Companhia Siderúrgica Nacional (SID): Modelo de negocios Canvas

En el panorama competitivo de hoy, entendiendo el intrincado Lienzo de modelo de negocio de Companhia Siderúrgica Nacional (SID) es esencial para comprender cómo funciona este titán de la industria del acero. De asociaciones clave con proveedores de materia prima para innovadores Propuestas de valor Centrado en la calidad y la sostenibilidad, el modelo de Sid revela un enfoque multifacético del éxito. Sumerja más profundamente para explorar los elementos críticos que impulsan sus operaciones y descubren cómo atienden a diversos segmentos de clientes mientras navegan por estructuras de costos complejos y flujos de ingresos.

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de negocios: asociaciones clave

Proveedores de materia prima

Companhia Siderúrgica Nacional se basa en una variedad diversa de proveedores de materias primas para mantener sus capacidades de producción. Los materiales clave incluyen mineral de hierro, carbón y piedra caliza. En 2022, por ejemplo, el costo del mineral de hierro fluctuó, con precios que promedian alrededor de $ 120 por tonelada.

La compañía obtiene principalmente mineral de hierro de:

• Vale S.A.
• Empresas mineras brasileñas en la región de Carajás.
• Proveedores internacionales de Australia y África.

Compañías navieras

La logística eficiente es crucial para el transporte de materias primas y productos terminados. Companhia Siderúrgica Nacional se asocia con las principales empresas navieras para transportar sus productos a nivel nacional e internacional. En 2021, se informó que los costos de envío habían aumentado, con tarifas de flete de contenedores que alcanzaron un promedio de $ 5,000 por contenedor de 40 pies.

Los socios de envío incluyen:

• Línea de Maersk
• CMA CGM
• Hapag-lloyd

Fabricantes de equipos

Para garantizar operaciones simplificadas, la compañía Nacional de Companhia Siderúrgica con fabricantes de equipos acreditados para maquinaria y tecnología requeridas en la producción de acero. La compañía invierte significativamente en estas relaciones, y los gastos de capital ascendieron a aproximadamente $ 550 millones en los últimos años para mejorar y mantener las instalaciones de producción.

Los fabricantes de equipos clave incluyen:

• Siemens
• Metso outotec
• TEJIDO

Socios tecnológicos

En una industria en constante evolución, la tecnología juega un papel fundamental en la competitividad. Companhia Siderúrgica Nacional colabora con varios socios tecnológicos para avances en técnicas de producción y automatización de procesos. En 2022, la compañía invirtió aproximadamente $ 50 millones en iniciativas de transformación digital.

Los socios de tecnología notables son:

• Corporación Oracle
• IBM
• Schneider Electric

Cuerpos gubernamentales y reguladores

Como un jugador significativo en el sector industrial de Brasil, Companhia Siderúrgica Nacional interactúa estrechamente con entidades gubernamentales y organismos regulatorios para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones. En 2022, la compañía contribuyó con aproximadamente $ 160 millones en impuestos y tarifas al gobierno brasileño.

Las asociaciones gubernamentales clave implican:

• Ministerio de Minas y Energía
• Agencias reguladoras ambientales
• Agencias de desarrollo económico local

Tipo de asociación	Socios principales	Impacto financiero (USD)
Proveedores de materia prima	Vale, compañías mineras	Fluctuación de precios avg. $ 120/tonelada (mineral de hierro)
Compañías navieras	Maersk, Hapag-Lloyd	Costo de envío avg. $ 5,000/contenedor
Fabricantes de equipos	Siemens, ABB	Inversión: $ 550 millones (gasto de capital)
Socios tecnológicos	Oracle, IBM	Inversión: $ 50 millones (iniciativas digitales)
Cuerpos gubernamentales	Ministerio de Minas	Contribuciones fiscales: $ 160 millones

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de negocios: actividades clave

Producción de acero

Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) es uno de los fabricantes de acero integrados más grandes de Brasil. En 2022, la compañía produjo aproximadamente 4.8 millones de toneladas de acero crudo. Las instalaciones principales se encuentran en Volta Redonda, Río de Janeiro, que incluye la fábrica de acero y una variedad de otras unidades de procesamiento. El proceso de producción abarca las tecnologías de arco eléctrico y de alto horno, con grandes inversiones en eficiencia energética y reducción de emisiones.

