Marketing -Mix -Analyse von Salesforce, Inc. (CRM)

Einführung

Es ist wichtig zu verstehen, wie sie die Komplexität des Marktes steuern. Im Zentrum ihres Erfolgs liegt der klassische Marketing -Mix oder die vier Ps: Produkt, *Ort, Förderung, Und Preis. Diese Exploration beleuchtet nicht nur die dynamischen Marketingstrategien von Salesforce, sondern bietet auch eine Entwurf für Unternehmen, die darauf abzielen, eine ähnliche Statur in der hochvolatilen Tech -Branche zu erreichen.

Produkt

Salesforce, Inc. bietet eine umfassende Suite von Cloud-basierten CRM-Software, die die Kundenbeziehungen in verschiedenen Branchen in der Verwaltung und Verbesserung der Branche verwalten und verbessert. Ihre Produktpalette ist auf die verschiedenen Geschäftsanforderungen zugeschnitten, einschließlich Vertriebsprozesse, Kundendienst, Marketingautomatisierung und Anwendungsentwicklung.

• Anpassbare Lösungen: Salesforce bietet eine flexible Architektur, mit der Unternehmen je nach ihren spezifischen Anforderungen Funktionen wie Berichterstattung, Dashboards und Benutzeroberflächen anpassen können.
• Salesforce -Plattform: Diese Plattform erleichtert die Entwicklung kundenspezifischer Anwendungen. Ab 2021 beherbergt die Salesforce AppExchange über 4.000 vorgefertigte Apps, die von Entwicklern von Drittanbietern hergestellt wurden.
• Integrationsfähigkeiten: Salesforce liefert eine robuste Integration mit zahlreichen Anwendungen von Drittanbietern und verbessert die operative Kontinuität und Datensynergie über Geschäftstools hinweg.
• Einstein AI: Die künstliche Intelligenz von Salesforce, Einstein AI, integriert Salesforce Clouds und bietet prädiktive Analysen und Funktionen für maschinelles Lernen, um die Kundeninteraktionen zu optimieren. Derzeit führt es täglich über 80 Milliarden Vorhersagen.
• Branchenspezifische Lösungen: Tools wie Health Cloud und Financial Services Cloud sind auf die besonderen Bedürfnisse dieser vertikalen Märkte zugeschnitten. Nach den neuesten Finanzberichten hat Salesforce ein Segmentwachstum von über 24% gegenüber dem Vorjahr in seinem branchenspezifischen Produktportfolio verzeichnet.

Jede Produkte von Salesforce sind mit umfangreichen Support-Ressourcen und einer Community-gesteuerten Plattform ausgestattet, die das Engagement der Benutzer und die kollektive Problemlösung verbessert. Die Anpassungsfähigkeit von Salesforce -Lösungen stellt sicher, dass sie im Vordergrund der CRM -Innovation an der Spitze der CRM -Innovation bleiben, wobei die F & E -Ausgaben im Geschäftsjahr 2021 etwa 16% ihres Umsatzes entsprechen.

Ort

Salesforce, Inc. arbeitet in erster Linie als Online-Service und nutzt eine Cloud-basierte Plattform, um ihre CRM-Lösungen und -dienste bereitzustellen. Die Zugänglichkeit über die Cloud -Technologie ermöglicht Salesforce, eine weit verbreitete Präsenz weltweit aufrechtzuerhalten. Diese strategische Platzierung stimmt mit ihrem Engagement für die Bereitstellung von Dienstleistungen in großem Umfang überein und sichert einen Wettbewerbsvorteil auf dem CRM -Markt.

Globale Reichweite und Verteilung

• Salesforce -Dienste sind in Over zugänglich 100 Länder, mit großen Märkten wie Nordamerika, Europa, asiatisch-pazifisch und lateinamerika.
• Die Cloud -Dienste des Unternehmens werden in gehostet Rechenzentren Das Hotel liegt in den USA, in Deutschland, Frankreich, Japan, Australien und Großbritannien.

Online- und Direktverkäufe

• Die primäre Art der Servicebereitstellung und -verkäufe erfolgt über die Unternehmenswebsite von Salesforce, auf der Benutzer je nach ihren Anforderungen direkt auf verschiedene Servicemodule abonnieren können.
• Direktvertriebsteams arbeiten in strategischen Regionen und konzentrieren sich sowohl auf kleine Unternehmen als auch auf große Unternehmen mit einer technischen Penetration in den technisch versierten Sektoren.

Partnerschaftsnetzwerk

• Salesforce hat ein robustes Partnerschaftsnetzwerk mit Over eingerichtet 1.000 zertifizierte Partner weltweit. Zu diesen Partnern zählen Wiederverkäufer, Berater und Systemintegratoren, die dazu beitragen, die Reichweite von Salesforce zu erweitern und den Kundenservice zu verbessern.
• Partner sind entscheidend für die Lokalisierung und Anpassung von Salesforce-Produkten, um verschiedene regionale und branchenspezifische Anforderungen zu erfüllen.

Marktdurchdringung und Verfügbarkeit

• Laut Fiscal Reports von Salesforce hat sich ihr Ansatz zur globalen Verteilung auf ihre Marktpräsenz erheblich beeinflusst, was zu einem geführt hat Umsatzsteigerung von 24% gegenüber dem Vorjahr im letzten Geschäftsquartal und summiert sich bis zu ungefähr 7,3 Milliarden US -Dollar.
• Die expansive Verfügbarkeit durch Cloud -Infrastruktur gewährleistet nur minimale Ausfallzeiten und hohe Zuverlässigkeit, die für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und Loyalität von entscheidender Bedeutung sind.

