Instructure Holdings, Inc. (Inst): Canvas de modelo de negocio

Instructure Holdings, Inc. (Inst) está a la vanguardia de la tecnología educativa, remodelando el panorama de aprendizaje a través de sus estrategias innovadoras. En el corazón de su éxito está el Lienzo de modelo de negocio, que mapea intrincadamente los elementos que impulsan sus operaciones. De asociaciones clave con instituciones educativas a diversas flujos de ingresos Anclado en tarifas de suscripción y licencia, cada aspecto de este lienzo revela un enfoque meticuloso para satisfacer las necesidades de sus variados segmentos de clientes. Descubra cómo estos componentes se interconectan para crear un marco robusto que eleva las experiencias educativas.

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Instituciones educativas

Instructure se asocia con una variedad de instituciones educativas para entregar sus sistemas de gestión de aprendizaje basados ​​en la nube, principalmente lienzo. A partir de 2023, Instructure informó tener asociaciones con más 5,000 Instituciones en todo el mundo, que incluyen escuelas K-12 y educación superior. Esta extensa red permite a la instrucción adaptar sus soluciones a diversos entornos educativos.

Socios tecnológicos

Instructure colabora con socios tecnológicos para mejorar sus capacidades de software. Las asociaciones de tecnología clave incluyen:

• Microsoft: Integración con equipos de Microsoft para experiencias de aprendizaje colaborativo.
• Google: Incorporación de las herramientas de Google Workspace como Google Drive dentro de la plataforma Canvas.
• Zoom: ofreciendo soluciones integradas de videoconferencia para admitir el aprendizaje remoto.

Estas asociaciones amplían el alcance de la instrucción al espacio de colaboración digital, crucial para entornos de aprendizaje tradicionales y remotos.

Proveedores de contenido

Los proveedores de contenido desempeñan un papel importante en la cadena de valor de las ofertas de la instrucción. Las asociaciones incluyen:

• Cengage: integración de contenido colaborativo dentro del lienzo LMS.
• McGraw Hill: acceso a amplios recursos educativos y libros de texto.
• Pearson: Disponibilidad de contenido mejorada para usuarios de la plataforma Canvas.

Al asociarse con proveedores de contenido reconocidos, Instructure enriquece sus plataformas con materiales de curso relevantes, aumentando la participación de los estudiantes.

Proveedor de contenido	Tipo de contenido	Fecha de integración
Cengua	Libros de texto digitales, cursos	Q2 2020
McGraw Hill	Herramientas de evaluación, libros electrónicos	Q1 2019
Perea	Materiales de aprendizaje interactivo	Q3 2021

Socios de integración

La plataforma de Instructure extiende sus funcionalidades a través de la integración con varias aplicaciones y servicios de terceros, formando asociaciones críticas. Los ejemplos incluyen:

• Turnitin: Proporcionar soluciones de integridad académica integradas en lienzo.
• Adobe: habilitando herramientas creativas para estudiantes y educadores.
• Blackboard: ofreciendo interoperabilidad con sistemas de gestión de aprendizaje existentes.

Estas integraciones permiten una experiencia de usuario perfecta que mejora los resultados del aprendizaje al permitir que las instituciones utilicen múltiples herramientas sin extensas interrupciones del sistema.

Socio de integración	Objetivo	Beneficios
Gira	Detección de plagio	Mejora la integridad académica
Adobe	Soluciones creativas	Mejora la creatividad del estudiante
Pizarra	Interoperabilidad	Facilita la integración del sistema

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de la plataforma

Instructure Holdings, Inc. se centra en gran medida en Desarrollo de la plataforma. A partir del año fiscal 2022, la compañía informó un gasto estimado de I + D de $ 47 millones, que constituyó aproximadamente el 18% de sus ingresos totales de $ 261.4 millones. Los esfuerzos de desarrollo están dirigidos a mejorar las funcionalidades de sus sistemas de gestión de aprendizaje (LMS), particularmente Canvas y MasteryConnect.

Año	Ingresos totales	Gasto de I + D	Porcentaje de ingresos
2020	$ 250 millones	$ 40 millones	16%
2021	$ 261.4 millones	$ 45 millones	17%
2022	$ 261.4 millones	$ 47 millones	18%

Soporte al cliente

Proporcionando robusto soporte al cliente es esencial para la instrucción, particularmente dada su base de usuarios de más de 30 millones de usuarios en instituciones educativas, escuelas K-12 y organizaciones a nivel mundial. La compañía ha desarrollado un enfoque de soporte de varios niveles que incluye recursos de autoservicio, chat en vivo y gerentes de cuentas dedicados, mejorando los niveles de satisfacción del cliente.

