Instructure Holdings, Inc. (Inst): Canvas de modelo de negócios

A Instructure Holdings, Inc. (Inst) está na vanguarda da tecnologia educacional, reformulando o cenário de aprendizado por meio de suas estratégias inovadoras. No coração de seu sucesso está o Modelo de negócios Canvas, que mapeia intricadamente os elementos que conduzem suas operações. De Principais parcerias com instituições educacionais para diversas fluxos de receita Ancorado nas taxas de assinatura e licenciamento, todos os aspectos dessa tela revelam uma abordagem meticulosa para atender às necessidades de seus variados segmentos de clientes. Descubra como esses componentes se interconectam para criar uma estrutura robusta que eleva as experiências educacionais.

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negócios: Parcerias -chave

Instituições educacionais

A Instruture faz parceria com uma série de instituições educacionais para fornecer seus sistemas de gerenciamento de aprendizagem baseados em nuvem, principalmente a tela. A partir de 2023, a Instructure relatou ter parcerias com o excesso 5,000 Instituições em todo o mundo, que incluem escolas de ensino fundamental e médio e ensino superior. Esta extensa rede permite a instruções para adaptar suas soluções a diversos ambientes educacionais.

Parceiros de tecnologia

A Instruture colabora com os parceiros de tecnologia para aprimorar seus recursos de software. As principais parcerias tecnológicas incluem:

• Microsoft: Integração com equipes da Microsoft para experiências de aprendizado colaborativo.
• Google: incorporação de ferramentas do Google Workspace como o Google Drive na plataforma Canvas.
• Zoom: Oferecendo soluções integradas de videoconferência para oferecer suporte ao aprendizado remoto.

Essas parcerias expandem o alcance da instruções no espaço de colaboração digital, crucial para ambientes de aprendizado tradicionais e remotos.

Provedores de conteúdo

Os provedores de conteúdo desempenham um papel significativo na cadeia de valor das ofertas da Instructure. As parcerias incluem:

• CENGAGE: Integração de conteúdo colaborativo dentro do LMS de tela.
• McGraw Hill: Acesso a extensos recursos educacionais e livros didáticos.
• Pearson: Disponibilidade aprimorada de conteúdo para usuários da plataforma Canvas.

Ao fazer parceria com provedores de conteúdo reconhecidos, a Instrui enriquece suas plataformas com materiais relevantes do curso, aumentando o envolvimento dos alunos.

Provedor de conteúdo	Tipo de conteúdo	Data de integração
Cengage	Livros digitais, cursos	Q2 2020
McGraw Hill	Ferramentas de avaliação, eBooks	Q1 2019
Pearson	Materiais de aprendizagem interativos	Q3 2021

Parceiros de integração

A plataforma da Instructure estende suas funcionalidades através da integração com vários aplicativos e serviços de terceiros, formando parcerias críticas. Exemplos incluem:

• Turnitin: fornecendo soluções de integridade acadêmica integradas à tela.
• Adobe: permitindo ferramentas criativas para estudantes e educadores.
• Blackboard: oferecendo interoperabilidade com sistemas de gerenciamento de aprendizagem existentes.

Essas integrações permitem uma experiência contínua do usuário que aprimora os resultados da aprendizagem, permitindo que as instituições utilizem várias ferramentas sem interrupções extensivas do sistema.

Parceiro de integração	Propósito	Benefícios
Turnitin	Detecção de plágio	Melhora a integridade acadêmica
Adobe	Soluções criativas	Aumenta a criatividade do aluno
Lousa	Interoperabilidade	Facilita a integração do sistema

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negócios: Atividades -chave

Desenvolvimento da plataforma

Instructure Holdings, Inc. se concentra fortemente em Desenvolvimento da plataforma. No ano fiscal de 2022, a empresa registrou uma despesa estimada em P&D de US $ 47 milhões, que constituíam aproximadamente 18% de sua receita total de US $ 261,4 milhões. Os esforços de desenvolvimento são direcionados para melhorar as funcionalidades de seus sistemas de gerenciamento de aprendizagem (LMS), particularmente Canvas e MasteryConnect.

