Telus International (CDA) Inc. (TIXT): histoire, propriété, mission, comment cela fonctionne & fait de l'argent

Une brève histoire de Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Entreprise Overview

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) est une filiale de Telus Corporation, en se concentrant sur l'expérience client numérique et les services informatiques. Créée en 2005, elle a considérablement augmenté, élargissant sa présence mondiale grâce à des acquisitions stratégiques et à la croissance organique.

Acquisitions et croissance

• 2014: a acquis une participation majoritaire dans l'entreprise.
• 2017: acquis Xavient Digital, améliorant son portefeuille de services numériques. L'acquisition était évaluée à environ 250 millions de dollars.
• 2021: terminé l'acquisition du centre d'appels de compétence, élargissant son empreinte européenne.

Performance financière

Au troisième trimestre 2023, Telus International a déclaré un revenu de 1,84 milliard de dollars pour l'exercice 2022, marquant une augmentation d'une année à l'autre de 18%. L'entreprise avait une marge d'EBITDA de 20%.

Performance du stock

En octobre 2023, les actions de Telus International (TIXT) se sont négociées à peu près $26.50 avec une capitalisation boursière d'environ 4,4 milliards de dollars.

Présence mondiale

Portefeuille client

Telus International sert une clientèle diversifiée dans diverses industries, notamment:

• Technologie
• Soins de santé
• Services financiers
• commerce électronique
• Voyages et hospitalité

Développements récents

En 2023, Telus International a annoncé des partenariats avec les principales entreprises technologiques pour améliorer les solutions clients axées sur l'IA. L'investissement prévu dans la R&D pour la période a été estimé à 100 millions de dollars.

A Who possède Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Importants actionnaires

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) appartient principalement à une combinaison d'investisseurs institutionnels, d'actionnaires individuels et d'initiés de l'entreprise. À partir des dernières données disponibles, le tableau suivant décrit les principaux actionnaires:

Propriété d'initié

Depuis les dépôts les plus récents, la propriété d'initiés est également un facteur important dans la compréhension de la structure de propriété de Telus International. Le tableau suivant détaille le pourcentage d'actions détenues par les cadres clés et les membres du conseil d'administration:

Capitalisation boursière

La capitalisation boursière de Telus International (CDA) Inc. (TIXT) a montré une croissance notable depuis son introduction en bourse. À la fin des échanges le 20 octobre 2023, la capitalisation boursière était approximativement 8,12 milliards de dollars.

Performance du cours des actions

Le cours de l'action de Telus International a fluctué depuis son entrée sur le marché. Vous trouverez ci-dessous un résumé des performances des actions récentes:

Holdings institutionnels au fil du temps

Les avoirs institutionnels ont joué un rôle important dans la stabilité de Telus International. Le tableau suivant illustre le changement des avoirs institutionnels au cours de la dernière année:

Notes d'analystes d'investissement

Les analystes d'investissement ont des opinions variables sur Telus International (CDA) Inc. ci-dessous est un résumé de leurs notes:

Financier Overview

La performance financière de Telus International a été robuste, avec les mesures clés suivantes publiées dans les revenus trimestriels les plus récents:

Énoncé de mission Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) vise à exploiter le pouvoir de la technologie et des touches humaines pour améliorer les expériences des clients, tout en fournissant l'innovation dans un paysage mondial. La mission de l'entreprise fait partie intégrante de son identité et de sa stratégie, en se concentrant sur trois domaines principaux:

Expérience client

Tixt s'efforce de redéfinir l'expérience client:

• Solutions numériques personnalisées
• Applications d'intelligence artificielle innovantes
• Intégration transparente de la technologie avec le service client

Portée mondiale

Opérant dans plus de 25 pays, Telus International emploie plus de 50 000 membres de l'équipe dans le monde. L'infrastructure de l'entreprise soutient:

• Support multilingue dans plus de 35 langues
• Interaction client en temps réel sur diverses plateformes
• Solutions de l'industrie variées, de la technologie aux soins de santé

Engagement à la durabilité

La mission de Tixt met également l'accent sur la durabilité et la responsabilité sociale des entreprises, notamment:

• Réduire l'empreinte carbone de 20% d'ici 2025
• Investissement dans des projets de développement communautaire
• Promouvoir la diversité et l'inclusion sur le lieu de travail

L'énoncé de mission de Telus International reflète une approche holistique des entreprises qui souligne l'importance de chaque interaction client tout en favorisant un avenir durable.

