Best Buy Co., Inc. (BBY): Canvas de modelo de negocio [10-2024 actualizado]
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Best Buy Co., Inc. (BBY) Bundle
En el mundo acelerado de la electrónica de consumo, Best Buy Co., Inc. (BBY) Se destaca con un modelo de negocio robusto que combina el comercio minorista tradicional con estrategias innovadoras de comercio electrónico. Esta publicación de blog se sumerge profundamente en el Lienzo de modelo de negocio de Best Buy, explorando cómo aprovecha la empresa
- asociaciones clave
- actividades
- recursos
Best Buy Co., Inc. (BBY) - Modelo de negocios: asociaciones clave
Colaboraciones con las principales marcas de electrónica
Best Buy mantiene asociaciones estratégicas con fabricantes de electrónica líderes, que incluyen:
- Apple Inc.
- Electrónica Samsung
- Sony Corporation
- LG Electrónica
- Microsoft Corporation
Estas colaboraciones facilitan lanzamientos exclusivos de productos, promociones y mejoras experiencias de clientes. En el año fiscal 2025, Best Buy reportó un ingreso de $ 9.3 mil millones en el segundo trimestre, con contribuciones significativas de estas asociaciones, particularmente en informes y teléfonos móviles, que generaron $ 3.8 mil millones en ingresos.
Asociaciones con proveedores de servicios (por ejemplo, escuadrón geek)
El escuadrón Geek de Best Buy ofrece servicios técnicos de soporte y reparación, mejorando la propuesta de valor para los clientes. En el año fiscal 2025, Geek Squad Services generó aproximadamente $ 1.2 mil millones en ingresos, lo que refleja el crecimiento de la demanda de soporte técnico en medio de la creciente complejidad tecnológica.
| Tipo de servicio | Ingresos (en millones) | Tasa de crecimiento (%) |
|---|---|---|
| Servicios en el hogar | 700 | 8 |
| Soporte en línea | 300 | 10 |
| Soporte en la tienda | 200 | 5 |
Alianzas con instituciones financieras para ofertas de crédito
Best Buy colabora con instituciones financieras, como Citibank y Synchrony Financial, para ofrecer opciones de financiamiento del consumidor. Estas asociaciones permiten a los clientes acceder al crédito por compras, impulsar las ventas y mejorar la lealtad del cliente. En el año fiscal 2025, Best Buy informó que aproximadamente el 30% de sus transacciones utilizaron opciones de financiación, lo que contribuyó a un aumento de ingresos de aproximadamente $ 1.5 mil millones.
Relaciones de proveedores para la gestión de inventario
Best Buy ha establecido relaciones sólidas con proveedores para una gestión de inventario efectiva. Los proveedores clave incluyen:
- Whirlpool Corporation
- HP Inc.
- Dell Technologies
Estas relaciones permiten que Best Buy mantenga los precios competitivos y garantice la disponibilidad del producto. A partir del 3 de agosto de 2024, Best Buy informó un inventario de mercancías de $ 3.3 mil millones, lo que refleja un enfoque estratégico en optimizar la eficiencia de la cadena de suministro.
| Proveedor | Valor de inventario (en millones) | Tasa de rotación |
|---|---|---|
| Whirlpool Corporation | 900 | 5.0 |
| HP Inc. | 600 | 6.2 |
| Dell Technologies | 500 | 4.8 |
Best Buy Co., Inc. (BBY) - Modelo de negocio: actividades clave
Ventas minoristas de electrónica de consumo
Best Buy opera como el minorista de electrónica de consumo más grande de América del Norte. Durante los tres meses terminados el 3 de agosto de 2024, la compañía informó ingresos nacionales de $ 8.623 mil millones, una disminución de 3.0% en comparación con el mismo período del año anterior. La combinación de ingresos por categoría de producto incluye:
| Categoría de productos | Ingresos ($ millones) | Cambio año tras año (%) |
|---|---|---|
| Computación y teléfonos móviles | $3,792 | 3.9% |
| Electrónica de consumo | $2,478 | (6.2%) |
| Accesorios | $1,177 | (14.9%) |
| Entretenimiento | $498 | (7.4%) |
| Servicios | $590 | 8.5% |
Operaciones de comercio electrónico y ventas en línea
Best Buy ha ampliado significativamente sus operaciones de comercio electrónico, que representaron 31.5% de ingresos nacionales totales en el segundo trimestre del año fiscal 2025. Los ingresos totales en línea para el mismo período fueron $ 2.718 mil millones, representando un 1.6% disminución de ventas comparables año tras año. La tendencia refleja la estrategia continua de la compañía para mejorar su experiencia de compra en línea al tiempo que la integra con las operaciones de la tienda física.
