Instructure Holdings, Inc. (INS): Canvas du modèle d'entreprise

Instructure Holdings, Inc. (INST) est à l'avant-garde de la technologie éducative, remodelant le paysage d'apprentissage à travers ses stratégies innovantes. Au cœur de son succès est le Toile de modèle commercial, qui éteint avec compréhension les éléments qui stimulent ses opérations. Depuis partenariats clés avec des établissements d'enseignement à divers sources de revenus Ancré dans les frais d'abonnement et de licence, chaque aspect de cette toile révèle une approche méticuleuse pour répondre aux besoins de ses segments de clientèle variés. Découvrez comment ces composants s'interconnectent pour créer un cadre robuste qui élève les expériences éducatives.

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modèle d'entreprise: partenariats clés

Établissements d'enseignement

Instructure s'associe à une gamme d'établissements d'enseignement pour fournir ses systèmes de gestion d'apprentissage basés sur le cloud, principalement toile. En 2023, Instructure a déclaré avoir des partenariats avec plus 5,000 Institutions du monde entier, qui comprend les écoles de la maternelle à la 12e année et l'enseignement supérieur. Ce vaste réseau permet à l'instructure d'adapter ses solutions à divers environnements éducatifs.

Partenaires technologiques

Instructure collabore avec les partenaires technologiques pour améliorer ses capacités logicielles. Les partenariats technologiques clés comprennent:

• Microsoft: intégration avec les équipes de Microsoft pour des expériences d'apprentissage collaboratives.
• Google: Incorporation d'outils d'espace de travail Google comme Google Drive dans la plate-forme Canvas.
• Zoom: offrant des solutions de vidéoconférence intégrées pour soutenir l'apprentissage à distance.

Ces partenariats étendent la portée de l'instructure dans l'espace de collaboration numérique, crucial pour les environnements d'apprentissage traditionnels et distants.

Fournisseurs de contenu

Les fournisseurs de contenu jouent un rôle important dans la chaîne de valeur des offres de l'instructure. Les partenariats comprennent:

• Cengage: intégration collaborative de contenu dans le canevas LMS.
• McGraw Hill: Accès à de vastes ressources éducatives et manuels.
• Pearson: Amélioration de la disponibilité du contenu pour les utilisateurs de la plate-forme Canvas.

En s'associant à des fournisseurs de contenu reconnus, l'instructure enrichit ses plateformes avec des matériels de cours pertinents, l'augmentation de l'engagement des étudiants.

Fournisseur de contenu	Type de contenu	Date d'intégration
Cengage	Manuels numériques, cours	Q2 2020
McGraw Hill	Outils d'évaluation, ebooks	T1 2019
Pearson	Matériel d'apprentissage interactif	Q3 2021

Partenaires d'intégration

La plate-forme d'Instructure étend ses fonctionnalités par l'intégration avec diverses applications et services tiers, formant des partenariats critiques. Les exemples incluent:

• Turnitin: Fournir des solutions d'intégrité académique intégrées dans la toile.
• Adobe: Permettre des outils créatifs pour les étudiants et les éducateurs.
• Blackboard: offrant l'interopérabilité avec les systèmes de gestion de l'apprentissage existants.

Ces intégrations permettent une expérience utilisateur transparente qui améliore les résultats d'apprentissage en permettant aux institutions d'utiliser plusieurs outils sans perturbations du système étendues.

Partenaire d'intégration	But	Avantages
Virtitin	Détection du plagiat	Améliore l'intégrité académique
Adobe	Solutions créatives	Améliore la créativité des élèves
Tableau noir	Interopérabilité	Facilite l'intégration du système

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modèle d'entreprise: Activités clés

Développement de plate-forme

Instructure Holdings, Inc. se concentre fortement sur développement de plate-forme. Depuis l'exercice 2022, la société a déclaré une dépense estimée en R&D de 47 millions de dollars, ce qui représente environ 18% de son chiffre d'affaires total de 261,4 millions de dollars. Les efforts de développement visent à améliorer les fonctionnalités de ses systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS), en particulier Canvas et MasteryConnect.

