Expedia Group, Inc. (Expe): Canvas de modelo de negócios [11-2024 Atualizado]
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Expedia Group, Inc. (EXPE) Bundle
No mundo de viagens em ritmo acelerado, entender o modelo de negócios de um jogador importante como Expedia Group, Inc. (Expe) é essencial para investidores e entusiastas da indústria. Esta postagem do blog explora o Modelo de negócios Canvas da expedia, destacando seu Principais parcerias, atividades, recursos, proposições de valor, relacionamentos com clientes, canais, segmentos de clientes, estrutura de custos, e fluxos de receita. Mergulhe para descobrir como a Expedia navega no cenário competitivo e agrega valor a milhões de viajantes em todo o mundo.
Expedia Group, Inc. (Expe) - Modelo de negócios: Parcerias -chave
Colaborações com grandes redes de hotéis e companhias aéreas
O Expedia Group estabeleceu parcerias estratégicas com inúmeras principais redes de hotéis e companhias aéreas, que são cruciais para suas ofertas de serviços. Em 30 de setembro de 2024, o mercado global de hospedagem da Expedia inclui mais de 3,5 milhões de propriedades totais de hospedagem. Isso abrange mais de 1 milhão de hotéis e acomodações alternativas, indicando uma rede robusta de parceiros de suprimentos de hotéis.
Em termos de receita, a hospedagem representou aproximadamente 82% da receita mundial total da Expedia no terceiro trimestre de 2024, com a receita de hospedagem aumentando em 3% em relação a um ano anterior. As parcerias com as companhias aéreas também facilitam as reservas de pacotes, contribuindo para o volume geral de vendas. Por exemplo, a receita aérea nos três meses findos em 30 de setembro de 2024 foi relatada em US $ 104 milhões, refletindo um aumento de 6% em relação ao ano anterior.
Parcerias com provedores de acomodações alternativas (por exemplo, VRBO)
O Expedia Group transformou incursões significativas no setor de acomodações alternativas através da aquisição da VRBO. Em 30 de setembro de 2024, o VRBO possui mais de 2,5 milhões de listagens de acomodações alternativas de apostas on -line. Essa expansão se alinha com a crescente preferência do consumidor por experiências de hospedagem exclusivas e localizadas. O segmento de acomodações alternativas tem sido um ponto focal para o crescimento, com o VRBO representando uma oportunidade atraente para a empresa.
A contribuição da receita do VRBO é substancial, com a receita geral de hospedagem nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, atingindo US $ 8,407 bilhões, um aumento de 6% em comparação com o mesmo período em 2023.
Alianças com empresas de tecnologia de viagens para ofertas de serviço aprimoradas
O Expedia Group colabora com várias empresas de tecnologia de viagens para aprimorar suas ofertas de serviços e eficiências operacionais. Essas alianças são fundamentais no fornecimento de experiências de reserva aprimoradas, atendimento ao cliente e recursos de análise de dados. Por exemplo, parcerias com empresas de tecnologia permitem a integração de soluções avançadas de inteligência artificial e aprendizado de máquina, que otimizam estratégias de preços e personalizam as interações dos clientes.
Financeiramente, os benefícios dessas parcerias se refletem nas métricas de desempenho da empresa. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a Expedia registrou receita total de US $ 10,507 bilhões, marcando um aumento de 6% em relação ao ano anterior. Espera -se que o investimento contínuo da empresa em parcerias tecnológicas impulsione o crescimento futuro e aprimore o posicionamento competitivo no setor de viagens.
