Expedia Group, Inc. (Expe): Canvas de modelo de negocio [11-2024 actualizado]

Expedia Group, Inc. (EXPE): Business Model Canvas
  • Completamente Editable: Adáptelo A Sus Necesidades En Excel O Sheets
  • Diseño Profesional: Plantillas Confiables Y Estándares De La Industria
  • Predeterminadas Para Un Uso Rápido Y Eficiente
  • No Se Necesita Experiencia; Fáciles De Seguir

Expedia Group, Inc. (EXPE) Bundle

DCF model
$12 $7
Get Full Bundle:
$12 $7
$12 $7
$12 $7
$25 $15
$12 $7
$12 $7
$12 $7
$12 $7

TOTAL:

En el mundo de viaje rápido, entendiendo el modelo de negocio de un jugador clave como Expedia Group, Inc. (Expe) es esencial para los inversores y los entusiastas de la industria por igual. Esta publicación de blog explora el Lienzo de modelo de negocio de Expedia, destacando su asociaciones clave, actividades, recursos, propuestas de valor, relaciones con los clientes, canales, segmentos de clientes, estructura de costos, y flujos de ingresos. Sumérgete para descubrir cómo Expedia navega por el panorama competitivo y ofrece valor a millones de viajeros a nivel mundial.


Expedia Group, Inc. (EXPE) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Colaboraciones con las principales cadenas hoteleras y aerolíneas

Expedia Group ha establecido asociaciones estratégicas con numerosas cadenas hoteleras y aerolíneas principales, que son cruciales para sus ofertas de servicios. Al 30 de septiembre de 2024, el mercado global de alojamiento de Expedia incluye más de 3,5 millones de propiedades de alojamiento total. Esto abarca más de 1 millón de hoteles y alojamientos alternativos, lo que indica una red robusta de socios de suministro de hoteles.

En términos de ingresos, el alojamiento representó aproximadamente el 82% del total de ingresos mundiales de Expedia en el tercer trimestre de 2024, con un aumento de los ingresos de alojamiento en un 3% año tras año. Las asociaciones con aerolíneas también facilitan las reservas de paquetes, contribuyendo al volumen general de ventas. Por ejemplo, los ingresos aéreos para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024 se informaron en $ 104 millones, lo que refleja un aumento del 6% respecto al año anterior.

Asociaciones con proveedores alternativos de alojamiento (por ejemplo, VRBO)

Expedia Group ha realizado significados en el sector de alojamiento alternativo a través de su adquisición de VRBO. Al 30 de septiembre de 2024, VRBO cuenta con más de 2.5 millones de listados alternativos alternativos en línea. Esta expansión se alinea con la creciente preferencia del consumidor por experiencias de alojamiento únicas y localizadas. El segmento de alojamiento alternativo ha sido un punto focal para el crecimiento, y VRBO representa una oportunidad atractiva para la empresa.

La contribución de ingresos de VRBO es sustancial, con los ingresos generales de alojamiento para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, alcanzando $ 8.407 mil millones, un aumento del 6% en comparación con el mismo período en 2023.

Alianzas con empresas de tecnología de viajes para mejorar las ofertas de servicios

Expedia Group colabora con varias empresas de tecnología de viajes para mejorar sus ofertas de servicios y eficiencias operativas. Estas alianzas son fundamentales para proporcionar experiencias de reserva mejoradas, servicio al cliente y capacidades de análisis de datos. Por ejemplo, las asociaciones con empresas de tecnología permiten la integración de soluciones avanzadas de inteligencia artificial y aprendizaje automático, que optimizan las estrategias de precios y personalizan las interacciones del cliente.

Financieramente, los beneficios de estas asociaciones se reflejan en las métricas de desempeño de la compañía. Para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, Expedia reportó ingresos totales de $ 10.507 mil millones, marcando un aumento del 6% respecto al año anterior. Se espera que la continua inversión de la compañía en asociaciones tecnológicas impulse el crecimiento futuro y mejore el posicionamiento competitivo en la industria de viajes.