Förderung

Digitale Marketingkampagnen

• Salesforce leistet ungefähr zu 46% von seinen operativen Ausgaben für Vertrieb und Marketing, einschließlich umfangreicher Ausgaben für digitale Marketingkampagnen.
• Investiert 3,1 Milliarden US -Dollar in Vertrieb und Marketing im Geschäftsjahr 2022.

Partnerschaft und Sponsoring

• Gastgeber Dreamforce, eine jährliche Veranstaltung, die sich angezogen hat 171,000 Registranten und hatten im Jahr 2021 Millionen mehr Online -Streaming.
• Die Sponsoring erstrecken sich auf globale Veranstaltungen, die Partnerschaften mit großen Organisationen und anderen technologischen Expos weltweit umfassten.

Social Media Marketing

• Ab 2023 unterhält Salesforce eine robuste Präsenz mit Over 1,3 Millionen Anhänger auf LinkedIn und vorbei 491,000 Follower auf Twitter.
• Regelmäßige Beiträge erhalten eine durchschnittliche Verlobungsrate von bis zu bis zu 0.05% auf LinkedIn.

Kundenaussagen und Fallstudien

• Funktionen über 2,300 Kundenaussagen und Fallstudien auf seiner Website, die eine breite Palette erfolgreicher Implementierungen und Anwendungsfälle veranschaulichen.
• Der Abschnitt "Dedized Success Stories" der Website verbessert das Kundenvertrauen und zeigt die praktischen Vorteile von Salesforce -Produkten und -dienstleistungen.

Schulungs- und Zertifizierungsprogramme

• Fördert Salesforce -Zertifizierungen, die sich angesehen haben 1 Million Trailblazer treten ihrer Online -Lernplattform Trailhead an, wobei jedes Jahr Tausende von Nutzern zertifiziert werden.
• Bietet eine Vielzahl von Zertifizierungspfaden, darunter Administrator-, Entwickler- und Architekten -Tracks, die sich auf berufliche Aussichten und Fähigkeiten bei der Verwendung von Salesforce -Tools auswirken.

Preis

Salesforce, Inc. beschäftigt a Abonnementbasierte Preismodell Dies ist entscheidend in seiner Fähigkeit, eine Vielzahl von Kunden skalierbare Lösungen bereitzustellen. Dieses Modell entspricht den flexiblen und unterschiedlichen Bedürfnissen von Unternehmen in verschiedenen Branchen und Größen.

• Das Unternehmen bietet verschiedene Preisstufen an, abgesehen vom Essentials -Paket für 25 USD pro Benutzer und Monat für Teams bis zu 10 Benutzer, die hauptsächlich auf kleine Unternehmen abzielen.
• Der professionelle Plan ist für 75 USD pro Benutzer und Monat erhältlich, der für den vollständigen Verkauf und den Kundensupport ohne Benutzerobergrenze ausgelegt ist.
• Die Enterprise Edition kostet 150 US -Dollar pro Benutzer und Monat, und die unbegrenzte Ausgabe von 300 USD pro Benutzer und Monat ist für größere Organisationen gerecht, die ein höheres Maß an Anpassungen und robustere Funktionen erfordern.

Neben den Basisabonnementgebühren berechnet Salesforce auch Zusätzliche Anpassungen und Dienste, die zusätzliche Integrationen, erweiterte Sicherheitsfunktionen oder Premium -Support -Dienste umfassen. Die Kosten dafür werden auf der Grundlage der Einzelheiten der zusätzlichen Anforderungen ausgehandelt.

Das Unternehmen beschäftigt strategisch regelmäßige Werbeaktionen und Rabatte. Zum Beispiel ist bekannt, dass Salesforce in bestimmten Werbemaßnahmen Rabatte für Neukunden anbietet und die Preisgestaltung für langfristige Verpflichtungen oder Upgrades verringert hat, was die Kundenbindung fördert und die Benutzererwerb erhöht.

Preisflexibilität ist ein weiteres Merkmal der Preisstrategie von Salesforce. Insbesondere große Unternehmen oder multinationale Organisationen profitieren häufig von ausgehandelten Preisstrukturen, die ihr spezifisches Gebrauch, die Skalierung und ihr langfristiges Partnerschaftspotenzial berücksichtigen. Salesforce erweitert auch spezielle Preisgestaltung für gemeinnützige Organisationen und erkennt ihre begrenzten Budgets und die besonderen Bedürfnisse an.

Abschluss

Das Marketing -Mix verstehen -Produkt, Ort, Werbung, Und Preis- von Salesforce, Inc. enthüllt den strategischen Rahmen, der seinen anhaltenden Erfolg in der wettbewerbsfähigen CRM -Branche vorantreibt. Salesforce hat sich bei der Innovation leistungsstarker Softwarelösungen in Verbindung mit strategischer globaler Positionierung, versierten Werbetaktiken und intelligenten Preisstrategien unterstreicht, unterstreicht seine Marktresilienz und Führung der Markt. Diese Elemente befestigen die Fähigkeit von Salesforce zusammen, seinen Kunden einen außergewöhnlichen Wert zu bieten, und dienen in der heutigen digitalen Ära als Inbegriff eines effektiven Marketing -Scharfsinns.