Yext, Inc. (Yext): Canvas de modelo de negocio

En el mundo de ritmo rápido de las soluciones digitales, Yext, Inc. (Yext) se destaca como una potencia, ofreciendo a las empresas un marco robusto para mejorar su presencia en línea. Con un enfoque en gestión de datos y compromiso del cliente, Yext emplea un lienzo de modelo de negocio bien estructurado que agiliza sus operaciones y maximiza el valor del cliente. ¿Curioso sobre cómo Yext alinea estratégicamente sus recursos, actividades y asociaciones para mantenerse a la vanguardia? Siga leyendo mientras profundizamos en las complejidades de su modelo de negocio.

Yext, Inc. (Yext) - Modelo de negocio: asociaciones clave

Socios tecnológicos

Yext colabora con varios socios tecnológicos para mejorar su plataforma y ofertas de servicios. Estas asociaciones permiten a Yext integrar funcionalidades avanzadas y mantener ventajas competitivas en el mercado. Los socios de tecnología notables incluyen:

• Salesforce - YEXT se integra con Salesforce para proporcionar experiencias mejoradas del cliente a través de una gestión de datos mejorada.
• Google - La colaboración con Google ayuda a optimizar la búsqueda y las funcionalidades de SEO locales.
• Microsoft - La asociación con Microsoft permite a Yext utilizar Azure para el alojamiento y procesamiento de datos escalables.

Proveedores de datos

Yext se basa en los proveedores de datos para garantizar la precisión e integridad de sus soluciones de información comercial. Los proveedores de datos clave incluyen:

• Acxiom - YEXT se asocia con ACXIOM para soluciones de datos integrales e información del cliente.
• Firme - La integración con Foursquare permite que Yext mejore los datos de ubicación.
• Localeze - Localeze proporciona datos de listado locales ricos para mejorar las soluciones de directorio de Yext.

El costo de adquisición de los datos de estos proveedores puede representar una inversión significativa, con Yext gastando millones anualmente en mantener la precisión de los datos.

Agencias de marketing

Para aprovechar las eficiencias de marketing, Yext colabora con varias agencias de marketing. Estas relaciones ayudan a lograr un alcance más amplio del mercado y optimizar las estrategias promocionales. Los ejemplos incluyen:

• Deloitte digital - Colabora en estrategias de tecnología de marketing.
• Wpromote - Se centra en las iniciativas de mejora de la visibilidad en SEO y en línea.
• apegado - Una asociación para mejorar los esfuerzos de publicidad digital.

Según los informes de la industria, Yext asigna $ 20 millones anualmente para asociaciones de agencias de marketing.

Comunidades de desarrolladores

Yext se involucra activamente con las comunidades de desarrolladores para fomentar la innovación y mejorar las capacidades de productos a través de ideas de desarrolladores externos. Los aspectos clave incluyen:

• Github - Yext utiliza GitHub para alojar proyectos de código abierto e interactuar con los desarrolladores.
• Desbordamiento de la pila - Yext se conecta con la comunidad de desarrolladores para resolver consultas técnicas y solicitar comentarios.
• Trucos - Organiza regularmente los hackatones para estimular el desarrollo innovador de aplicaciones.

Se ha observado que Yext invierte aproximadamente $ 5 millones por año en actividades de participación comunitaria de desarrolladores.

Tipo de asociación	Nombre de la pareja	Área de enfoque	Inversión anual (aprox.)
Tecnología	Salesforce	Experiencia del cliente	-
Tecnología	Google	Buscar y SEO	-
Proveedor de datos	Acxiom	Soluciones de datos	Millones
Proveedor de datos	Firme	Datos de ubicación	Millones
Agencia de marketing	Deloitte digital	Estrategia de comercialización	$ 20 millones
Comunidad de desarrolladores	Github	Proyectos de código abierto	$ 5 millones

Yext, Inc. (Yext) - Modelo de negocio: actividades clave

Desarrollo de la plataforma

El núcleo del modelo de negocio de Yext se encuentra en su plataforma sofisticada, diseñada para administrar y mejorar la visibilidad de la marca en varios canales digitales. A partir de 2023, Yext reportó un aumento de 12% año tras año en sus gastos de investigación y desarrollo, por ascenso a aproximadamente $ 46 millones. Esto implica la innovación continua en las características para admitir la sincronización local de SEO y datos en diferentes plataformas.

