Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Fortis Inc. (FTS)

Un Overview de Fortis Inc. (FTS)

Resumen general de Fortis Inc.

Fortis Inc. (FTS), fundada en 1885, comenzó como una pequeña empresa de servicios eléctricos en Terranova y Labrador. A lo largo de las décadas, la compañía se expandió significativamente a través de adquisiciones y diversificación geográfica, emergiendo como líder en el sector de servicios públicos de América del Norte. Hoy, Fortis opera en los segmentos de distribución eléctrica y de gas, que sirve a alrededor de 3,4 millones de clientes en Canadá y Estados Unidos.

A partir de 2024, Fortis ofrece una amplia gama de servicios que incluyen:

• Generación de energía eléctrica
• Distribución de electricidad
• Distribución de gas natural

La compañía reportó ingresos de aproximadamente $ 4.6 mil millones En 2023, que refleja una trayectoria de crecimiento constante alimentada por la creciente demanda de energía e inversiones estratégicas en infraestructura.

Desempeño financiero de la empresa en el último período de informes

En los últimos informes financieros para el primer trimestre de 2024, Fortis Inc. exhibió ingresos récord de récord impulsados ​​principalmente por sus principales ventas de productos. En particular, la compañía informó:

• Ingresos de $ 1.15 mil millones para el primer trimestre de 2024, que representa un aumento de 6.8% año tras año.
• Ingreso neto atribuible a accionistas comunes de $ 110 millones, un aumento de 9.5% del cuarto trimestre 2023.
• Ebitda ajustado de $ 400 millones, marcando un aumento de 8.0%.

El desglose de las fuentes de ingresos se ilustra en la tabla a continuación:

Fortis también ha ampliado su presencia en el mercado, con importantes inversiones en proyectos de energía renovable, lo que refleja su compromiso con la sostenibilidad y la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero.

Introducción a Fortis Inc. como líder de la industria

Fortis Inc. se erige como una de las compañías líderes en la industria de servicios públicos, caracterizados por su extensa cartera de servicios, reputación de larga data y salud financiera robusta. La compañía es reconocida por su servicio confiable, atención al cliente de calidad y compromiso continuo de invertir en infraestructura e innovación.

Para comprender mejor por qué Fortis tiene éxito, el enfoque estratégico de la compañía en las soluciones de energía renovable y las iniciativas centradas en el cliente ha desempeñado un papel fundamental en la posicionarse como un proveedor confiable en el mercado energético. La compañía se ubica continuamente entre las principales empresas de servicios públicos en América del Norte, como lo demuestran las comparaciones favorables de la industria en el crecimiento y la satisfacción del cliente.

Los lectores pueden profundizar en los éxitos y estrategias de Fortis a continuación para descubrir los factores que impulsan su crecimiento en el sector de servicios públicos.

Declaración de misión de Fortis Inc. (FTS)

Declaración de misión de Fortis Inc.

Fortis Inc. opera con una declaración de misión que se centra en ofrecer soluciones de energía confiables mientras mantiene un compromiso con la sostenibilidad y la participación de la comunidad. Esta misión sirve como una guía crítica para lograr objetivos estratégicos a largo plazo, asegurando que la compañía satisfaga las necesidades en evolución de sus clientes y partes interesadas.

Compromiso del cliente

Uno de los componentes centrales de la declaración de misión de Fortis Inc. es una fuerte dedicación a la satisfacción del cliente.

• Fortis atiende a aproximadamente 3.4 millones de clientes en Canadá y Estados Unidos.
• La compañía informó un puntaje de satisfacción del cliente del 87% en 2022.
• Según el estudio de satisfacción residencial de servicios residenciales de servicios eléctricos 2023 de J.D. Power, Fortis se clasificó en el cuartil superior para la satisfacción del servicio al cliente.

Excelencia operacional

Otro componente esencial es la excelencia operativa, enfatizando la eficiencia y la confiabilidad en la prestación de servicios.

• Fortis ha invertido alrededor de CAD 19.3 mil millones en gastos de capital en los próximos cinco años para mejorar los proyectos de infraestructura y energía renovable.
• La Compañía logró una tasa de confiabilidad del sistema de 99.98% en 2022.
• Fortis tiene como objetivo reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en un 75% para 2035 desde una línea de base de 2019.

Responsabilidad comunitaria

El tercer componente de la declaración de misión de Fortis Inc. es la responsabilidad de la comunidad, que refleja su compromiso con la responsabilidad social y la administración ambiental.

• En 2022, Fortis contribuyó con CAD 7 millones a iniciativas comunitarias y organizaciones benéficas.
• Fortis tiene como objetivo proporcionar programas de educación continua, beneficiando a más de 500,000 personas en varias comunidades.
• A partir de 2023, el 85% de la generación de electricidad de Fortis proviene de fuentes renovables, lo que demuestra un compromiso con la energía sostenible.

Declaración de visión de Fortis Inc. (FTS)

Declaración de visión Overview

Fortis Inc. tiene como objetivo ser un líder en la entrega de servicios de energía seguros, confiables y rentables. La declaración de visión para 2024 se centra en soluciones de energía sostenibles que contribuyen a las comunidades a las que sirven.

Compromiso con la sostenibilidad

Como parte de su visión, Fortis Inc. se compromete a lograr un Objetivo de emisiones net-cero para 2050. La compañía ha esbozado varias iniciativas clave:

• Inversión de aproximadamente $ 4.5 mil millones en proyectos de energía renovable para 2026.
• Reducción de emisiones de gases de efecto invernadero por 30% Para 2030, basado en los niveles de 2020.
• Adquisición de 80% de su electricidad de fuentes renovables para 2025.

