LiveVox Holdings, Inc. (Lvox): História, Propriedade, Missão, Como Funciona & ganha dinheiro

Uma breve história da LiveVox Holdings, Inc. (Lvox)

Empresa Overview

A LiveVox Holdings, Inc. (LVOX) opera como uma plataforma de comunicação baseada em nuvem especializada em permitir que as empresas se envolvam com os clientes por meio de soluções multicanais. A empresa fornece soluções inovadoras de tecnologia adaptadas para a interação do cliente e se tornou um participante significativo no setor de contact center.

Fundador e crescimento precoce

Fundada em 2000, o LiveVox inicialmente se posicionou para melhorar a eficiência dos centers de contato por meio de sua tecnologia pioneira. Ao alavancar uma infraestrutura baseada em nuvem, o LiveVox teve como objetivo fornecer flexibilidade e escalabilidade para empresas de tamanhos variados. No início de 2010, a empresa relatou um rápido crescimento, alcançando uma base de clientes que incluía mais de 1.500 organizações.

Oferta pública

Em agosto de 2021, o LiveVox anunciou seu Oferta pública inicial (IPO), precificando suas ações em US $ 10,00 cada. O IPO aumentou aproximadamente US $ 100 milhões e marcou a transição da empresa para uma entidade de capital aberto no NASDAQ sob o símbolo de ticker Lvox. Até o final do primeiro dia de negociação, as ações fecharam em torno $10.50.

Desempenho financeiro

No final do terceiro trimestre de 2023, o LiveVox havia relatado:

• Receita: US $ 55 milhões
• Lucro bruto: US $ 40 milhões
• Resultado líquido: $ (5) milhões
• Ebitda: US $ 10 milhões

Base de clientes e alcance de mercado

O LiveVox serve uma variedade diversificada de indústrias, incluindo serviços financeiros, assistência médica e telecomunicações. A empresa estabeleceu parcerias com o excesso 1,500 Clientes globalmente, muitos das quais são empresas da Fortune 500. O número total de agentes usando a plataforma LiveVox é estimado como acabado 50,000.

Avanços tecnológicos

O LiveVox investiu consistentemente em inovações tecnológicas, como inteligência artificial, automação e análise. Em 2022, a empresa lançou um novo conjunto de recursos, incluindo:

• Soluções de agentes virtuais
• Análise de fala avançada
• Recursos de discagem preditivos

Esses avanços aumentaram significativamente a eficiência operacional e as métricas de envolvimento do cliente.

Desenvolvimentos recentes

Em 2023, o LiveVox adquiriu um concorrente notável, aprimorando sua posição no mercado e expandindo seu conjunto de ofertas. A aquisição foi avaliada em aproximadamente US $ 20 milhões e com o objetivo de integrar novas tecnologias para melhorar as soluções de clientes.

Desempenho de ações

O desempenho das ações da LiveVox reflete um grau de volatilidade desde o seu IPO. Em outubro de 2023, as ações estão sendo negociadas em aproximadamente $12.00, representando a 20% Aumentar desde o IPO. A capitalização de mercado do LiveVox na mesma data é aproximadamente US $ 600 milhões.

A Who é proprietário do LiveVox Holdings, Inc. (Lvox)

Estrutura de propriedade atual

A partir dos dados mais recentes disponíveis, a LiveVox Holdings, Inc. (LVOX) possui uma estrutura de propriedade diversificada. A tabela a seguir descreve os principais acionistas, juntamente com suas respectivas porcentagens de propriedade:

Capitalização de mercado

A LiveVox Holdings, Inc. é negociada publicamente na NASDAQ sob o símbolo de ticker lvox. A partir dos dados financeiros mais recentes, a empresa tem uma capitalização de mercado de aproximadamente US $ 300 milhões.

