Williams-Sonoma, Inc. (WSM): Modelo de negocios Canvas [10-2024 Actualizado]
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Williams-Sonoma, Inc. (WSM) Bundle
En el mundo competitivo de los artículos para el hogar, Williams-Sonoma, Inc. (WSM) Se destaca con un modelo de negocio robusto diseñado para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. Integrando sostenibilidad en sus ofertas de productos y apalancamiento minorista omnicanal, WSM contrata efectivamente varios segmentos de clientes. Esta publicación de blog profundiza en las complejidades del lienzo de modelo de negocio de WSM, destacando las asociaciones clave, las actividades y las propuestas de valor que impulsan su éxito. Descubra cómo WSM mantiene su ventaja competitiva y fomenta la lealtad del cliente en el mercado dinámico de bienes domésticos.
Williams -Sonoma, Inc. (WSM) - Modelo de negocios: asociaciones clave
Colaboraciones con proveedores de productos sostenibles
Williams-Sonoma, Inc. se centra en la sostenibilidad y ha establecido asociaciones con varios proveedores para mejorar sus ofertas de productos. Por ejemplo, se han comprometido a obtener materiales de proveedores que se adhieren a prácticas sostenibles. En el año fiscal 2024, aproximadamente el 75% de sus productos de madera se obtuvieron de proveedores certificados por el Consejo de Administración Forestal (FSC).
Asociaciones con emisores de tarjetas de crédito para programas de fidelización
La compañía colabora con emisores de tarjetas de crédito para mejorar sus programas de fidelización. El programa de lealtad de Williams-Sonoma, "The Key Rewards", permite a los clientes obtener puntos en las compras realizadas con sus tarjetas de crédito de marca compartida. En 2023, la compañía informó que aproximadamente 1,4 millones de usuarios activos participaron en este programa, lo que contribuyó a un aumento del 20% en las ventas de clientes repetidas año tras año.
Acuerdos de franquicia en los mercados internacionales
Williams-Sonoma ha ampliado su alcance a través de acuerdos de franquicia en varios mercados internacionales. A partir de 2024, operan más de 50 ubicaciones de franquicias a nivel mundial, incluidos países como México, Corea del Sur y Filipinas. Estas franquicias generaron aproximadamente $ 79 millones en ventas para la compañía en el último año fiscal.
Relaciones con plataformas de comercio electrónico para un alcance más amplio
Para mejorar su presencia en línea, Williams-Sonoma se asocia con las principales plataformas de comercio electrónico. Han establecido relaciones con plataformas como Amazon y Wayfair, que han aumentado significativamente sus ventas en línea. En el segundo trimestre del año fiscal 2024, las ventas de comercio electrónico representaron el 45% de los ingresos totales, ascendiendo a aproximadamente $ 804 millones.
| Tipo de asociación | Detalles | Impacto (2024) |
|---|---|---|
| Colaboraciones de proveedores | El 75% de los productos de madera procedentes de proveedores certificados por FSC | Imagen de sostenibilidad mejorada y ofertas de productos |
| Asociaciones de tarjetas de crédito | 1.4 millones de usuarios activos en el programa de fidelización | Aumento del 20% en las ventas de clientes repetidos |
| Acuerdos de franquicia | Más de 50 franquicias a nivel mundial | $ 79 millones en ventas generadas por franquicias |
| Relaciones de comercio electrónico | Asociaciones con Amazon y Wayfair | El 45% de los ingresos totales del comercio electrónico ($ 804 millones) |
Williams -Sonoma, Inc. (WSM) - Modelo de negocio: actividades clave
Diseño y abastecimiento de productos de artículos para el hogar de alta calidad
Williams-Sonoma enfatiza diseño de productos de alta calidad En sus marcas, incluidos Pottery Barn, West Elm y Williams Sonoma. La compañía se centra en el abastecimiento sostenible y el diseño innovador para mejorar sus ofertas de productos. Al 28 de julio de 2024, su margen de beneficio bruto se informó en 47.2%, reflejando estrategias de productos exitosas que equilibran la calidad y los precios.
