Énoncé de mission, vision, & Valeurs fondamentales (2024) de la première Bancshares, Inc. (FBMS)

Un Overview du premier Bancshares, Inc. (FBMS)

Résumé général du premier Bancshares, Inc.

Le premier Bancshares, Inc. (FBMS), créé en 1996, est une société de portefeuille bancaire dont le siège est à Hattiesburg, Mississippi. Il opère par le biais de sa filiale en propriété exclusive, la première, une association nationale bancaire, qui dessert des communautés à travers le Mississippi, la Louisiane, l'Alabama et la Floride. FBMS propose une gamme de services bancaires, notamment les services bancaires personnels, les services bancaires d'entreprise et les services hypothécaires. En 2024, les actifs totaux de la société se situent à peu près 1,8 milliard de dollars, avec un capital total de 190 millions de dollars. La société a déclaré des ventes totales de 64 millions de dollars en 2024.

Performance financière de l'entreprise dans les derniers rapports financiers

Dans les rapports financiers les plus récents de l'année se terminant le 31 décembre 2023, le premier Bancshares, Inc. a réalisé un chiffre d'affaires record de 260 millions de dollars, représentant une augmentation d'une année à l'autre de 15%. Cette croissance peut être attribuée principalement à une augmentation significative des origines des prêts et à la croissance des dépôts sur ses marchés. Vous trouverez ci-dessous la répartition des performances financières:

Introduction à l'entreprise en tant que leader dans l'industrie

Le premier Bancshares, Inc. est reconnu comme l'une des principales banques communautaires de la région sud-est des États-Unis. Son engagement à fournir un service client exceptionnel et une gamme diversifiée de produits financiers l'ont positionné comme un nom de confiance dans la banque. En 2023, FBMS a obtenu des distinctions pour ses approches innovantes des initiatives bancaires et d'engagement communautaire. L'expansion stratégique de l'entreprise dans les nouveaux marchés a encore solidifié sa réputation au sein de l'industrie.

Énoncé de mission du premier Bancshares, Inc. (FBMS)

Énoncé de mission Overview

Le premier Bancshares, Inc. (FBMS) s'engage à servir notre communauté grâce à des services financiers supérieurs. Notre énoncé de mission est le reflet de notre dévouement à la croissance, à l'intégrité et à l'excellence dans les services bancaires. Cette mission guide nos stratégies opérationnelles et notre engagement client, s'alignant finalement avec nos objectifs à long terme.

Composant central 1: engagement envers les clients

Le FBMS donne la priorité aux besoins de nos clients, assurant une expérience bancaire réactive et personnalisée. Ce composant souligne notre engagement à fournir des produits et services de haute qualité adaptés aux besoins individuels.

Selon la 2023 J.D. Power U.S.Irect Banking Satisfaction Study, FBMS a reçu un score de satisfaction client de 85 sur 100, renforçant notre dévouement à un service client exceptionnel.

Composant central 2: engagement communautaire

L'engagement avec les communautés que nous servons est vital pour notre mission. Le FBMS participe à diverses initiatives locales, offrant des programmes de littératie financière et soutenant les entreprises locales.

En 2022, le FBMS a alloué plus de 750 000 $ en financement du développement communautaire, ce qui met en évidence notre engagement à améliorer le bien-être économique des domaines que nous servons.

Composant de base 3: Autonomisation des employés

Nos employés sont l'épine dorsale de notre organisation. Le FBMS s'efforce de créer un environnement de travail qui favorise le développement, l'innovation et la collaboration, permettant aux employés de prospérer dans leurs rôles.

En 2023, 78% de nos employés ont déclaré des niveaux élevés de satisfaction au travail, selon notre enquête interne d'engagement des employés.

Données statistiques soutenant la mission

Énoncé de vision du premier Bancshares, Inc. (FBMS)

Vision du premier Bancshares, Inc. (FBMS)

La vision de la première Bancshares, Inc. (FBMS) à partir de 2024 vise à articuler ses ambitions et ses aspirations dans le secteur des services financiers. Cette vision résume les objectifs de la croissance de l'entreprise, de la qualité des services et de l'engagement communautaire.

Engagement envers l'engagement communautaire

Au cœur de la vision de FBMS est un engagement fort à améliorer le bien-être de la communauté grâce à l'engagement actif et au soutien.

• Programmes de littératie financière: En 2023, FBMS a investi 500 000 $ dans des initiatives locales de littératie financière.
• Commanditaires communautaires: Plus de 200 événements communautaires ont été parrainés en 2023, contribuant environ 300 000 $.
• Heures de bénévolat: Les employés ont consacré plus de 1 500 heures aux activités bénévoles en 2023.

Solutions bancaires innovantes

FBMS envisage de fournir des solutions bancaires de pointe qui répondent aux besoins en évolution de ses clients.

