Companhia Siderúrgica Nacional (SID): Canvas de Modelo de Negócios

No cenário competitivo de hoje, entender o intrincado Modelo de negócios Canvas de Companhia Siderúrgica Nacional (SID) é essencial para entender como esse titã da indústria siderúrgica opera. De Principais parcerias com fornecedores de matéria -prima para inovadores proposições de valor Centrado na qualidade e sustentabilidade, o modelo de Sid revela uma abordagem multifacetada do sucesso. Mergulhe mais profundamente para explorar os elementos críticos que conduzem suas operações e descubra como eles atendem a diversos segmentos de clientes enquanto navegam em estruturas de custos complexas e fluxos de receita.

CompanHia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de Negócios: Principais Parcerias

Fornecedores de matéria -prima

O Companhia Siderúrgica Nacional depende de uma variedade diversificada de fornecedores de matéria -prima para manter suas capacidades de produção. Os principais materiais incluem minério de ferro, carvão e calcário. Em 2022, por exemplo, o custo do minério de ferro flutuou, com preços com média de US $ 120 por tonelada.

A empresa compra principalmente o minério de ferro de:

• Vale S.A.
• Empresas de mineração brasileira na região de Carajás.
• Fornecedores internacionais da Austrália e África.

Companhias de navegação

A logística eficiente são cruciais para o transporte de matérias -primas e produtos acabados. A Companhia Siderúrgica Nacional Partira com as principais empresas de transporte para transportar seus produtos internacionalmente e internacionalmente. Em 2021, foi relatado que os custos de envio haviam aumentado, com as taxas de frete de contêineres atingindo uma média de US $ 5.000 por contêiner de 40 pés.

Os parceiros de remessa incluem:

• Linha Maersk
• CMA CGM
• Hapag-Lloyd

Fabricantes de equipamentos

Para garantir operações simplificadas, o CompanHia Siderúrgica colabora com os fabricantes de equipamentos respeitáveis ​​para máquinas e tecnologia necessárias na produção de aço. A empresa investe significativamente nesses relacionamentos, com as despesas de capital no valor de aproximadamente US $ 550 milhões nos últimos anos para atualizar e manter as instalações de produção.

Os principais fabricantes de equipamentos incluem:

• Siemens
• Metso OUTOTEC
• ABB

Parceiros tecnológicos

Em uma indústria em constante evolução, a tecnologia desempenha um papel fundamental na competitividade. O Companhia Siderúrgica Nacional colabora com vários parceiros de tecnologia para avanços em técnicas de produção e automação de processos. Em 2022, a empresa investiu aproximadamente US $ 50 milhões em iniciativas de transformação digital.

Parceiros de tecnologia notáveis ​​são:

• Oracle Corporation
• IBM
• Schneider Electric

Órgãos governamentais e regulatórios

Como um ator significativo no setor industrial do Brasil, o Companhia Siderúrgica Nacional interage de perto com entidades governamentais e órgãos regulatórios para garantir a conformidade com leis e regulamentos. Em 2022, a empresa contribuiu com aproximadamente US $ 160 milhões em impostos e taxas para o governo brasileiro.

Principais parcerias governamentais envolvem:

• Ministério das Minas e Energia
• Agências regulatórias ambientais
• Agências de desenvolvimento econômico local

Tipo de parceria	Principais parceiros	Impacto financeiro (USD)
Fornecedores de matéria -prima	Vale, empresas de mineração	Flutuação de preços Avg. US $ 120/tonelada (minério de ferro)
Companhias de navegação	Maersk, Hapag-Lloyd	Custo de envio Avg. US $ 5.000/contêiner
Fabricantes de equipamentos	Siemens, Abb	Investimento: US $ 550 milhões (despesa de capital)
Parceiros de tecnologia	Oracle, IBM	Investimento: US $ 50 milhões (iniciativas digitais)
Órgãos governamentais	Ministério das Minas	Contribuições fiscais: US $ 160 milhões

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de Negócios: Atividades -chave

Produção de aço

Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) é uma das maiores siderúrgicas integradas do Brasil. Em 2022, a empresa produziu aproximadamente 4,8 milhões de toneladas de aço bruto. As principais instalações estão localizadas em Volta Redonda, Rio de Janeiro, que incluem a fábrica de aço e uma variedade de outras unidades de processamento. O processo de produção abrange tecnologias de arco elétrico e forno de explosão, com grandes investimentos em eficiência energética e redução de emissões.