• Opciones de autoservicio: más de 1,500 artículos y guías.
• Soporte en vivo: tiempo de respuesta promedio de 5 minutos.
• Puntuación de satisfacción del cliente: 92% en 2022.

Entrenamiento e incorporación

Eficaz entrenamiento e incorporación Los procesos son críticos para la participación y retención del usuario. Instructure ofrece amplios programas de capacitación para nuevos usuarios, incluidos seminarios web interactivos, tutoriales y cursos de certificación. A partir de 2022, más del 75% de los nuevos clientes participaron en sesiones de capacitación de incorporación.

• Número de usuarios capacitados en 2022: 20,000.
• Tiempo de incorporación promedio: 30 días.
• Tasa de retención después del entrenamiento: 87%.

Marketing y ventas

La instrucción emplea un enfoque basado en datos para su marketing y ventas Actividades, con un enfoque en canales digitales. El presupuesto de marketing de la compañía para 2022 fue de $ 30 millones, con el objetivo de aumentar el conocimiento de la marca y expandir su alcance del mercado.

Año	Presupuesto de marketing	Nuevos clientes adquiridos	Costo de adquisición de clientes (CAC)
2020	$ 25 millones	1,500	$16,666
2021	$ 28 millones	2,000	$14,000
2022	$ 30 millones	2,500	$12,000

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negocio: recursos clave

Software patentado

Instructure desarrolla y opera soluciones de software patentadas, principalmente su Sistema de Gestión de Aprendizaje de Canvas (LMS). A partir de 2023, la plataforma Canvas ha crecido para admitir sobre 30 millones de usuarios en varias instituciones educativas a nivel mundial. La compañía reportó ingresos recurrentes anuales (ARR) de aproximadamente $ 400 millones en 2022 se atribuyó principalmente a suscripciones a sus productos de software.

Año	Ingresos recurrentes anuales (ARR)	Usuarios en lienzo
2020	$ 303 millones	25 millones
2021	$ 348 millones	28 millones
2022	$ 400 millones	30 millones

Fuerza laboral hábil

A partir de 2023, la instrucciones emplea 1.500 individuos En varias áreas funcionales, incluida la ingeniería, la atención al cliente y las ventas. La compañía invierte significativamente en adquisición y retención de talentos, con una tasa de facturación de empleados estimada de 10% en comparación con el promedio de la industria tecnológica de 13%.

• Porcentaje de empleados con títulos avanzados: 40%
• Presupuesto de capacitación por empleado: $1,500
• Años promedio de experiencia de la fuerza laboral tecnológica: 7 años

Datos de los clientes

Instructure posee grandes cantidades de datos de clientes recopilados a través de la plataforma Canvas y sus otras herramientas. A finales de 2022, la compañía administró datos de Más de 7,000 Instituciones educativas. Las ideas extraídas de estos datos ayudan a configurar el desarrollo de productos y las estrategias de retención de clientes.

La utilización de datos incluye las siguientes métricas:

• Usuarios activos mensuales: 10 millones
• Módulos de aprendizaje completados anualmente: 500 millones
• Puntuación de satisfacción del cliente: 85%

Alianzas estratégicas

Instructure ha establecido varias alianzas estratégicas para mejorar sus ofertas de productos y alcance. Las asociaciones significativas incluyen:

• Colaboración con Microsoft para la integración de Office 365
• Asociación con las herramientas de Google for Education
• Alianzas con Over 50 Proveedores de contenido educativo

Estas alianzas contribuyen a un ecosistema diverso, ampliando las funcionalidades disponibles en el lienzo y la mejora de la experiencia del usuario.

Pareja	Año establecido	Enfoque de colaboración
Microsoft	2018	Integración de Office 365
Google	2019	Herramientas en el aula de Google
Varios proveedores de contenido	2015-presente	Acceso a contenido educativo

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Interfaz fácil de usar

El producto central de la instrucción, el lienzo, se distingue por su interfaz fácil de usar. La plataforma se beneficia de un diseño moderno que enfatiza la facilidad de uso. Según una encuesta realizada por SoftwAreadVice, el 85% de los usuarios informaron haber encontrado la interfaz de lienzo intuitiva, contribuyendo a tasas de adopción más altas entre educadores y estudiantes. Este enfoque en la experiencia del usuario ha posicionado el lienzo como uno de los principales sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) en el sector educativo.

