Declaración de misión, visión, & Valores centrales (2024) de Verint Systems Inc. (VRNT)

Un Overview de Verint Systems Inc. (VRNT)

Resumen general de Verint Systems Inc.

Verint Systems Inc. (VRNT), fundada en 1994, es un líder mundial en soluciones de inteligencia accionables, con un enfoque en la participación y seguridad del cliente. La compañía tiene su sede en Melville, Nueva York, y opera en más de 150 países. Verint ofrece una amplia gama de productos y servicios, que incluye software de participación del cliente, soluciones de seguridad y análisis. A partir de 2024, las ventas de Verint han alcanzado aproximadamente $ 1.2 mil millones.

Desempeño financiero de la empresa

En el año fiscal 2024, Verint Systems informó un desempeño financiero récord. Los ingresos totales de la compañía aumentaron por 12% Año tras año, impulsado predominantemente por fuertes ventas en sus ofertas principales de productos.

La siguiente tabla resume el desempeño financiero de Verint en el período de informe más reciente:

Los impulsores clave de este crecimiento incluyeron una mayor demanda de soluciones de participación del cliente y ofertas de análisis mejoradas, lo que refleja el compromiso de la compañía con la innovación y la expansión del mercado. Verint también ha visto un crecimiento significativo en los mercados internacionales, particularmente en Europa y Asia.

Verint como líder en la industria

Verint Systems Inc. se destaca como líder dentro del sector de inteligencia procesable, experto en transformar datos en ideas procesables para mejorar las interacciones y las medidas de seguridad del cliente. El enfoque de la compañía en tecnologías innovadoras, incluida la IA y el aprendizaje automático, lo posiciona estratégicamente entre los competidores, solidificando su liderazgo en el mercado.

El compromiso de Verint de ofrecer un valor excepcional está respaldado por fuertes relaciones con los clientes y una cartera diversificada. Para obtener más información sobre el éxito de Verint y su enfoque estratégico en la industria, considere explorar recursos adicionales a continuación.

Declaración de misión de Verint Systems Inc. (VRNT)

Overview de Verint Systems Inc. Declaración de misión

La Declaración de Misión de Verint Systems Inc. es un elemento fundamental para definir el propósito de la Compañía y guiar su dirección estratégica. Sirve como base para los objetivos y aspiraciones a largo plazo de la compañía. Verint se centra en permitir a las organizaciones mejorar la participación del cliente, mitigar los riesgos y mejorar la eficiencia operativa a través de ideas inteligentes y procesables con tecnologías avanzadas de análisis y IA. La importancia de esta declaración de misión radica en su capacidad para alinear a todos los interesados ​​y impulsar el compromiso de la Compañía con la excelencia en las ofertas de productos y la prestación de servicios.

Componente central 1: Compromiso del cliente

En el corazón de la misión de Verint es un compromiso para capacitar a las organizaciones para mejorar la participación del cliente. Este componente se centra en proporcionar soluciones que fomenten conexiones más profundas entre las empresas y sus clientes, lo que finalmente impulsa la satisfacción y la lealtad.

Por ejemplo, las plataformas de participación del cliente de Verint han ayudado a las organizaciones a lograr un aumento promedio de la puntuación de satisfacción del cliente del 20% dentro del primer año de implementación, según las métricas internas. Además, el informe global de participación del cliente para 2023 indica que las empresas que utilizan VERINT SOLUTIONS vieron un aumento del 15% en los puntajes de promotores netos (NP), lo que refuerza el enfoque de la compañía en mejorar las experiencias de los clientes.

Componente Core 2: Mitigación de riesgos

El segundo componente central de la declaración de misión de Verint enfatiza la importancia de la mitigación de riesgos. La compañía proporciona soluciones sólidas diseñadas para identificar, analizar y administrar riesgos en todas las operaciones organizacionales.

Según el Informe de Tendencias de Ciberseguridad de 2023, las empresas que emplean las herramientas de prevención de seguridad y fraude de Verint han reducido sus tiempos de respuesta a incidentes en hasta un 40%. Además, el impacto financiero de las medidas de prevención de fraude habilitadas por Verint Solutions puede ahorrar a las empresas un promedio de $ 1.5 millones anuales, lo que demuestra la efectividad de su enfoque en la protección de los activos del cliente y la integridad de los datos.

