Verizon Communications Inc. (Vz): Modelo de negocios Canvas

Asociaciones clave

Fabricantes de hardware

Verizon Communications Inc. colabora fuertemente con fabricantes de hardware líderes como Manzana y Samsung. Estas asociaciones son cruciales para proporcionar a Verizon dispositivos móviles de alta calidad que son compatibles con su tecnología de red. Dichas colaboraciones permiten a Verizon ofrecer a sus consumidores los últimos teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles, a menudo incluidos con los planes de servicio de Verizon para mayor valor y conveniencia del cliente.

Proveedores de equipos de red

Es esencial para el mantenimiento y la expansión de la red de Verizon son sus relaciones con los proveedores de equipos de red, incluidas compañías prominentes como Cisco, Nokia, y Ericsson. Estas asociaciones aseguran que Verizon esté equipado con infraestructura de red de última generación, lo que respalda tanto la demanda de conectividad de alta velocidad como la implementación de tecnologías de próxima generación como 5G. El abastecimiento de estos proveedores de confianza ayuda a mantener la confiabilidad de la red y el rendimiento por el que Verizon es conocido.

Proveedores de contenido

• Disney: Con una colaboración estratégica que permite paquetes y promociones exclusivos, como Verizon que ofrece a sus clientes acceso especial a Disney+ Services, esta asociación sirve para enriquecer la oferta de contenido de Verizon y mejorar el atractivo de sus paquetes de consumo.
• Netflix: Las asociaciones con gigantes de transmisión como Netflix permiten a Verizon proporcionar servicios de valor agregado a sus paquetes de banda ancha y móviles, manteniendo sus ofertas de servicios competitivas y deseables en un mercado donde el contenido es el rey.

Socios publicitarios

Verizon aprovecha las relaciones en varios sectores en la industria publicitaria para apoyar tanto su visibilidad en el mercado de consumo como en las estrategias de monetización. Estas asociaciones permiten a Verizon ofrecer publicidad dirigida en sus plataformas y redes, mejorando la efectividad de las campañas y, por lo tanto, generando flujos de ingresos adicionales.

Cuerpos gubernamentales y reguladores

La naturaleza del negocio de Verizon significa que debe mantener relaciones sólidas con entidades gubernamentales y organismos regulatorios. Estas asociaciones ayudan a navegar el complejo paisaje de las regulaciones de telecomunicaciones y en cumplir con los estándares y políticas. Trabajar en estrecha colaboración con estas partes interesadas no solo garantiza el cumplimiento, sino que también ayuda a Verizon a abogar por políticas de telecomunicaciones favorables, un aspecto integral de la sostenibilidad operativa en la industria de comunicaciones altamente regulada.

Actividades clave

Las actividades centrales de Verizon Communications Inc. son cruciales para mantener su posición como líder en la industria de las telecomunicaciones. Estas actividades permiten a Verizon ofrecer servicios de alta calidad y productos innovadores, asegurando la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento comercial.

Gestión de infraestructura de red

Verizon invierte mucho en la construcción y gestión de una infraestructura de red extensa y robusta. Esto es fundamental para proporcionar servicios de telecomunicaciones confiables, incluidas las comunicaciones de voz, datos y video. Los aspectos clave de esta actividad incluyen:

• Mantenimiento y actualización de componentes de red existentes para garantizar un rendimiento y seguridad óptimos.
• Despliegue de nuevas tecnologías, como 5G, para mejorar las capacidades de red y ampliar las ofertas de servicios.
• Inversión en tecnología de fibra óptica para aumentar la velocidad y la capacidad de la red.
• Monitoreo del rendimiento de la red continuamente para prevenir y resolver rápidamente las interrupciones del servicio o problemas de calidad.