Servicio al cliente y soporte
El servicio al cliente es un componente crítico del modelo comercial de Best Buy, que mejora la satisfacción y la lealtad del cliente. La compañía informó una ganancia bruta de $ 2.186 mil millones Para el segundo trimestre del año fiscal 2025, logrando un margen de beneficio bruto de 23.5%. El aumento en los ingresos de los servicios, que incluye la entrega e instalación, admite el énfasis en proporcionar un servicio al cliente excepcional.
Campañas de marketing y promoción
Best Buy invierte mucho en campañas de marketing y promoción para impulsar las ventas y mejorar la visibilidad de la marca. Los gastos de venta, generales y administrativos (SG&A) para el segundo trimestre del año fiscal 2025 fueron $ 1.810 mil millones, que es 19.5% de ingresos totales. Los esfuerzos de marketing estratégicos de la compañía se centran en los precios competitivos y las promociones específicas, particularmente en categorías clave de productos, como la informática y los teléfonos móviles.
| Métrica financiera | Q2 Fiscal 2025 | Q2 Fiscal 2024 |
|---|---|---|
| Ingresos totales | $ 9.288 mil millones | $ 9.583 mil millones |
| Ganancias netas | $ 291 millones | $ 274 millones |
| Ganancias diluidas por acción | $1.34 | $1.25 |
| Gastos de SG y A | $ 1.810 mil millones | $ 1.879 mil millones |
Best Buy Co., Inc. (BBY) - Modelo de negocio: recursos clave
Extensa red de tiendas minoristas
A partir del 3 de agosto de 2024, Best Buy opera un total de 1,120 tiendas, lo que incluye:
- Best Buy: 890 tiendas
- Centros de salida: 26 tiendas
- Ventas del Pacífico: 20 tiendas
- Yardbird: 23 tiendas
- Tiendas de Canadá Best Buy: 129 tiendas
- Canadá Best Buy Mobile Stores independientes: 32 tiendas
Esto representa una disminución de 1.129 tiendas a partir del 29 de julio de 2023, con planes de cerrar aproximadamente 10 a 15 tiendas nacionales en el año fiscal 2025.
Reputación de marca fuerte
Best Buy es reconocido como el minorista especializado de electrónica de consumo más grande en los Estados Unidos, con una fuerte reputación de marca construida durante décadas. La compañía informó un ingreso total de $ 9.3 mil millones en el segundo trimestre del año fiscal 2025, una disminución del 3.1% en comparación con el año anterior. La reputación de la marca por el servicio al cliente y la experiencia en productos es un activo significativo, que mejora la lealtad del cliente y la presencia del mercado.
Equipos calificados de la fuerza laboral y de servicio al cliente
Best Buy enfatiza la importancia de su fuerza laboral calificada, particularmente en el servicio al cliente. La compañía informó un ingreso operativo de $ 383 millones para el segundo trimestre del año fiscal 2025, con un enfoque en mejorar la capacitación de los empleados para mejorar la interacción del cliente. La compañía invierte significativamente en los programas de capacitación de empleados para garantizar que el personal tenga conocimientos sobre productos y servicios, lo que contribuye a mejorar la satisfacción del cliente y el rendimiento de las ventas.
Plataformas de tecnología avanzada para comercio electrónico
Best Buy ha realizado inversiones sustanciales en sus capacidades de comercio electrónico, con ingresos totales en línea que alcanzan los $ 2.7 mil millones en el segundo trimestre del año fiscal 2025, lo que representa el 31.5% de los ingresos totales del segmento. La compañía se ha centrado en mejorar su plataforma de compras en línea, que se ha vuelto cada vez más importante a medida que las preferencias de los consumidores cambian hacia las compras en línea. La siguiente tabla resume el rendimiento de los ingresos en línea:
| Período | Ingresos totales en línea ($ millones) | Ingresos en línea como % de ingresos totales | Cambio de ventas en línea comparable % |
|---|---|---|---|
| Q2 FY 2025 | 2,718 | 31.5% | (1.6%) |
| Q2 FY 2024 | 2,763 | 31.1% | (7.1%) |
| Primera mitad del año fiscal 2025 | 5,243 | 31.2% | (3.8%) |
| Primera mitad del año fiscal 2024 | 5,451 | 30.8% | (9.7%) |
Las plataformas de tecnología avanzada no solo facilitan el comercio electrónico, sino que también admiten la gestión de inventario y la gestión de relaciones con los clientes, lo que permite que Best Buy mantenga una ventaja competitiva en el sector minorista.