Gestión de datos

Yext maneja cientos de miles de actualizaciones de datos diariamente, lo que permite a las empresas mantener información precisa en los motores de búsqueda, mapas y directorios. En el segundo trimestre de 2023, Yext gestionó más de 3 mil millones de puntos de datos en su plataforma. La tecnología de la compañía utiliza el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para garantizar que los datos sigan siendo actuales y relevantes.

Métrica de gestión de datos	Valor
Actualizaciones de datos diarias	500,000+
Puntos de datos gestionados	3 mil millones+
Crecimiento anual en la gestión de datos	20%

Soporte al cliente

Yext se enorgullece de un sólido atención al cliente, con un puntaje de satisfacción del cliente del 90% a mediados de 2023. La compañía emplea a más de 150 especialistas en apoyo dedicados a garantizar el éxito del cliente. Además, Yext ofrece varios canales de soporte que incluyen chat en vivo, correo electrónico y teléfono, facilitando la pronta resolución de problemas.

Métrica de soporte al cliente	Valor
Puntuación de satisfacción del cliente	90%
Número de especialistas en apoyo	150+
Tiempo de respuesta promedio	2 horas

Marketing y ventas

La estrategia de marketing de Yext ha evolucionado para incorporar canales digitales y tradicionales. En 2022, la compañía gastó aproximadamente $ 35 millones en iniciativas de marketing, destinada a crear conciencia de marca e impulsar la adquisición de usuarios. Su equipo de ventas se centra tanto en clientes empresariales y pequeños a medianos, lo que contribuye a un aumento del 15% en la adquisición de clientes año tras año.

Métrica de marketing y ventas	Valor
Gasto de marketing anual	$ 35 millones
Crecimiento de la adquisición de clientes año tras año	15%
Número de clientes activos	42,000+

Yext, Inc. (Yext) - Modelo de negocio: recursos clave

Software patentado

El software propietario de Yext es fundamental para su modelo de negocio, lo que permite a las empresas administrar su presencia en línea de manera efectiva. El software integra varios servicios digitales, lo que permite a los usuarios actualizar, administrar y optimizar sus listados en múltiples plataformas en tiempo real. La base de clientes incluye más de 200,000 negocios a partir de 2023.

Los ingresos recurrentes anuales (ARR) de los servicios de suscripción se informaron aproximadamente $ 442 millones para el año fiscal que termina el 31 de enero de 2023.

Característica	Descripción	Impacto
Gestión de contenido	Actualizaciones en tiempo real en todas las plataformas	Asegura la consistencia y la precisión
Tablero de análisis	Ideas procesables a través de datos integrados	Mejora la efectividad de la estrategia de marketing
Capacidad de integración	Compatibilidad con otros productos SaaS	Aumenta la adopción y satisfacción del usuario

Fuerza laboral hábil

Un activo significativo para Yext es su fuerza laboral calificada, que contaba con aproximadamente 1,200 Empleados a partir de 2023. La Compañía enfatiza el reclutamiento en campos como ingeniería de software, ciencia de datos y relaciones con los clientes.

La inversión de Yext en capacitación y desarrollo de los empleados se refleja en sus paquetes de compensación competitivos, que promedian $100,000 Anualmente por empleado, contribuyendo a altas tasas de retención.

Departamento	Número de empleados	Salario promedio
Desarrollo de productos	400	$120,000
Ventas y marketing	350	$90,000
Soporte al cliente	250	$70,000

Activos de datos

Yext posee activos de datos sustanciales críticos para sus operaciones comerciales. La compañía opera un vasto gráfico de conocimiento que consiste en Over 200 millones Listados de negocios, que proporcionan información valiosa sobre el comportamiento del consumidor y las tendencias del mercado.