Desempenho de ações

Os detalhes do desempenho das ações para LVOX, de acordo com o último trimestre, são os seguintes:

Financeiro Overview

O financeiro overview da LiveVox Holdings, Inc. para o exercício encerrado em 2022, inclui números -chave como:

Propriedade da equipe executiva

Os principais executivos e suas participações de propriedade na LiveVox Holdings, Inc. são as seguintes:

Desenvolvimentos recentes

No último trimestre, o LiveVox se envolveu em várias parcerias estratégicas que podem afetar a dinâmica de propriedade e o desempenho das ações. A recente aquisição de um parceiro de tecnologia importante é projetada para aumentar a receita aproximadamente 15% durante o próximo ano fiscal.

Projeções futuras

Analistas prevêem que a LiveVox Holdings, Inc. pode ver uma taxa de crescimento de receita de aproximadamente 10%-15% No próximo ano fiscal, apoiado pela crescente demanda por soluções de engajamento de clientes baseadas em nuvem.

Declaração de missão LiveVox Holdings, Inc. (LVOX)

Overview

A LiveVox Holdings, Inc. está focada em fornecer soluções de comunicação perfeitas, aprimorando o envolvimento do cliente por meio de tecnologia inovadora. A declaração de missão ressalta o compromisso de fornecer uma plataforma unificada que integra voz, mensagens e dados em um sistema único e confiável.

Missão Central

A LiveVox pretende capacitar as empresas centradas no cliente, oferecendo soluções avançadas que facilitam interações eficientes. Esta missão é impulsionada pelo princípio de que a comunicação eficaz leva a uma melhor satisfação do cliente e eficiência operacional.

Objetivos estratégicos

• Aprimore a experiência do cliente por meio de soluções de comunicação integradas.
• Forneça insights e análises acionáveis ​​para impulsionar o crescimento dos negócios.
• Desenvolva tecnologias inovadoras que simplificam os processos de comunicação.
• Comprometa -se com a segurança e a conformidade de dados em todas as operações.

Desempenho financeiro

A partir dos mais recentes relatórios financeiros para o ano fiscal de 2022, a LiveVox Holdings, Inc. relatou:

Posição de mercado

O LiveVox está posicionado como líder no setor de comunicação baseado em nuvem, atendendo a mais de 300 clientes corporativos. A empresa mantém uma vantagem competitiva, alavancando suas soluções de tecnologia de ponta e sistema de suporte ao cliente robusto.

Métricas de engajamento do cliente

Estatísticas de engajamento do cliente para o terceiro trimestre 2023 indicam:

Inovações tecnológicas

O LiveVox investe continuamente em tecnologia para aprimorar seus recursos de plataforma:

• Ferramentas de análise orientadas a IA para insights preditivos.
• Recursos de comunicação omni-canal.
• Integração com sistemas populares de CRM.
• Aprimoramentos nos protocolos de segurança de dados.

Compromisso com a conformidade

A declaração de missão enfatiza a importância da conformidade com vários regulamentos, incluindo:

Perspectivas futuras

O LiveVox visa o crescimento contínuo, visando uma meta de receita de US $ 60 milhões até o final de 2024. A empresa planeja expandir suas ofertas de serviços e aprimorar ainda mais suas capacidades tecnológicas.

Como funciona o LiveVox Holdings, Inc. (LVOX)

Empresa Overview

A LiveVox Holdings, Inc. é um fornecedor de soluções de comunicação baseadas em nuvem, projetadas especificamente para centers de contato. A empresa opera em um modelo de software como serviço (SaaS), oferecendo uma plataforma integrada que suporta voz, canais digitais e análises.

Modelo de negócios

O modelo de negócios do LiveVox se concentra em fornecer uma plataforma de comunicação multicanal que aprimora o envolvimento do cliente e a eficiência operacional. Suas ofertas incluem:

• Soluções de contact center baseadas em nuvem
• Integração de Gerenciamento de Relacionamento ao Cliente (CRM)
• Ferramentas de análise e relatório
• Suporte omni-Channel (voz, SMS, email e bate-papo)

Desempenho financeiro

A partir do segundo trimestre de 2023, o LiveVox relatou as seguintes métricas financeiras:

Posição de mercado

O LiveVox opera em um cenário competitivo que inclui jogadores tradicionais e novos participantes no espaço do Contact Center. A partir de 2023, sua participação de mercado é estimada em aproximadamente 4% dentro do mercado de software de contact center da América do Norte, avaliado em torno de 10 bilhões de dólares.