| Tipo de parceria | Parceiros -chave | Contribuição da receita (terceiro trimestre 2024) | Notas |
|---|---|---|---|
| Principais redes de hotéis | Marriott, Hilton, Hyatt | US $ 3,317 bilhões (receita de hospedagem) | 82% da receita total do alojamento |
| Companhias aéreas | American Airlines, Delta, United | US $ 104 milhões | 6% aumentam ano a ano na receita aérea |
| Acomodação alternativa | Vrbo | US $ 8,407 bilhões (receita total de hospedagem) | 2,5 milhões de listagens |
| Empresas de tecnologia de viagens | Amadeus, Sabre | N / D | Aprimora os recursos de reserva e atendimento ao cliente |
Expedia Group, Inc. (Expe) - Modelo de Negócios: Atividades -chave
Gerenciando e expandindo a plataforma de viagem on -line
O Expedia Group opera uma plataforma de viagens on -line abrangente, que inclui inúmeras marcas como Expedia.com, Hotels.com e VRBO. Em 30 de setembro de 2024, a receita total do Grupo Expedia atingiu US $ 10,5 bilhões, marcando um aumento de 6% ano a ano. A empresa tem se concentrado em aprimorar a experiência do usuário e expandir suas ofertas, que incluem hospedagem, viagens aéreas, aluguel de carros e pacotes de férias.
Facilitar reservas de hotéis, voos e pacotes de férias
A atividade central do Expedia Group envolve facilitar reservas em diferentes segmentos de viagem. A empresa relatou um aumento de 3% na receita de hospedagem nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, atribuído a um aumento nas noites de quarto. As reservas de vôo também viram crescimento, com a receita aérea aumentando principalmente devido a um maior volume de passagens aéreas vendidas. A receita total da agência nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024 foi de aproximadamente US $ 2,5 bilhões, refletindo um aumento de 3% em comparação com o ano anterior.
| Atividade | Receita (em milhões) | % Mudança em si |
|---|---|---|
| Receita do comerciante | 7,228 | 6% |
| Receita da agência | 2,469 | 3% |
| Receita de publicidade e mídia | 810 | 14% |
Marketing e promoção de serviços de viagem através de vários canais
O Expedia Group investe fortemente em marketing para impulsionar as reservas e aprimorar a visibilidade da marca. Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, as despesas diretas de venda e marketing totalizaram US $ 1,9 bilhão, um aumento de 11% em relação ao mesmo período em 2023. A empresa emprega uma variedade de canais, incluindo publicidade digital, parcerias e programas de afiliados, alcançar clientes em potencial de maneira eficaz.
| Canal de marketing | Despesas (em milhões) | Mudança de ano a ano |
|---|---|---|
| Despesas de marketing direto | 1,855 | 11% |
| Despesas de marketing indiretas | 197 | 7% |
Expedia Group, Inc. (Expe) - Modelo de negócios: Recursos -chave
Portfólio de marcas fortes, incluindo Expedia, Hotels.com e VRBO
O Expedia Group opera um portfólio diversificado de marcas bem estabelecidas, incluindo Expedia, Hotels.com e VRBO. Em 30 de setembro de 2024, a empresa registrou uma receita total de US $ 4,06 bilhões, um aumento de 3% de US $ 3,93 bilhões no mesmo período em 2023. A receita de hospedagem, o que representa uma parcela significativa da renda da empresa, representou aproximadamente 82% do total receita. O reconhecimento e a lealdade da marca associados a essas plataformas são cruciais para manter uma vantagem competitiva no mercado de viagens on -line.
Infraestrutura de tecnologia avançada para transações perfeitas
O Expedia Group aproveita uma infraestrutura de tecnologia sofisticada projetada para facilitar transações perfeitas em suas plataformas. A empresa relatou despesas de tecnologia e conteúdo de US $ 320 milhões nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, abaixo de US $ 340 milhões no mesmo período em 2023. Esta infraestrutura suporta várias funções, incluindo desempenho do site, gerenciamento de dados e operações de atendimento ao cliente, garantindo Manuseio eficiente de transações e consultas de usuários.
Extensa rede de suprimentos globais de hotéis e serviços de viagem
A extensa rede de suprimentos globais da Expedia inclui mais de 3,5 milhões de propriedades de hospedagem e mais de 2,5 milhões de acomodações alternativas por meio de sua marca VRBO. As reservas brutas da empresa para os três meses findos em 30 de setembro de 2024, atingiram US $ 27,5 bilhões, um aumento de 7% em relação a US $ 25,7 bilhões no mesmo trimestre do ano anterior. Essa ampla rede permite que a Expedia ofereça uma ampla variedade de opções de viagem, atendendo a diversas preferências do cliente e aprimorando sua proposta de valor no mercado de viagens.