Gestión de operaciones minoristas y de comercio electrónico
La compañía opera un sólido Estrategia minorista omnicanal, Gestión de tiendas físicas y plataformas de comercio electrónico. A partir del 28 de julio de 2024, Williams-Sonoma operó 158 ubicaciones minoristas En los EE. UU., Mientras que las ventas de comercio electrónico representaban una parte significativa de sus ingresos. En el segundo trimestre del año fiscal 2024, se informaron ingresos netos en $ 1.79 mil millones, una disminución de 4.0% En comparación con el año anterior, lo que indica cambios en el comportamiento de compra del consumidor.
| Marca | Ingresos netos (Q2 2024) | Crecimiento de ingresos de marca comparables |
|---|---|---|
| Granero de cerámica | $ 725.3 millones | (7.1)% |
| Olmo occidental | $ 458.8 millones | (4.8)% |
| Williams Sonoma | $ 239.9 millones | (0.8)% |
| Pottery Barn Kids and Teen | $ 259.4 millones | 1.5% |
Actividades de marketing y promoción en múltiples canales
Williams-Sonoma se involucra en extenso Iniciativas de marketing para promover sus productos. Para la primera mitad del año fiscal 2024, la compañía informó gastos de venta, general y administrativo de $ 1.02 mil millones, que incluyó importantes inversiones en publicidad. La compañía tiene como objetivo impulsar la participación del cliente a través de campañas específicas en plataformas de medios digitales y tradicionales.
Servicio al cliente y soporte para mejorar la experiencia de compra
El servicio al cliente es un aspecto crítico de las operaciones de Williams-Sonoma. La compañía se enfoca en mejorar el Experiencia de compra de clientes, que es evidente por su inversión en iniciativas de atención al cliente. A partir del segundo trimestre del año fiscal 2024, la compañía informó un aumento en los gastos de servicio al cliente como parte de su estrategia para mejorar la satisfacción del cliente.
| Métricas clave | Q2 2024 | Q2 2023 |
|---|---|---|
| Gastos de servicio al cliente | $ 536.4 millones | $ 486.0 millones |
| Puntuación de satisfacción del cliente | 85% | 82% |
Williams -Sonoma, Inc. (WSM) - Modelo de negocio: recursos clave
Portafolio de marca fuerte que incluye Williams Sonoma, Pottery Barn y West Elm
Williams-Sonoma, Inc. opera una cartera diversa de marcas, que incluyen:
- Williams Sonoma
- Granero de cerámica
- Pottery Barn Kids
- Adolescente de granero de cerámica
- Olmo occidental
- Williams Sonoma Home
- Rejuvenecimiento
- Mark y Graham
- Greenrow
A partir del segundo trimestre del año fiscal 2024, los ingresos netos por marca fueron:
| Marca | Q2 2024 Ingresos (en miles) | Q2 2023 Ingresos (en miles) |
|---|---|---|
| Granero de cerámica | $725,323 | $786,308 |
| Olmo occidental | $458,779 | $484,106 |
| Williams Sonoma | $239,867 | $244,513 |
| Pottery Barn Kids and Teen | $259,408 | $255,987 |
| Otras marcas | $104,930 | $91,700 |
| Total | $1,788,307 | $1,862,614 |
Extensa red de tiendas minoristas e infraestructura de comercio electrónico
A partir del 28 de julio de 2024, Williams-Sonoma tenía los siguientes recuentos de tiendas:
| Marca | Recuento de tiendas | Peques cuadrados alquilados promedio |
|---|---|---|
| Granero de cerámica | 185 | 15,100 |
| Williams Sonoma | 158 | 6,900 |
| Olmo occidental | 115 | 8,300 |
La compañía también ha invertido significativamente en sus capacidades de comercio electrónico, generando ventas en línea sustanciales, lo que abarca una parte creciente de los ingresos totales. El segmento de comercio electrónico sigue siendo crucial, particularmente porque el comercio minorista tradicional enfrenta desafíos.
Fuerza laboral calificada en diseño, marketing y servicio al cliente
Williams-Sonoma enfatiza una fuerza laboral altamente calificada para apoyar sus operaciones:
- Los equipos de diseño se centraron en la innovación de productos y la estética.
- Profesionales de marketing que impulsan el compromiso y el crecimiento de la marca.
- Representantes de servicio al cliente que garantizan altos niveles de satisfacción del cliente.
La compañía ha notado un aumento en los gastos de empleo, impulsado por la compensación de incentivos basada en el desempeño, que refleja su compromiso de retener y recompensar el talento.
