Telus International (CDA) Inc. (TIXT): História, Propriedade, Missão, como funciona & ganha dinheiro

Uma breve história da Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Empresa Overview

A Telus International (CDA) Inc. (TIXT) é uma subsidiária da Telus Corporation, com foco na experiência digital do cliente e serviços de TI. Fundada em 2005, cresceu significativamente, expandindo sua presença global por meio de aquisições estratégicas e crescimento orgânico.

Aquisições e crescimento

• 2014: adquiriu uma participação majoritária na empresa.
• 2017: adquiriu a Xavient Digital, aprimorando seu portfólio de serviços digitais. A aquisição foi avaliada em aproximadamente US $ 250 milhões.
• 2021: Concluiu a aquisição de call center de competência, expandindo sua pegada européia.

Desempenho financeiro

A partir do terceiro trimestre de 2023, a Telus International relatou uma receita de US $ 1,84 bilhão Para o ano fiscal de 2022, marcando um aumento ano a ano de 18%. A empresa tinha uma margem de EBITDA de 20%.

Desempenho de ações

Em outubro de 2023, as ações da Telus International (TIXT) foram negociadas em aproximadamente $26.50 com uma capitalização de mercado em torno US $ 4,4 bilhões.

Presença global

Portfólio de clientes

A Telus International serve uma clientela diversificada em vários setores, incluindo:

• Tecnologia
• Assistência médica
• Serviços financeiros
• comércio eletrônico
• Viagens e hospitalidade

Desenvolvimentos recentes

Em 2023, a Telus International anunciou parcerias com as principais empresas de tecnologia para aprimorar as soluções de clientes orientadas pela IA. O investimento projetado em P&D para o período foi estimado em US $ 100 milhões.

A Who é proprietário da Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Principais acionistas

A Telus International (CDA) Inc. (TIXT) pertence principalmente a uma combinação de investidores institucionais, acionistas individuais e especialistas em empresas. A partir dos dados mais recentes disponíveis, a tabela a seguir descreve os principais acionistas:

Propriedade interna

A partir dos registros mais recentes, a propriedade privilegiada também é um fator importante na compreensão da estrutura de propriedade da Telus International. A tabela a seguir detalha a porcentagem de ações detidas pelos principais executivos e membros do conselho:

Capitalização de mercado

A capitalização de mercado da Telus International (CDA) Inc. (TIXT) mostrou um crescimento notável desde o seu IPO. No final das negociações em 20 de outubro de 2023, a capitalização de mercado era aproximadamente US $ 8,12 bilhões.

Desempenho do preço das ações

O preço das ações da Telus International flutuou desde a sua entrada no mercado. Abaixo está um resumo do desempenho recente das ações:

Holdings institucionais ao longo do tempo

As participações institucionais tiveram um papel significativo na estabilidade da Telus International. A tabela a seguir ilustra a mudança nas participações institucionais no ano passado:

Analistas de investimentos

Os analistas de investimentos têm opiniões variadas sobre a Telus International (CDA) Inc. abaixo está um resumo de suas classificações:

Financeiro Overview

O desempenho financeiro da Telus International tem sido robusto, com as seguintes métricas importantes relatadas nos ganhos trimestrais mais recentes:

Declaração de missão Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

A Telus International (CDA) Inc. (TIXT) visa aproveitar o poder da tecnologia e dos toques humanos para aprimorar as experiências dos clientes, enquanto entrega a inovação em um cenário global. A missão da empresa é parte integrante de sua identidade e estratégia, concentrando -se em três áreas principais:

Experiência do cliente

Tixt se esforça para redefinir a experiência do cliente por meio de:

• Soluções digitais personalizadas
• Aplicações inovadoras de inteligência artificial
• Integração perfeita da tecnologia com atendimento ao cliente

Alcance global

Operando em mais de 25 países, a Telus International emprega mais de 50.000 membros da equipe em todo o mundo. A infraestrutura da empresa suporta:

• Suporte multilíngue em mais de 35 idiomas
• Interação em tempo real do cliente em várias plataformas
• Soluções variadas da indústria, da tecnologia a assistência médica

Compromisso com a sustentabilidade

A missão de Tixt também enfatiza a sustentabilidade e a responsabilidade social corporativa, incluindo:

• Reduzindo a pegada de carbono em 20% até 2025
• Investimento em projetos de desenvolvimento comunitário
• Promoção da diversidade e inclusão no local de trabalho

A declaração de missão da Telus International reflete uma abordagem holística dos negócios que ressalta a importância de toda interação com o cliente, promovendo um futuro sustentável.

Como funciona a Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Empresa Overview

A Telus International (CDA) Inc. (TIXT) é especializada em experiência digital com o cliente e soluções de processos de negócios. A empresa opera em vários setores, incluindo tecnologia, telecomunicações e serviços financeiros. No relatório do terceiro trimestre de 2023, Tixt tinha aproximadamente 60.000 membros da equipe em vários países.