Control de calidad

El control de calidad es primordial para la excelencia operativa de CSN. La compañía se adhiere a los estándares internacionales (ISO 9001) para sus procesos de producción. En 2021, CSN informó un 99.7% Tasa de éxito en la calidad del producto, con un riguroso proceso de inspección que incluye 5 millones controles de calidad anualmente. Además, CSN emplea a un equipo dedicado que comprende sobre 100 especialistas de garantía de calidad centrado en mantener altos estándares de productos.

Investigación y desarrollo

CSN invierte significativamente en investigación y desarrollo para fomentar la innovación en la producción de acero. En 2022, la compañía asignó alrededor R $ 200 millones (aproximadamente USD 38 millones) para actividades de I + D. Esta inversión se centra en desarrollar grados avanzados de acero utilizando nuevas aleaciones y procesos, con el objetivo de mejorar el rendimiento del producto al tiempo que reduce el impacto ambiental. La división de I + D compuesta por 150 investigadores e ingenieros especializados en metalurgia y ciencia de los materiales.

Gestión logística

La logística eficiente es crucial para el éxito operativo de CSN. La compañía gestiona una vasta red de logística, que incluye ferrocarril, carretera y transporte marítimo. En 2022, CSN se manejó aproximadamente 8 millones de toneladas de materias primas y productos terminados a través de sus operaciones logísticas. La integración de un sistema de gestión de logística centralizada ha permitido a CSN reducir los costos operativos mediante 12% En los últimos tres años.

Métrica logística	Rendimiento 2022	Rendimiento 2021	Cambio porcentual
Materias primas manejadas (toneladas)	8,000,000	7,500,000	+6.7%
Reducción de costos logísticos	12%	10%	+2%

Ventas y marketing

La división de ventas y marketing es esencial para promover los productos de CSN y ampliar su presencia en el mercado. En 2022, CSN informó un ingreso de R $ 34 mil millones (aproximadamente USD 6.4 mil millones). La compañía emplea una estrategia de ventas diversa, dirigida a múltiples sectores como automotriz, construcción y energía. Con una cartera de más de 1,000 productos de acero diferentes, CSN se ha establecido en Over 24 países a nivel mundial. El presupuesto de marketing para 2022 fue aproximadamente R $ 200 millones (acerca de USD 38 millones), centrándose en iniciativas de marketing digital y asistencia a destacados eventos de la industria del acero.

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de negocios: recursos clave

Plantas de producción de acero

Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) opera varias instalaciones de producción de acero, con una capacidad instalada total de aproximadamente 5.6 millones de toneladas de acero crudo por año. La planta primaria ubicada en Volta Redonda, Brasil, es la instalación más grande y significativa de CSN, que contribuye con una parte sustancial de la producción de la compañía. Además, CSN tiene inversiones en mini-molinos y unidades de producción de acero especializadas.

Ubicación de la planta de acero	Tipo de instalación	Capacidad instalada (millones de toneladas/año)
Volta Redonda	Planta de acero integrada	3.0
Pindamonhangaba	Mini molino	0.9
Campos dos goytacazes	Producción de acero especializada	0.8
Otras instalaciones	Varios	1.0

Fuerza laboral hábil

CSN emplea aproximadamente 30,000 profesionales en varios sectores de sus operaciones. La fuerza laboral comprende mano de obra calificada en producción de acero, ingeniería, investigación y desarrollo, logística y gestión. CSN invierte significativamente en programas de capacitación y desarrollo para garantizar un alto nivel de competencia en su fuerza laboral.