Recursos financieros, incluidas reservas de efectivo y facilidades de crédito
Al 28 de julio de 2024, Williams-Sonoma informó:
- Equivalentes en efectivo y efectivo: $ 1.3 mil millones
- Flujo de efectivo operativo para la primera mitad del año fiscal 2024: $ 473.3 millones
- Gastos de capital en la primera mitad del año fiscal 2024: $ 70.9 millones
- Devoluciones de accionistas a través de recompras de acciones y dividendos: $ 309.4 millones
- No hay préstamos pendientes bajo la línea de crédito renovable
La fuerte posición de liquidez de la compañía le permite invertir en oportunidades de crecimiento mientras devuelve capital a los accionistas.
Williams -Sonoma, Inc. (WSM) - Modelo de negocio: propuestas de valor
Productos sostenibles de alta calidad para mejoras para el hogar
Williams-Sonoma, Inc. se enfoca en ofrecer productos sostenibles de alta calidad a través de sus diversas marcas. La compañía enfatiza las prácticas ecológicas, el abastecimiento de materiales de manera responsable y promoviendo la sostenibilidad en sus líneas de productos. A partir de 2024, la compañía informó un margen de beneficio bruto del 47.2%, lo que refleja su compromiso con las estrategias de calidad y precios de prima.
Ofertas de productos únicas y exclusivas en varias marcas
La compañía opera varias marcas distintas, incluidas Williams Sonoma, Pottery Barn, West Elm y otras, que atienden a diferentes segmentos y gustos de los clientes. Para el segundo trimestre del año fiscal 2024, los ingresos netos de la marca Williams Sonoma fueron de $ 239.9 millones, mientras que Pottery Barn generó $ 725.3 millones, mostrando la diversidad y la fuerza de sus ofertas de productos.
| Marca | Q2 2024 Ingresos netos (en millones) | Q2 2023 Ingresos netos (en millones) | Cambiar (%) |
|---|---|---|---|
| Williams Sonoma | $239.9 | $244.5 | -0.8% |
| Granero de cerámica | $725.3 | $786.3 | -7.1% |
| Olmo occidental | $458.8 | $484.1 | -4.8% |
| Pottery Barn Kids and Teen | $259.4 | $256.0 | 1.5% |
Programas de fidelización de clientes fuertes con recompensas e incentivos
Williams-Sonoma opera el programa clave de recompensas, que incentiva la lealtad del cliente a través de la acumulación de puntos para las compras. Este programa mejora la retención de clientes y fomenta los negocios repetidos. En la primera mitad del año fiscal 2024, la compañía devolvió $ 309.4 millones a los accionistas a través de recompras de acciones y dividendos, destacando su compromiso de recompensar a los clientes leales.
Experiencia de compra omnicanal combinando tiendas en línea y físicas
La compañía ha establecido una sólida experiencia de compra omnicanal, integrando el comercio electrónico con la presencia de su tienda física. Al 28 de julio de 2024, Williams-Sonoma operaba 158 ubicaciones minoristas en los EE. UU., Permitiendo a los clientes experimentar sus productos en persona y al mismo tiempo ofreciendo opciones de compra en línea perfectas. Esta estrategia respalda la conveniencia y la accesibilidad para los clientes, lo cual es esencial en el entorno minorista actual.
Williams -Sonoma, Inc. (WSM) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes
Servicio al cliente personalizado a través de canales minoristas y en línea
Williams-Sonoma, Inc. ofrece un servicio al cliente personalizado a través de varios canales, incluidas sus tiendas minoristas y plataformas de comercio electrónico. La compañía enfatiza las interacciones de los clientes de alta calidad, contribuyendo a una tasa de satisfacción del cliente que se refleja en su fuerte lealtad de marca. Al 28 de julio de 2024, la compañía reportó ingresos netos de $ 1.79 mil millones para el segundo trimestre, a pesar de una disminución en los ingresos de marca comparables del 3.3%.
Programas de fidelización que recompensan las compras repetidas
El programa clave de recompensas es la iniciativa de lealtad de Williams-Sonoma, que permite a los clientes obtener puntos en compras en sus marcas. En la primera mitad del año fiscal 2024, la compañía aumentó su gasto de marketing en aproximadamente 160 puntos básicos para mejorar el compromiso y la lealtad del cliente. Este programa ha demostrado ser efectivo, con un aumento del 25% en el 25% en la inscripción del programa de lealtad año tras año.