Mejorar la experiencia del cliente

La visión de Fortis Inc. incorpora un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente. La compañía planea:

• Lograr un puntaje de satisfacción del cliente de 90% o más alto a fines de 2024.
• Implementar tecnologías de medición avanzadas para mejorar la eficiencia del servicio.
• Reducir el tiempo de interrupción promedio a menos de 60 minutos por cliente anualmente.

Compromiso y desarrollo comunitario

Fortis Inc. imagina ser un socio comunitario proactivo. Sus iniciativas incluyen:

• Inversión $ 10 millones en programas de desarrollo comunitario en los próximos cinco años.
• Realización de foros regulares para interactuar con las partes interesadas de la comunidad.
• Apoyo a los programas educativos con el objetivo de inspirar a las generaciones futuras en el sector energético.

Innovación y avance tecnológico

La innovación está en el centro de la visión de Fortis Inc. La compañía planea:

• Asignar $ 500 millones para investigación y desarrollo en tecnología de red inteligente para 2025.
• Mejorar la eficiencia operativa al reducir los costos por 10% a través de automatización y análisis de datos.
• Inicie un programa piloto para la tecnología de almacenamiento de baterías para optimizar la distribución de energía.

Tabla de objetivos estratégicos para 2024

Liderazgo global en transición energética

Fortis Inc. se imagina como un líder global en la transición energética. El enfoque estratégico incluye:

• Seguir asociaciones con innovadores energéticos globales.
• Participando en foros internacionales para influir en las políticas energéticas.
• Alinear las operaciones con estándares y marcos globales de sostenibilidad.

Valores centrales de Fortis Inc. (FTS)

Valor central: seguridad

Seguridad es un valor primordial en Fortis Inc. (FTS), que refleja el compromiso de la compañía con el bienestar de sus empleados, clientes y las comunidades a las que sirve.

En 2023, Fortis logró una tasa de incidentes de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) de 0.6, significativamente por debajo del promedio de la industria de 2.0. Esta baja tasa de incidentes demuestra la efectividad de los protocolos de seguridad y la cultura de Fortis.

Ejemplos de iniciativas de seguridad incluyen:

• Implementación de un sistema integral de gestión de seguridad (SMS) que abarca la capacitación para más de 5,000 empleados.
• Realización de más de 1.200 auditorías de seguridad en varias operaciones en 2023.
• Invertir $ 4.5 millones en programas de capacitación en seguridad en 2023, que incluyeron primeros auxilios y certificación de RCP para 1.200 empleados.

Valor central: integridad

Integridad Sirve como la base de todas las operaciones en Fortis, asegurando que las prácticas éticas guíen cada decisión tomada dentro de la organización.

En 2023, Fortis realizó una auditoría interna que confirmó el 100% del cumplimiento de las pautas éticas de la Compañía, que se aplican estrictamente en todos los departamentos.

Las acciones específicas que ilustran el compromiso de Fortis con la integridad incluyen:

• Creación de la línea directa de integridad y ética, que recibió más de 150 informes en 2023, mostrando la confianza de los empleados en expresar preocupaciones.
• Realización de capacitación ética anual para todos los empleados, lo que resulta en una tasa de finalización del 95%.
• Asociación con consultores externos para revisar y mejorar las políticas de cumplimiento interno, que se revisan trimestralmente.

Valor central: sostenibilidad

Sostenibilidad es fundamental para las operaciones de Fortis, lo que refleja un compromiso con la administración ambiental y la gestión responsable de los recursos.

Fortis redujo las emisiones de gases de efecto invernadero en un 25% desde 2019, con el objetivo de lograr una reducción del 50% para 2030.

Las iniciativas de sostenibilidad notables incluyen:

• Inversión de $ 1.2 mil millones en proyectos de energía renovable, incluida la energía solar y el viento, en 2023.
• Participación en el Proyecto de divulgación de carbono (CDP), logrando una puntuación de 'A-' en 2023.
• Implementación de programas de eficiencia energética que ahorraron a los clientes un estimado de 300 gwh anualmente, lo que se traduce en una disminución de $ 30 millones en los costos de energía.

Valor central: compromiso del cliente

Compromiso del cliente Encarna la dedicación de Fortis para brindar un servicio y valor excepcionales a sus clientes.

Fortis informó un puntaje de satisfacción del cliente del 87% en 2023, que está por encima del promedio de la industria del 80%.

Las acciones que demuestran este compromiso incluyen:

• Lanzamiento de un servicio de atención al cliente 24/7 que manejó más de 500,000 consultas en 2023.
• Reinvertir $ 200 millones en actualizaciones de infraestructura para mejorar la confiabilidad del servicio y reducir las interrupciones.
• Realización de encuestas anuales de comentarios de los clientes, que recibieron respuestas de más de 10,000 clientes en 2023, impulsando iniciativas de mejora continua.

Valor central: participación comunitaria

Compromiso comunitario Refleja la responsabilidad de Fortis de fomentar relaciones positivas y contribuir a las comunidades a las que sirve.

En 2023, Fortis contribuyó con $ 15 millones a varios proyectos de desarrollo comunitario, beneficiando a más de 500,000 residentes.

Ejemplos de iniciativas de participación comunitaria incluyen:

• Asociación con organizaciones locales para apoyar programas educativos, impactando a 10,000 estudiantes en múltiples distritos escolares.
• Voluntario de más de 20,000 horas en servicio comunitario por parte de los empleados en 2023.
• Organización de un evento anual de limpieza de la comunidad, que involucró a más de 1,500 voluntarios en 2023.