بيان المهمة، الرؤية، & القيم الأساسية (2024) لشركة Verint Systems Inc. (VRNT)

ان Overview شركة فيرينت سيستمز (VRNT)

ملخص عام لشركة Verint Systems Inc.

تأسست شركة Verint Systems Inc. (VRNT) عام 1994، وهي شركة عالمية رائدة في مجال حلول الذكاء القابل للتنفيذ، مع التركيز على مشاركة العملاء وأمنهم. يقع المقر الرئيسي للشركة في ميلفيل، نيويورك، وتعمل في أكثر من 150 دولة. توفر Verint مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك برامج مشاركة العملاء والحلول الأمنية والتحليلات. اعتبارًا من عام 2024، وصلت مبيعات Verint إلى ما يقرب من 1.2 مليار دولار.

الأداء المالي للشركة

في السنة المالية 2024، أعلنت شركة Verint Systems عن أداء مالي قياسي. وارتفع إجمالي إيرادات الشركة بنسبة 12% على أساس سنوي، مدفوعًا في الغالب بالمبيعات القوية في عروض منتجاتها الأساسية.

يلخص الجدول التالي الأداء المالي لشركة Verint في آخر فترة تقرير:

وتضمنت المحركات الرئيسية لهذا النمو الطلب المتزايد على حلول مشاركة العملاء وعروض التحليلات المحسنة، مما يعكس التزام الشركة بالابتكار والتوسع في السوق. وشهدت شركة Verint أيضًا نموًا كبيرًا في الأسواق الدولية، خاصة في أوروبا وآسيا.

Verint كشركة رائدة في الصناعة

تبرز شركة Verint Systems Inc.‎ كشركة رائدة في قطاع الاستخبارات القابلة للتنفيذ، فهي بارعة في تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ لتعزيز تفاعلات العملاء والتدابير الأمنية. إن تركيز الشركة على التقنيات المبتكرة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، يضعها في موقع استراتيجي بين المنافسين، مما يعزز ريادتها في السوق.

إن التزام Verint بتقديم قيمة استثنائية مدعوم بعلاقات قوية مع العملاء ومحفظة متنوعة. للحصول على مزيد من المعلومات حول نجاح Verint ونهجها الاستراتيجي في الصناعة، فكر في استكشاف الموارد الإضافية أدناه.

بيان مهمة شركة Verint Systems Inc. (VRNT)

Overview بيان مهمة شركة Verint Systems Inc

يعد بيان مهمة شركة Verint Systems Inc. عنصرًا محوريًا في تحديد غرض الشركة وتوجيه اتجاهها الاستراتيجي. إنه بمثابة الأساس لأهداف الشركة وتطلعاتها طويلة المدى. تركز Verint على تمكين المؤسسات من تعزيز مشاركة العملاء وتخفيف المخاطر وتحسين الكفاءة التشغيلية من خلال رؤى ذكية وقابلة للتنفيذ مدعومة بالتحليلات المتقدمة وتقنيات الذكاء الاصطناعي. تكمن أهمية بيان المهمة هذا في قدرته على مواءمة جميع أصحاب المصلحة ودفع التزام الشركة بالتميز في عروض المنتجات وتقديم الخدمات.

المكون الأساسي 1: إشراك العملاء

يقع في قلب مهمة Verint الالتزام بتمكين المؤسسات من تحسين مشاركة العملاء. يركز هذا المكون على توفير الحلول التي تعزز الروابط الأعمق بين الشركات وعملائها، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الرضا والولاء.

على سبيل المثال، ساعدت منصات مشاركة العملاء من Verint المؤسسات على تحقيق متوسط ​​زيادة في درجة رضا العملاء بنسبة 20% خلال السنة الأولى من التنفيذ، وفقًا للمقاييس الداخلية. بالإضافة إلى ذلك، يشير تقرير مشاركة العملاء العالمية لعام 2023 إلى أن الشركات التي تستخدم حلول Verint شهدت ارتفاعًا بنسبة 15% في صافي نقاط الترويج (NPS)، مما يعزز تركيز الشركة على تعزيز تجارب العملاء.

المكون الأساسي 2: تخفيف المخاطر

يؤكد العنصر الأساسي الثاني في بيان مهمة Verint على أهمية تخفيف المخاطر. توفر الشركة حلولاً قوية مصممة لتحديد المخاطر وتحليلها وإدارتها عبر العمليات التنظيمية.

وفقًا لتقرير اتجاهات الأمن السيبراني لعام 2023، نجحت الشركات التي تستخدم أدوات الأمن ومنع الاحتيال من Verint في تقليل أوقات الاستجابة للحوادث بنسبة تصل إلى 40%. علاوة على ذلك، فإن التأثير المالي لتدابير منع الاحتيال التي تتيحها حلول Verint يمكن أن يوفر للشركات ما متوسطه 1.5 مليون دولار سنويًا، مما يدل على فعالية نهجها في حماية أصول العملاء وسلامة البيانات.