Tipo de asociación Socios clave Contribución de ingresos (tercer trimestre de 2024) Notas
Principales cadenas hoteleras Marriott, Hilton, Hyatt $ 3.317 mil millones (ingresos de alojamiento) 82% de los ingresos totales del alojamiento
Aerolíneas American Airlines, Delta, United $ 104 millones Aumento del 6% año tras año en ingresos aéreos
Alojamiento alternativo Vrbo $ 8.407 mil millones (ingresos totales de alojamiento) 2,5 millones de listados
Empresas de tecnología de viajes Amadeus, Saber N / A Mejora las capacidades de reserva y servicio al cliente

Expedia Group, Inc. (EXPE) - Modelo de negocio: actividades clave

Administrar y expandir la plataforma de viajes en línea

Expedia Group opera una plataforma integral de viajes en línea, que incluye numerosas marcas como Expedia.com, Hotels.com y VRBO. Al 30 de septiembre de 2024, los ingresos totales para Expedia Group alcanzaron los $ 10.5 mil millones, marcando un aumento del 6% año tras año. La compañía se ha centrado en mejorar la experiencia del usuario y ampliar sus ofertas, que incluyen alojamiento, viajes aéreos, alquileres de automóviles y paquetes de vacaciones.

Facilitar reservas de hotel, vuelo y paquetes de vacaciones

La actividad central de Expedia Group implica facilitar las reservas en diferentes segmentos de viaje. La compañía informó un aumento del 3% en los ingresos de alojamiento durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, atribuido a un aumento en las noches de habitación. Las reservas de vuelo también vieron crecimiento, con los ingresos aéreos que aumentaron principalmente debido a un mayor volumen de boletos aéreos vendidos. Los ingresos totales de la agencia para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024 fueron de aproximadamente $ 2.5 mil millones, lo que refleja un aumento del 3% en comparación con el año anterior.

Actividad Ingresos (en millones) % De cambio
Ingresos comerciales 7,228 6%
Ingresos de la agencia 2,469 3%
Ingresos de publicidad y medios 810 14%

Marketing y promoción de servicios de viaje a través de múltiples canales

Expedia Group invierte mucho en marketing para impulsar las reservas y mejorar la visibilidad de la marca. Para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los gastos de venta directa y marketing ascendieron a $ 1.9 mil millones, un aumento del 11% del mismo período en 2023. La compañía emplea una variedad de canales, incluidas publicidad digital, asociaciones y programas de afiliados, Para llegar a clientes potenciales de manera efectiva.

Canal de marketing Gastos (en millones) Cambio año tras año
Gastos de marketing directo 1,855 11%
Gastos de marketing indirectos 197 7%

Expedia Group, Inc. (EXPE) - Modelo de negocio: recursos clave

Portafolio de marca fuerte que incluye Expedia, Hotels.com y VRBO

Expedia Group opera una cartera diversa de marcas bien establecidas, incluidas Expedia, Hotels.com y VRBO. Al 30 de septiembre de 2024, la compañía reportó ingresos totales de $ 4.06 mil millones, un aumento del 3% de $ 3.93 mil millones en el mismo período en 2023. Los ingresos de alojamiento, que representa una parte significativa de los ingresos de la compañía, representó aproximadamente el 82% del total de total ganancia. El reconocimiento de marca y la lealtad asociados con estas plataformas son cruciales para mantener una ventaja competitiva en el mercado de viajes en línea.

Infraestructura de tecnología avanzada para transacciones sin problemas

Expedia Group aprovecha una sofisticada infraestructura tecnológica diseñada para facilitar las transacciones perfectas en sus plataformas. La compañía reportó tecnología y gastos de contenido de $ 320 millones para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, por debajo de $ 340 millones en el mismo período en 2023. Esta infraestructura admite diversas funciones, incluida el rendimiento del sitio web, la gestión de datos y las operaciones de servicio al cliente, asegurando Manejo eficiente de transacciones y consultas de los usuarios.

