Telus International (CDA) Inc. (tixt): historia, propiedad, misión, cómo funciona & gana dinero

Una breve historia de Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Compañía Overview

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) es una subsidiaria de Telus Corporation, que se centra en la experiencia digital del cliente y los servicios de TI. Establecido en 2005, ha crecido significativamente, ampliando su presencia global a través de adquisiciones estratégicas y crecimiento orgánico.

Adquisiciones y crecimiento

• 2014: adquirió una participación mayoritaria en la empresa.
• 2017: adquirió Xavient Digital, mejorando su cartera de servicios digitales. La adquisición fue valorada en aproximadamente $ 250 millones.
• 2021: completó la adquisición del centro de llamadas de competencia, expandiendo su huella europea.

Desempeño financiero

A partir del tercer trimestre de 2023, Telus International informó un ingreso de $ 1.84 mil millones Para el año fiscal 2022, marcando un aumento de año tras año de 18%. La compañía tenía un margen de EBITDA de 20%.

Rendimiento de stock

A partir de octubre de 2023, las acciones de Telus International (TIXT) se negociaron en aproximadamente $26.50 con una capitalización de mercado de alrededor $ 4.4 mil millones.

Presencia global

Cartera de clientes

Telus International sirve a una clientela diversificada en varias industrias, incluida:

• Tecnología
• Cuidado de la salud
• Servicios financieros
• comercio electrónico
• Viajes y hospitalidad

Desarrollos recientes

En 2023, Telus International anunció asociaciones con firmas tecnológicas líderes para mejorar las soluciones de clientes impulsadas por la IA. La inversión proyectada en I + D para el período se estimó en $ 100 millones.

A Who posee Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Principales accionistas

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) es propiedad principalmente de una combinación de inversores institucionales, accionistas individuales y expertos de la compañía. A partir de los últimos datos disponibles, la siguiente tabla describe a los principales accionistas:

Propiedad interna

A partir de las presentaciones más recientes, la propiedad interna también es un factor importante para comprender la estructura de propiedad de Telus International. La siguiente tabla detalla el porcentaje de acciones en poder de ejecutivos clave y miembros de la junta:

Capitalización de mercado

La capitalización de mercado de Telus International (CDA) Inc. (TIXT) ha mostrado un crecimiento notable desde su IPO. Al finalizar el cierre del 20 de octubre de 2023, la capitalización de mercado fue aproximadamente $ 8.12 mil millones.

Rendimiento del precio de las acciones

El precio de las acciones de Telus International ha fluctuado desde su entrada al mercado. A continuación se muestra un resumen del rendimiento de acciones reciente:

Tenencias institucionales a lo largo del tiempo

Las tenencias institucionales han jugado un papel importante en la estabilidad de Telus International. La siguiente tabla ilustra el cambio en las tenencias institucionales durante el año pasado:

Calificaciones de analistas de inversiones

Los analistas de inversiones tienen opiniones variables en Telus International (CDA) Inc. a continuación es un resumen de sus calificaciones:

Financiero Overview

El desempeño financiero de Telus International ha sido robusto, con las siguientes métricas clave reportadas en las ganancias trimestrales más recientes:

Declaración de misión de Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) tiene como objetivo aprovechar el poder de la tecnología y los toques humanos para mejorar las experiencias de los clientes, todo mientras ofrece innovación en un panorama global. La misión de la compañía es parte integral de su identidad y estrategia, centrándose en tres áreas centrales:

Experiencia del cliente

TIXT se esfuerza por redefinir la experiencia del cliente a través de:

• Soluciones digitales personalizadas
• Aplicaciones innovadoras de inteligencia artificial
• Integración perfecta de la tecnología con servicio al cliente

Alcance global

Operando en más de 25 países, Telus International emplea a más de 50,000 miembros del equipo a nivel mundial. La infraestructura de la compañía admite:

• Soporte multilingüe en más de 35 idiomas
• Interacción del cliente en tiempo real en varias plataformas
• Variadas soluciones de la industria, desde la tecnología hasta la atención médica

Compromiso con la sostenibilidad

La misión de Tixt también enfatiza la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa, que incluye:

• Reducir la huella de carbono en un 20% para 2025
• Inversión en proyectos de desarrollo comunitario
• Promoviendo la diversidad y la inclusión dentro del lugar de trabajo

La declaración de misión de Telus International refleja un enfoque holístico para los negocios que subraya la importancia de cada interacción del cliente al tiempo que fomenta un futuro sostenible.

Cómo funciona Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Compañía Overview

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) se especializa en experiencia digital del cliente y soluciones de procesos comerciales. La compañía opera en varios sectores, incluidas tecnología, telecomunicaciones y servicios financieros. A partir del informe del tercer trimestre de 2023, TIXT tenía aproximadamente 60,000 miembros del equipo en múltiples países.