Année	Revenus totaux	Dépenses de R&D	Pourcentage de revenus
2020	250 millions de dollars	40 millions de dollars	16%
2021	261,4 millions de dollars	45 millions de dollars	17%
2022	261,4 millions de dollars	47 millions de dollars	18%

Support client

Offrant une robuste support client est essentiel à l'instructure, en particulier compte tenu de sa base d'utilisateurs de plus de 30 millions d'utilisateurs dans des établissements d'enseignement, des écoles de la maternelle à la 12e année et des organisations dans le monde. La société a développé une approche de support à plusieurs niveaux qui comprend des ressources en libre-service, un chat en direct et des gestionnaires de comptes dédiés, améliorant les niveaux de satisfaction des clients.

• Options en libre-service: plus de 1 500 articles et guides.
• Support en direct: du temps de réponse moyen de 5 minutes.
• Score de satisfaction du client: 92% en 2022.

Formation et intégration

Efficace formation et intégration Les processus sont essentiels pour l'engagement et la rétention des utilisateurs. Instructure offre des programmes de formation approfondis pour les nouveaux utilisateurs, y compris des webinaires interactifs, des tutoriels et des cours de certification. En 2022, plus de 75% des nouveaux clients ont participé à des séances de formation intégrée.

• Nombre d'utilisateurs formés en 2022: 20 000.
• Temps d'intégration moyen: 30 jours.
• Taux de rétention après formation: 87%.

Marketing et ventes

L'instructure utilise une approche basée sur les données de son marketing et ventes activités, en mettant l'accent sur les canaux numériques. Le budget marketing de l'entreprise pour 2022 était de 30 millions de dollars, visant à accroître la notoriété de la marque et à étendre sa portée de marché.

Année	Budget marketing	De nouveaux clients acquis	Coût d'acquisition des clients (CAC)
2020	25 millions de dollars	1,500	$16,666
2021	28 millions de dollars	2,000	$14,000
2022	30 millions de dollars	2,500	$12,000

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modèle d'entreprise: Ressources clés

Logiciel propriétaire

L'instructure développe et exploite des solutions logicielles propriétaires, principalement son système de gestion de l'apprentissage en toile (LMS). Depuis 2023, la plate-forme Canvas a grandi pour prendre en charge 30 millions d'utilisateurs Dans divers établissements d'enseignement dans le monde. La société a déclaré des revenus récurrents annuels (ARR) d'environ 400 millions de dollars en 2022 attribué principalement aux abonnements à ses produits logiciels.

Année	Revenus récurrents annuels (ARR)	Utilisateurs sur toile
2020	303 millions de dollars	25 millions
2021	348 millions de dollars	28 millions
2022	400 millions de dollars	30 millions

Main-d'œuvre qualifiée

Depuis 2023, l'instructure utilise 1 500 individus Dans divers domaines fonctionnels, y compris l'ingénierie, le support client et les ventes. La société investit considérablement dans l'acquisition et la rétention des talents, avec un taux de rotation des employés estimés 10% par rapport à la moyenne de l'industrie technologique de 13%.

• Pourcentage d'employés titulaires d'un diplôme avancé: 40%
• Budget de formation par employé: $1,500
• Années moyennes d'expérience de la main-d'œuvre technologique: 7 ans

Données clients

L'instructure contient de grandes quantités de données clients collectées via la plate-forme Canvas et ses autres outils. À la fin de 2022, la société a géré les données de plus de 7 000 établissements d'enseignement. Les informations tirées de ces données aident à façonner le développement de produits et les stratégies de rétention de la clientèle.

L'utilisation des données comprend les mesures suivantes:

• Utilisateurs actifs mensuels: 10 millions
• Modules d'apprentissage achevés chaque année: 500 millions
• Score de satisfaction du client: 85%

Alliances stratégiques

L'instructure a établi diverses alliances stratégiques pour améliorer ses offres de produits et sa portée. Les partenariats importants comprennent:

• Collaboration avec Microsoft pour l'Office 365 Intégration
• Partenariat avec Google for Education Tools
• Alliances avec plus 50 fournisseurs de contenu éducatif

Ces alliances contribuent à un écosystème diversifié, élargissant les fonctionnalités disponibles sur la toile et améliorant l'expérience utilisateur.

Partenaire	Année établie	Focus de la collaboration
Microsoft	2018	Intégration Office 365
Google	2019	Outils Google en classe
Divers fournisseurs de contenu	2015-présent	Accès au contenu éducatif

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modèle d'entreprise: propositions de valeur

Interface conviviale

Le produit de base de l'instructure, Canvas, se distingue par son interface conviviale. La plate-forme bénéficie d'un design moderne qui met l'accent sur la facilité d'utilisation. Selon une enquête menée par SoftwareAdvice, 85% des utilisateurs ont déclaré avoir trouvé l'interface de toile intuitive, contribuant à des taux d'adoption plus élevés entre les éducateurs et les étudiants. Cette concentration sur l'expérience utilisateur a positionné la toile comme l'un des principaux systèmes de gestion d'apprentissage (LMS) dans le secteur de l'éducation.

