Broadridge Financial Solutions, Inc. (BR): Canvas de modelo de negocio

Asociaciones clave

Broadridge Financial Solutions, Inc. Estratégicamente se alinea con varios socios para mejorar sus ofertas de servicios, expandir su alcance global y cumplir con los estándares regulatorios. Estas asociaciones son esenciales para el modelo de negocio de Broadridge, influyendo en su efectividad operativa y su ventaja competitiva en el sector de la tecnología financiera.

• Colaboraciones estratégicas con empresas financieras: Broadridge forma asociaciones con instituciones financieras líderes, incluidos bancos, administradores de activos y fondos de cobertura. Estas asociaciones permiten a Broadridge integrar sus soluciones tecnológicas, como el procesamiento de valores y las comunicaciones de los inversores de manera efectiva dentro de los complejos ecosistemas de estas instituciones. Al hacerlo, Broadridge no solo mejora sus ofertas principales, sino que también aumenta su penetración y relevancia en el mercado en la industria financiera.
• Alianzas con proveedores de tecnología: Para mantener su ventaja en la entrega de soluciones de vanguardia, Broadridge colabora con los principales proveedores de tecnología, incluidos los gigantes de los servicios en la nube e innovadores fintech. Estas alianzas son cruciales para impulsar la innovación dentro de las ofertas de Broadridge, asegurando que sigan siendo tecnológicamente avanzados y capaces de satisfacer las demandas en evolución de los mercados financieros globales.
• Asociaciones con cuerpos regulatorios: Broadridge trabaja en estrecha colaboración con los cuerpos reguladores en diferentes regiones para garantizar que sus soluciones cumplan con los últimos estándares y pautas regulatorias. Estas asociaciones son vitales para Broadridge, proporcionándole información y previsión de las tendencias y cambios regulatorios, lo que a su vez ayuda a anticipar las necesidades del mercado y modificar sus ofertas en consecuencia. Este enfoque proactivo en el cumplimiento regulatorio es una ventaja competitiva significativa, que refuerza la confianza y la satisfacción del cliente.
• Empresas conjuntas con líderes del mercado global: Broadridge a menudo se involucra en empresas conjuntas con otros líderes del mercado mundial para aprovechar los nuevos mercados y mejorar sus capacidades de servicio. Estas empresas permiten a Broadridge aprovechar la experiencia colectiva, la tecnología y las redes, facilitando la innovación y la expansión en mercados que podrían ser inviables para penetrar solo. Dichas empresas conjuntas estratégicas no solo diversifican las operaciones comerciales de Broadridge, sino que también refuerzan su cartera de presencia y servicios internacionales.

Estas asociaciones clave destacan el compromiso de Broadridge de mantener un modelo de negocio robusto y receptivo que esté bien equipado para tratar el panorama de finanzas globales dinámicas. Al aprovechar estas relaciones, Broadridge asegura que permanezca a la vanguardia de los avances tecnológicos y el cumplimiento regulatorio, mientras continúa expandiendo su base de clientes y relevancia del mercado.

Actividades clave

Las actividades centrales de Broadridge Financial Solutions, Inc. abarcan una variedad de operaciones esenciales para el sector de servicios financieros. Estas actividades son fundamentales para mantener la posición de Broadridge como un proveedor líder de soluciones basadas en tecnología, lo que permite a su clientela mejorar la comunicación del cliente, optimizar la eficiencia y cumplir con los requisitos regulatorios.