La utilización de estos activos de datos contribuye a la ventaja competitiva de Yext, informa sus estrategias e impulsando la participación del cliente.

Tipo de datos	Cantidad	Uso
Listados de negocios	200 millones	Optimización de contenido
Interacciones del consumidor	15 millones/año	Mejorar la experiencia del usuario
Informes de análisis	Más de 1 millón/mes	Análisis de tendencias de mercado

Propiedad intelectual

Yext posee múltiples patentes relacionadas con su tecnología y procesos, proporcionando una barrera protectora contra los competidores. A partir de 2023, Yext ha sido otorgado 25 patentes, Cubriendo áreas como aplicaciones de aprendizaje automático y metodologías de integración de datos.

La gestión estratégica de la propiedad intelectual posiciona a Yext favorablemente en negociaciones y asociaciones, mejorando aún más su marca y posición de mercado.

Tipo de patente	Número	Impacto
Aprendizaje automático	10	Mejora las capacidades de procesamiento de datos
Integración de datos	7	Facilita las experiencias de usuario perfectas
Tecnologías de privacidad	8	Mejora la seguridad de los datos

Yext, Inc. (Yext) - Modelo de negocio: proposiciones de valor

Presencia digital mejorada

Yext ofrece soluciones que mejoran significativamente la presencia digital de una empresa en la web. En 2022, la compañía informó una tasa de retención de clientes de aproximadamente 93%, indicando que las empresas reconocen el valor de su visibilidad digital. Esto se atribuye en gran medida a la capacidad de Yext para llevar la información comercial precisa a 200 Servicios digitales, incluidos Google, Facebook y Yelp.

Visibilidad mejorada del motor de búsqueda

La compañía aprovecha la tecnología avanzada para optimizar la visibilidad del motor de búsqueda. Según el análisis reciente de mercado, 80% De los clientes potenciales realizan búsquedas en línea antes de tomar una decisión, lo que enfatiza la importancia de una estrategia de SEO sólida. Los algoritmos y servicios patentados de Yext dieron como resultado que los clientes experimentaran un aumento promedio en el tráfico del sitio web de 45% dentro del primer año de implementar sus soluciones.

Información de marca consistente

Yext ayuda a las empresas para mantener información consistente a la marca en varias plataformas. Esta consistencia es vital, como 40% De los consumidores informan perder la confianza en una marca si encuentran contenido inconsistente. La plataforma de Yext se gana 150 millones Puntos de datos de ubicación, asegurando que las empresas entreguen un mensaje unificado en todos los puntos de contacto digitales.

Análisis procesable

Yext proporciona análisis procesables que permiten a las empresas determinar las métricas de rendimiento en tiempo real. En 2023, los servicios de análisis de Yext ofrecieron ideas para Over 90% de sus clientes, lo que les permite tomar decisiones basadas en datos. Por ejemplo, los clientes que utilizan el análisis de Yext vieron una elevación en las métricas de participación del cliente con aproximadamente 30%, ilustrando el profundo impacto de los datos sobre las decisiones de marketing estratégico.

Propuesta de valor	Métricas clave	Impacto en los clientes
Presencia digital mejorada	Tasa de retención de clientes del 93%	Mayor alcance a través de 200 plataformas
Visibilidad mejorada del motor de búsqueda	Aumento del 45% en el tráfico del sitio web	El 80% de los consumidores realizan búsquedas en línea
Información de marca consistente	150 millones de puntos de datos de ubicación administrada	El 40% de los consumidores pierden confianza con contenido inconsistente
Análisis procesable	El 90% de los clientes usan análisis	30% de elevación en métricas de compromiso

Yext, Inc. (Yext) - Modelo de negocios: relaciones con los clientes

Gerentes de cuentas dedicados

Yext ofrece gerentes de cuentas dedicados a sus clientes empresariales. Este modelo permite que Yext establezca relaciones fuertes y personalizadas asegurando que los clientes tengan un punto de contacto consistente. A partir del año fiscal 2023, Yext informó una tasa de retención de clientes de aproximadamente 95%, atribuido en gran medida al soporte práctico de gerentes de cuentas dedicados.