Évolutivité

Canvas est conçu pour évoluer efficacement, accueillant des utilisateurs allant des petites institutions aux grandes universités. La solution d'Instructure permet aux établissements d'enseignement d'élargir de manière transparente leur base d'utilisateurs. Comme indiqué dans leurs revenus du T2 2023, la toile sert plus 30 millions d'étudiants à travers plus de 4 000 établissements d'enseignement. L'architecture de la plate-forme prend en charge un environnement flexible et évolutif, permettant aux clients de s'adapter à l'évolution des besoins éducatifs sans coûts supplémentaires importants.

Performance fiable

La fiabilité est un facteur critique dans le secteur de l'éducation, où les temps d'arrêt du système peuvent perturber l'apprentissage. L'instructure a signalé une disponibilité moyenne de 99.99% Pour sa plate-forme en toile, garantissant que les éducateurs et les étudiants peuvent accéder au matériel de cours sans interruption. Ce niveau de fiabilité est pris en charge par une surveillance et des mises à jour régulières des performances, renforçant la confiance et la satisfaction des utilisateurs.

Soutien complet

Instructure fournit des services de support approfondis qui améliorent l'expérience client. Ceux-ci incluent le chat en direct, l'assistance par e-mail et une base de connaissances complète. En 2022, les taux de satisfaction des clients pour les services de support atteints 95%, selon les enquêtes de rétroaction des utilisateurs. Cet engagement à soutenir se reflète dans le tableau suivant, qui décrit les temps de réponse de support sur divers canaux de communication:

Canal de support	Temps de réponse moyen	Taux de satisfaction (%)
Chat en direct	Moins de 2 minutes	96
Assistance par e-mail	Moins de 4 heures	94
Base de connaissances	Immédiat	95

En résumé, l'accent mis par Instructure sur une interface conviviale, l'évolutivité, les performances fiables et le support complet solidifie ses propositions de valeur, répondant efficacement aux besoins de ses divers segments de clients dans le secteur de l'éducation.

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modèle d'entreprise: relations avec les clients

Gestion de compte dédiée

Instructure Holdings emploie des gestionnaires de comptes dédiés à favoriser les relations avec leurs clients éducatifs et d'entreprise. Cette personnalisation améliore les taux de satisfaction et de rétention des clients. En 2023, les revenus générés par les accords de licence d'entreprise étaient approximativement 162 millions de dollars, indiquant l'importance d'une gestion dédiée dans les comptes de grande valeur.

Engagement de la communauté des utilisateurs

Instructure a établi une communauté d'utilisateurs dynamique, en particulier via sa plate-forme en toile. Cette communauté est en cours 5 millions éducateurs actifs et étudiants dans le monde. Les forums d'utilisateurs, les webinaires et les événements communautaires servent de plateformes d'engagement, permettant aux utilisateurs de partager des informations et des stratégies, améliorant ainsi l'expérience globale de la plate-forme.

Boucles de rétroaction régulières

Pour assurer une amélioration continue, l'instructure utilise des mécanismes de rétroaction réguliers. Les enquêtes sont envoyées tous les trimestres à leur base d'utilisateurs, donnant un taux de réponse d'environ 30%. Les commentaires collectés sont systématiquement analysés, conduisant à des mises à jour des fonctionnalités qui répondent efficacement aux besoins des utilisateurs. En 2022, une enquête a révélé que 78% des utilisateurs ont estimé que leurs commentaires avaient été pris au sérieux et ont agi.

Systèmes de support automatisés

L'instructure utilise des systèmes de support automatisés pour fournir une assistance 24h / 24. Leur centre d'aide en ligne comprend plus que 1,200 Articles et tutoriels. Environ 60% Les demandes d'assistance sont traitées via ces systèmes automatisés, réduisant le temps de réponse et les coûts opérationnels. Au cours de la dernière année, ils ont signalé un Augmentation de 40% Dans la satisfaction des utilisateurs avec le support fourni via ces systèmes automatisés.