• Desarrollo de soluciones de software financiero: Broadridge invierte significativamente en la creación y mejora de soluciones de software adaptadas para la industria financiera. Esto incluye herramientas para la gestión de la comunicación del cliente, el procesamiento de valores y el fondo mutuo y las soluciones de jubilación. Su compromiso con la innovación ayuda a los clientes a manejar grandes volúmenes de transacciones y datos de manera eficiente, manteniendo la precisión y la confiabilidad en los informes y la ejecución de transacciones.
• Proporcionar comunicaciones de datos seguras: La seguridad de los datos es primordial en el sector financiero, dada la sensibilidad de la información manejada. Broadridge prioriza el desarrollo de canales de comunicación seguros para garantizar que todas las transacciones y los datos de comunicación estén protegidos contra las infracciones. Esto implica el uso de tecnologías de cifrado avanzadas, centros de datos seguros y un cumplimiento riguroso de los estándares internacionales de seguridad de datos.
• Servicios regulatorios y de cumplimiento: A medida que los mercados evolucionan, también las reglas que los rigen. Broadridge ofrece servicios críticos de regulación y cumplimiento que ayudan a los clientes a navegar por el complejo panorama de las regulaciones globales y locales. Proporcionan soluciones actualizadas que satisfacen los cambios en las leyes y regulaciones, asegurando que las operaciones de sus clientes no solo sean actuales sino que también cumplan con el avance. Esta actividad es crucial para mantener la confianza del cliente y evitar las sanciones regulatorias.
• Procesamiento de transacciones de valores: Broadridge facilita el procesamiento de transacciones de valores, incluida la compensación y la liquidación para una variedad de clases de activos. Sus plataformas están diseñadas para manejar altos volúmenes de comercio con alta eficiencia y precisión. Estos servicios incluyen procesamiento y tabulación por poder, comunicaciones de accionistas y mantenimiento de registros que son esenciales para el funcionamiento sin problemas de los mercados financieros. Esta funcionalidad admite capacidades de procesamiento en tiempo real que son críticas en los entornos comerciales de ritmo rápido actual.

Estas actividades clave definen el enfoque operativo de Broadridge y son integrales en el mantenimiento de su estatura e integridad operativa en la industria de servicios financieros. A través de un énfasis constante en estas áreas, Broadridge no solo respalda los ecosistemas financieros de sus clientes, sino que también contribuye a su ventaja competitiva en el mercado.

Recursos clave

El modelo de negocio de la Fundación de Broadridge Financial Solutions, Inc. se basa en varios recursos clave que permiten a la Compañía mantener su liderazgo en el proporcionar tecnología y soluciones de operaciones de servicios financieros. Estos recursos son esenciales para mantener ventajas competitivas y fomentar el crecimiento empresarial a largo plazo.

Plataformas de tecnología avanzada

En el centro de los recursos de Broadridge se encuentra su conjunto de plataformas de tecnología avanzada. Estas plataformas son críticas ya que apoyan el procesamiento automatizado, seguro y eficiente de las transacciones de valores globales, que abarcan funciones críticas de la misión desde la gestión de datos hasta el procesamiento de transacciones y el análisis. La capacidad de ofrecer soluciones tecnológicas de alto rendimiento es vital para manejar grandes volúmenes de transacciones y datos complejos de manera segura y confiable.

Experiencia en finanzas y tecnología

Broadridge aprovecha su profunda experiencia tanto en finanzas como en tecnología, que está incorporada en su fuerza laboral. Los equipos de Broadridge están compuestos por expertos de la industria con amplios conocimientos y experiencia en servicios financieros, entornos regulatorios y tecnología de vanguardia. Esta combinación de perspicacia financiera y tecnológica permite a la compañía diseñar y ofrecer soluciones innovadoras que satisfagan exactamente las necesidades en evolución de sus clientes.

Red de clientes globales

La extensa red de clientes globales de la compañía es un testimonio de su alcance y reputación del mercado. Broadridge atiende a una amplia gama de clientes, incluidas instituciones financieras, entidades corporativas y fondos mutuos en varios países. Esta diversa base de clientes no solo contribuye a las robustas fuentes de ingresos de la compañía, sino que también mejora su capacidad para escalar soluciones a nivel mundial y de apalancamiento cruzado y tendencias notadas en diferentes regiones.

Propiedad intelectual en procesamiento financiero

Otro pilar de los recursos clave de Broadridge es su cartera de propiedades intelectuales, que incluye patentes y derechos de autor relacionados con la tecnología de procesamiento financiero. Estos activos son críticos, ya que protegen las innovaciones de la compañía y mantienen su ventaja competitiva al evitar que los competidores dupliquen su tecnología. Los derechos de propiedad intelectual aseguran que Broadridge continúe destacando en el mercado al ofrecer soluciones únicas y protegidas.

Estos recursos clave son fundamentales para la capacidad de Broadridge para innovar, brindar servicios sin problemas y mantener la confiabilidad y la eficiencia a escala. No solo apoyan las necesidades operativas de la compañía, sino que también posicionan estratégicamente a Broadridge para un crecimiento y liderazgo sostenible en el sector de la tecnología financiera.