Ano	Receita total	Despesa de P&D	Porcentagem de receita
2020	US $ 250 milhões	US $ 40 milhões	16%
2021	US $ 261,4 milhões	US $ 45 milhões	17%
2022	US $ 261,4 milhões	US $ 47 milhões	18%

Suporte ao cliente

Fornecendo robusto Suporte ao cliente é essencial para a Instrutura, principalmente dada a sua base de usuários de mais de 30 milhões de usuários em instituições educacionais, escolas de ensino fundamental e médio e organizações em todo o mundo. A empresa desenvolveu uma abordagem de suporte de várias camadas que inclui recursos de autoatendimento, bate-papo ao vivo e gerentes de contas dedicadas, aprimorando os níveis de satisfação do cliente.

• Opções de autoatendimento: mais de 1.500 artigos e guias.
• Suporte ao vivo: tempo médio de resposta de 5 minutos.
• Pontuação de satisfação do cliente: 92% em 2022.

Treinamento e integração

Eficaz treinamento e integração Os processos são críticos para o envolvimento e retenção do usuário. A Instructure fornece extensos programas de treinamento para novos usuários, incluindo webinars interativos, tutoriais e cursos de certificação. Em 2022, mais de 75% dos novos clientes participaram de sessões de treinamento de integração.

• Número de usuários treinados em 2022: 20.000.
• Tempo médio de integração: 30 dias.
• Taxa de retenção após o treinamento: 87%.

Marketing e vendas

A instrução emprega uma abordagem orientada a dados para o seu Marketing e vendas atividades, com foco nos canais digitais. O orçamento de marketing da empresa para 2022 foi de US $ 30 milhões, com o objetivo de aumentar o reconhecimento da marca e expandir seu alcance no mercado.

Ano	Orçamento de marketing	Novos clientes adquiridos	Custo de aquisição de clientes (CAC)
2020	US $ 25 milhões	1,500	$16,666
2021	US $ 28 milhões	2,000	$14,000
2022	US $ 30 milhões	2,500	$12,000

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negócios: Recursos -chave

Software proprietário

A Instructure desenvolve e opera soluções de software proprietárias, principalmente seu sistema de gerenciamento de aprendizado de tela (LMS). A partir de 2023, a plataforma de tela cresceu para apoiar 30 milhões de usuários em várias instituições educacionais globalmente. A Companhia relatou receita recorrente anual (ARR) de aproximadamente US $ 400 milhões Em 2022, atribuiu principalmente a assinaturas aos seus produtos de software.

Ano	Receita recorrente anual (ARR)	Usuários em tela
2020	US $ 303 milhões	25 milhões
2021	US $ 348 milhões	28 milhões
2022	US $ 400 milhões	30 milhões

Força de trabalho qualificada

A partir de 2023, a Instruture emprega sobre 1.500 indivíduos Em várias áreas funcionais, incluindo engenharia, suporte ao cliente e vendas. A empresa investe significativamente na aquisição e retenção de talentos, com uma taxa estimada de rotatividade de funcionários de 10% comparado à média da indústria de tecnologia de 13%.

• Porcentagem de funcionários com diplomas avançados: 40%
• Orçamento de treinamento por funcionário: $1,500
• Anos médios de experiência da força de trabalho tecnológica: 7 anos

Dados do cliente

A Instruture possui grandes quantidades de dados de clientes coletados através da plataforma Canvas e de suas outras ferramentas. No final de 2022, a empresa gerenciava dados de mais de 7.000 instituições educacionais. As idéias extraídas desses dados ajudam na formação de estratégias de desenvolvimento de produtos e retenção de clientes.

A utilização de dados inclui as seguintes métricas:

• Usuários ativos mensais: 10 milhões
• Módulos de aprendizado concluídos anualmente: 500 milhões
• Pontuação de satisfação do cliente: 85%

Alianças estratégicas

A Instruture estabeleceu várias alianças estratégicas para aprimorar suas ofertas de produtos e alcance. Parcerias significativas incluem:

• Colaboração com a Microsoft for Office 365 integração
• Parceria com o Google for Education Tools
• Alianças com excesso 50 Provedores de conteúdo educacional

Essas alianças contribuem para um ecossistema diversificado, expandindo as funcionalidades disponíveis na tela e melhorando a experiência do usuário.