Portal de soporte en línea

El portal de soporte en línea sirve como una herramienta esencial para el autoservicio del cliente. Según informes internos, el portal vio un 40% Aumento del tráfico durante el último año fiscal, lo que indica una creciente dependencia de las opciones de autoservicio. El portal se acerca 1,000 Los artículos y los recursos de video destinados a ayudar a los clientes a solucionar problemas y optimizar su experiencia de servicio.

Año	Soporte del tráfico del portal (visitas)	Artículos de base de conocimiento
2021	500,000	800
2022	600,000	900
2023	840,000	1,000

Recursos educativos

Yext enfatiza la importancia de los recursos educativos para ayudar a los clientes a maximizar el valor de sus productos. La compañía ofrece una gama de recursos que incluyen seminarios web, blancos y sesiones de capacitación en profundidad. En 2023, Yext realizado sobre 50 seminarios web educativos, con una asistencia promedio de 200+ participantes por sesión.

Foros de la comunidad

Los foros comunitarios facilitan las interacciones entre los clientes, creando un espacio para el soporte y las redes de igual a igual. La comunidad de Yext ha crecido para incluir sobre 7,500 Usuarios registrados, contribuyendo a las discusiones y compartiendo las mejores prácticas. En términos de compromiso, las contribuciones comunitarias aumentaron por 30% De 2022 a 2023, reflejando una base de usuarios activa.

Año	Usuarios registrados	Contribuciones de los usuarios
2021	4,000	1,200
2022	5,800	1,800
2023	7,500	2,400

Yext, Inc. (Yext) - Modelo de negocio: canales

Fuerza de ventas directa

La fuerza de ventas directas de Yext es un aspecto crítico de su estrategia de canal. A partir del año fiscal 2023, Yext reportó un ingreso anual de aproximadamente $ 448 millones, con una porción significativa derivada de los esfuerzos de ventas directas. La compañía emplea a un grupo diverso de representantes de ventas en varios territorios, dirigidos a empresas de todos los tamaños que necesitan una mejor visibilidad en los motores de búsqueda y los directorios digitales. El tamaño de la fuerza de ventas de Yext fue de alrededor de 600 empleados en 2023.

Plataforma en línea

Yext ofrece una plataforma en línea robusta que sirve como un canal principal para prestar sus servicios. En 2023, el sitio web de Yext generó más del 70% de sus clientes potenciales, mostrando la efectividad de su presencia en línea. La plataforma incluye características como:

• Capacidades de autoservicio
• Modelos de servicio basados ​​en suscripción
• Herramientas de análisis e informes en tiempo real

Los niveles de suscripción también permiten a los clientes elegir varios planes, con un ingreso recurrente anual promedio (ARR) por cliente de aproximadamente $ 2,500. La plataforma en línea se ha convertido en un punto de contacto esencial para la participación del cliente y la gestión de servicios.

Integraciones de socios

Yext mantiene asociaciones con diversas empresas de tecnología y marketing para extender su alcance. A partir de 2023, la compañía tiene más de 50 socios de integración, que incluyen:

• Google
• Aturdir
• Facebook
• Gañido

Estas asociaciones mejoran la visibilidad de Yext, lo que permite a las empresas sincronizar su información en múltiples canales de manera efectiva. En el año fiscal 2023, los ingresos generados por integraciones de socios representaron aproximadamente el 30% de los ingresos totales, destacando la importancia de este canal.