Controle de qualidade

O controle de qualidade é fundamental para a excelência operacional da CSN. A empresa adere aos padrões internacionais (ISO 9001) por seus processos de produção. Em 2021, a CSN relatou um 99.7% taxa de sucesso na qualidade do produto, com um rigoroso processo de inspeção que inclui 5 milhões Verificações de qualidade anualmente. Além disso, a CSN emprega uma equipe dedicada compreendendo sobre 100 especialistas em garantia de qualidade focado em manter altos padrões de produtos.

Pesquisa e desenvolvimento

A CSN investe significativamente em pesquisa e desenvolvimento para promover a inovação na produção de aço. Em 2022, a empresa alocou em torno R $ 200 milhões (aproximadamente US $ 38 milhões) para atividades de P&D. Esse investimento se concentra no desenvolvimento de graus avançados de aço, usando novas ligas e processos, com o objetivo de melhorar o desempenho do produto e reduzir o impacto ambiental. A divisão de P&D é composta por 150 pesquisadores e engenheiros especializados em metalurgia e ciência dos materiais.

Gerenciamento de logística

A logística eficiente é crucial para o sucesso operacional da CSN. A empresa gerencia uma vasta rede de logística, incluindo transporte ferroviário, rodoviário e marítimo. Em 2022, a CSN lidou aproximadamente 8 milhões de toneladas de matérias -primas e produtos acabados por meio de suas operações logísticas. A integração de um sistema de gerenciamento de logística centralizado permitiu à CSN reduzir os custos operacionais por 12% Nos últimos três anos.

Métrica de logística	2022 Performance	2021 desempenho	Variação percentual
Matérias -primas tratadas (toneladas)	8,000,000	7,500,000	+6.7%
Redução de custos de logística	12%	10%	+2%

Vendas e marketing

A divisão de vendas e marketing é essencial para promover os produtos da CSN e expandir sua presença no mercado. Em 2022, a CSN relatou uma receita de R $ 34 bilhões (aproximadamente US $ 6,4 bilhões). A empresa emprega uma estratégia de vendas diversificada, direcionando vários setores, como automotivo, construção e energia. Com um portfólio de mais de 1.000 produtos de aço diferentes, CSN se estabeleceu em superar 24 países globalmente. O orçamento de marketing para 2022 foi aproximadamente R $ 200 milhões (sobre US $ 38 milhões), concentrando -se em iniciativas de marketing digital e participação em proeminentes eventos da indústria siderúrgica.

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de Negócios: Recursos -Principais

Plantas de produção de aço

Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) opera várias instalações de produção de aço, com uma capacidade instalada total de aproximadamente 5,6 milhões de toneladas de aço bruto por ano. A planta primária localizada em Volta Redonda, Brasil, é a maior e mais significativa instalação da CSN, contribuindo com uma parte substancial da produção da empresa. Além disso, a CSN possui investimentos em mini-moinhos e unidades de produção de aço especializadas.

Localização da planta de aço	Tipo de instalação	Capacidade instalada (milhão de toneladas/ano)
Volta Redonda	Planta de aço integrado	3.0
Pindamonhangaba	Mini-moinho	0.9
Campos dos Goytacazes	Produção de aço especializado	0.8
Outras instalações	Vários	1.0

Força de trabalho qualificada

A CSN emprega aproximadamente 30,000 profissionais de vários setores de suas operações. A força de trabalho compreende mão de obra qualificada na produção de aço, engenharia, pesquisa e desenvolvimento, logística e gerenciamento. A CSN investe significativamente em programas de treinamento e desenvolvimento para garantir um alto nível de competência em sua força de trabalho.