Aspect de la relation client	Description	Mesures clés
Gestion de compte dédiée	Support personnalisé pour les clients d'entreprise	Revenus des accords d'entreprise: 162 millions de dollars
Engagement de la communauté des utilisateurs	Participation active à travers des forums et des événements	Membres de la communauté: 5 millions
Boucles de rétroaction régulières	Enquêtes sur les utilisateurs trimestriels pour la collecte de commentaires	Taux de réponse à l'enquête: 30%, satisfaction des utilisateurs à l'égard des commentaires pris au sérieux: 78%
Systèmes de support automatisés	Assistance 24/7 via un vaste centre d'aide en ligne	Articles du centre d'aide: 1 200, des demandes automatisées manipulées: 60%, augmentation de la satisfaction des utilisateurs: 40%

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modèle d'entreprise: canaux

Force de vente directe

Instructure Holdings utilise une force de vente directe dédiée pour engager directement les clients et offrir des solutions sur mesure. En 2022, la société comptait approximativement 300 représentants des ventes dans diverses régions. Les ventes directes contribuent de manière significative aux revenus annuels de l'entreprise, qui a été déclaré à 239,1 millions de dollars pour l'exercice clos le 31 décembre 2022.

Plate-forme en ligne

Le produit principal d'Instructure, Canvas, est livré via une plate-forme en ligne qui prend en charge les systèmes de gestion de l'apprentissage. Au deuxième trimestre 2023, la plate-forme a signalé un total de 30 millions d'utilisateurs, avec plus 5 000 institutions Utilisation de la toile LMS dans le monde. En 2023, les revenus générés par les abonnements en ligne ont atteint 145 millions de dollars.

Réseaux partenaires

La société collabore activement avec des partenaires éducatifs et technologiques pour améliorer ses offres. Dans les derniers rapports financiers, Instructure a déclaré qu'elle avait des partenariats avec 200 partenaires technologiques. Ils ont exploité ces relations pour étendre leur portée de marché, contribuant à une croissance des revenus axée sur les partenaires de 15% d'une année à l'autre, avec un 36 millions de dollars de Channel Partners en 2022.

Conférences éducatives

Instructure participe à diverses conférences éducatives et salons commerciaux pour présenter ses produits et se connecter avec des clients potentiels. En 2023, ils ont assisté à environ 20 conférences éducatives majeures, qui a généré un estimé 10 millions de dollars dans de nouvelles pistes et partenariats. Les conférences aident à la visibilité de la marque, avec la fréquentation de 10 000 éducateurs et administrateurs à travers les événements.

Type de canal	Nombre de représentants / utilisateurs / partenaires	Contribution des revenus (2022/2023)
Force de vente directe	300	239,1 millions de dollars
Plate-forme en ligne	30 millions d'utilisateurs / 5 000 institutions	145 millions de dollars
Réseaux partenaires	200 partenaires	36 millions de dollars
Conférences éducatives	20 conférences / 10 000 participants	10 millions de dollars

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modèle d'entreprise: segments de clientèle

Écoles K-12

La plate-forme en toile d'Instructure est largement utilisée dans l'éducation K-12, avec approximativement 15 millions Les étudiants utilisant le système aux États-Unis. À partir de 2021, autour 70% Des écoles publiques américaines K-12 ont déclaré utiliser un système de gestion de l'apprentissage (LMS), avec une préférence croissante pour les solutions basées sur le cloud comme la toile. En 2022, l'instructure a obtenu des partenariats avec plus 1 500 K-12 districts, reflétant une pénétration importante du marché.

Établissements d'enseignement supérieur

L'instructure sert plus 1 200 établissements d'enseignement supérieur, avec environ 30 millions utilisateurs à l'échelle mondiale. Selon un rapport de 2022, autour 74% des étudiants ont indiqué la satisfaction à l'égard de la plate-forme en toile par rapport aux méthodes traditionnelles. En outre, les institutions qui ont mis en œuvre le toile ont signalé un Augmentation de 15% dans l'engagement des étudiants et les taux d'achèvement des cours.

Métrique	Écoles K-12	Établissements d'enseignement supérieur
Nombre d'utilisateurs	15 millions	30 millions
Nombre de partenariats	1 500 districts	1 200 institutions
Taux de satisfaction	-	74%
Augmentation de l'engagement	-	15%

Départements de formation d'entreprise

Instructure cible les services de formation des entreprises via sa plate-forme de pont, qui est conçue pour le développement et la formation des employés. Depuis le dernier rapport financier, 35% des entreprises du Fortune 500 utilisent Bridge pour la formation de la main-d'œuvre. De plus, les entreprises rapportent que Bridge a aidé à réduire les coûts de formation 20%, indiquant son efficacité dans le secteur des entreprises.

