Was sind die fünf Streitkräfte von Salesforce, Inc. (CRM)?

Bei der Navigation in der komplizierten Landschaft von Salesforce, Inc. (CRM) bietet der Rahmen der fünf Streitkräfte von Michael Porter ein tiefes Objektiv, um die Dynamik im Spiel zu prüfen. Dieses Modell seziert die Verhandlungskraft von Lieferanten und Kunden, Die Wettbewerbsrivalität, Bedrohung durch Ersatzstoffeund die Bedrohung durch neue Teilnehmer. Jede Force formt nicht nur die strategische Haltung von Salesforce, sondern auch die Manöver, die sie in der Cloud-basierten CRM-Branche unternehmen muss. Von der konzentrierten Kraft von Lieferanten in der Cloud -Infrastruktur bis hin zum heftigen Wettbewerb mit Tech -Riesen beleuchten diese Kräfte Herausforderungen und Chancen, denen Salesforce begegnet. Das Verständnis dieser Elemente ist für die Interessengruppen von entscheidender Bedeutung, die den Marktverlauf und das operative Umfeld von Salesforce messen möchten.

Salesforce, Inc. (CRM): Verhandlungskraft der Lieferanten

Lieferantenabhängigkeit und Leistungsdynamik

• Begrenzte Anzahl wichtiger Cloud -Infrastrukturanbieter wie AWS, Google Cloud und Microsoft Azure.
• Abhängigkeit von spezialisierten Hardware- und Softwareanbietern zur Verbesserung der Service -Lieferbarkeit und -innovation.
• Möglichkeit für Salesforce, seine Einkaufsleistung aufgrund seiner Marktgröße und -skala zu nutzen.

Markteinfluss- und Verhandlungsfähigkeiten

Salesforce hat Beziehungen zu mehreren prominenten Technologie -Lieferanten aufgebaut, um die Systeminfrastruktur und Serviceangebote aufrechtzuerhalten. Diese Lieferanten spielen eine entscheidende Rolle bei der Geschäftstätigkeit von Salesforce und beeinflussen die Verhandlungsverhandlung des Unternehmens aufgrund ihrer Bedeutung in der Lieferkette.

Auswirkungen der Skala auf die Lieferantenbeziehungen

• Der Umfang der Geschäftstätigkeit von Salesforce ermöglicht Masseneinkaufsvereinbarungen, wodurch die Kosten reduziert und die Gewinnmargen erhöht werden.
• Aushandlung längerfristiger Verträge zur Stabilisierung der Servicepreise und der Verfügbarkeit.

Für das Geschäftsjahr 2022 meldete Salesforce Ausgaben für Technologie und Infrastruktur, die sowohl das Ausmaß seiner Geschäftstätigkeit als auch das strategische Engagement für die Aufrechterhaltung robuster, skalierbarer Lösungen widerspiegeln. Diese finanziellen Verpflichtungen betonen das Vertrauen von Salesforce in wichtige Lieferanten, unterstreichen jedoch auch die Fähigkeit, aufgrund des Geschäftsvolumens aus einer Stärkeposition aus zu verhandeln.

Lieferantendiversifizierungsstrategie

Trotz der hohen Konzentration der wichtigsten Lieferanten diversifiziert Salesforce seine Anbieterbasis strategisch, um Risiken im Zusammenhang mit der Abhängigkeit von Lieferanten zu verringern.

Salesforce, Inc. (CRM): Verhandlungsleistung der Kunden

Kundenwahl und Wettbewerb

• Auf dem CRM -Markt konkurriert Salesforce mit wichtigen Akteuren wie Oracle, Microsoft und SAP.
• Die globale Marktgröße für CRM -Software wurde im Jahr 2021 mit 58,04 Milliarden US -Dollar bewertet und wird voraussichtlich bis 2028 auf 128,97 Milliarden US -Dollar wachsen, wobei im Prognosezeitraum ein CAGR von 12,1% liegt.

Kosten umschalten

• In einer Studie von IBM stellt fest, dass die durchschnittlichen Kosten für ein Unternehmen, um sein CRM -System zu ersetzen, je nach Komplexität des Systems und der Datenmigration von 5.000 USD bis über 100.000 USD liegen.