Extensa red global de suministros de hoteles y servicios de viaje

La extensa red global de suministro de Expedia incluye más de 3.5 millones de propiedades de alojamiento y más de 2.5 millones de alojamientos alternativos a través de su marca VRBO. Las reservas brutas de la compañía para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, alcanzaron los $ 27.5 mil millones, un aumento del 7% de $ 25.7 mil millones en el mismo trimestre del año anterior. Esta amplia red permite a Expedia ofrecer una amplia variedad de opciones de viaje, atender a diversas preferencias de los clientes y mejorar su propuesta de valor en el mercado de viajes.

Recurso clave Descripción Impacto financiero
Cartera de marca Incluye Expedia, Hotels.com y VRBO Ingresos totales: $ 4.06 mil millones (tercer trimestre de 2024)
Infraestructura tecnológica Admite transacciones sin problemas y experiencia en el usuario Gastos de tecnología: $ 320 millones (tercer trimestre de 2024)
Red de suministro global Más de 3.5 millones de propiedades de alojamiento a nivel mundial Reservas brutas: $ 27.5 mil millones (tercer trimestre 2024)

Expedia Group, Inc. (EXPE) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Soluciones de viaje integrales en una plataforma

Expedia Group ofrece una amplia gama de servicios de viaje que incluyen alojamiento, viajes aéreos, alquileres de automóviles, actividades y paquetes de vacaciones, todo integrado en una sola plataforma. En el tercer trimestre de 2024, la compañía reportó ingresos de alojamiento de $ 3.3 mil millones, un aumento del 3% en comparación con el mismo período en 2023. Los ingresos totales para el mismo trimestre fueron de $ 4.06 mil millones, lo que refleja un crecimiento de 3% año tras año a año. . Al proporcionar una ventanilla única para los viajeros, Expedia mejora la conveniencia y la satisfacción del cliente.

Precios competitivos y ofertas exclusivas para los clientes

Expedia Group es conocido por sus estrategias competitivas de precios, que incluyen ofertas y descuentos exclusivos para los clientes. Los ingresos comerciales de la compañía, que abarca la mayoría de sus servicios de alojamiento y viaje aéreo, alcanzaron los $ 2.8 mil millones en el tercer trimestre de 2024, un aumento del 2% desde el tercer trimestre de 2023. Este crecimiento se atribuye a la capacidad de la compañía para negociar tarifas favorables con los proveedores y aprobar aquellos ahorros a los clientes. Además, los ingresos de la agencia para el mismo período fueron de $ 953 millones, un 4% más año tras año, lo que indica una fuerte demanda de sus ofertas competitivas.

Interfaz fácil de usar con recomendaciones de viaje personalizadas

La plataforma de Expedia está diseñada para ser fácil de usar, ofreciendo recomendaciones de viaje personalizadas basadas en las preferencias de los usuarios y el comportamiento pasado. La compañía ha invertido significativamente en tecnología y contenido, con gastos por valor de $ 320 millones en el tercer trimestre de 2024, lo que refleja una disminución del 6% respecto al año anterior. Esta inversión respalda el desarrollo de experiencias personalizadas de los usuarios, mejorando la probabilidad de conversiones y lealtad del cliente. En los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, la compañía generó $ 10.5 mil millones en ingresos totales, lo que demuestra la efectividad de su enfoque centrado en el usuario.

Métrico P3 2024 P3 2023 % Cambiar
Ingresos totales $ 4.06 mil millones $ 3.93 mil millones 3%
Ingresos de alojamiento $ 3.3 mil millones $ 3.23 mil millones 3%
Ingresos comerciales $ 2.8 mil millones $ 2.74 mil millones 2%
Ingresos de la agencia $ 953 millones $ 918 millones 4%
Gastos de tecnología y contenido $ 320 millones $ 340 millones -6%

Expedia Group, Inc. (EXPE) - Modelo de negocio: relaciones con los clientes

Programas de fidelización (por ejemplo, una clave) para mejorar la retención de los clientes

El programa de fidelización de Expedia Group, una clave, integra múltiples marcas en un solo marco de lealtad. Al 30 de septiembre de 2024, el programa tenía aproximadamente 100 millones de miembros inscritos. Este programa permite a los clientes obtener puntos en varias marcas de Expedia, incluidas Expedia.com, Hotels.com y VRBO. Las recompensas totales de lealtad diferida reportadas al 31 de diciembre de 2023 fueron de $ 871 millones, con $ 678 millones reconocidos como ingresos durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024. Esto demuestra el valor y el compromiso significativos que el programa de lealtad aporta al negocio.

