Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) da BRAZE, Inc. (BRZE)

Um Overview da Braze, Inc. (Brze)

Resumo geral de Braze, Inc.

A BRAZE, Inc. (NASDAQ: BRZE) é uma plataforma de engajamento do cliente fundada em 2011, originalmente conhecida como App Boy. A empresa está sediada na cidade de Nova York e é especializada em fornecer às empresas ferramentas para o envolvimento dos clientes por meio de vários canais, incluindo notificações push, email, mensagens no aplicativo e SMS. Seus produtos principais incluem o Braze Engagement Cloud, que ajuda as marcas a oferecer experiências personalizadas a seus usuários.

A partir de 2024, o BRAZE opera globalmente e serve uma gama diversificada de indústrias, incluindo varejo, viagens, mídia e entretenimento. A empresa relatou uma receita total de aproximadamente US $ 282 milhões No ano fiscal encerrado em 31 de janeiro de 2024, marcando um aumento de um ano a ano em torno 30%. A plataforma é reconhecida por sua interface amigável e recursos de análise robustos, tornando-a uma escolha preferida para as empresas que buscam melhorar a lealdade do cliente e impulsionar as conversões.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Em seu mais recente relatório trimestral para o terceiro trimestre do ano fiscal de 2024, o Braze obteve uma receita recorde de quebra US $ 75 milhões, um aumento significativo de US $ 58 milhões relatado no mesmo trimestre do ano anterior. A margem de lucro bruta ficou em 72%.

A quebra dos fluxos de receita indica que a maioria dos ganhos foi derivada dos serviços de assinatura da empresa, que contribuíram para over 90% de receita total. A receita recorrente anual (ARR) alcançou US $ 300 milhões, mostrando um crescimento robusto nas contas de clientes existentes e na aquisição de novos clientes.

Introdução à empresa como líder na indústria

Braze se destaca como líder no setor de engajamento de clientes, reconhecido por sua inovação e soluções abrangentes adaptadas para atender às necessidades dos negócios modernos. A capacidade da empresa de integrar -se perfeitamente a plataformas como Salesforce, Shopify e segmento solidifica ainda mais sua vantagem competitiva.

Com uma base de clientes que inclui empresas notáveis, como Domino's, McDonald's, e Instacart, Braze se estabeleceu como um parceiro de confiança para empresas que visam alcançar interações significativas com seus clientes.

Para entender por que o BRAZE continua a prosperar em um mercado altamente competitivo, é incentivada uma exploração adicional de suas estratégias de crescimento, avanços tecnológicos e o compromisso com a satisfação do cliente.

Declaração de Missão da BRAZE, Inc. (BRZE)

Declaração de missão Overview

A BRAZE, Inc. (BRZE) é impulsionada por sua declaração de missão, que serve como um princípio orientador para a organização e suas partes interessadas. A declaração de missão descreve o compromisso da Companhia em fornecer experiências excepcionais de clientes por meio de soluções de engajamento e marketing personalizadas. Essa direção estratégica é vital para alinhar as operações, a cultura e as metas de longo prazo da empresa.

Componentes principais da declaração de missão

Engajamento centrado no cliente

No coração da missão de Braze está um compromisso com Engajamento centrado no cliente. A empresa prioriza a compreensão das necessidades e preferências dos clientes para fornecer soluções de marketing personalizadas.

De acordo com um relatório de 2023 do Gartner, 65% dos consumidores relataram que sentem uma conexão mais profunda com marcas que personalizam suas experiências. Isso destaca a importância do foco da Braze nas estratégias centradas no cliente.

Inovação e tecnologia

Outro componente crítico da missão de Braze é sua dedicação a Inovação e tecnologia. A empresa investe significativamente no desenvolvimento de ferramentas de automação de marketing de ponta que aprimoram o envolvimento do usuário.

Em 2023, Braze relatou uma receita de US $ 190 milhões, com um investimento crescente de US $ 40 milhões alocado para o desenvolvimento e inovação de produtos. Esse investimento ressalta o compromisso de Braze em permanecer na vanguarda da tecnologia no espaço de marketing.

Compromisso com a qualidade

Por fim, Braze enfatiza seu compromisso com a qualidade na prestação de serviços e produtos a seus clientes. Esse compromisso não apenas aprimora a satisfação do cliente, mas também impulsiona negócios e referências repetidas.

De acordo com uma pesquisa de 2023 de Statista, 75% dos profissionais de marketing A qualidade citada como o fator mais importante na escolha de uma plataforma de marketing. O foco de Braze na qualidade é refletido na taxa de satisfação do cliente, que fica em 90% De acordo com as métricas internas, suportadas por depoimentos do usuário.