Éducateurs indépendants

Les éducateurs indépendants représentent également un segment de clientèle vital pour l'instructure. La plate-forme fournit un environnement d'apprentissage personnalisable, attrayant 100,000 éducateurs indépendants dans le monde entier. L'analyse du marché suggère que le taux d'adoption de LMS parmi les éducateurs indépendants a connu un taux de croissance de 25% Annuellement depuis 2020, mettant l'accent sur le changement croissant vers les solutions d'éducation numérique.

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modèle d'entreprise: Structure des coûts

Recherche et développement

Instructure Holdings, Inc. alloue un budget important à la recherche et au développement (R&D) pour améliorer et innover ses plateformes de technologie éducative. Pour l'exercice 2022, les frais de R&D ont été signalés à peu près 47,8 millions de dollars, qui représentait 22% du total des revenus.

Frais de marketing et de vente

Les frais de marketing et de vente jouent un rôle crucial dans la stimulation des revenus pour l'instructure. En 2022, ces coûts équivalaient à 65,6 millions de dollars, représentant approximativement 30% du total des revenus. L'allocation visait principalement l'acquisition des clients et la notoriété de la marque grâce au marketing numérique, aux événements et aux partenariats stratégiques.

Coût d'infrastructure informatique

Pour une infrastructure informatique robuste, l'instructure dépensée 25 millions de dollars en 2022. Ce coût est essentiel pour maintenir la technologie sous-jacente qui prend en charge ses produits, garantissant les services cloud, les mesures de sécurité et les mises à niveau continues pour répondre aux besoins des clients.

Support client

La société investit également massivement dans le support client pour maintenir la satisfaction et la rétention. Dans son rapport financier pour 2022, les dépenses de support client étaient approximativement 34 millions de dollars, comptabilisant autour 15% du total des revenus. Cela comprend la formation du personnel, les outils de support technique et les systèmes de réponse.

Catégorie de coûts	Montant (millions de dollars)	Pourcentage du chiffre d'affaires total (%)
Recherche et développement	47.8	22
Marketing et ventes	65.6	30
Infrastructure informatique	25.0	-
Support client	34.0	15

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modèle d'entreprise: Strots de revenus

Frais d'abonnement

Instructure Holdings, Inc. génère principalement des revenus grâce aux frais d'abonnement associés à ses systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) comme la toile. Pour l'exercice 2021, les revenus d'abonnement ont été signalés à peu près 235 millions de dollars, représentant une croissance annuelle d'environ 23%.

Année	Revenus d'abonnement (en millions)	Taux de croissance
2021	$235	23%
2020	$191	20%
2019	$159	15%

Frais de licence

Les frais de licence contribuent aux revenus car les organisations paient pour le droit d'utiliser la technologie d'Instructure. En 2021, les frais de licence ont généré environ 15 millions de dollars, indiquant une demande constante de technologie propriétaire. La tendance a montré de légères fluctuations, en maintenant une croissance moyenne de 5% chaque année au cours des trois dernières années.

Année	Revenus de licence (en millions)	Taux de croissance
2021	$15	5%
2020	$14.3	6%
2019	$13.5	4%

Services professionnels

L'entreprise offre également des services professionnels, tels que le conseil, la mise en œuvre et la personnalisation de ses produits LMS. En 2021, les revenus de services professionnels ont été comptabilisés 41 millions de dollars. Cet aspect des opérations d'Instructure est essentiel, car il renforce la satisfaction des clients et les taux d'adoption des produits.

Année	Revenus de services professionnels (en millions)	Taux de croissance
2021	$41	10%
2020	$37.2	8%
2019	$34.5	7%

Frais de formation

De plus, l'instructure génère des revenus à partir des frais de formation associés à ses programmes de formation complets pour les utilisateurs de ses plateformes. En 2021, les frais de formation s'élevaient à peu près 9 millions de dollars, reflétant un taux de croissance de 12% Par rapport à l'année précédente, les institutions cherchent de plus en plus à améliorer la compétence des utilisateurs avec la plate-forme.

Année	Revenus de formation (en millions)	Taux de croissance
2021	$9	12%
2020	$8.1	10%
2019	$7.4	8%