Propuestas de valor

Broadridge Financial Solutions, Inc. ofrece un conjunto integral de propuestas de valor adaptadas para satisfacer las necesidades multifacéticas de su clientela global en la industria financiera. Estas ofertas están diseñadas para abordar los puntos de dolor críticos que generalmente se encuentran por instituciones financieras y clientes corporativos, asegurando que Broadridge mantenga su ventaja competitiva en el sector de tecnología financiera.

• Soluciones de procesamiento financiero confiables y eficientes: Broadridge se enorgullece de sus capacidades para ofrecer soluciones de procesamiento de alto nivel que manejen efectivamente los altos volúmenes de transacciones financieras. Esto incluye el procesamiento de valores y las soluciones de comunicación de los inversores que facilitan el procesamiento oportuno y preciso de las operaciones, los dividendos y otras transacciones financieras. La naturaleza robusta de sus servicios de procesamiento mitiga los riesgos de transacción, lo que permite a las empresas proyectar credibilidad y confiabilidad en sus operaciones.
• Cumplimiento de los estándares regulatorios: En el sector financiero, mantenerse al día y cumplir con los estándares regulatorios es fundamental. Las soluciones de Broadridge están diseñadas no solo para cumplir, sino que exceden los requisitos regulatorios específicos de la industria. Esto incluye actualizaciones y modificaciones de acuerdo con las regulaciones nuevas o en evolución, brindando a los clientes tranquilidad y la capacidad de centrarse en sus actividades comerciales principales sin el riesgo inminente de infracciones regulatorias.
• Capacidades de gestión de riesgos: La integración de las herramientas de gestión de riesgos de vanguardia en la cartera de soluciones de Broadridge ayuda a los clientes a identificar, evaluar y mitigar los riesgos operativos, de mercado y de crédito. Estas capacidades de gestión de riesgos son cruciales para las instituciones financieras que necesitan salvaguardar los activos bajo su administración al tiempo que mantienen el cumplimiento de los estándares financieros globales.
• Eficiencia operativa mejorada para clientes: A través de la automatización de procesos manuales y mejoras en el flujo de trabajo y las comunicaciones entre las diversas partes interesadas en el ecosistema financiero, las ofertas de Broadridge simplifican las operaciones, reduciendo la necesidad de tareas laborales y minimizando las posibilidades de error humano. Esta elevación en la eficiencia operativa se traduce en ahorros de costos y mejoros de entrega de servicios, mejorando la satisfacción general del cliente.

La integración de estas propuestas de valor demuestra el compromiso de Broadridge de empoderar a sus clientes con herramientas y servicios que no solo cumplen sino que exceden sus requisitos operativos y de cumplimiento. Este enfoque asegura que los clientes puedan operar de manera más eficiente, segura y competitiva en el mercado financiero global.

Relaciones con los clientes

Broadridge Financial Solutions, Inc. emplea un enfoque multifacético para gestionar las relaciones con los clientes, centrándose en ofrecer servicios personalizados que satisfacen las necesidades únicas de cada cliente. Este segmento de su modelo de negocio enfatiza no solo el mantenimiento, sino también mejorar las relaciones con los clientes a través de soporte dedicado, gestión de cuentas a medida, programas de capacitación integrales y un compromiso con las asociaciones a largo plazo. Cada uno de estos componentes juega un papel crucial en su objetivo general de proporcionar un apoyo excepcional al cliente y mantener una ventaja competitiva dentro de la industria de servicios financieros.

Equipos de apoyo dedicados

Broadridge garantiza las interacciones de los clientes de alta calidad al establecer equipos de soporte dedicados que sean conocedores y receptivos. Este enfoque directo les permite abordar las preocupaciones específicas del cliente de manera eficiente, fomentando un sentido de confianza y confiabilidad. Los equipos están capacitados para manejar una variedad de problemas, proporcionando soluciones personalizadas a los requisitos operativos y los objetivos estratégicos de los clientes.

Servicios de gestión de cuentas

En el corazón de la estrategia de relación con el cliente de Broadridge están sus sólidos servicios de gestión de cuentas. Estos servicios están diseñados para comprender profundamente y administrar las necesidades comerciales de cada cliente. Al asignar gerentes de cuentas experimentados, Broadridge asegura que cada cliente reciba atención individual, actualizaciones regulares y asesoramiento estratégico que se alinee con sus objetivos comerciales. Los gerentes de cuentas sirven como puente entre los clientes y la gama de servicios de Broadridge, asegurando que todas las expectativas del cliente se cumplan y a menudo se excedan.

