Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Braze, Inc. (Brze)

Un Overview de Braze, Inc. (Brze)

Resumen general de Braze, Inc.

Braze, Inc. (NASDAQ: BRZE) es una plataforma de participación del cliente fundada en 2011, originalmente conocida como App Boy. La compañía tiene su sede en la ciudad de Nueva York y se especializa en proporcionar a las empresas herramientas para la participación del cliente a través de varios canales, incluidas notificaciones push, correo electrónico, mensajes en la aplicación y SMS. Sus productos principales incluyen Braze Engagement Cloud, que ayuda a las marcas a ofrecer experiencias personalizadas a sus usuarios.

A partir de 2024, Braze opera a nivel mundial y atiende a una amplia gama de industrias, incluidas las tiendas minoristas, los viajes, los medios y el entretenimiento. La compañía informó un ingreso total de aproximadamente $ 282 millones En el año fiscal que termina el 31 de enero de 2024, marcó un aumento de un año tras año de alrededor 30%. La plataforma es reconocida por su interfaz fácil de usar y sus capacidades de análisis robustos, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que buscan mejorar la lealtad del cliente y las conversiones de impulso.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En su informe trimestral más reciente para el tercer año fiscal 2024, Braze logró ingresos récord de $ 75 millones, un aumento significativo de $ 58 millones reportado en el mismo trimestre del año anterior. El margen de beneficio bruto se encontraba en 72%.

El desglose de las fuentes de ingresos indica que la mayoría de las ganancias se derivaron de los servicios de suscripción de la Compañía, que contribuyeron a Over 90% de ingresos totales. Los ingresos recurrentes anuales (ARR) alcanzaron $ 300 millones, mostrando un crecimiento robusto dentro de las cuentas de clientes existentes y la adquisición de nuevos clientes.

Introducción a la compañía como líder en la industria

Braze se destaca como líder en la industria de la participación del cliente, reconocida por su innovación y soluciones integrales adaptadas para satisfacer las necesidades de las empresas modernas. La capacidad de la empresa para integrarse perfectamente con plataformas como Salesforce, Shopify y Segment solidifica aún más su ventaja competitiva.

Con una base de clientes que incluye empresas notables como Dominó, McDonald's, y Instacart, Braze se ha establecido como un socio de confianza para las empresas que buscan lograr interacciones significativas con sus clientes.

Para comprender por qué Braze continúa prosperando en un mercado altamente competitivo, se fomenta una mayor exploración de sus estrategias de crecimiento, avances tecnológicos y compromiso con la satisfacción del cliente.

Declaración de misión de Braze, Inc. (Brze)

Declaración de misión Overview

Braze, Inc. (Brze) está impulsado por su declaración de misión, que sirve como un principio rector para la organización y sus partes interesadas. La declaración de misión describe el compromiso de la compañía de proporcionar experiencias excepcionales del cliente a través de la participación y las soluciones de marketing personalizadas. Esta dirección estratégica es vital para alinear las operaciones, la cultura y los objetivos a largo plazo de la compañía.

Componentes centrales de la declaración de misión

Compromiso centrado en el cliente

En el corazón de la misión de Braze se encuentra un compromiso con compromiso centrado en el cliente. La compañía prioriza la comprensión de las necesidades y preferencias de los clientes para ofrecer soluciones de marketing a medida.

Según un informe de 2023 de Gartner, 65% de los consumidores informaron que sienten una conexión más profunda con las marcas que personalizan sus experiencias. Esto resalta la importancia del enfoque de Braze en las estrategias centradas en el cliente.

Innovación y tecnología

Otro componente crítico de la misión de Braze es su dedicación a Innovación y tecnología. La compañía invierte significativamente en el desarrollo de herramientas de automatización de marketing de última generación que mejoren la participación del usuario.

En 2023, Braze informó un ingreso de $ 190 millones, con una inversión creciente de $ 40 millones asignado al desarrollo de productos e innovación. Esta inversión subraya el compromiso de Braze de permanecer a la vanguardia de la tecnología en el espacio de marketing.

Compromiso con la calidad

Por último, Braze enfatiza su Compromiso con la calidad En la entrega de servicios y productos a sus clientes. Este compromiso no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también impulsa negocios y referencias repetidas.

Según una encuesta de 2023 por Statista, 75% de los vendedores La calidad citó como el factor más importante para elegir una plataforma de marketing. El enfoque de Braze en la calidad se refleja en la tasa de satisfacción del cliente, que se encuentra en 90% Según las métricas internas, respaldadas por testimonios de usuarios.