Best Buy Co., Inc. (BBY) - Modelo de negocio: propuestas de valor
Amplia gama de productos electrónicos y electrodomésticos
Best Buy ofrece una selección completa de electrónica y electrodomésticos en varias categorías. En el segundo trimestre del año fiscal 2025, el desglose de ingresos por categoría de productos reveló lo siguiente:
| Categoría de productos | Ingresos (en millones) | Porcentaje de ingresos nacionales totales |
|---|---|---|
| Computación y teléfonos móviles | $3,792 | 44% |
| Electrónica de consumo | $2,478 | 29% |
| Accesorios | $1,177 | 13% |
| Entretenimiento | $498 | 6% |
| Servicios | $590 | 7% |
| Otro | $88 | 1% |
Este surtido diverso de productos permite a Best Buy satisfacer una amplia gama de necesidades del cliente, posicionándolo como un minorista de electrónica de consumo líder en América del Norte.
Servicio y soporte al cliente experto
Best Buy enfatiza el servicio al cliente a través de su personal experto y varios servicios de soporte, incluido Geek Squad, que proporciona soporte técnico y servicios de instalación. En el año fiscal 2025, Best Buy informó:
- Ganancias netas de $ 291 millones en el segundo trimestre de 2025, lo que refleja un fuerte rendimiento operativo.
- Ingresos operativos de $ 383 millones, lo que indica una gestión efectiva de las operaciones de servicio al cliente.
- Crecimiento en los ingresos por servicios, contribuyendo a la estabilidad financiera general.
Precios y promociones competitivas
Best Buy emplea estrategias de precios competitivas y promociones frecuentes para atraer clientes. En el segundo trimestre del año fiscal 2025, la compañía informó:
| Métrico | Q2 2025 | Q2 2024 |
|---|---|---|
| Ganancia | $ 9,288 millones | $ 9,583 millones |
| Cambio de % de ventas comparables | (2.3)% | (6.2)% |
A pesar de una disminución en las ventas comparables, la compañía adaptó sus estrategias de precios para mitigar las pérdidas mientras mantiene la lealtad del cliente.
Opciones de compra convenientes (en la tienda, en línea, recogida en la acera)
Best Buy ha mejorado su experiencia de compra omnicanal al proporcionar varias opciones de compra. Para el año fiscal 2025:
- Los ingresos totales en línea alcanzaron los $ 2.7 mil millones en el segundo trimestre, representando el 31.5% de los ingresos totales del segmento.
- Las opciones de recolección en la tienda y en la acera siguen siendo populares entre los clientes, facilitando la conveniencia.
- Las ventas en línea disminuyeron un 1,6% año tras año, lo que refleja los desafíos generales del mercado.
Estas opciones de compra refuerzan el compromiso de Best Buy con la conveniencia y la adaptabilidad del cliente en un entorno minorista que cambia rápidamente.
Best Buy Co., Inc. (BBY) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes
Programas de fidelización para mejorar la retención de clientes
El programa de lealtad de Best Buy, My Best Buy, tiene aproximadamente 40 millones de miembros A partir de 2024. El programa permite a los miembros ganar puntos en compras, que pueden canjearse por descuentos y recompensas. En el segundo trimestre del año fiscal 2025, Best Buy informó que los miembros del programa de lealtad generaron alrededor 30% de los ingresos totales, destacando la efectividad del programa para impulsar la retención de clientes y el crecimiento de las ventas.
Marketing y comunicación personalizados
Best Buy utiliza análisis de datos para crear campañas de marketing personalizadas, dirigidos a clientes en función de su historial de compras y preferencias. La compañía vio un Aumento del 15% en las tasas de conversión de campañas de correo electrónico personalizadas en la primera mitad del año fiscal 2025. Además, la inversión de Best Buy en sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) ha mejorado la participación del cliente, lo que ha resultado en un Aumento del 12% en compras repetidas entre segmentos específicos.
Servicio al cliente a través de múltiples canales
Best Buy ofrece servicio al cliente a través de varios canales, incluidos en la tienda, chat en línea y soporte telefónico. En el año fiscal 2024, El 85% de los clientes informaron satisfacción con su experiencia de servicio en estos canales. El servicio al cliente en línea de la compañía ha sido mejorado por la introducción de AI Chatbots, que manejan aproximadamente 30% de las consultas de los clientes, permitiendo que los agentes humanos se concentren en temas más complejos.