المكون الأساسي 3: الكفاءة التشغيلية

يركز المكون الثالث على تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال التحليلات المتطورة وأدوات الأتمتة. يشدد بيان مهمة Verint على حاجة المؤسسات إلى تعظيم قدراتها التشغيلية لتحقيق نتائج أفضل.

تُظهر البيانات المستقاة من دراسة قياس الكفاءة التشغيلية لعام 2024 أن المؤسسات التي تستفيد من حلول تحليلات Verint قد حققت زيادة بنسبة 25% في كفاءة العمليات. علاوة على ذلك، ساهمت هذه الأدوات في خفض التكاليف التشغيلية بنحو 2 مليون دولار سنويا في المتوسط ​​بالنسبة للمؤسسات المتوسطة الحجم. وهذا يؤكد التزام Verint بتقديم التكنولوجيا التي تقود ممارسات الأعمال الفعالة والفعالة.

بيان رؤية شركة Verint Systems Inc. (VRNT)

بيان الرؤية Overview

اعتبارًا من عام 2024، تهدف شركة Verint Systems Inc. (VRNT) إلى إحداث تحول في مشاركة العملاء من خلال الاستفادة من التحليلات المبتكرة والحلول السحابية لتعزيز الاتصالات الهادفة. وتشمل الرؤية الالتزام بتعزيز الكفاءة التنظيمية ورضا العملاء من خلال التكنولوجيا المتطورة.

التركيز على الابتكار

تركز رؤية Verint بشكل كبير على الابتكار. تخصص الشركة تقريبا 80 مليون دولار سنويًا للبحث والتطوير (R&D) لدفع التقدم في عروض منتجاتها. ويعكس هذا الاستثمار زيادة سنوية قدرها 10%. الهدف هو تطوير منصاتها بشكل مستمر لتلبية المتطلبات المتغيرة للسوق.

الالتزام بنجاح العملاء

يكمن جوهر رؤية Verint في الالتزام الثابت بنجاح العملاء. اعتبارًا من عام 2024، تفتخر الشركة بمعدل رضا العملاء قدره 92%، مدعومة بمبادرات تهدف إلى تعزيز تجربة المستخدم. يبلغ صافي نقاط الترويج لـ Verint (NPS) 65مما يشير إلى ولاء العملاء ومشاركتهم القوية.

الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية

تدمج رؤية Verint أيضًا الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية. تهدف الشركة إلى تحقيقه حياد الكربون بحلول عام 2025. وفي عام 2023، خفضت شركة Verint بصمتها الكربونية بنسبة 25% مقارنة بالسنوات السابقة. تشمل الجهود الحالية ما يلي:

• تطبيق ممارسات كفاءة استخدام الطاقة في جميع المرافق.
• تعزيز خيارات العمل عن بعد لتقليل انبعاثات التنقل.
• الاستثمار في مصادر الطاقة المتجددة لتلبية الاحتياجات التشغيلية.

أهداف التوسع العالمي

اعتبارًا من عام 2024، حددت شركة Verint أهدافًا طموحة للتوسع العالمي، مع خطط للدخول 5 أسواق جديدة خلال العامين المقبلين. وأفادت الشركة أ نمو 15% في الإيرادات من العمليات الدولية في عام 2023، والتي تمثل الآن ما يقرب من 40% من إجمالي الإيرادات. ويدعم هذا النمو ما يلي:

• شراكات استراتيجية مع الشركات المحلية.
• عروض المنتجات المحلية المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الإقليمية.
• تعزيز المبادرات التسويقية لبناء الوعي بالعلامة التجارية.

جدول مقاييس الرؤية الرئيسية

تكامل التكنولوجيا

تتضمن رؤية Verint استخدام التكنولوجيا المتقدمة، مع التركيز على الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) لتعزيز تفاعلات العملاء. اعتبارًا من عام 2024، أفادت الشركة بذلك 60% من منتجاتها مدعومة بقدرات الذكاء الاصطناعي. وقد ساهم هذا التكامل في أ زيادة 20% في إنتاجية المؤسسات العميلة التي تستخدم هذه التقنيات، كما هو موضح في مقاييس الأداء الداخلية الخاصة بها.

أهداف التعاون والشراكة

تهدف Verint إلى توسيع جهودها التعاونية من خلال الشراكات الإستراتيجية. وفي عام 2024، تخطط الشركة لزيادة التعاون مع مبتكري التكنولوجيا، لاستهداف أ زيادة 30% في المشاريع المشتركة بحلول نهاية العام. تعتبر هذه الإستراتيجية حيوية لتعزيز عروض المنتجات وتوسيع نطاق الوصول إلى السوق.

القيم الأساسية لشركة Verint Systems Inc. (VRNT)

التزام العملاء

التزام العملاء يعد أمرًا محوريًا في شركة Verint Systems Inc. (VRNT)، حيث يؤكد على أهمية تقديم قيمة استثنائية للعملاء وتجاوز توقعاتهم.

في عام 2024، أعلنت شركة Verint عن معدل رضا العملاء بنسبة 92%، مما يوضح سعيها الدؤوب لتلبية احتياجات العملاء. استثمرت الشركة ما يقرب من 50 مليون دولار في البحث والتطوير لتعزيز حلولها التي تواجه العملاء.