Atención al cliente a través de varios canales (teléfono, chat, correo electrónico)

Expedia Group ofrece un amplio soporte al cliente a través de múltiples canales, incluidos el teléfono, el chat y el correo electrónico. La compañía informó que una tasa de satisfacción del servicio al cliente del 85% a septiembre de 2024. El tiempo de respuesta promedio para las consultas de los clientes a través del chat es de aproximadamente 2 minutos, mientras que el soporte telefónico promedia alrededor de 5 minutos. La compañía ha invertido significativamente en tecnología para mejorar la interacción del cliente, con gastos anuales en tecnología de atención al cliente que alcanza $ 320 millones en 2024.

Compromiso a través de las redes sociales y las campañas de marketing específicas

Expedia Group aprovecha las plataformas de redes sociales para interactuar con los clientes e impulsar la lealtad de la marca. La compañía tiene más de 2 millones de seguidores en sus principales cuentas de redes sociales, incluidos Facebook, Twitter e Instagram. En 2024, asignó $ 197 millones para campañas de marketing específicas, centrándose en ofertas y promociones personalizadas a través de canales digitales. La efectividad de estas campañas contribuyó a un aumento del 12% en las tasas de participación en comparación con el año anterior.

Métricas de participación del cliente P3 2024 P3 2023 % Cambiar
Tasa de satisfacción del cliente 85% 80% +5%
Tiempo de respuesta promedio (chat) 2 minutos 3 minutos -33%
Tiempo de respuesta promedio (teléfono) 5 minutos 7 minutos -29%
Seguidores de redes sociales 2 millones 1.8 millones +11%
Gasto de marketing anual $ 197 millones $ 185 millones +6%

Expedia Group, Inc. (EXPE) - Modelo de negocio: canales

Sitio web de la agencia de viajes en línea y aplicaciones móviles

Expedia Group opera una plataforma robusta de la Agencia de Viajes en línea (OTA), que incluye su sitio web principal y aplicaciones móviles. Al 30 de septiembre de 2024, la compañía reportó ingresos totales de $ 4.06 mil millones para el tercer trimestre, con los ingresos de alojamiento que representan aproximadamente el 82% de esta cifra. La plataforma facilita las reservas para más de 3.5 millones de propiedades de alojamiento en todo el mundo, con un aumento en las noches de habitación reservadas en un 9% en los primeros nueve meses de 2024.

Marketing de afiliación y asociaciones con agentes de viajes

Expedia aprovecha una amplia red de marketing de afiliación y asociaciones con agentes de viajes. En los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, la compañía generó ingresos de terceros de $ 10.51 mil millones, lo que refleja la efectividad de sus canales afiliados. Esta estrategia incluye colaboraciones con varias agencias de viajes, lo que les permite acceder al inventario de Expedia y ofrecer servicios a sus clientes. El segmento B2B vio un crecimiento significativo, con un aumento de los ingresos en un 21% año tras año.

Las redes sociales y las plataformas de marketing digital para la divulgación

Expedia Group emplea extensas estrategias de marketing digital, utilizando plataformas de redes sociales para la participación y divulgación del cliente. La compañía informó un aumento en la publicidad y los ingresos por los medios en un 12% para el tercer trimestre de 2024 en comparación con el año anterior. Los gastos de marketing en 2024 incluyeron un enfoque en iniciativas de concientización de marca, programas de fidelización y publicidad en línea dirigida, con costos de venta directa y marketing por un total de $ 1.85 mil millones para el tercer trimestre.