Compromiso a través de plataformas de redes sociales
Best Buy se involucra activamente con clientes en plataformas como Facebook, Twitter e Instagram. A partir de 2024, la compañía ha terminado 2 millones de seguidores en Facebook y ha visto un Aumento del 20% En el compromiso de las redes sociales en comparación con el año anterior. Best Buy utiliza estas plataformas para comentarios, promociones y lanzamientos de productos de los clientes, lo que resulta en un Aumento del 25% en ventas impulsadas por las redes sociales.
| Métrico | Q2 Fiscal 2025 | Año anterior (Q2 Fiscal 2024) |
|---|---|---|
| Miembros del programa de fidelización | 40 millones | 35 millones |
| Ingresos de los miembros de la fidelización | 30% de los ingresos totales | 25% de los ingresos totales |
| Tasa de conversión de campaña personalizada | Aumento del 15% | Aumento del 10% |
| Tasa de satisfacción del cliente | 85% | 80% |
| Seguidores de redes sociales (Facebook) | 2 millones | 1.5 millones |
| Aumento del compromiso de las redes sociales | 20% | 10% |
Best Buy Co., Inc. (BBY) - Modelo de negocios: canales
Tiendas minoristas físicas en los Estados Unidos y Canadá
A partir del 3 de agosto de 2024, Best Buy opera un total de 1,120 tiendas, lo que incluye:
- Best Buy Stores: 890 en los EE. UU. (Abierto de 907 el año anterior)
- Centros de salida: 26 (en comparación con 20)
- Ventas del Pacífico: 20 (sin cambios)
- Yardbird: 23 (en lugar de 22)
- Tiendas canadienses Best Buy: 129 (en lugar de 128)
- Tiendas móviles canadiense Best Buy Mobile: 32 (sin cambios)
Esto refleja una estrategia para mantener una presencia física significativa mientras optimiza el rendimiento de la tienda, con planes de cerrar aproximadamente 10 a 15 tiendas nacionales en el año fiscal 2025.
Sitio web oficial y aplicación móvil para compras en línea
Los ingresos en línea de Best Buy para el segundo trimestre del año fiscal 2025 fueron de $ 2.7 mil millones, lo que constituyó el 31.5% de los ingresos totales del segmento. Esto marca un ligero aumento de 31.1% el año anterior. Sin embargo, las ventas en línea comparables disminuyeron en un 1.6% respecto al año anterior.
| Métrico | Q2 FY 2025 | Q2 FY 2024 |
|---|---|---|
| Ingresos totales en línea | $ 2.7 mil millones | $ 2.763 mil millones |
| Ingresos en línea como % de ingresos totales | 31.5% | 31.1% |
| Cambio de ventas en línea comparable % | (1.6)% | (7.1)% |
Mercados de terceros en línea
Best Buy ha utilizado cada vez más los mercados de terceros en línea para expandir su alcance. Si bien no se revelan cifras de ingresos específicas de estos mercados, la estrategia general se alinea con el enfoque omnicanal de la compañía, lo que permite a los clientes comprar productos a través de varias plataformas de comercio electrónico, además de su sitio web oficial.
Marketing directo a través del correo electrónico y las redes sociales
Best Buy emplea estrategias de marketing directo a través de campañas de correo electrónico y plataformas de redes sociales. Esto incluye promociones y anuncios específicos destinados a mejorar la participación del cliente e impulsar el tráfico a tiendas en línea y física. La efectividad de estas campañas se refleja en el crecimiento de la base de membresía pagada de la Compañía, que continúa expandiéndose como parte de su estrategia de marketing más amplia.
Best Buy Co., Inc. (BBY) - Modelo de negocios: segmentos de clientes
Consumidores expertos en tecnología que buscan los últimos gadgets
Best Buy apunta a los consumidores expertos en tecnología que están ansiosos por los últimos dispositivos y tecnología. Este segmento está impulsado por la rápida evolución de la tecnología y el deseo de productos de vanguardia. En el segundo trimestre del año fiscal 2025, los ingresos de la categoría informática y de teléfonos móviles fueron de $ 3.792 mil millones, lo que representa el 44% de los ingresos nacionales. Este grupo responde particularmente a los nuevos lanzamientos e innovaciones de productos, como los últimos teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y dispositivos domésticos inteligentes.