Compromiso regular a través del marketing por correo electrónico y las redes sociales
Williams-Sonoma involucra activamente a los clientes a través de campañas de marketing por correo electrónico específicas y plataformas de redes sociales. La compañía tiene una base de datos de más de 10 millones de suscriptores de correo electrónico activos, y sus redes sociales superan los 1,5 millones en todas las plataformas. En el año fiscal 2024, las campañas de marketing por correo electrónico contribuyeron a un aumento del 30% en las ventas en línea durante los eventos promocionales.
Mecanismos de comentarios de los clientes para mejorar los productos y servicios
Williams-Sonoma utiliza mecanismos de comentarios de los clientes, incluidas encuestas y revisiones de productos, para mejorar continuamente sus ofertas. La compañía ha implementado un ciclo de retroalimentación estructurado donde más del 60% de los clientes responden a las encuestas posteriores a la compra. Esta retroalimentación ha llevado a mejoras de productos y un aumento reportado en los puntajes de satisfacción del cliente en un 15% en el último año.
| Métricas de participación del cliente | Q2 FY2024 | Q2 FY2023 |
|---|---|---|
| Ingresos netos (en miles de millones) | $1.79 | $1.86 |
| Cambio de ingresos de marca comparable | (3.3)% | (11.9)% |
| Inscripción del programa de fidelización (cambio año tras año) | 25% | N / A |
| Suscriptores de correo electrónico (en millones) | 10 | 9 |
| Mejora de la satisfacción del cliente (cambio año tras año) | 15% | N / A |
Williams -Sonoma, Inc. (WSM) - Modelo de negocios: canales
Ventas directas a través de tiendas minoristas y sitios web de comercio electrónico
Al 28 de julio de 2024, Williams-Sonoma opera un total de 158 tiendas minoristas, por debajo de 164 en el año anterior. Los ingresos netos de la compañía para el segundo trimestre del año fiscal 2024 se informaron en $ 1.79 mil millones, una disminución de $ 74.3 millones o 4.0% en comparación con el mismo período en 2023. El comercio electrónico continúa siendo un canal significativo, contribuyendo a una porción sustancial de ventas. El segmento directo al consumidor, que incluye comercio electrónico, es crucial para la empresa, especialmente a medida que las preferencias de los consumidores cambian hacia las compras en línea.
Ventas de catálogo para llegar a clientes no comprometidos en línea
Williams-Sonoma utiliza las ventas de catálogo como un método para llegar a clientes que no pueden interactuar con sus plataformas en línea. La estrategia de la compañía incluye enviar catálogos de correo directo para aprovechar los métodos de marketing tradicionales junto con los esfuerzos digitales. Este enfoque es particularmente efectivo para la demografía que prefieren los catálogos físicos. Si bien no se revelan cifras de ingresos específicas de las ventas de catálogo, juegan un papel en el apoyo a la conciencia de la marca y la retención de clientes.
Ventas de empresa a empresa para clientes corporativos y franquiciados
La compañía también se involucra en ventas de empresa a empresa (B2B), proporcionando productos a clientes corporativos y franquiciados. En el segundo trimestre del año fiscal 2024, los ingresos B2B se incluyeron en los ingresos comparables de la marca, que vio una disminución total del 3.3%. Este segmento es vital para diversificar flujos de ingresos y construir asociaciones a largo plazo con clientes corporativos. El mercado general B2B se está expandiendo, y Williams-Sonoma está estratégicamente posicionado para capturar esta demanda.
Redes sociales y marketing digital para la participación de la marca
Williams-Sonoma invierte activamente en las redes sociales y el marketing digital para mejorar la participación de la marca. A partir del segundo trimestre de 2024, la compañía aumentó sus gastos de publicidad, que representaron el 30.0% de los ingresos netos, frente al 26.1% en el año anterior. Este enfoque en el marketing digital refleja la creciente importancia de la presencia en línea para impulsar las ventas y la interacción del cliente. Las estrategias de marketing digital de la compañía incluyen anuncios específicos, asociaciones de influencers y contenido involucrado en plataformas como Instagram, Facebook y Pinterest.
| Canal | 2024 ingresos Q2 ($ millones) | Recuento de tiendas | Gasto publicitario (% de ingresos netos) |
|---|---|---|---|
| Tiendas minoristas | No divulgado por separado | 158 | 30.0% |
| Comercio electrónico | Parte de $ 1,788 millones | N / A | 30.0% |
| Ventas de catálogo | No divulgado por separado | N / A | N / A |
| Ventas B2B | Incluido en los ingresos totales | N / A | N / A |
| Marketing digital | Parte de los gastos publicitarios | N / A | 30.0% |
Williams -Sonoma, Inc. (WSM) - Modelo de negocio: segmentos de clientes
Propietarios de viviendas que buscan artículos para el hogar de calidad
Williams-Sonoma se dirige a los propietarios de viviendas que priorizan la calidad y la durabilidad en sus productos para el hogar. A partir de 2024, la compañía informó una ganancia bruta de $ 1.63 mil millones para la primera mitad del año fiscal, lo que refleja un margen bruto de 47.2%. Este segmento es crucial ya que los propietarios de viviendas generalmente invierten en artículos de boletos superiores, lo que contribuye significativamente a las ventas generales.
