Declaração de missão, visão, & Valores centrais (2024) dos primeiros Bancshares, Inc. (FBMS)

Um Overview dos primeiros Bancshares, Inc. (FBMS)

Resumo geral dos primeiros Bancshares, Inc.

O First Bancshares, Inc. (FBMS), estabelecido em 1996, é uma holding de banco com sede em Hattiesburg, Mississippi. Opera através de sua subsidiária integral, a primeira, uma Associação Bancária Nacional, que serve comunidades no Mississippi, Louisiana, Alabama e Flórida. A FBMS oferece uma variedade de serviços bancários, incluindo serviços bancários pessoais, serviços bancários de negócios e hipotecas. A partir de 2024, o total de ativos da empresa é de aproximadamente US $ 1,8 bilhão, com um patrimônio total de US $ 190 milhões. A empresa relatou vendas totais de US $ 64 milhões em 2024.

Desempenho financeiro da empresa nos mais recentes relatórios financeiros

Nos relatórios financeiros mais recentes para o exercício encerrado em 31 de dezembro de 2023, o First Bancshares, Inc. alcançou uma receita recorde de quebra US $ 260 milhões, representando um aumento ano a ano de 15%. Esse crescimento pode ser atribuído principalmente a aumentos significativos nas origens de empréstimos e crescimento de depósito em seus mercados. Abaixo está a quebra do desempenho financeiro:

Introdução à empresa como líder na indústria

O First Bancshares, Inc. é reconhecido como um dos principais bancos comunitários da região sudeste dos Estados Unidos. Seu compromisso de fornecer atendimento ao cliente excepcional e uma variedade diversificada de produtos financeiros o posicionou como um nome confiável no setor bancário. Em 2023, o FBMS obteve elogios por suas abordagens inovadoras para iniciativas bancárias e de engajamento da comunidade. A expansão estratégica da empresa para novos mercados solidificou ainda mais sua reputação no setor.

Declaração de Missão dos Primeiros Bancshares, Inc. (FBMS)

Declaração de missão Overview

O First Bancshares, Inc. (FBMS) está comprometido em servir nossa comunidade por meio de serviços financeiros superiores. Nossa declaração de missão é um reflexo de nossa dedicação ao crescimento, integridade e excelência no setor bancário. Essa missão orienta nossas estratégias operacionais e o envolvimento do cliente, alinhando-se em nossos objetivos de longo prazo.

Componente central 1: Compromisso com os clientes

O FBMS prioriza as necessidades de nossos clientes, garantindo uma experiência bancária responsiva e personalizada. Este componente enfatiza nosso compromisso de fornecer produtos e serviços de alta qualidade adaptados às necessidades individuais.

De acordo com o estudo de satisfação bancária direta dos EUA em 2023 J.D., a FBMS recebeu uma pontuação de satisfação do cliente de 85 em 100, reforçando nossa dedicação ao atendimento excepcional do cliente.

Componente Core 2: Engajamento da Comunidade

O envolvimento com as comunidades que servimos é vital para a nossa missão. O FBMS participa de várias iniciativas locais, fornecendo programas de alfabetização financeira e apoiando as empresas locais.

Em 2022, a FBMS alocou mais de US $ 750.000 em financiamento para o desenvolvimento da comunidade, o que destaca nosso compromisso de melhorar o bem-estar econômico das áreas que servimos.

Componente Core 3: Empoderamento dos funcionários

Nossos funcionários são a espinha dorsal de nossa organização. O FBMS se esforça para criar um ambiente de trabalho que promova o desenvolvimento, a inovação e a colaboração, permitindo que os funcionários prosperem em seus papéis.

Em 2023, 78% de nossos funcionários relataram altos níveis de satisfação no trabalho, de acordo com nossa pesquisa interna de engajamento de funcionários.

Dados estatísticos que apoiam a missão

Declaração de visão do First Bancshares, Inc. (FBMS)

Visão do First Bancshares, Inc. (FBMS)

A visão dos First Bancshares, Inc. (FBMS), a partir de 2024, visa articular suas ambições e aspirações no setor de serviços financeiros. Essa visão encapsula os objetivos da empresa de crescimento, qualidade do serviço e envolvimento da comunidade.

Compromisso com o envolvimento da comunidade

No centro da visão do FBMS, há um forte compromisso de melhorar o bem-estar da comunidade por meio de engajamento e suporte ativos.

• Programas de alfabetização financeira: Em 2023, a FBMS investiu US $ 500.000 em iniciativas locais de alfabetização financeira.
• Patrocínio da comunidade: Mais de 200 eventos da comunidade foram patrocinados em 2023, contribuindo com aproximadamente US $ 300.000.
• Horário de voluntariado: Os funcionários dedicaram mais de 1.500 horas às atividades voluntárias em 2023.

Soluções bancárias inovadoras

O FBMS prevê que fornecem soluções bancárias de ponta que atendam às necessidades em evolução de seus clientes.