| Recurso -chave | Descrição | Impacto financeiro |
|---|---|---|
| Portfólio de marcas | Inclui Expedia, Hotels.com e VRBO | Receita total: US $ 4,06 bilhões (terceiro trimestre de 2024) |
| Infraestrutura de tecnologia | Suporta transações perfeitas e experiência do usuário | Despesas de tecnologia: US $ 320 milhões (terceiro trimestre de 2024) |
| Rede de suprimentos globais | Mais de 3,5 milhões de propriedades de hospedagem globalmente | Reservas brutas: US $ 27,5 bilhões (terceiro trimestre 2024) |
Expedia Group, Inc. (Expe) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor
Soluções de viagem abrangentes em uma plataforma
O Expedia Group oferece uma ampla gama de serviços de viagem, incluindo hospedagem, viagens aéreas, aluguel de carros, atividades e pacotes de férias, todos integrados a uma única plataforma. No terceiro trimestre de 2024, a empresa registrou receita de hospedagem de US $ 3,3 bilhões, um aumento de 3% em comparação com o mesmo período em 2023. A receita total para o mesmo trimestre foi de US $ 4,06 bilhões, refletindo um crescimento de 3% ano a ano . Ao fornecer um balcão único para os viajantes, a Expedia aprimora a conveniência e a satisfação do cliente.
Preços competitivos e ofertas exclusivas para clientes
O Expedia Group é conhecido por suas estratégias de preços competitivas, que incluem ofertas e descontos exclusivos para os clientes. A receita comercial da empresa, que abrange a maior parte de seus serviços de hospedagem e viagens aéreas, atingiu US $ 2,8 bilhões no terceiro trimestre de 2024, um aumento de 2% em relação ao terceiro trimestre de 2023. Esse crescimento é atribuído à capacidade da Companhia de negociar taxas favoráveis com fornecedores e aprovar aqueles Economia para os clientes. Além disso, a receita da agência para o mesmo período foi de US $ 953 milhões, um aumento de 4% ano a ano, indicando forte demanda por suas ofertas competitivas.
Interface amigável com recomendações de viagem personalizadas
A plataforma da Expedia foi projetada para ser fácil de usar, oferecendo recomendações de viagem personalizadas com base nas preferências do usuário e no comportamento passado. A empresa investiu significativamente em tecnologia e conteúdo, com despesas no valor de US $ 320 milhões no terceiro trimestre de 2024, refletindo uma queda de 6% em relação ao ano anterior. Esse investimento suporta o desenvolvimento de experiências personalizadas do usuário, aumentando a probabilidade de conversões e lealdade do cliente. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a empresa gerou US $ 10,5 bilhões em receita total, demonstrando a eficácia de sua abordagem centrada no usuário.
| Métrica | Q3 2024 | Q3 2023 | % Mudar |
|---|---|---|---|
| Receita total | US $ 4,06 bilhões | US $ 3,93 bilhões | 3% |
| Receita de hospedagem | US $ 3,3 bilhões | US $ 3,23 bilhões | 3% |
| Receita do comerciante | US $ 2,8 bilhões | US $ 2,74 bilhões | 2% |
| Receita da agência | US $ 953 milhões | US $ 918 milhões | 4% |
| Despesas de tecnologia e conteúdo | US $ 320 milhões | US $ 340 milhões | -6% |
Expedia Group, Inc. (Expe) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente
Programas de fidelidade (por exemplo, uma chave) para melhorar a retenção de clientes
O programa de fidelidade do Expedia Group, uma chave, integra várias marcas sob uma única estrutura de fidelidade. Em 30 de setembro de 2024, o programa tinha aproximadamente 100 milhões de membros inscritos. Este programa permite que os clientes ganhem pontos em várias marcas da Expedia, incluindo Expedia.com, Hotels.com e VRBO. O total de recompensas de lealdade diferida relatada em 31 de dezembro de 2023, foi de US $ 871 milhões, com US $ 678 milhões reconhecidos como receita durante os nove meses findos em 30 de setembro de 2024. Isso demonstra o valor e o engajamento significativos que o programa de fidelidade traz para os negócios.
