgrades für América Móvil umfassen erhebliche Investitionen, um die Netzwerkkapazität und -qualität zu verbessern. Im Jahr 2022 hat América Móvil ungefähr zugewiesen 3,5 Milliarden US -Dollar Für Investitionsausgaben konzentrierte sich hauptsächlich auf Verbesserungen der Infrastruktur, einschließlich der Netzwerkmodernisierung und der Ausweitung von 4G- und 5G -Diensten.

Jährliche Abschreibungskosten für Vermögenswerte, die mit der Infrastruktur verbunden sind 1,6 Milliarden US -Dollar im selben Jahr. Die Mehrheit dieser Ausgaben sorgt für eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung in ihrer umfangreichen Kundenstamm, die bei Over geschätzt wird 274 Millionen Abonnenten in verschiedenen Märkten.

Kostenkategorie	Betrag (USD)
Investitionsausgaben (2022)	3,5 Milliarden US -Dollar
Jährliche Abschreibungen (2022)	1,6 Milliarden US -Dollar
Gesamtabonnenten	274 Millionen

Marketing- und Akquisitionskosten

Die Marketing- und Kundenerwerbskosten von América Móvil sind entscheidend für die Anziehung und Beibehaltung des großen Kundenstamms. Das Unternehmen gab ungefähr ungefähr aus 1,2 Milliarden US -Dollar Zu den Marketingbemühungen im Geschäftsjahr 2022 umfassen Initiativen für Werbeaktionen, Werbung und Kundenbindung.

Darüber hinaus wurden die direkten Kundenerwerbskosten auf etwa rund um die Kosten geschätzt 450 Millionen US -Dollar, einschließlich Ausgaben im Zusammenhang mit Werberabatten, neuen mobilen Geräten und Servicepaketen, die potenzielle Abonnenten anführen sollen.

Kostenkategorie	Betrag (USD)
Marketingausgaben (2022)	1,2 Milliarden US -Dollar
Kundenerwerbskosten (2022)	450 Millionen US -Dollar

Regulierungs- und Konformitätskosten

Regulierungs- und Compliance -Kosten sind ein weiteres entscheidendes Element der Kostenstruktur von América Móvil. Im Jahr 2022 wurde das Unternehmen mit geschätzten Gesamtkonformationskosten mit geschätzten Kosten ausgesetzt 500 Millionen Dollar, einschließlich Ausgaben im Zusammenhang mit Lizenzierung, Einhaltung der Umwelt und Einhaltung von Telekommunikationsvorschriften in verschiedenen Ländern.

Darüber hinaus machten die laufenden Lizenzverlängerungsgebühren ungefähr ungefähr 200 Millionen Dollar von diesen Kosten, in der die Bedeutung der Aufrechterhaltung der operativen Lizenzen in der stark regulierten Telekommunikationsbranche hervorgehoben wird.

Kostenkategorie	Betrag (USD)
Gesamtkonformitätskosten (2022)	500 Millionen Dollar
Lizenzverlängerungsgebühren (2022)	200 Millionen Dollar

América Móvil, S.A.B. de C.V. (AMOV) - Geschäftsmodell: Einnahmequellenströme

Abonnementgebühren

América Móvil erzielt erhebliche Einnahmen aus Abonnementgebühren, die mit seinen Telekommunikationsdiensten verbunden sind. Im Jahr 2022 erreichte der Gesamtumsatz des Unternehmens ungefähr ungefähr 52,2 Milliarden US -Dollar. Abonnementgebühren machten einen wesentlichen Teil dieses Einkommens aus und tragen ungefähr bei 31,5 Milliarden US -Dollar des Gesamtumsatzes. Das Unternehmen dient vorbei 290 Millionen Abonnenten in verschiedenen Marken und Dienstleistungen.

Pay-per-Use-Dienste

Neben Abonnementdiensten bietet América Móvil auch Pay-per-Use-Dienste an, einschließlich Sprachanrufen, SMS und Datendienste für Benutzer, die keinen monatlichen Plan abonnieren. Im dritten Quartal 2023 wurden die Einnahmen aus diesen Pay-per-Use-Diensten ungefähr gemeldet 5,8 Milliarden US -Dollar. Der Zusammenbruch ist wie folgt:

Service -Typ	Umsatz (Milliarde US -Dollar)
Sprachdienste	$2.2
Messaging Services	$1.1
Datendienste	$2.5

Roaming -Gebühren

Roaming -Gebühren sind ein weiterer bedeutender Einnahmequellen für América Móvil, insbesondere von Benutzern, die außerhalb ihrer Heimatmärkte reisen. Im Jahr 2022 erzeugten Roaming -Dienste ungefähr 3,3 Milliarden US -Dollar im Umsatz, Catering an über 30 Millionen Kunden weltweit durchstreifen. In der folgenden Tabelle wird die Roaming -Umsatzverteilung nach Region beschrieben:

Region	Umsatzstreifen (Milliarden US -Dollar)
Nordamerika	$1.2
Lateinamerika	$1.5
Europa	$0.6
Asien	$0.4