Parceiro	Ano estabelecido	Foco de colaboração
Microsoft	2018	Office 365 integração
Google	2019	Google Classroom Tools
Vários provedores de conteúdo	2015-presente	Acesso ao conteúdo educacional

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Interface amigável

O principal produto da instrutora, a tela, é distinguida por seu Interface amigável. A plataforma se beneficia de um design moderno que enfatiza a facilidade de uso. De acordo com uma pesquisa realizada pela SoftWAReadvice, 85% dos usuários relataram encontrar a interface de tela intuitiva, contribuindo para maiores taxas de adoção entre educadores e alunos. Esse foco na experiência do usuário posicionou a tela como um dos principais sistemas de gerenciamento de aprendizagem (LMS) no setor educacional.

Escalabilidade

O Canvas foi projetado para escalar de maneira eficaz, acomodando usuários que variam de pequenas instituições a grandes universidades. A solução da Instructure permite que as instituições educacionais expandam perfeitamente sua base de usuários. Conforme relatado em seus ganhos no segundo trimestre de 2023, a tela serve 30 milhões de estudantes em mais de 4.000 instituições educacionais. A arquitetura da plataforma suporta um ambiente flexível e escalável, permitindo que os clientes se adaptem às mudanças nas necessidades educacionais sem custos adicionais significativos.

Desempenho confiável

A confiabilidade é um fator crítico no setor educacional, onde o tempo de inatividade do sistema pode interromper a aprendizagem. A instrução relatou um tempo de atividade média de 99.99% Para sua plataforma Canvas, garantindo que educadores e alunos possam acessar materiais do curso sem interrupção. Esse nível de confiabilidade é suportado pelo monitoramento regular de desempenho e atualizações, reforçando a confiança e a satisfação do usuário.

Apoio abrangente

A Instruture fornece serviços de suporte extensos que aprimoram a experiência do cliente. Isso inclui bate -papo ao vivo, suporte por e -mail e uma base de conhecimento abrangente. Em 2022, as taxas de satisfação do cliente para serviços de suporte alcançados 95%, de acordo com pesquisas de feedback do usuário. Esse compromisso com o suporte é refletido na tabela a seguir, que descreve os tempos de resposta em vários canais de comunicação:

Canal de suporte	Tempo médio de resposta	Taxa de satisfação (%)
Bate -papo ao vivo	Menos de 2 minutos	96
Suporte por e -mail	Menos de 4 horas	94
Base de conhecimento	Imediato	95

Em resumo, a ênfase da Instrutura em uma interface, escalabilidade, desempenho confiável e suporte abrangente solidifica suas proposições de valor, atendendo efetivamente às necessidades de seus diversos segmentos de clientes no setor educacional.

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Gerenciamento de conta dedicado

A Instructure Holdings emprega gerentes de conta dedicados para promover relacionamentos com seus clientes educacionais e corporativos. Essa personalização aumenta as taxas de satisfação e retenção do cliente. A partir de 2023, a receita gerada a partir de contratos de licença corporativa era de aproximadamente US $ 162 milhões, indicando a importância do gerenciamento dedicado em contas de alto valor.

Engajamento da comunidade do usuário

A Instruture estabeleceu uma comunidade de usuários vibrantes, principalmente por meio de sua plataforma de tela. Esta comunidade consiste em superar 5 milhões Educadores e estudantes ativos globalmente. Fóruns de usuários, webinars e eventos da comunidade servem como plataformas de engajamento, permitindo que os usuários compartilhem insights e estratégias, aumentando assim a experiência geral com a plataforma.

Loops de feedback regulares

Para garantir uma melhoria contínua, a Instruture emprega mecanismos regulares de feedback. As pesquisas são enviadas trimestralmente para sua base de usuários, produzindo uma taxa de resposta de aproximadamente 30%. O feedback coletado é analisado sistematicamente, levando a atualizações de recursos que o endereço do usuário precisa de maneira eficaz. Em 2022, uma pesquisa revelou que 78% dos usuários achavam que seu feedback foi levado a sério e agiu.

Sistemas de suporte automatizados

A Instruture utiliza sistemas de suporte automatizados para fornecer assistência 24 horas por dia. O centro de ajuda online inclui mais de 1,200 Artigos e tutoriais. Aproximadamente 60% As consultas de suporte são tratadas por esses sistemas automatizados, reduzindo o tempo de resposta e os custos operacionais. No último ano, eles relataram um Aumento de 40% na satisfação do usuário com o suporte fornecido através desses sistemas automatizados.

