Marketing -Mix -Analyse von Eversource Energy (ES)

Einführung

Im komplexen Bereich des Versorgungsmanagements ist das Verständnis der strategischen Bereitstellung des Marketing -Mix für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Eversource Energy, ein führender Anbieter im Energiesektor, bietet ein hervorragendes Beispiel dafür, wie die vier Ps des Marketings -Produkt, Ort, Förderung, Und Preis- sind in einer regulierten Branche einzigartig angewendet. Dieser Blog -Beitrag befasst sich mit den Feinheiten, wie Eversource Energy seine Dienstleistungen strategisch in einem Wettbewerbsmarkt positioniert und die Anforderungen der Verbraucher mit den wirtschaftlichen und regulatorischen Herausforderungen in Einklang bringen, die der Energieversorgungsbranche innewohnt.

Produkt

Eversource Energy bietet ein diversifiziertes Portfolio an Energieprodukten und damit verbundenen Dienstleistungen, um eine breite Palette von Kundenbedürfnissen zu erfüllen, die Wohn-, Gewerbe- und Industriesektoren umfassen.

• Strom- und Erdgasversorgung: Eversource arbeitet in 270 Gemeinden und umfasst 4,3 Millionen Kunden von Elektro- und Erdgas in den drei Bundesstaaten von Connecticut, Massachusetts und New Hampshire in den Berichten von Eversource 2022.
• Energieversorgungsdienste: Im Jahr 2022 lieferte Eversource 27.468 Gigawattstunden Strom und verwaltete ein 3300-Meilen-Erdgasverteilungssystem.
• Nachhaltigkeitsinitiativen: Eversource zielt darauf ab, bis 2030 Kohlenstoffneutralität zu erreichen. Nach ihrem jüngsten Nachhaltigkeitsbericht haben sie die Treibhausgasemissionen gegenüber dem Niveau von 2018 um 40% verringert.
• Energieeffizienzlösungen: Die Energieeffizienzprogramme von Eversource führten zu Einsparungen von mehr als 400 Millionen kWh pro Jahr. Die Kundenbeteiligung an diesen Programmen stieg von 2021 bis 2022 um 10%.
• Optionen für erneuerbare Energien: Eversource hat in 139 MW Solarkapazität in seinen Dienstgebieten investiert und plant, dies zu erweitern, indem bis 2025 weitere 100 MW hinzugefügt werden.
• Smart Home -Produkte: Eversource bietet eine Reihe von Smart -Home -Produkten, darunter Smart Thermostats, die 70% des programmierbaren Thermostat -Marktanteils in ihren Servicebereichen gemäß ihrem Bericht von 2022 Energieeffizienz kontrollieren.

Jedes Produkt und jede Dienstleistung von Eversource Energy sind in die neueste Technologie integriert und entspricht den aktuellen Umweltvorschriften, um nachhaltige und effiziente Lösungen für Energieverbraucher zu gewährleisten.

Ort

Eversource Energy mit einem erheblichen operativen Fußabdruck verwaltet seine Dienste strategisch über Drei Staaten: Connecticut, Massachusetts und New Hampshire. Die detaillierte geografische Verteilung erleichtert ein effektives Management und den lokalisierten Kundenservice. Jeder Staat beherbergt mehrere regionale Büros, um die Nähe zu Verbrauchern für eine verbesserte Servicebereitstellung sicherzustellen.

• Connecticut: Der Betrieb ist aufgrund der dichten Bevölkerung und der industriellen Aktivitäten umfangreich.
• Massachusetts: deckt ein wesentliches Gebiet mit Hauptstädten und abgelegenen Standorten ab und sorgt für einen vielfältigen Kundenstamm.
• New Hampshire: Konzentriert sich sowohl auf städtische Zentren als auch auf ländliche Gebiete und passt sich an unterschiedliche Energiebedarfsanforderungen an.