• Especialistas em engenharia: 4,500
• Trabalhadores de produção: 15,000
• Equipe Administrativo: 5,000
• Logística e cadeia de suprimentos: 3,500
• Pesquisa e desenvolvimento: 2,000

Reservas de matéria -prima

A CSN possui reservas significativas de matérias -primas, incluindo minério de ferro e calcário. A produção de minério de ferro da empresa atingiu aproximadamente 27,1 milhões de toneladas em 2022. A CSN controla as minas de minério de ferro com reservas estimadas em:

Matéria-prima	Reservas atuais (milhões de toneladas)	Produção anual (milhões de toneladas)
Minério de ferro	1,100	27.1
Calcário	350	8.0
Carvão	150	3.5

Tecnologia avançada

A CSN emprega tecnologia avançada em seus processos de produção para aumentar a eficiência e a qualidade do produto. A empresa investiu sobre US $ 1 bilhão modernizando suas plantas e implementando tecnologias de automação. A adoção das práticas do setor 4.0, incluindo análise de dados e aprendizado de máquina, permite que a CSN otimize as operações.

Rede de distribuição

A CSN mantém uma extensa rede de distribuição que inclui logística de estradas, ferrovias e marítimas. A empresa desenvolveu Mais de 2.000 km da ferrovia para o transporte de matérias -primas e produtos acabados. Além disso, a CSN usa portos como o porto de Sepetiba para remessas internacionais, permitindo o comércio global eficiente.

Método de distribuição	Distância (km)	Volume anual (milhões de toneladas)
Transporte ferroviário	1,500	14.5
Transporte rodoviário	500	5.0
Transporte marítimo	250	7.0

CompanHia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de Negócios: Proposições de Valor

Produtos de aço de alta qualidade

O Companhia Siderúrgica Nacional (SID) oferece uma gama diversificada de produtos de aço de alta qualidade, adaptados a vários setores industriais. A partir de 2022, a empresa produziu aproximadamente 5,1 milhões de toneladas de aço, incluindo produtos de aço plano e longo. Os produtos de aço da SID atendem a rigorosos padrões de qualidade, como a ISO 9001, garantindo desempenho e confiabilidade superiores.

Cadeia de suprimentos confiável

Sid mantém uma cadeia de suprimentos robusta e confiável, essencial para atender às demandas dos clientes com eficiência. A empresa estabeleceu parcerias com o excesso 1.800 fornecedores, garantindo o acesso oportuno a matérias -primas. Além disso, os recursos de logística da SID são aprimorados por seu 300 km Rede ferroviária e localização estratégica perto de principais portos, permitindo distribuição estável nos mercados brasileiros e internacionais.

Preços competitivos

As posições nacionais da Companhia Siderúrgica são competitivas em termos de preços, atuando como um participante significativo no mercado de aço brasileiro. Em 2023, o preço médio de venda para produtos de aço plano foi aproximadamente BRL 4.200 por tonelada, oferecendo um 15% Vantagem de preço em comparação às alternativas importadas, atraindo assim uma ampla gama de clientes, incluindo setores de construção e automóveis.

Inovação tecnológica

O avanço tecnológico está no centro das operações da SID. A empresa investe aproximadamente 3% de sua receita anual em pesquisa e desenvolvimento. Esse compromisso levou a inovações como o desenvolvimento de Aço de alta resistência O que reduz o peso e melhora o desempenho em aplicações automotivas. Em 2022, Sid registrado 25 patentes relacionados a processos avançados de fabricação de aço e inovações de produtos.

Práticas sustentáveis

Sid é proativo em seu compromisso com a sustentabilidade, tendo reduzido as emissões de carbono por 30% Desde 2015. A iniciativa da empresa inclui reciclagem de sucata de aço, recuperando 2 milhões de toneladas anualmente, o que reduz significativamente a pegada ambiental das operações. A SID pretende uma pegada de carbono líquido de zero até 2050, alinhando suas práticas com os padrões globais de sustentabilidade.

Proposição de valor	Dados/estatística
Produção de aço (2022)	5,1 milhões de toneladas
Número de fornecedores	1,800
Comprimento da rede ferroviária	300 km
Preço médio para aço plano (2023)	BRL 4.200 por tonelada
Porcentagem anual de investimento em P&D	3%
Patentes registradas (2022)	25
Redução de emissões de carbono desde 2015	30%
Sucata de aço anual recuperada	2 milhões de toneladas
Ano-alvo da pegada de carbono de zero líquido	2050

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de Negócios: Relacionamentos do Cliente

Gerentes de conta dedicados

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) coloca uma forte ênfase na manutenção de relacionamentos com seus principais clientes por meio de gerentes de contas dedicadas. Esses gerentes são fundamentais para atender às necessidades dos clientes, facilitar a comunicação e garantir a satisfação do cliente. Em 2022, a SID relatou que aproximadamente 75% de seus principais clientes receberam atenção personalizada dos gerentes de contas. Essa abordagem contribuiu para um aumento de 20% nas taxas de retenção de clientes em um período de três anos.