Marketing y promoción de la marca

Las estrategias de marketing y promoción de la marca de Verizon están diseñadas para fortalecer la visibilidad de la marca e involucrar a los clientes existentes y potenciales. Las áreas de enfoque de estas actividades son:

• Desarrollo de campañas de marketing integradas que resuenan con diversos segmentos de consumo y empresas.
• Aprovechando las plataformas digitales y las redes sociales para mejorar la participación del cliente y la lealtad de la marca.
• Acuerdos y asociaciones de patrocinio que se alinean con los valores de la marca de Verizon y llegan a un público más amplio.
• Investigación de mercado para reunir información sobre las necesidades y preferencias del cliente, informando futuras estrategias de marketing y desarrollo de productos.

Servicio al cliente y soporte

Brindar un servicio al cliente excepcional es una piedra angular del modelo de negocio de Verizon. Esta actividad garantiza la satisfacción del cliente, promueve la retención y fomenta las relaciones positivas de los clientes. Incluye:

• Ofreciendo múltiples canales de soporte, como teléfono, correo electrónico, chat en línea y servicio en persona en ubicaciones minoristas.
• Desarrollar herramientas de autoservicio que permitan a los clientes realizar tareas como pagos de facturas, actualizaciones de servicios y problemas de solución de problemas de forma independiente.
• Capacitar a los representantes de servicio al cliente ampliamente para manejar consultas y problemas de manera eficiente y empatíticamente.
• Implementación de mecanismos de retroalimentación para mejorar continuamente la experiencia del servicio según la entrada del cliente.

Investigación y desarrollo en tecnología

Los esfuerzos de investigación y desarrollo de Verizon (I + D) son vitales para mantenerse a la vanguardia de los avances tecnológicos en la industria de las telecomunicaciones. Esto incluye:

• Invertir en el desarrollo de nuevas tecnologías que pueden conducir a ofertas de servicios innovadoras, como soluciones de Internet de las cosas (IoT) y servicios avanzados de ciberseguridad.
• Colaborando con empresas tecnológicas, instituciones académicas y nuevas empresas para explorar tecnologías y aplicaciones innovadoras.
• Mejora continua de la eficiencia energética y la sostenibilidad de las operaciones de red y los procesos comerciales.
• Explorando análisis de datos avanzados, inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar la gestión de la red y la experiencia del cliente.

A través de estas actividades clave, Verizon Communications Inc. no solo mantiene sus operaciones comerciales, sino que también crea valor para sus partes interesadas, asegurando su ventaja competitiva en un mercado global en rápida evolución.

Recursos clave

Los recursos clave de Verizon Communications Inc. son fundamentales para mantener su posición competitiva en el sector de telecomunicaciones. Estos recursos permiten a la empresa brindar servicios de alta calidad e impulsar la innovación. Los recursos principales incluyen:

• Infraestructura de telecomunicaciones: La vasta y sofisticada infraestructura de Verizon es fundamental para proporcionar servicios de comunicación consistentes, de alta velocidad y confiables. Esto incluye una red generalizada de torres celulares, centros de datos y cables de fibra óptica que forman la columna vertebral tanto de sus servicios inalámbricos como de línea de línea.
• Espectro con licencia: Como un activo crítico en las comunicaciones inalámbricas, el acceso de Verizon a las bandas de espectro con licencia permite a la compañía transmitir datos a través de varias partes del espectro electromagnético. La celebración de valiosos derechos de espectro asegura que Verizon pueda mantener y expandir sus capacidades de servicio inalámbrico, cruciales para las tecnologías 4G LTE y 5G.
• Reputación de la marca: Verizon ha cultivado una marca fuerte y reconocible, sinónimo de confiabilidad de la red, cobertura y calidad del servicio. Esta reputación es un recurso vital, ya que atrae y conserva a los clientes, estableciendo confianza y lealtad en los mercados competitivos.
• Equipos técnicos y de servicio al cliente: Los equipos técnicos calificados son esenciales para el mantenimiento, la actualización y la innovación de la infraestructura y los servicios de Verizon. Del mismo modo, el equipo de servicio al cliente juega un papel crucial en mantener la satisfacción del cliente y el manejo de consultas y problemas que surgen, lo que respalda la imagen de la marca como una empresa centrada en el cliente.
• Sistemas y redes de TI: La integración de los sistemas y redes de TI avanzados es crucial para la operación de las prácticas comerciales de Verizon, incluidas la facturación, la gestión de la relación con el cliente (CRM) y las plataformas de análisis de datos. Estos sistemas mejoran la eficiencia de las operaciones y permiten a la compañía analizar datos para mejorar las ofertas de servicios y la experiencia del cliente.