• Especialistas en ingeniería: 4,500
• Trabajadores de producción: 15,000
• Personal administrativo: 5,000
• Logística y cadena de suministro: 3,500
• Investigación y desarrollo: 2,000

Reservas de materia prima

CSN tiene reservas significativas de materias primas, incluidos el mineral de hierro y la piedra caliza. La producción de mineral de hierro de la compañía alcanzó aproximadamente 27.1 millones de toneladas en 2022. CSN controla las minas de mineral de hierro con reservas estimadas en:

Materia prima	Reservas actuales (millones de toneladas)	Producción anual (millones de toneladas)
Mineral de hierro	1,100	27.1
Caliza	350	8.0
Carbón	150	3.5

Tecnología avanzada

CSN emplea tecnología avanzada en sus procesos de producción para mejorar la eficiencia y la calidad del producto. La compañía ha invertido sobre $ 1 mil millones al modernizar sus plantas e implementar tecnologías de automatización. La adopción de prácticas de la industria 4.0, incluida la análisis de datos y el aprendizaje automático, permite a CSN optimizar las operaciones.

Red de distribución

CSN mantiene una extensa red de distribución que incluye la logística de carretera, ferrocarril y marítima. La compañía ha desarrollado Más de 2,000 km de ferrocarril para el transporte de materias primas y productos terminados. Además, CSN utiliza puertos como el puerto de Sepetiba para envíos internacionales, lo que permite un comercio global eficiente.

Método de distribución	Distancia (km)	Volumen anual (millones de toneladas)
Transporte ferroviario	1,500	14.5
Transporte por carretera	500	5.0
Transporte marítimo	250	7.0

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de negocio: propuestas de valor

Productos de acero de alta calidad

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) ofrece una amplia gama de productos de acero de alta calidad adaptados a varios sectores industriales. A partir de 2022, la compañía produjo aproximadamente 5.1 millones de toneladas de acero, incluidos productos de acero plano y largo. Los productos de acero de SID cumplen estándares de calidad estrictos como ISO 9001, asegurando un rendimiento y confiabilidad superiores.

Cadena de suministro confiable

Sid mantiene una cadena de suministro robusta y confiable, que es esencial para satisfacer las demandas de los clientes de manera eficiente. La compañía ha establecido asociaciones con Over 1.800 proveedores, garantizar el acceso oportuno a las materias primas. Además, las capacidades logísticas de SID se mejoran por su 300 km Red de ferrocarril y ubicación estratégica cerca de los principales puertos, lo que permite una distribución estable en los mercados de Brasil y International.

Fijación de precios competitivos

Companhia Siderúrgica Nacional se posiciona de manera competitiva en términos de precios, actuando como un jugador significativo en el mercado de acero brasileño. En 2023, el precio de venta promedio para los productos de acero plano fue aproximadamente BRL 4.200 por tonelada, ofreciendo un 15% La ventaja del precio en comparación con las alternativas importadas, atrayendo así una amplia gama de clientes, incluidos los sectores de construcción y automotriz.

Innovación tecnológica

El avance tecnológico está en el corazón de las operaciones de SID. La compañía invierte aproximadamente 3% de sus ingresos anuales en investigación y desarrollo. Este compromiso ha llevado a innovaciones como el desarrollo de acero de alta resistencia lo que reduce el peso y mejora el rendimiento en aplicaciones automotrices. En 2022, Sid registró 25 patentes relacionado con procesos de fabricación de acero avanzados e innovaciones de productos.

Prácticas sostenibles

Sid es proactivo en su compromiso con la sostenibilidad, ha reducido las emisiones de carbono 30% Desde 2015. La iniciativa de la compañía incluye reciclar chatarra de acero, reclamando sobre 2 millones de toneladas Anualmente, lo que reduce significativamente la huella ambiental de las operaciones. SID apunta a una huella de carbono neto cero para 2050, alineando sus prácticas con los estándares globales de sostenibilidad.

Propuesta de valor	Datos/estadística
Producción de acero (2022)	5.1 millones de toneladas
Número de proveedores	1,800
Longitud de la red ferroviaria	300 km
Precio promedio de acero plano (2023)	BRL 4.200 por tonelada
Porcentaje anual de inversión de I + D	3%
Patentes registradas (2022)	25
Reducción de emisiones de carbono desde 2015	30%
Chatarra de acero anual recuperada	2 millones de toneladas
Año objetivo de huella de carbono neto-cero	2050

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Gerentes de cuentas dedicados

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) pone un fuerte énfasis en mantener relaciones con sus clientes clave a través de gerentes de cuentas dedicados. Estos gerentes son fundamentales para abordar las necesidades del cliente, facilitar la comunicación y garantizar la satisfacción del cliente. En 2022, Sid informó que aproximadamente el 75% de sus principales clientes recibieron atención personalizada de los gerentes de cuentas. Este enfoque ha contribuido a un aumento del 20% en las tasas de retención de clientes durante un período de tres años.

