Livevox Holdings, Inc. (LVOX): historia, propiedad, misión, cómo funciona & gana dinero

Una breve historia de Livevox Holdings, Inc. (LVOX)

Compañía Overview

Livevox Holdings, Inc. (LVOX) opera como una plataforma de comunicaciones basada en la nube que se especializa en permitir que las empresas se involucren con los clientes a través de soluciones multicanal. La compañía ofrece soluciones tecnológicas innovadoras adaptadas para la interacción del cliente y se ha convertido en un jugador significativo en la industria del centro de contacto.

Fundación y crecimiento temprano

Fundada en 2000, Livevox se posicionó inicialmente para mejorar la eficiencia de los centros de contacto a través de su tecnología pionera. Al aprovechar una infraestructura basada en la nube, Livevox tenía como objetivo proporcionar flexibilidad y escalabilidad para empresas de diferentes tamaños. A principios de 2010, la compañía informó un rápido crecimiento, logrando una base de clientes que incluía más de 1,500 organizaciones.

Ofrenda pública

En agosto de 2021, Livevox anunció su Oferta pública inicial (IPO), fijando fijación de sus acciones a $ 10.00 cada una. La OPI se elevó aproximadamente $ 100 millones y marcó la transición de la compañía a una entidad que cotiza en bolsa en el Nasdaq bajo el símbolo del ticker LVOX. Al final del primer día de negociación, las acciones cerraron alrededor $10.50.

Desempeño financiero

Al final del tercer trimestre de 2023, Livevox había informado:

• Ganancia: $ 55 millones
• Beneficio bruto: $ 40 millones
• Lngresos netos: $ (5) millones
• Ebitda: $ 10 millones

Base de clientes y alcance del mercado

Livevox atiende a una amplia gama de industrias, incluidos servicios financieros, atención médica y telecomunicaciones. La compañía ha establecido asociaciones con Over 1,500 clientes a nivel mundial, muchos de las cuales son compañías Fortune 500. Se estima que el número total de agentes que usan la plataforma Livevox 50,000.

Avances tecnológicos

Livevox ha invertido constantemente en innovaciones tecnológicas como inteligencia artificial, automatización y análisis. En 2022, la compañía lanzó un nuevo conjunto de características que incluyen:

• Soluciones de agente virtual
• Análisis de discurso avanzado
• Capacidades de marcación predictiva

Estos avances han mejorado significativamente la eficiencia operativa y las métricas de participación del cliente.

Desarrollos recientes

En 2023, Livevox adquirió un competidor notable, mejorando su posición de mercado y expandiendo su conjunto de ofertas. La adquisición fue valorada en aproximadamente $ 20 millones y destinado a integrar nuevas tecnologías para mejorar las soluciones del cliente.

Rendimiento de stock

El rendimiento de las acciones de Livevox ha reflejado un grado de volatilidad desde su OPI. A partir de octubre de 2023, la acción se cotiza aproximadamente $12.00, representando un 20% Aumente desde la salida a bolsa. La capitalización de mercado de Livevox a partir de la misma fecha se encuentra aproximadamente en $ 600 millones.

A Who posee Livevox Holdings, Inc. (LVOX)

Estructura de propiedad actual

A partir de los últimos datos disponibles, Livevox Holdings, Inc. (LVOX) tiene una estructura de propiedad diversa. La siguiente tabla describe a los principales accionistas junto con sus respectivos porcentajes de propiedad:

Capitalización de mercado

Livevox Holdings, Inc. se comercializa públicamente en NASDAQ bajo el símbolo de Ticker LVOX. A partir de los últimos datos financieros, la compañía tiene una capitalización de mercado de aproximadamente $ 300 millones.

