Un Overview del primer Bancshares, Inc. (FBMS)

Resumen general del primer Bancshares, Inc.

El primer Bancshares, Inc. (FBMS), establecido en 1996, es una compañía bancaria con sede en Hattiesburg, Mississippi. Opera a través de su subsidiaria de propiedad total, la Primera, una asociación bancaria nacional, que sirve a las comunidades en Mississippi, Louisiana, Alabama y Florida. FBMS ofrece una gama de servicios bancarios que incluyen banca personal, banca comercial y servicios hipotecarios. A partir de 2024, los activos totales de la compañía se encuentran en aproximadamente $ 1.8 mil millones, con una equidad total de $ 190 millones. La compañía reportó ventas totales de $ 64 millones en 2024.

Desempeño financiero de la empresa en los últimos informes financieros

En los informes financieros más recientes para el año que finalizó el 31 de diciembre de 2023, el primer Bancshares, Inc. logró un ingreso récord de $ 260 millones, que representa un aumento de año tras año de 15%. Este crecimiento puede atribuirse principalmente a aumentos significativos en las originaciones de préstamos y el crecimiento de los depósitos en sus mercados. A continuación se muestra el desglose del desempeño financiero:

Introducción a la compañía como líder en la industria

El primer Bancshares, Inc. es reconocido como uno de los principales bancos comunitarios en la región sureste de los Estados Unidos. Su compromiso de proporcionar un servicio al cliente excepcional y una variedad diversa de productos financieros lo ha posicionado como un nombre confiable en la banca. En 2023, los FBM obtuvieron elogios por sus enfoques innovadores para las iniciativas bancarias y de participación comunitaria. La expansión estratégica de la compañía en nuevos mercados ha solidificado aún más su reputación dentro de la industria.

Declaración de misión del primer Bancshares, Inc. (FBMS)

Declaración de misión Overview

El primer Bancshares, Inc. (FBMS) se compromete a servir a nuestra comunidad a través de servicios financieros superiores. Nuestra declaración de misión es un reflejo de nuestra dedicación al crecimiento, integridad y excelencia en la banca. Esta misión guía nuestras estrategias operativas y el compromiso del cliente, en última instancia alineándose con nuestros objetivos a largo plazo.

Componente central 1: Compromiso con los clientes

FBMS prioriza las necesidades de nuestros clientes, asegurando una experiencia bancaria receptiva y personalizada. Este componente enfatiza nuestro compromiso de ofrecer productos y servicios de alta calidad adaptados a las necesidades individuales.

Según el Estudio de Satisfacción Bancaria Direct Banking de 2023 J.D. Power U.S., FBMS recibió un puntaje de satisfacción del cliente de 85 de 100, reforzando nuestra dedicación al servicio al cliente excepcional.

Componente Core 2: Community Engagement

El compromiso con las comunidades a las que servimos es vital para nuestra misión. FBMS participa en varias iniciativas locales, proporcionando programas de educación financiera y apoyando a las empresas locales.

En 2022, FBMS asignó más de $ 750,000 en fondos de desarrollo comunitario, lo que destaca nuestro compromiso de mejorar el bienestar económico de las áreas a las que servimos.

Componente central 3: Empoderamiento de los empleados

Nuestros empleados son la columna vertebral de nuestra organización. FBMS se esfuerza por crear un ambiente de trabajo que fomente el desarrollo, la innovación y la colaboración, lo que permite a los empleados prosperar en sus roles.

A partir de 2023, el 78% de nuestros empleados informaron altos niveles de satisfacción laboral, según nuestra encuesta interna de participación de los empleados.

Datos estadísticos que respaldan la misión

Declaración de visión del primer Bancshares, Inc. (FBMS)

Visión del primer Bancshares, Inc. (FBMS)

La visión del primer Bancshares, Inc. (FBMS) a partir de 2024 tiene como objetivo articular sus ambiciones y aspiraciones en el sector de servicios financieros. Esta visión encapsula los objetivos de la compañía para el crecimiento, la calidad del servicio y la participación de la comunidad.

Compromiso con la participación comunitaria

En el centro de la visión de FBMS hay un fuerte compromiso para mejorar el bienestar de la comunidad a través del compromiso y el apoyo activos.

• Programas de educación financiera: En 2023, FBMS invirtió $ 500,000 en iniciativas locales de educación financiera.
• Patrocinios comunitarios: Más de 200 eventos comunitarios fueron patrocinados en 2023, contribuyendo con aproximadamente $ 300,000.
• Horario voluntario: Los empleados dedicaron más de 1,500 horas a actividades voluntarias en 2023.

Soluciones bancarias innovadoras

FBMS prevé proporcionar soluciones bancarias de vanguardia que satisfagan las necesidades en evolución de sus clientes.