Servicios de atención al cliente

SID ofrece servicios integrales de atención al cliente que satisfacen varias necesidades de los clientes. Esto incluye asistencia técnica, seguimiento de pedidos y resolución de quejas. Según su informe anual de 2022, SID tiene un equipo de atención al cliente que comprende más de 150 profesionales, que administró más de 10,000 consultas de clientes en el último año con un tiempo de respuesta promedio de menos de 2 horas. La calificación de satisfacción para estos servicios de soporte se situó en un 90% en una encuesta reciente de clientes.

Seguimiento regular

Los seguimientos regulares son un aspecto crítico de la estrategia de relación con el cliente de SID. La compañía implementó un sistema donde los gerentes de cuentas realizan seguimientos con clientes cada trimestre. Esta práctica ha resultado en un aumento en las oportunidades de venta adicional, con el 15% de los clientes que compran productos adicionales después de las interacciones de seguimiento. SID rastrea estas interacciones meticulosamente, con el objetivo de al menos una tasa de éxito de seguimiento del 80%.

Mecanismos de retroalimentación

SID ha establecido mecanismos de retroalimentación sólidos para reunir información de los clientes con respecto a sus productos y servicios. En el último año fiscal, Sid lanzó un nuevo portal de comentarios, que recibió respuestas de más de 5,000 clientes. El análisis de esta retroalimentación indicó que el 85% de los clientes sintieron que sus sugerencias estaban siendo tomadas en serio, lo que resultó en la implementación de 40 nuevas iniciativas basadas en la aportación del cliente. Además, el 70% de la retroalimentación fue positiva, mostrando un nivel de satisfacción del cliente relativamente alto.

Programas de fidelización

Companhia Siderúrgica Nacional ha introducido varios programas de fidelización diseñados para recompensar a los clientes a largo plazo. A partir de 2022, más del 30% de la base de clientes de SID se inscribió en estos programas, que proporcionan beneficios como descuentos en pedidos a granel y acceso exclusivo a nuevos productos. El programa de fidelización contribuyó a un aumento del 10% en las ventas de clientes habituales en el último año.

Categoría	Datos
Consultas de clientes administradas (2022)	10,000
Calificación de satisfacción del cliente	90%
Respuestas de retroalimentación recopiladas	5,000
Clientes en el programa de fidelización	30%
Oportunidades de venta de seguimientos	15%
Aumento de la tasa de retención del cliente	20%
Objetivo de tasa de éxito de seguimiento	80%

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de negocios: canales

Fuerza de ventas directa

Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) emplea una fuerza de ventas directas dedicada para interactuar con grandes clientes en los sectores de construcción, automotriz e infraestructura. Esto implica un equipo de aproximadamente 400 profesionales de ventas que cubren regiones estratégicas en Brasil y los mercados internacionales.

Sitio web de la empresa

El sitio web oficial de CSN sirve como un canal digital clave para la participación del cliente y la difusión de información. En 2022, el sitio web registró más de 1 millón de visitas por mes, proporcionando información sobre productos, servicios y relaciones con los inversores.

Distribuidores y minoristas

CSN utiliza una extensa red de distribuidores y minoristas para llegar a una base de clientes más amplia. La compañía tiene asociaciones con más de 300 distribuidores activos en Brasil. En 2021, los ingresos generados a través de este canal representaron aproximadamente el 25% de las ventas totales de acero de CSN, que se traducen en alrededor de R $ 2.5 mil millones.

Año	Ingresos de los distribuidores (R $ mil millones)
2019	2.2
2020	2.4
2021	2.5
2022	2.6

Ferias y exhibiciones

CSN participa en ferias y exposiciones comerciales clave de la industria para exhibir sus productos y redes con clientes potenciales. En 2023, CSN estuvo presente en 10 eventos comerciales importantes, lo que resultó en generar aproximadamente R $ 500 millones en posibles clientes potenciales.