Einfluss großer Unternehmen

• Große Unternehmen (mehr als 10.000 Mitarbeiter) verhandeln in der Regel Verträge im Wert von 200.000 bis 10.000.000 USD pro Jahr für CRM -Lösungen.
• Salesforce berichtete, dass seine fünf besten Kunden im Geschäftsjahr 2021 ungefähr 25% der Gesamtumsätze ausmachen.

Produkteinbettung

• Salesforce bietet eine Reihe von Anwendungen an, darunter Vertriebs -Cloud, Service -Cloud, Marketing -Cloud und mehr, was die Kundenbindung durch Produktintegration erhöht.
• Im Geschäftsjahr 2021 wurde die „verbleibende Leistungsverpflichtung“ von Salesforce (RPO), die vertraglich zukünftige Einnahmen repräsentiert, mit 36 ​​Milliarden US -Dollar gemeldet, was auf ein hohes Kundenbindung hinweist.

Kundenbindungsraten und Kundenerwerbskosten

• Ab dem zweiten Quartal 2022 liegt der jährliche Kundenbindung von Salesforce über 90%.
• Die durchschnittlichen Kundenakquisitionskosten für SaaS -Unternehmen wie Salesforce beträgt ungefähr 1,18 USD für jeden Jahresvertragswert (ACV).

Hebelwirkung großer Kundenangebote

• Zu den bedeutenden Angeboten mit großen Unternehmen gehören ein Vertrag über 300 Millionen US -Dollar mit dem Bundesstaat Kalifornien und eine Vertrag über 400 Millionen US -Dollar mit Amazon Web Services.

Salesforce, Inc. (CRM): Wettbewerbsrivalität

• Der CRM (Customer Relationship Management) -Softwaremarkt wird voraussichtlich von 58,04 Milliarden US -Dollar im Jahr 2021 auf 128,97 Mrd. USD bis 2028 bei einer CAGR (zusammengesetzte jährliche Wachstumsrate) von 12,1% im Prognosezeitraum wachsen.
• Laut jüngsten Finanzberichten betrug der Gesamtumsatz von Salesforce für das Geschäftsjahr 2021 21,25 Milliarden US-Dollar und ein Wachstum von 24%gegenüber dem Vorjahr.

Wichtige Konkurrenten enthalten:

• Oracle mit einem Umsatz von 40,47 Milliarden US -Dollar für das am 31. Mai 2021 endende Geschäftsjahr.
• Microsoft, das für das am 30. Juni 2021 endende Geschäftsjahr über einen Gesamtumsatz von 168 Milliarden US -Dollar erzielte.
• SAP mit einem Umsatz von 27,84 Milliarden € für das am 31. Dezember 2021 endende Geschäftsjahr.

Marktanteilsdynamik

Strategische Wettbewerbsaktionen:

• Salesforce hat kürzlich seine Produktbasis durch den Start von Salesforce+erweitert, einem Streaming -Service, der sich an Business -Fachkräfte richtet.
• Oracle erhöhte die Investitionen in die Oracle Cloud Infrastructure (OCI) und fördert die wettbewerbsfähige Skalierung im Cloud -Bereich.
• Microsoft integriert LinkedIn Sales Solutions in Microsoft Dynamics 365 und verbessert ihre Datenanalysefunktionen.
• SAP hat kürzlich sein Geschäftsmodell so angepasst, dass sie sich mehr auf Cloud-basierte Dienste konzentrieren und einen bedeutenden Drehpunkt in ihren strategischen Operationen markieren, um die Marktverschiebungen zu bewältigen.

Salesforce, Inc. (CRM): Bedrohung durch Ersatzstoffe

Verfügbarkeit von Open-Source- und kostengünstigen CRM-Lösungen als Alternativen

• Ab 2023 sind auf Marktforschungsplattformen über 600 CRM -Softwareprodukte aufgeführt.
• Open-Source-CRM-Plattformen wie Odoo, die ab 2023 über 7 Millionen Benutzer beanspruchen, bieten keine kostengünstigen Einstiegsoptionen, die die Premium-Preismodelle erheblich untergraben.