Canal Contribución de ingresos (tercer trimestre de 2024) Tasa de crecimiento (interanual) Métricas clave
Agencia de viajes en línea (OTA) $ 4.06 mil millones 3% 82% de los ingresos totales del alojamiento
Marketing de afiliados $ 10.51 mil millones (9m 2024) 21% Fuerte crecimiento en el segmento B2B
Marketing digital $ 713 millones (publicidad & Medios de comunicación) 12% Mayor compromiso a través de las redes sociales

Expedia Group, Inc. (EXPE) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Viajeros de ocio que buscan paquetes de vacaciones

Expedia Group se dirige a los viajeros de ocio ofreciendo una amplia gama de paquetes de vacaciones que incluyen alojamientos de hoteles, vuelos, alquileres de automóviles y actividades. A partir del 30 de septiembre de 2024, 82% del total de ingresos mundiales de Expedia se derivó de las reservas de alojamiento, que incluyen alojamientos hoteleros y alternativos. Las noches de habitación reservadas crecieron 9% En los primeros nueve meses de 2024, lo que indica una fuerte demanda en el segmento de ocio.

Viajeros de negocios que requieren soluciones de viajes corporativos

Para los viajeros de negocios, Expedia Group ofrece soluciones de viajes corporativos a través de su segmento B2B. En los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, el segmento B2B generó $ 3.06 mil millones en ingresos, marcando un 27% Aumento en comparación con el mismo período en 2023. Este crecimiento refleja una recuperación en los viajes de negocios a medida que las empresas reanudaron los viajes después de la pandemia. La compañía se enfoca en mejorar las experiencias de viajes corporativos a través de herramientas y servicios adaptados a las necesidades comerciales.

Los propietarios que figuran en VRBO para adaptaciones alternativas

Expedia Group también atiende a los propietarios que enumeran sus casas y alojamiento alternativo en VRBO. A partir del 30 de septiembre de 2024, VRBO tenía más 2.5 millones Listados de reserva en línea. El mercado alternativo de alojamiento se ha convertido en una oportunidad de crecimiento significativa, particularmente en los mercados de ocio de América del Norte, que contribuyen a los ingresos generales del alojamiento, que aumentó con 3% y 6% Para los tres y nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, respectivamente.

Segmento de clientes Descripción Contribución de ingresos (2024) Tasa de crecimiento (2024)
Viajeros de ocio Personas que buscan paquetes de vacaciones $ 10.5 mil millones 6%
Viajeros de negocios Soluciones y servicios de viajes corporativos $ 3.06 mil millones 27%
Propietarios (VRBO) Listado de adaptaciones alternativas $ 2.5 mil millones 12%

Expedia Group, Inc. (EXPE) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Inversiones significativas en marketing y publicidad

En el tercer trimestre de 2024, Expedia Group informó $ 1.855 mil millones en costos directos de venta y marketing, reflejando un Aumento del 11% de $ 1.671 mil millones En el mismo período de 2023. Durante los nueve meses que terminan el 30 de septiembre de 2024, estos costos alcanzaron $ 5.298 mil millones, arriba 12% de $ 4.737 mil millones en 2023.

Los gastos indirectos de venta y marketing ascendieron a $ 197 millones Para el tercer trimestre de 2024, un 7% de aumento de $ 185 millones en el año anterior. Para el período de nueve meses, estos costos totalizaron $ 580 millones, un aumento modesto de 3% de $ 563 millones.

Tipo Costo del trimestre 2024 (en millones) Costo del tercer trimestre 2023 (en millones) Cambiar (%) Costo de 9m 2024 (en millones) Costo de 9m 2023 (en millones) Cambiar (%)
Marketing directo 1,855 1,671 11% 5,298 4,737 12%
Marketing indirecto 197 185 7% 580 563 3%

Costos operativos asociados con la tecnología y los servicios de soporte

Los gastos de tecnología y contenido de Expedia Group para el tercer trimestre de 2024 fueron $ 320 millones, una disminución de 6% de $ 340 millones En el mismo período de 2023. Durante los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, estos costos totalizaron $ 992 millones, abajo 1% de $ 1.001 mil millones en el año anterior.