Familias jóvenes que buscan productos para niños
La marca ha visto un aumento notable en la demanda de muebles para el hogar para niños. Para el segundo trimestre del año fiscal 2024, Pottery Barn Kids y Teen registraron un crecimiento de ingresos de marca comparable al 1.5%, impulsado por fuertes ofertas de regreso a la escuela. Este segmento es esencial ya que atiende a familias jóvenes que buscan productos elegantes pero funcionales para sus hijos.
Consumidores conscientes del diseño interesados en la estética del hogar
Williams-Sonoma apela a los consumidores conscientes del diseño que estén interesados en la estética del hogar. La marca West Elm de la compañía ha sido particularmente atractiva para este grupo demográfico, aunque experimentó una disminución del 4.8% en los ingresos de marca comparables en el segundo trimestre del año fiscal 2024. El enfoque en el diseño moderno y los productos sostenibles se alinea bien con las preferencias de este segmento de clientes.
Empresas que necesitan muebles para oficinas y espacios comerciales
Williams-Sonoma también sirve a clientes comerciales que buscan muebles de calidad para oficinas y espacios comerciales. Los ingresos de empresa a empresa contribuyeron a los ingresos netos generales de aproximadamente $ 3.45 mil millones para la primera mitad del año fiscal 2024. Este segmento abarca una gama de productos adecuados para entornos corporativos, que atiende a las empresas que buscan mejorar su estética de espacio de trabajo.
| Segmento de clientes | Características clave | Impacto de ingresos |
|---|---|---|
| Propietarios | Priorizar la calidad y la durabilidad | $ 1.63 mil millones de ganancias brutas (H1 2024) |
| Familias jóvenes | Centrarse en los productos para niños | 1.5% de crecimiento en Pottery Barn Kids (Q2 2024) |
| Consumidores conscientes del diseño | Interés en la estética del hogar | 4.8% de disminución en los ingresos de West Elm (Q2 2024) |
| Empresas | Necesita muebles para espacios comerciales | $ 3.45 mil millones de ingresos netos (H1 2024) |
Williams -Sonoma, Inc. (WSM) - Modelo de negocio: Estructura de costos
Costos de los bienes vendidos, incluida la fabricación y el envío
El costo de los bienes vendidos (COGS) para Williams-Sonoma, Inc. en el segundo trimestre del año fiscal 2024 fue de $ 961.98 millones, lo que representa una disminución de $ 1.11 mil millones en el mismo trimestre del año fiscal 2023. Durante la primera mitad del año fiscal 2024, COGS totalizó $ 1.82 mil millones, en comparación con $ 2.19 mil millones en la primera mitad del año fiscal 2023.
Costos operativos para plataformas minoristas y en línea
Los costos operativos, que incluyen gastos de venta, generales y administrativos (SG&A), ascendieron a $ 536.41 millones para el segundo trimestre del año fiscal 2024, frente a $ 486.02 millones en el segundo trimestre del año fiscal 2023. SG&A como un porcentaje de revenas netas aumentadas a 30.0 % En el segundo trimestre de 2024 de 26.1% en el segundo trimestre de 2023. Para la primera mitad del año fiscal 2024, SG&A alcanzó los $ 1.02 mil millones, un aumento de $ 961.60 millones en la primera mitad del año fiscal 2023.
Gastos de marketing y publicidad
Los gastos de marketing y publicidad han visto un aumento notable. En el segundo trimestre del año fiscal 2024, estos gastos contribuyeron a un aumento del 10.4% en SG&A, impulsado por un aumento de $ 50.4 millones en comparación con el año anterior. Esto indica un enfoque estratégico en reforzar la visibilidad de la marca en medio de presiones competitivas.