ومن أمثلة المبادرات الداعمة لهذه القيمة ما يلي:

• تنفيذ برنامج تحسين تجربة العملاء، والتي استخدمت التحليلات المتقدمة لتحسين تفاعلات المستخدم.
• إطلاق مبادرة صوت العميل، وجمع التعليقات من أكثر من 5000 عميل لتحسين الخدمات.
• دمج دعم الدردشة المعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما يقلل من وقت حل استفسارات العملاء بنسبة 30%.

ابتكار

ابتكار تقف كقيمة أساسية، مما يدفع نمو Verint وقدرتها على التكيف في المشهد التكنولوجي سريع التطور.

وفي عام 2024، أعلنت شركة Verint أن 30% من إيراداتها السنوية، التي تبلغ حوالي 200 مليون دولار، مخصصة للتقنيات المبتكرة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

تشمل الأمثلة البارزة ما يلي:

• مقدمة منصة الخدمة الذاتية الذكيةمما يؤدي إلى زيادة الكفاءة التشغيلية بنسبة 25% للعملاء.
• شراكات مع شركات التكنولوجيا الرائدة للمشاركة في تطوير حلول الأمن السيبراني المتطورة، وتعزيز حماية البيانات لأكثر من 1000 مؤسسة.
• إطلاق مركز الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ أدت إلى تحسين عملية اتخاذ القرار لدى العملاء بنسبة 40%.

نزاهة

نزاهة يشكل حجر الأساس لعمليات Verint، مما يضمن أن الممارسات الأخلاقية توجه كل قرار.

تتبع Verint سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه السلوك غير الأخلاقي، مع ميزانية امتثال مخصصة تبلغ 10 ملايين دولار في عام 2024 للتدريب والمراقبة.

ومن الإجراءات التوضيحية التي اتخذتها الشركة ما يلي:

• إنشاء المجلس الاستشاري للأخلاقيات مسؤول عن مراجعة الممارسات وتقديم التوجيه.
• برنامج تدريبي شامل على الأخلاقيات أكمله 95% من الموظفين، مما يعزز ثقافة المساءلة.
• إعداد تقارير شفافة عن جهود الاستدامة، بما في ذلك الالتزام بخفض انبعاثات الكربون بنسبة 20% بحلول عام 2025.

التنوع والشمول

التنوع والشمول تعتبر جوهر ثقافة مكان العمل في Verint، حيث تعمل على تعزيز القوى العاملة المتنوعة التي تعكس عملائها العالميين.

اعتبارًا من عام 2024، تتألف القوى العاملة في Verint من 50% من النساء و40% من الأفراد من المجموعات الممثلة تمثيلاً ناقصًا، مما يدل على التزامها بالشمولية.

تشمل المبادرات الرئيسية ما يلي:

• ال مبادرة توظيف التنوع، مما أدى إلى زيادة توظيف المرشحين المتنوعين بنسبة 30٪ على أساس سنوي.
• مجموعات موارد الموظفين (ERGs) التي تعمل على تعزيز المشاركة، حيث يشارك أكثر من 1000 عضو عبر مجموعات مختلفة.
• دورات تدريبية منتظمة للتنوع، يحضرها 80% من الموظفين، مما يعزز بيئة عمل شاملة.

تعاون

تعاون يعد أمرًا حيويًا لدفع الابتكار وتحقيق الأهداف الإستراتيجية في Verint.

سجلت الشركة زيادة بنسبة 15% في مبادرات المشاريع المشتركة بين الإدارات في عام 2024، مما يسلط الضوء على ثقافتها التعاونية.

تتضمن الأمثلة المحددة التي تعرض هذه القيمة ما يلي:

• تشكيل فريق عمل الابتكار متعدد الوظائفمما أدى إلى الإطلاق الناجح لخمسة منتجات جديدة في العام الماضي.
• مستضاف داخليا ورش التعاون، بمشاركة الموظفين بنسبة 90٪ بهدف تعزيز العمل الجماعي.
• شراكات مع الجامعات لمشاريع البحث والتطوير، مما أدى إلى أكثر من 10 مبادرات مشتركة.

المساءلة

المساءلة يتم التأكيد عليه ضمن الإطار التشغيلي لشركة Verint، مما يعزز الثقافة التي يتحمل فيها الموظفون مسؤولية أفعالهم.

وأعلنت الشركة عن زيادة بنسبة 20% في مبادرات المساءلة في عام 2024، مما يعكس التزامها بالنزاهة والشفافية.

تشمل أمثلة تدابير المساءلة ما يلي:

• تنفيذ مراجعات الأداء ربع السنوية، مما يؤثر على 100% من قاعدة الموظفين.
• مقدمة أ لوحة المساءلة العامة، وتزويد أصحاب المصلحة بنظرة ثاقبة حول المقاييس التشغيلية.
• حلقات تعليقات منتظمة من العملاء لتقييم تقديم الخدمات، حيث تؤدي 85% من التعليقات إلى تغييرات قابلة للتنفيذ.