Cada uno de estos recursos es estratégicamente significativo para Verizon, asegurando que la compañía se mantenga resistente a los competidores y se adapte a la industria de telecomunicaciones en rápida evolución. Al invertir y optimizar continuamente estos recursos clave, Verizon tiene como objetivo mantener su liderazgo en el mercado e impulsar el crecimiento futuro.

Propuestas de valor

Verizon Communications Inc. ha desarrollado una propuesta de valor sólida que atrae en gran medida a un amplio espectro de consumidores y empresas, centrándose en confiabilidad, tecnología y soluciones integradas. Cada una de estas proposiciones aprovecha las capacidades tecnológicas de Verizon y la red generalizada para ofrecer servicios superiores que satisfagan las necesidades y expectativas de los usuarios modernos.

• Cobertura de red confiable: En el núcleo de la propuesta de valor de Verizon está su cobertura de red generalizada y confiable. Reconocido como uno de los principales proveedores de telecomunicaciones en términos de confiabilidad de la red, Verizon garantiza un alto tiempo de actividad de la red y un bajo tiempo de inactividad, lo cual es imperativo para las comunicaciones cotidianas y de emergencia. Esta confiabilidad respalda todo, desde la comunicación de voz básica hasta la alta demanda de datos de usuarios residenciales y comerciales.
• Servicios de Internet de alta velocidad: Verizon aprovecha su infraestructura de red de fibra óptica, bajo la marca FiOS, para ofrecer servicios de Internet de alta velocidad que prometen velocidades de descarga y carga más rápidas en comparación con la banda ancha tradicional. Este servicio es muy atractivo en una era donde las operaciones de transmisión, juegos y datos a gran escala son comunes.
• Servicios agrupados (Internet, teléfono, televisión): Verizon ofrece atractivos servicios agrupados que combinan Internet, teléfono y televisión. Esto no solo simplifica la experiencia y la facturación del consumidor, sino que también proporciona ventajas de costos a los usuarios. Los paquetes están diseñados para satisfacer las necesidades específicas de los usuarios, combinando varios elementos, como la voz, los datos y el entretenimiento en un paquete integral.
• Ofertas de tecnología avanzada (5G): Con el despliegue de la tecnología 5G, Verizon está a la vanguardia de esta tecnología de telecomunicaciones avanzada, ofreciendo a los usuarios velocidades de datos significativamente más rápidas, menor latencia y capacidades mejoradas. Esta proposición es crítica para tecnologías y aplicaciones emergentes como IoT, realidad aumentada y realidad virtual, así como para mejorar la banda ancha móvil.
• Características de seguridad y privacidad: En una época en la que prevalecen las violaciones de datos y las amenazas de ciberseguridad, Verizon enfatiza su capacidad de ofrecer características de seguridad robustas. Estos incluyen detección de amenazas proactivas, soluciones seguras de almacenamiento en la nube y mejoras integrales de seguridad móvil. Este aspecto de la propuesta de valor de Verizon atrae particularmente a los clientes comerciales que requieren protocolos de integridad y seguridad de datos garantizados.

En general, las propuestas de valor de Verizon giran en torno a proporcionar un servicio confiable y de alta calidad con los beneficios de la última tecnología, paquetes agrupados para mayor comodidad y un fuerte énfasis en la seguridad y la privacidad. Al adaptar y actualizar continuamente sus servicios y tecnología, Verizon se esfuerza por mantener su ventaja competitiva y satisfacer las necesidades en evolución de sus clientes.