Aspecto de relacionamento com o cliente	Descrição	Métricas -chave
Gerenciamento de conta dedicado	Suporte personalizado para clientes corporativos	Receita de acordos corporativos: US $ 162 milhões
Engajamento da comunidade do usuário	Participação ativa através de fóruns e eventos	Membros da comunidade: 5 milhões
Loops de feedback regulares	Pesquisas trimestrais de usuários para coleta de feedback	Taxa de resposta da pesquisa: 30%, satisfação do usuário com feedback levado a sério: 78%
Sistemas de suporte automatizados	Assistência 24/7 por meio de um extenso centro de ajuda online	Artigos do centro de ajuda: 1.200, consultas automatizadas tratadas: 60%, aumento da satisfação do usuário: 40%

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de Negócios: Canais

Força de vendas direta

A Instructure Holdings emprega uma força de vendas direta dedicada para envolver diretamente os clientes e oferecer soluções personalizadas. Em 2022, a empresa tinha aproximadamente 300 representantes de vendas em várias regiões. As vendas diretas contribuem significativamente para a receita anual da empresa, que foi relatada em US $ 239,1 milhões Para o exercício encerrado em 31 de dezembro de 2022.

Plataforma online

O produto principal da Instructure, a tela, é entregue por meio de uma plataforma on -line que suporta sistemas de gerenciamento de aprendizagem. No segundo trimestre de 2023, a plataforma relatou um total de 30 milhões de usuários, com mais 5.000 instituições Usando o LMS de tela globalmente. Em 2023, a receita gerada a partir de assinaturas on -line alcançadas US $ 145 milhões.

Redes de parceiros

A empresa colabora ativamente com parceiros educacionais e de tecnologia para aprimorar suas ofertas. Nos mais recentes relatórios financeiros, a Instruture declarou que tem parcerias com o excesso 200 parceiros de tecnologia. Eles alavancaram esses relacionamentos para expandir seu alcance no mercado, contribuindo para um crescimento de receita orientado a parceiro de 15% ano a ano, com um relatado US $ 36 milhões De parceiros de canal em 2022.

Conferências educacionais

A Instruture participa de várias conferências e feiras educacionais para mostrar seus produtos e se conectar com clientes em potencial. Em 2023, eles participaram aproximadamente 20 grandes conferências educacionais, que gerou um estimado US $ 10 milhões em novos leads e parcerias. As conferências ajudam na visibilidade da marca, com a participação de 10.000 educadores e administradores entre os eventos.

Tipo de canal	Número de representantes/usuários/parceiros	Contribuição da receita (2022/2023)
Força de vendas direta	300	US $ 239,1 milhões
Plataforma online	30 milhões de usuários / 5.000 instituições	US $ 145 milhões
Redes de parceiros	200 parceiros	US $ 36 milhões
Conferências educacionais	20 conferências / 10.000 participantes	US $ 10 milhões

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negócios: segmentos de clientes

Escolas K-12

A plataforma de tela da Instructure é amplamente utilizada na educação de K-12, com aproximadamente 15 milhões alunos que usam o sistema nos Estados Unidos. A partir de 2021, em torno 70% Das escolas públicas de K-12 dos EUA relataram usar um sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS), com uma preferência crescente por soluções baseadas em nuvem como a tela. Em 2022, a instrução alcançou parcerias com o excesso 1.500 distritos de K-12, refletindo uma penetração significativa no mercado.

Instituições de ensino superior

Instruture serve 1.200 instituições de ensino superior, com ao redor 30 milhões usuários globalmente. De acordo com um relatório de 2022, em torno 74% dos alunos indicaram satisfação com a plataforma Canvas em comparação com os métodos tradicionais. Além disso, instituições que implementaram tela relataram um Aumento de 15% no envolvimento dos alunos e nas taxas de conclusão do curso.

Métrica	Escolas K-12	Instituições de ensino superior
Número de usuários	15 milhões	30 milhões
Número de parcerias	1.500 distritos	1.200 instituições
Taxa de satisfação	-	74%
Aumento do engajamento	-	15%

Departamentos de treinamento corporativo

A Instruture tem como alvo os departamentos de treinamento corporativo por meio de sua plataforma de ponte, projetada para o desenvolvimento e o treinamento dos funcionários. A partir do mais recente relatório financeiro, 35% das empresas da Fortune 500 utilizam o Bridge para treinamento da força de trabalho. Além disso, as empresas relatam que a ponte ajudou a reduzir os custos de treinamento até 20%, indicando sua eficácia no setor corporativo.