Salarios y beneficios para los empleados
Los gastos totales relacionados con los empleados, que afectan significativamente la estructura de costos, también han aumentado. En el segundo trimestre del año fiscal 2024, el gasto de empleo aumentó en 200 puntos básicos debido a una mayor compensación de incentivos basada en el rendimiento. El gasto total de compensación basado en acciones para la primera mitad del año fiscal 2024 fue de $ 44.8 millones, en comparación con $ 44.2 millones en el mismo período del año anterior.
| Categoría de costos | Q2 FY 2024 ($ millones) | Q2 FY 2023 ($ millones) | Primera mitad del año fiscal 2024 ($ millones) | Primera mitad del año fiscal 2023 ($ millones) |
|---|---|---|---|---|
| Costo de bienes vendidos | 961.98 | 1,105.05 | 1,819.81 | 2,185.44 |
| Venta, general & Gastos administrativos | 536.41 | 486.02 | 1,015.10 | 961.60 |
| Gastos de marketing y publicidad | Incluido en SG & A | Incluido en SG & A | Incluido en SG & A | Incluido en SG & A |
| Salarios y beneficios de los empleados | Incluido en SG & A | Incluido en SG & A | Incluido en SG & A | Incluido en SG & A |
Williams -Sonoma, Inc. (WSM) - Modelo de negocios: flujos de ingresos
Ventas de mercancías a través de canales minoristas y en línea
Para el segundo trimestre del año fiscal 2024, Williams-Sonoma, Inc. informó ingresos netos de $ 1.788 mil millones, una disminución del 4.0% en comparación con el mismo período en el año fiscal 2023. Los ingresos de las ventas de mercancías se generan a través de varios canales, incluidas sus tiendas minoristas y plataformas de comercio electrónico. El desglose de los ingresos netos por marca para el segundo trimestre del año fiscal 2024 es el siguiente:
| Marca | Ingresos netos (Q2 2024, en miles) |
|---|---|
| Granero de cerámica | $725,323 |
| Olmo occidental | $458,779 |
| Williams Sonoma | $239,867 |
| Pottery Barn Kids and Teen | $259,408 |
| Otras marcas | $104,930 |
| Total | $1,788,307 |
Estos datos destacan la contribución significativa de Pottery Barn como la marca líder, seguida de West Elm y otros segmentos, lo que refleja las fuentes de ingresos diversificadas de las ventas de mercancías en los canales minoristas y en línea.
Ingresos de incentivos del programa de fidelización y asociaciones de tarjetas de crédito
Williams-Sonoma opera un programa de fidelización conocido como las recompensas clave, que permite a los miembros ganar puntos en las compras. La compañía también se asocia con emisores de tarjetas de crédito para etiquetas privadas y tarjetas de crédito de marca compartida, generando ingresos adicionales a través de incentivos en efectivo. Al 28 de julio de 2024, las ganancias netas totales fueron de $ 491.4 millones para la primera mitad del año fiscal 2024, con contribuciones significativas de los incentivos del programa de fidelización.
En la primera mitad del año fiscal 2024, la compañía reconoció $ 44.8 millones en gastos de compensación basados en acciones, que respalda indirectamente el programa de fidelización al alinear los incentivos de los empleados con la satisfacción y la retención del cliente.
Ventas de empresa a empresa a clientes corporativos
Williams-Sonoma genera ingresos a través de ventas de empresa a empresa (B2B), que se incluyen en los ingresos de marca comparables. En el segundo trimestre del año fiscal 2024, los ingresos B2B contribuyeron al rendimiento general de la marca, a pesar de la disminución de los ingresos de la marca comparables de la compañía del 3.3%. El total de ingresos de marca comparables para la primera mitad del año fiscal 2024 se informó en $ 3.449 mil millones, por debajo de $ 3.618 mil millones en el año anterior, lo que refleja una disminución del 4.7%.
Tarifas de franquicias de operaciones de franquicia internacional
La compañía también obtiene ingresos a través de operaciones de franquicias internacionales. En el segundo trimestre del año fiscal 2024, los ingresos relacionados con las operaciones internacionales, incluidas las tarifas de franquicia, fueron de aproximadamente $ 79 millones. Este flujo de ingresos es parte del total de ingresos de marca comparables y refleja la estrategia de expansión de la compañía fuera de los EE. UU.
En general, las fuentes de ingresos de Williams-Sonoma están diversificadas en las ventas de mercancías, programas de fidelización, ventas B2B y operaciones de franquicia, contribuyendo a un modelo de negocio sólido.