Relaciones del cliente

Verizon Communications Inc. mantiene y mejora sus relaciones con los clientes a través de un enfoque multifacético que se centra en la accesibilidad, la lealtad y el compromiso personalizado. Este enfoque está estructurado para satisfacer las diversas necesidades y expectativas de su vasta base de clientes, que abarca desde consumidores individuales hasta grandes empresas.

Centros de atención al cliente

Verizon opera numerosos centros de atención al cliente que brindan asistencia y resuelven problemas a través de múltiples canales, incluidos el teléfono, el correo electrónico y el chat en vivo. Estos centros tienen personal de profesionales capacitados equipados para manejar una amplia gama de consultas y problemas de los clientes, desde problemas de facturación hasta soporte técnico. El objetivo es garantizar que cada interacción del cliente concluya con una resolución satisfactoria, fortaleciendo así la confianza y la lealtad del cliente.

Portales de autoservicio en línea

Reconociendo la creciente preferencia por las soluciones digitales, Verizon ofrece portales robustos de autoservicio en línea. Estas plataformas permiten a los clientes administrar sus cuentas, realizar pagos, ajustar los planes de servicio y solucionar problemas de forma independiente, sin la necesidad de interacción directa con los representantes de servicio al cliente. Esto no solo mejora la conveniencia del cliente, sino que también optimiza la eficiencia operativa de Verizon.

Programas de lealtad

Verizon valora la retención de clientes y recompensa a los clientes a largo plazo a través de programas de lealtad bien estructurados. Estos programas ofrecen beneficios como descuentos, ofertas exclusivas y acceso temprano a nuevos productos y servicios. Al reconocer y recompensar la lealtad del cliente, Verizon no solo incentiva a los negocios continuos, sino que también fomenta una conexión emocional más profunda con su marca.

Comunicación personalizada a través de aplicaciones y correos electrónicos

Utilizando el análisis de datos avanzado, Verizon envía comunicaciones personalizadas a los clientes a través de sus aplicaciones móviles y correo electrónico. Este enfoque personalizado garantiza que los clientes reciban información relevante, ofertas y recordatorios que resuenan con sus necesidades específicas y patrones de uso. Esta estrategia no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también mejora las tasas de participación.

Iniciativas de comentarios e participación de los clientes

Verizon pone un fuerte énfasis en los comentarios de los clientes como un elemento crítico de su estrategia comercial. Se emplean encuestas regulares, formularios de retroalimentación y foros comunitarios para reunir información valiosa directamente de los clientes. Esta información es fundamental en la configuración de las mejoras de servicios, el diseño de nuevos productos y la refinación de las ofertas existentes. Además, Verizon se involucra activamente con los clientes a través de plataformas de redes sociales y otros foros en línea para mantener un diálogo y construir una comunidad en torno a su marca.

En resumen, la estrategia de relación con el cliente de Verizon es integral y dinámica, diseñada para mantener altos niveles de satisfacción y lealtad del cliente. Este enfoque multicanal no solo respalda la retención de clientes, sino que también impulsa la fuerza de la marca y la ventaja competitiva en la industria de las telecomunicaciones.

Canales

Verizon Communications Inc. utiliza un enfoque multifacético para alcanzar, involucrar y atender a sus clientes a través de una variedad de canales. Cada canal se elige estratégicamente para maximizar la accesibilidad, mejorar la experiencia del cliente y mantener operaciones eficientes en diversas demografía y ubicaciones.

Tiendas minoristas de marca

Verizon ha establecido una presencia generalizada a través de sus tiendas minoristas de marca, que sirven como punto de contacto directo para los clientes que buscan un servicio en persona. Estas ubicaciones minoristas son vitales para realizar una variedad de actividades que incluyen:

• Demostraciones de productos
• Compra de productos y servicios
• Consultas y soporte de clientes
• Reparaciones e intercambios de dispositivos
• Pagos de facturas y gestión de cuentas

Al mantener estas ubicaciones físicas, Verizon puede ofrecer una experiencia personalizada de compras y servicios que aborde problemas complejos y fomente la lealtad del cliente.