Die Infrastruktur des Unternehmens umfasst mehrere wesentliche Einrichtungen und regionale Büros, die in seine operative Strategie integriert sind. Die Verfügbarkeit von Online -Diensten vereinfacht die Kundeninteraktionen und verbessert die Serviceeffizienz. Der Eversource Mobile App Unterstützt weiteres das nahtlose Kontomanagement, das die Zugänglichkeit und Bequemlichkeit der Benutzer erheblich verbessert.

• Online -Kundenmanagement: Bietet Tools für die Zahlung von Rechnungen, die Verfolgung von Nutzungen und Serviceanfragen. Über 70% von Kundeninteraktionen werden schätzungsweise digital erfolgen.
• Mobile App -Nutzung: Die mobile App -Funktionen von Eversource Funktionen wie Ausfallberichterstattung und Energieverbrauchsanalyse. Die App wurde heruntergeladen 100.000 Mal aus dem Google Play Store.

Förderung

Eversource -Energie Verwendet eine umfassende Werbestrategie, die verschiedene Kanäle und Taktiken umfasst, um ihren Kundenstamm zu engagieren und die Energieeffizienz zu fördern. Im Folgenden finden Sie detaillierte Aspekte ihres Werbemixes.

• Werbung durch digitale und traditionelle Medien: Eversource begeht einen erheblichen Teil seines Budgets für Werbung. Im Jahr 2021 beliefen sich das Unternehmen auf die Werbekosten beliefen sich auf ca. 5,3 Millionen US -Dollar. Dies wurde strategisch zwischen digitalen Plattformen und traditionellen Medien zugewiesen, um Reichweite und Auswirkungen zu maximieren.
• Community Engagement und Sponsoring: Im Jahr 2021 gab Eversource über 3 Millionen US -Dollar für Gemeinschaftsbeziehungen und Sponsoring aus. Das Unternehmen unterstützt eine Reihe lokaler Veranstaltungen, Bildungsprojekte und Initiativen, die auf die Entwicklung und Nachhaltigkeit der Gemeinschaft abzielen.
• Kunden Öffentlichkeitsarbeit per E -Mail -Newsletter: Die E-Mail-Marketing-Bemühungen von Eversource erreichten 2021 monatlich rund 500.000 Kunden und lieferten Aktualisierungen zu Serviceverbesserungen, energiesparenden Tipps und neuen regulatorischen Informationen. Diese Methode erweist sich mit einer durchschnittlichen offenen Rate von 18%als wirksam, höher als der Branchenstandard von 15%.
• Social -Media -Kampagnen: Die Social -Media -Strategie von Eversource engagiert Benutzer auf Plattformen wie Facebook, Twitter und LinkedIn. Im Jahr 2021 erreichten ihre Kampagnen schätzungsweise 1,2 Millionen Nutzer, wobei die Engagement -Raten über der Industrie im Durchschnitt über die Effektivität ihrer Inhaltsstrategie hervorgehoben wurden.
• Bildungsprogramme über den Energieerhalt: Das Engagement von Eversource für Bildung zeigt sich in seiner jährlichen Investition von über 4 Millionen US -Dollar für die Entwicklung und Umsetzung von Bildungsprogrammen. Diese Initiativen erreichten 2021 über 45.000 Teilnehmer und konzentrierten sich auf Energieeinsparungstechniken und die Vorteile erneuerbarer Energie.
• Rabatte und Anreize für den effizienten Energieverbrauch: Eversource stellte 2021 Rabatte und Incentive-Programme im Jahr 2021 in Höhe von rund 28 Millionen US-Dollar zur Verfügung, mit denen energieeffiziente Praktiken unter seinen Kunden gefördert werden sollen. Diese Programme haben erfolgreich eine kumulierte Einsparung von rund 200 Millionen kWh erzielt, was einer Reduzierung der Energiekosten für die Teilnehmer jährlich eine Reduzierung von rund 20 Millionen US-Dollar entspricht.