Rendimiento de stock

Los detalles de rendimiento de acciones para LVOX según el último trimestre son los siguientes:

Financiero Overview

El financiero overview de Livevox Holdings, Inc. para el año que finalizó 2022 incluye cifras clave como:

Propiedad del equipo ejecutivo

Los ejecutivos clave y sus apuestas de propiedad en Livevox Holdings, Inc. son los siguientes:

Desarrollos recientes

A partir del último trimestre, Livevox se ha involucrado en varias asociaciones estratégicas que pueden afectar la dinámica de la propiedad y el rendimiento de las acciones. Se proyecta que la reciente adquisición de un socio de tecnología clave mejorará los ingresos con aproximadamente 15% durante el próximo año fiscal.

Proyecciones futuras

Los analistas pronostican que Livevox Holdings, Inc. puede ver una tasa de crecimiento de ingresos de aproximadamente 10%-15% En el próximo año fiscal, respaldado por la creciente demanda de soluciones de participación del cliente basadas en la nube.

Livevox Holdings, Inc. (LVOX) Declaración de misión

Overview

Livevox Holdings, Inc. se centra en ofrecer soluciones de comunicación perfecta, mejorar la participación del cliente a través de tecnología innovadora. La declaración de misión subraya el compromiso de proporcionar una plataforma unificada que integra voz, mensajes y datos en un solo sistema confiable.

Misión central

Livevox tiene como objetivo capacitar a las empresas centradas en el cliente al ofrecer soluciones avanzadas que facilitan interacciones eficientes. Esta misión está impulsada por el principio de que una comunicación efectiva conduce a una mejor satisfacción del cliente y una eficiencia operativa.

Objetivos estratégicos

• Mejore la experiencia del cliente a través de soluciones de comunicación integradas.
• Proporcione información y análisis procesables para impulsar el crecimiento del negocio.
• Desarrollar tecnologías innovadoras que simplifiquen los procesos de comunicación.
• Comprometerse con la seguridad y el cumplimiento de los datos en todas las operaciones.

Desempeño financiero

A partir de los últimos informes financieros para el año fiscal 2022, Livevox Holdings, Inc. informó:

Posición de mercado

Livevox se posiciona como un líder dentro del sector de la comunicación basado en la nube, que sirve a más de 300 clientes empresariales. La compañía mantiene una ventaja competitiva al aprovechar sus soluciones tecnológicas de vanguardia y su robusto sistema de atención al cliente.

Métricas de participación del cliente

Las estadísticas de participación del cliente para el tercer trimestre 2023 indican:

Innovaciones tecnológicas

Livevox invierte continuamente en tecnología para mejorar sus capacidades de plataforma:

• Herramientas de análisis impulsadas por IA para ideas predictivas.
• Capacidades de comunicación omnicanal.
• Integración con sistemas CRM populares.
• Mejoras en los protocolos de seguridad de datos.

Compromiso con el cumplimiento

La declaración de la misión enfatiza la importancia del cumplimiento de varias regulaciones, incluidas:

Perspectiva futura

Livevox apunta al crecimiento continuo, apuntando a un objetivo de ingresos de $ 60 millones para fines de 2024. La compañía planea expandir sus ofertas de servicios y mejorar aún más sus capacidades tecnológicas.

Cómo funciona Livevox Holdings, Inc. (LVOX)

Compañía Overview

Livevox Holdings, Inc. es un proveedor de soluciones de comunicación basadas en la nube, diseñadas específicamente para centros de contacto. La compañía opera en un modelo de software como servicio (SaaS), que ofrece una plataforma integrada que admite voz, canales digitales y análisis.

Modelo de negocio

El modelo de negocio de Livevox se centra en ofrecer una plataforma de comunicación multicanal que mejore la participación del cliente y la eficiencia operativa. Sus ofertas incluyen:

• Soluciones de centro de contacto basado en la nube
• Integración de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
• Herramientas de análisis e informes
• Soporte omnicanal (voz, SMS, correo electrónico y chat)

Desempeño financiero

A partir del segundo trimestre de 2023, Livevox informó las siguientes métricas financieras:

Posición de mercado

Livevox opera en un panorama competitivo que incluye jugadores tradicionales y nuevos participantes en el espacio del centro de contacto. A partir de 2023, se estima que su participación de mercado es aproximadamente 4% dentro del mercado de software del centro de contacto de América del Norte, valorado en alrededor 10 mil millones de dólares.