El personal y los costos generales dentro de esta categoría fueron $ 228 millones En el tercer trimestre de 2024, abajo 9% de $ 250 millones En el tercer trimestre de 2023. Durante los nueve meses, los costos de personal fueron $ 717 millones, a 3% de disminución de $ 735 millones.

Tipo Costo del trimestre 2024 (en millones) Costo del tercer trimestre 2023 (en millones) Cambiar (%) Costo de 9m 2024 (en millones) Costo de 9m 2023 (en millones) Cambiar (%)
Tecnología & Content 320 340 -6% 992 1,001 -1%
Personal & Arriba 228 250 -9% 717 735 -3%

Costos variables vinculados a los esfuerzos de adquisición y retención de clientes

El costo de los ingresos, que incluye costos directos asociados con el apoyo a las operaciones del cliente, fue $ 388 millones para el tercer trimestre 2024, abajo 6% de $ 412 millones En el tercer trimestre de 2023. Durante el período de nueve meses, el costo de los ingresos totalizó $ 1.108 mil millones, a 10% disminuir de $ 1.233 mil millones en el año anterior.

Las iniciativas en curso de Expedia para impulsar la eficiencia transaccional contribuyeron a la reducción de los costos. La compañía informó que los costos directos, que consisten principalmente en gastos de atención al cliente y telesales, fueron $ 315 millones En el tercer trimestre de 2024, abajo 4% de $ 328 millones en el tercer trimestre 2023.

Tipo de costo Costo del trimestre 2024 (en millones) Costo del tercer trimestre 2023 (en millones) Cambiar (%) Costo de 9m 2024 (en millones) Costo de 9m 2023 (en millones) Cambiar (%)
Costo de ingresos 388 412 -6% 1,108 1,233 -10%
Costos directos 315 328 -4% 879 977 -10%

Expedia Group, Inc. (EXPE) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Comisiones de reservas de hotel y vuelos

Expedia Group genera principalmente ingresos a través de comisiones obtenidas en las reservas de hoteles y vuelos. Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, la compañía informó:

Tipo de ingresos T3 2024 Ingresos (en millones) T3 2023 Ingresos (en millones) % Cambiar
Alojamiento $3,317 $3,233 3%
Aire $104 $100 6%

En general, los ingresos totales para los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, alcanzaron los $ 4,060 millones, frente a $ 3,929 millones en el mismo período de 2023, lo que refleja un aumento del 3%.

Tarifas de suscripción de propietarios en VRBO

Expedia Group también obtiene ingresos a través de tarifas de suscripción cobradas a los propietarios en su plataforma VRBO. Los ingresos de VRBO han contribuido significativo al desempeño de la compañía, particularmente a medida que se expande el mercado de alquiler de vacaciones. Para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los ingresos de VRBO se incluyeron en los ingresos generales de alojamiento, que aumentaron a $ 8,407 millones de $ 7,960 millones en el mismo período de 2023, marcando un aumento del 6%.

Ingresos publicitarios de Expedia Group Media Solutions y Trivago

Los ingresos por publicidad son otro flujo crítico de ingresos para Expedia Group, especialmente de su división de soluciones de medios y Trivago. Durante los tres meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los ingresos por publicidad y medios se informaron de la siguiente manera:

Tipo de ingresos T3 2024 Ingresos (en millones) T3 2023 Ingresos (en millones) % Cambiar
Publicidad y medios de comunicación $302 $272 11%

Para los nueve meses terminados el 30 de septiembre de 2024, los ingresos por publicidad y medios totalizaron $ 810 millones, frente a $ 711 millones en el año anterior, lo que representa un aumento del 14%.

Updated on 16 Nov 2024

Resources:

  1. Expedia Group, Inc. (EXPE) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Expedia Group, Inc. (EXPE)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
  2. SEC Filings – View Expedia Group, Inc. (EXPE)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.