• Crecimiento bancario digital: A partir del segundo trimestre de 2023, los usuarios de banca digital aumentaron en un 25% en comparación con el año anterior, alcanzando un total de 100,000 usuarios.
• Diversificación de productos: El lanzamiento de dos nuevos productos financieros en 2023 contribuyó a un crecimiento del 15% en los ingresos por servicios.
• Inversión en tecnología: Se realizó una inversión de $ 2 millones en la actualización de plataformas digitales para mejorar la experiencia del cliente.

Desempeño financiero y crecimiento

La visión también incluye un enfoque en un rendimiento financiero robusto y un crecimiento sostenible.

Centrarse en la experiencia del cliente

FBMS se dedica a mejorar la experiencia del cliente a través de servicios personalizados y prácticas bancarias transformadoras.

• Puntuación de satisfacción del cliente: A partir de 2023, el puntaje de satisfacción del cliente ha alcanzado el 89%, un aumento del 5% desde 2022.
• Tiempo de respuesta: El tiempo de respuesta promedio de la consulta del cliente se ha reducido a 2 horas en 2023.
• Tasa de retención de clientes: La tasa de retención de clientes mejoró al 95% en 2023, lo que refleja una fuerte lealtad entre los clientes.

Desarrollo y satisfacción de los empleados

FBMS reconoce que la satisfacción y el desarrollo de los empleados son fundamentales para lograr su visión.

• Inversión de capacitación: En 2023, FBMS asignó $ 250,000 para programas de capacitación y desarrollo de empleados.
• Tasa de satisfacción de los empleados: La satisfacción de los empleados alcanzó el 88% en la encuesta interna 2023.
• Iniciativas de diversidad: El 30% de las nuevas contrataciones en 2023 fueron de diversos orígenes, promoviendo la inclusión.

Valores centrales del primer Bancshares, Inc. (FBMS)

Integridad

La integridad es fundamental para el First Bancshares, Inc. (FBMS), ya que genera confianza con los clientes, empleados y partes interesadas. Se refleja en la adherencia a las prácticas éticas y al cumplimiento de las regulaciones.

En 2023, FBMS fue reconocido con el El mejor banco del banquero estadounidense para trabajar Premio, que destaca su compromiso de fomentar un entorno ético en el lugar de trabajo. Además, la compañía mantiene un Tasa de cumplimiento del 100% con regulaciones federales sobre información financiera y privacidad del cliente.

Compromiso del cliente

El compromiso del cliente representa la dedicación FBMS debe proporcionar un servicio y soporte excepcionales a sus clientes. Comprender las necesidades del cliente y proporcionar soluciones personalizadas es crucial.

En 2023, FBMS logró un puntaje de satisfacción del cliente de 92%, significativamente por encima del promedio de la industria de 82%. La compañía también lanzó el Primera iniciativa del cliente, que incluía una línea de soporte dedicada y servicios bancarios personalizados. Esta iniciativa aumentó las tasas de retención de clientes por 15% año tras año.

Compromiso comunitario

La participación comunitaria es vital para los FBM, ya que se centra en construir relaciones sólidas y apoyar las iniciativas locales. La compañía invierte activamente en las comunidades a las que sirve.

• $ 1.2 millones donado a organizaciones benéficas locales y organizaciones sin fines de lucro en 2023.
• Encima 5,000 horas de trabajo voluntario aportado por los empleados.
• Apoyo a programas locales, que incluyen educación, atención médica y viviendas asequibles.

FBMS también se asoció con escuelas locales para proporcionar programas de educación financiera, beneficiándose sobre 2,000 estudiantes.

Innovación

La innovación impulsa a los FBM a aprovechar la tecnología para mejorar las experiencias bancarias. La compañía se adapta continuamente a los cambios en el panorama financiero a través de soluciones innovadoras.

En 2023, FBMS invirtió $ 5 millones en actualizaciones tecnológicas, incluido el lanzamiento de una nueva aplicación de banca móvil que resultó en un Aumento del 40% en usuarios móviles. La aplicación presenta herramientas de finanzas personales impulsadas por IA que obtuvieron un Calificación de 4.8 estrellas en tiendas de aplicaciones.

Trabajo en equipo

El trabajo en equipo enfatiza la colaboración y la cooperación entre los empleados, esencial para lograr objetivos comunes. FBMS fomenta una cultura donde cada empleado se siente valorado.

La compañía informó una tasa de rotación de empleados de solo 8% en 2023, en comparación con el promedio de la industria de 15%. Se han implementado talleres de construcción de equipos y proyectos interdepartamentales, lo que resulta en un Aumento del 20% en eficiencia del proyecto.

Excelencia

La excelencia impulsa a FBM para proporcionar consistentemente productos y servicios bancarios superiores. La compañía se esfuerza por altos estándares en todas las operaciones.

En 2023, FBMS recibió un Calificación de 5 estrellas de Bauerfinancial por su fortaleza y estabilidad financiera. Además, la cartera de préstamos del banco creció 12%, indicando un rendimiento robusto en las prácticas de préstamo.