Schnelle technologische Fortschritte können zu neuen Ersatzprodukten führen

• Die globale Technologieinvestition in CRM -Software wird voraussichtlich jährlich um 14% wachsen und bis 2028 128,5 Milliarden US -Dollar erreichen.

Integrations- und Datenverwaltungslösungen können als teilweise Ersatzstoffe fungieren

• Plattformen wie Zapier und Microsoft Power Automate, die eine Integration ohne umfangreiches Codierungswissen ermöglichen, haben signifikante Traktion erhalten, wobei Zapier ab 2022 über 3.000 Apps unterstützt.

Die Verschiebung der Geschäftsmodelle oder Kundenpräferenzen kann die Bedrohungslevel erhöhen

• Eine Umfrage von Gartner 2022 ergab, dass 37% der Unternehmen CRM -Lösungen suchen, die anpassbarere Benutzererlebnisse bieten, um sich verändernde Geschäftsmodelle und Verbrauchererwartungen zu entsprechen.

Salesforce, Inc. (CRM): Bedrohung durch neue Teilnehmer

Die Bedrohung durch neue Marktteilnehmer auf dem CRM -Softwaremarkt (Customer Relationship Management), auf dem Salesforce tätig ist, wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst. Dazu gehören die hohen anfänglichen Kapitalinvestitionen, der etablierte Marken -Ruf der bestehenden Akteure, die Marktsättigung und der kontinuierliche Bedarf an technologischen Innovationen.

• Hohe anfängliche Kapitalinvestitionen und Expertise erforderten den Eintritt in die Grenzen: Die Entwicklung einer CRM -Plattform umfasst erhebliche Investitionen in Technologie und Talent. Nach Schätzungen der Branchen können die ersten Einrichtungskosten für eine ähnliche CRM -Plattform von 10 Mio. USD bis 50 Millionen US -Dollar liegen.
• Der Ruf der Marke schafft ein erhebliches Hindernis für neue Unternehmen: Salesforce hält ab 2023 ungefähr 19,8% des globalen CRM -Marktanteils, was eine starke Markenpräsenz zeigt, die als Hindernis für neue Teilnehmer fungiert.
• Bestehende Wettbewerb und Marktsättigung machen den Einstieg eine Herausforderung: Branchenberichte zeigen ab 2021 weltweit über 700 CRM -Softwareanbieter, was einen äußerst wettbewerbsfähigen und reifen Markt aufweist.
• Geistiges Eigentum und kontinuierliche Innovation als Abschreckungsmittel für neue Teilnehmer: Salesforce hat allein in den USA über 4.000 Patente und deckt technologische Innovationen integriert für CRM -Systeme.

Diese Faktoren, die kombiniert sind, tragen zu den relativ hohen Hindernissen für den Eintritt für neue Wettbewerber auf dem CRM -Markt bei, insbesondere für diejenigen, die direkt mit etablierten Unternehmen wie Salesforce konkurrieren möchten.

Bei der Zusammenfassung der strategischen Landschaft von Salesforce, Inc. durch die Linse von Michael Porters Five Forces -Rahmen wird offensichtlich, dass das Unternehmen ein komplexes Netz von Herausforderungen und Vorteilen navigiert. Der Verhandlungskraft von Lieferanten und Kunden prägen die strategischen Entscheidungen von Salesforce und fordern adaptive Maßnahmen, um das Gleichgewicht und die Wettbewerbsfähigkeit aufrechtzuerhalten. Es ist Wettbewerbsrivalität Mit Tech -Riesen erfordert kontinuierliche Innovationen und aggressive Marketingstrategien, um seine Marktposition aufrechtzuerhalten. Inzwischen die Bedrohung durch Ersatzstoffe Und neue Teilnehmer, obwohl sie durch hohe Hindernisse für Eintritt und das robuste Ökosystem von Salesforce moderiert werden, fordert fortlaufende Wachsamkeit und reaktionsschnelle strategische Anpassungen auf. Das Verständnis dieser Kräfte ermöglicht es Salesforce, sein Geschäftsmodell gegen potenzielle Schwachstellen zu stärken und gleichzeitig seine Stärken zu nutzen, um seine Marktdominanz zu verbessern.