Der vielfältige Ansatz in der Werbemaßnahmen von Eversource verbessert nicht nur das Engagement und die Loyalität des Kunden, sondern unterstützt auch seine Mission für Nachhaltigkeit und Unterstützung in der Gemeinschaft.

Preis

Eversource Energy verwendet einen strategischen Preisansatz, der im Energiesektor wettbewerbsfähig bleibt und gleichzeitig verschiedene Bedürfnisse der Verbraucher durch verschiedene Tarifpläne gerecht wird. Nach der jüngsten Finanzberichterstattung bedient Eversource Energy rund 4,3 Millionen Kunden in seinen Strom-, Gas- und Wasserversorgungsunternehmen.

• Die Wettbewerbspreise für Strom und Erdgas werden durch engagierte Marktbedingungen und regulatorische Rahmenbedingungen in den Staaten von Connecticut, Massachusetts und New Hampshire festgelegt.
• Es werden variable und festverzinsliche Pläne angeboten, die den Kunden aufgrund ihrer Verbrauchsmuster und finanziellen Präferenzen Flexibilität bieten. Fixe-Rate-Pläne werden häufig 12 bis 24 Monate lang eingesperrt.
• Rabatte für automatische Zahlungen und papierlose Abrechnung werden zur Verfügung gestellt, die Kunden ermutigen, sich für effizientere und umweltfreundlichere Abrechnungsoptionen zu entscheiden.
• Preisanreize für die Nutzung erneuerbarer Energiequellen sind für die Strategie von Eversource von entscheidender Bedeutung, insbesondere da Staaten wie Massachusetts bis 2050 Netto-Null-Kohlenstoffemissionen anstreben.
• Saisonale Preisfassungsmodelle werden verwendet, um die Nachfrage in den Spitzen- und Absaisonzeiten effektiv zu verwalten, wodurch die Angebotsstabilität und die Betriebseffizienz beibehalten werden.

In Übereinstimmung mit dem jüngsten Ertragsbericht unterstützen die strategischen Preisinitiativen von Eversource Energy weiterhin seine Umsatzerzeugung und tragen im jüngsten Geschäftsjahr zu einem Gesamtumsatz von 9,451 Milliarden US -Dollar bei. Darüber hinaus haben die Adoptionsraten für Programme, die Rabatte für automatische Zahlungen und papierlose Abrechnungen anbieten, zu einem Anstieg, was eine positive Reaktion der Kunden auf diese Anreize widerspiegelt.

Schließlich werden Preisanpassungen regelmäßig als Reaktion auf Änderungen der Energiekosten, regulatorischen Veränderungen und Marktwettbewerbe überprüft. Diese dynamische Preisstrategie stellt sicher, dass Eversource -Energie ein Gleichgewicht zwischen Rentabilität und Exzellenz des Kundendienstes aufrechterhalten kann.

Abschluss

Abschließend die Marketingmischung aus Eversource -Energie beinhaltet aufdringlich die Entwicklung von Strategien rund um die Kernbereiche von Produkt, Ort, Werbung und Preis. Das Engagement des Unternehmens für die Bereitstellung eines zuverlässigen und diversifizierten Energiedienstes stellt das Gleichgewicht zwischen der Aufrechterhaltung wettbewerbsfähiger Preise in Frage und sorgt dafür, dass eine weit verbreitete Zugänglichkeit und nachhaltige Energielösungen sichergestellt werden. Strategische Werbeaktionen, die darauf abzielen, die Öffentlichkeit über Energieeffizienz und Nachhaltigkeit aufzuklären, präsentieren das Engagement von Eversource für das proaktive Stakeholder -Engagement. Diese Mischung aus Marketingbemühungen fördert nicht nur Eversource als führend im Energiesektor, sondern stärkt auch ihren Ruf in einer sich schnell entwickelnden Marktlandschaft.