Escalabilidad

Canvas está diseñado para escalar de manera efectiva, acomodando a los usuarios que van desde pequeñas instituciones hasta grandes universidades. La solución de Instructure permite a las instituciones educativas expandir sin problemas su base de usuarios. Como se informó en sus ganancias del segundo trimestre de 2023, el lienzo sirve 30 millones de estudiantes en más de 4.000 instituciones educativas. La arquitectura de la plataforma admite un entorno flexible y escalable, lo que permite a los clientes adaptarse a las necesidades educativas cambiantes sin costos adicionales significativos.

Rendimiento confiable

La fiabilidad es un factor crítico en el sector educativo, donde el tiempo de inactividad del sistema puede alterar el aprendizaje. La instrucción ha informado un tiempo de actividad promedio de 99.99% Para su plataforma de lienzo, asegurando que los educadores y los estudiantes puedan acceder a los materiales del curso sin interrupción. Este nivel de confiabilidad es compatible con el monitoreo y las actualizaciones de rendimiento regular, reforzando la confianza y la satisfacción del usuario.

Apoyo integral

Instructure ofrece amplios servicios de soporte que mejoran la experiencia del cliente. Estos incluyen chat en vivo, soporte por correo electrónico y una base de conocimiento integral. En 2022, las tasas de satisfacción del cliente para los servicios de soporte alcanzaron 95%, de acuerdo con las encuestas de comentarios de los usuarios. Este compromiso de soporte se refleja en la siguiente tabla, que describe los tiempos de respuesta de soporte en varios canales de comunicación:

Canal de soporte	Tiempo de respuesta promedio	Tasa de satisfacción (%)
Chat en vivo	Menos de 2 minutos	96
Soporte por correo electrónico	Menos de 4 horas	94
Base de conocimiento	Inmediato	95

En resumen, el énfasis de Instructure en una interfaz fácil de usar, escalabilidad, rendimiento confiable y apoyo integral solidifica sus propuestas de valor, atendiendo efectivamente las necesidades de sus diversos segmentos de clientes en el sector educativo.

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Gestión de cuentas dedicada

Instructure Holdings emplea a los gerentes de cuentas dedicados para fomentar las relaciones con sus clientes educativos y corporativos. Esta personalización mejora las tasas de satisfacción y retención del cliente. A partir de 2023, los ingresos generados por los acuerdos de licencia empresarial fueron aproximadamente $ 162 millones, indicando la importancia de la gestión dedicada en cuentas de alto valor.

Compromiso de la comunidad de usuarios

Instructure ha establecido una comunidad de usuarios vibrante, particularmente a través de su plataforma Canvas. Esta comunidad consiste en Over 5 millones Educadores activos y estudiantes a nivel mundial. Los foros de usuarios, los seminarios web y los eventos comunitarios sirven como plataformas para la participación, lo que permite a los usuarios compartir ideas y estrategias, mejorando así la experiencia general con la plataforma.

Bucles de retroalimentación regular

Para garantizar una mejora continua, la instrucción emplea mecanismos de retroalimentación regulares. Las encuestas se envían trimestralmente a su base de usuarios, produciendo una tasa de respuesta de aproximadamente 30%. La retroalimentación recopilada se analiza sistemáticamente, lo que lleva a actualizaciones de características que aborden las necesidades del usuario de manera efectiva. En 2022, una encuesta reveló que 78% de los usuarios sintió que sus comentarios fueron tomados en serio y actuados.

Sistemas de soporte automatizados

Instructure utiliza sistemas de soporte automatizados para proporcionar asistencia las 24 horas. Su centro de ayuda en línea incluye más de 1,200 artículos y tutoriales. Aproximadamente 60% Las consultas de soporte se manejan a través de estos sistemas automatizados, reduciendo el tiempo de respuesta y los costos operativos. Durante el último año, informaron un Aumento del 40% en satisfacción del usuario con el soporte proporcionado a través de estos sistemas automatizados.