Base de clientes

A empresa atende a uma clientela diversificada em vários setores. Algumas estatísticas importantes sobre sua base de clientes incluem:

Infraestrutura tecnológica

O LiveVox utiliza uma infraestrutura tecnológica robusta projetada para escalabilidade e flexibilidade. Os principais componentes incluem:

• Arquitetura em nuvem, permitindo alta disponibilidade
• Análise orientada à IA para insights de desempenho
• APIs para integrações de terceiros sem costura
• Protocolos de segurança em conformidade com os padrões do setor

Desenvolvimentos recentes

Em 2023, o LiveVox fez avanços notáveis, incluindo:

• Lançamento de novos recursos de IA para discagem preditiva
• Parcerias com provedores de CRM, como Salesforce e Zendesk
• Implementação de recursos aprimorados de segurança para atender aos regulamentos de conformidade

Perspectivas futuras

Para 2024, o LiveVox antecipa uma meta de crescimento de receita de 25%, impulsionado pelo aumento da demanda por soluções de contato baseadas em nuvem e expansão para os mercados internacionais.

Como o LiveVox Holdings, Inc. (Lvox) ganha dinheiro

Overview de LiveVox Holdings, Inc.

A LiveVox Holdings, Inc. opera como uma plataforma de engajamento de clientes baseada em nuvem, direcionando-se principalmente à indústria de contact center. A empresa gera receita através de seu conjunto de serviços projetados para melhorar as interações com os clientes e a eficiência operacional.

Modelo de receita

A receita do LiveVox é derivada principalmente das seguintes fontes:

• Taxas de assinatura
• Cobranças baseadas em uso
• Serviços profissionais

Taxas de assinatura

A maior parte da receita do LiveVox vem de taxas de assinatura de seus serviços de software. A partir de 2023, o LiveVox relatou uma receita recorrente anual (ARR) de aproximadamente US $ 32 milhões. O modelo de assinatura normalmente inclui:

• Pagamentos mensais ou anuais
• Estruturas de preços de vários níveis

Cobranças baseadas em uso

O LiveVox também obtém receita por meio de cobranças baseadas em uso. Isso inclui custos associados a:

• Ligue para o uso minuto: média de $0.004 por minuto
• Taxas de armazenamento de dados, média $0.03 por GB

Serviços profissionais

Os serviços profissionais abrangem o suporte de consultoria, implementação e treinamento, que são fluxos de receita adicionais. Em 2022, a receita dos serviços profissionais representou US $ 4 milhões. Os principais componentes incluem:

• Suporte a integração e integração
• Treinamento contínuo do cliente

Desempenho financeiro

O desempenho financeiro do LiveVox pode ser encapsulado nas seguintes estatísticas de seu mais recente relatório trimestral:

Posição de mercado e vantagem competitiva

A posição de mercado da LiveVox é reforçada por seus avanços tecnológicos e recursos de plataforma integrada. As principais vantagens incluem:

• Arquitetura nativa em nuvem
• Capacidades de comunicação omnichannel
• Forte foco na conformidade e segurança

Segmentos de clientes

O LiveVox serve uma gama diversificada de indústrias, incluindo:

• Serviços financeiros
• Assistência médica
• Telecomunicações
• Varejo

Em 2023, a empresa informou que aproximadamente 40% de seus clientes estão no setor de serviços financeiros.

Projeções de crescimento futuro

Olhando para o futuro, o LiveVox é projetado para obter uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 15% até 2025. Essa projeção é baseada em:

• Aumento da demanda por soluções remotas de engajamento do cliente
• Expansão de ofertas de produtos

Conclusão da perspectiva financeira

O foco da LiveVox na inovação e no atendimento ao cliente posiciona -o bem para o crescimento futuro, com os investimentos estratégicos que devem aprimorar suas ofertas e participação de mercado.