• Croissance des banques numériques: Au deuxième trimestre 2023, les utilisateurs de banque numérique ont augmenté de 25% par rapport à l'année précédente, atteignant un total de 100 000 utilisateurs.
• Diversification des produits: Le lancement de deux nouveaux produits financiers en 2023 a contribué à une croissance de 15% des revenus de service.
• Investissement dans la technologie: Un investissement de 2 millions de dollars a été réalisé dans la mise à niveau des plateformes numériques pour améliorer l'expérience client.

Performance financière et croissance

La vision comprend également un accent sur une performance financière robuste et une croissance durable.

Concentrez-vous sur l'expérience client

FBMS se consacre à améliorer l'expérience client grâce à des services personnalisés et des pratiques bancaires transformatrices.

• Score de satisfaction du client: En 2023, le score de satisfaction du client a atteint 89%, une augmentation de 5% depuis 2022.
• Temps de réponse: Le temps de réponse moyen de la demande des clients a été réduit à 2 heures en 2023.
• Taux de rétention de la clientèle: Le taux de rétention de la clientèle s'est amélioré à 95% en 2023, reflétant une forte fidélité parmi les clients.

Développement et satisfaction des employés

Le FBMS reconnaît que la satisfaction et le développement des employés sont essentiels pour réaliser sa vision.

• Investissement de formation: En 2023, le FBMS a alloué 250 000 $ aux programmes de formation et de développement des employés.
• Taux de satisfaction des employés: La satisfaction des employés a atteint 88% dans l'enquête interne 2023.
• Initiatives de diversité: 30% des nouvelles recrues en 2023 provenaient de divers horizons, favorisant l'inclusivité.

Valeurs fondamentales du premier Bancshares, Inc. (FBMS)

Intégrité

L'intégrité est fondamentale de la première Bancshares, Inc. (FBMS) car elle établit la confiance avec les clients, les employés et les parties prenantes. Il se reflète dans l'adhésion aux pratiques éthiques et la conformité aux réglementations.

En 2023, FBMS a été reconnu avec le La meilleure banque du banquier américain pour travailler pour Prix, qui met en évidence son engagement à favoriser un environnement de travail éthique. De plus, l'entreprise maintient un Taux de conformité à 100% avec des réglementations fédérales concernant les rapports financiers et la confidentialité des clients.

Engagement client

L'engagement client représente le dévouement que FBMS doit fournir un service et un soutien exceptionnels à ses clients. Comprendre les besoins des clients et fournir des solutions sur mesure est crucial.

En 2023, FBMS a obtenu un score de satisfaction client de 92%, significativement au-dessus de la moyenne de l'industrie de 82%. La société a également lancé le First Initiative du client, qui comprenait une ligne de soutien dédiée et des services bancaires personnalisés. Cette initiative a augmenté les taux de rétention de la clientèle par 15% d'une année à l'autre.

Engagement communautaire

L'engagement communautaire est vital pour les FBM car il se concentre sur la construction de relations solides et le soutien des initiatives locales. La société investit activement dans les communautés qu'elle dessert.

• 1,2 million de dollars Donné à des organismes de bienfaisance locaux et à des organisations à but non lucratif en 2023.
• Sur 5 000 heures du travail bénévole contribué par les employés.
• Soutien aux programmes locaux, y compris l'éducation, les soins de santé et le logement abordable.

FBMS s'est également associé à des écoles locales pour fournir des programmes de littératie financière, bénéficiant 2 000 étudiants.

Innovation

L'innovation stimule les FBM pour tirer parti de la technologie pour améliorer les expériences bancaires. La société s'adapte continuellement aux changements dans le paysage financier grâce à des solutions innovantes.

En 2023, FBMS a investi 5 millions de dollars dans les mises à niveau technologiques, y compris le lancement d'une nouvelle application bancaire mobile qui a abouti à un Augmentation de 40% dans les utilisateurs mobiles. L'application propose des outils de financement personnel axés sur l'IA qui ont recueilli un Note de 4,8 étoiles Dans les magasins d'applications.

Travail d'équipe

Le travail d'équipe met l'accent sur la collaboration et la coopération entre les employés, essentiels pour atteindre des objectifs communs. Le FBMS favorise une culture où chaque employé se sent valorisé.

L'entreprise a déclaré un taux de rotation des employés uniquement 8% en 2023, par rapport à la moyenne de l'industrie de 15%. Des ateliers de consolidation d'équipe et des projets croisés ont été mis en œuvre, entraînant un Augmentation de 20% dans l'efficacité du projet.

Excellence

L'excellence entraîne des FBM pour fournir systématiquement des produits et services bancaires supérieurs. La société recherche des normes élevées dans toutes les opérations.

En 2023, FBMS a reçu un Note 5 étoiles de Bauerfinancial pour sa force financière et sa stabilité. De plus, le portefeuille de prêts de la banque a augmenté 12%, indiquant une performance robuste dans les pratiques de prêt.