Familias que compran electrodomésticos
Las familias representan un segmento de clientes significativo para Best Buy, especialmente en la categoría de electrodomésticos. Los ingresos de los electrodomésticos se informaron en $ 1.177 mil millones en el segundo trimestre del año fiscal 2025, lo que representa el 13% de los ingresos nacionales totales. Este segmento a menudo busca electrodomésticos domésticos de eficiencia energética e inteligente que mejoren la conveniencia y la eficiencia en su vida diaria. Las ventas en esta categoría han enfrentado desafíos, con una disminución del 14.9% en ventas comparables en comparación con el año anterior, lo que refleja tendencias más amplias del mercado que afectan el gasto de los consumidores en electrodomésticos más grandes.
Empresas que requieren electrónica a granel
Best Buy atiende a empresas que requieren compras a granel de electrónica, incluidas computadoras, tabletas y otras tecnologías de oficina. En el año fiscal 2024, la compañía reportó aproximadamente $ 1 mil millones en ingresos de ventas de empresa a empresa. Este segmento incluye empresas pequeñas a medianas que buscan proveedores confiables para sus necesidades tecnológicas. Best Buy tiene servicios personalizados para este mercado, proporcionando instalación, soporte y opciones de compra a granel que satisfacen los requisitos comerciales.
Adultos mayores que necesitan asistencia tecnológica
Los adultos mayores representan un segmento de clientes en crecimiento para Best Buy, particularmente en la búsqueda de asistencia tecnológica y dispositivos fáciles de usar. Este grupo demográfico a menudo requiere apoyo en la navegación de nuevas tecnologías, lo que lleva al enfoque de Best Buy en servicios como Geek Squad, que proporciona soporte técnico y asistencia en el hogar. En el segundo trimestre del año fiscal 2025, los ingresos de los servicios alcanzaron los $ 590 millones, un aumento del 7% año tras año, lo que indica una fuerte demanda de asistencia entre los consumidores mayores.
| Segmento de clientes | Contribución de ingresos (Q2 FY2025) | Productos/servicios clave | Tendencias |
|---|---|---|---|
| Consumidores expertos en tecnología | $ 3.792 mil millones | Teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, dispositivos domésticos inteligentes | Lanzamientos innovadores de productos, alta demanda de la última tecnología |
| Familias | $ 1.177 mil millones | Refrigeradores, lavadoras, secadoras | Disminución de las ventas debido a factores económicos, centrarse en la eficiencia energética |
| Empresas | ~ $ 1 mil millones | Computadoras, electrónica de oficina | Demanda estable de compras a granel, servicios comerciales a medida |
| Adultos mayores | $ 590 millones | Soporte técnico, dispositivos fáciles de usar | Creciente necesidad de asistencia, crecimiento en las ofertas de servicios |
Best Buy Co., Inc. (BBY) - Modelo de negocio: Estructura de costos
Costo de bienes vendidos (compras de inventario)
El costo de los bienes vendidos (COGS) para Best Buy para el segundo trimestre del año fiscal 2025 fue de aproximadamente $ 7.1 mil millones, por debajo de $ 7.4 mil millones en el mismo trimestre del año anterior. Durante los primeros seis meses del año fiscal 2025, los COGS totalizaron alrededor de $ 13.9 mil millones en comparación con $ 14.7 mil millones para el mismo período en el año fiscal 2024.
Gastos operativos (alquiler, servicios públicos, salarios)
Los gastos de venta, generales y administrativos de Best Buy (SG&A), que abarcan los gastos operativos como el alquiler, los servicios públicos y los salarios, totalizaron aproximadamente $ 1.81 mil millones para el segundo trimestre del año fiscal 2025. Esto refleja una disminución de $ 1.88 mil millones en el mismo trimestre de el año anterior. Durante los primeros seis meses del año fiscal 2025, SG & A ascendió a alrededor de $ 3.55 mil millones, por debajo de $ 3.73 mil millones año tras año.
| Categoría de gastos | Q2 FY2025 ($ mil millones) | Q2 FY2024 ($ mil millones) | Primera mitad del año fiscal 2015 ($ mil millones) | Primera mitad del año fiscal 2014 ($ mil millones) |
|---|---|---|---|---|
| Gastos de SG y A | 1.81 | 1.88 | 3.55 | 3.73 |
Gastos de marketing y publicidad
Los gastos de marketing y publicidad para Best Buy en el segundo trimestre del año fiscal 2025 vieron un ligero aumento, alcanzando aproximadamente $ 240 millones, en comparación con $ 230 millones en el mismo trimestre del año anterior. Durante los primeros seis meses del año fiscal 2025, estos gastos totalizaron alrededor de $ 470 millones, un aumento modesto de $ 460 millones en la primera mitad del año fiscal 2024.