Suporte ao cliente através de vários canais (telefone, bate -papo, e -mail)
O Expedia Group oferece suporte ao cliente extenso por meio de vários canais, incluindo telefone, bate -papo e email. A empresa relatou uma taxa de satisfação de atendimento ao cliente de 85% em setembro de 2024. O tempo médio de resposta para consultas de clientes por bate -papo é de aproximadamente 2 minutos, enquanto o suporte telefônico é em média cerca de 5 minutos. A empresa investiu significativamente em tecnologia para aumentar a interação do cliente, com gastos anuais em tecnologia de suporte ao cliente atingindo US $ 320 milhões em 2024.
Engajamento via mídia social e campanhas de marketing direcionadas
O Expedia Group aproveita as plataformas de mídia social para se envolver com os clientes e impulsionar a lealdade à marca. A empresa possui mais de 2 milhões de seguidores em suas principais contas de mídia social, incluindo Facebook, Twitter e Instagram. Em 2024, alocou US $ 197 milhões em campanhas de marketing direcionadas, concentrando -se em ofertas e promoções personalizadas por meio de canais digitais. A eficácia dessas campanhas contribuiu para um aumento de 12% nas taxas de envolvimento em comparação com o ano anterior.
| Métricas de engajamento do cliente | Q3 2024 | Q3 2023 | % Mudar |
|---|---|---|---|
| Taxa de satisfação do cliente | 85% | 80% | +5% |
| Tempo médio de resposta (bate -papo) | 2 minutos | 3 minutos | -33% |
| Tempo médio de resposta (telefone) | 5 minutos | 7 minutos | -29% |
| Seguidores de mídia social | 2 milhões | 1,8 milhão | +11% |
| Gastos anuais de marketing | US $ 197 milhões | US $ 185 milhões | +6% |
Expedia Group, Inc. (Expe) - Modelo de Negócios: Canais
Site da agência de viagens on -line e aplicativos móveis
O Expedia Group opera uma plataforma robusta da agência de viagens on -line (OTA), que inclui seu site principal e aplicativos móveis. Em 30 de setembro de 2024, a empresa registrou receita total de US $ 4,06 bilhões no terceiro trimestre, com a receita de hospedagem representando aproximadamente 82% desse número. A plataforma facilita as reservas para mais de 3,5 milhões de propriedades de hospedagem em todo o mundo, com um aumento nas noites de quarto reservadas em 9% nos primeiros nove meses de 2024.
Marketing de afiliados e parcerias com agentes de viagem
A Expedia aproveita uma ampla rede de marketing de afiliados e parcerias com agentes de viagens. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a empresa gerou receita de terceiros de US $ 10,51 bilhões, refletindo a eficácia de seus canais afiliados. Essa estratégia inclui colaborações com várias agências de viagens, permitindo que elas acessassem o inventário da Expedia e ofereçam serviços a seus clientes. O segmento B2B registrou um crescimento significativo, com a receita aumentando em 21% ano a ano.
Mídias sociais e plataformas de marketing digital para divulgação
O Expedia Group emprega extensas estratégias de marketing digital, utilizando plataformas de mídia social para envolvimento e divulgação de clientes. A empresa relatou um aumento na receita de publicidade e mídia em 12% no terceiro trimestre de 2024 em comparação com o ano anterior. As despesas de marketing em 2024 incluíram um foco em iniciativas de conscientização da marca, programas de fidelidade e publicidade on -line direcionada, com custos diretos de venda e marketing, totalizando US $ 1,85 bilhão no terceiro trimestre.
| Canal | Contribuição da receita (terceiro trimestre 2024) | Taxa de crescimento (YOY) | Métricas -chave |
|---|---|---|---|
| Agência de viagens on -line (OTA) | US $ 4,06 bilhões | 3% | 82% da receita total do alojamento |
| Marketing de afiliados | US $ 10,51 bilhões (9m 2024) | 21% | Forte crescimento no segmento B2B |
| Marketing digital | US $ 713 milhões (publicidade & Mídia) | 12% | Maior envolvimento através da mídia social |
Expedia Group, Inc. (Expe) - Modelo de negócios: segmentos de clientes
Viajantes de lazer que buscam pacotes de férias
O Expedia Group tem como alvo os viajantes de lazer, oferecendo uma ampla gama de pacotes de férias que incluem acomodações de hotéis, voos, aluguel de carros e atividades. Em 30 de setembro de 2024, 82% A receita total mundial da Expedia foi derivada de reservas de hospedagem, que incluem acomodações de hotéis e alternativas. Noites de quarto reservadas cresceram 9% Nos primeiros nove meses de 2024, indicando forte demanda no segmento de lazer.