Sitio web oficial y aplicación móvil

Verizon aprovecha su sitio web oficial y aplicaciones móviles como canales digitales primarios para facilitar las interacciones perfectas de los clientes. Estas plataformas están diseñadas para admitir:

• Compras en línea y seguimiento de pedidos
• Gestión de cuentas y pagos de facturas
• Atención al cliente a través de chat en vivo y asistentes virtuales
• Marketing y promociones
• Compromiso de la comunidad y comentarios de los clientes

Las interfaces fáciles de usar y los procesos simplificados en estas plataformas digitales aseguran que los clientes puedan acceder rápidamente a los servicios desde cualquier lugar, mejorando la conveniencia y la eficiencia de las transacciones.

Distribuidores y revendedores autorizados

Para extender su alcance de mercado más allá de los canales de ventas directos, Verizon se asocia con una red de distribuidores y revendedores autorizados. Esta estrategia de canal permite una mayor penetración del mercado, especialmente en lugares donde Verizon no tiene presencia física. Los distribuidores y revendedores son esenciales para:

• Extender el alcance físico de los productos y servicios de Verizon
• Proporcionar a los clientes experiencias de compra alternativas
• Alcanzar diversos segmentos de clientes, incluidos diferentes grupos geográficos y económicos

Estas asociaciones son apoyadas a través de capacitación y apoyo integrales para garantizar que los revendedores mantengan la calidad del servicio y el conocimiento del producto esperado de Verizon.

Centros de llamadas de servicio al cliente

Verizon invierte mucho en los centros de llamadas de servicio al cliente que son cruciales para mantener altos estándares de satisfacción del cliente. Operado por profesionales altamente capacitados, estos centros de llamadas administran:

• Consultas y quejas de los clientes
• Apoyo técnico
• Actualizaciones y modificaciones de la cuenta
• Ventas ascendentes y vendidas cruzadas de productos y servicios

Los centros de llamadas enfatizan la resolución eficiente de problemas y el servicio al cliente personalizado para mejorar la experiencia general del cliente y garantizar la lealtad y la retención.

Plataformas de redes sociales

Las redes sociales se destacan como un canal interactivo y altamente reactivo para Verizon. Se utiliza para:

• Participar en tiempo real con los clientes
• Abordar y resolver los problemas de servicio al cliente públicamente
• Promover nuevos productos y actualizaciones
• Recopilar información y comentarios de los clientes directamente
• Ejecutar anuncios y campañas dirigidos

Estas plataformas facilitan la comunicación inmediata y la participación pública, mejorando significativamente la visibilidad de la marca y la participación de la comunidad.

Segmentos de clientes

Verizon Communications Inc. segmenta estratégicamente su base de clientes para diversificar los riesgos comerciales y maximizar la penetración del mercado. Cada segmento está dirigido a servicios y soluciones personalizadas que satisfacen las necesidades específicas, impulsando la lealtad de los clientes y el crecimiento de los ingresos.

Consumidores individuales: Este grupo representa a usuarios privados que buscan soluciones de conectividad y entretenimiento. Verizon aborda sus necesidades a través de diversos servicios y productos, incluidos servicios inalámbricos de voz y datos, Internet de banda ancha y contenido de transmisión. La competencia en este segmento es feroz, con un enfoque en los precios, la confiabilidad de la red y la calidad del servicio al cliente.

• Servicios de comunicación y datos inalámbricos
• Servicios de Internet de banda ancha
• Ofertas de transmisión digital y entretenimiento

Pequeñas y medianas empresas (PYME): Las PYME requieren soluciones de comunicación y operación efectivas que sean escalables y rentables. Verizon admite este segmento con conectividad de grado empresarial, soluciones en la nube y servicios de ciberseguridad. Los servicios prestados son cruciales para que estas empresas prosperen en una economía digital.