Declaração de visão da BRAZE, Inc. (Brze)

Declaração de visão Overview

A Declaração de Visão da BRAZE, Inc. (BRZE) articula sua aspiração para melhorar o envolvimento do cliente. A partir de 2024, seu objetivo é ser a principal plataforma de engajamento do cliente, com foco em experiências personalizadas e interações orientadas a dados.

Abordagem centrada no cliente

No centro da visão de Braze está uma forte ênfase em uma abordagem centrada no cliente. A empresa pretende utilizar análises avançadas e IA para personalizar as jornadas dos clientes.

Inovação e integração de tecnologia

A inovação é um componente essencial da visão de Braze. A empresa planeja investir significativamente em novas tecnologias para aprimorar seus recursos de plataforma.

Objetivos de expansão global

A BRAZE está buscando uma estratégia de expansão global para fortalecer sua presença no mercado. Isso inclui a entrada de novos mercados geográficos e a ampliação de sua base de clientes.

Práticas sustentáveis ​​e responsabilidade social

A visão inclui um compromisso com a sustentabilidade e a responsabilidade social corporativa. A BRAZE pretende integrar práticas ecológicas em suas operações.

Valores centrais da BRAZE, Inc. (BRZE)

Centricidade do cliente

Centricidade do cliente é um valor central na BRAZE, Inc. que enfatiza a importância de entender e priorizar as necessidades e experiências dos clientes. Esse valor suporta a missão da empresa de fornecer interações perfeitas e personalizadas do cliente.

Em 2023, Braze relatou um Classificação de satisfação do cliente de 90% com base no feedback de mais de 2.000 clientes pesquisados. A empresa implementou um programa robusto de feedback do cliente, permitindo que os usuários enviem insights e sugestões que influenciam diretamente o desenvolvimento do produto.

Uma iniciativa significativa é o Conselho Consultivo do Cliente Braze, que consiste em clientes -chave que fornecem orientação estratégica e feedback sobre as ofertas de produtos. Em 2023, esta placa facilitou 12 sessões abrangentes Isso resultou em melhorias acionáveis ​​do produto.

Inovação

Inovação é fundamental para o crescimento e a liderança do mercado de Braze. A empresa investe fortemente em pesquisa e desenvolvimento para promover novas idéias e tecnologias.

Em 2023, Braze alocado aproximadamente US $ 30 milhões Para P&D, destacando seu compromisso de promover os recursos de sua plataforma. Este investimento permitiu o lançamento de sobrecarregar 50 novos recursos Projetado para aprimorar a experiência e o engajamento do usuário.

Além disso, a BRAZE estabeleceu um programa interno para incentivar a inovação dos funcionários, resultando em superar 200 idéias geradas por funcionários sendo avaliado para implementação em 2023.

Diversidade e inclusão

Diversidade e inclusão é um valor central que enfraquece sua força de trabalho e parcerias. A empresa acredita que diversas equipes geram melhores resultados e promovem a criatividade.

A partir de 2024, Braze relata que 45% de sua força de trabalho identifica como parte de grupos sub -representados. A empresa implementou várias iniciativas, como programas de orientação e treinamento de viés inconsciente, impactando sobre 300 funcionários em 2023.

Além disso, Braze estabeleceu o programa de bolsas de estudo 'Diversidade em tecnologia' em 2023, oferecendo $100,000 Apoiar estudantes sub -representados que seguam carreiras em tecnologia.

Integridade

Integridade é essencial para as operações e relacionamentos de Braze. A empresa prioriza a transparência, a conduta ética e a responsabilidade em todas as suas negociações.

Em 2023, Braze recebeu o Classificação A+ do Better Business Bureau Para práticas de transparência e atendimento ao cliente. Além disso, a empresa implementou um programa de conformidade abrangente que viu um Taxa de conclusão de 100% Entre os funcionários em treinamento ético.

Por meio de relatórios trimestrais, a BRAZE compartilha abertamente suas práticas de negócios e métricas de conformidade, reforçando seu compromisso com a integridade.

Colaboração

Colaboração é um valor central que Braze acredita que impulsiona o sucesso interna e externamente. A empresa se concentra no trabalho em equipe para aumentar a eficiência e a inovação.

Em 2023, Braze adotou uma nova plataforma de software colaborativa que melhorou a eficiência do gerenciamento de projetos por 25%. Essa plataforma permite que as equipes se comuniquem efetivamente e compartilhem recursos sem problemas.

Além disso, o BRAZE hospeda oficinas regulares de departamental, resultando em 50 projetos colaborativos Isso abrange marketing, vendas e desenvolvimento de produtos no ano passado.