Comment fonctionne Telus International (CDA) Inc. (TIXT)

Entreprise Overview

Telus International (CDA) Inc. (TIXT) est spécialisée dans l'expérience client numérique et les solutions de processus métier. La société opère dans divers secteurs, notamment la technologie, les télécommunications et les services financiers. Depuis le rapport T-T-T-2023, Tixt avait approximativement 60 000 membres de l'équipe dans plusieurs pays.

Performance financière

Depuis le dernier rapport financier du troisième trimestre 2023, Telus International a rapporté:

Modèle commercial

Telus International fonctionne à travers un modèle commercial qui comprend:

• Fournir un service client et un support sur les canaux numériques.
• Offrant des services informatiques et des solutions adaptées aux besoins des clients.
• Engager dans des projets de transformation numérique pour les clients d'entreprise.
• Mise en œuvre de l'analyse pour améliorer l'engagement client et l'efficacité opérationnelle.

Segmentation du marché

L'entreprise dessert principalement les secteurs suivants:

• Technologie
• Commerce électronique
• Services financiers
• Soins de santé

Présence mondiale

Telus International opère plus 25 pays mondial. Les emplacements clés comprennent:

Développements récents

En 2023, Telus International a annoncé des partenariats stratégiques qui ont élargi ses offres de services:

• Partenariat avec un grand fournisseur de services cloud pour améliorer les solutions numériques.
• Acquisition d'une agence régionale de marketing numérique pour renforcer l'engagement des clients.
• Lancement d'outils de service client alimenté en IA pour améliorer les temps de réponse.

Portefeuille client

Telus International sert une clientèle diversifiée, notamment:

• Entreprises technologiques mondiales
• Plateaux de commerce électronique de premier plan
• Institutions financières
• Fournisseurs de technologies de santé

Développement des employés

L'entreprise met l'accent sur la formation et le développement des employés avec:

• Investissement d'environ 20 millions de dollars chaque année dans les programmes de formation.
• Collaborations avec les établissements d'enseignement pour l'amélioration des compétences.
• Programmes pour promouvoir le bien-être des employés et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Responsabilité sociale

Telus International est attaché à la responsabilité sociale des entreprises à travers:

• Initiatives de durabilité environnementale.
• Projets d'engagement communautaire, impactant sur 1 million de personnes annuellement.
• Programmes de bénévolat des employés.

Performance du stock

En octobre 2023, la performance des actions de Telus International a été notée comme suit:

Comment Telus International (CDA) Inc. (TIXT) fait de l'argent

Sources de revenus

Telus International génère principalement des revenus grâce à diverses offres de services classées sous une expérience client numérique et des services informatiques. En 2022, les revenus de l'entreprise étaient approximativement 1,5 milliard de dollars.

Services d'expérience client

Le segment de l'expérience client contribue de manière significative à la performance financière de Telus International. En 2022, ce segment a pris en compte 60% du total des revenus. Les services principaux de ce segment comprennent:

• Service client
• Support technique
• Modération du contenu
• Assistance des ventes et marketing

Services de transformation numérique

Ce segment comprend le conseil informatique, le développement de logiciels et les services de technologie avancée comme l'IA et l'automatisation. En 2022, ces services représentaient approximativement 30% du total des revenus, totalisant autour 450 millions de dollars.

La croissance des services de transformation numérique est motivée par l'augmentation de la demande de solutions cloud et l'intégration de l'IA entre les clients.

Sources de revenus géographiques

Les revenus de Telus International sont générés à partir de plusieurs régions géographiques, l'Amérique du Nord et l'Europe étant les principaux marchés. La distribution approximative des revenus en 2022 est la suivante:

Clientèle

La clientèle diversifiée de l'entreprise s'étend sur plusieurs industries, notamment:

• Technologie
• Soins de santé
• Services financiers
• Vente au détail
• Voyages et hospitalité

En 2022, Telus International a rapporté que 75% De ses revenus provenaient de contrats à long terme avec les clients.

Indicateurs de performance financière

Les principales métriques financières de Telus International comme indiqué pour le quatrième trimestre 2022 comprennent:

Partenariats stratégiques

Telus International collabore avec les principales plateformes technologiques telles que Salesforce, Google Cloud et Amazon Web Services pour améliorer les offres de services et étendre la portée du marché. Ces partenariats ont contribué à une augmentation des revenus des services d'environ 25% Au cours du dernier exercice.

Opportunités de croissance futures

La société vise à étendre ses services sur les marchés émergents et à tirer parti des progrès dans l'IA et l'apprentissage automatique pour améliorer l'efficacité opérationnelle. La croissance projetée des services numériques devrait être autour 20% chaque année au cours des cinq prochaines années.

Conclusion

La combinaison de services diversifiés, de partenariats stratégiques et d'un poste de clientèle solide Telus International pour une croissance et une stabilité financières continues.