Base de clientes

La compañía sirve a una clientela diversa en múltiples industrias. Algunas estadísticas clave sobre su base de clientes incluyen:

Infraestructura tecnológica

Livevox utiliza una infraestructura tecnológica robusta diseñada para la escalabilidad y la flexibilidad. Los componentes clave incluyen:

• Arquitectura en la nube que permite una alta disponibilidad
• Análisis impulsado por IA para información de rendimiento
• API para integraciones de terceros sin problemas
• Protocolos de seguridad que cumplen con los estándares de la industria

Desarrollos recientes

En 2023, Livevox ha realizado avances notables, que incluyen:

• Lanzamiento de nuevas capacidades de IA para la marcación predictiva
• Asociaciones con proveedores de CRM como Salesforce y Zendesk
• Implementación de características de seguridad mejoradas para cumplir con las regulaciones de cumplimiento

Perspectiva futura

Para 2024, Livevox anticipa un objetivo de crecimiento de ingresos de 25%, impulsado por la creciente demanda de soluciones de contacto basadas en la nube y la expansión en los mercados internacionales.

Cómo Livevox Holdings, Inc. (LVOX) gana dinero

Overview de Livevox Holdings, Inc.

Livevox Holdings, Inc. opera como una plataforma de participación del cliente basada en la nube, que se dirige principalmente a la industria del centro de contacto. La compañía genera ingresos a través de su conjunto de servicios diseñados para mejorar las interacciones del cliente y las eficiencias operativas.

Modelo de ingresos

Los ingresos de Livevox se derivan principalmente de las siguientes fuentes:

• Tarifas de suscripción
• Cargos basados ​​en el uso
• Servicios profesionales

Tarifas de suscripción

La mayor parte de los ingresos de Livevox proviene de tarifas de suscripción para sus servicios de software. A partir de 2023, Livevox informó un ingreso recurrente anual (ARR) de aproximadamente $ 32 millones. El modelo de suscripción generalmente incluye:

• Pagos mensuales o anuales
• Estructuras de precios de varios niveles

Cargos basados ​​en el uso

Livevox también obtiene ingresos a través de cargos basados ​​en el uso. Esto incluye costos asociados con:

• Uso de minuto de llamada: promedio de $0.004 por minuto
• Tarifas de almacenamiento de datos, promedio $0.03 por GB

Servicios profesionales

Los servicios profesionales abarcan soporte de consultoría, implementación y capacitación, que son flujos de ingresos adicionales. En 2022, los ingresos de los servicios profesionales ascendieron a $ 4 millones. Los componentes clave incluyen:

• Soporte de incorporación e integración
• Capacitación continua del cliente

Desempeño financiero

El rendimiento financiero de Livevox se puede encapsular en las siguientes estadísticas de su informe trimestral más reciente:

Posición de mercado y ventaja competitiva

La posición del mercado de Livevox se ve reforzada por sus avances tecnológicos y capacidades integradas de plataforma. Las ventajas clave incluyen:

• Arquitectura nativa de nube
• Capacidades de comunicación omnicanal
• Fuerte enfoque en el cumplimiento y la seguridad

Segmentos de clientes

Livevox sirve a una amplia gama de industrias, que incluyen:

• Servicios financieros
• Cuidado de la salud
• Telecomunicaciones
• Minorista

En 2023, la compañía informó que aproximadamente 40% de sus clientes están en el sector de servicios financieros.

Proyecciones de crecimiento futuro

Mirando hacia el futuro, se proyecta que Livevox alcance una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de 15% hasta 2025. Esta proyección se basa en:

• Mayor demanda de soluciones remotas de participación del cliente
• Expansión de las ofertas de productos

Conclusión de perspectivas financieras

El enfoque de Livevox en la innovación y el servicio al cliente lo posiciona bien para el crecimiento futuro, y se espera que las inversiones estratégicas mejoren sus ofertas y participación en el mercado.