Mercados en línea

Además de los métodos de ventas tradicionales, CSN ha comenzado a aprovechar los mercados en línea para mejorar su alcance. En 2022, las ventas a través de plataformas en línea constituyeron aproximadamente el 10% de las ventas totales, contribuyendo con R $ 1 mil millones a los ingresos de la compañía. La estrategia se centra en reforzar la presencia digital y hacer que las transacciones B2B sean más accesibles.

• Ingresos de las ventas en línea (2022): R $ 1 mil millones
• Porcentaje de ventas totales de los mercados en línea: 10%

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Empresas de construcción

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) sirve a varios empresas de construcción que requieren productos de acero significativos para sus proyectos. Según la Asociación Brasileña de la Industria de la Construcción, el sector de la construcción en Brasil representó aproximadamente 5% del PIB en 2022, con un valor de mercado de alrededor BRL 317 mil millones. Los productos de acero de SID se utilizan en una variedad de aplicaciones estructurales, incluidos edificios residenciales y comerciales.

En 2021, el consumo total de acero largo en Brasil fue aproximadamente 6 millones de toneladas, con el 50% de eso siendo absorbido por el segmento de construcción.

Industria automotriz

El industria automotriz es otro segmento de cliente crucial para SID. El mercado automotor brasileño se vendió sobre 1.7 millones de vehículos en 2022, marcando un crecimiento de 9% en comparación con 2021. El acero es un material fundamental en la fabricación de vehículos, con un estimado 1.500 kg de acero utilizado por automóvil. SID suministra productos de acero de alta resistencia adaptados para varios fabricantes en Brasil, contribuyendo a una mayor seguridad del vehículo y eficiencia de combustible.

La cuota de mercado de Sid en el segmento automotriz es aproximadamente 30%, indicando asociaciones significativas con productores automotrices líderes.

Fabricantes de electrodomésticos

Los fabricantes de electrodomésticos son un segmento de clientes significativo. El mercado de electrodomésticos brasileños fue valorado en alrededor BRL 52 mil millones En 2022. El acero sirve como material principal en productos como refrigeradores, lavadoras y hornos. La demanda de electrodomésticos ha sido influenciada por el aumento de los ingresos del hogar y las tendencias de urbanización.

En 2021, Sid informó suministrar aproximadamente 350,000 toneladas de acero plano a este segmento, demostrando su importancia en satisfacer las necesidades de los fabricantes de electrodomésticos.

Productores de maquinaria

Sid también atiende a productores de maquinaria, que es un segmento crítico que utiliza productos de acero para la fabricación de construcción y maquinaria agrícola. Se proyecta que el mercado mundial de maquinaria agrícola crecerá a una tasa compuesta anual de 5% De 2022 a 2028, con Brasil mostrando un crecimiento robusto. En 2022, Sid suministró 250,000 toneladas de materiales de acero especializados a este segmento.

Se estima que la producción de maquinaria de Brasil vale la pena BRL 86 mil millones, con el consumo de acero como una entrada vital para la eficiencia de producción y la durabilidad.

Proyectos de infraestructura

Sid es un jugador clave para proporcionar soluciones de acero para proyectos de infraestructura, incluidos puentes, carreteras y sistemas ferroviarios. Los principales desarrollos de infraestructura en curso están respaldados por las inversiones gubernamentales, que ascendieron a aproximadamente BRL 147 mil millones en 2022. En 2021, se estimó que alrededor 35% del consumo total de acero en Brasil (estimado en 10 millones de toneladas) fue dirigido hacia proyectos de infraestructura.

Sid ha suministrado aproximadamente 1.4 millones de toneladas de acero para iniciativas de infraestructura en los últimos años, lo que demuestra su papel estratégico en la facilitación de proyectos nacionales de desarrollo.