• Planes inalámbricos específicos del negocio
• Soluciones de almacenamiento y computación en la nube
• Productos de ciberseguridad y protección de datos
• Soluciones de continuidad empresarial

Clientes empresariales y gubernamentales: Este segmento incluye corporaciones más grandes y entidades gubernamentales que exigen alta confiabilidad, seguridad y acuerdos de servicio integrales. Verizon atiende a estos clientes con soluciones de datos avanzadas, integración de IoT y servicios de movilidad empresarial a medida. Este segmento ayuda a Verizon a establecer contratos a largo plazo y flujos de ingresos estables.

• Enterprise TI y soluciones de comunicación
• Servicios avanzados de ciberseguridad
• Soluciones de red personalizadas
• Conectividad específica del gobierno y tecnologías operativas

Clientes al por mayor: El segmento mayorista incluye una variedad de proveedores de servicios y revendedores que dependen de la infraestructura de red expansiva de Verizon para brindar sus propios servicios. Este segmento se centra en proporcionar servicios de red troncal de red y elementos de red arrendados. Subraya el papel de Verizon no solo como un proveedor directo al consumidor, sino también como un habilitador de servicios esencial dentro de la industria de telecomunicaciones más amplia.

• Servicios de infraestructura de red
• Servicios de ancho de banda y transmisión de datos
• Acceso a la red de Verizon sobre una base mayorista

En resumen, la estrategia de segmentación de Verizon es integral e intrincadamente diseñada para atender a un amplio espectro de clientes que van desde usuarios individuales y pequeñas empresas hasta grandes empresas y agencias gubernamentales. Esto garantiza un flujo constante de ingresos de diversas fuentes al tiempo que mantiene la relevancia en un paisaje tecnológico en rápida evolución.

Estructura de costo

La estructura de costos de Verizon Communications Inc. (VZ) está significativamente influenciada por varios componentes clave que operacionalizan los objetivos estratégicos de la Compañía y garantizan la sostenibilidad en el mercado competitivo de telecomunicaciones. Estos gastos son fundamentales para mantener el compromiso de Verizon con el servicio y la innovación de alta calidad, clasificados de la siguiente manera:

• Costos de operación y mantenimiento de la red

Mantener una infraestructura de red robusta y confiable es primordial para Verizon. Estos costos abarcan los gastos relacionados con la operación, reparación y mantenimiento de la amplia gama de equipos y tecnología que admiten la red de Verizon. Esto incluye los costos de ejecutar centros de llamadas, centros de datos e instalaciones relacionadas. Los gastos son continuos y significativos, lo que refleja la necesidad de garantizar la eficiencia de la red y la satisfacción del cliente en todas las áreas operativas.

• Tarifas de licencia de espectro

Verizon incurre en los gastos de las tarifas de licencia de espectro, que son cruciales para la transmisión inalámbrica de datos en sus redes. Las licencias de espectro, adquiridas a través de subastas en poder de las agencias gubernamentales, como la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) en los Estados Unidos, tienen un alto costo. Estas licencias a menudo se adquieren por miles de millones de dólares y son vitales para mantener capacidades de red competitivas y expansión de cobertura.

• Gastos de marketing y publicidad

Para cautivar y expandir su base de clientes, Verizon asigna un presupuesto sustancial al marketing y la publicidad. Estos costos incluyen publicidad de medios tradicional, marketing digital, promociones y ofertas de patrocinio. El objetivo es mejorar la conciencia y la lealtad de la marca en varios segmentos de consumo, un esfuerzo esencial dada la naturaleza ferozmente competitiva de la industria de las telecomunicaciones.