Serviços de suporte ao cliente

A SID oferece serviços abrangentes de suporte ao cliente que atendem a várias necessidades do cliente. Isso inclui assistência técnica, rastreamento de pedidos e resolução de reclamações. De acordo com o relatório anual de 2022, a SID possui uma equipe de suporte ao cliente, composta por mais de 150 profissionais, que gerenciaram mais de 10.000 consultas de clientes no ano passado com um tempo médio de resposta abaixo de 2 horas. A classificação de satisfação para esses serviços de suporte foi de 90% em uma pesquisa recente de clientes.

Acompanhamentos regulares

Os acompanhamentos regulares são um aspecto crítico da estratégia de relacionamento com o cliente da SID. A empresa implementou um sistema em que os gerentes de contas conduzem acompanhamentos com os clientes a cada trimestre. Essa prática resultou em um aumento nas oportunidades de upselling, com 15% dos clientes comprando produtos adicionais após interações de acompanhamento. Sid rastreia essas interações meticulosamente, buscando pelo menos uma taxa de sucesso de acompanhamento de 80%.

Mecanismos de feedback

A SID estabeleceu mecanismos de feedback robustos para obter informações de clientes em relação a seus produtos e serviços. No último ano fiscal, a SID lançou um novo portal de feedback, que recebeu respostas de mais de 5.000 clientes. A análise desse feedback indicou que 85% dos clientes sentiram que suas sugestões estavam sendo levadas a sério, resultando na implementação de 40 novas iniciativas com base na entrada do cliente. Além disso, 70% do feedback foi positivo, apresentando um nível de satisfação do cliente relativamente alto.

Programas de fidelidade

A Companhia Siderúrgica Nacional introduziu vários programas de fidelidade projetados para recompensar clientes de longo prazo. A partir de 2022, mais de 30% da base de clientes da SID estava inscrita nesses programas, que fornecem benefícios como descontos em pedidos em massa e acesso exclusivo a novos produtos. O programa de fidelidade contribuiu para um aumento de 10% nas vendas de clientes recorrentes no último ano.

Categoria	Dados
Consultas de clientes gerenciadas (2022)	10,000
Classificação de satisfação do cliente	90%
Respostas de feedback coletadas	5,000
Programa de clientes em fidelidade	30%
Oportunidades de upselling de acompanhamentos	15%
Aumento da taxa de retenção de clientes	20%
Objetivo da taxa de sucesso de acompanhamento	80%

CompanHia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de Negócios: Canais

Força de vendas direta

O CompanHia Siderúrgica Nacional (CSN) emprega uma força de vendas direta dedicada para se envolver com grandes clientes nos setores de construção, automotivo e infraestrutura. Isso implica uma equipe de aproximadamente 400 profissionais de vendas que cobrem regiões estratégicas no Brasil e nos mercados internacionais.

Site da empresa

O site oficial da CSN serve como um canal digital essencial para o envolvimento do cliente e a disseminação de informações. Em 2022, o site registrou mais de 1 milhão de visitas por mês, fornecendo informações sobre produtos, serviços e relações com investidores.

Distribuidores e varejistas

A CSN utiliza uma extensa rede de distribuidores e varejistas para atingir uma base de clientes mais ampla. A empresa tem parcerias com mais de 300 distribuidores ativos em todo o Brasil. Em 2021, a receita gerada por esse canal representou aproximadamente 25% das vendas totais de aço da CSN, traduzindo para cerca de R $ 2,5 bilhões.

Ano	Receita dos distribuidores (R $ bilhão)
2019	2.2
2020	2.4
2021	2.5
2022	2.6

Feiras e exposições

A CSN participa de feiras e exposições importantes do setor para mostrar seus produtos e rede com clientes em potencial. Em 2023, a CSN estava presente em 10 principais eventos comerciais, o que resultou na geração de aproximadamente R $ 500 milhões em possíveis leads de vendas.