Aspecto de relación de cliente	Descripción	Métricas clave
Gestión de cuentas dedicada	Soporte personalizado para clientes empresariales	Ingresos de los acuerdos empresariales: $ 162 millones
Compromiso de la comunidad de usuarios	Participación activa a través de foros y eventos	Miembros de la comunidad: 5 millones
Bucles de retroalimentación regular	Encuestas de usuarios trimestrales para la recopilación de comentarios	Tasa de respuesta de la encuesta: 30%, satisfacción del usuario con los comentarios tomados en serio: 78%
Sistemas de soporte automatizados	Asistencia 24/7 a través de un amplio centro de ayuda en línea	Artículos del centro de ayuda: 1.200, consultas automatizadas manejadas: 60%, Aumento de la satisfacción del usuario: 40%

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negocio: canales

Fuerza de ventas directa

Instructure Holdings emplea una fuerza de ventas directa dedicada para involucrar a los clientes directamente y ofrecer soluciones a medida. En 2022, la compañía tenía aproximadamente 300 representantes de ventas en varias regiones. Las ventas directas contribuyen significativamente a los ingresos anuales de la compañía, que se informaron en $ 239.1 millones para el año que finalizó el 31 de diciembre de 2022.

Plataforma en línea

El producto principal de Instructure, Canvas, se entrega a través de una plataforma en línea que admite sistemas de gestión de aprendizaje. A partir del segundo trimestre de 2023, la plataforma informó un total de 30 millones de usuarios, con más 5,000 instituciones Usando el lienzo LMS a nivel mundial. En 2023, los ingresos generados a partir de suscripciones en línea alcanzaron $ 145 millones.

Redes de socios

La compañía colabora activamente con socios educativos y tecnológicos para mejorar sus ofertas. En los últimos informes financieros, Instructure declaró que tiene asociaciones con más 200 socios tecnológicos. Han aprovechado estas relaciones para expandir su alcance del mercado, contribuyendo a un crecimiento de ingresos impulsado por los socios de 15% año tras año, con un reportado $ 36 millones de Channel Partners en 2022.

Conferencias educativas

Instructure participa en varias conferencias educativas y ferias comerciales para mostrar sus productos y conectarse con clientes potenciales. En 2023, asistieron aproximadamente 20 principales conferencias educativas, que generó un estimado $ 10 millones en nuevos clientes potenciales y asociaciones. Las conferencias ayudan en la visibilidad de la marca, con asistencia de más 10,000 educadores y administradores a través de eventos.

Tipo de canal	Número de representantes/usuarios/socios	Contribución de ingresos (2022/2023)
Fuerza de ventas directa	300	$ 239.1 millones
Plataforma en línea	30 millones de usuarios / 5,000 instituciones	$ 145 millones
Redes de socios	200 socios	$ 36 millones
Conferencias educativas	20 conferencias / 10,000 asistentes	$ 10 millones

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Escuelas K-12

La plataforma de lienzo de Instructure se utiliza ampliamente en la educación K-12, con aproximadamente 15 millones estudiantes que usan el sistema en los Estados Unidos. A partir de 2021, alrededor 70% De las escuelas públicas K-12 de EE. UU. Informaron que usaban un sistema de gestión de aprendizaje (LMS), con una creciente preferencia por las soluciones basadas en la nube como el lienzo. En 2022, la instrucciones logró asociaciones con Over 1.500 distritos K-12, que refleja una importante penetración del mercado.

Instituciones de educación superior

La instrucción sirve 1.200 instituciones de educación superior, con alrededor 30 millones usuarios a nivel mundial. Según un informe de 2022, alrededor 74% De los estudiantes han indicado la satisfacción con la plataforma de lienzo en comparación con los métodos tradicionales. Además, las instituciones que implementaron Canvas informaron un Aumento del 15% en la participación de los estudiantes y las tasas de finalización del curso.

Métrico	Escuelas K-12	Instituciones de educación superior
Número de usuarios	15 millones	30 millones
Número de asociaciones	1.500 distritos	1.200 instituciones
Tasa de satisfacción	-	74%
Aumento en el compromiso	-	15%

Departamentos de capacitación corporativa

La instrucción se dirige a los departamentos de capacitación corporativa a través de su plataforma Bridge, que está diseñada para el desarrollo y la capacitación de los empleados. A partir del último informe financiero, 35% de Fortune 500 Las empresas utilizan el puente para la capacitación de la fuerza laboral. Además, las empresas informan que Bridge ha ayudado a reducir los costos de capacitación hasta hasta 20%, indicando su efectividad en el sector corporativo.