Desempenho financeiro

No mais recente relatório financeiro do terceiro trimestre de 2023, informou a Telus International:

Modelo de negócios

Telus International Functions através de um modelo de negócios que inclui:

• Fornecendo atendimento ao cliente e suporte em canais digitais.
• Oferecendo serviços de TI e soluções adaptadas às necessidades do cliente.
• Envolver -se em projetos de transformação digital para clientes corporativos.
• Implementando análises para aprimorar o envolvimento do cliente e a eficiência operacional.

Segmentação de mercado

A empresa serve principalmente os seguintes setores:

• Tecnologia
• Comércio eletrônico
• Serviços financeiros
• Assistência médica

Presença global

Telus International opera 25 países mundialmente. Os principais locais incluem:

Desenvolvimentos recentes

Em 2023, a Telus International anunciou parcerias estratégicas que expandiram suas ofertas de serviços:

• Parceria com um grande provedor de serviços em nuvem para aprimorar as soluções digitais.
• Aquisição de uma agência regional de marketing digital para fortalecer o envolvimento do cliente.
• Lançamento das ferramentas de atendimento ao cliente movidas a IA para melhorar os tempos de resposta.

Portfólio de clientes

A Telus International serve uma clientela diversificada, incluindo:

• Empresas de tecnologia global
• Plataformas principais de comércio eletrônico
• Instituições financeiras
• Provedores de tecnologia de saúde

Desenvolvimento de funcionários

A empresa enfatiza o treinamento e o desenvolvimento dos funcionários com:

• Investimento de aproximadamente US $ 20 milhões anualmente em programas de treinamento.
• Colaborações com instituições educacionais para aprimoramento de habilidades.
• Programas para promover o bem-estar dos funcionários e o equilíbrio entre vida pessoal e trabalho.

Responsabilidade social

A Telus International está comprometida com a responsabilidade social corporativa através de:

• Iniciativas de sustentabilidade ambiental.
• Projetos de envolvimento da comunidade, impactando sobre 1 milhão de pessoas anualmente.
• Programas de voluntariado de funcionários.

Desempenho de ações

Em outubro de 2023, o desempenho das ações da Telus International foi observado o seguinte:

Como Telus International (CDA) Inc. (TIXT) ganha dinheiro

Fluxos de receita

A Telus International gera principalmente receita por meio de várias ofertas de serviços categorizadas sob a experiência digital do cliente e os serviços de TI. Em 2022, a receita da empresa foi aproximadamente US $ 1,5 bilhão.

Serviços de experiência do cliente

O segmento de experiência do cliente contribui significativamente para o desempenho financeiro da Telus International. Em 2022, este segmento foi responsável por cerca de 60% de receita total. Os serviços principais neste segmento incluem:

• Atendimento ao cliente
• Suporte técnico
• Moderação do conteúdo
• Suporte de vendas e marketing

Serviços de transformação digital

Esse segmento compreende serviços de consultoria, desenvolvimento de software e tecnologia avançada, como IA e automação. Em 2022, esses serviços representavam aproximadamente 30% de receita total, totalizando US $ 450 milhões.

O crescimento dos serviços de transformação digital é impulsionado pelo aumento da demanda por soluções em nuvem e integração de IA entre os clientes.

Fontes de receita geográfica

A receita da Telus International é gerada a partir de várias regiões geográficas, com a América do Norte e a Europa sendo os principais mercados. A distribuição aproximada de receita em 2022 é a seguinte:

Base de clientes

A clientela diversificada da empresa abrange vários setores, incluindo:

• Tecnologia
• Assistência médica
• Serviços financeiros
• Varejo
• Viagens e hospitalidade

Em 2022, a Telus International relatou que 75% de sua receita veio de contratos de longo prazo com os clientes.

Indicadores de desempenho financeiro

As principais métricas financeiras da Telus International, conforme relatado para o quarto trimestre 2022, incluem:

Parcerias estratégicas

A Telus International colabora com as principais plataformas de tecnologia, como Salesforce, Google Cloud e Amazon Web Services, para aprimorar as ofertas de serviços e expandir o alcance do mercado. Essas parcerias contribuíram para um aumento na receita de serviço em aproximadamente 25% No último ano fiscal.

Oportunidades de crescimento futuro

A empresa pretende expandir seus serviços em mercados emergentes e alavancar os avanços na IA e no aprendizado de máquina para melhorar a eficiência operacional. Prevê -se que o crescimento projetado nos serviços digitais esteja por perto 20% anualmente nos próximos cinco anos.

Conclusão

A combinação de serviços diversificados, parcerias estratégicas e uma forte base de clientes posiciona a Telus International para o crescimento e a estabilidade contínuos financeiros.