Mercados on -line

Além dos métodos tradicionais de vendas, a CSN começou a alavancar os mercados on -line para melhorar seu alcance. Em 2022, as vendas por meio de plataformas on -line constituíam cerca de 10% do total de vendas, contribuindo com R $ 1 bilhão para a receita da empresa. A estratégia se concentra em reforçar a presença digital e tornar as transações B2B mais acessíveis.

• Receita das vendas on -line (2022): R $ 1 bilhão
• Porcentagem do total de vendas de mercados on -line: 10%

Companhia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de Negócios: Segmentos de Clientes

Empresas de construção

Companhia siderúrgica nacional (SID) serve vários empresas de construção que requerem produtos de aço significativos para seus projetos. De acordo com a Associação Brasileira da Indústria da Construção, o setor de construção no Brasil representou aproximadamente 5% do PIB em 2022, com um valor de mercado em torno BRL 317 bilhões. Os produtos de aço da SID são utilizados em uma variedade de aplicações estruturais, incluindo edifícios residenciais e comerciais.

Em 2021, o consumo total de aço longo no Brasil foi aproximadamente 6 milhões de toneladas, com 50% disso sendo absorvido pelo segmento de construção.

Indústria automotiva

O indústria automotiva é outro segmento crucial do cliente para Sid. O mercado automático brasileiro vendeu sobre 1,7 milhão de veículos em 2022, marcando um crescimento de 9% comparado a 2021. O aço é um material fundamental na fabricação de veículos, com um estimado 1.500 kg de aço usado por automóvel. A SID fornece produtos de aço de alta resistência adaptados para vários fabricantes no Brasil, contribuindo para aumentar a segurança do veículo e a eficiência de combustível.

A participação de mercado da SID no segmento automotivo é aproximadamente 30%, indicando parcerias significativas com os principais produtores automotivos.

Fabricantes de aparelhos

Os fabricantes de eletrodomésticos são um segmento significativo de clientes. O mercado brasileiro de eletrodomésticos foi avaliado em torno de BRL 52 bilhões em 2022. O aço serve como material primário em produtos como geladeiras, máquinas de lavar e fornos. A demanda por aparelhos foi influenciada pelo aumento das tendências de renda familiar e urbanização.

Em 2021, Sid relatou fornecer aproximadamente 350.000 toneladas de aço plano para esse segmento, demonstrando sua importância em atender às necessidades dos fabricantes de aparelhos.

Produtores de máquinas

Sid também atende produtores de máquinas, que é um segmento crítico que usa produtos de aço para fabricação de máquinas de construção e agricultura. O mercado global de máquinas agrícolas deve crescer em um CAGR de 5% De 2022 a 2028, com o Brasil apresentando um crescimento robusto. Em 2022, Sid forneceu ao redor 250.000 toneladas de materiais de aço especializados para este segmento.

Estima -se que a produção de máquinas do Brasil valha sobre BRL 86 bilhões, com o consumo de aço sendo uma entrada vital para a eficiência e a durabilidade da produção.

Projetos de infraestrutura

Sid é um participante importante no fornecimento de soluções de aço para Projetos de infraestrutura, incluindo pontes, estradas e sistemas ferroviários. Os principais desenvolvimentos de infraestrutura em andamento são apoiados por investimentos governamentais, o que equivale a aproximadamente BRL 147 bilhões em 2022. Em 2021, estimou -se que em torno 35% de consumo total de aço no Brasil (estimado em 10 milhões de toneladas) foi direcionado para projetos de infraestrutura.

Sid forneceu aproximadamente 1,4 milhão de toneladas de aço para iniciativas de infraestrutura nos últimos anos, demonstrando seu papel estratégico na facilitação de projetos de desenvolvimento nacional.