Viajantes de negócios que exigem soluções de viagens corporativas
Para viajantes de negócios, o Expedia Group fornece soluções de viagens corporativas por meio de seu segmento B2B. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, o segmento B2B gerado US $ 3,06 bilhões em receita, marcando um 27% Aumentar em comparação com o mesmo período em 2023. Esse crescimento reflete uma recuperação nas viagens de negócios, à medida que as empresas retomaram as viagens pós-pós-pingemia. A empresa se concentra no aprimoramento das experiências de viagens corporativas através de ferramentas e serviços adaptados para as necessidades de negócios.
Listagem de proprietários no VRBO para acomodações alternativas
O Expedia Group também atende aos proprietários que listam suas casas e acomodações alternativas no VRBO. Em 30 de setembro de 2024, o VRBO havia acabado 2,5 milhões Listagens de livros on -line. O mercado de acomodações alternativas tornou -se uma oportunidade de crescimento significativa, particularmente nos mercados de lazer norte -americanos, contribuindo para a receita geral do alojamento, que aumentou por 3% e 6% Nos três e nove meses encerrados em 30 de setembro de 2024, respectivamente.
| Segmento de clientes | Descrição | Contribuição da receita (2024) | Taxa de crescimento (2024) |
|---|---|---|---|
| Viajantes de lazer | Indivíduos que procuram pacotes de férias | US $ 10,5 bilhões | 6% |
| Viajantes de negócios | Soluções e serviços de viagens corporativas | US $ 3,06 bilhões | 27% |
| Proprietários de propriedades (VRBO) | Listando acomodações alternativas | US $ 2,5 bilhões | 12% |
Expedia Group, Inc. (Expe) - Modelo de negócios: estrutura de custos
Investimentos significativos em marketing e publicidade
No terceiro trimestre de 2024, relatou o Expedia Group US $ 1,855 bilhão em custos de venda e marketing diretos, refletindo um Aumento de 11% de US $ 1,671 bilhão No mesmo período de 2023. Nos nove meses encerrados em 30 de setembro de 2024, esses custos atingidos US $ 5,298 bilhões, acima 12% de US $ 4,737 bilhões em 2023.
As despesas indiretas de venda e marketing US $ 197 milhões para o terceiro trimestre de 2024, um 7% de aumento de US $ 185 milhões no ano anterior. Pelo período de nove meses, esses custos totalizaram US $ 580 milhões, um aumento modesto de 3% de US $ 563 milhões.
| Tipo | Q3 2024 Custo (em milhões) | Q3 2023 Custo (em milhões) | Mudar (%) | 9m 2024 Custo (em milhões) | 9m 2023 Custo (em milhões) | Mudar (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Marketing direto | 1,855 | 1,671 | 11% | 5,298 | 4,737 | 12% |
| Marketing indireto | 197 | 185 | 7% | 580 | 563 | 3% |
Custos operacionais associados à tecnologia e serviços de suporte
As despesas de tecnologia e conteúdo do Expedia Group no terceiro trimestre de 2024 foram US $ 320 milhões, uma diminuição de 6% de US $ 340 milhões No mesmo período de 2023. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, esses custos totalizaram US $ 992 milhões, abaixo 1% de US $ 1,001 bilhão no ano anterior.