Declaración de visión de Braze, Inc. (Brze)

Declaración de visión Overview

La declaración de visión de Braze, Inc. (BRZE) articula su aspiración para mejorar la participación del cliente. A partir de 2024, su objetivo es ser la principal plataforma de participación del cliente, centrándose en experiencias personalizadas e interacciones basadas en datos.

Enfoque centrado en el cliente

En el centro de la visión de Braze hay un fuerte énfasis en un enfoque centrado en el cliente. La Compañía tiene como objetivo utilizar análisis avanzados e IA para personalizar los viajes de los clientes.

Innovación e integración de tecnología

La innovación es un componente clave de la visión de Braze. La compañía planea invertir significativamente en nuevas tecnologías para mejorar sus capacidades de plataforma.

Objetivos de expansión global

Braze está buscando una estrategia de expansión global para fortalecer su presencia en el mercado. Esto incluye ingresar nuevos mercados geográficos y ampliar su base de clientes.

Prácticas sostenibles y responsabilidad social

La visión incluye un compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa. Braze tiene como objetivo integrar prácticas ecológicas dentro de sus operaciones.

Valores centrales de Braze, Inc. (Brze)

Centricidad al cliente

Centricidad al cliente es un valor central en Braze, Inc. que enfatiza la importancia de comprender y priorizar las necesidades y experiencias de los clientes. Este valor respalda la misión de la Compañía de ofrecer interacciones de clientes sin interrupciones y personalizadas.

En 2023, Braze informó un 90% de calificación de satisfacción del cliente Basado en los comentarios de más de 2,000 clientes encuestados. La compañía ha implementado un sólido programa de comentarios de clientes, lo que permite a los usuarios enviar ideas y sugerencias que influyen directamente en el desarrollo de productos.

Una iniciativa significativa es la Junta Asesora de Clientes de Braze, que consiste en clientes clave que brindan orientación estratégica y comentarios sobre las ofertas de productos. En 2023, este tablero facilitó sobre 12 sesiones integrales Eso resultó en mejoras de productos procesables.

Innovación

Innovación es fundamental para el crecimiento y el liderazgo del mercado de Braze. La compañía invierte mucho en investigación y desarrollo para fomentar nuevas ideas y tecnologías.

En 2023, el braze asignó aproximadamente $ 30 millones Para I + D, destacando su compromiso de avanzar en las capacidades de su plataforma. Esta inversión permitió el lanzamiento de Over 50 nuevas características Diseñado para mejorar la experiencia y el compromiso del usuario.

Además, Braze ha establecido un programa interno para fomentar la innovación de los empleados, lo que resulta en 200 ideas generadas por empleados siendo evaluado para su implementación en 2023.

Diversidad e inclusión

Diversidad e inclusión es un valor central que Braze Champions en su fuerza laboral y asociaciones. La compañía cree que diversos equipos generan mejores resultados y fomentan la creatividad.

A partir de 2024, Braze informa que 45% de su fuerza laboral se identifica como parte de grupos subrepresentados. La compañía ha implementado varias iniciativas, como programas de tutoría y capacitación de sesgo inconsciente, impactando sobre 300 empleados en 2023.

Además, Braze estableció el programa de becas 'Diversidad en la tecnología' en 2023, ofreciendo $100,000 para apoyar a los estudiantes subrepresentados que persiguen carreras en tecnología.

Integridad

Integridad es esencial para las operaciones y relaciones de Braze. La Compañía prioriza la transparencia, la conducta ética y la responsabilidad en todos sus tratos.

En 2023, Braze recibió el Calificación A+ Better Business Bureau para la transparencia y las prácticas de servicio al cliente. Además, la compañía ha implementado un programa integral de cumplimiento que vio un Tasa de finalización del 100% Entre los empleados en capacitación ética.

A través de informes trimestrales, BraZe comparte abiertamente sus prácticas comerciales y métricas de cumplimiento, lo que refuerza su compromiso con la integridad.

Colaboración

Colaboración es un valor central que BraZe cree que impulsa el éxito tanto interna como externamente. La compañía se centra en el trabajo en equipo para mejorar la eficiencia y la innovación.

En 2023, Braze adoptó una nueva plataforma de software de colaboración que mejoró la eficiencia de gestión de proyectos por parte de 25%. Esta plataforma permite a los equipos comunicarse de manera efectiva y compartir recursos sin problemas.

Además, Braze alberga talleres regulares entre departamentos, lo que resulta en Over 50 proyectos de colaboración Ese abarca de marketing, ventas y desarrollo de productos en el último año.