Servicios API

Yext ofrece servicios API que permiten a los clientes integrar sus funcionalidades en sus propias aplicaciones. Este canal permite a las empresas administrar su conocimiento digital en un entorno personalizado. En 2023, Yext informó que las transacciones API representaron aproximadamente el 20% de las solicitudes de servicio totales. El número máximo de llamadas API realizadas diariamente alcanzó aproximadamente 10 millones, lo que subraya la robustez de este servicio. La documentación proporcionada por Yext Butors en 30 puntos finales de API distintos, facilitando diversos casos de uso de la optimización de búsqueda local hasta la gestión de contenido.

Canal	Contribución de ingresos (%)	Empleados involucrados	Ingresos anuales (en millones)
Fuerza de ventas directa	50%	600	224
Plataforma en línea	70%	N / A	315
Integraciones de socios	30%	N / A	134
Servicios API	20%	N / A	89

Yext, Inc. (Yext) - Modelo de negocio: segmentos de clientes

Grandes empresas

Yext se dirige principalmente a grandes empresas que requieren una amplia gestión de presencia en línea. Según su informe de ganancias del segundo trimestre de 2023, Yext sirve a más de 100 de las compañías Fortune 500. En 2022, la compañía informó que los clientes de grandes empresas representaron aproximadamente 40% de sus ingresos recurrentes anuales totales (ARR), que estaban alrededor $ 60 millones.

Las grandes empresas a menudo requieren soluciones personalizadas para administrar grandes cantidades de datos de ubicación, listados de marca e interacciones de clientes en múltiples plataformas. El tamaño promedio del acuerdo en este segmento es aproximadamente $500,000 anualmente.

Pequeñas y medianas empresas

Las pequeñas y medianas empresas (PYME) son un segmento crucial para Yext, que representa sobre 35% de su base de clientes. En 2022, Yext informó sobre la entrada de 5,000 nuevos clientes de SMB, que contribuyen a una ARR de aproximadamente $ 45 millones. Las PYME generalmente necesitan herramientas más simplificadas pero efectivas para el SEO local y la visibilidad de la marca.

La estrategia de precios para las PYME incluye varios paquetes, con un ingreso promedio por cliente alrededor $3,000 por año. Muchos se centran en soluciones rentables para mejorar su presencia en línea sin los recursos extensos de contrapartes más grandes.

Agencias de marketing

Las agencias de marketing forman una parte significativa de la demografía de los clientes de Yext, aprovechando la plataforma de Yext para mejorar sus ofertas de servicios. En 2022, los analistas de mercado informaron que 25% de los ingresos totales de Yext surgieron de las asociaciones con agencias de marketing. Estas agencias utilizan las herramientas de Yext para administrar listados y mejorar la optimización de búsqueda local para sus clientes.

Tipo de agencia	Número de clientes	Ingresos promedio generados
Agencias de marketing digital	1,500+	$ 8 millones
Agencias de especialización de SEO	800+	$ 5 millones
Agencias de publicidad de servicio completo	400+	$ 3 millones

Las agencias de marketing a menudo optan por paquetes centralizados, con un acuerdo de compromiso promedio $6,000 Anualmente, según la escala de los clientes administrados.

Desarrolladores

Yext también involucra a los desarrolladores a través de las integraciones de API, lo que les permite crear soluciones personalizadas además de la plataforma de Yext. Este segmento es cada vez más vital para expandir el ecosistema de Yext. Según el informe del programa de desarrollador de Yext en 2023, sobre 1,000 Los desarrolladores se registraron para usar las API de Yext, contribuyendo a una comunidad creciente centrada en aplicaciones innovadoras.

En el año fiscal 2022, los desarrolladores y las nuevas empresas tecnológicas generaron alrededor $ 10 millones en ingresos a través de asociaciones e integraciones directas. El valor promedio del contrato para los desarrolladores que utilizan las capacidades de Yext se trata de $12,000 anualmente.

Yext, Inc. (Yext) - Modelo de negocio: Estructura de costos

Investigación y desarrollo

Los gastos de investigación y desarrollo (I + D) reflejan la inversión en tecnologías innovadoras y mejoras de productos. A partir de los últimos informes financieros, Yext, Inc. reportó los gastos de I + D $ 47.3 millones para el año fiscal 2023. Esto representa aproximadamente 30% de los gastos operativos totales de la compañía.