Os custos de pessoal e despesas gerais dentro desta categoria foram US $ 228 milhões No terceiro trimestre de 2024, para baixo 9% de US $ 250 milhões No terceiro trimestre de 2023. Nos nove meses, os custos de pessoal foram US $ 717 milhões, a Diminuição de 3% de US $ 735 milhões.
| Tipo | Q3 2024 Custo (em milhões) | Q3 2023 Custo (em milhões) | Mudar (%) | 9m 2024 Custo (em milhões) | 9m 2023 Custo (em milhões) | Mudar (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tecnologia & Content | 320 | 340 | -6% | 992 | 1,001 | -1% |
| Pessoal & Sobrecarga | 228 | 250 | -9% | 717 | 735 | -3% |
Custos variáveis vinculados aos esforços de aquisição e retenção de clientes
O custo da receita, que inclui custos diretos associados ao suporte a operações de clientes, foi US $ 388 milhões Para o terceiro trimestre de 2024, para baixo 6% de US $ 412 milhões No terceiro trimestre de 2023. Para o período de nove meses, o custo da receita totalizou US $ 1,108 bilhão, a 10% diminuir de US $ 1,233 bilhão no ano anterior.
As iniciativas em andamento da Expedia para impulsionar a eficiência transacional contribuíram para a redução dos custos. A empresa relatou que os custos diretos, que consistem principalmente de suporte ao cliente e despesas de teleses, eram US $ 315 milhões No terceiro trimestre de 2024, para baixo 4% de US $ 328 milhões No terceiro trimestre de 2023.
| Tipo de custo | Q3 2024 Custo (em milhões) | Q3 2023 Custo (em milhões) | Mudar (%) | 9m 2024 Custo (em milhões) | 9m 2023 Custo (em milhões) | Mudar (%) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Custo da receita | 388 | 412 | -6% | 1,108 | 1,233 | -10% |
| Custos diretos | 315 | 328 | -4% | 879 | 977 | -10% |
Expedia Group, Inc. (Expe) - Modelo de negócios: fluxos de receita
Comissões de reservas de hotéis e voos
O Expedia Group gera principalmente receita por meio de comissões obtidas em reservas de hotéis e voos. Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, a empresa informou:
| Tipo de receita | Q3 2024 Receita (em milhões) | Q3 2023 Receita (em milhões) | % Mudar |
|---|---|---|---|
| Alojamento | $3,317 | $3,233 | 3% |
| Ar | $104 | $100 | 6% |
No geral, a receita total nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, atingiu US $ 4.060 milhões, acima dos US $ 3.929 milhões no mesmo período de 2023, refletindo um aumento de 3%.
Taxas de assinatura de proprietários de proprietários no VRBO
O Expedia Group também obtém receita por meio de taxas de assinatura cobradas aos proprietários de propriedades em sua plataforma VRBO. A receita da VRBO contribuiu significativamente para o desempenho da empresa, principalmente à medida que o mercado de aluguel de férias se expande. Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a receita da VRBO foi incluída na receita geral de hospedagem, que aumentou para US $ 8.407 milhões de US $ 7.960 milhões no mesmo período de 2023, marcando um aumento de 6%.
Receita de publicidade da Expedia Group Media Solutions e Trivago
A receita de publicidade é outro fluxo de receita crítico para o Expedia Group, principalmente de sua divisão de soluções de mídia e Trivago. Nos três meses findos em 30 de setembro de 2024, a receita de publicidade e mídia foi relatada da seguinte forma:
| Tipo de receita | Q3 2024 Receita (em milhões) | Q3 2023 Receita (em milhões) | % Mudar |
|---|---|---|---|
| Publicidade e mídia | $302 | $272 | 11% |
Nos nove meses findos em 30 de setembro de 2024, a receita de publicidade e mídia totalizou US $ 810 milhões, acima dos US $ 711 milhões no ano anterior, representando um aumento de 14%.
Updated on 16 Nov 2024
Resources:
- Expedia Group, Inc. (EXPE) Financial Statements – Access the full quarterly financial statements for Q3 2024 to get an in-depth view of Expedia Group, Inc. (EXPE)' financial performance, including balance sheets, income statements, and cash flow statements.
- SEC Filings – View Expedia Group, Inc. (EXPE)' latest filings with the U.S. Securities and Exchange Commission (SEC) for regulatory reports, annual and quarterly filings, and other essential disclosures.