Educadores independientes

Los educadores independientes también representan un segmento vital de clientes para la instrucción. La plataforma proporciona un entorno de aprendizaje personalizable, atractivo 100,000 Educadores independientes en todo el mundo. El análisis de mercado sugiere que la tasa de adopción de LMS entre educadores independientes ha visto una tasa de crecimiento de 25% Anualmente desde 2020, enfatizando el cambio creciente hacia las soluciones de educación digital.

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Investigación y desarrollo

Instructure Holdings, Inc. asigna un presupuesto significativo para la investigación y el desarrollo (I + D) para mejorar e innovar sus plataformas de tecnología educativa. Para el año fiscal 2022, se informaron gastos de I + D en aproximadamente $ 47.8 millones, que representaba sobre 22% de ingresos totales.

Gastos de marketing y ventas

Los gastos de marketing y ventas juegan un papel crucial en impulsar los ingresos para el instrucciones. En 2022, estos costos ascendieron a $ 65.6 millones, representando aproximadamente 30% de ingresos totales. La asignación estaba dirigida principalmente a la adquisición de clientes y al conocimiento de la marca a través del marketing digital, los eventos y las asociaciones estratégicas.

Costos de infraestructura

Para la infraestructura robusta de TI, la instrucción gastada sobre $ 25 millones en 2022. Este costo es esencial para mantener la tecnología subyacente que admite sus productos, asegurando los servicios en la nube, las medidas de seguridad y las actualizaciones continuas para satisfacer las necesidades del cliente.

Soporte al cliente

La compañía también invierte mucho en atención al cliente para mantener la satisfacción y la retención. En su informe financiero para 2022, los gastos de atención al cliente fueron aproximadamente $ 34 millones, contabilizar alrededor 15% de ingresos totales. Esto incluye capacitación del personal, herramientas de soporte técnico y sistemas de respuesta.

Categoría de costos	Cantidad ($ millones)	Porcentaje de ingresos totales (%)
Investigación y desarrollo	47.8	22
Marketing y ventas	65.6	30
Infraestructura	25.0	-
Soporte al cliente	34.0	15

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tarifas de suscripción

Instructure Holdings, Inc. genera principalmente ingresos a través de tarifas de suscripción asociadas con sus sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) como el lienzo. Para el año fiscal 2021, los ingresos por suscripción se informaron aproximadamente $ 235 millones, que representa un crecimiento año tras año de aproximadamente 23%.

Año	Ingresos de suscripción (en millones)	Índice de crecimiento
2021	$235	23%
2020	$191	20%
2019	$159	15%

Tarifas de licencia

Las tarifas de licencia contribuyen a los ingresos a medida que las organizaciones pagan por el derecho de utilizar la tecnología de la Instructure. En 2021, las tarifas de licencia generadas aproximadamente $ 15 millones, indicando una demanda constante de tecnología patentada. La tendencia ha mostrado ligeras fluctuaciones, manteniendo un crecimiento promedio de 5% anualmente en los últimos tres años.

Año	Ingresos de licencia (en millones)	Índice de crecimiento
2021	$15	5%
2020	$14.3	6%
2019	$13.5	4%

Servicios profesionales

La compañía también ofrece servicios profesionales, como consultoría, implementación y personalización de sus productos LMS. En 2021, los ingresos por servicios profesionales representaron sobre $ 41 millones. Este aspecto de las operaciones de Instructure es vital, ya que refuerza la satisfacción del cliente y las tasas de adopción del producto.

Año	Ingresos de servicios profesionales (en millones)	Índice de crecimiento
2021	$41	10%
2020	$37.2	8%
2019	$34.5	7%

Tarifas de entrenamiento

Además, la instrucción genera ingresos a partir de tarifas de capacitación asociadas con sus programas de capacitación integrales para los usuarios de sus plataformas. En 2021, las tarifas de capacitación ascendieron a aproximadamente $ 9 millones, reflejando una tasa de crecimiento de 12% En comparación con el año anterior, a medida que las instituciones buscan cada vez más mejorar la competencia del usuario con la plataforma.

Año	Ingresos de capacitación (en millones)	Índice de crecimiento
2021	$9	12%
2020	$8.1	10%
2019	$7.4	8%