Capacitación del cliente y programas educativos

Broadridge apoya aún más a sus clientes a través de capacitación integral y programas educativos. Estas iniciativas se adaptan para ayudar a los clientes a comprender y maximizar completamente la utilidad de los productos y servicios de Broadridge. Desde sesiones de incorporación hasta talleres avanzados centrados en nuevas características y tendencias de la industria, estos programas están diseñados para mejorar la competencia y la confianza del usuario, contribuyendo a las operaciones más suaves y una mejor utilización de soluciones de Broadridge.

Enfoque de asociación a largo plazo

Reconociendo que el verdadero valor de las relaciones con los clientes se realiza con el tiempo, Broadridge enfatiza la importancia de las asociaciones a largo plazo. Este enfoque no solo se refleja en su prestación de servicios sino también en sus procesos de planificación e innovación estratégica. Al alinear sus estrategias de desarrollo con las necesidades en evolución de sus clientes, Broadridge asegura que sus soluciones sigan siendo relevantes y valiosas, solidificando así las asociaciones duraderas.

En conclusión, el Marco de Gestión de Relaciones en Broadridge Financial Solutions, Inc. tiene como objetivo cultivar relaciones sólidas y duraderas a través de servicios personalizados y alineación de asociación proactiva. Al refinar continuamente estos elementos, Broadridge sigue siendo un socio confiable en el sector dinámico de servicios financieros.

Canales

Broadridge Financial Solutions, Inc. Emplea un enfoque multicanal para comprometerse con su clientela diversa, que incluye instituciones financieras, entidades corporativas e inversores individuales. Estos canales son críticos para difundir información, servicios de marketing y apoyar la participación del cliente. La compañía utiliza estratégicamente estos canales para maximizar el alcance y la efectividad, de la siguiente manera:

• Equipo de ventas directas: Broadridge aprovecha un sólido equipo de ventas directas experto en comprender las complejas necesidades de las instituciones y empresas financieras. Este equipo juega un papel crucial en la iniciación y el mantenimiento de las relaciones con las partes interesadas clave, ofreciendo soluciones personalizadas y facilitando la integración de los servicios de Broadridge en diversos procesos comerciales. Son fundamentales para negociar contratos, mejorar la participación del cliente y garantizar la satisfacción del cliente a través de interacciones personalizadas.
• Sitio web de la empresa: El sitio web corporativo sirve como una interfaz principal para difundir información y capturar clientes potenciales. Ofrece detalles completos sobre soluciones, estudios de casos, información sobre las tendencias del mercado y las bibliotecas de recursos. El sitio web está diseñado para atender a ambos clientes existentes que buscan soporte y clientes potenciales que exploran soluciones de tecnología financiera. Su interfaz fácil de usar mejora las interacciones del cliente y proporciona análisis valiosos sobre el comportamiento y las preferencias del usuario.
• Conferencias y eventos de la industria: La participación en conferencias y eventos de la industria permite que Broadridge consoliden su posición como líder de pensamiento en el espacio de tecnología financiera. Estos eventos proporcionan una plataforma para la creación de redes con los pares de la industria, la comprensión de las necesidades de los mercados emergentes y la presentación de nuevas tecnologías y servicios. También son cruciales para comprometerse directamente con los tomadores de decisiones e influyentes en la industria financiera, abriendo así vías para la colaboración y nuevas oportunidades comerciales.
• Portales de clientes en línea: BroadRidge ofrece portales en línea especializados que brindan a los clientes acceso directo a los servicios que utilizan. Estos portales son esenciales para ofrecer una experiencia de servicio perfecta y 24/7, permitiendo a los clientes administrar sus operaciones, acceder a informes y realizar transacciones de manera eficiente. Los portales están equipados con características de seguridad de alto nivel para proteger la información financiera confidencial y garantizar el cumplimiento de los estándares reglamentarios.