Segmento de clientes	Valor de mercado (2022)	Consumo de aço (toneladas)	Porcentagem de consumo total de aço
Empresas de construção	BRL 317 bilhões	3 milhões	50%
Indústria automotiva	-	1,5 milhão	30%
Fabricantes de aparelhos	BRL 52 bilhões	350,000	-
Produtores de máquinas	BRL 86 bilhões	250,000	-
Projetos de infraestrutura	BRL 147 bilhões	1,4 milhão	35%

CompanHia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de Negócios: Estrutura de Custo

Aquisição de matéria -prima

Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) depende muito de uma ampla variedade de matérias -primas essenciais para a produção de aço. As principais matérias -primas incluem minério de ferro, carvão e calcário. Em 2022, o custo da compra de minério de ferro totalizou aproximadamente US $ 4,6 bilhões, enquanto os custos de carvão estavam por perto US $ 738 milhões.

Custos de produção

Os custos totais de produção para a CSN no ano fiscal de 2022 atingiram aproximadamente US $ 6,2 bilhões. Isso inclui custos associados à manutenção de mão -de -obra, energia e equipamentos. Especificamente, os custos de energia representados em torno 15% de despesas totais de produção, média US $ 930 milhões anualmente.

Despesas de P&D

O investimento em pesquisa e desenvolvimento é fundamental para permanecer competitivo. Em 2022, a CSN alocou sobre US $ 168 milhões em relação aos esforços de P&D, concentrando -se na inovação em processos de produção de aço e aprimorando a qualidade do produto.

Custos de marketing e vendas

Para o ano de 2022, as despesas totais de marketing e vendas foram aproximadamente US $ 120 milhões. Isso abrange a remuneração da equipe de publicidade, promoções e vendas.

Distribuição e logística

A distribuição envolve custos logísticos significativos, especialmente devido à natureza global do mercado de aço. Em 2022, a CSN relatou custos logísticos no valor de cerca de US $ 500 milhões. Esses custos incluem transporte, armazenamento e gerenciamento de inventário.

Categoria de custo	2022 Montante (em bilhões $)	Componentes -chave
Aquisição de matéria -prima	4.6	Minério de ferro, carvão, calcário
Custos de produção	6.2	Trabalho, energia, manutenção
Despesas de P&D	0.168	Inovação do processo, aprimoramento da qualidade
Custos de marketing e vendas	0.12	Publicidade, promoções, remuneração de vendas
Distribuição e logística	0.5	Transporte, armazenamento, gerenciamento de inventário

CompanHia Siderúrgica Nacional (SID) - Modelo de Negócios: Fluxos de Receita

Vendas diretas

O CompanHia Siderúrgica Nacional (SID) gera receita através de vendas diretas de seus produtos siderúrgicos. Para o ano fiscal de 2022, a receita líquida relatada das vendas diretas totalizou aproximadamente R $ 38,2 bilhões. As vendas diretas abrangem uma ampla gama de produtos de aço, incluindo produtos de aço plano e longo.

Contratos de longo prazo

Os contratos de longo prazo desempenham um papel crítico no fornecimento de fluxos de receita estáveis. Em 2022, os contratos de longo prazo representaram aproximadamente R $ 11,7 bilhões em receita total. Esses contratos são principalmente com grandes clientes nos setores de construção, automotivo e máquinas.

Setor de clientes	Receita de contratos de longo prazo (R $ bilhões)
Construção	4.8
Automotivo	3.2
Máquinas	3.7

Ordens personalizadas

Os pedidos personalizados permitem produtos personalizados que atendam às necessidades específicas do cliente. Em 2022, o Companhia Siderúrgica Nacional registrou receitas de ordens personalizadas de R $ 5,0 bilhões. Esse segmento é vital para atender às demandas de nicho em mercados especializados.

Acordos de licenciamento

A empresa também obtém receita por meio de acordos de licenciamento envolvendo tecnologia e propriedade intelectual na produção de aço. Em 2022, os acordos de licenciamento contribuíram com aproximadamente R $ 700 milhões para a receita. Esses acordos geralmente fornecem suporte tecnológico a empresas menores da indústria.

Taxas de serviço

As taxas de serviço de serviços relacionados, como logística e manutenção, adicione outra camada aos fluxos de receita. Para o ano fiscal de 2022, as taxas de serviço geraram aproximadamente R $ 1,5 bilhão. Esse segmento aprimora a lealdade do cliente e agrega valor às principais ofertas de produtos.

Tipo de serviço	Receita das taxas de serviço (R $ milhão)
Serviços de logística	800
Serviços de manutenção	700