Costos de adquisición de clientes

Los costos de adquisición de clientes (CAC) cuantifican los recursos gastados en la adquisición de nuevos clientes, incluidos los gastos de marketing y los costos del personal de ventas. Para el año fiscal que finaliza en enero de 2023, los costos de adquisición de clientes de Yext se registraron como $ 35.5 millones, ilustrando una inversión constante en estrategias de crecimiento.

Desglose de los costos de adquisición de clientes:

Tipo de gasto	Cantidad ($ millones)
Gastos de marketing	25.0
Personal de ventas	10.5

Gastos de gestión de datos

Los gastos de gestión de datos implican costos asociados con el almacenamiento, el procesamiento y la obtención de datos de los clientes. Para el año fiscal 2023, YEXT informó que los gastos de gestión de datos totalizan un total $ 22.8 millones. Esta área continúa creciendo, lo que refleja el compromiso de la compañía con la seguridad de los datos y la integridad.

Costos operativos

Los costos operativos abarcan todos los gastos continuos para administrar el negocio, incluidos los costos administrativos, legales e de infraestructura. Yext, Inc. indicó que los costos operativos igualaron $ 59.1 millones en el último año fiscal.

Desglose de los costos operativos:

Tipo de costo	Cantidad ($ millones)
Gastos administrativos	20.0
Gastos legales	5.5
Costos de infraestructura	33.6

Yext, Inc. (Yext) - Modelo de negocios: flujos de ingresos

Tarifas de suscripción

Yext genera principalmente ingresos a través de su modelo de suscripción. Los clientes generalmente se involucran con la plataforma mensualmente o anual. A partir de los últimos informes financieros, Yext tenía aproximadamente 20,000 clientes en todo el mundo, con un tasa de retención de dólar neto de aproximadamente 122%. En el primer trimestre de 2023, Yext informó ingresos por suscripción de $ 96 millones, contribuyendo significativamente a los ingresos generales.

Tipo de suscripción	Ingresos trimestrales	Ingresos anualizados
Plan básico	$ 25 millones	$ 100 millones
Plan premium	$ 40 millones	$ 160 millones
Plan empresarial	$ 31 millones	$ 124 millones

Servicios profesionales

Yext ofrece servicios profesionales, que incluyen implementación, consultoría y capacitación. En el año fiscal 2023, la contribución de los servicios profesionales fue aproximadamente $ 15 millones, contabilizando una pequeña fracción de los ingresos totales pero que muestra la dedicación de la compañía al éxito del cliente.

Tipo de servicio	Contribución de ingresos
Servicios de implementación	$ 8 millones
Servicios de consultoría	$ 5 millones
Servicios de capacitación	$ 2 millones

Licencia de datos

Otro flujo de ingresos para YEXT es la licencia de datos. Las empresas aprovechan las extensas capacidades de gestión de datos de Yext para mejorar sus eficiencias operativas. La compañía reconoció aproximadamente $ 10 millones En los ingresos por licencias de datos durante el año fiscal 2023, una vertical prometedora que refleja la sinergia entre la gestión de datos y las experiencias del cliente.

Modelo de licencia	Ingresos anuales
Licencia estándar	$ 5 millones
Licencia premium	$ 5 millones

Tarifas de uso de API

Yext cobra tarifas de uso de API para empresas que aprovechan sus extensas integraciones de API. En el primer trimestre de 2023, Yext reportó ingresos relacionados con API de aproximadamente $ 8 millones. Esta estructura de tarifas es crítica para los usuarios de alto volumen que acceden a las características de Yext mediante programación, diversificando aún más las fuentes de ingresos.

Categoría de uso de API	Ingresos anuales
Llamadas de API estándar	$ 4 millones
Llamadas de API premium	$ 4 millones