A través de estos canales, Broadridge garantiza una cobertura integral del mercado, una comunicación efectiva del cliente y una prestación de servicios superiores. Cada canal está diseñado para satisfacer las necesidades y preferencias específicas de los grupos de clientes variados, mejorando la satisfacción general y el compromiso.

Segmentos de clientes

Broadridge Financial Solutions, Inc. ha creado estratégicamente su modelo de negocio para servir una mezcla diversa de segmentos de clientes en el sector financiero. Una comprensión precisa de estos segmentos es fundamental para sus operaciones, lo que ayuda a ofrecer soluciones tecnológicas específicas, comunicaciones, datos y servicios de análisis. Estos segmentos de clientes incluyen:

• Instituciones financieras: Este segmento abarca principalmente bancos, corredores de bolsa y entidades financieras similares. Broadridge les ofrece servicios de infraestructura crítica que manejan los servicios de procesamiento de valores, compensación y liquidación, y gestión de información.
• Empresas de inversión: Incluyendo fondos mutuos y fondos de cobertura, este segmento se beneficia de las herramientas de gestión de cartera de Broadridge, análisis de datos y soporte operativo. Estas soluciones personalizadas ayudan a las empresas de inversión a mejorar sus procesos de toma de decisiones y mejorar la eficiencia operativa.
• Emisores corporativos: Broadridge ofrece a los emisores corporativos un conjunto integral de soluciones y tecnologías de comunicación de inversores para un gobierno efectivo. Los servicios integrales a este segmento incluyen procesamiento de votos de poder, comunicaciones de accionistas y consultoría de gobierno corporativo.
• Empresas de gestión de patrimonio: Para estos clientes, Broadridge desarrolla y mantiene software y plataformas de gestión de patrimonio que ayudan en la gestión de cartera, informes, agregación de datos y planificación financiera. Estos servicios permiten a las empresas de gestión de patrimonio optimizar sus operaciones al tiempo que proporcionan capacidades mejoradas al cliente y capacidades de asesoramiento.

El enfoque objetivo en el servicio de estos segmentos de clientes no solo posiciona a Broadridge como líder en soluciones de tecnología financiera, sino que también garantiza que los requisitos complejos, regulatorios y específicos del cliente se encuentren con precisión y experiencia en cada transacción e interacción.

Estructura de costos

La estructura de costos de Broadridge Financial Solutions, Inc. es un reflejo de la priorización estratégica de la compañía de la inversión en tecnología, la gestión de relaciones con los clientes y el marketing para apoyar su amplio conjunto de soluciones en servicios financieros. A continuación se muestran los componentes principales de la estructura de costos de Broadridge:

Gastos de investigación y desarrollo

La innovación continua es fundamental para la propuesta de valor de Broadridge, lo que requiere un gasto significativo en investigación y desarrollo (I + D). Esto no solo incluye el desarrollo de nuevos software y tecnologías, sino también la mejora de las soluciones existentes para satisfacer las demandas en evolución del mercado y los requisitos reglamentarios. Los gastos de I + D ayudan a la empresa a mantener una ventaja competitiva y cumplir con los estándares de la industria, como los protocolos de informes financieros y de seguridad.

Costos de ventas y marketing

Dada la naturaleza compleja de los servicios financieros, Broadridge invierte mucho en ventas y marketing para alcanzar efectivamente clientes potenciales y mantener relaciones con los existentes. Esta categoría de costos incluye:

• Costos de personal relacionados con los equipos de ventas y marketing
• Costos asociados con actividades publicitarias y promocionales
• Inversiones en sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
• Gastos en la investigación de mercado para identificar y capitalizar las tendencias emergentes

Mantenimiento de la infraestructura tecnológica

El mantenimiento de la infraestructura tecnológica es fundamental para Broadridge, considerando su dependencia de altos volúmenes de transacciones financieras en tiempo real y procesamiento de datos. Los costos asociados con este aspecto incluyen:

• Actualizaciones al software y hardware existentes para garantizar la eficiencia y la seguridad
• Costos del servidor, incluidos los relacionados con los servicios en la nube para el almacenamiento de datos y el análisis
• Gastos relacionados con la seguridad de los datos y las medidas de ciberseguridad
• Soporte técnico y equipos de servicio dedicados a la supervisión de la infraestructura

Gastos de personal

Broadridge invierte sustancialmente en su fuerza laboral para apoyar sus operaciones, desarrollo y servicio al cliente. Los gastos del personal incluyen:

• Salarios, bonos y otra compensación para los empleados de todos los departamentos
• Beneficios como seguro de salud, planes de jubilación y otros beneficios para empleados
• Programas de capacitación y desarrollo para mantener al personal actualizado con las últimas prácticas y tecnologías de la industria
• Costos de reclutamiento para atraer el máximo talento en tecnología, finanzas y servicios al cliente

En general, la estructura de costos en Broadridge está estratégicamente alineada para apoyar su misión de liderar en la provisión de soluciones de tecnología para la industria financiera. Subraya la importancia de una infraestructura tecnológica bien mantenida y segura, innovación continua y una fuerza laboral calificada dedicada a fomentar relaciones sólidas de los clientes y excelencia operativa.

Flujos de ingresos

Broadridge Financial Solutions, Inc. (BR) aprovecha un modelo de ingresos diversificado que se centra principalmente en la industria de servicios financieros. Sus transmisiones están estructuradas alrededor de varios dominios de servicio, cada uno diseñado para satisfacer de manera óptima las necesidades en evolución de su clientela global. La estrategia integral de generación de ingresos incluye tarifas de procesamiento de transacciones, cargos de solución de software, ingresos por servicios de consultoría y tarifas de suscripción para servicios de análisis de datos.

Tarifas para el procesamiento de transacciones

Broadridge obtiene una parte significativa de sus ingresos de los servicios de procesamiento de transacciones. Estas tarifas se derivan del manejo de grandes cantidades de transacciones de valores, incluidos los servicios de procesamiento comercial, compensación y liquidación. Este segmento se beneficia de la capacidad de Broadridge para procesar grandes volúmenes de manera eficiente debido a sus plataformas de tecnología avanzada, que son capaces de gestionar el comercio de alta frecuencia y las transacciones globales complejas. La estructura de tarifas se basa típicamente en el volumen de transacciones procesadas, lo que garantiza la entrada de ingresos constante proporcional a los niveles de actividad del mercado.

Cargos por soluciones y actualizaciones de software

Las soluciones de software de la compañía abarcan una amplia gama de herramientas de gestión financiera y cumplimiento adaptadas para la industria de servicios financieros. Broadridge cobra las licencias de software iniciales, así como actualizaciones y mejoras periódicas. Estas tarifas son fundamentales para generar flujos de ingresos continuos y se estructuran como pagos únicos o se distribuyen sobre los términos de los acuerdos de servicio. La adopción de modelos SaaS (Software como servicio) ofrece ingresos recurrentes predecibles de clientes que requieren acceso continuo a tecnologías actualizadas sin inversiones iniciales sustanciales.

Ingresos de los servicios de consultoría

Broadridge también capitaliza su experiencia en la industria para ofrecer servicios de consultoría adaptados al sector de servicios financieros. Las tarifas de consulta contribuyen a la combinación de ingresos al proporcionar servicios de asesoramiento especializados, que incluyen cumplimiento regulatorio, implementación de tecnología y optimizaciones de eficiencia operativa. Estos servicios están cada vez más demandados a medida que las empresas navegan por entornos financieros y regulatorios complejos y que cambian rápidamente, lo que garantiza una línea de ingresos rentable para los servicios a medida y de alto margen.

Tarifas de suscripción para servicios de datos y análisis

Los servicios de datos y análisis representan un segmento creciente de las fuentes de ingresos de Broadridge, caracterizadas por modelos de precios basados ​​en suscripción. Los clientes se suscriben a estos servicios para obtener información de análisis avanzado, modelado predictivo e informes personalizados que los ayudan a tomar decisiones comerciales informadas. Este segmento se beneficia de la creciente importancia de Big Data y herramientas analíticas en la industria financiera, ofreciendo un flujo de ingresos escalable que complementa las otras ofertas de productos de la compañía. Las suscripciones a menudo se contratan de forma anual o de varios años, proporcionando un flujo de ingresos estable y predecible.

La sinergia derivada de estas diversas fuentes de ingresos permite a Broadridge mantener una posición financiera sólida y adaptarse a las condiciones dinámicas del mercado. Cada flujo es parte integral de la estrategia general de la compañía, asegurando una cobertura integral del mercado y una generación de ingresos consistente en varios ciclos económicos.