Componente Core 3: Eficiencia operativa

El tercer componente se centra en mejorar la eficiencia operativa a través de herramientas sofisticadas de análisis y automatización. La declaración de misión de Verint enfatiza la necesidad de que las organizaciones maximicen sus capacidades operativas para lograr mejores resultados.

Los datos del estudio de evaluación comparativa de eficiencia operativa 2024 muestran que las organizaciones que aprovechan las soluciones de análisis de Verint han logrado un aumento del 25% en la eficiencia del proceso. Además, estas herramientas han contribuido a una reducción en los costos operativos en aproximadamente $ 2 millones por año en promedio para empresas medianas. Esto subraya el compromiso de Verint de entregar tecnología que impulsa prácticas comerciales efectivas y eficientes.

Declaración de visión de Verint Systems Inc. (VRNT)

Declaración de visión Overview

A partir de 2024, Verint Systems Inc. (VRNT) tiene como objetivo transformar la participación del cliente aprovechando análisis innovadoras y soluciones en la nube para fomentar conexiones significativas. La visión abarca el compromiso de mejorar la eficiencia organizacional y la satisfacción del cliente a través de la tecnología de vanguardia.

Énfasis en la innovación

La visión de Verint pone un énfasis significativo en la innovación. La compañía asigna aproximadamente $ 80 millones Anualmente para la investigación y el desarrollo (I + D) para impulsar los avances en sus ofertas de productos. Esta inversión refleja un aumento de año tras año de 10%. El objetivo es evolucionar continuamente sus plataformas para satisfacer las demandas cambiantes del mercado.

Compromiso con el éxito del cliente

En el centro de la visión de Verint hay un compromiso inquebrantable con el éxito del cliente. A partir de 2024, la compañía cuenta con una tasa de satisfacción del cliente de 92%, respaldado por iniciativas destinadas a mejorar la experiencia del usuario. El puntaje del promotor neto (NPS) de Verint se encuentra en 65, indicando una sólida lealtad y compromiso del cliente.

Sostenibilidad y responsabilidad social

La visión de Verint también integra la sostenibilidad y la responsabilidad social. La empresa tiene como objetivo lograr neutralidad de carbono Para 2025. En 2023, Verint redujo su huella de carbono por 25% en comparación con años anteriores. Los esfuerzos actuales incluyen:

• Implementación de prácticas energéticamente eficientes en todas las instalaciones.
• Promover opciones de trabajo remoto para reducir las emisiones de viajes.
• Invertir en fuentes de energía renovables para necesidades operativas.

Objetivos de expansión global

A partir de 2024, Verint ha establecido objetivos de expansión globales ambiciosos, con planes de ingresar 5 nuevos mercados dentro de los próximos dos años. La compañía informó un 15% de crecimiento en ingresos de las operaciones internacionales en 2023, que ahora representa aproximadamente 40% de ingresos totales. Este crecimiento es apoyado por:

• Asociaciones estratégicas con empresas locales.
• Ofertas de productos localizadas adaptadas a las necesidades regionales.
• Iniciativas de marketing mejoradas para crear conciencia de marca.

Tabla de métricas de visión clave

Integración de la tecnología

La visión de Verint incorpora el uso de tecnología avanzada, centrándose en la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) para mejorar las interacciones del cliente. A partir de 2024, la compañía informa que 60% de sus productos funcionan con capacidades de IA. Esta integración ha contribuido a un Aumento del 20% en productividad para organizaciones de clientes que utilizan estas tecnologías, como se describe en sus métricas de rendimiento interno.

Objetivos de colaboración y asociación

Verint tiene como objetivo expandir sus esfuerzos de colaboración a través de asociaciones estratégicas. En 2024, la compañía planea aumentar las colaboraciones con innovadores tecnológicos, dirigido a un Aumento del 30% en empresas conjuntas para fines del año. Esta estrategia es vital para mejorar las ofertas de productos y extender el alcance del mercado.

Valores centrales de Verint Systems Inc. (VRNT)

Compromiso del cliente

Compromiso del cliente es fundamental en Verint Systems Inc. (VRNT), enfatizando la importancia de ofrecer un valor excepcional a los clientes y superar sus expectativas.

En 2024, Verint informó una tasa de satisfacción del cliente del 92%, mostrando su implacable búsqueda de satisfacer las necesidades del cliente. La compañía invirtió aproximadamente $ 50 millones en I + D para mejorar sus soluciones orientadas al cliente.