Educadores independentes

Educadores independentes também representam um segmento vital de cliente para instrutiva. A plataforma fornece um ambiente de aprendizado personalizável, apelando para over 100,000 Educadores independentes em todo o mundo. A análise de mercado sugere que a taxa de adoção de LMS entre educadores independentes viu uma taxa de crescimento de 25% Anualmente desde 2020, enfatizando a crescente mudança para soluções de educação digital.

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negócios: estrutura de custos

Pesquisa e desenvolvimento

A Instructure Holdings, Inc. aloca um orçamento significativo para a pesquisa e o desenvolvimento (P&D) para aprimorar e inovar suas plataformas de tecnologia educacional. Para o ano fiscal de 2022, as despesas de P&D foram relatadas em aproximadamente US $ 47,8 milhões, que representou sobre 22% de receita total.

Despesas de marketing e vendas

As despesas de marketing e vendas desempenham um papel crucial na geração de receita de instrução. Em 2022, esses custos totalizaram US $ 65,6 milhões, representando aproximadamente 30% de receita total. A alocação foi destinada principalmente à aquisição de clientes e à reconhecimento da marca por meio de marketing digital, eventos e parcerias estratégicas.

Custos de infraestrutura de TI

Para infraestrutura de TI robusta, a instruções gastas sobre US $ 25 milhões Em 2022. Esse custo é essencial para manter a tecnologia subjacente que suporta seus produtos, garantindo serviços em nuvem, medidas de segurança e atualizações contínuas para atender às necessidades do cliente.

Suporte ao cliente

A empresa também investe fortemente no suporte ao cliente para manter a satisfação e a retenção. Em seu relatório financeiro para 2022, as despesas de suporte ao cliente foram aproximadamente US $ 34 milhões, contabilizando em torno de 15% de receita total. Isso inclui treinamento da equipe, ferramentas de suporte técnico e sistemas de resposta.

Categoria de custo	Valor (US $ milhões)	Porcentagem da receita total (%)
Pesquisa e desenvolvimento	47.8	22
Marketing e vendas	65.6	30
Infraestrutura de TI	25.0	-
Suporte ao cliente	34.0	15

Instructure Holdings, Inc. (Inst) - Modelo de negócios: fluxos de receita

Taxas de assinatura

A Instructure Holdings, Inc. gera principalmente receita por meio de taxas de assinatura associadas aos seus sistemas de gerenciamento de aprendizagem (LMS) como a tela. Para o ano fiscal de 2021, a receita de assinatura foi relatada em aproximadamente US $ 235 milhões, representando um crescimento ano a ano de cerca de 23%.

Ano	Receita de assinatura (em milhões)	Taxa de crescimento
2021	$235	23%
2020	$191	20%
2019	$159	15%

Taxas de licenciamento

As taxas de licenciamento contribuem para a receita, à medida que as organizações pagam pelo direito de utilizar a tecnologia da Instructure. Em 2021, as taxas de licenciamento geradas aproximadamente US $ 15 milhões, indicando uma demanda constante por tecnologia proprietária. A tendência mostrou pequenas flutuações, mantendo um crescimento médio de 5% anualmente nos últimos três anos.

Ano	Receita de licenciamento (em milhões)	Taxa de crescimento
2021	$15	5%
2020	$14.3	6%
2019	$13.5	4%

Serviços profissionais

A empresa também oferece serviços profissionais, como consultoria, implementação e personalização de seus produtos LMS. Em 2021, a receita de serviço profissional representou sobre cerca de US $ 41 milhões. Esse aspecto das operações da Instructure é vital, pois reforça a satisfação do cliente e as taxas de adoção de produtos.

Ano	Receita de Serviços Profissionais (em milhões)	Taxa de crescimento
2021	$41	10%
2020	$37.2	8%
2019	$34.5	7%

Taxas de treinamento

Além disso, a Instruture gera receita com taxas de treinamento associadas aos seus programas de treinamento abrangentes para usuários de suas plataformas. Em 2021, as taxas de treinamento totalizaram aproximadamente US $ 9 milhões, refletindo uma taxa de crescimento de 12% Comparado ao ano anterior, à medida que as instituições buscam cada vez mais melhorar a competência do usuário com a plataforma.

Ano	Receita de treinamento (em milhões)	Taxa de crescimento
2021	$9	12%
2020	$8.1	10%
2019	$7.4	8%