Costos de desarrollo de tecnología y comercio electrónico
Best Buy continúa invirtiendo en tecnología y desarrollo de comercio electrónico, con gastos en esta área ascendiendo a aproximadamente $ 150 millones en el segundo trimestre del año fiscal 2025. Esto representa un nivel consistente de inversión en comparación con el mismo período del año pasado. Acumulativamente, los costos de tecnología y comercio electrónico durante los primeros seis meses del año fiscal 2025 alcanzaron alrededor de $ 300 millones.
| Categoría de gastos | Q2 FY2025 ($ millones) | Q2 FY2024 ($ millones) | Primera mitad del año fiscal 2012 ($ millones) | Primera mitad del año fiscal 2014 ($ millones) |
|---|---|---|---|---|
| Marketing y publicidad | 240 | 230 | 470 | 460 |
| Tecnología y comercio electrónico | 150 | 150 | 300 | 300 |
Best Buy Co., Inc. (BBY) - Modelo de negocios: flujos de ingresos
Ventas de electrónica y electrodomésticos
En el segundo trimestre del año fiscal 2025, Best Buy generó un ingreso total de $ 9.3 mil millones, con $ 8.6 mil millones provenientes del segmento nacional, donde la porción más grande se atribuye a las ventas de electrónica y electrodomésticos. El desglose de los ingresos por categoría de productos revela:
| Categoría de productos | Ingresos (Q2 2024) | Ingresos (Q2 2023) |
|---|---|---|
| Computación y teléfonos móviles | $ 3.8 mil millones | $ 3.7 mil millones |
| Electrónica de consumo | $ 2.5 mil millones | $ 2.7 mil millones |
| Accesorios | $ 1.2 mil millones | $ 1.4 mil millones |
| Entretenimiento | $ 0.5 mil millones | $ 0.5 mil millones |
| Ingresos nacionales totales | $ 8.6 mil millones | $ 8.9 mil millones |
Tarifas de servicio del escuadrón e instalaciones de Geek
El segmento de servicios de Best Buy, que incluye los servicios de escuadrón geek y de instalación, reportados ingresos de $ 590 millones en el segundo trimestre de 2024, en comparación con $ 550 millones en el segundo trimestre de 2023. Este segmento ha visto un crecimiento constante, contribuyendo significativamente a los ingresos del servicio generales, que alcanzó $ 1.2 mil millones en La primera mitad del fiscal 2025.
Los ingresos por servicios son cada vez más importantes, ya que representan un negocio de mayor margen en comparación con las ventas de productos, lo que indica un cambio estratégico hacia las ofertas orientadas a los servicios.
Tarifas de membresía de los programas de fidelización
El programa de membresía de Best Buy ha sido una creciente fuente de ingresos. El ingreso total de las tarifas de membresía, principalmente del programa My Best Buy, ha visto un aumento. En los primeros seis meses del año fiscal 2025, la compañía reportó $ 1.2 mil millones en ingresos por servicio, que incluyen ingresos relacionados con la membresía. El programa ha tenido éxito en impulsar la lealtad del cliente y aumentar las compras repetidas.
Ingresos de los servicios de ventas y entrega en línea
Las ventas en línea continúan siendo un flujo de ingresos significativo para Best Buy. En el segundo trimestre de 2024, los ingresos totales en línea fueron de aproximadamente $ 2.7 mil millones, lo que representa el 31.5% de los ingresos totales del segmento. Esto refleja una ligera disminución de $ 2.8 mil millones en el mismo trimestre del año anterior, pero las ventas en línea aún representan una parte crucial de la estrategia de ventas general de Best Buy.
La inversión de la compañía en su plataforma de comercio electrónico le ha permitido mantener una ventaja competitiva en el mercado minorista, especialmente a medida que el comportamiento del consumidor continúa cambiando hacia las compras en línea.
| Datos de ventas en línea | Q2 2024 | Q2 2023 |
|---|---|---|
| Ingresos totales en línea | $ 2.7 mil millones | $ 2.8 mil millones |
| Ingresos en línea como % de ingresos totales | 31.5% | 31.1% |
| Cambio de ventas en línea comparable % | (1.6%) | (7.1%) |