Segmento de clientes	Valor de mercado (2022)	Consumo de acero (toneladas)	Porcentaje del consumo total de acero
Empresas de construcción	BRL 317 mil millones	3 millones	50%
Industria automotriz	-	1.5 millones	30%
Fabricantes de electrodomésticos	BRL 52 mil millones	350,000	-
Productores de maquinaria	BRL 86 mil millones	250,000	-
Proyectos de infraestructura	BRL 147 mil millones	1.4 millones	35%

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Adquisición de materia prima

Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) se basa en gran medida en una amplia gama de materias primas esenciales para la producción de acero. Las materias primas principales incluyen mineral de hierro, carbón y piedra caliza. En 2022, el costo de la adquisición de mineral de hierro ascendió a aproximadamente $ 4.6 mil millones, mientras que los costos de carbón existían $ 738 millones.

Costos de producción

Los costos totales de producción para CSN en el año fiscal 2022 alcanzaron aproximadamente $ 6.2 mil millones. Esto incluye los costos asociados con el mantenimiento de la mano de obra, la energía y el equipo. Específicamente, los costos de energía representados 15% de gastos de producción totales, promedio $ 930 millones anualmente.

Gastos de I + D

La inversión en investigación y desarrollo es fundamental para mantenerse competitivo. En 2022, CSN asignó sobre $ 168 millones Hacia los esfuerzos de I + D, centrándose en la innovación en los procesos de producción de acero y en la mejora de la calidad del producto.

Costos de marketing y ventas

Para el año 2022, el gasto total en marketing y ventas fue aproximadamente $ 120 millones. Esto abarca la remuneración del equipo de publicidad, promociones y ventas.

Distribución y logística

La distribución implica costos logísticos significativos, especialmente dada la naturaleza global del mercado del acero. En 2022, CSN informó que los costos logísticos ascendieron a alrededor de $ 500 millones. Estos costos incluyen transporte, almacenamiento y gestión de inventario.

Categoría de costos	Cantidad de 2022 (en miles de millones $)	Componentes clave
Adquisición de materia prima	4.6	Mineral de hierro, carbón, piedra caliza
Costos de producción	6.2	Mano de obra, energía, mantenimiento
Gastos de I + D	0.168	Innovación de procesos, mejora de la calidad
Costos de marketing y ventas	0.12	Publicidad, promociones, remuneración de ventas
Distribución y logística	0.5	Transporte, almacenamiento, gestión de inventario

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de negocios: Freeds de ingresos

Ventas directas

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) genera ingresos a través de las ventas directas de sus productos de acero. Para el año fiscal 2022, los ingresos netos reportados de las ventas directas ascendieron a aproximadamente R $ 38.2 mil millones. Las ventas directas abarcan una amplia gama de productos de acero que incluyen productos de acero plano y largo.

Contratos a largo plazo

Los contratos a largo plazo juegan un papel fundamental en la proporcionar flujos de ingresos estables. En 2022, los contratos a largo plazo representaron aproximadamente R $ 11.7 mil millones de ingresos totales. Estos contratos son principalmente con grandes clientes en los sectores de construcción, automotriz y maquinaria.

Sector cliente	Ingresos de contratos a largo plazo (R $ mil millones)
Construcción	4.8
Automotor	3.2
Maquinaria	3.7

Pedidos personalizados

Los pedidos personalizados permiten productos personalizados que satisfagan las necesidades específicas del cliente. En 2022, Companhia Siderúrgica Nacional informó ingresos de pedidos personalizados de R $ 5.0 mil millones. Este segmento es vital para satisfacer las demandas de nicho en mercados especializados.

Acuerdos de licencia

La compañía también obtiene ingresos a través de acuerdos de licencia que involucran tecnología y propiedad intelectual en la producción de acero. En 2022, los acuerdos de licencia contribuyeron con aproximadamente R $ 700 millones a los ingresos. Estos acuerdos a menudo brindan apoyo tecnológico a empresas más pequeñas de la industria.

Tarifas de servicio

Las tarifas de servicio de servicios relacionados, como logística y mantenimiento, agregan otra capa a las fuentes de ingresos. Para el año fiscal 2022, las tarifas de servicio generaron aproximadamente R $ 1.5 mil millones. Este segmento mejora la lealtad del cliente y agrega valor a las ofertas principales de productos.

Tipo de servicio	Ingresos de las tarifas de servicio (R $ millones)
Servicios logísticos	800
Servicios de mantenimiento	700