• Crescimento bancário digital: No segundo trimestre de 2023, os usuários de bancos digitais aumentaram 25% em comparação com o ano anterior, atingindo um total de 100.000 usuários.
• Diversificação de produtos: O lançamento de dois novos produtos financeiros em 2023 contribuiu para um crescimento de 15% na receita de serviços.
• Investimento em tecnologia: Um investimento de US $ 2 milhões foi feito na atualização de plataformas digitais para melhorar a experiência do cliente.

Desempenho financeiro e crescimento

A visão também inclui um foco no desempenho financeiro robusto e no crescimento sustentável.

Concentre -se na experiência do cliente

O FBMS dedica -se a aprimorar a experiência do cliente por meio de serviços personalizados e práticas bancárias transformadoras.

• Pontuação de satisfação do cliente: Em 2023, a pontuação da satisfação do cliente atingiu 89%, um aumento de 5% desde 2022.
• Tempo de resposta: O tempo médio de resposta à consulta ao cliente foi reduzido para 2 horas em 2023.
• Taxa de retenção de clientes: A taxa de retenção de clientes melhorou para 95% em 2023, refletindo forte lealdade entre os clientes.

Desenvolvimento e satisfação dos funcionários

A FBMS reconhece que a satisfação e o desenvolvimento dos funcionários são fundamentais para alcançar sua visão.

• Investimento de treinamento: Em 2023, o FBMS alocou US $ 250.000 para programas de treinamento e desenvolvimento de funcionários.
• Taxa de satisfação dos funcionários: A satisfação dos funcionários atingiu 88% na pesquisa interna de 2023.
• Iniciativas de diversidade: 30% dos novos contratados em 2023 eram de diversas origens, promovendo a inclusão.

Valores centrais do First Bancshares, Inc. (FBMS)

Integridade

A integridade é fundamental para a First Bancshares, Inc. (FBMS), pois cria confiança com clientes, funcionários e partes interessadas. Isso se reflete na adesão às práticas éticas e à conformidade com os regulamentos.

Em 2023, o FBMS foi reconhecido com o O melhor banco do American Banker para trabalhar Prêmio, que destaca seu compromisso de promover um ambiente ético no local de trabalho. Além disso, a empresa mantém um Taxa de conformidade de 100% com regulamentos federais sobre relatórios financeiros e privacidade do cliente.

Compromisso do cliente

O comprometimento do cliente representa a dedicação que o FBMS deve fornecer serviços e suporte excepcionais aos seus clientes. Compreender as necessidades do cliente e o fornecimento de soluções personalizadas é crucial.

Em 2023, o FBMS alcançou uma pontuação de satisfação do cliente de 92%, significativamente acima da média da indústria de 82%. A empresa também lançou o Primeira iniciativa do cliente, que incluía uma linha de suporte dedicada e serviços bancários personalizados. Esta iniciativa aumentou as taxas de retenção de clientes por 15% ano a ano.

Engajamento da comunidade

O envolvimento da comunidade é vital para o FBMS, pois se concentra na construção de relacionamentos fortes e no apoio a iniciativas locais. A empresa investe ativamente nas comunidades que serve.

• US $ 1,2 milhão doado a instituições de caridade e organizações sem fins lucrativos locais em 2023.
• Sobre 5.000 horas do trabalho voluntário contribuído pelos funcionários.
• Apoio a programas locais, incluindo educação, saúde e moradias acessíveis.

O FBMS também fez parceria com as escolas locais para fornecer programas de alfabetização financeira, beneficiando -se 2.000 estudantes.

Inovação

A inovação impulsiona o FBMS para alavancar a tecnologia para melhorar as experiências bancárias. A empresa se adapta continuamente às mudanças no cenário financeiro por meio de soluções inovadoras.

Em 2023, o FBMS investiu US $ 5 milhões em atualizações de tecnologia, incluindo o lançamento de um novo aplicativo de banco móvel que resultou em um Aumento de 40% em usuários móveis. O aplicativo apresenta ferramentas de finanças pessoais orientadas pela IA que obtiveram um Classificação de 4,8 estrelas em lojas de aplicativos.

Trabalho em equipe

O trabalho em equipe enfatiza a colaboração e a cooperação entre os funcionários, essenciais para alcançar objetivos comuns. O FBMS promove uma cultura em que todo funcionário se sente valorizado.

A empresa relatou uma taxa de rotatividade de funcionários apenas 8% em 2023, comparado à média da indústria de 15%. Workshops de construção de equipes e projetos de departamental foram implementados, resultando em um Aumento de 20% em eficiência do projeto.

Excelência

A excelência aciona os FBMs a fornecer consistentemente produtos e serviços bancários superiores. A empresa busca altos padrões em todas as operações.

Em 2023, o FBMS recebeu um Classificação de 5 estrelas da Bauerfinancial por sua força e estabilidade financeira. Além disso, a carteira de empréstimos do banco cresceu 12%, indicando um desempenho robusto nas práticas de empréstimos.