Ejemplos de iniciativas que respaldan este valor incluyen:

• Implementación del Programa de optimización de experiencia del cliente, que utilizó análisis avanzados para mejorar las interacciones del usuario.
• Lanzamiento de la Voz de la iniciativa del cliente, recopilar comentarios de más de 5,000 clientes para refinar los servicios.
• Integración del soporte de chat impulsado por la IA, reduciendo el tiempo de resolución de consultas de clientes en un 30%.

Innovación

Innovación Se mantiene como un valor central, lo que impulsa el crecimiento y la adaptabilidad de Verint en el panorama tecnológico de rápido evolución.

En 2024, Verint anunció que el 30% de sus ingresos anuales, ascendiendo a alrededor de $ 200 millones, se asignan a tecnologías innovadoras, incluida la IA y el aprendizaje automático.

Los ejemplos notables incluyen:

• La introducción del Plataforma de autoservicio inteligente, aumentando la eficiencia operativa en un 25% para los clientes.
• Asociaciones con firmas tecnológicas líderes para desarrollar conjuntamente soluciones de ciberseguridad de vanguardia, mejorando la protección de datos para más de 1,000 empresas.
• Lanzamiento de la Hub de Insights impulsado por IA, proporcionando información procesable que mejoró la toma de decisiones del cliente en un 40%.

Integridad

Integridad Forma la base de las operaciones de Verint, asegurando que las prácticas éticas guíen cada decisión.

Verint mantiene una política de tolerancia cero hacia un comportamiento poco ético, con un presupuesto de cumplimiento dedicado de $ 10 millones en 2024 para capacitación y monitoreo.

Las acciones ilustrativas tomadas por la empresa incluyen:

• El establecimiento de un Junta Asesora de Ética responsable de revisar las prácticas y proporcionar orientación.
• Un programa integral de capacitación de ética completada por el 95% de los empleados, promoviendo una cultura de responsabilidad.
• Informes transparentes de los esfuerzos de sostenibilidad, incluido el compromiso de reducir las emisiones de carbono en un 20% para 2025.

Diversidad e inclusión

Diversidad e inclusión son centrales para la cultura del lugar de trabajo de Verint, promoviendo una fuerza laboral diversa que refleja su clientela global.

A partir de 2024, la fuerza laboral de Verint comprende 50% mujeres y 40% de individuos de grupos subrepresentados, lo que demuestra su compromiso con la inclusión.

Las iniciativas clave incluyen:

• El Iniciativa de reclutamiento de diversidad, aumentando la contratación de diversos candidatos en un 30% año tras año.
• Grupos de recursos de empleados (ERG) que mejoran la participación, con más de 1,000 miembros participando en varios grupos.
• Sesiones regulares de capacitación de diversidad, al que asistieron el 80% de los empleados, fomentando un ambiente de trabajo inclusivo.

Colaboración

Colaboración es vital para impulsar la innovación y lograr objetivos estratégicos en Verint.

La compañía registró un aumento del 15% en las iniciativas de proyectos interdepartamentales en 2024, destacando su cultura colaborativa.

Ejemplos específicos que muestran este valor incluyen:

• La formación del Grupo de trabajo de innovación interfuncional, lo que lleva al exitoso lanzamiento de 5 nuevos productos el año pasado.
• Alojado internamente Talleres de colaboración, con un 90% de participación de los empleados destinada a mejorar el trabajo en equipo.
• Asociaciones con universidades para proyectos de investigación y desarrollo, lo que resulta en más de 10 iniciativas conjuntas.

Responsabilidad

Responsabilidad se enfatiza dentro del marco operativo de Verint, fomentando una cultura donde los empleados se responsabilizan por sus acciones.

La compañía informó un aumento del 20% en las iniciativas de responsabilidad en 2024, lo que refleja su compromiso con la integridad y la transparencia.

Los ejemplos de medidas de responsabilidad incluyen:

• La implementación de revisiones trimestrales de desempeño, que afectan al 100% de la base de empleados.
• Introducción de un Tablero de responsabilidad pública, proporcionar a los interesados ​​información sobre las métricas operativas.
• Bucles de retroalimentación regulares de los clientes para evaluar la prestación de servicios, con el 85% de los comentarios que conducen a cambios procesables.