Desempeño financiero

A partir del último informe financiero en el tercer trimestre de 2023, Telus International informó:

Modelo de negocio

Telus International funciona a través de un modelo de negocio que incluye:

• Proporcionar servicio al cliente y soporte en canales digitales.
• Ofreciendo servicios y soluciones de TI adaptados a las necesidades del cliente.
• Participar en proyectos de transformación digital para clientes empresariales.
• Implementación de análisis para mejorar la participación del cliente y la eficiencia operativa.

Segmentación de mercado

La compañía sirve principalmente a los siguientes sectores:

• Tecnología
• Comercio electrónico
• Servicios financieros
• Cuidado de la salud

Presencia global

Telus International opera en Over 25 países mundial. Las ubicaciones clave incluyen:

Desarrollos recientes

En 2023, Telus International anunció asociaciones estratégicas que ampliaron sus ofertas de servicios:

• Asociación con un importante proveedor de servicios en la nube para mejorar las soluciones digitales.
• Adquisición de una agencia regional de marketing digital para fortalecer la participación del cliente.
• Lanzamiento de herramientas de servicio al cliente con IA para mejorar los tiempos de respuesta.

Cartera de clientes

Telus International sirve a una clientela diversa, que incluye:

• Empresas de tecnología global
• Plataformas líderes de comercio electrónico
• Instituciones financieras
• Proveedores de tecnología de la salud

Desarrollo de empleados

La compañía enfatiza la capacitación y el desarrollo de los empleados con:

• Inversión de aproximadamente $ 20 millones anualmente en programas de capacitación.
• Colaboraciones con instituciones educativas para la mejora de habilidades.
• Programas para promover el bienestar de los empleados y el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Responsabilidad social

Telus International está comprometido con la responsabilidad social corporativa a través de:

• Iniciativas de sostenibilidad ambiental.
• Proyectos de participación comunitaria, impactando sobre 1 millón de personas anualmente.
• Programas de voluntariado de empleados.

Rendimiento de stock

A partir de octubre de 2023, el rendimiento de las acciones de Telus International se observó de la siguiente manera:

Cómo Telus International (CDA) Inc. (tixt) gana dinero

Flujos de ingresos

Telus International genera principalmente ingresos a través de diversas ofertas de servicios categorizadas bajo experiencia digital del cliente y servicios de TI. En 2022, los ingresos de la compañía fueron aproximadamente $ 1.5 mil millones.

Servicios de experiencia del cliente

El segmento de experiencia del cliente contribuye significativamente al desempeño financiero de Telus International. En 2022, este segmento contabilizó alrededor 60% de ingresos totales. Los servicios principales en este segmento incluyen:

• Atención al cliente
• Apoyo técnico
• Moderación de contenido
• Soporte de ventas y marketing

Servicios de transformación digital

Este segmento comprende consultoría de TI, desarrollo de software y servicios de tecnología avanzada como IA y automatización. En 2022, estos servicios representaron aproximadamente 30% de ingresos totales, totalizando $ 450 millones.

El crecimiento en los servicios de transformación digital está impulsado por la creciente demanda de soluciones en la nube e integración de IA entre los clientes.

Fuentes de ingresos geográficos

Los ingresos de Telus International se generan a partir de varias regiones geográficas, siendo América del Norte y Europa los principales mercados. La distribución aproximada de ingresos en 2022 es la siguiente:

Base de clientes

La clientela diversa de la compañía abarca múltiples industrias, incluyendo:

• Tecnología
• Cuidado de la salud
• Servicios financieros
• Minorista
• Viajes y hospitalidad

En 2022, Telus International informó que 75% de sus ingresos provino de contratos a largo plazo con los clientes.

Indicadores de desempeño financiero

Las métricas financieras clave para Telus International informadas para el cuarto trimestre de 2022 incluyen:

Asociaciones estratégicas

Telus International colabora con las principales plataformas tecnológicas como Salesforce, Google Cloud y Amazon Web Services para mejorar las ofertas de servicios y expandir el alcance del mercado. Estas asociaciones han contribuido a un aumento en los ingresos por servicio en aproximadamente 25% en el último año fiscal.

Oportunidades de crecimiento futuro

La compañía tiene como objetivo expandir sus servicios en los mercados emergentes y aprovechar los avances en IA y el aprendizaje automático para mejorar la eficiencia operativa. Se prevé que el crecimiento proyectado en los servicios digitales esté presente 20% anualmente durante los próximos cinco años.

Conclusión

La combinación de servicios diversificados, asociaciones estratégicas y una sólida base de clientes posiciona Telus International para un continuo crecimiento financiero y estabilidad.