• Costos de investigación y desarrollo

Verizon invierte mucho en investigación y desarrollo (I + D) para fomentar la innovación y asegurar una ventaja competitiva. Estos costos financian el desarrollo de nuevas tecnologías, servicios y productos. La I + D es fundamental para que Verizon se mantenga adelante en los avances tecnológicos, incluidas las mejoras en la tecnología 5G, las medidas de ciberseguridad y las soluciones de Internet de las cosas (IoT). Dichas inversiones no solo respaldan el crecimiento de la compañía, sino que también garantizan la adaptabilidad a los estándares de la industria en evolución y las demandas de los consumidores.

• Salarios y beneficios de los empleados

La compensación de los empleados forma una parte importante del gasto de Verizon. Los salarios, salarios, bonos y beneficios para miles de empleados en varias divisiones son cruciales para mantener una fuerza laboral motivada y eficiente. Verizon reconoce la importancia de los programas de prácticas y beneficios de compensación justos, que incluyen seguros de salud, planes de jubilación e incentivos de rendimiento, para atraer y retener a los principales talentos en un panorama competitivo.

Cada una de estas categorías de costos juega un papel crucial en el modelo de negocio de Verizon, intrincadamente diseñado para mantener sus operaciones, impulsar la penetración del mercado y fomentar la innovación. La gestión de estos costos es vital para mantener la rentabilidad y lograr objetivos comerciales a largo plazo.

Flujos de ingresos

Verizon Communications Inc. genera ingresos a través de una cartera diversa de productos y servicios diseñados tanto para consumidores individuales como para clientes comerciales. Las fuentes de ingresos de la compañía se clasifican principalmente en los siguientes segmentos:

• Tarifas de servicio mensuales: Esto incluye ingresos de datos, voz y planes de texto. La capacidad de Verizon para retener una gran base de clientes ofrece ingresos constantes de las tarifas mensuales de los usuarios. La compañía evoluciona continuamente sus ofertas de servicios para incluir varios planes de datos y paquetes familiares ilimitados, que están estructurados para maximizar la retención de clientes y aumentar el gasto de los usuarios.
• Venta de equipos: Verizon vende una amplia gama de equipos de telecomunicaciones, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y enrutadores. Estas ventas se facilitan tanto a través de tiendas minoristas físicas como a través de plataformas en línea. El lanzamiento de nuevas tecnologías y dispositivos, como los últimos teléfonos inteligentes, generalmente impulsa ventas sustanciales. Al ofrecer nuevos dispositivos con frecuencia y proporcionar opciones de financiación, Verizon garantiza ingresos consistentes de esta transmisión.
• Ingresos por publicidad: La compañía también monetiza su extensa red de publicidad digital. Aprovechando los datos del usuario y la tecnología de publicidad dirigida, Verizon ofrece promociones personalizadas de productos y servicios. Esto no solo incluye publicidad interna para sus propios productos, sino también espacios vendidos a otras empresas que buscan llegar a la vasta base de clientes de Verizon.
• Soluciones de negocios: Verizon proporciona una amplia gama de soluciones empresariales, incluidos servicios en la nube y soluciones de seguridad que forman una parte significativa de su estructura de ingresos. Estos servicios atienden a grandes clientes corporativos, agencias gubernamentales y otras organizaciones que buscan soluciones de telecomunicaciones sólidas y seguras. Este segmento ha estado creciendo a medida que las empresas dependen cada vez más de operaciones digitales y sistemas de viajes remotos.
• Acuerdos de servicio al por mayor: A través de su brazo mayorista, Verizon ofrece una variedad de servicios a otros transportistas, ISP y proveedores de servicios. Esto incluye el arrendamiento de infraestructura de red y la venta de capacidades de roaming. Estos acuerdos permiten a Verizon generar ingresos adicionales sin el servicio directo de los clientes finales en estos arreglos.

Al diversificar sus flujos de ingresos, Verizon no solo estabiliza su desempeño financiero, sino que también capitaliza las tendencias emergentes y los cambios en la tecnología y las preferencias del cliente. Este enfoque estratégico ayuda a garantizar el crecimiento y la sostenibilidad de la empresa en un mercado altamente competitivo.